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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
6,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 29 recensioni)
Eccellente
3
Ottimo
14
Medio
8
Mediocre
4
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
7,6
Hotels
6
Trasporti
7,2
Guide
6,8
Visite
7
Rapporto qualità / prezzo
6,8
29 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le guide fanno il loro lavoro, ma alla fine sono molto desiderose di una mancia. Una delle guide ci ha ingannato facendoci acquistare sciarpe per il deserto a un prezzo troppo alto.
Cosa non ho apprezzato
- Quando siamo tornati al riad, improvvisamente non avevamo più stanze comunicanti, nemmeno su due piani diversi. Molto fastidioso con i bambini di 7 e 9 anni - I prezzi del cibo e delle bevande nel riad erano troppo alti - Ho passato troppo tempo sull'autobus. L'arrivo all'hotel sulle montagne dell'Atlante era buio, anche la partenza. Peccato, perché lì sembrava molto carino.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il minibus solo per noi, l’organizzazione complessiva
Cosa non ho apprezzato
Il programma fornitoci, vago e carente. In due località si sono presentate guide come se fossero incluse e poi ci hanno chiesto dei soldi. Il programma dovrebbe essere più chiaro almeno negli aspetti essenziali.
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Tour operatore marocchino completamente inaffidabile e non.professionale
Il programma del tour pubblicizzato è venduto non è esattamente quello che viene poi fatto. Riad a Marrakech carino e personale disponibilissimo ma è in zona periferica veramente troppo degradata, con ansia da rientro soprattutto di sera e con figli
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Tour per famiglie in un paese bellissimo con persone adorabili. L'unica cosa che ci mancava era il tempo nel deserto. Siamo arrivati di notte e siamo partiti prima dell'alba... troppo poco per i nostri gusti. Tutto il resto è stato fantastico! Un meraviglioso souvenir per i bambini
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
La struttura, sita nel deserto, accende l'aria condizionata solo dopo cena e quindi gli alloggi sono roventi.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Tutto, la tranquillità di non dover preparare nulla, la sorpresa degli alloggi incredibili, la gentilezza delle persone, i paesaggi grandiosi.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il percorso è stato interessante.
Cosa non ho apprezzato
Quando siamo arrivati, il riad di Marrakech non aveva prenotazioni. Quindi siamo dovuti andare in un altro riad, situato in una posizione molto povera, camera al piano terra con vista sulla strada. Strada molto rumorosa e antigenica. Molestie permanenti nei confronti dei residenti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo autista con cui abbiamo potuto discutere del paese, visita il primo giorno eccellente. Interessante visita del secondo giorno, ma dovremmo rivedere il circuito per fare la parte della palma da datteri piuttosto che l'orto che conosciamo. I pasti erano eccellenti tranne il terzo giorno a mezzogiorno. Le sistemazioni erano molto buone
Cosa non ho apprezzato
Pranzo giorno 3
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Notte nel deserto all'Imperial Glory Lodge
Cosa non ho apprezzato
Guasto all'autobus all'andata con 1 giorno di ritardo alla partenza, guasto all'autobus al ritorno con 4 ore di ritardo all'arrivo!
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Deluso dal primo giorno in cui abbiamo dovuto aspettare molto tardi per raggiungere un riad che non era previsto. Perché il primo riad ha rifiutato l'accoglienza all'ultimo minuto. Quindi mancanza di comunicazione con l'autista. Non abbiamo visitato il museo del cinema come indicato nell'itinerario e nelle visite, né abbiamo visitato la valle delle rose. Molti viaggi per poche visite. Circuito estenuante!!!
Nota
7
Cosa ho apprezzato
La maggior parte delle visite.
Cosa non ho apprezzato
detestabile: -le guide che ti portano in luoghi commerciali dove non ci sono altro che bugie e truffe. Spesso la sensazione di essere presi in ostaggio... -Il disagio del minibus nel quale trascorriamo più di complessivamente ore! (sedili cadenti e doloranti, senza spazio per appoggiare le gambe (rotule “esplose”))
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
OTTIMO TEMPI TRA MARRAKECH E LA VISITA AL DESERTO. PERSONALE DISPONIBILE NEGLI ALBERGHI. TOUR CON GUIDA A MARRAKECH.
Cosa non ho apprezzato
RIAD EL HAFSSA MOLTO MEDIOCRE - MOLTO IMPOSSIBILE PER 3 PERSONE, IMPOSSIBILE APRIRE LE VALIGIE - PICCOLO LOCALE DOCCIA - LAVABO MINISCOLO - TETTO SENZA VISTA - PICCOLA COLAZIONE ED ESSERE COSTRETTI A CHIEDERE TÈ E CAFFÈ - CONTATTO ALL'ARRIVO ALL'AEROPORTO MOLTO COMPLICATO. NESSUN SEGNALE DI VIAGGIO PRIVATO - PIÙ DI 20 MINUTI PER TROVARE IL TUO NOME SU UN PEZZO DI CARTA. IL RIAD A MARRAKECH NON ERA COME FORNITO NELLA DESCRIZIONE, NESSUNA INFORMAZIONE PRIMA DELLA PARTENZA.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il percorso del circuito è ben scelto e le fermate sono rilevanti e interessanti. Ottimo hotel nell'Atlante. Indimenticabile traversata del deserto in cammello.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di organizzazione e informazioni durante tutto il nostro tour: all'arrivo non conoscevamo l'hotel dove alloggiavamo, nessuna informazione su punti di ritrovo, tempi di percorrenza, partenza ritardata per il tour. Differenze tra ciò che viene pubblicizzato e ciò che effettivamente facciamo. Esempio: piscina prevista nella descrizione ma non c'era o non c'era tempo per una pausa così rilassante, visite previste nella descrizione del circuito che non hanno avuto luogo. Tutti i pasti previsti nel circuito e consumati in gruppo erano di scarsa qualità. Il campo nel deserto è di pessima qualità: ancora una volta mancano informazioni ad esempio sapere cosa dobbiamo portare, ad esempio gli asciugamani per la doccia! Nel complesso c'è una grande carenza di informazioni che crea momenti stressanti e non piacevoli per questo tipo di viaggio.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Grave mancanza di organizzazione e comunicazione Il circuito è cambiato non appena siamo arrivati all'aeroporto (dovevamo trascorrere una giornata a Marrakech) e finalmente siamo partiti la mattina dopo alle 7, anche se siamo arrivati all'1 di notte al Riad... Nessuna comunicazione tra guide, riad e soprattutto clienti
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Tutto ok: visita a Marrakech, montagne e notte nel deserto.
Cosa non ho apprezzato
Inosservanza del trasporto previsto dal contratto di vendita. Avevamo un pullman invece di un'auto. Questo è stato risolto ma abbiamo dovuto insistere.
Nota
3,6
Cosa ho apprezzato
3 giorni nel deserto.
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione catastrofica! Abbiamo passato 2 giorni a riorganizzare noi stessi il viaggio con ricevimenti in hotel. Ci è stato venduto un viaggio con l'opzione "privata" e siamo stati inseriti nei gruppi di persone che hanno pagato per l'opzione "gruppo". L'opzione Mongolifiere pagata in anticipo è stata dimenticata da Voyage-Privé poi pianificata quando eravamo in mezzo al deserto a migliaia di chilometri di distanza contemporaneamente ai 3 giorni nel deserto. Nessuna risposta dal servizio clienti al nostro reclamo se non quella di offrire un buono da 50 chf per il prossimo viaggio sapendo che il mongolifiere costava 400 chf mai rimborsato ed impossibile da fare dato che avevano organizzato un'altra spedizione contemporaneamente in due località opposte! La nostra sensazione: rideranno apertamente di te se c'è un problema! FUGGIRE ! Nessun ritiro in aeroporto come indicato nell'annuncio e nonostante l'orario e il giorno confermati! Ho un reclamo aperto da aprile senza alcuna notizia.
Nota
5
Cosa ho apprezzato
L'autista guida e guida ad Ait Ben Haddou e nelle gole del Dades
Cosa non ho apprezzato
Mando un messaggio al servizio clienti
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La destinazione in generale, tranne Marrakech dove i turisti sono considerati "mucche da mungere". Difficile camminare tranquillamente.
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione da parte dei prestatori di servizi: è stato l'autista a scegliere dove fermarsi, il programma non è stato rispettato. Ad esempio, ci siamo fermati 5 minuti a OURZAZATE, troppo pochi per visitarlo! Non siamo andati alle gole del DADES: l'autista ha detto che non gli piaceva questa strada. Però ci ha portato a vedere altre gole... D'altronde portarci a vedere i suoi partner per lui era una priorità! Ci ha quasi obbligato a comprare un Chech per 13€/persona, dicendoci che era necessario per questo soggiorno. Successivamente abbiamo capito la truffa (meno di 5€) e il non obbligo. Ci ha presentato una guida inclusa nel soggiorno quando così non era e che dovevamo (normalmente) pagare alla fine della visita. Al ritorno ha ridotto/eliminato le pause nel caso in cui i turisti “impiegassero troppo tempo”. Sensazione di mancanza di rispetto per i turisti da parte dei fornitori di servizi e pressione su orari non rispettati;
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Attraversando il deserto a dorso di cammello Visita alla Kasbah di Ait-Ben-Haddo Attraversando l'Atlante
Cosa non ho apprezzato
Dobbiamo correre all'aeroporto per trovare la persona giusta che ci riporti in hotel (non i nostri nomi sui cartelli del fornitore di servizi) Hotel non sempre ben arredati Restauri che lasciano a desiderare
Nota
3,6
Cosa ho apprezzato
I 2 giri in cammello
Cosa non ho apprezzato
È in corso una denuncia... troppo da dire
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il percorso
Cosa non ho apprezzato
Alloggio, visite presumibilmente la guida non è obbligatoria ma appena scendiamo dall'autobus siamo costretti e ci viene chiesto di risalire sull'autobus se non vogliamo una guida
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La visita guidata a Marrakech, il viaggio nel deserto con giro in cammello, tramonto, accoglienza e serata con i berberi. Un'ottima guida ci stava aspettando per la visita di
Cosa non ho apprezzato
Quando siamo arrivati a Marrakech, nessuno ci aspettava all'aeroporto, la nostra registrazione non era stata inviata al fornitore del servizio. Abbiamo provato a contattare il numero fornitoci da vendita privata in caso di problemi ma nessuno ha mai risposto. Dovevamo trovare un referente, poi il taxi ha ripreso la corsa poi si è fermato mentre il fornitore del servizio ha trovato un albergo, alla fine abbiamo perso il pomeriggio e siamo andati in un albergo molto peggio di quello annunciato. . Stessa difficoltà al ritorno dove abbiamo quasi perso l'aereo perché l'autista non è venuto a prenderci. Tempo di viaggio molto lungo per il ritorno dal deserto, fermate sempre uguali sulla strada (AR) e non necessariamente nei posti migliori, assenza di guida sul bus e tempo di sosta di appena 15 minuti per le gole mentre era la cosa da vedere della giornata e l'autista ci ha lasciato per 2 ore in un villaggio poco prima senza particolare attrazione.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
L'autobus per il tour è stato fantastico.
Cosa non ho apprezzato
Troppe poche informazioni prima della partenza. Eravamo all'aeroporto di Marrakech senza sapere dove andare. Non avevamo il nome del riad e non c'era nessuno a prenderci. Mancanza di chiarezza su quali pasti fossero inclusi nel viaggio.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La puntualità degli autisti, il rispetto del viaggiatore quando ero nel Riad durante il soggiorno
Cosa non ho apprezzato
Il cibo servito incluso nel servizio non era molto buono. Il cibo era buono solo quando pagavamo a modo nostro nei ristoranti.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
escursioni
Cosa non ho apprezzato
Qualità di alcuni hotel La mancanza di comunicazione tra i viaggi privati e l'agenzia in loco. Al nostro arrivo siamo rimasti sorpresi di scoprire che il nostro Riad non era più lo stesso (non avevamo avuto alcuna informazione in anticipo), il Riad non era nemmeno a conoscenza del nostro arrivo e il nostro autista non era presente all'aeroporto nonostante avessimo trasmesso tutto le nostre informazioni sul volo a VP. Inoltre, l'ordine del nostro tour è stato completamente modificato senza che fossimo informati in anticipo. Abbiamo quindi dovuto cancellare due attività che avevamo prenotato per i primi due giorni a Marrakech.
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