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Scozia /Regno Unito
SCHLOSS Roxburghe 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 17 recensioni)
Eccellente
12
Ottimo
5
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9,2
Arredamento / Ambiente
9,8
Servizio / personale
8,6
Camera
9,4
Pulizia
9,6
Dotazione della camera
9,6
Rapporto qualità / prezzo
8,4
17 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante principale non è aperto, la piscina è aperta solo il giorno dell'arrivo, quindi 3 giorni su 4 sono chiusi
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La posizione
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era molto caldo
Nota
9
Cosa ho apprezzato
L'edificio, l'arredamento, il personale, il campo da golf e i giardini erano tutti incantevoli.
Cosa non ho apprezzato
Ho scritto all'hotel e dicono di aver preso in considerazione la necessità di migliorare le opzioni vegetariane e vegane all'ora di cena nel ristorante. Non ci eravamo resi conto che al conto era stato aggiunto un costo di servizio, il che significava che c'era un extra da pagare per ogni pasto, anche se apparentemente erano stati assegnati 50 a testa. Una sera abbiamo mangiato solo la portata principale e tutti i soldi "rimasti" non sono stati riportati. ..Questo non era un buon rapporto qualità-prezzo ed è stato molto deludente. Mi è stato assicurato che le cose miglioreranno.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato l'intero soggiorno con un personale molto simpatico e che accetta animali domestici. La sistemazione era buona e adattava le mie disabilità. Mia moglie ha apprezzato moltissimo le vostre strutture termali. Le colazioni erano particolarmente piacevoli
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo trovato i pasti serali un po' deludenti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La colazione era ottima. La scelta serale era limitata e la prima notte non mi è stato offerto il pacchetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Un posto bellissimo con strutture e servizi eccezionali. Ritorneremo sicuramente.
Cosa non ho apprezzato
Nessuno
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
I pasti non erano molto buoni, abbiamo mangiato meglio nei pub del paese che in questo ristorante. E la scelta era molto limitata
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Tutto era straordinario. L'hotel è semplicemente magnifico, soprattutto il bar, la spa, la sala da tè.
Cosa non ho apprezzato
†
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è arredato con gusto, il personale è stato molto gentile e disponibile, i giardini sono molto puliti e carini. Colazione e tè pomeridiano molto buoni.
Cosa non ho apprezzato
Il servizio era un po' incostante e c'era confusione sulla prenotazione tramite Voyage Prive e su cosa era incluso al momento del check-out, il che comportava costi aggiuntivi di cui non eravamo a conoscenza al momento della prenotazione. Nessun ospite vuole discutere il conto al momento del check out.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il centro benessere era eccellente
Cosa non ho apprezzato
Troppo tempo per servire il tè pomeridiano.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Bella posizione, tranquilla, buona scelta per la colazione, buon cibo e una camera molto bella.
Cosa non ho apprezzato
Per quanto riguarda la cena con menu di 3 portate prenotata, la scelta era molto limitata. C'erano 3 piatti tra cui scegliere per portata, ma erano gli stessi per diversi giorni. Ecco perché, ad esempio, da vegetariano mangi per più giorni lo stesso menu di 3 portate. Il personale, soprattutto al ristorante, dava un'impressione giovane e in parte inesperta. A volte c'era molta confusione con la fatturazione dopo cena. Ci è stato presentato un "accordo" diverso in ciascuna delle quattro sere. In parte solo le bevande, ma anche l'intero pasto con l'indicazione che una parte verrà detratta al momento del check-out. Il calcolo finale non era molto chiaro e non del tutto comprensibile. Non del tutto corretto neanche da parte nostra. Le offerte benessere ci sono, ma non pazze.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il centro benessere era incredibile, bella camera e viste incantevoli
Cosa non ho apprezzato
Il servizio è stato assolutamente orrendo
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Che bella posizione e proprietà! Il servizio non era secondo a nessuno e le strutture erano eccellenti!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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