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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 102 recensioni)
Eccellente
22
Ottimo
53
Medio
19
Mediocre
8
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
7
Hotels
7,6
Trasporti
7,8
Guide
7,6
Visite
7,6
Rapporto qualità / prezzo
7,8
102 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
I paesaggi e i luoghi visitati
Cosa non ho apprezzato
La pessima organizzazione e finta risoluzione per la notte nel deserto annullata sì causa pioggia ma di cui l’agenzia locale era a conoscenza da una decina di giorni visto anche l’allarme meteo dal governo marocchino.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
tutti i riad in cui abbiamo pernottato sono stati bellissimi e molto puliti, la guida che per tre giorni ci iha accompagnato nel deserto molto gentile, ci ha raccontato tante cose e parlava italiano, le cene e i pranzi inclusi sono stati ottimi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
I Riad scelti accuratamente .
La Guida del tour nel deserto discreta ma molto attenta alle esigenze nostre. Ha supplito alla non confacente organizzazione del tour da parte del tour operator Vojage Prive .
Cosa non ho apprezzato
Il tour del Deserto non è da presentare come fattibile in 3 giorni. Distanze teoppo lunghe e si sta pochissimo realmente nel deserto .
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
I primi tre giorni del tour sono stati i più belli e interessanti di tutto il tour. Siamo stati affidati nelle mani della guida locale di Sahara tour, Youness, che ha reso fantastico il viaggio, persona splendida, competente, ottimo autista, sempre presente per qualunque necessità, ottimo italiano, il meglio che ci potesse capitare. Grazie a Youness la vacanza è stata indimenticabile.
I restanti giorni del tour, affidati ad altre guide, sono stati interessanti e da consigliare.
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo apprezzato la giornata a Ourika in quanto la guida affidataci è stata superficiale e poco propositiva.
Anche il soggiorno al mare a Essouira, secondo noi, non è da inserire come estensione mare, in quanto il clima non è ideale per stare in spiaggia (vento forte e temperatura fresca) magari solo da visitare nell’arco di una giornata.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il primo autista, Youness, è stato la salvezza del nostro viaggio in Marocco, una persona preparata, simpatica e professionale. Sempre pronto a dare una mano per qualsiasi, e dico QUALSIASI, cosa. Dal momento che ci troviamo in un paese in cui si possono avere parecchie difficiltà a comunicare per noi è stato un'ancora di salvezza in diverse occasioni. Capacità di lingua italiana ottime rispetto alla media degli altri. Per questi motivi e molti altri ci sentiamo in dovere di comunicarvi che sarebbe opportuno secondo noi affidare interamente i tour in italiano a lui e solamente a lui!
Cosa non ho apprezzato
Il Riad Sarah Sabrina, il primo in cui abbiamo alloggiato è stato pessimo, spazi strettissimi ed improponibili, diversi punti in cui si andava a sbattere, insetti sul cuscino, puzza di fogna che veniva dal bagno. Appena entrati nessuno che parlasse la nostra lingua o perlomeno inglese ci ha accolto. Fortunatamente siamo stati immediatamente spostati in un altro Riad grazie al Sahara tour.
Avremmo voluto ricevere informazioni più dettagliate ed anticipate dalla persona di riferimento che avrebbe dovuto seguirci via whatsapp, Youssef Salman, anziché dover contattare noi per primi.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Una vacanza stupenda .
Il plus di tutto ciò è stato il nostro driver Junes che ha gestito il viaggio in maniera eccellente , un grande intrattenitore e si è integrato in modo spontaneo nel gruppo .
Penso che senza di lui non sarebbe stata la stessa vacanza .
Cosa non ho apprezzato
La differenza di comunicazioni tra Sahara tour e Voyage Privè .
L’organizzazione era differente , però ho ricevuto un buono da 100 euro per questo quindi non mi lamento.
Altra pecca da segnalare è il viaggio di 10 ore del giorno 4 , la giornata organizzata così rischia di diventare molto pesante.
Il Riad Ambra era JASMIN è situato in un posto poco rassicurante della Medina . Si potrebbe valutare un cambio Riad . Per quanto riguarda il personale nulla da dire .
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
L’organizzazione: la guida/autista puntuale e attento a raccontarci i luoghi che visitavamo, le guide locali trovate nei diversi posti da visitare, il tour nel deserto.
Cosa non ho apprezzato
Gli altri tour:
1. guida a Marrakesh frettolosa e di sola mezza giornata più interessata a portarci a comprare souvenir che a spiegarci e a farci vedere i luoghi d’interesse culturale. Abbiamo scoperto meglio la città da sole
2. gita nella valle dell’Ourika passata in macchina a vedere i paesaggi e nei negozi sulla strada x turisti. Quando siamo arrivate alle cascate era l’ora di pranzo e abbiamo dovuto scegliere se fare camminata di due ore senza cibo per vedere le cascate o tornare indietro (30 minuti di macchina) per mangiare nel ristorante scelto. Quindi non ci è stato possibile fare la passeggiata alle cascate.
In generale sempre troppe soste a vedere negozi per turisti dove le guide locali probabilmente hanno le commissioni.
Inoltre nell’organizzazione del tour 3 giorni a Marrakech sono troppi.
Mio consiglio: 2 giorni a Marrakech (compreso giorno d’arrivo) + tour Ourzuzate e nel deserto + altro tour con notte fuori (magari verso una città imperiale).
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
È un vero circuito esotico come pubblicizzato. Essere solo 4 persone durante il nostro viaggio nel deserto è stato un vero lusso. Il riad è molto carino e l'accoglienza è semplicemente perfetta.
Cosa non ho apprezzato
D'altra parte, a metà della settimana, quindi il programma cambiava ogni giorno. Molto scomodo non saperlo e dover contattare la reception tramite wats ap per confermare ogni giorno. Il Riad era molto rumoroso, quindi ho dormito molto, molto male. Dato il caldo, un riad con punto acqua, piscina o jacuzzi sarebbe stato davvero carino
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Le guide bravissime e preparatissime, soprattutto Ibrahim la guida fino al deserto. Il tragitto in generale comodo e con le giuste tappe. Posti meravigliosi. Il riad di marrakech un sogno.
Cosa non ho apprezzato
Le comunicazioni non sempre erano chiare, gli orari approssimativi. La sera del ristorante a marrakech siamo stati prelevati 45 minuti dopo l'orario in programma da un autista che non parlava neanche inglese, ci ha lasciato all'inizio della via senza indicarci dove andare, non ci ha dato istruzioni per il ritorno (siamo tornati a piedi senza internet per vedere la strada, eravamo distanti 30 minuti a piedi dal riad)
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il programma molto bello, ricco di esperienze che consentono di vivere a pieno il Marocco.
Il viaggio è stato reso ancora più bello dalla nostra guida Aziz, che è sempre stato con noi ed è sempre stato gentile, disponibile, cordiale e molto preparato.
Riad Symphony a Marrakech molto caratteristico , il personale è stato gentilissimo, disponibile ed educato.
Tamdakte Riad nuovo, caratteristico, abbiamo mangiato benissimo, il personale gentile.
Erg Chegaga desert luxury Camp molto bello, ben attrezzato, ottima cucina e personale gentile.
Abbiamo sempre mangiato bene, con noi c'era una persona celiaca e si sono sempre prodigati per trovare cibi alternativi senza glutine
Cosa non ho apprezzato
Unico hotel che non era all'altezza degli altri è stato il Sahara e Sabrina a Marrakech perché, nonostante sia pulito e abbastanza nuovo, non offre alcun servizio (sembra più un b&b).
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le mete turistiche e il giro.
Cosa non ho apprezzato
L'hôtel Riad 7 Saints di Marrakech al di sotto della media dei nostri viaggi con Voyage privée
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
L’ itinerario vario e interessante. Buon compromesso città natura storia tempo libero. Ottimi RIAD.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo il viaggio di ritorno tra deserto e città eccessivamente lungo da fare tutto in una giornata, si consiglia una notte intermedia a metà strada.
Il mezzo di trasporto utilizzato per il tour non adatto per le lunghe distanze, stretto soprattutto per i passeggeri posteriori.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Molti errori iniziali: volo cambiato, non più da Malpensa ma da Bergamo più costoso e con orari meno buoni. Fatica ad avere il rimborso della prenotazione bagagli da cabina che per errore non era stata inserita.
Pensavo fosse un tour di gruppo, con unica guida italiana che ci avrebbe assistito, invece eravamo solo noi 3 e la guida era diversa (una per il tour e una a Marracheck, altre per i trasfert...) poi alcune lacune (in aeroporto ci hanno comunicato punto di ritrovo partenza per il tour errato) serata presso il locale Dar Essalam molto bella, ma poco assistiti sull'organizzazione (senza guida, inizialmente ci hanno fatto accomodare in terrazza ma la cena era nei saloni...dove ci hanno poi fatto spostare)
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il viaggio è stato molto bello ed anche molto bene organizzato. Ormai Voyage Privè per me è una garanzia. Il programma è stato realizzato in tutti i suoi punti; l'agenzia locale è stata sempre presente ad ogni nostro bisogno e non solo, gli avvisi per i vari spostamenti sono stati effettuati in tempo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
L'elevata precisione e la ricca descrizione del programma dettagliato merita un grande complimento. A livello di organizzazione è necessaria più trasparenza. Per che non ha mai fatto questa esperienza credo che sia importante essere a conoscenza delle scelte organizzative sulla sistemazione nel riad. Eravamo tre amici e volevamo stare insieme nella stessa riad, per fare la colazione e la cena insieme...abbiamo scoperto sul posto che questo non era possibile. Il signore che ci ha comunicato questa sistemazione separata lo sapeva già da tempo invece noi non eravamo assolutamente informati (intendo i riad- Marrakech). In una città labirinto è stato molto difficile. Abbiamo fatto richiesta a V.P. e sig. Daniel ha risposto negativamente. Poi abbiamo risolto solamente per le due ultime giornate. Grazie di questa collaborazione. La mancanza della trasparenza da parte del V.P. è un elemento che crea un danno all'immagine, nonostante l'eccellenza e la disponibilità del personale locale(ottima).
Cosa non ho apprezzato
Il conflitto creato dalla mancanza di armonia tra il programma molto ben dettagliato ed il livello scarso di trasparenza nei nostri confronti per quanto riguarda la sistemazione nei riad. Nello stesso giorno abbiamo avuto due conferme contrapposte, il Sig. Daniel che diceva che non era possibile soddisfare la nostra richiesta e la telefonata di un signore della VP che confermava il contrario (ed era vero). Non ho altre esperienze con VP, questa era la priva volta, avevo saldato tutto correttamente (dalla quota socio a tutte le dovute spese), e poi ho dovuto alzare le mani all'aeroporto di arrivo quando il signore in loco ci ha detto con carte in mano/ in maniera deliberativa che il nostro soggiorno a Marrakech (città labirinto) non era nello stesso riad...perché non l'abbiamo saputo prima o nel momento del pagamento? Questo indicatore di qualità deve far parte della valutazione. Il personale locale per la qualità si lavoro e servizi supera quello effettuato dal VP (mi dispiace dirlo)
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il programma del tour è stato rispettato, e ci consideriamo soddisfatte, comparandolo al costo. La centralità dei due alloggi a Marrakech, la scelta degli alloggi degli a Ait Ben Haddou e nel campo tendato. Buona la ristorazione e l'accoglienza in questi ultimi posti. Ottimo il ristorante nell'escursione ad Ourika, inutile la visita al mulino e alla casa berbera, molto bello il giardino dell'Anima e anche la cascata. Suggerirei la cascata di Ouzoud, magari come facoltativa, molto più importante e bella.
Cosa non ho apprezzato
Il secondo alloggio in Marrakech, per tutti i quattro giorni di permanenza, abbiamo avuto la puzza di fogna in camera. Parlato con il proprietario, risoluzione nulla, neppure prospettato un cambio camera. La lunghezza del trasferimento verso il deserto, e viceversa. Si consiglia di spezzarlo in 3 giorni invece di due troppo pesante in particolare il ritorno e non c'è possibilità di visitare con calma Ouarzazate
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La nostra guida è stata veramente disponibile e gentile. In generale in tutti i posti dove siamo stati le persone erano cordiali.
Anche gli alloggi molto belli.
Cosa non ho apprezzato
Secondo me serviva una notte per spezzare il viaggio di ritorno a Marrakech perché è stato molto stancante.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
A Marrakech l’organizzazione era carina
Cosa non ho apprezzato
Compagnia aerea ha cambiato la data del viaggio mesi prima, assistenza telefonica non parlava lingua e non ci ha mai aiutato. Voyage Privé ha trovato una soluzione il giorno prima della partenza (insicurezza di partire fino al giorno prima) , abbiamo pagato anche una differenza, fatto scalo a da Roma a Madrid per arrivare a Marrakech, abbiamo avuto altri problemi, orari, voli non sicuri, biglietti non corretti, abbiamo scritto all’assistenza whatsapp e non ci avete MAI risposto, abbiamo risolto chiamando da soli le compagnie aeree e cercando su internet soluzioni. Arrivati a Marrakech le guide non erano informate del cambio data, cambio orari . Viaggio molto stressante e non piacevole, abbandonati a noi stessi . Assistenza voto 0
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato moltissimo il Riad Cannelle e il Riad 7 Saints! La gentilezza dei proprietari e la bontà dei piatti proposti contraddistinguono queste strutture.
Sidik, la nostra guida, è stato fantastico!
Cosa non ho apprezzato
Vorrei poter dire lo stesso di Dar Bilal e della struttura che ci ha ospitati nella notte nel deserto, ma purtroppo sono stati mediocri. Dar Bilal aveva camere piccole ma molto pulite, mente la struttura nel deserto purtroppo era sporca: nella doccia c’erano insetti, le tende della doccia erano molto sporche, e i tappeti per terra pieni di sabbia. Fortunatamente le lenzuola sembravano pulite. Ci sono stati parecchi ritardi nei trasferimenti: quando ci sono venuti a prendere nel nostro Riad prima di partire per Ait Ben Haddou e inoltre la sera al ristorante, sia all’andata che al ritorno.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
la guida, il deserto, l'itinerario
Cosa non ho apprezzato
l'autista che non era mai puntuale e a causa del quale abbiamo quasi perso l'aereo.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Non aver trovato il cumino nel cibo. Richiesta che avevo fatto
la notte nel deserto è da ricordare....peccato fosse solo una.
Cosa non ho apprezzato
Il coordinatore Lahcen Toumerti non sapeva una parola di italiano e difficile comprenderlo nel suo inglese, non adatto a risolvere i problemi che emergevano. Pagato 30 € una guida alle cascate ad Ourika che non è stata ne proposta ne richiesta.colazione riad jasmine ai limiti della fame e neppure una bottiglia di acqua al giorno compresa... e visto che l'acqua potabile non c'era la pagavi 2€ a bottiglia. Ultima colazione avendola richiesta alle 6.30 ti hanno risposto che è troppi presto e ti hanno preparsto solo il caffè e il succo.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il Marocco è un paese meraviglioso che merita di essere visitato. L'agenzia Sahara tours purtroppo si è dimostrata insoddisfacente,avendo creato problemi all'interno gruppo e,peggio,incapace di risolverli.Al contrario abbiamo avuto un grande supporto dalla nostra guida Youness che si è fatta carico di tutto il gruppo appianando brillantemente ogni difficoltà. Professionale,preparato ed empatico. Non avremmo potuto chiedere di meglio!Volendo tornare in Marocco non avrei dubbi nell'affidare a Youness ogni dettaglio della mia vacanza.
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia Sahara tour non ha mostrato adeguata professionalità. Nello specifico si è dimenticata di prenotare l'ultima cena,quella di gala,per 11 persone e ci ha suggerito di cercare un'alternativa a nostro carico con ipotetico rimborso. Troppe le tappe dedicate allo shopping prestabilito e organizzato dall'agenzia.Infine abbiamo avuto problemi che hanno pregiudicato il trasporto all'aeroporto per il rientro in patria: uno scambio di prenotazioni per cui l'autista avrebbe lasciato senza trasporto due delle quattro persone che dovevano partire,risolto grazie alla buona volontà dell driver ricompensata dall'ennesima mancia .
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La nostra guida parlante italiano, Youness, che oltre ad essere disponibile, professionale e competente, ha risolto egregiamente anche qualche disguido di organizzazione del tour operator locale
Cosa non ho apprezzato
Troppo lungo il viaggio di ritorno dal deserto. Sarebbe stato preferibile una sosta. Tour operator locale non all'altezza
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Un bel viaggio guide ed autisti molto preparati, gentili e premurosi.
Cosa non ho apprezzato
Un bel viaggio ma scarsa assistenza da parte del vostro operatore durante tutto il soggiorno.
Abbiamo riscontrato che mancavano le colazioni e le cene nel nuovo programma consegnatoci in aeroporto.
Abbiamo fatto una serie di telefonate con la vostra assistenza che si è dimostrata comprensiva e efficiente nel risolvere il problema.
Abbiamo rischiato di perdere il volo di rientro perche' il tranfert si è presentato con ben 55 minuti di ritardo.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
I primi tre giorni sono stati interessanti. La guida (Aziz Cherif) molto professionale. Ha avuto molta cura. Il soggiorno alla Kasbah di Ait Ben Haddou e l'esperienza nel deserto dell'Erg Chegaga e il ritorno via Tamegroute sono stati davvero commoventi e unici.
Cosa non ho apprezzato
La qualità degli hotel peggiora ad ogni viaggio con voi... L'hotel a Marrakech è ok, niente di più, piccolo... insomma, non eccezionale. L'hotel a Essaouira è davvero orribile... umidità, tetto scrostato, niente wifi, niente SPA (almeno da 4 anni). Il percorso verso Ourika è stato “salvato” dalla visita al giardino Anima... La guida turistica della città di Marrakech è molto limitata (commenti molto inappropriati... anche se sappiamo che è un paese con abitudini molto diverse, ci aspettiamo di meglio per un viaggio di questo tipo) I ristoranti inclusi erano ok, non eccezionali, sempre gli stessi menù... ma ehi, se la qualità degli hotel fosse migliore andrebbe tutto meglio Non abbiamo mai saputo a che ora dovevamo essere pronti e quando abbiamo contattato il vostro servizio tramite WhatsApp, nessuna risposta
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Deserto
Cosa non ho apprezzato
Guide e autisti che fanno la cresta su tutto. Trasporto nelle escursioni con mezzi poco spaziosi. Viaggio di ritorno dal deserto da rivedere e spezzare in più giorni.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
i trasferimenti organizzati e puntuali, le escursioni e l'organizzazione del tour. La possibilità di contattare un referente sul posto per avere informazioni più precise
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
il tour nel deserto
Cosa non ho apprezzato
l'agenzia organizzativa locale Sahara Tour assolutamente non professionale, perennemente in ritardo, nessuna comunicazione preventiva sui punti d'incontro e orario. abbiamo sempre dovuto sollecitare noi per avere informazioni.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato l’attenzione per il cliente e la disponibilità immediata.
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato alcuni luoghi per il pranzo in cui ci ha portato alla guida.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La cortesia delle persone
Cosa non ho apprezzato
Mutuaide
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato il cibo e i Riad dove abbiamo alloggiato.
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo apprezzato il fatto che il programma non è stato assolutamente rispettato.
Molte attrazioni non sono state visitabile, a detta della guida a causa del terremoto (le Kasbah) e non abbiamo fatto l'escursione a Erg Chigaga. Inoltre, i trasporti andavano continuamente sollecitati e non sono mai arrivati puntuali (fino a due ore di attesa).
Al ristorante, in programma l'ultima sera (Dar Essalam) non è stato prenotato il tavolo.
Una persona che aveva prenotato il tour se ne è andata in mezzo al percorso, è a causa della disorganizzazione delle due agenzie (Voyage Privè e Sahara International partner locale) abbiamo perso meta giornata del tour.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione voyage prive da rivedere
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Luoghi incantevoli, bella esperienza nel deserto. Guide e driver speciali. Molto disponibili. Ottima accoglienza in tutti i riad dove abbiamo alloggiato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
riad da voi scelti molto belli , gentilezza e professionalità del personale afferente.
Cosa non ho apprezzato
guide locali . Visite di località inagibili a causa del terremoto avvenuto ormai da lungo tempo e nonostante ciò lasciate come meta da raggiungere.
Pranzi in ristoranti imposti dalla guida
Qualche escursione menzionata da programma completamente saltata
Guida della città di Marrakech più interessata a portarci in negozi con dimostrazione e quindi acquisto di prodotti locali che alla visita di luoghi della città .
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Tour molto interessante con posti meravigliosi visitati e con persone del luogo molto gentili e accoglienti.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo ricevuto almeno 3 programmi diversi prima e all'inizio del Tour, tra cui alcuni anche incompleti (mancavano dei giorni...) e il Tour definitivo stesso è poi stato ancora diverso da quanto proposto in tutti questi programmi. Suggerirei di cercare di attenersi maggiormente al programma trasmesso ai clienti, in quanto queste piccole disfunzioni sono un gran peccato perchè vanno ad influire negativamente su di un Tour che invece è stato decisamente bello e interessante.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Un viaggio esotico con guide per lo più molto amichevoli.
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia subappaltatrice non fornisce informazioni in tempo, né a noi né alle guide. Siamo obbligati ad insistere molto per avere informazioni riguardo il supporto per le future escursioni. Il terzo giorno del tour nel deserto è incentrato sull’auto, niente di più, niente di meno… Sarebbe bello poter fare una pausa a Ouarzazate per snellire un po'.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Piccolo gruppo: solo 2 persone ci hanno accompagnato in macchina e non in un grosso autobus. Eccellente !
Cosa non ho apprezzato
Bel circuito, tranne per il fatto che la giornata di ritorno dal deserto a Marrakech è troppo lunga. Allo stesso modo, l’arrivo nel deserto era troppo tardi per goderselo davvero: una giornata troppo impegnativa. Coppia che ci accompagnava, italiani, molto arrabbiati perché nessuna guida parlava italiano: ci hanno rovinato tutto il viaggio... Cibo: nei ristoranti previsti, nessuna possibilità (tranne 1, ancora molto limitato), di scegliere cosa si voleva mangiare. Per 1 settimana gli antipasti e i dolci sono stati sempre gli stessi: uno dei motivi per cui non rifarò questo tipo di viaggi. Allo stesso modo, ristoranti scelti: nella valle dell'Ourika: vogliamo mangiare in riva al fiume dove si fa tutto e non fuori isolati da tutto!!!!
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il tour nel deserto
Cosa non ho apprezzato
Il fatto di aver prenotato il tour in italiano e non aver avuto un autista e una guida che lo parlasse, siti da visitare nel programma chiusi, insomma un'organizzazione inefficiente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Nel deserto cena deliziosa e disponibilità e gentelizza del personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il tour nel deserto e la visita alla Kasbah
Cosa non ho apprezzato
La visita di Marrachesh con la guida che non ha spiegato
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pur già conoscendo le realtà del Magreb, ho trovato veramente fastidioso il continuo riferimento al terremoto ed al Ramadan pur di non provare neppure a rimediare ai continui gravi disservizi, mancanze e non attinenza al programma. EVITARE LE PROPOSTE PER QUESTA DESTINAZIONE.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e l'onestà delle persone locali, l'ottimo cibo, la pulizia.
Cosa non ho apprezzato
Tutti i pick up dall'albergo avvenivano con 1 ora e mezza di ritardo, inclusa la serata tipica dove siamo arrivati con 2 ore di rutardo, e metà del gruppo è stato addirittura dimenticato in albergo.
Il riad a Marrakech: senza il navigatore (quindi senza sim locale) era impossibile trovarlo: meglio sulla Medina.
Le guide hanno saltato buona parte del programma senza avvisarci, e quando lo abbiamo scoperto hanno dato la colpa al Ramadan, poi al terremoto...di fatto ogni giorno abbiamo perso circa 3 tappe, non mi sembra poco.
Il corrispondente locale Sahara Tour E' DA CAMBIARE, UN VERO DISASTRO, non rispondevano alle nostre telefonate, messaggi pick up a mezzanotte della sera prima....
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il paesaggio, il popolo marocchino
Cosa non ho apprezzato
Questo è il quarto viaggio che faccio con voi, primo tour, posso iniziare col dirvi che gli standard non sono assolutamente quelli promessi.
Il personale, da quello dei riad alla guida del tour sono stati meravigliosi, ma il Riad come struttura e il tour, così come organizzato, non sono accettabili da un tour operator che vende “viaggi di lusso a prezzi scontati”, perché il “lusso” non lo abbiamo visto neanche da lontano.
Tanto è vero che abbiamo rinunciato all’escursione nella Valle dell’Ourika perché non ne potevamo più di stare in macchina dato che, nella giornata di lunedì, abbiamo fatto 12 ore di transfer.
Per di più…arrivando dalle montagne saremmo dovuti ritornare in un paesaggio simile.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
In pochi giorni siamo riusciti a vedere diverse facce del Marocco
Cosa non ho apprezzato
Viaggio da non eseguire durante il ramadan,
Alloggi sotto le aspettative se consideriamo che voyage pubblicizza lusso a prezzi scontati
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Apprezzato la professionalità del Sig. Aladino, autista e guida nel tour. Persona di alta intelligenza, cortesia ed empatia. Ottima anche l'accoglienza anche nel campeggio nel deserto e negli hotel del tour.
Cosa non ho apprezzato
La non conoscenza dell'hotel in cui saremmo stati destinati prima dell'arrivo a Marrakech, cosa che ci ha fatto fermare alla dogana di uscita all'aereoporto cocon la polizia doganale che co faceva imbarazzanti domande sull'hotel di destinazione alle quali. In potevamo rispondere. Anche la guida proposta all'ultimo giorno per la visita alla città di Marrakech ci è sembrata fredda e tesa solo a giri per negozi. Srve più cultura e più calore.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
tutto fantastico, dal tour , alle escursioni, alle guide , agli hotel e le cene . tutto stupendo
Cosa non ho apprezzato
i voli sono stati spostati da wizz air e il servizio clienti è stato pessimo: non ha fornito chiare informazioni su cosa fare, non ha sistemato i transfer rispetto ai nuovi voli, non mi ha dato supporto sul check in che non riuscivo a fare, ho dovuto chiamare io più volte.
in compenso apprezzo il pagamento da parte vostra di una notte di hotel e il rimborso del costo del check in
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il soggiorno nel deserto
Cosa non ho apprezzato
Disorganizzazione, nessuna puntualità, hotel non all'altezza, programma non rispettato, guide non preparate
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le visite e i diversi siti sono stati magnifici così come l'escursione nella valle dell'Ourika. I Riad sono molto puliti e belli e il personale è molto accogliente e caloroso.
Cosa non ho apprezzato
Una delle guide che si dimentica che ci sono dei francesi nel gruppo e che parla solo italiano se non gli chiediamo di tradurre per noi. Gli stessi pasti ancora e ancora. Difficoltà nel conoscere orari e luoghi di ritrovo per le visite. Ristoranti non selezionati. Il programma cambia senza informazioni.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Posti bellissimi,
Deserto e campeggio incredibile, dal cibo all' organizzazione
Drivers super carini e gentili
Cosa non ho apprezzato
1 ora e mezzo di ritardo per il pick up la 1a mattina! Agenzia Sahara insufficiente.
14 ore di macchina in un giorno per andare dal deserto a Marrakesh, eravamo sfiniti! Avremmo dovuto fare una sosta di una notte.
Programmi diversi tra i diversi partecipanti.
Saltato alcune visite
Guida assolutamente non utile: zero spiegazioni, a volte perfino scortese. Ha parlato in arabo col conducente per 14 ore filate a voce alta; insopportabile.
A Marrakesh visita un po' rapida e via. Mi è mancata una guida che mi raccontasse la storia del Marocco, il suo passato e il suo presente. Ho solo visto, ma non appreso.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il Paese ha molto fascino ma la Sara tours non ha valutato bene i tempi di percorrenza, le soste e le visite, assolutamente da rivedere e riorganizzare.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Nel suo complesso a noi il tour è piaciuto. Anche se la gran parte lo si fa in macchina, però in così tanti chilometri si riesce a conoscere vari paesaggi del paese. L'esperienza nel deserto in un villaggio di lusso con le tende suggestiva, con la cena anche se con altri turisti molto romantica, cibo abbondante ( forse troppo) e molto buono. Guida simpatica in italiano nel tour di 3 giorni verso il deserto, peccato in solo in inglese a Marrakech ( mio marito non parla inglese). Abbiamo visto paesaggi suggestivi e conosciuto la cultura molto diversa dalla nostra. La cosa bella che il tour di 3 giorni verso il deserto abbiamo fatto solo noi due con la guida come anche l'autista quindi il viaggio gestito come volevamo noi....meglio di cosi :)
Cosa non ho apprezzato
Qualche pecca c'era purtroppo. Riad erano un po freddi nonostante si poteva accendere l'aria "condiziobata" come riscaldamento, ma usciva solo l'aria fredda nonostante impostata a 27 gradi. Nel primo riad la cena molto risicata come la colazione....giusta giusta. Secondo riad mangiare ok, ma le lenzuola erano di poliestere e non di cotone e anche li non si riusciva a riscaldare l'ambiente. Per il mangiare più che altro non si poteva scegliere, ti davano quello che volevano loro ed e nonostante cambi del riad mangiare sempre quello: cuscus con le verdure e la carne.....per 5 giorni. Ovvio che ci siamo adattati però se l'organizzatore potesse prevedere almeno 2-3 scelte nel menù sarebbe più gradito. Poi il viaggio di ritorno dal deserto di 460 chilometri se fosse spezzato anche lì con 1 notte da qualche altra parte sarebbe meglio. Perché praticamente per 3 giorni si sta più in macchina che visitare. Non abbiamo visto tutto del programma perché danneggiato dal terremoto.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La prima guida Imad molto presente, puntuale e amichevole, disponibile alle nostre richieste.
Molto bello il tour nel deserto, bravi gli autisti dei fuoristrada e ottima accoglienza e servizio nel campo tende.
Cosa non ho apprezzato
La guida del tour di Marrakech l’ultimo giorno ha lasciato molto a desiderare, è stato scortese, scocciato e frettoloso, ci ha trascinato nei due negozi dove evidentemente ha una percentuale e poi ci ha lasciato in mezzo al suk senza indicazioni chiare per uscirne.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Resta nel deserto L'hotel ad Aïd Ben Haddou Circuito per sole 4 persone, comodo per il trasporto
Cosa non ho apprezzato
Troppi chilometri in poco tempo, soprattutto nel 2° e 3° giorno del circuito. Poco tempo per visitare Il nome rispetta le visite previste!
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'autista Aladin che si è prodigato oltre le sue competenze per farci vedere il Marocco migliore, con ottimo italiano.
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia in loco è totalmente disorganizzata.
All'arrivo non abbiamo avuto le informative adeguate nè indicazioni su cosa fare nella giornata visto che siamo arrivate al mattino.
Anche in seguito ci veniva dato appuntamento ad un'ora e poi si presentavano quasi un'ora dopo o nemmeno si presentavano come l'ultima sera che dovevano venire a prenderci al riad e dopo un'ora abbiamo deciso di andare a cercarci il ristorante per conto nostro.
I riad scelti avevano uno standard più basso rispetto alle usuali prestazioni di Voyage.
La guida per il tour di Marrakesh, oltre ad arrivare in ritardo, doveva parlare italiano e invece sapeva quattro parole di italiano e quattro di inglese.
Il giro come strutturato va bene all'andata dove i tanti kilometri sono spezzati ma è troppo pesante al ritorno dove devi fare sette ore di macchina per tornare a Marrakesh
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Soggiorno eccellente nel sud del Marocco che non conoscevamo. La notte nel deserto rimarrà un'esperienza indimenticabile. Consiglio Riad Amber et Jasmin a Marrakech dove ci si sente ospiti e non clienti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Inizialmente è un viaggio molto bello. È un peccato che la strada da e per il campo tendato sia esattamente la stessa. Se devi stare seduto in macchina per un'intera giornata (8 ore), è molto noioso vedere la stessa strada al ritorno. Se devi fare 500km, mi sembra che al ritorno puoi tranquillamente fare un percorso diverso. La macchina era molto bella! Per quanto riguarda la guida, era stata promessa una guida di lingua inglese. La nostra guida era un uomo molto gentile che si è impegnato molto, ma non parlava inglese. I pasti erano buoni ma si mangia uguale ovunque. Abbiamo anche ricevuto un piano di viaggio sul luogo in cui i nostri hotel erano cambiati. Alla fine questo si è rivelato un aggiustamento sbagliato. Abbiamo dovuto risolvere in gran parte anche questo da soli.
Cosa non ho apprezzato
I contatti per quanto riguarda il trasporto dovevano provenire principalmente da noi. Venivamo regolarmente prelevati tardi senza essere informati di ciò. Ad esempio, l'itinerario menzionava che saremmo stati prelevati a cena l'ultimo giorno. Dopo aver contattato noi stessi l'agente di viaggio, siamo stati prelevati con 50 minuti di ritardo. Inoltre, abbiamo bisogno di contattarti per essere riaccompagnati al nostro Riad. Non siamo riusciti a contattare l'agente di viaggio, quindi abbiamo dovuto organizzare noi stessi un taxi. Abbiamo prenotato un pacchetto turistico in modo che tutto fosse organizzato per noi. Alla fine abbiamo dovuto arrangiarci parecchio da soli (cambiare hotel, dover chiedere molto sui trasferimenti e, ad esempio, dover organizzare da soli un taxi). Non sembra un grosso problema, ma non appena vai in vacanza e pensi che tutto sarà organizzato per te, questo è un ostacolo se devi farlo da solo. Toglie parte della preoccupazione.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
All'aeroporto ho dovuto chiedere informazioni sull'organizzazione del privato yovage, ma alla fine ho trovato qualcuno e alla fine qualcuno mi ha portato al primo albergo. Non sapevamo a che ora sarebbe arrivato l'autista la mattina dopo, dopo aver chiamato 3 o 4 volte ci è stato detto solo a che ora, i tre giorni erano gestibili con il nostro giovane autista, solo il penultimo giorno dal campo era di almeno 9 ore. ci siamo seduti in macchina prima di tornare al prossimo hotel. Troppo lungo. Anche il cibo era lo stesso del primo e dell'ultimo hotel. Anche di notte non c'era nessuno, il che non era una sensazione piacevole. Tutto sommato non so se prenoterò di nuovo con questa organizzazione, me lo aspettavo diversamente.
Cosa non ho apprezzato
Il lungo viaggio dal Sahara all'hotel e l'attesa dell'autista per alcuni giorni
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Rapporto qualità prezzo, scelta dei siti
Cosa non ho apprezzato
Nessuna comunicazione con tour operatori. Abbiamo avuto un piccolo problema e nessuno ci ha risposto ai messaggi.abbiamo risolto comunque,ma da soli
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Circuito di 3 giorni importante in termini di km, 1200 ma magnifico. Visita guidata della Kasbah Ait Benaddou al suo meglio, così come il circuito 4x4, il tramonto nel Sahara con il giro in cammello e la notte in una tenda di lusso a Chegaga.
Cosa non ho apprezzato
Alcune visite in negozio non necessarie
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La gentilezza delle guide, i trasporti, l’ organizzazione in generale, le sistemazioni delle prime tre notti
Cosa non ho apprezzato
Le guide parlavano pochissimo italiano, non avere il nome degli hotel prima di entrare nel paese ci ha creato problemi ai controlli doganali, abbiamo dovuto esibire il programma di viaggio tra l’altro in lingua italiana, la sistemazione offerta le ultime due notti era inaccettabile.
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Le poche visite che sono state svolte come da programma, la notte nel deserto, la cena al Riad Tamdakhte, il tour a Marrakech
La prima notte a Riad Mirage
Cosa non ho apprezzato
Problemi alla dogana perchè non avevamo il nome dell'albergo
La mancanza di organizzazione da parte di Sahara Tours International - tra orari di partenza diversi tra i partecipanti, punti di ritrovo sbagliati, cambio di Riad, il transfer per l'aeroporto che non è stato confermato (dopo 40 min di attesa abbiamo preso un taxi), cambio di Riad a Marrakech senza senso (la prima notte siamo stati benissimo a Riad Mirage, poi le ultime 2 notti a Riad Sarah)
Il cambio di programma - che ci stava - però abbiamo saltato diverse tappe (Anmiter, Agdz,Ouarzazate, Kasbah Tourirt, Ait Ourir) e abbiamo passato 3 notti a Marrakech.
Il tour di Marrakech con una visita ad un negozio di olio di Argan - già visto il giorno prima
Le cene al ristorante convenzionato
Le comunicazioni scarsissime da parte di Sahara Tours e la mancanza di professionalità da parte degli organizzatori
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
È organizzato bene il giro bellissimo il deserto ,la location e le visite guidate.Guida e autisti davvero bravi e solari.Idem lo spettacolo ultima sera molro bello.Unica cosa il giorno arrivo non trovavamo il referente perché era a dx e non sx.Inoltre sono stati dati orari errati a più persone del gruppo pertanto siamo partiti x il tour aspettando 1 ora e mezza dopo.Per il resto tutto perfetto
Cosa non ho apprezzato
Vd commento prima per il referente in fase di arrivo e poi non costringerei le persone a fare la dimostrazione nel negozio di spezie e comprare prodotti 3 volte più cari che fuori.Inoltre abbiamo saltato per ritardi vari la visita dei campi di Henne
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Date le lunghe distanze tra le varie mete, il tour andava articolato con un giorno in più, in modo da avere più tempo per ammirare i luoghi, che invece sono stati visitati "correndo".
Il Riad della prima notte era in posizione scomoda, lontano dalla Medina.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
I posti, la guida
Cosa non ho apprezzato
Non ho gradito sapere che il tour era stato modificato all'arrivo.Il tour è un po' troppo compresso, siamo stati troppo tempo in pulmino. Sarebbe stato meglio suddividere le tappe con un giorno in più. Alcune visite previste sono saltate anche perchè con un gruppo così grande sono troppe le volte in cui ci si deve fermare per necessità varie. Inoltre la comunicazione degli orari di partenza per il tour è stata molto inefficace, alcuni sapevano un orario, altri due ore dopo quindi questo ha creato problemi e ritardi e la visita nel deserto è stato un mordi e fuggi.
Inoltre se ci sono due pulmini ci devono essere due guide, altrimenti alcuni avranno delle spiegazioni e gli altri no
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Viaggio dinamico e avventuroso.
Cosa non ho apprezzato
Pulmino scomodo con poca visuale specie se si viaggia neu posti posteriori.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Percorso molto bello, paesaggio sublime, hotel e ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Soggiorno troppo breve per questo tipo di tour: troppa strada, le 9 ore di viaggio tra Erg Chigaga e Marrakech sono state un inferno per tutti... Abbiamo l'impressione di aver fatto tutto in fretta: nessuna vera visita a Ouarzazate, solo qualche ora nel deserto (una notte in più sarebbe stata apprezzata). Durante tutto il percorso (escluse le visite a Marrakech e Hait Ben Hadou) non abbiamo avuto una vera e propria guida, l'autista ci ha dato pochissime spiegazioni. 2 inconvenienti sul posto dove siamo stati costretti a contattare l'agenzia locale: nessun catering previsto per il nostro arrivo a Marrakech il giorno 4 (risolto) e la nostra guida per la visita a Marrakech sembrava essere stata dimenticata (grande ritardo)
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Resort, giro in cammello, disponibilità del personale , super colazione , autista e mezzi di trasporto. La guida italiana invece, se pur preparata e in gamba era troppo invadente e lasciava poco margine di scelta a chi non desiderava pranzare, bloccando tutti per un'ora e mezza in ristoranti a lui congeniali.Imbarazzante!
Cosa non ho apprezzato
La guida
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La guida, il signor Majid, è’ stata fantastico!! Ha dovuto persino sopperire alle innumerevoli mancanze dell’assistenza del Sahara Tour operator
I Riad dove ho soggiornato erano perfetti. .
Cosa non ho apprezzato
Sahara Tour operator inesistente! Se chiedevi loro assistenza o non rispondevano o se lo facevano diverse ore dopo,senza risolvere il problema. L’operatore non è neanche stato in grado di radunare il gruppo, ha dato orari sbagliati, ritardando tutta l’organizzazione delle visite del 2 giorno. Alcune saltate o fatte di corsa, causa la loro male organizzazione. All’arrivo in aeroporto l’operatore ha dato ad alcuni lettere scritte in italiano, ad altri in inglese , ma le visite e gli orari non combaciavano. La bottiglietta d’acqua all’arrivo in aeroporto è’ stata ben tenuta nascosta, per offrirla, come da programma. C’è stato anche qualcuno che è’ stato caricato sul taxi sbagliato, perché l’operatore, invece di essere a destra col cartello, come da programma, era a sinistra e alcuni cognomi mancavano.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Qualità degli alloggi, disponibilità degli autisti, prezzi super competitivi, cene spettacolari
Cosa non ho apprezzato
In realtà nulla, faccio una piccola osservazione riguardo la lingua perché credo sia necessario la conoscenza dell’inglese e/o del francese per organizzare tutto al meglio con il proprio tour leader, guide ed autisti. Il solo italiano tante volte non è sufficiente.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
alla scoperta del paese e dei suoi paesaggi. Ricevimento dell'hotel nelle fasi
Cosa non ho apprezzato
il programma del soggiorno troppo intenso: il ritorno a Marrakech in un solo giorno è stato faticoso e poco attraente data la sua lunghezza. Un giorno in più di viaggio e la visita a Marrakech come opzione D6 sarebbe stata più adatta
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il Tour è stato molto bello, ricco di attività ed interessante.
Cosa non ho apprezzato
Unica pecca è stata la poca puntualità dei driver che ci hanno accompagnato nel giro per Marrakech ed erano sempre in ritardo di 30 min o più.
Penso che si potrebbe risolvere il problema semplicemente fornendo dalla sera prima il contatto telefonico con i driver per il giorno successivo che così, in caso di ritardo, potrebbero informare i clienti e non farli aspettare fuori dall'hotel.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Magnifico paese con un paesaggio superbo! Cibo molto buono Auto comoda Caloroso benvenuto in ogni Riad Splendida serata e notte nel Sahara con i berberi
Cosa non ho apprezzato
Scarsa organizzazione da parte di Sahara Tour, mancato rispetto degli orari degli appuntamenti, mancanza di informazioni. Un Riad (il Sarah e Sabrina) con odori di fogna insopportabili
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Percorso molto bello
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia di viaggi locale non sta facendo il suo lavoro. Nessuna informazione e nessuna inosservanza del programma di visita.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
We were greeted at the exit of the airport by Hicham from Voyage Prive, an extraordinary host who provided us with all the information and support we needed, both at check-in and throughout the entire vacation, by wapp. A true professional! Thanks Hicham!
Also, our guide and driver on the Atlas Mountains and Chegaga desert tour, Mohamed, was exceptional. He gave us the best tips about places to visit and restaurants, along the tour. He translated for us. He negotiated with the locals for us. He proved to be a reliable driver, both in the chaotic traffic in Marrakech and on the winding roads in the mountains. Thank you, Mohamed!
Vacation through Voyage Prive in Morocco was very ok, overall.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Le nostre guide si prendono sempre cura di te Il riad des 7 saints, al top su tutti i livelli, pasti deliziosi, molto pulito, squadra di rara gentilezza, ben posizionato per visitare Marrakech
Cosa non ho apprezzato
Itinerario in auto troppo lungo (1000km in soli 3 giorni) Il riad di Aicha e Mohamed non è proprio una buona scelta, è isolato da tutto. Siamo stati portati lì alle 16:00, quindi la serata è stata molto lunga. L'accoglienza era inesistente, il personale era in pigiama e vestaglia e al nostro arrivo nessuno parlava francese. Una visita è stata annullata perché il sito era chiuso, peccato Il ritorno in 1 volta mentre ci andavo una notte fa in 1 riad
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La qualità delle visite effettuate, itinerario non consueto e fuori dai percorsi soliti
Cosa non ho apprezzato
Non ho assolutamente apprezzato la cattiva comunicazione da parte di Voyage privè, il nome degli hotel non ci è stato dato nonostante le nostre ripetute richieste e in aeroporto all'arrivo ci hanno trattenuti poiché non avevamo un riferimento alberghiero da comunicare (fattore obbligatorio per le formalità di immigrazione in Marocco). Inoltre i riad sono stati cambiati in corso di viaggio e in più di un'occasione abbiamo dovuto spostarci in tarda serata
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
la cordialità e disponibilità del personale del Riad/hotel/villaggio del deserto Er Chigaga
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato il fatto che l'autista/guida non parlasse italiano nonostante nel contratto fosse specificato che sarebbe stato così. Le mancate visite del Palazzo del Pascià "Englaoui" a Telouet ed il cambio senza nessuna scelta del Palazzo Bahia a Marrakech con la scuola coranica ed la visita solo delle attività commerciali sempre a Marrakech. La sera della cena marocchina nessuno ci ha avvisato sul luogo dell'appuntamento ed anche dopo aver contattato il referente in loco, sia noi che il personale del Riad, abbiamo dovuto aspettare più di un'ora che qualcuno venisse a prenderci dopo che la signora del Riad era riuscita a parlare con qualcuno del Sahara tour. Dovete affidarvi ad agenti più referenziati e soprattutto che abbiano anche delle guide/autisti che parlino anche l'italiano: il mio francesce è scolastico!
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il tour ci ha permesso di vedere bellissimi posti. La notte nel deserto è stata la migliore sia per la grandiosità del luogo, sia per l’ospitalità. La cena è la colazione più ricca, il personale più gentile. Il nostro autista Mohamed, ci ha aiutato molto anche dopo il tour. Per avere delle informazioni dall’agenzia Sahara tour ci rivolgevamo a lui, dagli organizzatori non arrivava nulla.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo l’organizzazione in loco è stata molto scadente. Già in dogana abbiamo avuto problemi perché non avevamo il nome dell’hotel. Il primo riad è stato lo zam zam, carino ma troppo lontano dal centro è impossibile da trovare, inoltre con un odore sgradevole. Dopo il tour abbiamo chiesto di spostaci e per questo ci hanno chiesto 40 euro e dato un riad di categoria inferiore. La visita guidata di Marrakesh è stata pessima, guida incompetente e non ci ha portato in tutte le tappe per farci andare nei negozi, uno in particolare quando hanno capito che non compravano ci hanno cacciato in strada. Trasporto per l’aeroporto non è arrivato e ci hanno chiamato un taxi. Ho fatto reclamo a servizio clienti ma ad oggi non ho ricevuto risposta. Sono molto delusa
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il tour nel deserto con escursione sui dromedari il trattamento ricevuto nel campo, la visita del palazzo EL Bahia, la professionalità del sig Tarek.
Cosa non ho apprezzato
L'accoglienza all'areoporto, non vi era alcuna indicazione per individuare il vostro personale,che non parlava Italiano. La mancata comunicazione dei nomi dei Riad sul programma con problemi all'immigrazione. La mancata visita a tutte le Kasbeh e al palazzo Elglaoui perchè diroccati e inagibili a causa del terremoto di settembre 2023, non sostituiti da visite o itinerari alternativi a vostre spese. Ritengo che a 5 mesi dall'evento abbiate avuto tutto il tempo per organizzare itinerari alternativi essendo perfettamente a conoscenza dell'accaduto. Al ritorno dal deserto dopo 1 intera giornata di viaggio, giunti al Riad Zam Zam, che si trova a 4/5 minuti a piedi percorrendo stradine fatiscenti, non ci è stata servita la cena, perchè non prenotata da voi. Il Riad Zam Zam è ubicato in zona isolata e a 20 minuti di taxi dal centro, i taxi di notte non vengono e pertanto siamo andati a letto a digiuno. Non vado in viaggio spendendo soldi per stare chiuso in albergo contro la mia vlontà.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
All’andata il viaggio verso il deserto è stato spezzato con un pernottamento, ma al trienteo nessun pernottamento: Troppe ore di auto in un solo giorno
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La guida
Cosa non ho apprezzato
Eravamo in 5 in una macchina inadeguata, il viaggio era troppo lungo, doveva essere strutturato diversamente, la notte nelle tende nel deserto è stata un incubo. Freddo e senza acqua
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Riad Mirage molto bello e in posizione comoda al centro,
campo nel deserto bello e giro in cammello molto interessante,
brava e disponibile il driver Tarik nel giro verso il deserto,
Cosa non ho apprezzato
guida per il giro a Marrakesh poco chiara, sbrigativa, interessata solo ai suoi affari, poco gentile.
Da migliorare la comunicazione tra l'agenzia Sahara Tour ed i clienti: ogni giorno ho dovuto chiedere tramite whatapp orario e riferimenti del driver per i vari spostamenti. In seguito a richiesta mi è stato risposto.
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Guide non esplicative. Tutti i pranzi /cene incluse in Marrakesh erano pollo al limone .
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il percorso tra ogni destinazione è troppo lungo e le visite non vengono effettuate perché chiuse a seguito del terremoto Escursione in 4x4 tra le dune non effettuata Nell'ultimo riad avevamo diritto ad un piatto da riscaldare e ad una pizza da comprare fuori
Cosa non ho apprezzato
I paesaggi, l'esperienza nel deserto le guide e gli host più gli autisti il riad verso Ouarzazate e la tenda nel deserto
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ogni tanto si dimenticavano di venirci a prendere
Nota
9
Cosa ho apprezzato
L'hotel a Marrakech: camera, colazione, cordialità del personale Autista: professionale e cordiale. Esperienza preferita: il deserto.
Cosa non ho apprezzato
Tour della produzione di argon ripetuti con ciascuna guida.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La guida che ci ha accompagnato per i tre giorni di tour nel deserto è stata fantastica, è stata l'unica cosa positiva del viaggio!
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo già aperto un reclamo, organizzazione pessima, errori fatti dal tour operator giustificati con "siamo umani, tutti possono sbagliare", slittamento di un giorno di tour per cause non note, hotel in posizioni non centrali e scomode non comunicati in anticipo con annessi problemi alla dogana, comunicate allergie alimentari non prese in considerazione durante i pasti
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