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Playa del Carmen /Messico
Occidental at Xcaret Destination 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 35 recensioni)
Eccellente
16
Ottimo
17
Medio
1
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,6
Arredamento / Ambiente
9,6
Servizio / personale
9
Camera
8,2
Pulizia
8,8
Dotazione della camera
8,4
Rapporto qualità / prezzo
8,4
35 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il quadro
Cosa non ho apprezzato
La situazione molto frastagliata. Hotel dedicato al parco divertimenti. La clientela molto rumorosa e irrispettosa. Questa clientela, infatti, soggiorna in questo hotel per andare al luna park. Nessuna regola applicata in piscina con molte persone che bevono, ascoltano la propria musica e bevono dall'acqua
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mi sarebbe piaciuto avere un balcone….come da volantino
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il posto
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era molto buono e ogni giorno quasi uguale.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'hotel si trova in mezzo al verde nelle immediate vicinanze del parco Xcaret. Gli edifici sono annegati in mezzo alla vegetazione e agli animali. Il personale è molto cordiale e fa di tutto per aiutarti.
Cosa non ho apprezzato
I bar sono vecchio stile e non hanno menu che ti permettano di scegliere un cocktail. La maggior parte del personale della reception non parla francese e l'hotel non dispone di documentazione in francese. Riusciamo a cavarcela in spagnolo, ma ehi... L'hotel si trova lontano dalle principali arterie stradali, rendendo complicato o addirittura impossibile l'accesso a Playa del Carmen con il collectivo. Resta quindi il taxi a 18 o 20 dollari (euro) solo andata e altrettanto per il ritorno. L'hotel non offre alcuna navetta.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è meraviglioso così come il personale. Enclave straordinaria.
Cosa non ho apprezzato
Tutto perfetto.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Non solo la camera ma proprio tutto l'hotel, sia all'interno che all'esterno tutto ben curato e pulito. Tutti ma anche tutti ugualmente cordiali e disponibili. Cibo e bevande in abbondanza. I buffet erano sempre ben forniti ed erano gustosi e vari.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Tutto davvero bellissimo. Una nota particolare per il servizio ristorazione, in particolare i ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'assenza di una spiaggia di sabbia fine
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Complesso molto bello e piacevole ed esotico davvero molto bene nel complesso
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Spiagge e l'hotel sulla riserva naturale
Cosa non ho apprezzato
L'unica cosa che mancava era una forma fisica!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
l'hotel più bello che ho avuto in tutti i miei viaggi MAGNIFICO
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Albergo eccellente. Il personale è molto molto attento e gentile! La situazione è al top in mezzo alla vegetazione. Molto tranquillo per il periodo. Biancheria da letto molto confortevole e molto pulita. Abbiamo adorato! L'unico aspetto negativo è il restauro non necessariamente sempre di nostro gusto ma piuttosto per il gusto degli americani. Ma francamente torneremo con grande piacere!
Cosa non ho apprezzato
Le prese e gli asciugacapelli sono a 110v quindi funzionano meno bene e più lentamente. E il wifi non va ovunque. Ma è un dettaglio.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Situato in un ambiente eccezionale, la spiaggia privata, i suoi negozi lo rendono un ottimo hotel
Cosa non ho apprezzato
Cibo moderatamente vario e le camere avrebbero bisogno di una piccola ristrutturazione
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Un ambiente ydillico.
Cosa non ho apprezzato
Mancato rispetto delle istruzioni presumibilmente accettate dall'hotel (camera affiancata).
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Abbiamo trascorso una meravigliosa vacanza in famiglia. Ci è piaciuto molto stare in mezzo alla natura con gli animali, la magnifica vista dal buffet sulla spiaggia, la baia di acqua turchese con i pesci e abbiamo apprezzato la cordialità del personale. Anche il cibo è buono: la cucina messicana è ben rappresentata e la sera sono disponibili diversi ristoranti (menzione speciale per noi alla steak house)
Cosa non ho apprezzato
Il buffet potrebbe essere un po' più vario di giorno in giorno
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Splendido ambiente nella giungla circondato da animali. Personale gentile accesso illimitato al parco xcaret. Incredibile un sogno ad occhi aperti
Cosa non ho apprezzato
Niente tetto era perfetto raro segnalarlo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Per una junior suite, situata al piano terra, odore di muffa molto forte per tutto il soggiorno... molto sgradevole
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è bellissimo, 800 camere ma gli appartamenti sono ben distribuiti e nella giungla. Vicinanza alla fauna selvatica (scimmia, koati, scoiattolo messicano, ecc.) Vicinanza a Xcaret Park La cordialità del personale La pulizia della stanza
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione più che mediocre e l'impossibilità di accedere al ristorante (riserva per il cliente Royal Level) Le stanze un po' datate e i problemi nel bagno (mancanza di pressione, aria nei tubi, mancanza di acqua calda, ecc.)
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel in un ambiente selvaggio e lussureggiante
Cosa non ho apprezzato
Stanze poco isolate, clienti rumorosi nei corridoi di notte
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il complesso era bellissimo, quel legame con la natura mi sembrava l'ideale.
Cosa non ho apprezzato
Quello che non ci è piaciuto è che le agenzie esterne ma stabilite nel complesso ci hanno chiamato dicendo che provenivano dall'hotel e non lo erano. Quindi la privacy. Sbagliato. I servizi non sembravano un hotel a 5 stelle, o 4, o 3. Il giorno 1 ci siamo detti che il frigorifero non funzionava e siamo partiti senza che fosse riparato, così come l'asciugacapelli, anche se almeno l'asciugacapelli era cambiato l'ultimo giorno. Quando pioveva, allagava letteralmente la stanza, perché il corridoio esterno era mal progettato e le piastrelle dalla nostra parte erano su una rampa ma verso l'interno della stanza, quindi quando pioveva di notte, quando ci alzavamo l'acqua arrivava al letto. Ci sono diversi dettagli, che per essere un ottimo hotel di quel tipo, non lo so. In generale molto bene, perché esci in giardino e dimentichi tutto. È bellissimo fuori. Ma dentro vedo carenze.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
personale molto cordiale e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto era divinamente perfetto, il personale attento, la pulizia delle camere, la ristorazione niente di cui lamentarsi se non a livello dei ristoranti serali che spesso non è possibile ottenere nel ristorante che vogliamo principalmente alla Steakhouse.
Cosa non ho apprezzato
Il responsabile delle prenotazioni della steakhouse che rifiuta sistematicamente tutte le prenotazioni anche con i tavoli rimasti vuoti.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente Il cibo potrebbe essere più vario e con opzioni più semplici per i bambini
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel Xcaret è un orrore, questo hotel non è degno della tua immagine, della tua etica. L'albergo infatti è gigantesco, lontano da tutto, è una prigione. Per uscire bisogna pagare un taxi 40 euro per andare a Playa del Carmen o 80 euro andata e ritorno. L'hotel afferma di essere eco-responsabile e ci sono animali in gabbia, cervi, fenicotteri, pappagalli appollaiati su rami che non possono volare. Per mangiare bisogna disfare la fila dalle 17:30, i pasti non sono proprio buoni, il personale è terribile. In sintesi, è un hotel da rimuovere dalle vostre referenze! Hanno costruito una spiaggia artificiale racchiusa in un'enclave. Questo hotel non è affatto eco-responsabile, è un peccato per la fauna e la flora di questo magnifico paese.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
1- L'arredamento naturale dell'hotel è pazzesco e la fauna al suo interno è un vero vantaggio (tranne le tartarughe che fanno male al cuore e i pappagalli). 2- I ristoranti ei buffet sono buoni e vari. Grande vantaggio per il ristorante sulla spiaggia che è davvero eccezionale. 3- Il wifi funziona ovunque e senza tagli. 4- Il personale è molto gentile e attento ma piatto per il personale (che fa il suo lavoro lo so) che viene a trovarti ripetutamente per venderti massaggi e altri. 5- Puoi ammirare uno sfondo piacevole e un po' di fauna selvatica sulla spiaggia dell'hotel Per più/meno: 1- l'hotel è fuori mano, (600 pesos (andata e ritorno) per Playa Del Carmen) 2- A seconda del periodo/giorno, le sedie a sdraio (piscina o spiaggia) sono in overbooking ma se sei mattiniero dovresti trovare quello che stai cercando.
Cosa non ho apprezzato
1- Se vieni qui per riposarti, cambia destinazione…: la musica è incessante ed estremamente rumorosa che tu sia in piscina o in spiaggia (per non parlare degli altoparlanti personali…!) Tanto fatturato, quindi se sei fortunato avrai vicini silenziosi altrimenti... dimentica le tue serate (musica, tv, discussioni...) come se fossi lì! Ho chiesto l'intervento della portineria, ci sono riuscito solo una volta… stesso principio alle 8:30 con la pulizia delle stanze, tutti i mobili saranno spostati. Molti clienti ubriachi, così tante urla. Ogni mattina dalle 7:30 le foglie vengono soffiate, se hai il sonno leggero, non ci sarà dormire. 2- Il telefono HS e diverse prese di corrente nella stanza 3- I costi delle escursioni e dell'accesso ai parchi sono esorbitanti, vi verrà detto che vi viene offerto il 10% ma non è vero, sarà il prezzo esposto all'ingresso! 4- Il caffè fuori dal ristorante e il buffet costa 4€
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