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Lanzarote /Spagna
Secrets Lanzarote Resort & Spa 5* - Adults Only
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 27 recensioni)
Eccellente
13
Ottimo
13
Medio
1
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9,2
Arredamento / Ambiente
9,2
Servizio / personale
9,6
Camera
8,8
Pulizia
9,2
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
7,8
27 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza in hotel è stata perfetta, il personale è stato molto gentile. La camera è spaziosa e ben attrezzata. Belle piscine, spazio rilassante.
Cosa non ho apprezzato
Il catering non era all'altezza degli standard di un 5 stelle. Il cibo al buffet è di qualità media, il cibo si secca rapidamente e perde sapore. Mancanza di precisione per quanto riguarda la pulizia giornaliera della camera: mancanza di bottiglie d'acqua, canovaccio lasciato, asciugamani non sostituiti, master card lasciata in camera.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale gentile e pulizia generale
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia non eccezionale
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo pagato il supplemento per la formula preferita Abbiamo apprezzato molto il comfort della nostra camera e la vista. Ci sono piaciute le strutture dell'hotel e la spa Si potrebbe migliorare la qualità dei pasti e la varietà del menù Sottolineiamo la grande gentilezza del personale Nicola B
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto bello e situato in una posizione superba
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La bellezza dell'hotel e delle sue strutture, giardini e piscine. La grande gentilezza di tutto lo staff, sempre disponibile. Un 5 stelle dove non si sente mai il peso delle strutture ma dove, al contrario, ogni cliente viene preso in considerazione con semplicità. La qualità dell'offerta ristorativa.
Cosa non ho apprezzato
Il buffet del ristorante principale non è abbastanza vario da un giorno all'altro.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
il numero di ristoranti, il servizio, la generosità del servizio (molto generoso nel servizio degli alcolici, anche troppo!!,) buona cucina, personale molto gentile, bellissime piscine
Cosa non ho apprezzato
un po' rumorose per le camere "privilege", eravamo molto vicini alla hall e alla sala spettacoli, il che significava che la sera era troppo rumoroso, probabilmente avremmo preferito una stanza più lontana... poca considerazione del risparmio energetico: abbiamo avuto cura di spegnere tutto quando uscivamo dalla stanza e al nostro ritorno era tutto acceso!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel era eccezionale. Le attività quotidiane erano molto ben organizzate, varie e molto divertenti
Cosa non ho apprezzato
Il cibo è stato una grande delusione. Pubblicizzato come un resort di lusso a 5 stelle, ma il cibo non era all'altezza degli standard a 3 stelle. Eravamo in mezza pensione e abbiamo deciso di cenare nei ristoranti locali perché il cibo era di pessima qualità. Ciò vale anche per i ristoranti à la carte all'interno dell'hotel.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La posizione
Cosa non ho apprezzato
Restauro
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, lontano dalla folla, ben posizionato vicino al mare, il porto di Puerto Calero è raggiungibile a piedi in 10 minuti. Belle piscine e splendidi giardini. Spa (non provato). Diversi ristoranti. Bella camera con letto molto grande di buona qualità, ben attrezzata. Ristorazione di buona qualità, a volte un po' ripetitiva.
Cosa non ho apprezzato
Alcuni dettagli: WC in doccia e non separato, aria condizionata un po' rumorosa. Soprattutto: accoglienza ed organizzazione del ristorante da rivedere (inutili attese ingiustificate)
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Una vacanza eccezionalmente fantastica, grazie. Torneremo...
Cosa non ho apprezzato
Assolutamente niente...ritorneremo se hai un'altra offerta!
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La camera era di buon livello. I giardini erano piacevoli.
Cosa non ho apprezzato
L'intrattenimento all'ingresso principale significava che non avevi un posto dove scappare. Il cibo non era all'altezza degli standard, mancava di varietà e qualità. La bassa occupazione significava che alcuni servizi erano chiusi o lenti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo non tutti i ristoranti erano disponibili per tutti i residenti a meno che non ti iscrivessi al Preferred Club, che era un costo aggiuntivo offerto alla reception. Inoltre alcuni dei ristoranti erano aperti solo in determinati giorni, quindi non c'era la scelta pubblicizzata. Il ristorante self-service era molto vario, tranne per la mancanza di verdure fresche cotte e ciò che era in offerta era troppo cotto e sgradevole. C'era una buona selezione di insalate però. Le camere erano belle e meravigliosamente pulite ma non c'erano informazioni nella stanza sull'hotel; ristoranti o altre strutture, si affidano al fatto che tu abbia un telefono e utilizzi l'app o i codici "Q", non utili se non hai quel dispositivo!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione
Cosa non ho apprezzato
Sarebbe stato utile avere 1 bottiglia di acqua gratuita in camera ogni giorno.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è cordiale e disponibile. L'hotel era immacolato.
Cosa non ho apprezzato
Ci aspettavamo il lusso, come chiunque andrebbe in un hotel a 5 stelle. Tuttavia, a causa del sistema a due livelli dell'hotel, gli ospiti preferiti e gli ospiti "normali" hanno esperienze completamente diverse. Pubblicizzano una spa, ma ciò che l'hotel non dice è che è extra usarlo a meno che tu non sia un ospite preferito. L'hotel pubblicizza letti balanesi, ma erano incatenati a meno che tu non facessi parte del gruppo preferito. Non pensavo fosse giusto. Il cibo era nella media, non 5*. Come si suol dire, ottieni quello per cui hai pagato, ma in questo hotel, abbiamo sentito di aver ottenuto molto meno di quello per cui avevamo pagato.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, ottimi servizi con il club preferito Personale al top, molto attento con un vantaggio per KONTE
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La calma e la bellezza dell'hotel e del sito
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Posizione magnifica
Cosa non ho apprezzato
La spa a pagamento anche solo per accedere alla zona idromassaggio e piscina riscaldata
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Camere molto belle e personale molto accogliente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale molto piacevole e piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Scarsa insonorizzazione delle stanze tra di loro.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuta la nostra camera, aveva tutto l'essenziale come frigorifero, macchina per il caffè, cassaforte, accappatoi ecc. Era molto pulita e le pulizie stavano facendo un ottimo lavoro. Ci sono piaciuti i trattamenti termali e le strutture con più piscine intorno. Cava servito all'arrivo e al bar per la colazione era un bel tocco. Il personale del bar era gentile e disponibile, preparava ottimi drink.
Cosa non ho apprezzato
Non ci piacevano i ristoranti à la carte, la qualità del cibo era molto scarsa. Standard non elevati, non quello che ti aspetteresti da un hotel a 5 stelle. Esempi: il ristorante italiano serviva pizza surgelata, non fatta in casa. L'insalata Caesar aveva cucinato dal petto di pollo impanato congelato! In Oceana abbiamo mangiato una bistecca gommosa e fredda. Nel ristorante Bar foot avevamo calamari congelati, gommosi e non commestibili. Il cibo non era fresco, era insapore, secco e non condito. Molte verdure provengono da esempi congelati: broccoli, cavolfiori, peperoni, patate. Il cibo non è di qualità ma di quantità in questo hotel.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La vista dalla tua camera è semplicemente fantastica, è così tranquillo di notte. C'è sempre posto in piscina. C'è una piscina bella e calda, puoi ancora fare una nuotata da solo, quando il sole è già tramontato. La Spa è un must, i massaggi sono fatti da mani esperte, provate sicuramente il detox, lo scrub vi regala la pelle del bambino per un lungo periodo di tempo e vi abbronzate magnificamente... È meglio noleggiare un'auto per esplorare l'isola, principalmente abbiamo camminato molto lungo le scogliere del mare con splendidi panorami e gustosi ristoranti di pesce lungo la strada.
Cosa non ho apprezzato
Se ti piace sdraiarti sulla spiaggia, devi prendere l'autobus o il taxi tutti i giorni, c'è una piccola spiaggia in hotel, ma è impossibile entrare in acqua. Durante il nostro soggiorno, un ristorante grill non era aperto. Il miglior ristorante per noi era il buffet, meravigliosamente vario al mattino, troppa scelta la sera, più quantità che qualità... anche i prodotti locali come la patata dolce non erano gustosi... troppo pochi prodotti locali... Le attività non sono necessarie ma un bel bonus..
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, ben posizionato e tranquillo, bellissime piscine, sala fitness di alto livello, buoni ristoranti, buon servizio
Cosa non ho apprezzato
La stanza quasi sul parcheggio, la mancanza di una sbarra centrale, la distinzione tra "preferito" e non "preferito" non sempre di facile comprensione,
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato le dimensioni della stanza e in particolare la qualità della biancheria da letto. Abbiamo anche personale tranquillo ed estremamente disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Per la camera da letto avremmo voluto più mensole portaoggetti, più attaccapanni e un servizio personalizzato diverso ogni giorno. Il cioccolatino ogni sera era molto bello ma ci sarebbe piaciuto qualcosa di diverso ogni sera.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben posizionato, ben tenuto, splendidi giardini. Camera tranquilla con vista mare Buon servizio in camera. Ottima colazione con personale molto gentile. Pasti presso i ristoranti oceana e grill di buona qualità e personale piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Pranzi e cene molto deludenti al World Café: nessuna varietà, scarsa qualità. Cocktail insipidi. Piscine poco pulite, presumibilmente riscaldate ma fredde. Nessuno nelle piscine nonostante la temperatura ambiente e questo non è un problema per la direzione! Intrattenimento praticamente inesistente. Il piano bar suona il violino davanti a dieci persone! In breve, questo hotel non è degno di un 5 stelle.
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