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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
6,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 28 recensioni)
Eccellente
2
Ottimo
10
Medio
4
Mediocre
12
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
6,2
Servizio / personale
6
Camera
5,2
Pulizia
5,4
Dotazione della camera
5,4
Rapporto qualità / prezzo
5,8
28 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
ci è piaciuta la spiaggia privata, la colazione
Cosa non ho apprezzato
la pulizia e il degrado della stanza aria condizionata centralizzata il personale parla pochissimo tranne la reception
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il giardino!
Cosa non ho apprezzato
Camera sporca e non certo rappresentativa di un 5 stelle. Ristorante fatiscente. Già avuto modo di inviare foto e reclamo al signor Ignazio, che ringrazio per la cortesia. Ricordo che un rimborso di 400 euro su una soggiorno o di 2500 euro mi sembra poco. Morale, abbiamo lasciato l’albergo due giorni prima.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, il panorama ed il parco.
Cosa non ho apprezzato
Servizi, formazione del personale, pulizia, camera tutto non adeguato ad un 5 stelle
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
5 stelle? Ma dove???
Le camere e i bagni sono quasi fatiscenti, , portasapone arrugginito, rubinetti ossidati e di tipo diverso nello stesso bagno cuscini senza federe, buchi nel soffitto dove mancano i faretti. 3 stelle scarso.
Scarsa la pulizia con formiche sui letti, ragnatele alla finestra e cicche in terrazzo.
Discreta la reception.
Scarsi i servizi con personale insufficiente per numero e poco preparato.
Si salva il parco, bello e verde, e la spiaggia, grazie ai quali il soggiorno è stato comunque piacevole....ma in un hotel 3 stelle scarso....al prezzo di un 5 stelle
Cosa non ho apprezzato
Camera sporca e fatiscente. Disorganizzazione
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Posizione della location eccezionale, tanto verde con aree comuni ben curate.
Cosa non ho apprezzato
Struttura vecchia e non all'altezza di un resort 5 stelle, camere con arredamenti vecchi e rovinati, non curate dal punto di vista igienico e di manutenzione , vedi illuminazione quasi inesistente in camera con 6 faretti su 7 non funzionanti e un condizionatore che perdeva acqua e macchie di muffa sullo stesso. Segnalate le problematiche le risposte del personale sempre poco educate ed esaustive.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La spiaggia privata, il mantenimento del verde all' interno del complesso, ottima animazione, direzione e personale sempre disponibile a trovare la miglior soluzione ai problemi riscontrati. Il potenziale del resort è alto ma necessita di manutenzione e miglioramento.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante Approdo (sulla spiaggia) pur avendo una bellissima location , non è pronto a gestire la clientela ( attese troppo lunghe - circa tre ore per mangiare un paio di portate) menù alla carta con poca scelta e ripetitivo nella settimana. Il servizio in generale del resort non è da 5 stelle, il personale andrebbe formato per tale prestazione.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
location strategica
Cosa non ho apprezzato
lo stile architettonico dell'edificio principale ricorda uno stile brutalista
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
spiaggia e contesto ambientale
Cosa non ho apprezzato
servizi hotel , pessima qualità ristorazione
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Ristorante scadente!! Tutto andava male! Il personale della reception è particolarmente sgradevole e poco professionale!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
La baia di proprietà del resort
Cosa non ho apprezzato
La costruzione vecchiotta, la ristorazione pessima, personale scadente,spa non attiva
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
La collocazione dell'Hotel e la spiaggia riservata
Cosa non ho apprezzato
La cucina poco curata, poca varieta' di frutta e verdura. Poi ci è stato riferito che la struttura è stata aperta da poco e non erano ancora attrezzati-
La spiaggia poco curata, tanto che le cabine nion venivano mai pulite
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Posizione incantevole, con baia privata attorniata da un ambiente rilassante, ben servito e pulito. Personale gentile e disponibile, orientato al cliente.
Ristorazione con ampia scelta, cibi freschi, curati e ottimi.
Zona palestra piccola ma funzionale, un bellissimo parco per correre e passeggiare.
Ottimo per rilassarsi, per famiglie e seniores (forse un po' tranquillo per i teenagers, anche se lo sforzo dell'organizzazione per l'organizzazione di eventi è stato notevole)
Cosa non ho apprezzato
Da migliorare un po' gli spazi comuni e alcune dotazioni sportive. Il frigo in camera non funzionava ma è stato prontamente sostituito il giorno dopo l'arrivo.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente generale del sito e la paradisiaca spiaggia privata. Il posto è davvero bellissimo e molto conservato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
La posizione veramente bella e la baia con la sua spiaggia
Cosa non ho apprezzato
La scarsità della qualità dei servizi, la poca professionalità dei dipendenti della struttura e complessivamente l'inadeguatezza rispetto alle 5 stelle dell'hotel, ne vale si è no 3.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Spiaggia privata bellissima, parco privato ben piantumato, personale molto cortese, spettacoli serali e di animazione quotidiani anche con noti cantautori.
Cosa non ho apprezzato
Il resort è in via di rinnovamento e sviluppo, non ha ancora raggiunto il livello di 5stelle ma si nota la volontà di migliorarsi. Deve sviluppare sicuramente la ristorazione.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Posizione e Location formidabili. Personale gentile.
Spiaggia molto bella e riservata ed il ristorante è veramente gradevole
Cosa non ho apprezzato
La struttura in questo momento va rinfrescata, ma la nuova proprietà subentrata da poco sembra ben intenzionata. Da rivedere gli orari della colazione perché chiudere alle 9.30 in vacanza al mare è veramente presto!!!
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Strutture inserite all'interno di un parco stupendo e la spiaggia privata.
Ottimo l'intrattenimento diverso ogni sera, apprezzabile lo sforzo per rendere il soggiorno più piacevole possibile.
Il personale sempre disponibile e l'utilissimo servizio navetta.
Nota di merito per il pasticciere del buffet del gazebo.
Cosa non ho apprezzato
La cucina della spiaggia del tutto insufficiente
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale la cura del parco
Cosa non ho apprezzato
La gentilezza del personale, la cura del parco, la tranquillità
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La location ha potenzialità pazzesche, la spiaggia è bellissima, la baia privata e la piscina piccola sono molto belle e quiete.
Gradevole anche l'intrattenimento serale e la serata tipica pugliese.
Plauso agli operatori della spa ed al signor Tommaso che è stato gentilissimo ed ha cercato di rimediare e tamponare le numerose defaillances
Cosa non ho apprezzato
L'arredo del ristorante l'Ulivo (dove si fa la mezza pensione) è anacronistico e molto di basso livello, come il cibo servito ed il servizio!!
In generale il servizio è decisamente scadente.
Peccato!! Un magnifico posto che ad oggi è classificato 4 e 5 stelle, ma ne vale a malapena 2.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Cibo buono e vario con molte pietanze e sapori, animazione soft ma che propongono attività nell’arco della giornata, servizio spiaggia e piscina in fase di miglioramento. Staff disponibile e gentile.
Cosa non ho apprezzato
Struttura un po’ datata negli arredamenti e qualità prezzo non soddisfacente. Si vede che questo resort ha cambiato da qualche mese la gestione e man mano stanno sistemando e curando le cose ma ci vuole ancora del tempo per far sì che si arrivi al suo massimo.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione dell’albergo in un parco bellissimo e molto curato. La piacevole passeggiata per arrivare in spiaggia (per i momenti di pigrizia passaggio in trenino). La spiaggia curata pulita con tutti i servizi (bar, ristorante, doccia, bagni ecc). Personale professionale e molto gentile. Qualità prezzo eccellente.. torneremo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
La camera era sporca,niente minibar,il bar dell’hotel non era assortito , mancava persino l’acqua,per 48pre non hanno mai ripulito e riassettato la camera ,orari da caserma per colazione e cena ,qualità del cibo incluso nell mezza pensione pessima ….oltre al servizio da mensa fastfood terrificante…nemmeno in un tre stelle ho visto niente del genere
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
La posizione della struttura incastonata tra la riserva del parco umbro e uno spettacolare parco,oltre la splendida spiaggia privata a uso esclusivo della struttura .posto molto tranquillo x una vacanza relax e comodo parcheggio privato e costruito
Cosa non ho apprezzato
Il servizio pessimo, io comprato questa offerta per un servizio 5 stelle ,ma purtroppo ne vale a forse 2 .camere datate e con alcuni problemi (tipo sali e scendi doccia perdeva )e in 5 giorni non mi hanno risolto problema .camere che non venivano rifatte sempre.
Nota dolente alcune figure del personale non adeguate al servizio che devono offrire .oltre che c'è una male organizzazione generale in tutta la struttura .sembrava quasi che il personale non era ben gestito o diretto da chi questo gli compete .e quindi !!!!poi nascono problemi .
CONCLUSIONE struttura in un bellissimo contesto ma gestito malissimo ,con le potenzialità che ha il luogo il servizio non è altrettanto
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il mare, la spiaggia è il parco bellissimi!!!! Per tutto il resto c’è molto da lavorare!!! Gentili anche le ragazze della reception.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Nulla, tutto vergognoso tranne qualche collaboratore della struttura che è stato cordiale.
Cosa non ho apprezzato
L'accoglienza, l'attesa per avere la camera senza rispettare i tempi, la sporcizia, la mancanza di aria condizionata, litigi tra personale, litigi con tanti clienti per gli innumerevoli disservizi, colazione pessima,
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Le prime due notti del soggiorno senza climatizzazione della camera e senza dormire per il caldo. La terza e ultima notte la climatizzazione funzionava poco e comunque non sufficiente a rinfrescare la camera.
La colazione fino alle 9,30!!! Alle 9,32 il buffet era stato già ritirato completamente. Per fare colazione bisognava mettere la sveglia alle 8,30. … in vacanza!!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L’hotel è molto grande e veramente bello, immerso nella natura. La spiaggia dell’hotel molto carina.
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato che il pagamento del ristorante e del bar della spiaggia avvenga a fine soggiorno per ritrovarti con una spesa finale. Preferisco pagare al momento stesso. La pulizia delle camere inoltre non è stata professionale, un giorno venivano cambiati gli asciugamani mentre il letto non veniva fatto, pulizia non eccellente. Inoltre un altro disagio che ho avuto è che a causa di lavori, il wi fi non è stato più ripristinato…e per tutto il soggiorno siamo stati senza internet dato che l’hotel si trova in una posizione in cui non prende nemmeno una tacca. Oppure, dato che è un hotel immerso nella natura, potevi trovarvi in stanza cimici o farfalle e formiche.
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