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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 48 recensioni)
Eccellente
22
Ottimo
19
Medio
6
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9,4
Arredamento / Ambiente
8,8
Servizio / personale
8,2
Camera
7,6
Pulizia
8,6
Dotazione della camera
8
Rapporto qualità / prezzo
8,2
48 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel prenotato per questo soggiorno ha soddisfatto in generale le aspettative. La camera era pulita, confortevole e ben attrezzata. I servizi offerti corrispondevano alla descrizione effettuata al momento della prenotazione. Il personale è stato gentile e disponibile durante tutto il soggiorno. Da segnalare l'assenza di fazzoletti di carta in camera, particolare aneddotico che non ha influito sulla qualità del soggiorno. La posizione della struttura è comoda e permette di raggiungere facilmente i principali punti di interesse della città.
Cosa non ho apprezzato
In una delle stanze era impossibile aprire la finestra.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era in una buona posizione, fortunatamente a soli 10 minuti dal centro della città Il personale della reception dell'hotel è stato accogliente, cordiale e disponibile quando abbiamo avuto bisogno di aiuto. Abbiamo fatto colazione due volte e anche le cameriere sono state disponibili e cordiali.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
La posizione, la pulizia e basta.
Cosa non ho apprezzato
Non è assolutamente un hotel 4 stelle! 3 stelle massimo: Reception: personale molto giovane, poco esperto e poco accogliente, non esiste uno spazio adeguato per sostare, 2 misere poltroncine e 1 misero divanetto; non c'e un pc da poter consultare per una ricerca, le prese di corrente nascoste dietro le piante e dietro mobili; Stanza non c'è una penna con fogli per prendere un appunto, non c'era il telecomando della TV ma solo il telecomando di amazon per ANDROID TV, quindi impossibile vedere un notiziario, il telefono non funziona, la luce scarsa; il bagno cieco non c'è la ventola di areazione, non c'era la cuffia per la doccia e la crema da corpo, il dispenser del sapone sotto la doccia funzionava male; la colazione: misera, piatti minuscoli, latte appena tiepido e, ORRORE, nel cesto del pane e dei croissant (minuscoli) non c'è la pinza per servirsi, bisogna usare le mani ASSURDO! Sconsiglio. Non ha i requisiti per un hotel a 4 stelle.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Situazione e tranquillità.
Cosa non ho apprezzato
Il letto, un po' stretto
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le stanze dei nani
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Delle 7 camere che avevamo, solo quella singola era un po' più grande. Ne avevamo 2 in cui il letto era attaccato al muro...molto male
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottima posizione, vicino alla piazza principale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Posizione dell'hotel. Camera molto spaziosa e confortevole.
Cosa non ho apprezzato
Stanza molto fredda, senza riscaldamento se non sei nella stanza a causa del badge.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La foto delle camere è ingannevole, avevamo preso delle camere superior per avere più comfort e nonostante questo le camere sono piccole e i letti troppo stretti.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
La colazione e in misura minore la posizione.
Cosa non ho apprezzato
Il personale non è molto attento e non fa alcuno sforzo per aiutarti. Uno di questi è addirittura decisamente spiacevole! La pulizia delle camere è discutibile e l'insonorizzazione lascia molto a desiderare.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Posizione
Cosa non ho apprezzato
La camera era molto piccola, la pulizia scarsa perché c'erano tracce di liquido su un tavolo, ci mancava il telecomando della televisione e il rapporto qualità prezzo per un hotel 4 stelle rispetto ad un hotel in Spagna, lascia molto da migliorare
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale Servizio previsto per colazioni da asporto durante le escursioni Geolocalizzazione superiore della stanza in alto
Cosa non ho apprezzato
Piumino e letto troppo piccoli Non sono forniti accessori per la toilette Aria condizionata un po' rumorosa di notte
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Pulizia camera e disponibilità del personale. Ottima la posizione rispetto al centro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di un ristorante in loco
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La posizione eccellente vicinissima alle attrazioni della città vecchia. L’albergo è di recente costruzione pulito e ben arredato. Colazione ottima.
Cosa non ho apprezzato
Le dotazioni dell’hotel sono davvero minimal per essere un 4 stelle
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, la pulizia dell'hotel e la dimensione della stanza.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Posizione, pulizia, camera mantenuta con accesso al balcone.
Cosa non ho apprezzato
Al momento della prenotazione il testo dell'offerta mi ha tratto in inganno. Pensavo che la colazione fosse inclusa. Ti ho contattato via email in seguito. La risposta era vaga. Ho ricevuto conferma che la prenotazione era senza colazione al momento del check-in.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
La colazione è pessima e la camera è piccola, scomoda e non corrisponde ad un hotel compreso nell'offerta Voyage Privé.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La vicinanza dei luoghi di visita
Cosa non ho apprezzato
Il bagno troppo piccolo
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La posizione strategica molto vicina alla città vecchia ( neanche 10 minuti a piedi !) e ancora più vicina alla fermata del tram . La colazione dell’ hotel è veramente super , infatti oltre alla solita colazione continentale al buffet si poteva ordinare senza supplemento alcuno una colazione polacca , o inglese , o turca
Cosa non ho apprezzato
Mi sarebbe piaciuto una hall ampia con un bar , ma questo è poca cosa rispetto agli altri pregi dell’hotel
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Vicino al centro ma lontano dai mezzi di trasporto
Cosa non ho apprezzato
Camera cieca, senza ripostiglio e lavandino singolo, bagno, senza vasca, senza ventilazione e aria condizionata rumorosa.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
camera accogliente e centralissima colazione eccellente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Vicino a tutto, buoni ristoranti e servizi. L'ho adorato!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La camera era pulita e di dimensioni sufficienti.
Cosa non ho apprezzato
Non insisto sul fatto che gli asciugamani debbano essere cambiati ogni giorno, ma il letto avrebbe potuto essere rifatto la mattina. Per il resto non c'è nulla di cui lamentarsi dell'hotel.
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Siamo stati sottoclassati per una delle due stanze.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, ben posizionato, pulito, colazione impeccabile, personale molto cordiale, torneremo complimenti a tutta la squadra
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente moderno, ristrutturato
Cosa non ho apprezzato
Bagno con pochi piani di appoggio e poco funzionale; mancanza del set di cortesia
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel era molto elegante e pulito e il personale era cordiale. Era anche ben posizionato per raggiungere le attrazioni
Cosa non ho apprezzato
Sebbene la nostra camera fosse pulita e arredata in modo intelligente, la stanza era al quarto piano ed era stata progettata in una soffitta/sottotetto convertito. Aveva un soffitto spiovente su un lato della disposizione del letto. Purtroppo, mio marito, che ha 71 anni, si è sbattuto la testa diverse volte e gli faceva male nonostante fosse consapevole del soffitto spiovente e in particolare di notte quando aveva bisogno del bagno e l'illuminazione era abbassata. Si è sentito male e la sua testa ha pulsato per un po'. Se avessimo previsto il problema, avremmo chiesto un'altra stanza, ma avevamo disfatto le valigie e ci saremmo fermati solo per un paio di notti.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel è molto buona. L'hotel è moderno e le strutture sono nuove.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo utilizzato il servizio colazione per 5 mattine e non era incluso. La mattina della partenza (4:40), quando ci siamo avvicinati alla reception, la ragazza ci ha mostrato un post-it giallo con scritto un numero. Siamo rimasti sorpresi nel calcolare il conto per le nostre colazioni. Abbiamo cercato informazioni sul prezzo di questo servizio che veniva offerto allo sportello ma non era specificato da nessuna parte (questo viola la normativa europea vigente). Dopo aver pagato la somma di 828,00 PLN con carta abbiamo chiesto la fattura, poiché non ci hanno rilasciato alcuna ricevuta per giustificare il nostro pagamento. L'addetto alla reception era molto nervoso e molto in ritardo nel consegnarcelo. Dato che erano le 4:40 del mattino, il nostro taxi era in attesa e dovevamo prendere il nostro volo, non potevamo richiedere un modulo di reclamo chiedendo il listino prezzi, che deve essere a disposizione del consumatore. Quando stavamo salendo sul taxi, l'addetto alla reception è uscito in strada e
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Vicinanza al centro.
Cosa non ho apprezzato
Non si poteva apre ore la finestra.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La posizione
Cosa non ho apprezzato
Il trattamento alla reception. Non è disponibile il servizio in camera, dopo una certa ora rimane solo 1 persona alla reception. Nel nostro caso, oltre al fatto che ci hanno trattato male perché c'era stato un errore con la prenotazione, non hanno detto che dovevamo rifare noi il letto supplementare e l'addetto alla reception ci ha aiutato. Volevano riscuotere la differenza nella prenotazione prima di entrare nella stanza. Servizio pessimo
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Pulito vicino al centro posizione tranquilla
Cosa non ho apprezzato
All'inizio ci è stata assegnata una stanza minuscola con bagno per disabili bu sono sceso alla reception per spostarci in una stanza più comoda e la cornice non sono piacevoli per una camera da letto
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
personale incompetente e non preparato agli imprevisti
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben posizionato. Personale molto professionale, cordiale, perfetto. Colazione eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Camere situate sotto il tetto. Il 406, molto molto piccolo, ci sbattevamo continuamente la testa, essendo un po' claustrofobico, era opprimente. Ho chiesto di cambiare camera: impossibile nonostante ci fossero camere disponibili in hotel. Penso che tutte le camere standard (4° piano) siano sotto il tetto. Quanto al 404, sicuramente molto più grande, ma non si possono aprire i lucernari e le tende oscuranti che non sono impermeabili. La pulizia delle camere lascia a desiderare: 4 notti: lenzuola mai cambiate, aspirapolvere mai usata, fortunatamente asciugamani cambiati e bagno più o meno pulito. Le camere standard non sono degne di un 4 stelle
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La pulizia e la posizione dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
niente
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Semplicemente perfetto ! Hotel impeccabile, aveva una camera di altissima qualità, con ottimi servizi. Un problema con una piccola perdita nel bagno ma intervento ultrarapido per rimediare. Posizione eccellente Tutto il personale era super accogliente e super disponibile. Lo consiglio davvero! Albergo molto chic!
Cosa non ho apprezzato
Non può non piacerti qualcosa!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Vicinanza al centro città - Arredamento di buon gusto - Pulizia_
Cosa non ho apprezzato
La vista di un edificio non ristrutturato sul cortile
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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