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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 75 recensioni)
Eccellente
50
Ottimo
23
Medio
2
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
9,2
Servizio / personale
9,4
Camera
9
Pulizia
9,2
Dotazione della camera
9
Rapporto qualità / prezzo
9
75 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Splendido hotel in un antico palazzo vicino a tutte le attrazioni di Firenze. Camere spaziose e molto pulite e personale molto accogliente. Ampia scelta per una colazione di ottima qualità. Tutto era perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel in posizione ideale, leggermente arretrato rispetto al centro storico ma comunque molto vicino, 10-15 minuti a piedi. Il personale è molto cordiale, disponibile e attento. La camera era molto ben attrezzata, moderna e pulita, con letti molto comodi. L'hotel è magnifico, splendidamente decorato e ben decorato anche all'esterno. La colazione è molto ben fornita e presentata. Un grande ringraziamento al team di Palazzo Montebello! Torneremo sicuramente e consiglieremo questo hotel!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Perfetto ! Per quanto riguarda il cibo, ho provato solo la colazione ed è stata perfetta sia per la varietà che per la qualità dei prodotti offerti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Un hotel di lusso con personale molto cordiale e accogliente che ha risposto alle nostre domande con un sorriso. Un rilassante cambio di scenario dopo il trambusto del centro di Firenze. Consiglio vivamente questa struttura.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto piacevole, ben posizionato e molto confortevole
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico, camera molto bella e personale attento. Abbiamo trascorso tre notti perfette al Palazzo Montebello. L'hotel si trova a circa 15-20 minuti a piedi dal centro, per noi era l'ideale ma non bisogna aver paura di camminare un po' :)
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, la pulizia, la gentilezza e la diligenza del personale. L'hotel è superbo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale davvero attento, tutto perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Un po' troppo riscaldamento nella stanza.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Succo d'arancia spremuto a richiesta.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Residenza e camera bellissime. Ottima colazione a buffet, servizio e personale eccellenti.
Cosa non ho apprezzato
Non è stato possibile regolare la temperatura nella stanza e l'ultimo giorno non c'era acqua calda.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Lo staff, l'ambiente e l'upgrade a una suite. Ottimo, torneremo.
Cosa non ho apprezzato
niente
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Posizione
Cosa non ho apprezzato
Diversi problemi in camera la prima notte: la doccia non funzionava bene, impossibile regolare il riscaldamento. Fortunatamente, la direzione ci ha offerto una camera di categoria superiore.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La posizione, la vicinanza al centro città, la tranquillità. Personale molto accogliente.
Cosa non ho apprezzato
Peccato che non ci sia un ristorante.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Un hotel delizioso con personale molto disponibile. Non abbiamo davvero trovato difetti. Uno di noi ha dovuto vedere un medico di base locale poco dopo l'arrivo e l'hotel si è distinto nell'organizzare una visita. L'hotel non è proprio nel centro di Firenze, ma non è troppo lontano ed è raggiungibile a piedi. Abbiamo fatto colazione in hotel, ma altrimenti abbiamo cenato altrove. Lo consigliamo senza esitazione.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
top
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La camera era spaziosa e ben arredata. C'era anche una buona altezza sotto il soffitto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Cortesia e disponibilità nel rispondere alle richieste
Cosa non ho apprezzato
Un solo canale in francese Nessuna finestra nella stanza
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente era molto bello
Cosa non ho apprezzato
nell'hotel non c'è ristorante, anche se è stato notato che ce n'era uno. lo stesso per il fitness il garage non è vicino, infatti non sapevamo mai dove fosse la nostra macchina e oltre ai 35€ al giorno ci hanno chiesto 5€ per ritirarla incredibile! inoltre la radio, il retro, la posizione del sedile erano cambiati e puzzava di sigarette!!!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto tutto durante il nostro soggiorno. Tutto il personale è molto accogliente, sorridente e cordiale, un grande grazie a loro! La struttura è situata in una posizione tranquilla, a 10 minuti a piedi dal centro storico. È magnifico, molto ben tenuto e molto pulito come le camere. Insomma, abbiamo trascorso un soggiorno meraviglioso e ritorneremo con grande piacere!
Cosa non ho apprezzato
Niente, tutto era perfetto.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
il personale cordiale del ristorante
Cosa non ho apprezzato
la mancanza di pulizia da parte del personale nelle camere
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel eccellente ben posizionato con personale molto professionale e attento dal nostro arrivo fino alla nostra partenza. Ci sono dettagli che cambiano tutto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel un po' lontano dal centro ma facilmente raggiungibile. Ambiente e personale molto piacevoli.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel classico molto carino. Le camere sono spaziose. Anche il bagno. Molto pulito. Il personale è molto accogliente, soprattutto l'addetto alla reception, sempre pronto a fornire informazioni e aiuto. E parla francese! Bella posizione, in una zona chic, vicino all'Arno e alle ambasciate. Bel patio dove facciamo colazione, beh, e cena (un buon rapporto qualità-prezzo). Anche il bar è molto carino
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La posizione in una strada tranquilla ea 15 minuti a piedi dal centro città. La cordialità e disponibilità del personale. In particolare Danielle la custode ed Enrico alla reception.l
Cosa non ho apprezzato
Cena, indegna di un albergo. Avé pasta di polpo 3 pezzettini di polpo, tiramisù rimandato in cucina perché raffermo. È rimasto diversi giorni in frigorifero. Abbiamo chiesto di cambiare stanza. Nel primo, grossi problemi idraulici e perdite nella doccia del bagno. Impossibile ottenere acqua tiepida. O acqua bollente o acqua fredda. Camera rifatta 3 mesi fa secondo le loro spiegazioni. Nella seconda camera, piastrelle del pavimento del bagno, rotte e non incollate. Pericoloso perché pezzi di piastrelle ti si attaccano ai piedi!!! Porta della camera comunicante con la stanza vicina, quindi rumorosa. Il tavolo nella zona soggiorno minacciava di rompersi anche se dovevamo solo riavvitare la gamba. A quanto pare devono chiudere a dicembre per fare dei lavori. Conclusione: l'hotel non è assolutamente al livello di un 5 stelle. Appena 4 stelle, l'attrezzatura del bagno è usurata, vecchia... Siamo molto delusi. Prezzo inappropriato e ingiustificato.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Posizione e calma
Cosa non ho apprezzato
A colazione, tè di fascia bassa.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Letto molto comodo
Cosa non ho apprezzato
Ho dovuto chiedere 3 volte di pulire uno scaffale polveroso/sporco su cui mettere i vestiti. La camera era adeguata ma niente di più.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto il fascino del posto e la tranquillità. Il personale era perfetto, molto gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Camere spaziose e lussuose
Cosa non ho apprezzato
Peccato che un hotel a 5 stelle debba pagare pancake, omelette, uova strapazzate a colazione...
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nella mezza pensione più giorni troviamo gli stessi piatti
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il panorama è bellissimo
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
L'edificio era bellissimo.
Cosa non ho apprezzato
Personale insufficiente, il che significava che il servizio era molto lento o non disponibile.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza, l'ambiente e il personale molto attento.
Cosa non ho apprezzato
La situazione, un po' distante dal centro città, sapendo che a FIRENZE non c'è la metro o la fermata dell'autobus nelle vicinanze. Inoltre non abbiamo apprezzato affatto l'aria condizionata in camera e nemmeno in hotel, ideale per prendere il raffreddore; non era ancora a temperature ppoint da soffocare!
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Buona posizione vicino alla stazione ferroviaria e ai siti, facile accesso, bella camera, colazione abbondante e mezza pensione Personale molto attento e cordiale che parla francese ottimo servizio
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
niente da segnalare
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Posizione
Cosa non ho apprezzato
Personale scortese (non un sorriso dal nostro arrivo), stanza sporca e molto buia (tracce di zanzare sul muro e sulle lampade), infrastrutture obsolete, colazione ordinaria, poca scelta e non ti fa venire voglia (prodotti freschi), ristorante no consigliati (pelo nei nostri spaghetti), piatti troppo semplici e insapore. Il personale di restauro parla pochissimo inglese e totalmente al settimo cielo.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La decorazione dell'Hotel è da sogno, un palazzo toscano, pieno di bellezza, con giardino e gazebo da un film. La stanza, enorme, bella e con un terrazzo molto spazioso
Cosa non ho apprezzato
Il bagno e la doccia hanno bisogno di un aggiornamento.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ambiente piacevole a 15 minuti a piedi dal centro di Firenze. Personale disponibile, colazione molto ricca e varia. Cena in mezza pensione di buona qualità.
Cosa non ho apprezzato
Camera un po' piccola per un 5 stelle ma sufficiente per un fine settimana. Il menù offerto a cena non cambia, non trattenetevi troppo….
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino situato a 15 minuti a piedi dal Duomo. Valore eccellente. Personale attento e premuroso.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza è stata calorosa ma l'hotel è comunque a 15-20 minuti a piedi dal centro città la cucina media per un 5 stelle
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è corretto e pulito ma dentro fa molto caldo non c'è molta scelta a colazione solo una frittata e le frittelle sono pagabili a un costo aggiuntivo non è logico se non prendi la frittata! Non c'è piscina o spa per un 5 stelle! Non consiglio affatto questo stabilimento. Inoltre, mio figlio ha dimenticato il caricabatterie del telefono e la stanza è stata pulita e non è stata restituita! Un furto semplicemente non è onesto e persino vergognoso, siamo davvero molto delusi da quasi tutto...
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Dimensioni della camera, bollitore per tè/caffè, tranquillità e personale
Cosa non ho apprezzato
Restauro a cena non molto soddisfacente - c'erano pochi piatti che non erano attraenti o ben cucinati ma le colazioni erano molto buone e una vasta gamma
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La 'cena degustazione' offerta per 3 notti trascorse in hotel è stata prossima allo zero. La scelta dei piatti era limitata e non corrispondeva a ciò che era nel menu. Alla fine si è arrivati a un piatto di salumi e patatine fritte.... con bevande in più;. 30 euro per una bottiglia molto media di Chianti. Sarebbe meglio fare uno sconto sulla terza notte piuttosto che proporre una cena gourmet... Infine, ma immagino non sia il fatto dell'hotel, le tasse di soggiorno ammontano a 10 euro a notte, è una brutta sorpresa al momento della partenza.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Posizione tranquilla
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
bellissimo hotel, personale molto attento ed estremamente cordiale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La vicinanza al centro
Cosa non ho apprezzato
Mancava la spa
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è geograficamente perfettamente posizionato, vicino al centro senza essere nella zona iper turistica, molto vicino a ristoranti, negozi e monumenti.
Cosa non ho apprezzato
La moquette nella stanza non era molto pulita, probabilmente a causa della sua età.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La pulizia
Cosa non ho apprezzato
Le informazioni su come muoversi, per esempio ho dovuto fare due file per accedere a Palazzi Pitti a agli Uffizi quando bastava fare un biglietto unico per visitare tutto ad un costo inferiore.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale era molto gentile e attento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Siamo architetti, abbiamo trovato l'hotel molto bello
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Posto molto bello, posizione centrale ma allo stesso tempo isolata e riservata. Tutto perfetto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato molto gentile, cordiale e disponibile. L'hotel si trova vicino al centro di Firenze. Ci è piaciuto poter raggiungere tutto a piedi.
Cosa non ho apprezzato
Una doccia calda era possibile solo una sera perché l'acqua calda non funzionava (siamo stati 3 notti).
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Posizione Accoglienza e servizi, pulizia dell'hotel, pulizia della camera. Biancheria da letto ampia e confortevole
Cosa non ho apprezzato
La camera da letto al piano terra aveva un'unica finestra che dava su un muro. Il riscaldamento era troppo alto e non potevamo abbassarlo. Qualche degrado nella stanza (parte inferiore delle porte strappata) La colazione a buffet non era molto buona, pochissima quantità e scarsamente rifornita.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Pulizia della posizione
Cosa non ho apprezzato
Davvero troppo caldo in camera Poggia valigia rotto
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
I disagi riscontrati in hotel: malfunzionamento della doccia, televisione non alimentata. per un cinque stelle??
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel situato in una zona molto tranquilla, a soli 9 minuti a piedi dalla stazione centrale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
l'ambiente, il servizio, la colazione e la cena
Cosa non ho apprezzato
biancheria da letto troppo morbida Il bagno, impossibile regolare la doccia, quindi o l'acqua è troppo calda, la sera decisamente fredda
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bella camera e hotel ben tenuto. Rapido accesso al centro città a piedi. Molto tranquillo. Qualità del cibo servito al ristorante dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Difficoltà a regolare la temperatura della doccia. Scelta del menu del ristorante troppo limitata. Colazione al di sotto degli standard di un 5 stelle.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione e il comfort di questo hotel. E la cordialità del personale.
Cosa non ho apprezzato
Niente in particolare.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto il personale attento e discreto. Hotel situato fuori dalla zona turistica - molto tranquillo ea 15 minuti a piedi dai siti turistici. Vicino ad una via dove i ristoranti sono frequentati da "locali". Credito per una cena in hotel - pasto eccellente accompagnato da un bicchiere di vino bianco o rosso e una bottiglia d'acqua. Ci ha lasciato la scelta della notte in cui volevamo cenare.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La grande disponibilità del personale, la posizione ideale per visitare la città e la tranquillità dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La posizione a Firenze, il parcheggio custodito, l'accoglienza da parte della receptionist di lingua francese che ci ha indicato percorsi e distanze. La colazione fornita e di buona qualità, nonché la cordialità e il servizio durante questo.
Cosa non ho apprezzato
L'aria condizionata rumorosa nella stanza (ovviamente l'asse della ventola usurata), che richiedeva lo spegnimento. Di conseguenza, calore nella stanza, apertura della finestra per poter dormire e arrivo delle zanzare. Deludente per una struttura a 5 stelle!!! Il pasto offerto ancora una volta di scarsa qualità per un 5 stelle, filetto nervoso e stracotto, risotto che aveva solo il nome, ecc. Il peggior pasto che abbiamo sperimentato in un viaggio di 27 giorni, eppure in stabilimenti di livello inferiore!!!
Nota
9
Cosa ho apprezzato
il personale era eccezionale, specialmente il team della reception
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel imbattibile. Situazione molto buona. Personale molto cordiale. Albergo affascinante. Molto pulito e silenzioso. Ideale per celebrare il nostro 35° anniversario di matrimonio con il quale l'hotel ci ha offerto un dettaglio, una bottiglia di Spumante Cuvée in camera. Una grande sorpresa. Colazione molto completa. Dolce e Salato. Non mancava niente. Rapporto qualità/prezzo equilibrato Vale la pena andarci. Consigliato al 100%.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto piacevole e l'arredamento molto elegante. Camera molto confortevole e personale adorabile
Cosa non ho apprezzato
Mi è piaciuto tutto
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è eccellente e anche il suo personale; Ci hanno aiutato con ciò di cui avevamo bisogno. La posizione non è ottimale. È un po' lontano dal centro.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Transo della posizione e decorazione dell'hotel, anche il trattamento del personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
palazzo di buon livello
Cosa non ho apprezzato
camera assegnata sotto il tetto con soffitto basso e moquette di scarsa qualità; non corrispondente alle foto sul tuo sito!!!Ho dovuto pagare un extra di €50/giorno per avere una stanza al livello promesso
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto tranquillo a soli quindici minuti a piedi dal centro città. Il tiramisù è sublime.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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