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Manavgat /Turchia
Aishen Club 5*, Kamelya Collection
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 45 recensioni)
Eccellente
18
Ottimo
15
Medio
6
Mediocre
6
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,4
Arredamento / Ambiente
8,8
Servizio / personale
7,8
Camera
7,2
Dotazione della camera
7,8
Rapporto qualità / prezzo
7,6
Pulizia
7,6
45 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
C'era un bel posto. Le piscine erano grandi, quindi niente affollamento. Le bevande erano facilmente accessibili. Soprattutto l'acqua. Alcuni spettacoli serali erano belli in un'area spaziosa... mentre nell'anfiteatro c'era spazio per i bambini. Lo spettacolo era pessimo.
Cosa non ho apprezzato
La reattività del servizio clienti specializzato nel risolvere i problemi relativi alla nostra camera. Abbiamo dovuto tornare una seconda volta per trovare una soluzione. Servizio di scarsa qualità, un cosiddetto 5 stelle, perché la comunicazione è difficile, anche in inglese, non padroneggiano questa lingua per risolvere un problema. Il carrello con gli utensili per la pulizia delle camere rimane 24 ore su 24, 7 giorni su 7 nel corridoio. Per un 5 stelle. Non eccezionale. La scelta dei pasti non è abbastanza varia. Tra pranzo e cena, il 70% dei pasti sono gli stessi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il complesso è estremamente eccezionale Gli hotel. I bar, l'intrattenimento. Wow. Il numero di piscine Davvero una bella esperienza
Cosa non ho apprezzato
L'isolamento delle camere è un po' limitato, soprattutto perché le donne delle pulizie e i giardinieri sono in servizio alle 8 del mattino. È un po' presto quando si è in vacanza. Pianifica asciugacapelli molto più professionali perché sono una seccatura
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non è possibile avere sedie a sdraio già prenotate dalle ore 7 del mattino. Su tutte le attività nessuna indicazione in francese o in lingua
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Un dettaglio, ma importante di questi tempi: l'uso diffuso della plastica usa e getta. Bicchieri al bar, mini bottigliette d'acqua... Sono rimasto anche sorpreso nel vedere che molte salse nei buffet sono disponibili in grandi ciotole dove i clienti possono servirsi "a mestolo", mentre il ketchup è disponibile solo in piccole, poco pratiche bustine monouso. Mi sembra che, sia dal punto di vista finanziario che ecologico, ci sarebbero soluzioni migliori. In ogni caso, in termini di immagine, il locale guadagnerebbe credibilità.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Piscine, biancheria da letto
Cosa non ho apprezzato
Nessuno spazio sulle sedie a sdraio, la camera non è stata pulita per due giorni, niente sapone da bagno nella vasca, pochissimo spazio nel ristorante principale. Nessun trasferimento per l'aeroporto. Abbiamo dovuto prendere un taxi (prezzo 80€).
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il miniclub
Cosa non ho apprezzato
Camera piccola e datata. Ristorante sovraffollato e rumoroso con piatti ripetitivi. I lettini a bordo piscina e in spiaggia sono riservati dall'alba, senza supervisione da parte del personale dell'hotel. Nessun posto dove rilassarsi all'ombra (tranne che in camera). Nessuno del personale parla francese e pochissimi capiscono un po' di inglese.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La responsabile delle relazioni con gli ospiti del resort capisce e parla molto bene il francese. È molto attenta alla soddisfazione dei suoi ospiti, fornisce assistenza quando necessario e si impegna a risolvere i problemi con successo. Nel complesso, il personale dell'hotel svolge bene il suo lavoro. Sono particolarmente diligenti ed esprimono soddisfazione, soprattutto quando ricevono la mancia.
Cosa non ho apprezzato
L'assenza di una mappa affissa agli incroci principali del complesso turistico e la fornitura, solo su espressa richiesta, di una piccola mappa cartacea della struttura. La fornitura di tale mappa cartacea (almeno una per camera) deve essere sistematica all'arrivo in hotel. Nessuno dei nostri due telefoni Samsung, incluso un S9, supportava l'app Hubby eSIM, quindi abbiamo viaggiato e siamo rimasti praticamente senza una connessione internet esterna. Siamo riusciti a connetterci al sito web interno di Kamelya Collection, già saturo di dati, solo con questo Samsung S9, e solo in rare occasioni. La nostra richiesta di poterci connettere alla rete internet esterna dal nostro portatile ha comportato, su richiesta e in presenza del responsabile delle Guest Relations, l'intervento di uno specialista di rete del sito, che ci ha consentito di connetterci fino a fine giornata, ma, dal giorno successivo, non siamo più riusciti a connetterci, come prima del suo intervento.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
L'intrattenimento, la struttura dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
La camera, il catering di prima scelta ma di pessima qualità
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il letto è duro come una roccia, il cibo è freddo, il bar e lo snack bar sono troppo piccoli e c'è una mancanza di personale per servirti e la parte peggiore è che alcune persone mettono gli asciugamani sulle sedie a sdraio molto presto e non le occupano mai quindi non c'è mai spazio nelle piscine
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Sveglia alle 8 ogni mattina per pulire o riempire il minibar!!! I prezzi dei massaggi sono eccessivi rispetto ai centri massaggi fuori dagli hotel
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, il personale,
Cosa non ho apprezzato
Nessun membro del personale capisce il francese Difficile farsi capire Anche il tour operator
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Giardini bellissimi, strutture meravigliose. Camere spaziose e pulite. Spettacoli perfetti.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante principale era troppo rumoroso a causa del gran numero di bambini piccoli durante la settimana in cui ci siamo stati. Dovrebbe esserci un'area riservata ai maggiori di 18 anni. Ed è del tutto possibile, visto che è molto grande.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
L'esterno dell'hotel è carino. Bella passeggiata fino alla spiaggia che è molto vicina. La spiaggia è molto bella, grande e sicura per i bambini. Anche il parco acquatico è bello.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è troppo vecchio. Stanza sporca con un odore di prodotti molto forte. Bagno vecchio, tende e pavimento sporchi. Formiche nelle stanze. Ogni giorno la pulizia è molto veloce e mettono un prodotto con un odore orribile; inoltre, aprono le valigie per metterci dentro questo prodotto. Credo sia un prodotto contro le cimici (al momento, non ci sono cimici sui materassi, anche se mi sono sembrate molto recenti). Personale insufficiente per sparecchiare i tavoli. Buffet insipido e sempre uguale. Dopo aver soggiornato in diversi hotel in Turchia, questo si colloca ben al di sotto. Le camere necessitano di essere ristrutturate il prima possibile. Alle ore 11.00 non ci sono più sedie a sdraio disponibili intorno alle piscine.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
C'erano squadre di calcio e non siamo riusciti a trovare posto al ristorante. Se prenotavamo un tavolo con una bevanda sul tavolo per servirci al buffet, i bicchieri venivano spostati e il tavolo occupato.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è magnifico, i piatti sono vari e per tutti i gusti. La pulizia è molto mediocre e gli asciugamani non vengono cambiati né rimessi in camera. Piccola pecca per il personale, nessuno parla francese e non viene fatto alcuno sforzo, è un peccato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Complesso alberghiero davvero carino. Numerose piscine per bambini e adulti. Ristorazione molto buona e varia.
Cosa non ho apprezzato
Non parla affatto francese.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Beautiful Hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo, sempre lo stesso pollo e tacchino, servito come in una mensa, non è degno di un hotel a 5 stelle.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Complesso enorme e vario, con piscine (bel parco acquatico) e mare (piacevole spiaggia). Qualità all inclusive (bevande e cibo). Ottimo servizio da parte della Turkish Airlines.
Cosa non ho apprezzato
Arrivo in aeroporto: nessuna accoglienza da parte del vettore (ma servizio clienti reattivo). Cattivo odore persistente nel bagno.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il resort e tutti i servizi sono degni di un 5 stelle. Posizione piacevole, bella spiaggia con bar e snack nelle vicinanze.
Cosa non ho apprezzato
Le camere dell'Aishen Club sono invecchiate male e non soddisfano le aspettative di un hotel a 5 stelle. Grande differenza tra le foto sul tuo sito e la realtà = grande delusione! Un consiglio per i vostri futuri clienti: scegliete il modello Fulya o il modello Selin, molto più eleganti. Mancanza di informazioni per le animazioni.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico! Piscine molto belle.
Cosa non ho apprezzato
Materasso molto duro...e due letti (per 3) nella stanza quando siamo in due! e l'hotel si trova in un posto dove non c'è niente se non altri hotel a perdita d'occhio...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato molto il posto e la gentilezza del personale, sia alla reception che al ristorante. Grazie mille per questo soggiorno meraviglioso e indimenticabile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Sito molto bello
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La varietà dei pasti a buffet, le numerose piscine e l'accesso alla spiaggia, la tranquillità del luogo, i cocktail offerti.
Cosa non ho apprezzato
Ci hanno dato una camera più piccola (con vista!) e nella quale non erano presenti i letti per i bambini. Di conseguenza, le dimensioni sembravano ridursi man mano che venivano aggiunti più letti. La prima notte in cui ho lasciato fuori i piumoni per le mie figlie, erano chiaramente freddi. Le piscine sono molto belle ma troppo fredde (min 24 max 26°) per godersele! Nemmeno quelli all'interno erano riscaldati (metà aprile)! I prezzi dei servizi (massaggi e parrucchiere) e degli articoli in vendita sono gli stessi che in Europa, o addirittura più alti (11 € a palla!). Il bazar accanto all'hotel è davvero piccolo e non c'è nient'altro nelle vicinanze.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
I giardini erano molto belli, ben tenuti, bella spiaggia pulita con sabbia fine, piscina, campi da gioco, letti relativamente comodi, personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Nella nostra stanza faceva freddo, lo scarico era sotto il lavandino (ci sono voluti tre giorni per ripararlo), e c'era poco spazio per riporre le cose. Non tutto l'hotel era aperto.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il paesaggio è splendido così come le piscine e la spiaggia privata, gli snack bar, i bar e i negozi del complesso alberghiero sono molto numerosi e il cibo al buffet era vario e di buona qualità.
Cosa non ho apprezzato
Il complesso è troppo grande, rendendo il soggiorno freddo e impersonale (dipende dalla scelta e dal gusto di ognuno), il personale sembra disinteressato e non reattivo,
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Struttura molto bella e personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
La stanza veniva sempre pulita tardi, il minibar non veniva sempre rifornito e la stanza non veniva pulita adeguatamente. Per esempio. Gli Hygolete non venivano riforniti, quindi ho dovuto arrotolare gli assorbenti e la biancheria intima nella carta igienica...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un viaggio davvero da sogno! Un complesso alberghiero superbo, hotel sublimi, personale attento, servizi di alta qualità (hotel, ristorazione, infrastrutture, spazi verdi, animazione, spettacoli, ecc.)
Cosa non ho apprezzato
Sinceramente non ho commenti negativi da dare sul nostro soggiorno a Manavgat. Un'esperienza da ripetere quanto prima con la famiglia.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
È stato perfetto con personale piacevole
Cosa non ho apprezzato
Grande folla tedesca che non rispetta gli altri
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto molto buono, niente di negativo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Avevamo prenotato un hotel in Turchia tramite Voyage Privé per il nostro fidanzamento. All'arrivo, l'hotel era chiuso, senza preavviso, e siamo stati costretti a trasferirci in una struttura che non soddisfaceva né i servizi previsti né l'atmosfera desiderata. Nonostante un reclamo chiaro e fondato, la risposta è stata minimalista: un buono da 50 euro per un soggiorno di 1.762 euro. Camera umida, mobili danneggiati, presenza di scarafaggi... inaccettabile. Servizio clienti inefficace e rifiuto di assumersi le proprie responsabilità. Lo sconsiglio vivamente.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel straordinario Bellissima cornice Personale attento Proprietà eccezionale Restauro raffinato Te lo consiglio
Cosa non ho apprezzato
Nulla è stato tutto perfetto
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