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Hurghada /Egitto
Serenity Alma Heights 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 43 recensioni)
Eccellente
22
Ottimo
16
Medio
2
Mediocre
3
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,6
Arredamento / Ambiente
8,4
Servizio / personale
9,4
Camera
8
Pulizia
9,2
Dotazione della camera
8,8
Rapporto qualità / prezzo
8,4
43 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è bellissimo, le camere sono spaziose e perfettamente tenute. La cucina è molto varia. Tutto è fatto per garantirvi un soggiorno piacevole, con uno staff molto attento.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il buffet e il parco acquatico
Cosa non ho apprezzato
Troppi venditori ambulanti invadenti in piscina. Altri bugiardi come Hamo di Remal Safari che ti vendono un servizio personalizzato inesistente.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
ascolto personale
Cosa non ho apprezzato
La camera assegnata era estremamente rumorosa e non degna di 5 stelle
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto! La gentilezza del personale, il cibo, la pulizia della camera, gli scivoli... Ottimo rapporto qualità-prezzo! Ottimo punto per fare snorkeling dal pontile dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Grande hotel con Aquapark e Luna Park, spiaggia con pontile e barriera corallina
Cosa non ho apprezzato
Un receptionist, Mahmoud, che ci ha assegnato una stanza lontana e rumorosa, facendoci credere che l'edificio vicino fosse pieno e che l'aria condizionata non funzionasse. Non è bello. D'altra parte, molto vento.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
la gentilezza e la disponibilità del personale, la pulizia e la cura degli esterni. Cibo
Cosa non ho apprezzato
La camera, pur essendo spaziosa, è antiquata, l'aria condizionata non funzionava bene, così come l'asciugacapelli. Non c'è un accesso diretto alla spiaggia, bisogna prendere una navetta o passare dall'altro hotel Serenity (Alpha: di fronte) Nessuna piscina riscaldata e tranquilla, a differenza dell'altro Serenity di fronte, ma dal quale siamo stati respinti. L'impianto audio della piscina è troppo alto, rendendo impossibile leggere o riposare. Bisogna cercare di allontanarsi il più possibile. Anche la posizione dell'hotel non è delle migliori: ci vogliono 40 minuti di taxi per arrivare a Hurghada.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, il cibo vario, la bella infrastruttura con accesso allo snack bar sul mare, lo snorkeling all'estremità del magnifico hotel.
Cosa non ho apprezzato
Non voglio essere negativo, ma la musica è un po' alta durante i pasti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Servizi, ristorazione, personale disponibile e sorridente.
Cosa non ho apprezzato
Il vassoio di frutta all'arrivo è ridicolo (3 mele) su un piatto, nessun valore aggiunto. Nessun cocktail di benvenuto come indicato nei servizi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale, peccato che non ci sia più comunicazione in francese
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Attività dell'hotel: parco acquatico, luna park, ideale per bambini/ragazzi/adulti, accesso alla spiaggia privata con pontile per lo snorkeling. Pesci bellissimi da vedere! Il catering dell'hotel è ottimo per i buffet all-you-can-eat: chioschi di grigliate, pane pita fatto/cotto in loco, chioschi di pancake e uova al mattino. Servizio eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Camere datate: spaziose ma necessitano di qualche ristrutturazione. Wi-Fi debole nelle camere con vista sulla piscina. Alcune prese elettriche nella stanza non funzionavano più (ad esempio quelle vicino al letto, il che non è molto pratico)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il parco acquatico con gli scivoli, i pasti, la pulizia dell'hotel, il personale sempre molto gentile e attento.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di chiarezza nelle informazioni sugli orari di apertura/chiusura di partite e ristoranti. Una mappa dell'hotel sarebbe utile per identificare le diverse attività. Deluso dalla "grande spa" dell'hotel... nella stessa catena, senza nemmeno un momento per prendermi il tempo di "svegliarmi" o anche solo di vestirmi. Il tempo del massaggio è molto più breve del previsto.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il catering era buono E il servizio corretto
Cosa non ho apprezzato
La stanza era orientata in modo tale che non ci fosse mai il sole sulla terrazza. Inoltre faceva freddo e non c'era modo di accendere il riscaldamento. Ho dormito con una maglietta addosso, anche se non mi capita mai.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale è attento alle esigenze dei clienti. Le camere vengono pulite ogni giorno. Acqua minerale disponibile. Il cibo è buono e vario. Rispetto dell'igiene in tutto l'hotel
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è molto ben attrezzata ma non è molto accessibile per la balneazione. In questo periodo il mare è roccioso e agitato.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La cordialità di tutto il personale
Cosa non ho apprezzato
La musica è troppo frequente e troppo alta all'aperto.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Buffet molto buono e vario…
Cosa non ho apprezzato
…ma identico per i 10 giorni..
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il personale (reception, ristorazione, camere, animazione, ecc.) è molto disponibile e fa tutto il possibile per accontentarvi il servizio ristorazione è stato molto buono il parco acquatico dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
La cultura della mancia è davvero fastidiosa, a cominciare dalle guide e dagli autisti. È disgustoso entrare in diversi business l'infrastruttura della camera è vecchia: il bagno era fatiscente (soffione della doccia che perdeva, scopino per WC di un'altra epoca, guarnizioni del bagno da rifare il sito è composto da 2 strutture (ALMA e ALPHA). Per accedere alla spiaggia bisogna attraversare l'hotel ALPHA: le piscine ALPHA sono interdette ai residenti dell'ALMA, il che è un peccato, soprattutto in questo periodo in cui nessuno dei 2 hotel è pieno.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il restauro, che è stato molto vario, la manutenzione dei locali, Tutte le persone sono gentili, Escursione a Luxor molto buona
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è troppo lontano, non c'è niente da vedere nei dintorni senza guidare per 30 minuti, offerta di sconto negoziata da voi stessi, buona pratica (upgrade dato che la piscina era in una piccola stanza vicino a muri e vegetazione, sconto alla spa (non fatto in loco), sconto nei ristoranti à la carte). Abbiamo dovuto lottare per ottenere questi cambiamenti, e anche allora non ovunque. ...È patetico. L'hotel ha bisogno di una bella ristrutturazione, non merita le sue 4 stelle a questo livello.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Strutture gigantesche e numerose (fantastiche all'arrivo). Servizio di prim'ordine. Pasti vari.
Cosa non ho apprezzato
Impossibile prenotare il ristorante durante il soggiorno (era tutto pieno dall'inizio alla fine). Nessuna possibilità di riscaldamento delle stanze (ventilazione niente più). Qualità dell'attrezzatura molto incerta.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale e purtroppo finisce lì!
Cosa non ho apprezzato
Tutto il resto, hotel e servizi assolutamente non all'altezza di un 5* o del budget richiesto dai viaggi privati che superano i 4000€ a settimana, una stanza brutta e fatiscente, un catering letteralmente "disgustoso", escursioni dalla qualità ingannevole... semplicemente una truffa di viaggi privati che non finisce qui!!!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale che si prende cura di ogni aspetto con grande attenzione. Buffet e pasti vari e gustosi. Spesso gli chef sono presenti con i clienti per controllare che tutto vada bene. Attività proposte da un team che motiva senza forzare. Ottima infrastruttura: parco acquatico e luna park Parco acquatico molto ben sorvegliato.
Cosa non ho apprezzato
A livello termale sono andati tutti e 5 i membri della famiglia. La persona incaricata degli "affari" non era leale ai miei occhi. Ci ha detto un prezzo per 15 servizi (che non è niente) e alla fine ne abbiamo avuti solo 13. Non è molto ma è comunque disonesto secondo me. Ho dovuto pagare di nuovo per ottenere il resto dei miei benefici.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato questo hotel per il suo ambiente piacevole e tranquillo. Offre numerose attività per il tempo libero, come le gite in quad o in barca, che sono davvero notevoli. Anche le camere, spaziose, funzionali e impeccabilmente pulite, hanno contribuito a rendere il nostro soggiorno molto piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo trascorso un soggiorno straordinariamente rilassante. Tuttavia, un piccolo inconveniente: i venditori di servizi intorno alla piscina a volte sono un po' troppo insistenti, e i rumori nei corridoi risuonavano anche nella nostra camera, disturbando leggermente la nostra tranquillità. Per un hotel a 5 stelle i bagni avrebbero bisogno di una rinfrescata.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Gli spazi
Cosa non ho apprezzato
L'ambiente in cui eravamo isolati e soprattutto tutt'intorno gli edifici sono in rovina
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Le pulizie in camera, molto rispettate
Cosa non ho apprezzato
Non avevamo la vista sulla piscina, ma su un parco divertimenti per bambini molto rumoroso, dietro la nostra camera la vista era disordinata. Il catering è pietoso per un 5 stelle, ma i 3 ristoranti a parte sono un disastro. Anche se l'hotel fosse pieno al 50%, avremmo potuto avere una stanza meglio posizionata, e appena a tavola avremmo dovuto finire di mangiare per andarcene, anche se molti tavoli erano rimasti liberi. Il personale è "veloce" anche se siamo in vacanza e ci prendiamo il tempo per il pranzo o la cena. In piscina veniamo molestati da fornitori di servizi esterni che offrono tante cose, ogni 10 minuti, per le quali non siamo venuti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Personale molto professionale e piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Hotel molto grande, non lussuoso e ancor meno 5 stelle. Clientela irrispettosa. Musica insopportabile tutto il giorno. Cibo vario ma non buono. La camera non è bella. Nessun rispetto per i servizi ordinati (camera club a pagamento con optional come vista, accappatoio, ciabattine, bevande, ecc.). Ci viene assegnata una camera classica con vista scarsa e senza elementi club. Devi chiedere, aspettare (2 notti) per ottenerlo. Furto!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Soggiorno piacevole, hotel carino e molto pulito, buona ristorazione, personale molto cordiale, lo consiglio.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Buon hotel con diversi servizi compresi.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato tutto, dalla posizione alla ristorazione.
Si poteva mangiare sia in spiaggia che in piscina che nell'hotel in faccia.
Cosa non ho apprezzato
il fatto che tutti pretendessero la mancia. Anche no! noi abbiamo lasciato la mancia come sempre a chi se lo meritava.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La musica fuori era troppo forte
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia e il pontile con accesso diretto alla splendida fauna e flora marina. La gentilezza del personale sempre pronto ad aiutare Le camere sono molto pulite, spaziose e luminose
Cosa non ho apprezzato
Restauro molto mediocre, non qualitativo Camere obsolete, attrezzature scadenti, WiFi inesistente o molto molto debole a seconda della camera, 3 camere in 10 giorni. Troppo rumore, intrattenimento rumoroso giorno e notte. Musica ad alto volume fino alle 23 e in camera ti senti come in una discoteca. L'unico posto tranquillo è la spiaggia. È un peccato non poter usufruire delle piscine senza dover fare i conti con il rumore incessante. È inoltre un peccato non specificare nella descrizione che il concetto di questo hotel è incentrato interamente sull'intrattenimento! Sicuramente non avrei fatto questa scelta, partivo per schiarirmi le idee e riposarmi e non per fare festa.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il quadro, la reattività
Cosa non ho apprezzato
La biancheria da letto, l'assenza di personale di lingua francese
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Soggiorni Egitto
Soggiorni Nordafrica
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