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Sicilia /Italia
Bluserena - Serenusa Resort 4*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 37 recensioni)
Eccellente
11
Ottimo
21
Medio
2
Mediocre
3
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9
Arredamento / Ambiente
8,4
Servizio / personale
8,4
Camera
8
Pulizia
9
Dotazione della camera
7,6
Rapporto qualità / prezzo
7,8
37 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Struttura resort, camere, palestra, anfiteatro con spettacoli organizzati, ottima animazione, ombrellone e lettini riservati presso spiaggia privata
Cosa non ho apprezzato
La zona dove si trova il resort (vicino a Licata) rimane distante da un po’ tutte le attrazioni turistiche principali, menù pranzo e cena poco variegato
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Gentilezza e accoglienza del personale, cibo e strutture ricreative che sono tantissime.
Cosa non ho apprezzato
nulla
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
La posizione, la struttura generale del villaggio, l'area di cottura alla griglia nel ristorante e, soprattutto, la cordialità e disponibilità dei camerieri e del bagnino Giuseppe, che ci hanno fornito molte informazioni utili ed aiutato a trascorrere un piacevole soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
L'obbligo di pagare una quota giornaliera di 8€ a persona per accedere ai servizi dell'hotel quando nessun servizio era offerto, anzi invece di mettere a disposizione i teli da mare veniva richiesto un canone di noleggio di ulteriori 8€ giornalieri + 7€ di cauzione (per di più senza servizio lavanderia); l'arredamento del ristorante (molto simile ad una mensa scolastica) con stoviglie in pessimo stato, bicchieri e brocche (in parte di plastica) completamente ricoperti di calcare; il bar con prezzi sproporzionati rispetto alla qualità dell'offerta (i baristi stessi si scusavano ancor prima di servire da bere) e con totale assenza di assortimento; la scortesia di una dipendente nel bazar (che tra l'altro continuava scocciata a far un solitario senza alzar gli occhi per rispondere ai clienti); l'obbligo di pagare anticipatamente almeno 10€ di consumazioni al bar (anche qualora non si intenda effettuarvi alcuna consumazione).
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Villaggio con ampi spazi verdi, camere spaziose ed una lunga spiaggia a disposizione. La ristorazione è varia e valida. Ombrellone assegnato in spiaggia fisso per tutta la vacanza che permette di non fare corse mattutine per trovarne uno. Animazione molto valida.
Pienamente soddisfatta anche per la posizione che permette di visitare molte città vicine.
Cosa non ho apprezzato
Assegnata camera blocco 5 sopra bar principale con pianobar fino a tarda sera. Le pulizie delle camere fatte a volte molto tardi , forse la struttura è molto grande. Per servirsi di acqua ai tavoli , caraffe in plastica di dubbia pulizia.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto bene ,ho apprezzato molto questo villaggio,dalla cucina alla spiaggia all' animazione alla pulizia, se devo fare il pignolo l' unica cosa che manca al prezzo che ho pagato è l' inclusive.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Hotel dove risiedono solo famiglie e anziani (molto anziani!). Dover pagare una quota associativa Lontano da tutto
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'organizzazione ottima in tutto. Mare molto bello e i servizi perfetti.
Cosa non ho apprezzato
L'acqua erogata gratuitamente non aveva un buon sapore ed era parecchio pesante da digerire, sia io che mio marito non siamo stati benissimo.
Da migliorare anche la ristorazione, tutto buono ma si può fare qualcosa di più.
Ristorante sulla spiaggia servizio e pietanze un po pessime.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
la gentilezza del personale tranne quello della reception che è stato molto rigido su qualsiasi umile richiesta.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Animazione davvero di altissimo livello. Posizione villaggio ottima e splendida organizzazione di serate , sport, intrattenimento, ecc....
Cosa non ho apprezzato
Dimenticavano spesso le tovaglie in bagno, non è stato possibile allungare il soggiorno parlando con la reception ma volevano per forza mandassi una email alla sede centrale di Serenusa senza poter sapere se c'era disponibilità della camera.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La posizione della struttura
Cosa non ho apprezzato
La mancanza di organizzazione nella prenotazione dei ristoranti alternativi e la poca scelta che per comodità si riduceva sempre alla sala del buffet.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La posizione sulla spiaggia e la distanza tra gli ombrelloni.
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione si è rivelata inadeguata rispetto alle aspettative, soprattutto considerando il livello riscontrato nelle strutture in cui avevamo soggiornato precedentemente prenotate sempre tramite Voyage Privé. E mi riferisco prima di tutto alla qualità del cibo ma ugualmente alle proposte culinarie che sono state monotone e ripetitive e per niente rispettose dei prodotti del territorio. Insomma, in piena estate in una terra quale la Sicilia avremmo dovuto trovare trionfi di ortaggi, verdure e frutta e sto parlando di prodotti “poveri” la cui offerta non comporta certo costi elevati.
Altro aspetto negativo e penalizzante per la struttura è la formula a buffet per tutti i pasti, sicuramente adatta ad un pranzo ma, a mio avviso, non per la cena. Buffet che è stato particolarmente scarso per quantità e qualità al ristorante della spiaggia nell’unica serata in cui ci è stato possibile prenotare.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
la posizione dell'hotel rispetto alla spiaggia, il posto assegnato in spiaggia i giardini curatissimi come anche la spiaggia,la cortesia del personale e gli spettacoli serali.
Cosa non ho apprezzato
la sala da pranzo troppo caotica, da rivedere la distribuzione dell'acqua minerale come anche le posate e i bicchieri richiedono un trattamento più accurato.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Dovrebbero vietare il fumo nelle aree affollate ( zona bar, piscina, spiaggia ) creando dei punti/aree (ovviamente distanti) in cui poterlo fare. Questo perché la presenza in quelle aree di bambini è sicuramente poco salutare oltre che enormemente fastidioso. Più di una volta ci siamo dovuti allontanare noi per non dover respirare fumo passivo.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Camera molto tranquilla , non molto grande ma dotata di una bella terrazza. Animazione simpatica e non troppo invadente. Spettacoli serali molto belli e coinvolgenti. Buffet sempre variato e di qualità. Acqua a disposizione durante tutta la giornata.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente verdeggiante, la vicinanza alla spiaggia, le sdraio e gli ombrelloni riservati durante tutto il soggiorno. Possibilità di fare un picnic all'ora di pranzo in caso di escursioni di una giornata intera. Il livello del giardino con il giardino privato. Intrattenimento culinario alcune sere. Molte attività offerte
Cosa non ho apprezzato
L'accoglienza alla reception: neanche un sorriso: ai siciliani non piacciono i francesi? Normalmente il tavolo del ristorante è lo stesso per tutto il soggiorno: abbiamo cambiato 3 volte: volevamo mangiare fuori.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Resort bellissimo, eccellente per pulizia, confort, cibo e animazione. Personale molto cordiale e attento ad ogni richiesta. È difficile immaginare che ci possa essere di meglio. Siamo andati in una settimana molto calda. Abbiamo scelto di pranzare nella sala interna con aria condizionata. Non abbiamo affatto sofferto il caldo perché la mattina andavamo in spiaggia presto, verso le 12,00 si alzava un bel venticello, 12.30 pranzo, riposino in camera e poi di nuovo in spiaggia o piscina con venticello estremamente gradevole. Il mare non è sicuramente il più bello della Sicilia, la mattina, tranne un giorno sempre limpido, il pomeriggio si intorbidiva un pochino.
Ringrazio tutti i ragazzi dell'animazione in particolare Giada, Andrea che ci ha seguito nel torneo di burraco, lo staff della nautica soprattutto Lorenzo e Marco.
Cosa non ho apprezzato
Tutto perfetto!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Struttura ubicata in una bellissima lication, adiacente il mare e spiaggia sabbiosa di Licata. Ristorazione, pulizia camera, ristorazione di ottimo livello. Animazione divertente e coinvolgebte con bellissimi spettacoli serali.Consigliatissimo!!
Cosa non ho apprezzato
I dolci nella ristorazione
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto molto bene, non ho provato i ristoranti a tema.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La posizione
Cosa non ho apprezzato
Troppi bambini. Ideale una navetta a orario per gli anziani dalla spiaggia
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il ristorante, il bar e l’animazione
Cosa non ho apprezzato
Nulla
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato la posizione dell'albergo, il parco meraviglioso, la spiaggia con gli ombrelloni assegnati alla camera (molto apprezzato), il servizio bar in spiaggia e piscina. La pulizia in camera era ottima, un po' meno al ristorante. La cosa più bella era il gruppo per l'intrattenimento. Se dovessimo tornare, ne varrebbe la pena solo per quello. In ogni momento della giornata potevi fare qualcosa. Abbiamo partecipato tutti i giorni allo streching in spiaggia e poi gli spettacoli serali erano da veri professionisti. Veramente bravi i ragazzi.
Cosa non ho apprezzato
non era all'altezza la ristorazione compresa la pulizia e il capo sala che era abbastanza sgodevole.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
la struttura e il servizio
Cosa non ho apprezzato
documento commerciale che ho pagato al mio arrivo 54 euro (tessera club, imposto comunale e buon multiuse (Smart Card)
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Spiaggia, bar, cibo molto buono! personale gentile
Cosa non ho apprezzato
Posizione un po' remota.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Posizione, organizzazione, pulizia, animazione molto coinvolgente e nello stesso tempo non invasiva.
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione, seppure di discreto livello, migliorabile per qualità dell’offerta
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Struttura bellissima e molto pulita
Pulizia della camera
Cosa non ho apprezzato
Animazione praticamente assente
Qualità del cibo mediocre e scarsa varietà.
File interminabili ai bar
Scarsa assistenza da parte del personale in spiaggia
Servizio mini club scarso
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Molto buona posizione
Cosa non ho apprezzato
Non tutto viene comunicato prima dell'acquisto del viaggio, ad esempio il prezzo aggiuntivo per la Clubcard, anche se è stata pagata la pensione completa
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Un resort molto ben organizzato e con una bella spiaggia. I bimbi sono nel posto giusto e gli animatori bravissimi.
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione monotona e con poca varietà. Pochi punti di cucina espressa e il ristorante alla carta deludente.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ci hanno chiesto appena arrivati 200€ per "attività e animazione di gruppo" che secondo loro non era compreso nel prezzo già pagato.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Personale delle pulizie preciso e molto efficiente
Personale addetto alle attività sportive in spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Personale scortese alla reception
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Fuggire ! Tutto !!
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Pulizia, cura , l animazione , la qualitá e la varietá del cibo
Cosa non ho apprezzato
Le regole in piscina, secondo me la cuffietta dovrebbe essere obbligatoria per tutti
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, l'ambiente, gli animatori, un team eccellente che ha reso il nostro soggiorno indimenticabile. Un grazie di cuore a Concetta (maestra del ristorante), molto attenta e molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Buffet nella media, mancanza di informazioni al check-in, abbiamo dovuto chiamare più volte la reception per informazioni sul soggiorno, mancanza di chiarezza.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
disponibilità operatori
Cosa non ho apprezzato
il bar a mare si puo' gestire meglio e anche il ristorante a mare ha qualche lacuna
forse un po' troppo per famiglie, ma questo è un problema mio
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Tutto al meglio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Show cooking eccezionale, staff di animazione bravissimi , pulizie e giardini/piante meravigliosa
Cosa non ho apprezzato
Il personale della reception non è stato molto cordiale e rapido...
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, il mare ,la possibilità di svago
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Posto ideale per i bambini
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
I giochi per ragazzi, animazione e gentilezza personale
Cosa non ho apprezzato
Da migliorare il cibo.
Buona la colazione, meno pranzo e cena
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Animazione
Cosa non ho apprezzato
Personale poco accogliente alla reception
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il villaggio è bello e tenuto bene in mezzo al verde e davanti al mare, si mangia discretamente, mai visto altrove un servizio di pulizia così maniacale, l'animazione è il top.
Cosa non ho apprezzato
La poca competenza della responsabile alla reception, incapace a risolvere problemi che poi abbiamo risolto grazie al tempestivo intervento di voyage privè. Non si può arrivare in un villaggio ed essere sbattuti fuori a consumare i pasti sotto il sole cocente e sentirti dire de volete pranzare dentro dovete pagare 5 euro a persona al giorno in più.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Animazione e servizi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
L ordine..l organizzazione ..la disponibilità
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La struttura, ristrutturata recentemente, è accogliente e ben organizzata. Molta cura per le camere e le aree comuni. Apprezzata la ristorazione: il buffet è vario e la disponibilità è garantita per tutto il periodo di apertura del ristorante.
Eccellente il team di animazione.
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato parte degli ospiti che sprecano molto del cibo portato al tavolo: come riportato nei punti di forza il cibo è sempre disponibile ed è possibile bissare qualsiasi portata senza problemi. Dovrebbe essere adottata la politica dei ristoranti "All you can eat": mangia quanto vuoi ma ciò che avanzi lo paghi e lo devi pagare salato. Lo spreco del cibo è un insulto a chi il cibo non ce l'ha.
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Bella posizione, direttamente su una spiaggia privata, grandi spazi, bella piscina e ristorazione buona (anche se la colazione non mi ha del tutto soddisfatto).
Cosa non ho apprezzato
Camera decisamente brutta per un 4 stelle, stanze piccole, senza la minima dotazione, arredamento vecchio e bagno altrettanto datato.
Un peccato davvero!
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Ordine e la pulizia degli esterni e l’organizzazione dell’animazione nonchè la pulizia delle piscine.
Il personale attento e vigile.
Cosa non ho apprezzato
La bibironeria per la ripetitività delle proposte di cibo e in generale la qualità del cibo nel servizio mensa. Camere troppo piccole per 4 persone.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La posizione, la cortesia e la disponibilità degli animatori e degli addetti ai servizi bar e ristorazione
Cosa non ho apprezzato
Camera sguarnita anche del minimo che ci si aspetta da un 4 stelle. Mancanza totale di un set di cortesia, di una cuffia doccia, dei sacchetti per assorbenti igienici.
Formula all inclusive molto ma molto parziale. Poche consumazioni incluse e quasi tutto a pagamento. Assolutamente non giustificato il prezzo richiesto per l’upgrade alla formula AI.
Pochissime notizie e spiegazioni da parte dell’addetto alla reception al momento del check-in.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Posizione, organizzazione, pulizia e struttura.
Cosa non ho apprezzato
Nulla.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
risotrazione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Cucina fresca, esterni dell'hotel molto ben curati (tante varietà di piante/fiori), tante attività
Cosa non ho apprezzato
Il fatto di dover pagare le tasse all'arrivo
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