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Creta /Grecia
Elios Hill 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,8/10
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
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Valutazione (basata su 115 recensioni)
Eccellente
65
Ottimo
37
Medio
12
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9
Camera
9,2
Pulizia
8,4
Dotazione della camera
9,2
Rapporto qualità / prezzo
8,6
115 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
tutto
Cosa non ho apprezzato
Rispetto ad altri hotel a 5 stelle, il servizio navetta per il centro città o la spiaggia non è sufficiente; mancano seriamente diversi orari per la spiaggia, il che è un peccato!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale e l'altissimo standard delle strutture.
Cosa non ho apprezzato
L'accesso al mare è quasi inesistente e uscire dall'hotel è pericoloso e complicato.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Accoglienza calorosa, hotel molto carino
Cosa non ho apprezzato
Un po' lontano dalle attrazioni
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Soggiornare in questo hotel è stata un'esperienza particolarmente piacevole, soprattutto per una giovane coppia senza figli. Uno degli elementi più sorprendenti è la calma ambientale che si può apprezzare appena arrivati. L'hotel sembra essere stato attentamente progettato per accogliere diverse tipologie di clientela: da un lato, le famiglie numerose troveranno strutture adatte, dall'altro le coppie in cerca di tranquillità potranno godere di aree silenziose, come la piscina "solo per adulti", senza essere disturbate. Questa separazione discreta ma efficace nella disposizione rafforza l'impressione che ognuno possa vivere un'esperienza personalizzata. L'impostazione generale della struttura è un vero punto di forza. Il design dell'hotel è moderno e al tempo stesso armonioso con l'ambiente circostante. Tutto è esteticamente perfetto e il posto stesso emana un'atmosfera rilassante e curata, che corrisponde perfettamente alle aspettative che si potrebbero avere.
Cosa non ho apprezzato
Nonostante tutte le qualità della struttura, diversi elementi offuscano l'esperienza, a partire da un problema importante e proibitivo: l'insonorizzazione delle camere. Questo è un punto cruciale, soprattutto in un hotel che punta a essere di alto livello. Nella stanza il rumore delle tubature è onnipresente, tanto che si sentono chiaramente i rumori delle docce nelle stanze vicine. Un'altra fonte di delusione: i cocktail e le bevande alcoliche. Sono molto diluiti, a volte al punto da dare l'impressione di bere una semplice bevanda zuccherata. Questo problema sembra essere una pratica diffusa in alcuni hotel all-inclusive in Grecia e a Creta. Anche il ristorante principale non è all'altezza del resto dell'esperienza. Il servizio è quasi inesistente, i piatti a volte sono freddi all'arrivo e la scelta offerta è limitata, il che è ancora più deplorevole se si considera che spesso si mangia lì senza aver prenotato nei ristoranti a tema.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
infrastrutture in hotel e personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
Penso di non aver ottenuto la stanza che avevo richiesto. I voli proposti non sono adatti
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è davvero molto gentile. Il complesso alberghiero in sé, le camere sono molto belle, pulite, ben arredate. Parcheggio gratuito e sicuro per il nostro veicolo a noleggio. Le magnifiche piscine con bar nelle vicinanze (di cui una riservata agli adulti), la vista panoramica del complesso (lato bar principale, ristorante, piscine). Ogni sera un po' di intrattenimento, per lo più cantanti, a volte un DJ, l'atmosfera e la cordialità del bar principale. La bellezza e la qualità dei massaggi nella spa, nella sauna e nell'hammam e nella zona relax. 3 ristoranti à la carte a pagamento (messicano, asiatico e cretese). Si tratta di un hotel a 5 stelle molto carino secondo gli standard locali, molto nuovo, ben arredato e moderno. Hotel situato a circa 2,5 km da una località balneare piuttosto vivace, Limenas Chersonisou.
Cosa non ho apprezzato
Ciò che ci è piaciuto meno: l'hotel non ha una spiaggia, è consigliabile avere un mezzo per spostarsi. Da questo punto di vista, la qualità della ristorazione per un hotel a 5 stelle, che dovrebbe essere un ambasciatore della cucina cretese, è davvero un grande rammarico. Si è iniziato con una prima birra insapore, poi il vino (Roue/Blanc/Rosé) servito alla pompa con un odore poco gradevole e senza sapore, la feta insipida da morire, il succo d'arancia senza sapore, i mojito poco alcolici e ben lontani dall'essere un vero cocktail. Continuo a non capire, su quest'isola ci sono tantissimi vigneti, formaggi, frutta eccellenti e ci viene servito del cibo che non rispecchia affatto questo paese. Inoltre non ci hanno dato la bottiglia di vino in camera, promessa nella prenotazione, e siamo stati truffati per quanto riguarda l'Hammam/sauna, ma a quanto pare non sono stati gli unici, perché c'è scritto un buono da 30€/persona, ma loro lo traducono come 30 min, che non è affatto la stessa cosa.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
volo: rispetto degli orari, buon umore in aereo: TOP l'hotel non è vicinissimo al mare: sul crinale bisogna assolutamente noleggiare un'auto per poter godere appieno dell'isola Il buffet dell'hotel offriva molta scelta, ma era molto ripetitivo e poco locale; sono rimasto deluso dalla selezione di frutta: poca scelta e non abbastanza matura, il che è un peccato. personale disponibile ma non parla francese, solo inglese
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Pulizia
Cosa non ho apprezzato
Le piscine non sono riscaldate e abbiamo scelto questo hotel per la piscina dedicata ai bambini. Il primo giorno nostra figlia si è ammalata perché la piscina era troppo fredda. Non ci avvarremo più della vostra agenzia.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Troppa autonomia per il cliente che è incoraggiato a fare tutto da solo, crudele mancanza di servizio che contrasta con attrezzature promettenti Per non parlare della totale mancanza di spiaggia promessa dalla foto teaser
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel perfetto e personale eccellente, unico neo: la distanza dal mare è eccessiva, ma dall'hotel si vede benissimo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Camera ben attrezzata, materiali di qualità in tutto l'hotel… arredamento magnifico! Gentilezza del personale. Il cibo era molto buono, tuttavia i ristoranti su prenotazione, nonostante il loro arredamento incredibile, non hanno mantenuto le promesse. Ad esempio, il ristorante di sushi aveva finito il salmone crudo. Nei 3 ristoranti mancava sempre qualcosa nel menu.
Cosa non ho apprezzato
La qualità dei cocktail non era davvero all'altezza... Il succo di frutta del mattino era davvero di scarsa qualità… Bisogna fare attenzione agli anziani perché ci sono salite abbastanza faticose per tornare alle camere. Le camere non sono state pulite molto bene durante il soggiorno, ad esempio le bustine di tè e caffè e le tazze non sono state rifornite… Il personale non parla affatto francese, anche se non possiamo dargli torto, peccato che sui documenti non ci sia la traduzione, e sull'app dell'hotel con tutte le informazioni utili… alcuni clienti non parlano inglese e questo è stato davvero complicato per loro...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimi servizi, l'ambiente, la posizione.
Cosa non ho apprezzato
Pecore sotto il letto
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile e accogliente
Cosa non ho apprezzato
Stagno non riscaldato
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
La cordialità e disponibilità del personale. In particolare, la consulente dell'hotel di lingua tedesca (è olandese, ho dimenticato il suo nome) è stata molto attenta e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo dobbiamo dubitare delle 5 stelle perché il cibo era nella media. Esempio: le uova strapazzate sono state estremamente allungate con acqua, in modo che non vi fosse più alcun accenno al sapore di uovo. Lo stesso vale anche per gli altri piatti. Le bevande erano adulterate anche con acqua; da Elios non troverete bevande alcoliche di marca. Il cosiddetto bar si è rivelato essere una grande sala, qui non c'era la sensazione di un cinque stelle. Le bevande non venivano servite, bisognava ritirarle al bar. L'hotel è stato costruito in montagna e non è assolutamente consigliato a persone con problemi ai piedi o disabili fisici. Avevamo la nostra camera nel 90xx, camminare dalla reception era una seccatura perché c'era una pendenza superiore al 30%. Potresti essere prelevato dalla reception in un carrello da golf. La spiaggia, pubblica e a pagamento, dista ca. Un bus navetta parte alle 10:00 e ritorna alle 15:00.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto perfetto, molto accogliente, hotel molto bello.
Cosa non ho apprezzato
C'era solo una persona che parlava francese nell'hotel (non parlava inglese, era un po' complicato).
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto era assolutamente eccezionale. Abbiamo ricevuto un upgrade alla nostra camera che era bellissima e ci siamo sentiti incredibilmente speciali. Il buffet era sempre ben presentato e il cibo di buona qualità, molta scelta per tutte le esigenze. Il ristorante asiatico alla carta era incredibile, un ristorante davvero delizioso, rilassante ma costoso, incluso nel soggiorno. La piscina per adulti era molto tranquilla e c'erano sempre abbastanza lettini tra le 3 piscine per prendere il sole, indipendentemente dall'ora in cui ci si svegliava. Le bevande all inclusive erano ottime in tutti i bar. E tutto il personale non potrebbe essere più disponibile o cordiale. Consiglio vivamente Elios Hill.
Cosa non ho apprezzato
La posizione era un po' fuori mano, il che significa che sei un po' isolato e hai bisogno di taxi o di qualche tipo di mezzo di trasporto per spostarti, ma niente di esagerato. Ma è l'ideale per chiunque voglia un unico punto di riferimento per una vacanza rilassante. Avere un solo bar la sera è un po' fastidioso, ma ci sono abbastanza posti a sedere e il personale è veloce, quindi non è stato un problema; sarebbe stato bello bere ogni tanto in un altro posto.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel, il personale è molto cordiale, i buffet vari e deliziosi.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
la qualità del servizio, hotel molto carino, un vero 5*.
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia e il mare lontano nonostante la navetta gratuita dalle 10:00 alle 15:00 (troppo stretta e ritornata velocemente) ma la sorpresa abbronzatura e pasti in spiaggia non inclusi (segnalato ovunque e avvisato dei viaggi privati e dell'hotel, £ 15 al giorno) per la spiaggia è un colpo inaspettato, peccato). Le piscine sono infossate, sovraccariche e rumorose.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
I diversi ristoranti, la diversità di piatti e dessert. L'arredamento del locale, gli animatori al top, i camerieri sorridenti e cordiali. Bellissimo spettacolo per bambini e adulti. Parco per bambini di prim'ordine. Anche il miglior parco acquatico. Cocktail bar e cocktail succulenti e ben decorati, perfetti.
Cosa non ho apprezzato
Camera sul lato della strada dell'hotel, pericolosa con bambini piccoli e poco silenziosa a causa del frequente passaggio di autobus, camion e carretti dall'hotel. Pulizia per quanto riguarda il passaggio durante la settimana, impressione di aver fatto bene e velocemente. La pulizia, a seconda della durata del soggiorno, magari effettua meno passaggi ma effettua passaggi più efficienti. Peccato che per la ristorazione per bambini non ci sia abbastanza scelta di verdure, perché non preparare ogni sera una passata di verdure diversa per i più piccoli. Parcheggio privato non abbastanza grande. È un peccato che l’anfiteatro non sia un po’ più grande. Spa favolosa ma prezzo alto, caro come in Francia.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
le persone hanno fatto del loro meglio per regalarti una vacanza spensierata,
Cosa non ho apprezzato
non c'erano aspetti negativi
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente a Elios Hill è magnifico
Cosa non ho apprezzato
Pulizie inesistenti: stesse lenzuola con angoli per 10 giorni, doccia non pulita una volta, peli rimasti, specchio pulito una sola volta durante il soggiorno, moquette disponibile il giorno dell'arrivo poi scompare. Costretto a chiedere un tappeto e poi più tappetini da bagno nel soggiorno. il modo di rifare il letto non degno di un 5 stelle, l'accessorio spazzato. Abituati a 5 stelle, siamo rimasti scioccati. Pulizie deplorevoli. Inizialmente ho segnalato questo punto senza scuse da parte dell'hotel.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il lato nuovo dell'hotel e le strutture con personale attento alla minima richiesta. Hotel adatto per viaggi con bimbi piccoli (servizio ristorazione con seggiolone, bavaglini, stoviglie, giochi miniclub, ecc.).
Cosa non ho apprezzato
La pulizia delle camere lascia un po' a desiderare (abbiamo dovuto richiederla regolarmente alla reception). Buffet un po' ripetitivo dopo 10 giorni lì...
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
è stato tutto perfetto, abbiamo trascorso un soggiorno eccellente tutto è stato fantastico, un'accoglienza calorosa con poche cure abbiamo mangiato veramente bene durante tutto il nostro soggiorno pulizia impeccabile
Cosa non ho apprezzato
forse non abbastanza personale di lingua francese
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Piscina per adulti presente. Ampia scelta di cocktail inclusi e di buona qualità. Vicinanza all'autostrada e alle fermate degli autobus. Pulizia della camera e accoglienza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Piccolo neo la presenza di cavi elettrici che passano sopra le piscine. Rovinano un po' la vista.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il concetto è molto bello
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di navette Uno al giorno insufficiente visto che l'hotel è in collina
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel recente molto ben pensato, con molte attività disponibili.
Cosa non ho apprezzato
Chiaramente non è all'altezza degli standard 5*, i servizi non sono personalizzati. La pulizia della camera lascia un po' a desiderare.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cibo molto buono, buona animazione per bambini, tutto nuovo e appena ristrutturato.
Cosa non ho apprezzato
Siamo rimasti completamente soddisfatti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo soggiornato 10 notti in questo hotel, un soggiorno molto piacevole con personale attento e cortese che si fa in quattro per soddisfare i clienti. Un hotel molto carino con finiture ricercate e curate. Sala fitness ben tenuta Le aree relax sono impeccabili e bellissime con un rigoglioso giardino Le camere sono piacevoli con materiali di buona qualità, letti confortevoli, bagno con cabina doccia. Un'oasi di pace per gli adulti e un paradiso terrestre per i bambini Consiglio vivamente questo hotel a genitori con bambini (tra i 4 e i 16 anni)
Cosa non ho apprezzato
Hotel con potenzialità per tutte le tipologie di clientela (famiglia, coppia, amici, ecc.), ma il vero problema è prevedere una separazione tra gli spazi degli adulti e quelli delle famiglie con bambini piccoli per evitare il disagio del rumore. Il che irrita tutti, soprattutto perché l'ambiente e lo spazio dell'hotel lo consentono. La prova è che nel ristorante mediterraneo, che crea molta confusione, sembra La Foirfouille o MacDonald. Fortunatamente, sono disponibili ristoranti a tema per alleviare questa esasperazione. Pulizia non effettuata a fondo (pavimento poco aspirato e bagnoschiuma non rifornito, vassoi di cortesia vuoti ecc... Si tratta di un hotel di categoria quattro (4) stelle e non cinque (5) stelle. C'è ancora del lavoro da fare prima di poter passare alla categoria superiore Per un hotel 5 stelle i tavoli sono apparecchiati senza tovaglie o tovagliette e i tovaglioli di carta sono di pessima qualità.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino situato su una collina 3 piscine di cui una per adulti e una con scivoli Restauro esemplare
Cosa non ho apprezzato
Check-in digitale impersonale e mal presentato Accesso alla spiaggia molto mal organizzato Ambiente immediato dell'hotel senza fascino
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino e ben curato con buffet vario e animazione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto ben posizionato. Abbiamo apprezzato le attrezzature nuovissime così come la pulizia dei locali. Il personale è stato cordiale e disponibile. Abbiamo particolarmente apprezzato la piscina per soli adulti e il Cloud bar. I cocktail erano vari ed eccellenti. Ottimo soggiorno in famiglia a Elios Hill.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante era molto rumoroso (molta gente durante il periodo estivo). Abbiamo quindi adottato i nostri orari per avere meno rumore.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel è eccezionale, nuovo e con bellissimi materiali, le decorazioni e l'illuminazione sono curate. Il buffet è vario e ha soddisfatto le nostre aspettative per un soggiorno di una settimana, potendo mangiare in ristoranti più tranquilli e usufruire del servizio al tavolo. Lo spazio acquatico è ottimo per i bambini, così come il miniclub e il suo team di animazione composto da molti francofoni, il che è apprezzabile. Hotel molto pulito con un bellissimo parco. Una piscina riservata agli adulti che è un grande vantaggio. Vista sul mare quasi ovunque dall'hotel
Cosa non ho apprezzato
Alcuni accorgimenti renderanno il soggiorno perfetto. Controlla un'applicazione da scaricare sul tuo telefono molto impersonale. La mancanza di francofoni per un hotel con una grande presenza di francofoni. Le poche navette per la spiaggia partono alle 10:00 e ritornano alle 15:00, senza flessibilità. Impossibilità di avere una sdraio nella piscina per adulti appena aperta con decine di sdraio vuote per almeno 3 ore, il personale dovrebbe rimediare per evitare queste prenotazioni da parte di persone senza scrupoli. Pulizia della camera molto semplice, solo cambio di asciugamani e letti rifatti.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale della reception è molto rispettoso e sempre attento al cliente. Il servizio ristorazione è molto buono ma a volte un po' ricorrente nei piatti ma buonissimi.
Cosa non ho apprezzato
Il punto debole è che i clienti depositano i teli mare per riservare le sdraio e quindi non ci sono più posti disponibili. Peccato che nessuno rispetti le indicazioni così come i tuffi molto frequenti ai bordi della piscina.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto ! Ottimo personale, hotel meraviglioso
Cosa non ho apprezzato
Non sapere come prenotare ristoranti à la carte che si riempiono troppo velocemente
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Che si tratti di un nuovo hotel
Cosa non ho apprezzato
Check in, nessun contatto francese e devi scaricare un'applicazione dal primo contatto. Quando hai già viaggiato per parecchie ore è piuttosto difficile
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel è magnifico, con le sue 3 piscine e 4 ristoranti!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione dell'hotel, il servizio e l'estrema gentilezza di tutte le persone che lavorano in questo hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Per un hotel all-inclusive, era molto decente, abbastanza carino, una spa fantastica, i pasti e i vari ristoranti sono buoni. Una piscina per adulti molto bella
Cosa non ho apprezzato
La posizione è nella media, se vuoi uscire a piedi devi seguire una strada molto congestionata. Inoltre non è la parte più bella dell'isola.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Miniclub e animazione semplicemente perfetti Finiture e arredamento molto carini Ottimi ristoranti à la carte e ambiente molto bello
Cosa non ho apprezzato
Buffet un po' ripetitivo Troppo lontano dalla spiaggia Controlla il codice QR e zero informazioni
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Fioritura, camerieri francofoni, distributori d'acqua, massaggi, distributore d'acqua esterno. Bellissimi spettacoli.
Cosa non ho apprezzato
La scelta della ristorazione ma non all'altezza di un 5 stelle 4 non di più i tre ristoranti in offerta troppo difficili da prenotare al completo, le piscine prese d'assalto dal mattino con asciugamani sulle sdraio tutto il giorno, alla reception la lingua francese è una lingua morta la spiaggia più vicina molto molto pericoloso in pieno sole, senza marciapiedi e devi attraversare una strada nazionale. e pagato pagina r, il pavimento scivoloso e la mancanza di una vasca idromassaggio non consiglierei questo hotel.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
- Il team di animazione del Kid Club +++ - servizi per bambini, come adulti, molto belli, spa +++ - l'ambientazione dell'hotel +++ - qualità dei pasti al ristorante (a pagamento)
Cosa non ho apprezzato
- alcuni membri del personale, che a nostro avviso non sono educati (non salutano quando li incontri) - Il pranzo e la cena a buffet sono decisamente troppo ripetitivi (manca sicuramente la serata a tema) - Pulizia della camera troppo basilare (aspirapolvere mai fatto, mancata sostituzione dei vetri usati tutti i giorni, bomba doccia intasata) - i bagagli, al nostro arrivo, rimasti per un pomeriggio intero nella hall, ed incustoditi. (Vorrebbe avere una stanza chiusa, con un'etichetta su ogni valigia, per sapere a chi appartiene e se siamo su un servizio 5*. Aspettiamo anche che i nostri bagagli vengano portati in camera, poiché appena sarà pronto, senza dover venire noi a ritirare i bagagli.)
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Ristoranti a tema, piscina per soli adulti.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della stanza dove abbiamo potuto assistere alla pulizia effettuata in 5 minuti si vede alla mano. Dopo il reclamo sono stati fatti lievi sforzi, ma non degni dei servizi di un 5 *. Le foto sono state scattate per dimostrare le nostre parole.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e il restauro
Cosa non ho apprezzato
ras
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino: camere moderne e ben arredate. L'hotel è situato in un angolo tranquillo di Creta, immerso nella natura, il contesto è molto piacevole. Belle piscine e buffet gourmet e vario.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della camera non era all'altezza di cinque stelle: segni sul pavimento al nostro arrivo, polvere su tutti i mobili e sul pavimento... gli asciugamani non venivano cambiati.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuta l'accoglienza, il servizio e la gentilezza del personale, consiglio questa struttura. La bellezza dell'hotel, il comfort delle camere.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Le strutture dell'hotel sono nuove e moderne. Le camere doppie suite sono molto spaziose e molto confortevoli.
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione di qualità insufficiente, in particolare al buffet e servizio da rivedere. Una mancanza di personale che danneggia il servizio.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La possibilità di fare tutti i ristoranti compresi senza bisogno di prenotare prima del soggiorno e anche la spa
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Arredamento delizioso Cibo buono Divertimento non male Personale disponibile Ottime strutture per i club
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono situate su una collina molto ripida Il trasferimento gratuito per la spiaggia non era veramente gratuito, perché dovevi prenotare i lettini in un beach club. La zona della spiaggia era piuttosto pacchiana Bambino deluso perché non gli vengono offerti pancake e ciambelle per colazione ogni mattina
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Camera molto confortevole, anche se mancavano piccole attrezzature (minibar, distributore di carta, posacenere, ecc.)
Cosa non ho apprezzato
Nessuno parla francese! Non menzionare nel tuo post che sono multilingue, o parlano la loro lingua originale o solo inglese. Nessuna possibilità di ordinare una bottiglia di vino presso il ristorante principale Per un 5*, nel ristorante c'è troppo rumore e confusione durante il pasto. Spa e palestra, i bambini non sono ammessi, anche se avevo espressamente inviato prima una mail all'hotel che mi confermava che i bambini avevano accesso alla palestra. Tutto costa denaro alla spa, anche per una jacuzzi o una sauna. Molto complicato per il mio caro, mancavano dei documenti come un Vaucher..., la registrazione si fa tramite domanda... Il personale può essere espressivo soprattutto quando saluta
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è nuovo e quindi nuovo, moderno e pulito. Ci sono diverse piscine, club per bambini.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo l'hotel era lontano dalla spiaggia e dal centro città. quindi dovevi noleggiare un'auto o prendere un taxi, il che era un peccato. Il cibo era relativamente simile ogni giorno. C'è una rissa alle piscine per prendersi una sdraio. Lo staff ci ha permesso di cavarcela con un'app senza spiegazioni.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Cornice molto carina. Personale molto cordiale Club per bambini in alto. Tutte le attrezzature di qualità
Cosa non ho apprezzato
Famiglia casuale. Buffet un po' ripetitivo.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Ristorazione varia Parco acquatico
Cosa non ho apprezzato
La pulizia della camera non viene effettuata tutti i giorni, inoltre abbiamo fatto un massaggio che era incluso nella nostra offerta e non ci è mai stato offerto al momento del check-in. In
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello in un ambiente eccezionale con camere molto belle Restauro perfetto Il massimo dell'intrattenimento Personale molto gentile
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente durante il soggiorno è stata la pulizia delle camere. Camera non sempre pulita, i pavimenti non sono mai stati puliti (niente aspirapolvere ma pulizia scopa) e le lenzuola non sono state cambiate durante il soggiorno durato 15 giorni.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La disposizione degli spazi in particolare collettivi (molto fluidi), la disponibilità e la reattività del personale alla reception, i ristoranti à la carte veramente di qualità
Cosa non ho apprezzato
Alcune semplici migliorie potrebbero fare la differenza per la ristorazione: succhi di frutta freschi (e non industriali), macchine per il caffè in grani, ecc.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un soggiorno perfetto. Il cibo al buffet era molto vario. I ristoranti à la carte erano buoni. Personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
Peccato che a colazione non ci fosse il succo d'arancia fresco
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
Basso livello di pulizia e camera inadatta ad un bambino piccolo. Avresti dovuto prevederlo
Cosa non ho apprezzato
Basso livello di pulizia e camera inadatta ad un bambino piccolo. Avresti dovuto prevederlo
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto completo, il complesso è ben pensato per adulti e bambini. La ristorazione è varia, i prodotti sono buoni. Il personale è gentile, disponibile e fa del suo meglio per soddisfare le nostre esigenze.
Cosa non ho apprezzato
L'aria condizionata in camera era mal posizionata, davanti al letto, quindi era difficile lasciarla accesa durante la notte senza ammalarsi. Al mattino dal bagno proveniva odore di fogna. Siamo rimasti delusi anche una sera al nostro arrivo, le donne delle pulizie avevano tolto le lenzuola dal piumone senza metterne di nuove. Abbiamo dovuto chiamare la reception che ha avuto difficoltà a comprendere le nostre esigenze. Abbiamo dovuto provare due volte prima che capissero che volevamo le lenzuola per un letto matrimoniale e non per un letto singolo. 45 minuti per un lenzuolo, quindi dovevamo andare a letto all'una di notte. per la piscina “Adult Only” i posti sono costosi e la gestione del personale è complicata. Infatti, se non vieni alle 8 del mattino, non avrai posto. La maggior parte delle persone posa gli asciugamani e se ne va per 2-3 ore senza riuscire a tornare al proprio posto.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era davvero fantastico. Molto bello esteticamente. Una vista incantevole, i servizi disponibili erano di prim'ordine. In particolare la piscina, la spa, il refettorio, ecc. Anche la camera era ben attrezzata. Il servizio da parte del personale durante i pasti è stato di prim'ordine. Alcuni dipendenti erano davvero accoglienti e sorridenti.
Cosa non ho apprezzato
Innanzitutto non avevamo la bottiglia di vino indicata nella nostra prenotazione. Alcune parti della stanza erano polverose e ho notato che le nostre lenzuola non erano state completamente cambiate. Ho notato delle macchie in alcune zone del lenzuolo e quando il letto è stato rifatto. La stessa macchia era ancora lì. Lo trovo semplicemente un peccato. Invece, cosa molto spiacevole, abbiamo dovuto lasciare la stanza dopo 6 ore per essere sicuri che fosse rifatta.. quindi siamo partiti la mattina a pranzo e siamo tornati nel pomeriggio o alla sera per essere sicuri che fosse rifatta. È già successo che torniamo nel frattempo e che non venga rifatto prima delle 17.00. Quando siamo arrivati, non avevamo ricevuto il braccialetto che indicava che alloggiavamo in questo hotel. È stato quando ho visto diverse persone che sono dovuto andare a chiedere alla reception.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Attività e intrattenimento
Cosa non ho apprezzato
Pulizia della camera poco attenta e scarsa Personale sopraffatto
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'infrastruttura per i bambini è fantastica! L'ambientazione è molto bella, il personale adorabile Il cocktail bar super carino con vista sul tramonto, ottimi cocktail (con o senza alcol) Per quanto riguarda la ristorazione, alcuni piatti e tapas sono davvero di qualità, i 3 ristoranti à la carte sono molto buoni e molto piacevoli.
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione: la colazione è limitata, poca scelta di verdure ai pasti. Il ristorante è molto rumoroso La pulizia non è sempre molto efficiente, molti sacchi della spazzatura nei corridoi
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto in generale e personale disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Per quanto riguarda la ristorazione mancano varietà e specialità del paese, non nell'Hotel delle Stelle, ma nei ristoranti gastronomici del Nickel Hotel. Per quanto riguarda la colazione, niente da dire. È un peccato che alcuni membri del team non parlino francese perché c'erano ancora molti francesi nell'hotel. Le camere sono perfette tranne gli asciugamani. Non cambiato ogni giorno e senza acqua nei frigoriferi delle camere, un peccato per un 5 stelle
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ristoranti, noleggio auto
Cosa non ho apprezzato
Termine ultimo per la realizzazione delle stanze
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel con ottimi servizi. Ci è piaciuta molto l'ambientazione, l'hotel è magnifico. I pasti erano un po' ripetitivi ma ci siamo divertiti. Abbiamo potuto goderci il ristorante cretese e il ristorante messicano, i pasti erano eccellenti.
Cosa non ho apprezzato
I pasti nel ristorante principale sono un po' ripetitivi ma erano molto buoni.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
L'hotel e i giardini
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione non al livello di 5 stelle - pulizia della camera e pulizia delle camere
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale in alto
Cosa non ho apprezzato
niente
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Personale meraviglioso.
Cosa non ho apprezzato
Ristoranti troppo piccanti, mensa senza rinnovo quotidiano dei piatti (sempre la stessa cosa). Club troppo ripido. La stanza viene pulita solo ogni 3 giorni.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è stato recentemente ristrutturato, quindi tutto sembrava fresco. Lo staff è stato molto utile. Le camere erano adeguate. Il ristorante messicano era buono. La barra delle nuvole era ben impostata. Gli asciugamani erano freschi ogni giorno. La posizione e le piscine erano meravigliose.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo deve essere migliorato. Il buffet necessita di più opzioni di insalate e il cibo necessita di più opzioni di pesce. La carne può essere gommosa. Le camere avevano bisogno di essere pulite, soprattutto sotto i letti. C'è molta polvere sotto. L'acqua nelle stanze necessita di rifornimento; quando siamo arrivati non c'era acqua in bottiglia nei frigoriferi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, ben arredato, ottimi servizi, le 3 piscine sono un plus, lo snack bar in piscina è un'ottima idea.
Cosa non ho apprezzato
Hotel in collina, non ideale con bambini, soprattutto quando la nostra camera è tutta al piano di sopra Manca l'animazione serale, l'animazione c'è certo, ma più per i bambini, l'ideale sarebbe stato unire un'animazione che mescoli adulti e bambini in uno spazio più ampio di quello attualmente dedicato
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Resort di nuova costruzione veramente perfetto in tutto ciò che offre! Cibo, servizi, ristoranti e struttura veramente di qualità. Saremmo voluti rimanere più a lungo.
Tutto lo staff è disponibile e gentile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ambiente straordinario, hotel sontuoso, team di animazione del miniclub di prim'ordine! Personale molto competente in ogni settore.
Cosa non ho apprezzato
Gli amanti della gastronomia si astengono. Poca scelta e scarsa qualità, a volte addirittura addirittura industriale. Cibo insapore.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Un hotel che offre tantissime cose. 3 piscine, campo da calcio, miniclub, camera da letto, spa ecc. Bellissimo stabilimento. Il ristorante messicano è eccellente!!! Anche il ristorante cretese è molto corretto.
Cosa non ho apprezzato
Il servizio non è all'altezza degli standard di un 5 stelle. Martedì sera stanza allagata. 2 ore per una nuova stanza perché devo essermi arrabbiato. La stanza è stata pulita una volta! Ho dovuto lamentarmi per convincere qualcuno a svuotare la spazzatura e a pulire il pavimento. Mi dicono che venerdì verrà qualcuno a cambiare le lenzuola!!! Appare venerdì alle 20:00. Il vino si è rovesciato sulla borsa del mio compagno al ristorante. Il direttore dell'hotel mi dice che le pulizie non vengono fatte tutti i giorni!!! Sorprendente per un 5 stelle (messaggi di supporto perché ho comunicato con loro tramite WhatsApp). Il rapporto qualità prezzo per il visitatore SANTORINI non c'è (180€ a persona). Il ristorante giapponese era chiuso gran parte della settimana, quindi non abbiamo potuto mangiare lì e il buffet era di qualità “media”. Conclusione in termini di servizi ho soggiornato in un 4 o addirittura 3 stelle e non in un 5 stelle. Una stanza che non viene rinfrescata ogni giorno è semplicemente scandalosa.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è nuovissimo, raffinato e l'arredamento è magnifico, le infrastrutture sono presenti e piuttosto ben pensate, soprattutto per i bambini. La formula all inclusive è piuttosto soddisfacente. Il prestito dei teli per la piscina o per la spiaggia è davvero super pratico. Gli orari del buffet sono ampi e permettono di ripartire il flusso dei turisti nell'orario dei pasti. Le animazioni sono presenti ma discrete.
Cosa non ho apprezzato
Le camere familiari aperte purtroppo non sono tutte ben posizionate (o in basso senza vista e con molto rumore e traffico, oppure in alto, il che non è molto pratico con i bambini perché la pendenza è davvero molto ripida!) In alta stagione quando l'hotel è pieno ci sentiamo un po' stretti, sia intorno alla piscina, nell'anfiteatro o al bar, le persone sono tutte concentrate nello stesso posto dell'hotel che alla fine non è molto grande... Attenzione, l'hotel è comunque lontano da tutto a piedi... e il servizio navetta per la spiaggia è gratuito ma è obbligatorio prendere le sdraio a pagamento in una spiaggia privata...
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
- Ambientazione: la decorazione e il livello di finitura di ogni spazio. - Ristorante: La scelta è ragionevole e la qualità relativamente ok. - Club bambini: eccellente. Squadra molto professionale e accogliente. Luogo ben pensato, a misura d'uomo e accogliente per i bambini, vicino alla piscina e al ristorante e quindi ai genitori, il bambino quindi si sente facilmente a suo agio andando lì. Diversi spazi molto ben attrezzati tra cui un super mini campo da calcio indoor che sta riscuotendo un grande successo. Attività adeguate. Né troppo né troppo poco. - Le camere "suite con 2 camere da letto": siamo stati aggiornati a causa di una piccola delusione all'arrivo. Molto carina, piacevole, ben attrezzata e ideale con 2 bambini
Cosa non ho apprezzato
- Posizione: nessuna spiaggia. Vicino a Hersonissos che è molto brutto. Lontano dai siti e dalle spiagge più belle. - Dimensioni: la struttura e le aree comuni sono troppo piccole rispetto alla quantità delle camere. Tutto è molto compatto. Per fortuna abbiamo alloggiato nell'hotel quando ha aperto, era ancora solo parzialmente occupato. Alla fine del soggiorno il numero dei vacanzieri era aumentato notevolmente e l'atmosfera era cambiata notevolmente. Mi sento angusto - Camera familiare: cattiva posizione e mancanza di privacy per i genitori - Piscina: mancanza di atmosfera calma e caotica. La musica per l'aquagym (2*1 ora) è troppo rumorosa. Impossibile leggere un libro o ascoltarsi. I materassi ad aria sono ammessi e creano un'atmosfera da club vacanziero in una piscina affollata. Le sdraio sono “riservate” e talvolta rimangono vuote per ore. - Bar/Ristorante: Vino alla pompa di scarsa qualità. Nessun menu extra di vini/bollicine. Succo d'arancia chimico.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Piscina per adulti tranquilla, ristoranti cretesi e messicani, campo da calcio, personale gentile, cloud bar
Cosa non ho apprezzato
Gestione delle sdraio e dei teli piscina, pulizia delle zone piscina, ristorante giapponese mai aperto
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Strutture adatte alle famiglie (aree gioco, parco acquatico, teenager club, ecc.), ottimo buffet, hotel nuovissimo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il servizio e il personale
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non era ancora finito quando siamo arrivati. 3 ristoranti su 4 non sono aperti. Spa non ancora aperta per i primi 3 giorni
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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