Visualizza l'offertaMessico / MessicoMeliá Casa Maya 4*
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Recensioni dei Soci —
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
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• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 192 recensioni)
Eccellente
59
Ottimo
74
Medio
45
Mediocre
14
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
8,8
Servizio / personale
8,2
Camera
6,6
Pulizia
7,6
Dotazione della camera
7,2
Rapporto qualità / prezzo
7,4
192 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Cucina, personale dei ristoranti molto gentile, spazi verdi
Cosa non ho apprezzato
Struttura e camera datate e non rinnovate, pulizia approssimativa, bagno e doccia piccoli
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato la vicinanza della nostra camera alla spiaggia e alle piscine tranquille
Cosa non ho apprezzato
I letti erano di nuovo troppo piccoli per una coppia Ci hanno rubato un oggetto personale dalla stanza!
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
splendida cornice
Cosa non ho apprezzato
l'odore delle stanze; e soprattutto il catering era molto, molto mediocre, anche l'anguria non aveva alcun sapore, immaginatevi il resto
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente dell'hotel è bellissimo, il personale è cordiale
Cosa non ho apprezzato
La stanza! Abbiamo dovuto chiedere un cambio perché la vasca da bagno non era pulita e in cattive condizioni e c'erano due letti singoli.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è fantastico e offre ottimo cibo e bevande!
Cosa non ho apprezzato
Siamo vegetariani e quando siamo arrivati alle 22:00 c'era un buffet di spuntini con solo carne. Non potevano offrirci nient'altro. Abbiamo dovuto comprare qualcosa al chiosco del villaggio. Lo stesso vale per la gita giornaliera con partenza alle 6:00 del mattino. (Colazione dalle 7:00). Quando l'ho chiesto la sera prima, non c'era modo di trovare qualcosa di vegetariano per colazione. Nessuna colazione da asporto, come è successo a molti altri sull'autobus.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il bagno è datato e meriterebbe qualche buon intervento.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel, non lontano a piedi da Playa del Carmen, dalla spiaggia e dalla piscina
Cosa non ho apprezzato
La minuscola stanza per 3, non è un 4 stelle ma un 3 stelle. Il cibo nella mensa non è proprio buono. Mangiamo bene solo negli altri 2 ristoranti. Dobbiamo registrarci la mattina per la sera. Venite 1 ora prima dell'orario di registrazione se vogliamo avere un posto
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente dell'hotel è bello, la posizione è ottima e Mara, la vostra collaboratrice in loco, è fantastica!! Le attività offerte sono fantastiche e non troppo costose. Il personale dei ristoranti, dei bar e delle camere è fantastico, molto gentile e disponibile, a differenza del personale della reception!
Cosa non ho apprezzato
Ci hanno dato una stanza con dei buchi nel tetto, sporca, senza acqua calda ecc. Peccato che abbiamo dovuto chiedere noi stessi di cambiare stanza (Mara ci ha aiutato ed è stato molto veloce grazie a lei) / alcuni cibi sanno di candeggina e il mio incontro con i procioni non è stata un'esperienza fantastica...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione geografica, la spiaggia, l'ambiente
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di acqua calda
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Giardino molto curato
Letto molto comodo
Cosa non ho apprezzato
Struttura vecchia non in linea con Voyage Privé’
Camere arredate male con bagni terribili
Ristoranti brutti vecchi con cibo mediocre
Lettini spiaggia x la maggiore rotti e scomodi
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Pochissime cose
Cosa non ho apprezzato
La stanza non era pulita e non c'era acqua calda. Anche dopo aver chiesto più volte alla reception non abbiamo mai avuto acqua calda. Il catering era scadente. È scritto che abbiamo ristoranti con formula all-you-can-eat, quando in realtà esiste uno snack con formula all-you-can-eat, ma al ristorante ci è consentito andarci solo una volta e per prenotare bisogna presentarsi alla reception tra le 9:00 e le 9:30. Altrimenti non è possibile prenotare. La musica era estremamente alta fino all'una di notte, al punto che anche con i tappi per le orecchie si sentiva ancora, rendendo impossibile guardare un film o semplicemente godersi la stanza in pace. Questo hotel è stato un disastro dall'inizio alla fine.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Abbiamo avuto un problema con la camera ma è stato risolto. Ci hanno cambiato camera il terzo giorno, il personale è davvero molto, molto gentile, sorridente. Il catering è molto buono. L'animazione è fantastica. La posizione è molto buona
Cosa non ho apprezzato
Per quanto riguarda l'hotel, niente di cui lamentarsi, era perfetto. Proprio questo problema della camera che è stato risolto il terzo giorno. Invece a livello di compagnia aerea, molto molto deluso, gli americani non sono affatto lì per aiutarti in caso di problemi, fortunatamente avevo la corrispondente che ci hai dato con il suo numero Whattsapp, ho tutto subito contattata in modo che potesse avvisare la navetta e l'hotel. Abbiamo incontrato anche il corrispondente Diego che ha preso atto di tutte le nostre preoccupazioni e che ha voluto condividerle con voi
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel è perfetta, a soli 20 minuti a piedi dalla 5th Avenue a Playa del Carmen. Bellissima spiaggia e buon servizio di bevande da parte del personale del bar che viene molto regolarmente. Buffet abbastanza vario ma per me non sufficientemente rappresentativo del paese ospitante, purtroppo non una rivelazione del gusto per il soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo l'hotel sta invecchiando e alcune camere non sono state rinnovate. Le stanze sotto i tetti di palme sono troppo esposte. Abbiamo avuto 5 enormi scarafaggi in 3 giorni nella stanza. Ci hanno cambiato stanza dopo molto tempo perché hanno procedure un po' speciali. La seconda camera era più accettabile, tuttavia la pulizia in generale lascia un po' a desiderare. Nella prima stanza le tende bianche erano ingiallite e macchiate, i capelli dell'inquilino precedente rimanevano nella doccia finché non cambiavamo stanza, lo specchio per il trucco era coperto di impronte e grasso e non è mai stato pulito durante il nostro soggiorno...non lo facciamo Non aspettatevi una camera impeccabile come il George V di Parigi in un 4* a queste latitudini, ma comunque il minimo. La prima stanza era onestamente antigenica. Senza dimenticare gli scarafaggi che ancora ci facevano venire gli incubi! Ci aspettavamo ancora di meglio da VP.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Open Bar, posizione vicinissima al mare, giochi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
POSIZIONE
Cosa non ho apprezzato
IL PERSONALE NON È MOLTO ATTENTO, IL CIBO È DI BASSA QUALITÀ.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Abbiamo mangiato molto bene ma ci potrebbe essere più scelta al buffet 4/5 Per il resto è stato semplicemente magnifico
Cosa non ho apprezzato
Lasciare questo posto e tornare a casa
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
un ambiente magnifico, aree comuni pulite e curate e personale molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Le camere stanno invecchiando e necessitano di un importante rinnovamento. Penso che Voyage Privé non abbia descritto adeguatamente lo standard dell'hotel.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Cibo è in particolare un cameriere..
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della stanza è la funzionalità. Atturato il bagno ci pioveva dal tetto per l’aria consuonata aveva fatto condensa.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Buona accoglienza, soprattutto da parte del rappresentante francofono dell'Ô Club, Nathan. La spiaggia è bellissima e raggiungibile molto velocemente poiché è di fronte all'hotel. La posizione dell'hotel è buona perché è molto vicino al centro di Playa del Carmen. Nonostante questo periodo di vacanze scolastiche, in piscina e in spiaggia c'erano sempre sdraio gratuite. Il club per bambini era carino. L'animatore è stato gentile con i bambini e ha creato tutti i tipi di attività per tenerli occupati. L'unico inconveniente era che i giorni di chiusura non erano indicati da nessuna parte.
Cosa non ho apprezzato
I locali fatiscenti, il cibo insapore e ripetitivo, le serate, la mancanza di insonorizzazione, le dimensioni dei letti (120 cm di larghezza), la temperatura dell'acqua delle piscine (molto calda), gli insetti e gli escrementi che vi cadevano noi nelle camere situate al piano superiore perché non c'era il soffitto (tetto diretto in paglia, palma), i piccoli bagni con doccia e WC (il lavandino è aperto sulla camera), il numero di attrezzature fuori servizio, il numero di asciugamani disponibili nella stanza (2 per 3 persone nonostante i nostri solleciti), il rumore relativo alla manutenzione dei giardini dalle 7 del mattino (motosega, idropulitrice), la mancanza di reattività del personale e la mancanza di comunicazione tra loro (reception-pulizia -manutenzione), l'inciviltà della gente del posto che viene a trascorrere il fine settimana (canti, urla, risse e discussioni notturne). In breve, non degno di un 4*.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Trattamento personale
Cosa non ho apprezzato
Prima colazione
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ventilatore da soffitto rotto per il quale ho richiesto intervento ma senza risposta. Sistema di prenotazione dei ristoranti tematici preso d'assalto dalle 9 del mattino che non siamo riusciti a scoprire, limitandoci al ristorante self-service per tutti i pasti.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
NIENTE
Cosa non ho apprezzato
Hotel nemmeno al livello di un 2*, cibo schifoso. Camera con buchi nel tetto in paglia, tende sporche, lenzuola ingiallite, ecc. È in corso una denuncia.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Camera sporca e difettosa, perdita d'acqua sopra l'armadio, tutte le nostre cose sapevano di essere bagnate. Nessun aiuto per pulire e asciugare le mie cose o gli spogliatoi. Per inciso, 2 vestiti e un paio di scarpe irrecuperabili. Danno di 350€. Piscine sporche ogni giorno. Considerando il prezzo che ho pagato, questo è inaccettabile. Vorrei un rimborso parziale più il rimborso per i miei articoli danneggiati.
Cosa non ho apprezzato
Camera sporca e difettosa Piscine sporche Aree comuni sporche
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Cibo e personale molto piacevoli
Cosa non ho apprezzato
Processo di check-in e prenotazione vecchio stile 1 ora di attesa nel mezzo di un'ondata di caldo Non siamo mai riusciti a prenotare i ristoranti
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Stanza di invecchiamento.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bellissimo contesto, ben posizionato per le escursioni e per raggiungere Playa del Carmen. Personale attento e reattivo, cucina locale di qualità e intrattenimento serale fornito da professionisti. Buona esperienza per questo hotel.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia avrebbe potuto essere fatta meglio (es: mobile TV con polvere rimossa davanti ma non dietro) ma nel complesso corretta. Aggiungere un balsamo sarebbe un vantaggio, soprattutto dopo giornate al mare e in piscina.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Naturalmente il tempo ha avuto molto a che fare con questo. (Molta pioggia) Tuttavia, l'hotel è un po' più vecchio di quanto si possa vedere nelle foto. Inoltre, non ho mai sperimentato che le persone aspettino effettivamente “fino al minuto” prima di effettuare il check-in.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Vegetazione bellissima e animali liberi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di aria condizionata nella sala da pranzo. L'aria condizionata nelle camere non funziona o è sufficiente. Servizio di accoglienza scadente. Poca conoscenza dell'inglese.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Personale scortese Camera non insonorizzata si sentivano i vicini come se fossero nella nostra stanza Hotel troppo rumoroso Il tutto compreso in termini di alcol è molto poco per i non messicani Hotel per non fumatori, un miserabile angolo per l'ombrellone che funge da travestimento, anche l'angolo per fumatori del CDG è meglio!!! Non metterò mai più piede in Messico
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2,8
Cosa ho apprezzato
Il fatto che l'hotel sia sulla spiaggia e vicino a Playa del Carmen a piedi.
Cosa non ho apprezzato
Molto deluso dalla nostra esperienza all'Allegro Playacar Hotel. Appena arrivati ci è stata assegnata una camera con porta comunicante, si sentiva assolutamente tutto quello della porta accanto e un vicino molto rumoroso. Abbiamo chiesto il cambio il giorno dopo, in due giorni abbiamo dovuto cambiare camera 4 volte perché c'era sempre un problema (porta d'ingresso rotta, wc rotto, frigo che non funzionava). Abbiamo dovuto sopportare di rimanere senza camera ogni volta tra le 9:00 e le 15:00 e il problema non è stato risolto. Pulizia scarsa, lattine e bottiglie d'acqua non riposte sistematicamente nel frigo. Inoltre siamo estremamente delusi dal buffet e dal cibo dell'hotel, che non corrisponde assolutamente ai servizi di un 4 stelle. La maggior parte dei piatti sono riscaldati, troppo cotti o poco cotti, i prodotti non sono affatto di qualità. Anche l'igiene lasciava a desiderare (bambini che mettevano le mani nel ghiaccio, uccelli che venivano ad aiutarsi).
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben posizionato Personale molto gentile
Cosa non ho apprezzato
frigo in camera rotto e mai sostituito nonostante una denuncia Danni causati dall'acqua nella stanza senza alcun intervento nonostante una denuncia
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
1 hotel a misura d'uomo con bungalow in un magnifico giardino con 2 piscine e sdraio sulla spiaggia. facile accesso a piedi al centro di playa del carmen. servizio di qualità e accoglienza
Cosa non ho apprezzato
l'aria condizionata che non funzionava bene.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo ambiente per questo hotel.
Cosa non ho apprezzato
Camere appena sufficientemente insonorizzate
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posizione ideale quando non si ha la macchina
Cosa non ho apprezzato
I servizi igienici e la doccia a volte erano intasati e l'acqua non scorreva molto bene nella doccia. C'era molta umidità nella stanza e le lenzuola non avevano un buon odore. La stanza non era bella come vedevamo nelle foto
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Vicinanza playa del carmen. Asciugamani forniti
Cosa non ho apprezzato
Poche informazioni al nostri arrivo sulla location. Cibo ristorazione sempre molto uguale. Servizio nella ristorazione.
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
bellissimo hotel
Cosa non ho apprezzato
hotel molto lontano da qualsiasi escursione
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Posizione, spiaggia, personale e intrattenimento serale.
Cosa non ho apprezzato
La camera è fatiscente, aria condizionata rumorosa e malfunzionante, biancheria da letto troppo piccola, servizi igienici da rivedere, perdite e flusso d'acqua debole. Nessuna cassaforte all'arrivo. Contrariamente a quanto previsto nel contratto, nessuna camera upgrade ma camera standard. In attesa del restauro, ristorante buio e senza vista, e qualità da rivedere.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Buffet con poca scelta e sempre le stesse scelte. 3 ristoranti à la carte ma c'è una coda di quasi un'ora (ma buon ristorante messicano e italiano). Piscina con presenza di alghe o altro (costume da bagno con macchie verdi e sul corpo anche meh)
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Gente molto cordiale, un hotel a misura d'uomo con i suoi bungalow.
Cosa non ho apprezzato
Nessun corrispondente di Voyage Privé mi ha contattato, eppure dopo avermelo chiesto questa persona è sul posto. Forse aveva ricevuto istruzioni di non farlo????? Perché se trovi la corrispondenza con la signora Sana ci sono stati malintesi sul trasferimento aeroporto/hotel. Questo mi ha fatto iniziare male la mia vacanza. Fortunatamente, in questi tempi complicati possiamo contare solo su noi stessi. Un po' di franchezza sarebbe stata utile per ammettere il suo errore. Comunque a parte questo sono tornato a casa bene.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Splendida posizione
Cosa non ho apprezzato
Stanza umida, aria condizionata che perdeva, senza acqua calda per 2 giorni. Ha bisogno di essere rinnovato
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Posizione ideale a Playacar. Vicinanza immediata alla spiaggia. Piscine graziose. Sdraio sempre disponibili. Giardini dell'hotel. Squadra di animazione. Disposizione delle stanze. Piccola terrazza con amaca. Campi da basket/pallavolo/calcio.. Grande cassaforte Cocktail tutto compreso.
Cosa non ho apprezzato
Camera che non dà soddisfazione soprattutto la parte sanitaria/bagno...Il bagno necessita di ristrutturazione..arredamento obsoleto ripetute perdite dal lavandino la doccia l'aria condizionata... Presenza di una caffettiera a filtro. Il sistema di prenotazione dei ristoranti a tema dell'hotel è molto complicato per prenotare un pasto. Alcuni membri del personale dell'hotel non sono all'altezza, soprattutto per quanto riguarda il servizio in camera. Pasto/buffet poco vario. Qualità dei caffè.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto !!!!
Cosa non ho apprezzato
Niente !!!
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cibo non è davvero buono Mio marito ed io ci siamo ammalati durante il nostro soggiorno Steso a letto per un giorno a vomitare...
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Camere per nulla insonorizzate, bagno aperto sulla camera e fatiscente (allagamento).
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Un bellissimo hotel a misura d'uomo. Personale costantemente attento e sorridente.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
La posizione, il campo da tennis, il personale del ristorante
Cosa non ho apprezzato
Tutto il resto: personale della reception, infrastruttura del ristorante, piscina, sdraio, camera, hall
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel a misura d'uomo, semplice, pulito ed accogliente. Camera confortevole in piccole case. Personale cordiale e ristorante non esclusivo ma molto decente.
Cosa non ho apprezzato
Bagno un po' datato.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Lo staff è al top
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di informazioni all'interno dell'hotel.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel 4 stelle a misura d'uomo. Giardino molto carino con camere bungalow pulite e spaziose. Il personale è molto gentile e disponibile..peccato che non parliamo bene l'inglese..
Cosa non ho apprezzato
Il posto dove mangiamo è abbastanza buio, un po' triste ed è complicato prenotare un pasto al ristorante di specialità. I giochi di biliardo e calcio balilla sono pochi e in pessime condizioni. Il resto è impeccabile!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
2 letti richiesti ma ottenuti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente molto verde, la posizione geografica
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ambiente eccezionale, personale adorabile, spiaggia magnifica, davvero perfetta!
Cosa non ho apprezzato
Camera nella media per le camere superior ma va bene
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, il mare turco, i giardini con teneri animaletti.
Cosa non ho apprezzato
Camera molto fatiscente, molto fredda di notte tra i 20 e i 21°C in camera, con una sola coperta. Per tre giorni abbiamo avuto freddo, soprattutto di notte in camera, a causa del brutto tempo fuori. Al 1° piano avevamo il tetto di paglia, si sentiva il vento che passava.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Disposizione dell'hotel, pulizia, spettacoli
Cosa non ho apprezzato
Hotel per non fumatori, non specificato nella descrizione. Il cibo era OK ma freddo (non c'era il microonde nel ristorante). E SPECIALMENTE : Ho scelto questo soggiorno SOLO perché offriva WINDSURF! Ma non c'era nessuno!!! Soggiorno SPRECATO!!! inefficienza del direttore che non è riuscito a trovare un accordo con l'hotel vicino che aveva le tavole! Abbiamo preso l'attrezzatura (imbrago, muta, ecc.)…per niente!!!
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
disponibilità di sdraio in spiaggia e in piscina il personale molto disponibile, cordiale e sorridente la qualità della biancheria da letto Diversità di piatti
Cosa non ho apprezzato
Registrazione per i ristoranti italo-messicani Dovevi aspettare in fila per registrarti e talvolta non c'erano più posti dopo aver aspettato in fila. Troppe ventilazioni nei ristoranti anche quando fa più freddo e correnti d'aria nel ristorante della piscina. Atmosfera molto buia nei ristoranti con mancanza di luce.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il personale della reception è inefficace. Ho richiesto il check-out posticipato, anche se era impossibile pagare, nonostante l'hotel non fosse pieno. Neanche una camera di cortesia Ristorante principale inadatto e buio Succo di frutta chimico alimentare medio. Penso che le posate e i piatti di vetro non siano stati lavati adeguatamente ma solo risciacquati perché tutti i piatti erano bagnati Le sdraio della spiaggia non sono mai state pulite, solo riposti i teli mare logori e in numero insufficiente Era il compleanno di uno dei miei amici, nessuna attenzione anche se lo avevamo segnalato tramite te e il direttore dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Vedi la sezione superiore
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Abbiamo iniziato il viaggio con il piede un po' cattivo, ma il secondo giorno abbiamo incontrato René, il direttore dell'animazione, e lui da solo ha trasformato questo viaggio in un viaggio spettacolare. René ci ha regalato le migliori vacanze. Sempre con il sorriso, sempre pronti ad aiutarci, ad accontentarci, a divertirci, a farci sentire amati e curati, con quel tipo di presenza non invasiva ma costante che solo una persona che ama il proprio lavoro può avere. L'intero staff è meraviglioso, diligente e attento, ma René gioca in un campionato superiore che solo lui conosce. Lunga vita al Messico, lunga vita ad Allegro Playacar e grazie mille, René. Sempre nei nostri cuori!!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
I giardini dell'hotel sono molto belli e ben tenuti. Accesso diretto alla magnifica spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo di scarsa qualità
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, magnifico parco, molto ben tenuto, personale gentile e attento, soddisfatto del mio soggiorno
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Bungalow in un magnifico parco, molto curato e dedicato, personale professionale e molto accogliente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Perfetto, dimensioni e posizione ideali
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
20 minuti a piedi da Playa del Carmen Un piccolo hotel rispetto ai suoi vicini Personale amichevole
Cosa non ho apprezzato
Nessun isolamento acustico La spiaggia non viene pulita dalle alghe, dai mozziconi di sigarette, dalle plastiche varie I piatti non sono in francese e il personale della cucina non parla francese.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La spiaggia e l’animazione
Cosa non ho apprezzato
Camere datate e la camera superior prenotata era allocata vicino alla zona dei macchinari per il raffrescamento. Rumore tutta la notte e tutto il giorno! Personale del check in malissimo, non conoscevano l’inglese e alle 11.00 pm non ci hanno accompagnato alle camere dopo un viaggio di 15 h.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
vicino alla spiaggia e al centro città
Cosa non ho apprezzato
musica troppo alta intorno alla piscina
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Molto ben posizionato, i posti sono magnifici. Personale attento. Il pasto lascia un po' a desiderare.
Cosa non ho apprezzato
A parte i pasti e la pulizia della camera, l'hotel è buono.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
la posizione
Cosa non ho apprezzato
Le camere odorano di umido e sono poco insonorizzate.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La posizione a 25 minuti a piedi dalla 5th Avenue Il quartiere residenziale e sicuro Le piscine, la spiaggia e le numerose sdraio Personale dell'albergo La varietà del buffet
Cosa non ho apprezzato
I servizi igienici sono un po' datati con segni di usura La caffettiera che non funzionava Il buffet che non offriva piatti tipici messicani
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La cordialità di tutto il personale di servizio.
Cosa non ho apprezzato
La stanza era molto rumorosa e nella stanza accanto c'era una coppia focosa che non ci permetteva di riposare. Né il modo di prenotare la cena nei ristoranti visto che dovevi essere lì di persona tutti i giorni alle 10 del mattino e fare la fila. Dovrebbe poter essere prenotato al momento del check-in o con le risorse informatiche oggi esistenti in qualche altro modo, sembra molto antiquato e non è affatto giusto, poiché quelli di noi che hanno fatto le escursioni non potevano prenotare la cena. FATALE
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il dipartimento del personale
Cosa non ho apprezzato
La posizione dell'hotel è molto complicata per lasciare il complesso alberghiero, camera: attrezzature non funzionanti (segnalare e non sostituire o riparare) inquinamento acustico, isolamento acustico inaccettabile
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Ambiente e dimensione umana dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
L'isolamento della stanza non è eccezionale. Il personale non parla una parola di francese. Nessun corrispondente di viaggio. Sul posto. Pranzo a buffet, un po' una mensa. La comunicazione in hotel è zero.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il quadro. Essere in grado di raggiungere a piedi Playa del Carmel. Ristoranti su prenotazione. Magnifica spiaggia. La situazione per visitare i siti dello Yucatan.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il personale disponibile e gentile, il catering
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono poco insonorizzate, abbiamo dovuto cambiare camera 4 volte. Niente acqua calda, rumore dell'aria condizionata, stanza accanto a quella dei dipendenti dove li sentivamo russare e parlare alle 3 del mattino...
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, a misura d'uomo, semplice, l'amaca sulla terrazza della camera da letto, il principio del tetto di "paglia", molto spirito Maya Server e baristi amichevoli Manutenzione esterna molto curata
Cosa non ho apprezzato
Cibo medio. Ma questa è colpa di quasi tutti i servizi all inclusive. Il servizio, siamo arrivati in una stanza senza acqua in bottiglia e senza frigo bar. Siamo riusciti a procurarci le bottiglie e il frigo bar dopo 3 giorni e un frigo bar che era stato lasciato ma non collegato e che si è rivelato quasi inefficace… Dopo averlo segnalato 3 o 4 volte alla reception, ho dovuto consultare il sito web di VP per essere ascoltato…. Ma con un avvertimento da parte del gestore!!! Nemmeno il tipico tifoso messicano funzionava niente telecomando della tv... Una caffettiera ma solo una bustina di caffè… bustine di tè ma niente bollitore…. Un secchiello per il ghiaccio ma niente cubetti di ghiaccio…. In breve, un ambiente molto bello e verdeggiante ma un servizio in camera nella media…
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La cordialità e la disponibilità del personale
Cosa non ho apprezzato
Nella nostra stanza, rumore enorme dell'aria condizionata e incapacità di spegnerla
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La vicinanza a Playa del Carmen. La spiaggia. L'ambiente. Il personale.
Cosa non ho apprezzato
Problema di insonorizzazione delle camere.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Piscina e spiaggia molto pulite
Cosa non ho apprezzato
La gestione e la comunicazione alla reception erano più che inaccettabili, abbiamo dovuto cambiare camera 4 volte.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale e molto disponibile
Cosa non ho apprezzato
Perde aria condizionata e ho perdite d'acqua nella stanza
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Personale molto sorridente e accogliente. Hotel molto ben posizionato. Ristorazione nella media
Cosa non ho apprezzato
Camera non pulita all'arrivo. Ci viene assegnata un'altra stanza dopo 40 minuti, questa ha la porta del bagno che è chiusa, siamo costretti ancora una volta ad aspettare per poterci finalmente riposare dopo la nostra giornata di trasporto. È ancora l'ora locale dopo le 23:00.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La camera non si trova in un edificio, il personale è davvero gentile e la città è ben posizionata
Cosa non ho apprezzato
Peccato che non ci sia un piatto tipico messicano e che la sera il ristorante sia rumoroso con la musica
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
buffet molto ripetitivi prenotazione di ristoranti apparentemente pieni mentre i tavoli sono sempre vuoti fortunatamente la gentilezza di alcuni camerieri è riuscita a organizzare i nostri pasti due volte in questi ristoranti, grazie a loro ubicazione della sala a 20 m dal teatro che genera molto rumore durante gli spettacoli
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Quartiere molto sicuro Magnifica spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Hotel non per fumatori Stesso restauro
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'impostazione e la posizione geografica dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Per i viaggi privati è necessaria solo la carta Amex I ristoranti a tema non sono aperti tutti i giorni
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il personale è meraviglioso e disponibile, in particolare Victor Catzin.
Cosa non ho apprezzato
Problema con l'aria condizionata nella nostra camera che è stato risolto.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel, il personale è attento e incredibilmente gentile. Camera climatizzata e piccoli animali davanti alla nostra camera che si affacciava sul parco.
Cosa non ho apprezzato
La camera dell'hotel puzzava di umidità ma questo non ci ha impedito di trascorrere un buon soggiorno.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Siamo stati messi in una stanza vicino agli spettacoli e alla discoteca perché ho un bambino piccolo. Il rumore a volte era molto intenso
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Questo hotel è molto ben integrato nel suo ambiente. La dimensione media di questo resort fa sì che non siamo in una fabbrica del turismo. E il personale è molto gentile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pulizia nella media, cibo nella media
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Magnifica posizione geografica. Resort davvero sontuoso. Animali liberi in un parco unico e davvero divertente! Il cibo è vario e molto buono. Poter mangiare a qualsiasi ora del giorno e della notte. Personale molto gentile (a parte la reception).
Cosa non ho apprezzato
Il personale della reception che scappa quando hai un problema: ti lasciano solo alla reception per 30 minuti. Dice che tornerà da te ma niente. 4 allagamenti dell'aria condizionata di cui uno nella valigia dei bambini! Infradito schiacciate dal trattore che pulisce la spiaggia mentre facciamo il bagno (a mezzogiorno!). Lo staff di Voyage Privé che contattiamo in caso di problemi non gestisce i problemi! L'elaborazione dei reclami è laboriosa.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Cordialità del personale Albergo sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Restauro Le pareti delle stanze sono troppo sottili, si sente tutto quello che succede con i vicini
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Sito eccezionale, parco magnifico, personale adorabile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La proximité avec la plage
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della stanza al mio arrivo
Nota
2,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era in una posizione pessima, per quanto riguarda la pulizia è stato un disastro. Non c'era acqua calda e l'aria condizionata non funzionava. Questa è la prima volta che ho sofferto così tanto durante un soggiorno di viaggio privato. Spero che il tuo servizio clienti sia indulgente e mi compensi un minimo per questo soggiorno. Cordiali saluti
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La posizione è perfetta Possibilità di raggiungere a piedi la città
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di acqua calda in hotel
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La mancanza di personale che parla francese e nessun intrattenimento in francese all'improvviso.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Molte sdraio Posizione molto buona
Cosa non ho apprezzato
Niente acqua calda nelle camere. Troppo tempo per prenotare ristoranti.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutte le camere sono dotate di ferro da stiro, asse da stiro e ombrellone. Penso sia importante che compaia nella descrizione perché se lo avessi saputo avrei risparmiato quel peso nel bagaglio a mano.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel ha il dettaglio di allestire un piccolo buffet nella hall quando si lascia l'hotel prima dell'ora di colazione, ma non viene rifornito frequentemente, quindi un giorno in cui la nostra escursione ha coinciso con un autobus in partenza per l'aeroporto, non abbiamo potuto fare colazione niente.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Camera piccola e non molto comoda per 3 adulti ma estremamente ben posizionata
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La ristorazione, lo staff, la posizione geografica, la spiaggia, l'atmosfera, l'animazione...
Cosa non ho apprezzato
Il fatto di aver chiesto attenzione per il compleanno di mia moglie tramite viaggio privato che è stato rifiutato quando una volta in hotel è stato concesso.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il posto familiare e tranquillo
Cosa non ho apprezzato
Il catering non era abbastanza locale, peccato che non offriamo pesce intero alla griglia come la carne
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
albergo in stile locale in piccole palazzine di 8 camere in un parco molto curato. Le camere sono grandi, pulite con aria condizionata. Quando siamo arrivati avevamo una stanza vicino al teatro, quindi con rumore fino alle 23:00. Abbiamo chiesto di essere trasferiti in una stanza tranquilla al piano terra con un letto king size, cosa che è stata fatta il giorno successivo. Il cibo era molto vario e molto buono. Peccato per i ristoranti con prenotazione essere costretti a fare la fila per prenotare alle 9:30 per la sera. Belle le 2 piscine. Intorno alla piscina e sulla spiaggia, sotto le palme da cocco, ci sono molte sedie a sdraio, il che rende facile trovare posto al mattino o al pomeriggio. Tutto il personale è davvero affascinante tranne forse alla reception. Molto ben posizionato a 20 minuti a piedi da Playa del Carmen ea 5 minuti da un piccolo centro commerciale con negozi. Escursioni molto belle e varie da fare nella regione, d'altra parte molto costose
Cosa non ho apprezzato
tutto è andato bene
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La calma circostante nel parco, l'atmosfera amichevole, la scoperta di animali tra cui il cereke!
Cosa non ho apprezzato
L'aumento del prezzo delle escursioni
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
scarsa manutenzione nelle stanze (aria condizionata non regolabile) e nella struttura in genere
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale molto simpatico e gentile Il rigoglioso giardino dell'hotel con la presenza di animali locali e selvatici La piccola dimensione dell'hotel: a misura d'uomo Albergo in zona sicura Presenza a 2 minuti da una piacevolissima piazzetta commerciale
Cosa non ho apprezzato
Per la camera da letto, un bagno e un WC completamente separati sarebbero stati perfetti. Flusso d'acqua della doccia troppo basso per il lavaggio dei capelli (donna) Mancanza: una terrazza per la ristorazione mattina e sera. Una zona pranzo più ampia sulla terrazza per il pranzo.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Servizio alberghiero Piscina Vista mare/spiaggia Il parco dell'albergo
Cosa non ho apprezzato
Personale della reception poco attento Organizzazione di prenotazioni di ristoranti a tema Mancanza di aria condizionata in una delle camere da letto
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Non eravamo in questo hotel perché non era più disponibile dopo la nostra prenotazione Eravamo al Senses Mayan Riviera By Artisan
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era molto più piccolo e lontano da Playa del Carmen come indicato nella proposta al momento della prenotazione ma molto corretto, comodo e molto accogliente. Il personale è stato molto gentile, rassicurante e disponibile.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Camera in pessime condizioni. Finestra tenuta da un filo senza acqua calda Clim HS servizi igienici intasati. Hotel ultra rumoroso. Personale inefficiente.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Posizione dell'hotel, Le piscine, il mare a due passi
Cosa non ho apprezzato
- manutenzione casuale della stanza nella nostra prima stanza, non c'era l'aria condizionata, ci siamo dovuti cambiare, nella seconda la cassaforte e la televisione non funzionavano, comunque una volta segnalati i problemi si risolvono in un giorno o giù di lì. - la qualità del restauro è corretta senza altro
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Niente acqua calda per tutta la settimana con una doccia che rischia di esplodere da un momento all'altro. Nessuna batteria nel telecomando della TV. Fori su tutto il telaio. Camera pulita ma doccia macchiata. Nessuna attenzione all'arrivo. Obbligo di completare tutte le pratiche burocratiche e il pagamento mentre mia figlia di 10 anni dormiva in piedi e avevamo appena viaggiato 23 ore. Era quasi mezzanotte Mini bar non rinnovato nel soggiorno Finestra che si apre dolorosamente e non si chiude...
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Pulizia
Cosa non ho apprezzato
Odori che salgono dai tubi.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
I dintorni verdi e l'alloggio. Anche i pasti erano molto buoni
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Hotel a misura d'uomo Esterni molto belli Ristorante e personale di animazione molto accoglienti Posizione
Cosa non ho apprezzato
Camere molto datate con aria condizionata rotta doccia che perde ventilatore rotto frigorifero arrugginito che non funziona costante odore di muffa e molto rumoroso Personale della reception scortese
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Piccola struttura senza troppe persone! Non rumoroso molto vicino al mare e molte sdraio!
Cosa non ho apprezzato
L'accoglienza al nostro arrivo, nessuna spiegazione, nessun cocktail di benvenuto...niente acqua calda, stanza allagata al nostro arrivo, abbiamo dovuto aspettare un giorno senza una stanza da cambiare e niente più vista mare quando avevamo pagato un extra!nella media per un 4 stelle!
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Lenzuola sporche al nostro arrivo costrette insistentemente a cambiare camera odori molto cattivi
Cosa non ho apprezzato
Biancheria da letto capelli sporchi sulle macchie di lenzuola
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel composto da bungalow. La vegetazione è magnifica. Camerieri molto amichevoli nel ristorante. Il cibo è buono e vario. Piscine incantevoli con molti lettini a bordo piscina e in spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
WC in bagno.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Poco o nulla, se non per il personale gentile.
Cosa non ho apprezzato
Non dovreste proporlo. Scadente in quasi tutto, dalla pulizia delle stanze, alla cucina. Tutto di bassa qualità.
Avrei preferito pagare qualche centinaia di euro in più e avere un resort migliore.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Praticamente tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente da segnalare
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Un team di camerieri giardinieri e animatori super piacevoli
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della stanza e l'acqua fredda
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Gentilezza e disponibilità di tutto il personale dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Nel complesso la qualità della stanza. L'aria condizionata fa un rumore insopportabile, obbligo tagliarla a dormire. Pb è che anche il ventilatore a soffitto è molto rumoroso e che non è stato possibile aprire le finestre... Di conseguenza, eravamo condannati a morire di caldo durante la notte. Stanza molto umida anche e mancanza di isolamento acustico, abbiamo sentito tutto quello che è successo nella stanza accanto.....
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Molto soddisfacente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La prima stanza che ci hanno dato è stata un'impertinenza! Il cambiamento è stato difficile e ha richiesto un po' di tempo, poi la stanza è andata bene. L'igiene era in parte al limite (rubinetti nei bagni in parte tutti rotti, dove i cuochi salivano al piano di sopra), il cibo in parte veniva rigettato nel contenitore con le mani.
Cosa non ho apprezzato
I voli di ritorno sono stati ritardati e cancellati (riprenotati per Iberia, sebbene prenotati AA - hanno dovuto lasciare nuovamente l'aereo per circa 1,5 ore a causa di problemi tecnici. Lungo viaggio di ritorno. Spesso discussione con la compagnia aerea. Apparentemente 2 volte hanno ottenuto prima le stanze peggiori. Voyage-prive non è stato di grande aiuto.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale che è molto premuroso e molto attento ai bisogni e alle piccole preoccupazioni
Cosa non ho apprezzato
Problemi dell'hotel fatiscente senza acqua calda Ricorrenti odori di fogna nella stanza
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
CAMERA SPAZIOSA; LETTO DI BUONA QUALITÀ. IL SERVIZIO IN CAMERA PERFETTO. PARCO MAGNIFICO E BEN CURATO. BELLA VEGETAZIONE.
Cosa non ho apprezzato
NELLA DISPOSIZIONE DELLA CAMERA, MANCANZA DI DISCREZIONE PER LA PARTE DEL LAVABO, DOVREBBE ESSERE INCLUSA CON IL BAGNO. EVENTUALMENTE METTI UNO SCHERMO PER MAGGIORE PRIVACY. LA RISTORAZIONE PUÒ DIVERSIFICATA MA DI BUONA QUALITÀ. MANCANZA DI ISOLAMENTO CON ABITAZIONE ADIACENTE. RUMORE DALLA TV. DANNI, MANCANZA DI ATMOSFERA DURANTE L'APERO TRA LE 19:00 E LE 20:00. DOVREBBE ESSERE AL BAR DELLA PISCINA FINO ALLE 20:30. RIVEDERE LA DISPOSIZIONE DELLA SALA DA PRANZO (LATO PARCO) . EVENTUALMENTE REALIZZARE IL SOFFITTO IN TETTO APRIBILE IN LEGNO. APRI LE FINESTRE PER MAGGIORE CHIAREZZA E VISIBILITÀ SUL MAGNIFICO PARCO. PER EVITARE IL SOLE QUI. GUARDA UN LAYOUT DEL TETTO ESTESO DEL MATERIALE DEL TETTO DI PALMA CHE COPRE L'ACCESSO AL RISTORANTE. SAREBBE PIU' TIPICO. UNA DISCOTECA RUMOROSA. TROPPI DECIBEL. PER I VIAGGI PRIVATI: TROPPO NON ABBIAMO LE STESSE INFORMAZIONI PER TUTTI I CONTATTI SUL TUO SITO.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, la posizione, il tutto compreso molto corretto
Cosa non ho apprezzato
rumore dalla discoteca e dai blocchi dell'aria condizionata, e la cosa peggiore è il rumore tra le stanze (al piano di sopra), i muri tra le stanze al piano di sopra non arrivano fino al tetto, quindi senti tutto tra due stanze, ti sembra di essere dentro nella stessa stanza dei tuoi vicini
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Personale molto disponibile e cordiale
Cosa non ho apprezzato
L'intrattenimento, il cibo molto poco vario
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è situato in posizione ideale. Il personale è presente e attento. L'alloggio non è quello che ci si aspetterebbe, comunque buono. La ristorazione (buffet) è abbondante ma banale (di nuovo: buffet). Abbiamo trovato i nostri bambini lì... nel complesso un viaggio piacevole. Poi sono passati 45 anni da quando ho fatto il bagno di Natale ai Caraibi...
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mobili limitati per riporre i tuoi effetti personali. Un armadio con 2 ripiani. Pasti sotto forma di pranzo e cena a buffet. Non vario e cattivo.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
La posizione geografica. La spiaggia la piscina
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo riscontrato un problema di drenaggio della doccia e del WC, tutto comunicato. E abbiamo dovuto aspettare 3 giorni prima che intervenisse per lo sfogo. Tanto per dirti l'odore nelle 2 stanze. Era insopportabile. Non volevano spostarci.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la dimensione delle stanze. Le piscine e la spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
Sul lato del servizio a livello delle camere non è affatto reattivo. Non abbiamo avuto acqua calda nella nostra stanza per 3 giorni. Nessuno viene nonostante diversi passaggi alla reception. La scheda per aprire la camera dei miei figli non funzionava più perché mancava la batteria nella scatola sulla porta. Abbiamo dovuto aspettare 2 giorni prima che venisse a cambiare le batterie. Fortunatamente le stanze erano collegate, quindi hanno attraversato la nostra stanza. Per quanto riguarda il ristorante, è stato piuttosto complicato trovare un tavolo per 8 persone. Il buffet non è stato abbastanza vario durante i 10 giorni. Impossibile mangiare nell'altro ristorante perché eravamo in 8. Perché c'era solo il buffet e 1 altro ristorante. E non altri 3 come pubblicizzato.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Le dimensioni dell'hotel sono fantastiche... La posizione è ideale. Il posto è meraviglioso.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Vicinanza alla spiaggia e alla piscina.
Cosa non ho apprezzato
Stanza senza isolamento acustico - stanza che invecchia e problema con l'aria condizionata che faceva un rumore infernale - la complessità di effettuare una prenotazione per la cena in un ristorante specifico. - il personale che non parla francese - Prenotazione di una visita a 2 isole: nessuno!! Promessa di una guida di lingua francese che non abbiamo mai avuto (nemmeno capito le istruzioni di sicurezza per lo snorkeling). 6h di trasporto per 2h45 di visita delle 2 isole ad un prezzo proibitivo!! 2 giorni per riprendersi dalla visita!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
I giardini dell'hotel, la posizione geografica, l'accesso diretto alla spiaggia e la cordialità del personale.
Cosa non ho apprezzato
La qualità del cibo.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Va tutto bene tranne il check-in
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il giardino dell'hotel, la sua posizione sulla spiaggia e vicino al centro di Playa del Carmen
Cosa non ho apprezzato
Camera da ristrutturare. Aria condizionata non funzionante e senza acqua calda
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Reception e personale
Cosa non ho apprezzato
Niente acqua calda per 6 giorni, elementi che sai ti sono stati segnalati dai tuoi collaboratori… inammissibile… niente Indennizzo… tranne cambio albergo??? Ci invierai quindi tu stesso un compenso di almeno 300€… altrimenti faremo a meno dei tuoi servizi…
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
QUESTO E' UN HOTEL SEMPLICE, NON TROPPO GRANDE, CON UN BELLISSIMO PARCO E TRANQUILLITA'.. IL PERSONALE È MOLTO ATTENTO. VICINO A UN PICCOLO CENTRO COMMERCIALE. PUOI USCIRE SENZA PROBLEMI.
Cosa non ho apprezzato
IL SISTEMA DI PRENOTAZIONE DEL RISTORANTE A TEMA NON È AL TOP. OBBLIGO DI FIARE LA CODA OGNI GIORNO PER PRENOTARE PER LA SERA STESSA. QUINDI QUANDO SEI IN ESCURSIONE NON È POSSIBILE PRENOTARE IN ANTICIPO. PROBLEMA DI ACQUA CALDA DURANTE IL NOSTRO SOGGIORNO.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Niente acqua calda. Servizio clienti che lascia a desiderare. Non ottimo cibo
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Resort molto carino, ottimo personale Piccolo appartamento da ristrutturare, molto poco variato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Camera molto rumorosa a causa del generatore nelle vicinanze
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La vasca da bagno intasata e i vicini troppo rumorosi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la bellezza del luogo, la vicinanza alla spiaggia, la spiaggia privata, il servizio.
Cosa non ho apprezzato
-Camera estremamente scarsamente isolata, puoi sentire il respiro del vicino -dimensioni del letto 120*190, quindi impossibile dormire in coppia, abbiamo dovuto dormire separatamente e le basi del letto erano di cemento. - Ristorante di scarsa qualità -dubbio sulla qualità dell'alcol nei cocktail - le verdure non erano cotte -i frutti erano insipidi, molto insipidi
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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