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Gran Canaria /Spagna
Akeah Maspalomas Broncemar 4*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
6,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 20 recensioni)
Eccellente
1
Ottimo
11
Medio
5
Mediocre
3
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,6
Arredamento / Ambiente
6,8
Servizio / personale
7,2
Camera
6,4
Pulizia
7,2
Dotazione della camera
6,6
Rapporto qualità / prezzo
6,2
20 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel è molto attento. Soprattutto il personale della reception.
Cosa non ho apprezzato
La stanza lasciava molto a desiderare. Cattiva distribuzione, poca luce e situata in una parte dell'hotel che non corrispondeva a ciò che ci offrivano nell'offerta. Molto migliorabile, a dire il vero.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La piscina
Cosa non ho apprezzato
Ci hanno rubato la borsa in piscina. A quanto pare è stato preso da due persone che non alloggiavano in albergo e che erano entrate di nascosto per trascorrere la giornata in piscina. Poiché non avevo nulla di valore, l'ho trovato abbandonato in un'altra parte della piscina. Il vestito di un'altra amica è scomparso in piscina.
Nota
2,2
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
Hanno dovuto cambiarci camera perché non rispettava i minimi accettabili (mancanza di punti luce in camera, piccola finestra su un corridoio, porta in pessimo stato, tende sporche). C'erano scarafaggi. Il servizio ristorante disastroso. All'ora di cena c'era poco da mangiare e se la cena finiva alle 21,30, si cominciava a raccogliere tutto alle 21,20. Non è normale che alle 21:30 non ci sia più cibo a disposizione se l’orario terminasse a quell’ora. Ho già viaggiato con te e l'hotel ha sempre soddisfatto le aspettative. Non so se hai cambiato i criteri di selezione, ma ci penserò attentamente se viaggerò di nuovo con te.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la preoccupazione dell'addetto alla reception, Daniel. E un piccolo hotel per famiglie e il servizio al tavolo sia nella sala da pranzo che nella piscina e nei bar notturni.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo, poco vario e ripetitivo. Inoltre l'orario di chiusura della cena, dato che era fissato alle 21:30 e tu arrivavi alle 21 e la griglia era già chiusa e non c'era quasi più cibo. Pochi spettacoli e poche attività per bambini.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale, senza dubbio. Tutti, dalle cameriere, ai camerieri del ristorante e del bar, agli addetti alla reception, al direttore…. Trattamento incredibile, vicino, personale e affettuoso.
Cosa non ho apprezzato
L'aria condizionata ha una pompa di scarico che fa un rumore orribile ogni 10 minuti. Anche i cuscini lasciano un po' a desiderare.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La camera è pulita, rinnovata, spaziosa. La biancheria da letto è solida. La pulizia è ben fatta. Il personale è molto attento.
Cosa non ho apprezzato
Le camere si affacciano sulla strada a senso unico che costeggia l'hotel e che è estremamente rumorosa dal primo mattino fino a tarda sera. La televisione ha solo 2 canali (notizie) in francese, tutto il resto è in gran parte in tedesco. La pulizia non c'è ma questo non è dovuto alla mancanza di civiltà dei clienti. L'hotel dovrebbe insistere sulla pulizia per i clienti! Purtroppo non ci sono abbastanza ombrelloni e le sdraio vengono riservate dai clienti la sera prima. Molto complicato quando la gente del posto viene nei fine settimana con le loro famiglie. Il prezzo non corrisponde al servizio. La formula "all inclusive" non funziona per tutto e per tutto l'orario (non per tutti i cocktail e altro dopo le 23). Il catering soddisfa le esigenze della clientela: ristorante collettivo con esigenze di grandi quantità, grasso su grasso e sempre gli stessi piatti! L'animazione è quasi inesistente. Nessun parcheggio in hotel e il parcheggio è molto complicato nei dintorni.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Gentillesse personnel
Cosa non ho apprezzato
Camera estremamente rumorosa Doccia bloccata Molte attrezzature rotte
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
Tutto
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Vicinanza alla spiaggia, camera spaziosa
Cosa non ho apprezzato
Poca diversità nei pasti, opzioni di snack molto scarse, spettacoli serali rumorosi
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto attento. La ristorazione è corretta con piatti specifici offerti: pizze fatte in casa, pasta bar con una cuoca molto cordiale. Personale di sala molto attento con tocchi delicati nella stanza. Un caloroso benvenuto al nostro arrivo. L'animazione è carina ma sempre la stessa ogni giorno.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel si trova nel centro della città, con un ambiente piuttosto sporco e povero. Avevamo una camera sul lato della piscina, ma molte sono sopra il ristorante o sul lato della strada, il che è molto rumoroso. Non esistono escursioni proposte in loco, né dall'hotel né da Voyage Privé, informatevi attentamente prima di prenotare. La doccia trabocca sistematicamente in tutto il bagno, il piatto doccia presenta macchie di ruggine. Eravamo tre adulti nella stessa stanza per un hotel a 4 stelle; un adulto doveva dormire in una decappottabile con un materasso sottile. Una bottiglia d'acqua in camera a persona per l'intero soggiorno, non rinnovabile durante la settimana. La vernice sulle facciate si sta staccando, il soffitto del balcone della stanza sopra è completamente scrostato. Le attività sono le stesse tutti i giorni: pilates, aquagym e materassini galleggianti sull'acqua. Intrattenimento serale solo venerdì, sabato e domenica.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Le strutture in generale sono molto buone. Camere spaziose e complete.
Cosa non ho apprezzato
Colazione abbastanza buona. Cena pochissima. E orari non molto spagnoli. Mancano da molti giorni i prodotti di base, come una polpa di pomodoro a colazione. Le cose finiscono e non sempre vengono reintegrate. Riprendono molto presto. E i segnali informativi mancano molto. Abbiamo avuto un problema con una stanza e non è stato risolto fino alla fine. Mancanza di comunicazione.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il pasto mattutino, mezzogiorno e sera era adeguato, l'accoglienza corretta, il primo giorno. L'hotel è situato in una zona tranquilla e vicino ad alcuni negozi e autonoleggi.
Cosa non ho apprezzato
La camera è composta da due letti singoli piccoli. Per 11 notti in coppia è limitata e soprattutto poco comoda. L'hotel era molto rumoroso, impossibile fare la doccia senza allagare il bagno.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Restauro sommario Scarafaggi
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La location e i camerieri sono molto gentili anche se c'è poco personale.
Cosa non ho apprezzato
Era evidente che mancava il personale perché i poveri camerieri erano sopraffatti (sia quelli del buffet che quelli delle pulizie), il buffet era molto limitato, poca varietà nel
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La pulizia dei locali, la reattività del personale dell'hotel, le signore che si occupano della manutenzione delle camere, lo spazio nella stanza.
Cosa non ho apprezzato
Il pranzo al sacco non è previsto per arrivi tardivi soprattutto quando non si è responsabili, forse lo stesso per partenze anticipate soprattutto con bambini piccoli, dovrebbe far parte del servizio all-inclusive. Il bagno perdeva sistematicamente dopo ogni doccia, con il risultato che il pavimento del bagno veniva inzuppato ogni giorno.
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