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Creta /Grecia
Castello Infinity Suites 5* - Adults Only
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 46 recensioni)
Eccellente
36
Ottimo
8
Medio
2
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9,2
Arredamento / Ambiente
9,6
Servizio / personale
9,6
Camera
9,2
Pulizia
9,6
Dotazione della camera
9
Rapporto qualità / prezzo
8,4
46 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un caloroso benvenuto. Hotel che unisce eleganza, raffinatezza e sobrietà. Una stanza molto bella. Silenzioso e spazioso. Il servizio ristorante per cena e colazione è perfetto.
Cosa non ho apprezzato
Anche se il cibo è perfetto, il menù può rapidamente diventare ridondante se si rimane per più di 5 giorni.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Camera molto spaziosa, piscina sul terrazzo, doppi servizi igienici, colazione abbondante, il contesto generale della località balneare di Agia Pelaghia
Cosa non ho apprezzato
Grave mancanza di prese di corrente nella suite, le prese sulla terrazza non funzionavano, la terrazza e la piscina erano in vista del parcheggio e per di più all'ombra, quindi difficilmente utilizzabili, a seconda dell'hotel che abbiamo visitato . chiesto di cambiare camera, il prezzo concesso a Voyage Privé è quello corrispondente alle case meno esposte, perché per cambiare camera bisognava pagare 120# in più a notte. Il menù della mezza pensione è scarso e raramente aggiornato. Il servizio di colazione merita di mettere le bevande al buffet per servirsi secondo i propri ritmi, il servizio al tavolo è molto buono ma dobbiamo aspettare che arrivi un cameriere e ci serva caffè o tè.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
la vicinanza alla baia, la camera, la piscina privata
Cosa non ho apprezzato
la spa situata nel seminterrato, corridoio tortuoso a volte con odori maleodoranti di umidità dovuti a problemi di ventilazione dovuti al suo confinamento nel seminterrato
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto tutto, è stato un soggiorno fantastico
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La scelta della colazione, le mie camere spaziose, il personale molto gentile,
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Uno staff che si è preso molta cura di noi, un ristorante davvero gourmet, ottimi "extra" (pranzo galleggiante, massaggi, ecc.)
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è molto stretta e rapidamente affollata (ma la spiaggia di Fodele a 8 km è perfetta)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel e il suo personale si impegnano al massimo per rendere il soggiorno piacevole, la tranquillità legata al fatto che l'hotel è riservato agli adulti. la posizione dell'hotel nella piccola località di Agia Pelagia che permette di usufruire di piccoli ristoranti e bar
Cosa non ho apprezzato
Avevamo prenotato 3 camere per noi e i nostri figli. La vacanza di questa settimana era per festeggiare il nostro 30° anniversario di matrimonio. Avevamo 3 camere al piano terra, il che era deplorevole per quanto riguarda la vista: vista sul parcheggio del piccolo resort di Agia Pelagia. Che delusione per me non avere una camera ad un piano alto che mi avrebbe permesso di godere di una vista magnifica. Ho avuto davvero l'impressione che le camere riservate a Voyage Privé fossero camere scontate... Piccola delusione anche il fatto che l'hotel non disponga di una spiaggia privata o almeno di alcune sdraio riservate sulla spiaggia circostante. Con questo livello di classifica è un vero peccato.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto buono ma lontano da Heraklion. Il piccolo villaggio vicino alla spiaggia è carino ma la spiaggia è davvero molto piccola, preferibilmente sarà necessario avere un veicolo (dal nostro punto di vista). Bella piscina privata, ma gli appartamentini possono ancora essere trascurati a seconda della posizione. Servizio cordiale e personale, ma la comunicazione a volte è un po' complicata a colazione. Mini buffet e ordine al tavolo. Camera pulita, pulizia di prim'ordine. Ma odore di acqua stagnante nel bagno, mancanza di VMC... Ottima offerta di viaggio privato, altrimenti l'hotel è troppo caro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Camera molto grande!
Cosa non ho apprezzato
Camera con vista sul parcheggio
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Posizione perfetta in quanto l'hotel si affaccia sulla graziosa località balneare
Cosa non ho apprezzato
Le suite al piano terra si affacciano su un parcheggio, quindi inquinamento acustico e affaccio, l'hotel dovrebbe installare schermature per la privacy sulla vegetazione
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel è molto buona. Il personale è molto cortese.
Cosa non ho apprezzato
Mancano ancora molti dettagli affinché l'hotel sia un buon 5 stelle, ad esempio non c'è una panca su cui appoggiare la valigia, gli armadi sono al piano di sotto,…
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino a misura d'uomo. Servizio impeccabile con personale attento e simpatico. Il ristorante è molto buono con cucina di qualità e molto ben presentata.
Cosa non ho apprezzato
Magari avere un menu di piatti più diversificato per il menu della mezza pensione.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La professionalità del personale La piscina in camera
Cosa non ho apprezzato
La musica nel corridoio entrando nella stanza si interrompe a tarda sera (00:00)
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
hotel super piacevole, molto ben arredato, personale molto accogliente, niente di cui lamentarsi! e il ristorante è semplicemente INCREDIBILE
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il ristorante è eccellente, i camerieri adorabili e competenti (in grado di consigliare piatti e vini). Il personale dell'hotel è davvero eccezionale, sempre alla ricerca del benessere dei residenti. Le camere sono molto ben attrezzate e garantiscono una vera sensazione di privacy e riposo. Le piscine private offrono una bellissima vista sul villaggio e sulla baia. È un hotel che consiglio senza esitazione a chiunque voglia una vacanza rilassante, in camere bellissime, con personale al servizio del cliente e desideroso di privacy.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
bellissimo hotel ben posizionato, arredamento curato, camera molto piacevole e pulizia impeccabile. È un peccato che le piscine private del piano inferiore ricevano poco sole durante il giorno, il che rovina questa risorsa.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Restauro di qualità. Bella posizione, personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello, camera spaziosa, grande piscina privata, pulizia impeccabile, vista superba, colazione e ristorazione eccellenti e personale molto accogliente e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
La cittadina di Agias Pelagia è piccola, non c'è animazione e la spiaggia è molto, molto limitata!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel incantevole con personale assolutamente eccellente. Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno e vorremmo tornare un giorno. Se stai leggendo questo e non sei sicuro se prenotare o meno, ti consiglio di andare avanti e confermare Castello per la tua prossima vacanza - non te ne pentirai.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Favolosa colazione a la carte. La cordialità e disponibilità del personale. Stupenda terrazza del ristorante.
Cosa non ho apprezzato
Ci è stata assegnata la camera meno ben posizionata, niente sole tutto il giorno, danni alla piscina privata che non potevamo usare, camera molto buia. La baia di fronte al nostro hotel è stata vittima di gravi inondazioni con morti e auto in mare, l'acqua non era adatta alla balneazione e la maggior parte delle attività commerciali sono state chiuse. I viaggi privati avrebbero dovuto avvisarci e darci la possibilità di modificare o addirittura annullare il nostro viaggio.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Castello Infinity Suites e il suo staff.
Cosa non ho apprezzato
Agia Pelagia è stata sottoposta a devastanti inondazioni 8 giorni prima del nostro arrivo. Ho scritto separatamente affermando la mia delusione e insoddisfazione perché la vacanza doveva essere speciale per celebrare l'80° compleanno di mia moglie. Mia moglie ed io abbiamo 80 anni. Abbiamo dovuto stare molto attenti a un gradino di 9 pollici nel bagno e un gradino simile nel patio della Suite 1104.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tutto era favoloso!
Cosa non ho apprezzato
Niente!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale era eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel eccellente, personale magnifico, premuroso e molto cordiale, ristorante gourmet da non perdere in nessun caso.
Cosa non ho apprezzato
Siamo arrivati durante il maltempo che ha causato cambiamenti negli hotel senza informazioni sia dal servizio alberghiero, dall'assistenza in loco o dai viaggi privati. Abbiamo trascorso 2 giorni su 7 in hotel di classe molto inferiore rispetto al Castello Infinity Suites. Inoltre, anche il restauro durante questi 2 giorni era di qualità inferiore. Il rappresentante locale e il supporto in loco erano inesistenti. Le risposte del nostro contatto sono state strabilianti. Abbiamo dovuto gestire da soli senza alcun aiuto anche se il servizio era incluso nel prezzo che abbiamo pagato. Saranno trascorse 2 settimane da quando abbiamo presentato richieste di viaggio privato (primo reclamo durante il nostro soggiorno), risposta con ritardi inaccettabili e ad oggi siamo ancora senza risposta nonostante i solleciti. Speriamo in un risarcimento per i primi 2 giorni che sono stati ben al di sotto del prezzo che avevamo pagato.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Passa a suite favolose con viste fantastiche, cibo di prim'ordine, personale adorabile e professionale.
Cosa non ho apprezzato
Due punti neri: - essere stato evacuato per 2 giorni in un hotel di fascia molto bassa a seguito di un forte temporale che ha provocato l'ingresso di acqua attraverso aperture lontane dall'essere ermetiche; - non aver ricevuto alcun aiuto dalla persona della reception francofona per organizzare gite o gite, impossibilità di reperire fermate e orari degli autobus, un solo elenco di escursioni proposte dall'hotel, nessuna conoscenza dei luoghi da visitare o dei dettagli dei servizi...ci siamo sentiti intrappolati in questo bellissimo posto un po' tagliato fuori Tutto quanto...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico, abbiamo potuto beneficiare di un upgrade a una suite VIP con piscina privata e vista eccezionale sulla baia, personale attento, ristorante davvero eccellente. La spiaggia, i bar e i ristoranti nelle vicinanze... Tutto è stato davvero perfetto, abbiamo trascorso un soggiorno indimenticabile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente dell'hotel è molto bello e l'hotel è bellissimo.
Cosa non ho apprezzato
Criticare qualcosa, perché la verità è che la stanza è molto bella, in alcune stanze manca la luce.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Siamo stati evacuati dopo la violenta tempesta, nella città di Heraklion. Volevo allegare immagini - non possibile. Camere e terrazza - niente sole. Quindi spostati a Bergblick. Nessuna piscina dell'hotel o spiaggia privata. Esposizione in bagno pessima.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
l'hotel la cordialità del personale la pulizia
Cosa non ho apprezzato
hai indicato nella descrizione piscina privata ma non è una piscina ma una grande vasca idromassaggio molto delusa inoltre non un solo raggio di sole sul balcone sempre all'ombra di più senza sole era necessario un giubbotto per non avere freddo per le vacanze non era molto appropriato
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel è incredibilmente bello e in una posizione molto bella. È molto tranquillo e accogliente. Il servizio era molto attento ed estremamente cordiale. Tutto sommato semplicemente fenomenale. Ci è piaciuto molto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il clima!
Cosa non ho apprezzato
La camera non corrisponde affatto alla prenotazione vista mare! Camera al piano terra con vista sulla strada! La spiaggia di fronte all'hotel non è accessibile (troppo stretta)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La camera era molto moderna, grande e ben arredata. Aveva anche una piscina privata, un'ottima doccia e 2 bagni. il letto era molto grande e comodo. Il cibo era eccezionalmente buono, la colazione era fenomenale. Il servizio è stato fantastico, in particolare il lavoratore del ristorante Patroclos:) Siamo rimasti molto soddisfatti.
Cosa non ho apprezzato
La palestra è un po' piccola e aveva tappetini sportivi, non ci sono lettini nell'area benessere.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel magnifico, il personale è molto gentile e si assicura che siamo sempre soddisfatti, hotel tranquillo meravigliosamente ben posizionato, le camere sono splendide, abbiamo avuto il privilegio di aver avuto la scelta degli spogliatoi durante il nostro soggiorno come cortesia, prima abbiamo avuto la camera 1011, non era la vista più bella ma ha il pregio di essere fuori mano rispetto alle altre stanze quindi sei solo nessun vicino nessun rumore ci è piaciuta molto, poi abbiamo avuto la camera 1302, una vista mozzafiato con un'enorme terrazza, 2 camere di stili diversi con ognuna le sue particolarità, il catering è divino e un grande ringraziamento a Patrauklos per il suo buon umore e il suo servizio
Cosa non ho apprezzato
alcune mancanze per un 5 stelle in camera ma senza impatto, (essendo francese devo comunque trovare un difetto) no Kleenex in bagno, gel doccia, shampoo sapone sono bla bla, mancanza bollitore,
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ottimo servizio, ottima squadra, ottima camera, tutto era eccellente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Che posizione fantastica - molte deliziose taverne molto vicine e un'incantevole baia sulla spiaggia con lettini e un'ottima nuotata in mare. Castello è sensazionale - la terrazza/bar è sbalorditiva e la colazione è ottima, con molta scelta. Il personale è davvero eccezionale e la nostra camera - in definitiva - era eccezionale (vedi sotto!) La camera era così pulita, lussuosa, confortevole e la piscina privata e la terrazza solarium erano meravigliose come le foto promesse. Abbiamo passato una settimana meravigliosa!
Cosa non ho apprezzato
Fai attenzione a quale stanza prenoti! Le camere Seaview più in basso non prendono il sole sulla piscina privata/area prendisole. Ci hanno dato una camera con vista sul mare nonostante la nostra prenotazione fosse una camera con vista sulle montagne, ma il personale dell'hotel era eccezionale e ci ha scambiati dopo la nostra prima notte dopo che mio marito ha chiacchierato con loro. Avevamo prenotato questo viaggio come una settimana di totale relax leggendo libri al sole, quindi se non fossimo stati in grado di scambiare, non sarebbe stata l'esperienza meravigliosa che ci aspettavamo!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione, il personale tutto era perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La camera e l'ambiente incredibile, il personale premuroso.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Era perfetto, un hotel di alto livello, una piscina privata eccezionale con una vista mozzafiato! Ci è piaciuto molto!
Cosa non ho apprezzato
Niente!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
È stata un'esperienza incredibile, un lusso, senza altro. L'hotel è immacolato, ei dipendenti non potrebbero essere più gentili. Non gli do un colpo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato molto accogliente e professionale dall'inizio alla fine. L'hotel è a misura d'uomo il che rende il soggiorno piacevole, le camere sono spaziose, pulite e ben attrezzate. Parcheggio privato disponibile per i clienti (non menzionato nell'annuncio). Dopo aver soggiornato 5 giorni, la colazione è molto varia e ricca. Un vero piacere! Grazie alla squadra per la loro simpatia.
Cosa non ho apprezzato
Alcune stanze (piano terra lato spiaggia) avrebbero bisogno di più vegetazione per essere più separate dall'esterno vis-a-vis (piccolo parcheggio pubblico). Ma il tempo aiuterà la crescita degli alberi piantati...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel molto recente a 20 m dalla spiaggia Un ottimo posto per riposarsi e decomprimersi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale adorabile, in particolare Patroklos al servizio di colazione e al ristorante un amour
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Soggiorni Grecia
Soggiorni Mar Mediterraneo
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