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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,6/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 184 recensioni)
Eccellente
85
Ottimo
77
Medio
16
Mediocre
6
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
8,6
Camera
8
Pulizia
8,4
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
8
184 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Quando siamo arrivati in questo grande hotel, nessuno ci ha accolto. Ci sono voluti 10 minuti per trovare la ricezione. Durante il nostro soggiorno tutti i dipendenti ci chiedono di lasciare una recensione su Tripadvisor con il loro nome, un po' pesante...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è eccezionale e il personale è disponibile, amichevole e molto allegro. La colazione è fantastica e la scelta offerta è ampia.
Cosa non ho apprezzato
La sera il ristorante è un po' caro: 38 € a persona, bevande escluse.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Tutto il personale (camere, ristoranti, spa) è molto cordiale e professionale. D'altro canto, il personale della reception non è stato molto gentile e quando abbiamo fatto una richiesta non siamo stati accolti bene. Mentre uscivo, sono andato a pagare le tasse turistiche e il signore mi ha detto bruscamente che avrei dovuto pagare 18.000 DH per il soggiorno, ovvero 1.800 €. Gli dico che ho già pagato il viaggio privato, lui insiste dicendomi: "Deve pagare lei, signora!" Dopo aver insistito, il conto è arrivato a soli 150 € e non a 1800 €, il che all'inizio è stato un po' spiacevole. Ma a parte l'accoglienza è stato tutto perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Nel complesso, un hotel molto carino con un parco incantevole, ottimi servizi e personale attento. Peccato che il restauro non sia allo stesso livello.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel! Tutto il personale è molto gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Rumore: ogni sera fino alle 23:00 sarete esposti alla musica e all'atmosfera dell'hotel vicino. I galli nel cortile dell'hotel nel cuore della notte. Il servizio di portineria è inefficiente
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Scelta dei pasti
Cosa non ho apprezzato
Rifiuto di addebitare la camera perché la carta di credito non era registrata alla reception
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Una vera delusione. Grande e impersonale complesso alberghiero situato alla periferia del quartiere Hivernage. Dimenticatevi della raffinatezza orientale in questa fabbrica di trasformazione del turismo! La ristorazione segue l'organizzazione di un ristorante self-service e la qualità del gusto è abbastanza relativa. Vorremmo sapere cosa stiamo mangiando, ma a volte non abbiamo informazioni che ci aiutino a capire i tanti coperchi che dobbiamo sollevare per servirci. Nonostante la folla... ci sentiamo un po' soli in questa atmosfera da hotel-club. Stessa atmosfera in piscina. Per quanto riguarda la camera "con vista", ci chiediamo cosa sia...e la biancheria da letto deve essere di una qualità che non ha paragoni. Infine, nonostante il personale sia sempre cordiale e allegro, spesso manca di efficienza. Tutto qui sembra falso. Ecco fatto, lo sai.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale, molto pulito, ampia scelta per la colazione
Cosa non ho apprezzato
Per 3 notti i galli hanno cantato intorno alle 3 del mattino e non si sono fermati fino alle 7 del mattino. Quando abbiamo chiesto un'altra stanza dopo la seconda notte, secondo la receptionist era già prenotata. La terza mattina, dopo aver dormito solo 4 ore, ho chiesto alle 8 se c'era una stanza disponibile per quel giorno e ce n'era una pronta in cui potevo trasferirmi immediatamente. Sarebbe stato meglio se avessimo potuto fare lo scambio la sera prima, perché tre brutte notti di fila non sono esattamente la mia idea di relax.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La posizione, l'ambiente, il giardino e la grande sala
Cosa non ho apprezzato
Il servizio non è sempre molto reattivo Esempio: abbiamo dovuto aspettare a lungo, quasi un'ora per il check-in. La colazione non è granché, varia ma non di qualità! E un punto molto importante, è raro scriverlo in un commento, ma la carta igienica di prima qualità per un hotel a 5 stelle non è il massimo!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
colazione perfetta
Cosa non ho apprezzato
Non c'è molta scelta per la cena Ristorante molto caro
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale che cerca di aiutarti in ogni modo possibile. 2 bellissime piscine riscaldate molta scelta a colazione, molto piacevole (salato, dolce, marocchino, europeo) tè alla menta disponibile in qualsiasi momento
Cosa non ho apprezzato
Una volta, la musica proveniente dal bar della piscina era molto alta fino a tarda sera, tanto che arrivava fino al soggiorno, rendendo difficile dormire. I prezzi dei ristoranti sono molto alti per la destinazione, ma non sono famosi. Spa in fase di restauro Lavoro in hotel, compresa la piscina principale
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel, situato non lontano dal centro città. Buona colazione. 3 piscine e sufficienti lettini prendisole quando siamo stati lì (periodo del Ramadan). Massaggio incluso nel pacchetto VP, molto buono. Ampia camera deluxe ma...
Cosa non ho apprezzato
Le camere deluxe VP si trovano sulla strada. Sono molto rumorosi. Non puoi lasciare la finestra aperta. Abbiamo chiesto una camera con vista sul giardino ma è stato necessario aggiungere 70 €/notte (preciso che l'hotel non era pieno). I trattamenti termali sono costosi. Non torneremo in questo hotel.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
l'hotel
Cosa non ho apprezzato
In attesa del Check-in e del Check-out alla reception.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Un po' deluso dall'offerta del ristorante Il ristorante marocchino offriva solo buffet e il prezzo era troppo alto per i miei gusti
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Aree comuni molto belle. Stanza corretta. Colazione a buffet varia e di buona qualità
Cosa non ho apprezzato
Reception poco reattiva e poco accogliente Buffet internazionale la sera: pessimo rapporto qualità prezzo Servizio a bordo piscina quasi inesistente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto bello, situato in una zona meravigliosa, il personale è attento e molto professionale, le camere molto confortevoli con biancheria da letto di qualità.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la disponibilità del personale Decorazione e giardini attorno alle piscine L'ambiente dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
La stanza che odorava di tabacco freddo Chiusura della spa 5 Mondes per ristrutturazione (senza hammam)
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
LA colazione, qualità e scelta
Cosa non ho apprezzato
Siamo arrivati alle 15:00 e abbiamo dovuto aspettare fino alle 17:30 per avere la stanza e poiché ci siamo lamentati... niente chiavi perché apparentemente non funzionava quindi non potevamo uscire e tornare indietro dovevamo tornare alla reception ogni volta per poter rientrare nella stanza... un po' fastidioso sapere che la reception non era accanto e che il servizio di reception era sempre sopraffatto quindi l'attesa in effetti in una parola PAZIENZA per questo hotel
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Molto esotico. Personale adorabile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
calma
Cosa non ho apprezzato
troppi difetti nelle camere, tutto ciò che ha bisogno di essere rinfrescato
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ottima colazione, abbondante, ampia scelta,
Cosa non ho apprezzato
Musica di sottofondo la sera nelle zone vicine alle camere da letto
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Piscina ben esposta tutto il giorno
Cosa non ho apprezzato
Terrazza o balcone ridicolmente piccoli
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello, servizi molto buoni
Cosa non ho apprezzato
Spa chiusa per lavori e non indicata da nessuna parte.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La piscina
Cosa non ho apprezzato
Molto deluso
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con giardini molto ben curati
Cosa non ho apprezzato
Camera mal posizionata tra 2 sale tecniche VMC molto rumorose, cambia per un'altra di fronte a una stanza in costruzione, rumore tutto il giorno dalle 9 del mattino! Incomprensibile perché in quelle date c'erano poche persone e molte camere disponibili Lavori anche nella hall, nella foto sopra abbiamo visto solo l'ampio soggiorno
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2,6
Cosa ho apprezzato
poco rispetto al prezzo pagato / ho soggiornato al Rotana l'anno scorso e i servizi non c'entrano nulla con il Movenpick (quest'ultimo non merita certo 5 stelle)
Cosa non ho apprezzato
Estremamente deluso dai servizi e dall'hotel. 1/ posizione lontana dal centro con lavori davanti all'hotel (rumore=polvere in certe ore) 2/ camera con capelli e numerosi pezzi di unghie tagliate sulla moquette (richiesta di cambiare camera dopo la 1° notte perché lato strada e discoteca anche se avevo chiesto tranquillità) 3/ colazione molto basica) con prodotti surgelati e servizio scadente 4/ l'hotel è aperto a persone di passaggio per una semplice notte il che lo rende un albergo di passaggio con entrata/partenza continua e afflusso anche di gruppi, matrimoni o seminari 5/ spa (e freddo) a pagamento 6/ massaggio compreso nel servizio di viaggio privato: il mio compagno ha avuto attacchi di eczema in seguito al massaggio con oli essenziali 7/ toilette luce non funzionante e richiesto quattro volte alla reception intervento effettuato il 5° giorno 8/ questo hotel non merita le sue 5 stelle ma 4 sarebbero più giustificate.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Piscina riscaldata. Servizio offerto dall'hotel tramite KASMAOUI Anas per il compleanno della moglie! Bellissima colazione con il servizio di Mustapha
Cosa non ho apprezzato
Volevo prenotare altri 2 giorni e mi costerebbe 450 euro in più rispetto ai 4 giorni che avevo prenotato. Quindi per 2 notti extra 1450eu.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
un vero 5 stelle a Marrakech
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo giardino e buone attrezzature generali (piscine, SPA, palestra, ecc.) Personale perfetto e attento, ristorante per la colazione molto buono ma molta gente soprattutto la domenica mattina quando è difficile trovare un tavolo libero… Camera abbastanza grande ma bagno scuro e con moquette e vecchio, bel bagno.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante per la colazione a volte è saturo... tante stanze e quando tutti si incontrano a colazione... sembra di essere in fabbrica.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Colazione L'ambiente e l'atmosfera tranquilla
Cosa non ho apprezzato
Televisione da rivedere molto velocemente.. canale insufficiente. Netflix e altre applicazioni non disponibili
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pulizia della camera discutibile Biancheria da letto che ha vissuto Il personale non è sufficientemente controllato
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Non molto
Cosa non ho apprezzato
Stanza che puzzava di tabacco TV che non funzionava Interruzione di corrente che ha disturbato tutta la mattinata: niente macchina per il caffè, niente piano cottura elettrico
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Bellissima struttura e personale adorabile
Cosa non ho apprezzato
Il check-in alla reception è un po' lungo, aspettano solo 2 persone in questo grande hotel
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Servizi igienici che avevano una perdita e solo una tazza e un bicchiere per 2 per caffè e tè disponibili in camera
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Ambientazione e situazione
Cosa non ho apprezzato
Inosservanza dell'offerta di vendita privata: l'upgrade a una camera superior è stato navaoas ed è stato effettuato all'arrivo e abbiamo dovuto litigare a lungo con la reception affinché ci venisse assegnata questa camera. Totalmente anormale e inaccettabile. Inoltre non è chiara l'offerta indicata come cena a buffet gratuita a partire da una prenotazione di 5 notti e sarebbe necessario specificare solo 1 cena invece di suggerire che l'offerta sia effettuata su tutta la durata... Lunga attesa per il trasferimento all'arrivo…
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Soggiorno superbo: eccellente qualità del servizio, ambiente eccezionale: 3 grandi piscine, diversi ristoranti Messaggio incluso nell'offerta: molto buono (accesso alla jacuzzi + spa + tè in mano = non preciso e tuttavia ne abbiamo beneficiato - lo abbiamo davvero apprezzato!) Abbiamo apprezzato molto lo spuntino quando siamo arrivati in hotel!
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di alcuni servizi in camera: spazio per riporre i bagagli, nessun bidone della spazzatura - servizio di cambio valuta dell'hotel spesso non disponibile.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il nostro recente soggiorno al Mövenpick Marrakech è stato davvero delizioso. L'hotel vanta un arredamento meraviglioso e un'atmosfera meravigliosa, che garantiscono un soggiorno confortevole e rilassante. Anche la pulizia è impeccabile e questo è ovviamente merito dello straordinario personale addetto alle pulizie. Il personale di questa struttura è impeccabile: ogni membro è cortese e professionale e si assicura che tutte le vostre esigenze siano soddisfatte. La gentilezza e i sorrisi incantevoli del personale che ci ha accolto ogni giorno al ristorante sono stati davvero accoglienti e l'assistenza del concierge è stata eccezionale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2
Cosa ho apprezzato
ci sarebbe piaciuto molto dare la nostra opinione su questo hotel ma purtroppo non avete convalidato questa prenotazione con l'hotel e abbiamo dovuto cercare un'altra sistemazione quindi, come dice uno dei tuoi annunci, il viaggio eccezionale per noi è finito. lo ricorderemo per molto tempo
Cosa non ho apprezzato
denuncia in corso dal 10.10
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La colazione è incredibile: tanta scelta e la qualità è eccellente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il resort incredibile, architettura di grande successo, locale pur essendo moderno, tre piscine con servizi di fascia alta, diversi bar e ristoranti
Cosa non ho apprezzato
cerchiamo 5 stelle... servizio poco o niente, il servizio colazione è catastrofico anche se il buffet è molto molto abbondante e completo questo non compensa la mancanza di personale esperto e preparato. Francamente nessun supporto usiamo tutto, nessun supporto nella stanza, la stanza non avevamo nessuna gruccia, nessuna soglia svizzera, tappeti, plaid, divani macchiati... attrezzature usurate o non funzionanti, la cosa peggiore è la musica fuori che inizia alle 6 del mattino e che può essere ascoltato nella stanza. Una crudele mancanza di luce ma ciò è dovuto all'architettura...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello con decorazioni raffinate. Ottima accoglienza, molto calorosa. Avevamo la mezza pensione e abbiamo apprezzato molto i pasti molto vari e di alta qualità. Spa molto bella con massaggi di qualità Consiglio vivamente questo hotel che, nonostante le sue dimensioni, è molto tranquillo e in un ambiente lussureggiante. Ottima posizione centrale.
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione, l'hotel è incredibile, una piscina per soli adulti, una spa a 5 mondi Tou5 era perfetto per disconnettersi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, personale accogliente e sorridente Camera corrispondente alla mia richiesta Perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Albergo eccezionale! Personale molto cordiale e sorridente. Siamo soddisfatti del nostro soggiorno
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La camera era per 3 e non era prevista, abbiamo dovuto chiedere un cambio e ci è voluto molto tempo. Il check-in è stato davvero troppo lungo! Preparare colazioni da asporto il giorno della disastrosa partenza Il personale non è sempre efficiente nel rispondere alle nostre richieste. Alcuni gestiscono tutto velocemente e bene e altri sono davvero incompetenti
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La migliore colazione che abbia mai avuto. Le camere sono molto belle. Ottima piscina. Accanto a Gueliz, a soli 30 minuti a piedi da piazza Jemaa el Fna. Raccomando!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il fascino dell'hotel e la sua autenticità, il personale cordiale e premuroso
Cosa non ho apprezzato
cena offerta al ristorante Dar Essalam: restauro molto scarso, piatti molto deludenti servizio scadente, spettacolo della cena non conforme alle aspettative e allo standard dell'hotel
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è davvero bello e moderno e il bar vicino alla prima piscina è ottimo per godersi appieno un momento di relax sulla propria sdraio. Inoltre, il personale dell'hotel è molto disponibile.
Cosa non ho apprezzato
I prezzi al bar sono eccessivamente alti. Conta 40 dirham per una bottiglia d'acqua da 75 cl, o la 4a, mentre una bottiglia d'acqua da 1,5 litri costa meno di 6 dirham in Marocco. Inoltre, a bordo piscina, non c'erano abbastanza sdraio, il che ci ha costretti a fare come tutti e a mettere l'asciugamano la mattina presto per "prenotare" una sdraio.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la disponibilità del personale, nonché l'ambiente dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di modernità nelle camere
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel è stato molto accomodante e cordiale, lo consiglio vivamente
Cosa non ho apprezzato
La piscina principale è chiusa domenica per una funzione privata, lasciando lettini limitati
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico, personale accogliente e sorridente, molto professionale, attrezzature al top, abbiamo provato la spa era perfetta!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato fantastico, sempre disponibile ad aiutare e molto accogliente. Il cibo della colazione era incredibile e non si poteva criticare la struttura!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Servizio clienti: personale molto attento e sorridente E un ambiente molto piacevole
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Sono stato aggiornato a seguito di un problema nella mia stanza, quindi grazie :) I massaggi di Fatiha erano fantastici Le donne delle pulizie fanno un lavoro straordinario. Complimenti a loro!!!!
Cosa non ho apprezzato
Troppo caro in termini di cibo e bevande per quello che viene servito. I piatti sono nella media e scarsi
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto, l'hotel è incredibile, il personale è attento e disponibile! Davvero niente da dire torneremo!!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza, albergo magnifico, bellissimi i servizi esterni ed anche le camere.
Cosa non ho apprezzato
Il rumore dello sciacquone che sveglia sistematicamente chi dorme la notte.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Perfetto!
Cosa non ho apprezzato
ras
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto molto il servizio del personale che ho trovato molto gentile e molto disponibile. la colazione era veramente completa e varia
Cosa non ho apprezzato
Fin dall'inizio ho dovuto prenotare 2 camere perché avevo con me i miei 3 figli. Non avevo una camera comunicante. Mi è stata offerta una suite e non avevo scelta, quindi è bello aver trovato una soluzione per me, ma era un po' come in CAMPEGGIO avere due letti aggiuntivi nel soggiorno. Da parte mia ho pagato troppo per il servizio. In più volevo prendere la mezza pensione e mia figlia di 16 anni che non mangia quasi nulla ha dovuto pagare il mio stesso prezzo di 35€ da adulta e gli altri miei due figli 17,50€ E quindi ho trovato insostenibile pagare 105€ al giorno. Pensavo di prenotare in un hotel di fascia alta, che delusione. Nessuno mi ha offerto la cena in un ristorante marocchino Fortunatamente il personale è stato molto gentile. Volevo organizzare un soggiorno week-end con dei clienti ma credo che non lo farò in questa struttura.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
la proximité
Cosa non ho apprezzato
stanza sporca personale incompetente al limite dell'insolente e questo corona il tutto la cameriera mi ha rubato il reclamo di lavoro non ha fatto ritorno all'hotel da evitare assolutamente
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'aria condizionata nella stanza funziona malissimo, troppa gente a colazione Il personale è molto scortese e non è affatto professionale. Sono stato in questo hotel circa dieci anni fa, è peggiorato.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Servizi
Cosa non ho apprezzato
Servizio clienti
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
il catering e la perfetta posizione geografica dell'hotel sono molto belli
Cosa non ho apprezzato
Non ho beneficiato di una camera superior come indicato sulla mia prenotazione
Nota
10
Cosa ho apprezzato
l'hotel è molto ben posizionato, la colazione è varia ed eccellente, le camere e l'hotel nel suo complesso sono pulite e i giardini sono molto ben mantenuti. il personale è fantastico... tutto è nelle vicinanze. la ristorazione è buona con prezzi accessibili per un 5 Stelle. sono presenti 3 piscine di cui una per soli adulti e 2 piscine per bambini. i trattamenti termali sono eccezionali e convenienti, vi consiglio di dare un'occhiata
Cosa non ho apprezzato
la rete WIFI è pietosa, questo è l'unico punto negativo
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Struttura molto bella immersa nel verde, personale cordiale, belle camere ben attrezzate e biancheria da letto molto buona. L'hotel è ben posizionato a 15 minuti in auto dalla piazza.
Cosa non ho apprezzato
Le camere vengono preparate molto tardi tra le 15:30 e le 16:00. La necessità di alzarsi presto per prendere una sdraio perché prenotata fin dal mattino! Occorre pensare ad un'organizzazione per evitare questo tipo di inconvenienti che possono rovinare il vostro soggiorno.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, accoglienza e gentilezza del personale Qualità della camera e servizio impeccabile posizione ideale per visitare Marrakech
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La colazione e il suo staff Il centro termale
Cosa non ho apprezzato
Reception: più di un'ora per il check-in, senza spiegazioni La stanza: il mio letto era rotto, ho chiesto più volte che venisse riparato, è stato fatto l'ultima notte. Alla fine ho avuto mal di schiena. Il personale: ad eccezione del personale della colazione, delle donne delle pulizie e di 1 o 2 persone, non sono amichevoli.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel e la camera nel complesso puliti Ampia scelta al buffet della colazione
Cosa non ho apprezzato
Il servizio non è assolutamente all'altezza di un hotel di lusso Personale non addestrato, poco accogliente, aspetta 45 minuti per essere servito al bar o in piscina E non è meglio aspettare più di 30 minuti al buffet della colazione per una frittata o dei pancake Succo d'arancia tagliato con acqua Intorno alla piscina non ci sono abbastanza sdraio per tutti Mancanza di manutenzione della piscina (qualità dell'acqua)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e l'attenzione del personale dell'hotel. Colazione internazionale che accontenta grandi e piccini.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo scoperto all'arrivo che Voyage Privé ci aveva fatto pagare quattro adulti anche se siamo due adulti e due bambini di 12 anni (l'hotel li considera giovani)! Dato che i nostri figli sono considerati adulti, non ci è stata data la priorità per le camere comunicanti. Quindi papà è con suo figlio mentre la mamma è con sua figlia per motivi di sicurezza! Forse dovresti includere un box per bambini, un box per adulti e un box per giovani (12-17) nelle tue prenotazioni. Inoltre la descrizione parlava di due camere con una bellissima vista mentre noi ci siamo ritrovati con una camera che affaccia sui condizionatori e l'altra che affaccia su un pezzo di strada. Dopo due giorni siamo andati alla reception per spiegare che mancava la vista. Poi cambiamo edificio (ancora nessuna camera comunicante ma almeno siamo faccia a faccia nel corridoio) e abbiamo una vista sui giardini.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
La posizione
Cosa non ho apprezzato
La piscina verde i chiodi nella piscina per bambini ecc e.c
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La reception dell'hotel. La colazione era ottima.
Cosa non ho apprezzato
La mezza pensione non vale il prezzo che abbiamo pagato. È troppo costoso per quello che viene offerto. L'hotel ci ha rifiutato la mezza pensione il giorno della partenza! La stanza era in una brutta posizione e si affacciava su una discoteca.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale eccezionale sia nella ristorazione che al miniclub... Camere spaziose, una palestra superba, scelta e qualità del cibo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Soggiorno magnifico con mia madre, l'hotel, il personale, l'ambiente La playlist della piscina Manso è in cima, ci sono molti animali nell'hotel, è così carino Grazie a Latifa, grazie ad Ahmed e Mohammed per il tè :)
Cosa non ho apprezzato
Cena serale ok, meglio mangiare fuori la sera
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Superbo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale accogliente e cordiale, sempre attento, in particolare la signora Khaoulia nella ristorazione per la colazione.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia dei pavimenti del bagno e dei servizi igienici e gli asciugamani non vengono cambiati ogni giorno anche se si tratta di un hotel a 5 stelle.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Le 3 piscine con atmosfere diverse La straordinaria disponibilità e gentilezza del personale dell'Hotel e una menzione speciale per il personale della portineria
Cosa non ho apprezzato
Il fatto di non essere stati informati preventivamente che il check-in per il volo di ritorno non veniva effettuato online ma in loco in aeroporto e che tutte queste formalità di volo dovevano essere effettuate esclusivamente online
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, il servizio perfetto, un albergo lussuoso che profuma di buono. Un'esperienza molto positiva
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Complesso alberghiero superbo con personale molto attento e molto disponibile. La camera è conforme alla descrizione la colazione così come il buffet serale sono molto buoni, vari e di qualità Avevamo un massaggio incluso che era molto buono in un resort molto carino
Cosa non ho apprezzato
Un po' fuori dal centro ma questo resta un dettaglio
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Gli extra sono decisamente troppo costosi
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza è carina, il personale è il benvenuto a colazione.
Cosa non ho apprezzato
Camera sporca e non pulita, urina sul water, rubinetti con dentifricio ovunque, specchio della camera con impronte, palla di pelo sul tappeto con tante piume di piccione. Servizio lento, abbiamo aspettato ore in camera con un bimbo per cambiarsi, siamo arrivati alle 21 nella sala notte per avere una nuova camera a mezzanotte. Acqua scaricata che non funziona dopo x reclami al personale e alla reception
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cordialità del personale. La colazione aveva molta scelta
Cosa non ho apprezzato
E 'andato tutto bene.
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Accesso alle piscine e possibilità di avere per qualche ora una zona senza bambini. Il sogno
Cosa non ho apprezzato
- pagare una fortuna per l'acqua. - devo sempre negoziare tutto
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
la colazione è estremamente abbondante e completa con molta scelta (dolce e salato). Il personale è cordiale e disponibile. Fanno di tutto per accontentarci. Ci sono 3 piscine diverse, che corrispondono a 3 atmosfere diverse: Party People (tanta musica), Family (rumoroso con i bambini) e zen, per il relax completo attorno alla piscina. La possibilità di accesso alla SPA. (a pagamento... peccato!, ma presente) L'hotel è ben posizionato a Marrakech
Cosa non ho apprezzato
Il prezzo esorbitante del catering: snack a bordo piscina, ristoranti al coperto... Il degrado del bagno La tariffa molto cara praticata dai taxi all'uscita dell'hotel (se si va a 200 metri la tariffa si divide per 3 a 4, ad esempio per il tragitto per arrivare a piazza Jemaa el Fna) ma chiedendo informazioni (due volte, con modalità diverse) personale ogni volta) sulle tariffe dei taxi, annuncia le tariffe dei taxi davanti all'hotel, partecipando così a "derubare" i turisti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione magica Lo chef del catering e assistente eccezionale sempre attento e disponibile per i clienti bravi e molto professionali
Cosa non ho apprezzato
piccoli problemi con la doccia ripetuta e la porta scorrevole dall'esterno ma l'intervento dell'hotel è stato immediato per ogni richiesta
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Servizio. Personale. Giardini. Molteplici angoli di tranquillità.
Cosa non ho apprezzato
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza e la gentilezza del personale, l'arredamento dell'hotel, la vegetazione, le piscine e la SPA. Il ristorante Marcelona è specializzato in spagnolo.
Cosa non ho apprezzato
Il punto debole sono le camere, le standard e le lussuose non soddisfano le aspettative, le suite sono davvero di livello e standing superiore.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
In cima ci siamo divertiti, adoro la struttura, è ps una volta provato, lo adotterai, grazie a tutto il team di Hanane alla reception, Adil Porter, Nawal e Bouchra che si sono presi molta cura di noi, le camere erano pulite al massimo livello grazie ancora ea presto Nadia e Oumnia Derdouri
Cosa non ho apprezzato
Niente da dire
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto attento e ha organizzato una bella sorpresa di compleanno per il mio fidanzato!!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ciò che ho apprezzato di più e che mi farà soggiornare nuovamente in questo hotel è la gentilezza e la professionalità di Oumaima, l'hotel e il personale sono al top.
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è magnifico, la camera confortevole, il balcone minuscolo, appena 1,5 m2. Pulizia fatta in fretta. Ma un buon rapporto qualità-prezzo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è incredibilmente cordiale, super disponibile e sempre pronto ad aiutare. L'hotel è molto moderno, pulito e super bello. È molto ben posizionato e tutti i luoghi sono facilmente accessibili con i taxi disponibili proprio sotto l'hotel.
Cosa non ho apprezzato
I pavoni si stabilirono nell'hotel e ogni mattina venivamo svegliati presto da loro.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il miglior hotel, ambiente magnifico, personale sorridente e super cordiale, a pochi passi dalla medina
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, molto di classe.
Cosa non ho apprezzato
Rumoroso quando ci sono ricevimenti importanti! Piscina chiusa per 1 giorno intero, posti rimossi per privatizzazione e installazione dell'impianto audio fino a mezzanotte.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel ben posizionato, vicino al centro di Marrakech e all'aeroporto (senza fastidi), piscina per soli adulti, cordialità del personale, colazione molto buona e varia.
Cosa non ho apprezzato
La cena serale a buffet con mezza pensione è chiaramente trascurata rispetto alla colazione, tutti i giorni la stessa cosa tranne qualche dolce, poca scelta, e non preparati appositamente, e nemmeno riscaldati dal giorno prima, unico punto positivo sono le piccole grigliate al barbecue, ma noioso alla lunga. Fortunatamente nel pacchetto di mezza pensione c'era la possibilità di recarsi al ristorante spagnolo, che propone ottimi piatti tipici (marocchini e spagnoli). Quando in tutto l'hotel c'è la possibilità di mangiare bene al ristorante spagnolo e al ristorante della piscina durante il giorno e ci si ritrova al buffet serale, è chiaro che questa è una volontà dell'hotel di non fare di più…. sapendo che abbiamo aggiunto circa 700€ per 3 per 5 giorni per avere la mezza pensione, calcolo fatto, è meglio andare a mangiare fuori o cenare altrove che al ristorante spagnolo. A parte questo, ottima esperienza e buon soggiorno.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel davvero carino. Le persone che lavorano lì sono state davvero utili.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Giardini, danze marocchine e clima.
Cosa non ho apprezzato
Per il trasferimento dall'aeroporto di Marrakech all'hotel abbiamo dovuto prendere un taxi. Abbiamo aggirato le indicazioni più volte e non abbiamo mai trovato l'insegna Voyage Privé accanto al partner? Tale segnale dovrà essere ben visibile all'uscita per evitare questo inconveniente. Un agente all'uscita dell'aeroporto su nostra richiesta ha chiamato l'hotel e hanno risposto "nessun trasferimento previsto". Questo trasferimento, compreso nel viaggio, è rimasto di nostra responsabilità.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Servizio di portineria con ottimi consigli. Servizio sempre gradevole ed eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Servizio di ristorazione attorno all'anarchica piscina principale
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Ambiente tranquillo, colazione ottima, piscina pulita
Cosa non ho apprezzato
Lavoro tutto il giorno dentro e fuori l'hotel Verniciatura, martelli 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Le pulizie in camera dimenticano 2 x senza asciugamano! Servizio in piscina molto lungo! C'era un cattivo odore nell'edificio e nella sala!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Incredibilmente sopravvalutato! Soprattutto il catering serale (35€/persona per un buffet). Dobbiamo lasciare l'hotel quasi ogni sera per cenare fuori. Complicato soprattutto con i bambini piccoli. Il personale ha bisogno che la richiesta venga ripetuta più volte affinché venga soddisfatta (accoglienza e ristorazione). Camera tripla superior non spaziosa con un terzo letto scomodo (piuttosto un divano), attrezzature deteriorate,... Nel complesso insoddisfatto del soggiorno.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La spa, menzione molto molto buona a Najia! Molto professionale ed efficiente e anche molto attento
Cosa non ho apprezzato
Il fatto di dover cambiare camera perché quella che ci è stata data il 1° giorno aveva la vista su un mini cantiere…e anche sulla piscina, troppa gente (Clienti e non Ospiti dell'Hotel che entrano senza preoccupazioni…quindi non basta sdraio per tutti
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'albergo è molto bello. Molto tranquillo. Ottimo giardino. Colazione a buffet eccezionale. Personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
Il cibo nei ristoranti dell'hotel era molto costoso e il buffet serale non era eccezionale.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
piscine, buffet
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
I giardini, l'ambientazione
Cosa non ho apprezzato
Restauro catastrofico, parere condiviso con altri viaggiatori. Davvero non buono e nemmeno all'altezza dell'hotel, caro. Troppa gente, cattiva gestione delle sdraio con persone che bloccano le sdraio dalle 7 del mattino per poi arrivare a fine mattinata. Il personale dovrebbe occuparsi della questione.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Piscina di fronte al centro benessere Cocktail di qualità Parcheggio custodito Il massaggio offerto
Cosa non ho apprezzato
Connessione Wi-Fi scarsa Il personale non è facilmente raggiungibile al bar e non è attento Stanza isolata senza vista Al momento del check-in non viene presentata l'infrastruttura dell'hotel: dov'è la palestra, dove sono le diverse piscine, ecc.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Eravamo 3 persone nella stessa stanza, io e mia figlia di 18 anni e la sua amica di 17 anni, inizialmente avevamo una stanza molto piccola con 2 letti quindi ho chiesto il 3° letto che è arrivato molto tardi e ho visto un arriva la brandina, notte orribile sono stato io a dormire in questo letto in più dovevamo essere sopra i motori dell'aria condizionata quindi rumore tutta la notte è stato necessario chiedere un'altra stanza con un letto grande nel peggiore dei casi dove potevamo essere in 3 e una simpatica donna delle pulizie mi ha mostrato un vero letto con rete senza di lei non ne avrei mai avuto uno, un po' limitato
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Alcuni membri del personale erano molto gentili ma l'hotel manca di molta organizzazione. Il frigo bar non funzionava. All'arrivo mancava un letto, abbiamo dovuto chiamare due volte per ottenerlo. Cassaforte rotta. L'acqua del rubinetto non sempre scorreva per un hotel a 5 stelle, non è ancora accettabile e quando scorreva era marrone
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo prenotato per 3 persone, 3 adulti, abbiamo ottenuto una camera minuscola con un letto matrimoniale e un lettino, era molto stretta per il numero di adulti
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Eccellente! Hotel, struttura molto ben posizionata e molto bella. Ottima colazione. Il personale è stato fantastico e vorrei ringraziare Rajaa, l'infermiera, e Iqbal del miniclub
Cosa non ho apprezzato
Camera in condizioni generali non ottime
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Ho chiesto in anticipo delle camere comunicanti, l'hotel era ok ma quando sono arrivato c'è stato un totale rifiuto. Ero separato dai miei figli. Il cibo non è all'altezza e il caffè è impossibile da bere. Per ordinare il cibo più di un'ora di attesa. I servizi igienici della piscina sono fuori servizio. Alzarsi alle 6 per prendere una sdraio perché non ce ne sono abbastanza
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto ! Menzione speciale a BAHIJA, eccellente a tutti i livelli e che risponde a tutte le nostre richieste!
Cosa non ho apprezzato
La piscina che non sembrava essere pulita ogni giorno
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con decorazioni orientali e raffinate. Il personale è molto accogliente e la colazione è abbondante.
Cosa non ho apprezzato
I prezzi del cibo sono eccessivi, soprattutto delle bevande. Mancanza di sdraio nelle piscine. L'illuminazione interna ed esterna è insufficiente.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello e lussuoso!
Cosa non ho apprezzato
Servizio molto, molto lento. Il personale non è abbastanza reattivo e il pranzo a buffet ha sempre le stesse opzioni.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nel complesso il personale è molto accogliente. Il servizio al bar all'aperto è molto scarso
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'atmosfera, l'ambiente caldo, la colazione e il miniclub
Cosa non ho apprezzato
Il check out (troppo lungo), le tracce nel bagno, la guerra per un posto in piscina
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Lo staff, l'accoglienza, la gentilezza delle persone.
Cosa non ho apprezzato
Trattamenti termali
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Colazione molto buona SPA: molto buona, accogliente
Cosa non ho apprezzato
Cena: 55€/persona (buffet) Nessun menu visualizzato nel secondo ristorante! Non ci sono abbastanza sdraio per la piscina che si satura rapidamente.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La magnifica cornice di questo hotel, tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il tour operator del Sahara ha 2 ore di ritardo sulla visita prevista
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La camera, il personale del ristorante
Cosa non ho apprezzato
Niente pranzo a buffet e niente cena (durante il Ramadan), abbiamo scelto di prenotare tramite viaggio privato in modo che nostro figlio potesse mangiare al ristorante dell'hotel a mezzogiorno e alla sera, ma sul posto non se ne sono accorti e si sono rifiutati, abbiamo dovuto pagare 55 euro per cena/persona e pranzo à la carte (contrariamente alla descrizione)
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il personale scortese, le informazioni parzialmente complete, necessità di parlare assolutanebte francese o inglese (nessuno comunica in italiano),nel servizio ristorativo (attesa anche di un'ora prima di poter ordinare), piscina troppo piccola per contenere un hotel al completo e assenza di lettini (bisognava andare in piscina entro le 9 per avere 4 lettini vicini)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Bella decorazione. Biancheria da letto confortevole. Bagno ben attrezzato con prodotti di qualità. Bellissimi asciugamani e accappatoi
Cosa non ho apprezzato
Nessuna macchina per il caffè Minibar caldo
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale e l'ambiente molto rilassante
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Avevo richiesto 2 letti separati, questo non è stato rispettato!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il ristorante spagnolo dell'hotel era eccellente. Lo chef è eccezionale, ma non è stato pubblicizzato abbastanza dall'hotel, il che mi è sembrato un peccato, visto che era così buono.
Cosa non ho apprezzato
Non ci è piaciuto il ristorante a buffet, ma raramente lo piace. Abbiamo scoperto che dovevamo pagare solo un po' di più per mangiare al ristorante spagnolo, ma il cibo era molto più buono. Il bar, il cibo e le bevande erano eccellenti ma il personale era distratto. Non c'erano numeri di tavolo e molto spesso il personale andava in giro cercando di trovare il tavolo corretto per cibo o bevande, quindi perdeva tempo.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è magnifico, le camere grandi e ben attrezzate.
Cosa non ho apprezzato
Il rapporto qualità/prezzo del catering non è buono. I tempi di attesa per la ristorazione sono molto lunghi (sia al bar che nei ristoranti). La musica vicino alla piscina, che è molto rumorosa (al punto da svegliarci la mattina e impedirci di dormire la sera) è davvero fastidiosa.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il servizio !
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel con una grande piscina per soli adulti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Molto soddisfatto dell'hotel che è piuttosto ben posizionato anche se l'accesso alla medina e ai vari punti culturali deve essere fatto a piedi. L'hotel è bellissimo e il personale attento. Le piscine sono grandi e una è anche riscaldata. Ci sono abbastanza lettini intorno alla piscina e personale per prendersi cura degli asciugamani. L'hotel è molto pulito e spazioso. La camera deluxe era molto bella e ben arredata. Consigliamo vivamente questo hotel. Un piccolo consiglio: scegli la mezza pensione che ti permette di consumare un pasto à la carte tutte le sere. Il pasto era di buona qualità così come la colazione.
Cosa non ho apprezzato
Unica pecca: non prendere una camera deluxe senza vista sul giardino. Infatti le semplici deluxe (vendute da viaggio privato) si affacciano su una strada molto trafficata e su una discoteca. Impossibile fare l'occhiolino nei fine settimana
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La piscina
Cosa non ho apprezzato
aggiornamento albergo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto ben posizionato, nel quartiere Hivernage di Marrakech! Ciò consente di spostarsi abbastanza facilmente. Le camere (Deluxe) sono spaziose, il personale dell'hotel è molto attento! La piscina per soli adulti è molto bella. Una colazione di qualità, con scelta, sia dolce che salata!
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono molto buone ma potrebbero richiedere un piccolo aggiornamento e manutenzione (macchie di mobili e moquette). Appena arrivati il soffione della doccia (a soffitto) perdeva e allagava l'intera stanza, il personale è subito intervenuto ma un peccato non aver controllato queste cose prima dell'arrivo. Il ristorante di mezza pensione è un ristorante spagnolo… che peccato. Piatti di qualità e molto buoni ma per 8 giorni è un po' troppo ricorrente, poche scelte nel menu. Un grande punto negativo per noi! Pochi piatti tipici ci permetterebbero forse di scoprire la gastronomia locale senza dover uscire tutte le sere.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel di lusso, 3 piscine, pulizia, comfort, personale di alto livello e ospitalità
Cosa non ho apprezzato
RAS
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