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Punta Cana /Repubblica Dominicana
Sunscape Coco Punta Cana 4*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,6/10
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Valutazione (basata su 127 recensioni)
Eccellente
27
Ottimo
60
Medio
26
Mediocre
14
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
8,2
Servizio / personale
7,8
Camera
7
Pulizia
7
Dotazione della camera
7,4
Rapporto qualità / prezzo
7,4
127 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto pulito, personale molto accogliente.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia non è così paradisiaca come descritto. Le escursioni sono molto costose e non c'è possibilità di discutere se le cose non vanno bene. Abbiamo fatto due escursioni non proprio fantastiche e abbiamo ricevuto un rimborso di soli 15 $ a persona.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Complesso alberghiero molto carino. Molto ben fiorito. Bellissime piscine.
Cosa non ho apprezzato
3 giorni su 9 con acqua calda nella doccia. Più di 1 ora e 30 minuti di attesa per l'autobus in hotel per la nostra partenza per l'aeroporto (senza alcuna informazione).
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cambio camera perché ogni notte c'è troppo rumore dovuto alle macchine vicine. La pulizia della camera all'arrivo era ancora molto carente. La spiaggia non è per niente come nelle foto, impossibile fare il bagno, molto sporca
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Mi ha soddisfatto il buffet, merito al personale che si impegnava a gestire la mole notevole di persone sempre con il sorriso. Lo stesso il ragazzo al bar della spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
Non ho per niente apprezzato un mare sempre pieno di sargassi che si riversavano in spiaggia creando montagne puzzolenti. La situazione è andata peggiorando di giorno in giorno e addirittura una ruspa non riusciva a rimuoverli completamente. Per avere un posto in spiaggia sotto l’ombrellone bisognava correre la mattina all’alba e posizionare il proprio asciugamano (idem in piscina) e ho visto più volte il personale portare via gli ombrelloni a coppie che si erano allontanate per poco tempo lasciando i propri effetti personali. Una battaglia. Inoltre, l’insistenza dei venditori è costante. Il ritorno in camera non era meglio, purtroppo più volte non abbiamo trovato gli asciugamani, in particolare tornati dal tour di tutta la giornata abbiamo aspettato più di 1 h e alla fine ci siamo arrangiati chiedendo ad una ragazza trovata in corridoio. Armatevi di tante mance e la situazione migliora, ma al mare si può fare poco.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il personale rimane molto attento
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo beneficiato di un upgrade della nostra camera tramite viaggio privato. Ma quando siamo arrivati, non era niente di tutto ciò!! Abbiamo dovuto pagare 400 $ per ottenere un upgrade della camera. Viaggiamo molto, una novità con viaggi privati ma sicuramente l'ultima
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il principio della prenotazione delle sedie a sdraio! La camera viene cambiata il pomeriggio successivo al nostro arrivo. Ci hanno dato una stanza nella parte posteriore del sito, vicino alla strada (rumore di auto molto fastidioso) che non corrispondeva a quanto indicato (junior suite...sun club)
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel, l'animazione, la piscina e l'all inclusive La scelta delle escursioni è molto varia
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono abbastanza sdraio in spiaggia e in piscina rispetto al numero di persone presenti nell'hotel. Difficoltà nella prenotazione dei ristoranti alla carta. Ho dovuto impostare la sveglia a mezzanotte per poter prenotare due giorni dopo
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ogni giorno, mentre facevamo colazione sulla terrazza esterna, venivamo disturbati dai piccioni. E per questo motivo non era pulito e microbico.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel e la spiaggia erano incantevoli.
Cosa non ho apprezzato
Il personale è stato molto scortese e per niente accomodante. La camera assegnata inizialmente non era un granché ed è stato molto difficile cambiarla. Anche il cibo non era eccezionale, soprattutto il Buffett. Tutti gli altri ristoranti erano praticamente impossibili da prenotare. Un membro del personale mi ha anche rubato le cuffie dalla camera d'albergo e l'hotel si è rifiutato di fare nulla per aiutarmi.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
posizione geografica, ricezione. spiaggia piacevole
Cosa non ho apprezzato
La camera e il pavimento non erano molto puliti, la stanza veniva pulita brevemente ogni giorno, gli asciugamani, il sapone, ecc. erano stati dimenticati e le bottiglie d'acqua non venivano cambiate. corridoi sporchi e urla nel cuore della notte. furto di telo da mare :-(
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'offerta del ristorante è incredibile, basta prenotare tramite l'app HYATT e nel prezzo è tutto incluso, tranne la cena in spiaggia e il piccolo chef, che consiglio! Superiore
Cosa non ho apprezzato
Un sacco di gente, più tranquillo nella zona riservata agli adulti... ma molto carino.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Avevamo pagato un supplemento per la vista mare e siamo rimasti incantati dal balcone con vista mare, era fantastico. Il personale dell'hotel è cordiale e accogliente. Ampia scelta al buffet. Bottiglie d'acqua ogni giorno nel minibar della camera. Camera spaziosa. Abbiamo apprezzato molto la SPA (idroterapia + massaggi).
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono abbastanza sedie a sdraio intorno alla piscina o sulla spiaggia, alle 7 del mattino non ce ne sono più. Il sistema di ristoranti "à la carte" è un po' caotico (non tutti aperti, lunghe attese).
Nota
2,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo non era buono, la camera era vecchia e sporca, c'era la muffa nel bagno. I topi fanno rumore nella ventilazione. L'acqua della piscina era sporca, così come quella del mare.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
In generale, tutti sono molto gentili e il servizio è abbastanza buono. Anche la spiaggia e le piscine sono molto belle.
Cosa non ho apprezzato
I bagni non erano molto puliti. E non c'erano abbastanza informazioni su tutto ciò che era incluso.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Autobus snack
Cosa non ho apprezzato
Personale scortese. Bistecca tomahawk completamente stracotta. Raramente c'è acqua nella stanza. Tetto che perde quando piove. Niente teli mare. Poche sedie a sdraio. Lunga attesa al Coco Café. Brutta immagine HotelTv. Il buono da 200 $ per la camera non è stato accreditato per intero.
Nota
2,8
Cosa ho apprezzato
Gli spettacoli sono di ottima qualità
Cosa non ho apprezzato
Il cosiddetto upgrade delle camere quando abbiamo le camere di fascia più bassa dell'hotel, docce intasate, allagamenti nelle camere, piscine molto sporche, devi alzarti alle 5 del mattino per prendere una sedia a sdraio, il personale non è cordiale, la spiaggia è molto piccola, l'hotel è sporco, l'hotel è sovraffollato, code per mangiare, ristoranti à la carte dove fai la coda per 1 ora per un pasto schifoso. Hotel da non consigliare ai vostri clienti. Questa è davvero una truffa. Il tour operator in loco non è molto coinvolto. Escursione gratuita non effettuata perché troppo lontana dall'hotel e non consigliata dall'operatore locale.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è molto sporco Il personale ignora i clienti Mentre pagavo, la commessa del negozio dell'hotel era accasciata sul bancone e mi sbadigliava in faccia.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Camera al piano terra con terrazza e accesso alla piscina! 2 letti matrimoniali e una grande TV moderna. Gli esterni dell'hotel sono molto belli.
Cosa non ho apprezzato
Camera vecchia, aria condizionata rumorosa. Troppa attesa nei ristoranti, quasi impossibile mangiare altrove che al buffet. Nessuna offerta per la colazione da asporto durante le escursioni mattutine. Non c'è abbastanza scelta nel buffet della colazione.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il posto, la piscina per bambini, la spa
Cosa non ho apprezzato
Camera semplice, niente a che vedere con una suite, pulizia scadente, attrezzatura di base Ristorante semplice e ristorante alla carta insipido con lunghe attese Personale poco accogliente che non ha soddisfatto le nostre aspettative Miniclub con attività molto limitate Spiaggia sporca
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Ampia scelta nei ristoranti e nei buffet Ad eccezione di vegani e/o musulmani Niente pesce??!!!
Cosa non ho apprezzato
Complesso troppo grande per il poco personale a disposizione. Tempi di attesa eccessivi per prendere un caffè, niente self-service e attesa anche al ristorante. Attesa abusiva alla reception 1 settimana trascorsa in piedi ad aspettare. Dalla reception al bar...al ristorante...alla sdraio... Nel ristorante non viene servito pesce per niente. Nessuna scelta per vegani e per chi non mangia maiale. Stanza vecchia e senza asciugacapelli. Ascensore rotto. 3 piani da salire con il passeggino per tutta la settimana Nessun intrattenimento in hotel durante il giorno. A parte 2 balli sportivi da 30 minuti in piscina al mattino e a mezzogiorno. Tutti i costumi da bagno sono ingialliti e macchiati. Piscina mal tenuta Il problema più grande, soprattutto se si viaggia con bambini: non ci sono sedie a sdraio gratuite.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La stanza mi è piaciuta molto, dato che ci hanno dato una stanza riservata agli adulti. la vista laterale del mare era fantastica! C'era molto silenzio. Attenzione però, se vi trovate nelle stanze vicine alla piscina principale non credo che il soggiorno sarà piacevole....
Cosa non ho apprezzato
Il servizio nei ristoranti dell'hotel è inaccettabile!!!! 2 ore e 30 minuti di attesa prima di essere serviti, siamo arrivati alle 19:00 per mangiare, ci hanno fatto sedere alle 21:30, poi è stato il momento di ordinare ed essere serviti. Ci sono così tante persone nell'hotel che ovunque andiamo (anche per prendere un caffè) dobbiamo fare la fila. Anche l'attesa per avere la camera il giorno del nostro arrivo è deplorevole. Dopo un volo di 9 ore e il fuso orario diverso, abbiamo aspettato quasi 1 ora e mezza per fare il check-in in hotel.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Vero all inclusive, diverse scelte Hotel molto carino
Cosa non ho apprezzato
Igiene (3/3 pazienti) Grande “salsiccia” sulla spiaggia per delimitare bagnanti e barche Personale della reception e del servizio clienti poco amichevole
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Posizione e palestra Cibo a buffet decente
Cosa non ho apprezzato
Camera apparentemente ristrutturata... in realtà vecchia e non ristrutturata, bagno fatiscente con marmo rotto, grandi tracce di silicone (foto a supporto). Quando abbiamo chiesto alla reception di cambiare camera, ci è stato detto che erano tutte uguali (nessuna camera di categoria superiore!!). Tuttavia, c'erano effettivamente delle stanze ristrutturate. Una sera c'è stato un problema con l'acqua nel nostro palazzo, sono rimasto due ore senza riuscire a sciacquarmi i capelli (con acqua fredda...) Attese troppo lunghe nei ristoranti (da 1 a 2 ore, non è possibile prenotare) e cibo mediocre Non ci sono abbastanza sedie a sdraio, anche alle 8 del mattino non ce ne sono più, sono tutte riservate dagli asciugamani e a volte vuote... Buoni sconto da 200€ = una vera truffa, un solo buono utilizzato per trattamenti estetici (trattamenti comunque costosi)
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Camera spaziosa. Personale cordiale. Spiaggia pulita
Cosa non ho apprezzato
Vecchie sedie a sdraio, stanza rumorosa e lontana da tutto. Cibo ripetitivo di qualità media
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel sul bordo di una spiaggia molto bella, animazione francese presente
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante "buffet principale" è un po' rumoroso. Per gli altri ristoranti, ricordatevi di prenotare il vostro posto con 1 ora di anticipo.
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Bloccante per doccia Un mondo incredibile in piscina Un mondo incredibile al ristorante
Cosa non ho apprezzato
Non c'è posto nella piscina dell'hotel Troppa gente al ristorante, tempi di attesa lunghi Bloccante per doccia
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tutto bello manca la cura della pulizia,si puliscono ma non bene e la cosa si vede,il mangiare non era male (anche se abbiamo avuto problemi dovendo andare in bagno frequentemente per problemi con lo stomaco)la struttura e piacevole non ci si annoia il mare era pulito il tempo era bello solo un po' troppo ventilato che dava un po' fastidio,ci sono varie piscine e ristoranti,negozi e attività da fare la Spa lo apprezzata anche se praticamente eravamo soli.Nel complesso contento del esperienza .
Cosa non ho apprezzato
Pulizia,qualcosa nel alimentazione che ci mandava in bagno costantemente unici giorni che non avevamo il problema durante le escursioni in quanto si stava via tutto il giorno.Nessuno che parlava la nostra lingua neanche nel escursione a santo Domingo che era compresa e vi era la voce guida in italiano.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La camera molto spaziosa con vista sull'oceano, la posizione dell'hotel, la cordialità del personale, la qualità e la varietà dell'intrattenimento serale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un hotel incredibile, 12 ristoranti, 7 piscine e altrettanti bar! Beh, alcuni cartelli indicano che è vietato prenotare le sedie a sdraio, ma lo fanno tutti... Alle 7 del mattino la piscina è già disseminata di teli arancioni... impossibile trovare posto anche in spiaggia! D'altro canto, i ristoranti, l'intrattenimento, l'ambiente e il personale erano fantastici! Se volete trascorrere una vacanza rilassante al sole, scandita da salsa, bachata e piña colada, questo è il posto giusto!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono abbastanza capanne di paglia per proteggersi dal sole. La spiaggia è rumorosa (musica non-stop dalle 10 alle 18. Lo stesso vale per la piscina)
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il servizio in camera
Cosa non ho apprezzato
Tutto troppo caro
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Problemi nel bere ai pasti (servizio estremamente lento ed estroso) e scarsa pulizia delle stoviglie e dei tavoli e scarsa reperibilità delle stoviglie,impianti elettrici non sicuri e aria condizionata che perdeva condensa e che rendeva scivoloso il pavimento doccia mezza rotta che allagava la stanza
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
la spiaggia e soprattutto la spiaggia libera nei dintorni
Cosa non ho apprezzato
vedere che la gente corre alle 6 del mattino per bloccare i lettini, quindi non ce n'è uno libero dalle 7 del mattino e non ce ne sono abbastanza rispetto al numero di vacanzieri
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La pulizia della struttura
Cosa non ho apprezzato
non meritava 4* solo 3: aria condizionata troppo fredda rispetto alla temperatura esterna, nessun cambio asciugamani per 2 giorni, frigo mai rifornito se non una volta e su nostra insistente richiesta, obbligo di chiedere bagnoschiuma e shampoo, personale di ristorazione che ignorava il non - Per i clienti americani o che non parlano spagnolo, il libretto degli assegni da 200 $ poteva essere utilizzato solo per 80 $ per la spa e non era accettato nei negozi, quindi è inutile! Conclusione: hotel riservato esclusivamente agli americani e dollari se siete europei e non in gruppo, non andateci e questo vale anche per gli altri complessi alberghieri dell'isola
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel, molto pulito, personale accogliente, spiaggia pulita, pasti in quantità sufficiente. Spettacoli molto belli. Biancheria da letto molto comoda. biancheria pulita e in quantità sufficiente.
Cosa non ho apprezzato
Non ho avuto affatto la sensazione che avessimo ottenuto un upgrade. Questo hotel, che funziona sulla base di una rete Wi-Fi completamente integrata, non dispone di informazioni. Non è facile cavarsela senza usare l'app. mancanza di personale alla reception. il ristorante principale è troppo rumoroso. Non ci sono abbastanza sedie in spiaggia e in piscina. molto complicato prenotare un tavolo in uno dei ristoranti a tema. La persona che ci ha accolto (Johnny) ha pensato solo a venderci delle uscite e a nient'altro. Non sapeva che le gite programmate erano quelle per cui avevamo pagato. La gita a Santo Domingo era programmata ma abbiamo dovuto chiederglielo.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
camera grande e spaziosa, il frigobar veniva rifornito quotidianamente, il personale gentile e sorridente, ottimi snack al bar Flip Flop
Cosa non ho apprezzato
mancava l'asciugacapelli in camera e i posti spiaggia erano inferiori al numero degli ospiti per cui non era garantito il lettino, salvo svegliarsi all'alba per occuparlo prima degli altri
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
La camera puzzava di muffa così come lenzuola e cuscini, cucina ampia ma monotona, uguale sia per colazione pranzo e cena!
Cosa non ho apprezzato
Per una spesa così alta mi aspettavo una camera pulita e il cibo migliore
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Camera con vista sull'oceano
Cosa non ho apprezzato
Malato a causa del buffet del ristorante e dell'attesa troppo lunga al ristorante (1h30 per un bastoncino di mozzarella)
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato sicuramente la varietà della ristorazione; ha diversi ristoranti a parte il classico self service tutti validi per l'abbondanza di cibo, un po' meno per servizio o organizzazione. La possibilità di prenotare solo tramite app, sicuramente è veloce ma non sempre si riusciva a farlo. Molto apprezzati i bar sulla spiaggi e piscina e anche i ristoranti vicino al mare, tranne quando c'erano eventi e quindi delimitavano le forniture ai normali clienti dell'hotel.
i vari ambienti legati alle diverse piscine molto simpatico e divertente per gente d qualsiasi età
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo la ns stanza era un po' vecchiotta, abbiamo dovuto chiamare diverse volte la manutenzione sia per la toilette sia per la TV e asciugamani che non erano abbastanza, etc.... però dando una mancia si otteneva tutto e subito.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non c'è nulla fuori dall'hotel - spiaggia non molto pulita e nel mare c'era tanta plastica bottiglie, buste ecc. Ecc
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Hotel integrato bene nella natura, nonostante il periodo di altissima stagione tutto era ben organizzato
Cosa non ho apprezzato
Il mare non è pulitissimo a causa della barriera galleggiante di protezione
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è disponibile e molto cordiale. L'hotel è a misura d'uomo. La ristorazione è varia e molto buona
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto, perché non manca proprio nulla e se il mare è un accessorio in più, allora han proprio un bellissimo accessorio.
Cosa non ho apprezzato
Tutto perfetto
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Report aveva molte possibilità
Cosa non ho apprezzato
Escursioni costose e non tutti i ristoranti esclusivi erano aperti tutti i giorni
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
La squadra di animazione
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia piena di sargassi e rifiuti Pulizia Cibo malato 3 volte Venditore sulla spiaggia Rumore con la sera Mancato rifornimento del frigorifero Pressione della doccia Persiane che non si chiudono Ristorante chiuso Ci sono un sacco di gente del posto alla fine della settimana
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Hotel molto lontano dall'aeroporto di Santo Domingo (3 ore di macchina e più passando per altri hotel per il trasferimento)
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pochissime specialità al buffet a consumazione libera, pochissima scelta di frutta, con nostro grande sgomento..
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pochissimi cocktail diversi al bar, impossibile avere un mojito che tuttavia è semplice da preparare
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
calorosa accoglienza da parte del personale per tutte le due settimane
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo un feedback negativo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto questo hotel è eccezionale e complimenti allo staff che lavora come asini per soddisfarci
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il numero di piscine Diversi ristoranti disponibili
Cosa non ho apprezzato
Fatevi meglio informare dal personale dell'hotel all'arrivo Nessun portiere all'arrivo
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Piscine, mare
Cosa non ho apprezzato
Ci siamo ammalati a causa del catering
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, la professionalità , l’intrattenimento, la ristorazione sempre disponibile a qualsiasi ora.
Cosa non ho apprezzato
La temperatura dell’aria condizionata in palestra è troppo bassa
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
È stato annunciato che in loco era presente una discoteca, purtroppo è rimasta chiusa durante l'intero soggiorno!
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
Il tempo in cui la stanza è stata rifatta Nessuna pressione dell'acqua nella doccia Sabbia nella stanza Hotel in fase di ristrutturazione durante il nostro soggiorno Pochissime attività offerte
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambiente idilliaco, la gentilezza dei server
Cosa non ho apprezzato
Anche se l'hotel è di buona qualità, le attività sono poche durante il giorno e la vicinanza al porto e a molte barche può essere problematica (benzina in acqua, rumore)
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La camera era bella, ma non corrispondeva a quella mostrata nelle foto al momento della prenotazione. È deplorevole.
Cosa non ho apprezzato
Il viaggio in aereo non è stato diretto, contrariamente a quanto pubblicizzato. Inoltre, il trasferimento collettivo dall'aeroporto all'hotel è stato fuorviante: il tempo indicato era dalle 2 alle 2,5 ore, quando in realtà è durato dalle 4 alle 4,5 ore, senza servizi igienici sull'autobus. Ciò è inaccettabile.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
albergo corretta
Cosa non ho apprezzato
Camera molto VECCHIA e puzzava di umidità
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, molto ben posizionato. È pulito, il personale è molto gentile e comprensivo (parliamo pochissimo inglese e per niente spagnolo). Tuttavia, non sono sicuro che lo standard della camera corrispondesse a quello che ci aspettavamo, siamo stati sistemati nel blocco 15, nella parte familiare, dove le camere sembravano chiaramente più vecchie.
Cosa non ho apprezzato
Le numerose richieste dei venditori ambulanti appena mettiamo piede sulla spiaggia (sono molto insistenti e numerosi). Era così pesante che alla fine siamo andati di più. Il WC si è intasato due volte quando mio figlio era malato... e l'acqua si è interrotta.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di igiene, stanze sporche e poco attrezzate: niente phon, grucce, tagli d'acqua di notte sapendo che 8 su 10 di noi erano malati, niente deposito, odori nauseabondi, abbiamo dovuto cambiare 3 volte di stanze, scarafaggi, ragni e api nella stanza.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
George Luis da 10 unico con voglia di lavorare
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione tutta da rivedere, sia per qualità che per capacità del personale
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Struttura e diversità dei servizi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente molto bello. Molto grande ma allo stesso tempo a misura d'uomo. Ben mantenuto
Cosa non ho apprezzato
La camera da letto ha un bagno completamente aperto.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La camera e l'ambiente una volta effettuato l'upgrade alla sezione Solo adulti
Cosa non ho apprezzato
La parte riservata ai non adulti e i ristoranti à la carte o il cibo di minore interesse rispetto ai ristoranti a buffet
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel era davvero favoloso! Avevamo una camera non molto moderna e l'abbiamo rivista con Alan, la nostra guida turistica francese privata sul posto e siamo stati trasferiti in una camera sontuosa. Grazie a lui e all'intero team di viaggio privato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ristoranti a tema, cordialità del personale, app dell'hotel, servizio asciugamani
Cosa non ho apprezzato
Umidità/bagnato nella stanza. Tutto era umido (vestiti, biancheria da letto)
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il tutto compreso La disponibilità del personale e la loro gentilezza, così come l'accoglienza La piscina senza bambini
Cosa non ho apprezzato
Non c'è tempo per la pulizia della stanza, quindi possono venire in qualsiasi momento - solo un distributore di monete non funzionante - L'acqua della doccia a volte era fredda e senza pressione - il gusto di alcuni cibi al buffet
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Ristoranti.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia non era come quella da foto. Mare pieno di alghe e sporco. Da circa 10 anni c'è questa situazione, quindi non era un evento eccezionale. Meglio io mare di Ostia. Camere vecchissime e allagate da umidità sul pavimento e anche sui muri tanto che abbiamo dovuto chiedere cambio stanza.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia e l'hotel non valgono molti. Si prega di prenotare un altro hotel.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Team di animazione eclettico e performante Molti ristoranti Scelta varia di piscine
Cosa non ho apprezzato
Il sistema di prenotazione del ristorante è troppo rigido
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione e l'ambiente, la posizione geografica
Cosa non ho apprezzato
Personale non sempre competente, ci sono sempre code ai ristoranti a causa della cattiva gestione del personale. L'attrezzatura era obsoleta, la maniglia della porta del balcone era rotta, lo sciacquone spesso non funzionava. A volte non c'era acqua calda o bisognava aspettare molto tempo. La nostra stanza era accanto a una discoteca, quindi potevamo sentire la musica ad alto volume anche nel cuore della notte. D'altro canto abbiamo avuto difficoltà ad accedere al Sun club, pur essendo idonei, a causa di un problema di comunicazione interna. Avevamo richiesto letti singoli anche se avevamo letti matrimoniali.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il team di animazione Ristoranti tranne Windows
Cosa non ho apprezzato
Siamo stati messi in una stanza non rinnovata e avevamo perdite dal soffitto. Quando facevamo la doccia avevamo delle perdite d'acqua L'hotel ha impiegato 4 giorni per sistemarci in una camera rinnovata e anche questa non è eccezionale, abbiamo avuto un problema con l'aria condizionata che non è mai stato risolto Musica troppo alta tutto il giorno. Nel pomeriggio la musica viene lasciata ad alto volume senza nessuno. Non molto ben organizzato. Il personale che pretende mance dalla colazione perché ti fanno le uova del primo giorno o la ragazza del bar della piscina che regala bicchieri di ananas in testa al cliente Attenzione, abbiamo avuto un'intossicazione alimentare e molti di noi l'hanno avuta lo stesso giorno…. Davvero non consiglio questo hotel
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
nulla molto insoddisfatto resort da cancellare
mangiato male
cambio camera perché non c’era acqua calda e si formava umidità insopportabile
Cosa non ho apprezzato
tutto
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La parte dell'hotel riservata agli adulti è un'oasi di silenzio....Per il resto nessun problema, pulizia molto buona in una camera classificata come junior suite, fantastico :)
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cucina discreta, ma niente di più
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La struttura è molto bella e curata, con una grande offerta di bar e ristoranti. La spiaggia è grande e attrezzata. Camere adults only bellissime e dotate di tutti i comfort.
Cosa non ho apprezzato
Sono rimasta molto delusa dal mare
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
la varietà del buffet.
Cosa non ho apprezzato
ristoranti a tema noiosi, cibo a buffet rivisitato...
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia è bellissima ma con sargassum (alghe),
Cosa non ho apprezzato
Livello di ristorazione insoddisfacente per i ristoranti a tema, molto deludente! Dolci a buffet industriale!!!! Il servizio è veloce!
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Le camere enormi, le molteplici piscine per bambini e adulti, la spiaggia è a pochi passi di distanza. Ristorazione che spesso purtroppo risulta troppo salata e dolce La palestra, il miniclub
Cosa non ho apprezzato
Perdite di aria condizionata anche dopo l'intervento del personale. Anche il personale sta aspettando un drink! Se non uscite spariscono i sorrisi e sarete mal accolti e mal serviti, è un peccato in una struttura "all inclusive" se con ogni bevanda che consumate e ogni volta che andate a mangiare dovete lasciare i soldi Il soggiorno “all inclusive” rischia di costarvi caro! L'organizzazione nei ristoranti annessi è deplorevole, un'attesa di più di un'ora tra la fila per entrare e il momento di essere serviti è semplicemente pazzesca, infatti molti clienti si sono lamentati sul posto.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La nuova stanza che ci è stata assegnata era perfetta
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo dovuto cambiare camera perché la camera inclusa nell'offerta non corrispondeva e non era molto pulita
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La posizione sul mare, il supplemento che ci hanno fatto pagare e che inizialmente pensavo fosse l' ennesima truffa si è rivelato invece la cosa migliore perché ci ha permesso di accedere ad una parte dell' hotel molto più bella e riservata
Cosa non ho apprezzato
La zona comune a tutti gli altri era sovraffollata ed il ristorante scadente. Nel negozio di sigari dentro l' hotel tentano di truffarti. La camera umidissima, sembrava una piscina per terra e i c'era una costante puzza di muffa
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'aria condizionata, l'umidità è davvero alta laggiù.
Cosa non ho apprezzato
Il check out è alle 12 e non è stato possibile posticiparlo
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il personale era molto cordiale, l'arredamento era molto carino
Cosa non ho apprezzato
Ho lasciato la mia stanza dalle 8:00 alle 18:00, quando sono tornato la mia stanza non era ancora stata rifatta, la mia stanza era collegata con quella vicina tramite una porta, potevo sentire assolutamente tutto quello che succedeva in questa, il che non mi dava fastidio parlare. a volume estremamente alto e accendendo la TV ad alto volume all'1 di notte, inoltre il cibo non era davvero buono in termini di gusto e qualità perché mi è costato un'intossicazione alimentare durante il soggiorno.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La diversità dell'offerta ristorativa e la sua qualità
Cosa non ho apprezzato
La camera non era di quelle riabilitate (aria condizionata che perdeva, porte francesi che non si chiudevano) e pulizia fluttuante. L'ambiente della spiaggia e della piscina non viene pulito abbastanza durante il giorno e la sera.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Camera spaziosa e dotata di tutti i confort. Letto ampio e comodo, frigo bar incluso. Camera con balcone arredato di sedie e tavolino, vista piscina.
Cosa non ho apprezzato
La reception caotica e disorganizzata. Senza distinzione tra le varie necessità: check in, check out, gestione varie ed eventuali
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Cibo molto buono Camera immacolata
Cosa non ho apprezzato
Lontano da tutto
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L’animazione nel resort e il cibo
Cosa non ho apprezzato
L’atmosfera è il cibo
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e il sorriso di alcune persone del personale, la spiaggia e il mare.
Cosa non ho apprezzato
Voyage Prive’ vende questo posto come un 5* e i clienti come me lo pagano come un 5*…ma di 5* non vi è proprio niente…in Italia sarebbe al max un 3* con molta fantasia e spirito di adattamento.
Un fazzoletto sporco buttato a terra da chi forse ha soggiornato prima di noi, ha pensato bene di farci compagnia per tutta la durata della nostra vacanza (12gg).
Tutti i santi pomeriggi ho dovuto vestire i panni di Indiana Jones in “alla ricerca degli asciugamani perduti”.
L’organizzazione…poco da dire, non c’è!
I coupon da 200 USD sono solo un mezzo per farti spendere di più, ma vabbè se non ti fai ingannare non li spendi.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, il personale del ristorante, il personale della reception, la piscina, la musica, la spiaggia, il bar, la generosità delle bevande.
Cosa non ho apprezzato
Pulizia delle camere, soprattutto dei bagni. I bagni dovrebbero essere pulitissimi. Non lo sono mai stati. (Attività, tracce ecc…). Il servizio SLOW in generale. L'aria condizionata nella stanza è troppo fredda (impossibile aumentare la temperatura).
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il sole, l'ambiente.
Cosa non ho apprezzato
Pulizia nelle camere. Mancanza di reattività da parte del personale.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Le diverse piscine. C'erano alcune camere con idromassaggio.. il sorriso del personale che lavora dalle 7:00 alle 23:00.... i diversi ristoranti ce n'è per tutti i gusti.. le sedie a sdraio sulla spiaggia. ce n'è abbastanza non c'è bisogno di alzarsi all'alba anche in piscina..
Cosa non ho apprezzato
I dominicani che sono venuti nei fine settimana non indossano nulla... fumano e bevono in piscina... non rispettano nulla. piatto di cibo intorno alla piscina. irrispettoso..pulizia della camera molto tardiva non prima delle 16....anche furto di cibo nelle camere
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
obbiam apprezzato davvero tutto! Dall accoglienza all ospitalità e all infinita gentilezza del personale!Noi eravamo nella parte solo adulti quindi è stata una vacanza di relax e tranquillità! La nostra barista Yurke allietava le nostre giornate con continui cocktail squisiti! Il nostro cameriere personale Daiby sempre pronto a soddisfare ogni nostra esigenza e il nostro animatore Mr.911 che ci faceva fare dell ottimo acquagim, i ristoranti ottimi e internazionali con cucine squisite! Spiaggia sempre tenuta al massimo della pulizia (il confronto con i resort accanto è impareggiabile) davvero un paradiso in terra!! Torneremo sicuramente in questo meraviglioso resort!
Cosa non ho apprezzato
Nulla, non è un esagerazione! è uno dei posti in cui siamo stati meglio di tutti i nostri viaggi!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il catering, il personale gentile
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è stato ristrutturato come previsto, ma parzialmente ristrutturato. L'area della piscina, gli scivoli e le camere sono difettosi se non si è dalla parte del sun club.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Stanza disastrosa. WC sporco con capelli di clienti precedenti. L'acqua gocciola dal soffitto nel corridoio e nel bagno. Acqua ovunque nella doccia e nel WC quando faccio la doccia o tiro lo sciacquone. Ho contattato l'hotel e mi hanno detto che avrebbero mandato qualcuno, non hanno mai mandato nessuno. Incredibile umidità nella stanza, tutte le mie cose avevano uno sgradevole odore di umido.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Cordialità
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'aspetto dell'hotel era fantastico. L'intrattenimento è stato fantastico. Il miniclub era buono. Mia figlia andava quasi tutti i giorni. Tuttavia, raramente rispettavano l'orario, spesso guardando un film o giocando ai videogiochi. Il personale era disponibile al club. Torta e vino per il compleanno e l'anniversario di matrimonio delle nostre figlie Richiesta Upton.
Cosa non ho apprezzato
La camera era al di sotto degli standard in quanto sporca. All'arrivo e per diversi giorni successivi lo sciacquone ha smesso di funzionare e necessitava di essere sostituito. All'arrivo non c'era il rotolo di carta igienica e in due occasioni non erano stati lasciati gli asciugamani. Contattavamo costantemente per ricevere supporto e non ci è mai stata offerta un'altra stanza. Le opzioni vegetariane per il cibo erano estremamente limitate la sera. Conserge è stato parzialmente d'aiuto al momento della prenotazione di un'esperienza culinaria specifica, ma quando abbiamo chiesto indicazioni sullo scambio di denaro ci è stato detto che non c'era nessun posto dove scambiare per trovare da soli una banca a 5 minuti a piedi. Nessun pranzo al sacco disponibile alla data di partenza offerto quando richiesto poiché lasciavamo l'hotel alle 6:45. Il minibar aveva solo bevande che venivano rifornite solo il giorno dell'arrivo.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
L’ arredamento
Cosa non ho apprezzato
Pulizia inesistente! Cibo pessimo.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
vista mare dalla camera perché avevo scelto questa opzione, gentilezza generale del personale
Cosa non ho apprezzato
l'hotel non è nuovo contrariamente a quanto indicato. Prima stanza nell'edificio 4 fatiscente con odore di fogna nella stanza, seconda stanza nell'edificio 3 un po' rinnovata ma è ancora lontana dall'essere nuova. Problema igienico sicuramente nei ristoranti o nelle piscine quindi prendete le vostre precauzioni contro i turisti. Questi 2 problemi sono stati segnalati da molti clienti su Google nel gennaio/febbraio 2024 che avrebbero dovuto allertare i viaggi privati e suggerire un cambio di hotel.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
spiaggia, camera moderna e spaziosa,
Cosa non ho apprezzato
Le pulizie saranno riviste al termine! 3 giorni senza pulizie, nonostante i nostri solleciti.... Idem per avere le batterie per il telecomando della TV!!!! 7 giorni Clienti ubriachi dalla mattina alla sera e magliette rumorose
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Che delusione! È la seconda volta che siamo rimasti delusi da un viaggio privato e penso che torneremo con loro solo se i commenti dei clienti saranno eccellenti. Questo era un "nuovo resort" (in realtà un hotel in fase di ristrutturazione), quindi nessun commento. Le planimetrie fotografiche pubblicate dai viaggi privati non corrispondono affatto alla realtà, ad eccezione del caffè al cocco dopo il ricevimento che era come un fotomontaggio. Trovo inaccettabile che non venga effettuata alcuna verifica prima di offrire un albergo cosiddetto “nuovo di zecca”. Siamo arrivati relativamente tardi la prima sera, la camera non veniva pulita (capelli in bagno, vernice del soffitto scrostata che cadeva sul pavimento) nessuna culla (richiesta) ci sono volute 3 chiamate alla reception e ci siamo arrabbiati per questo e il vigile del fuoco: niente piscina ! Acqua scaricata e tela nera tutt'intorno in modalità costruzione, un peccato. Miniclub inesistente, il personale preferisce restare all'interno con l'aria condizionata e mettere i vostri bambini davanti ai cartoni animati!
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
SPIAGGIA MOLTO BELLA, AMBIENTE CORRETTO,
Cosa non ho apprezzato
LA PISCINA E IL RISTORANTE PRINCIPALE ERANO CHIUSI MOLTO DELUSI LA CAMERA SUL LATO PISCINA E' MOLTO RUMOROSA, UN VIAGGIO PRIVATO CE LO VENDE IN CAMERA SUPERIOR DELUXE VISTA PISCINA, PER LA VISTA PISCINA MANCAVA TUTTO ERA CHIUSO E LE CAMERE ESSENDO VICINE AL TEATRO ERA ESTREMAMENTE RUMOROSA ABBIAMO DOVUTO CAMBIARE DI CAMERA. LE CAMERE NON SONO RISTRUTTURATE, SI TRATTA DI RIPARAZIONI, IMPIANTI IDRAULICI E ATTREZZATURE MOLTO VECCHIE GUSTO IL CIBO
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Servizio in hotel come desiderato, pulizia della camera come desiderato (foto a corredo). Buffet principale chiuso per tutta la durata del soggiorno così come la piscina principale… La camera non veniva pulita per 1 giorno, abbiamo dovuto chiamare la reception. Escrementi di uccelli sul balcone mai puliti, escrementi di ratti nella stanza. Le finiture dell'hotel non sono rifinite con tracce di vernice, lavori da eseguire in tutte le direzioni. Francamente siamo rimasti molto delusi...
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il servizio è pessimo, ho avuto solo problemi, visto il prezzo pagato è una delusione terribile contatterò il servizio clienti. Nessun rispetto o considerazione da parte dell'hotel.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
I buffet sono molto buoni e con un buon rapporto qualità-prezzo.
Cosa non ho apprezzato
La camera non è molto moderna e in parte in pessime condizioni. WC che perde, gocce d'acqua cadono dal soffitto attraverso un faretto incassato. 2 giorni di acqua fredda e nessuna depressione durante il soggiorno. I dipendenti non sono molto amichevoli al di là dell'accoglienza.
Nota
3,2
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di acqua calda 6 giorni su 10, malato ai pasti, viaggio privato venduto un hotel rinnovato che è falsa pubblicità ingannevole
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il servizio è impeccabile, i domenicani sono gentilissimi
Cosa non ho apprezzato
Le stanze non sono tutte ristrutturate, le finiture non sono fatte, ancora presente dello stucco sulle maniglie delle porte. A volte c'è un taglio totale dell'acqua, a volte anche calda o fredda. Perdita d'acqua nella prima stanza che avevamo che non era nell'intervallo riservato, abbiamo dovuto chiedere alla reception utilizzando il Meeting Point per ottenere la stanza giusta. Il bar non veniva rifornito al piano superiore, quindi abbiamo dovuto chiedere più volte. Nella seconda camera da letto il bagno si è rotto.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Hotel in fase di ristrutturazione, non ancora terminato, Catering molto buono, personale addetto alla ristorazione molto buono!
Cosa non ho apprezzato
Grosso problema di gestione, non ci è stata data la camera richiesta ed era impossibile cambiare camera. Camera non pulita, senza aria condizionata, senza acqua calda, umidità ++++
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto valido nel complesso buona atmosfera, bellissima spiaggia, cibo accettabile tranne nei ristoranti a tema da evitare. Ci siamo divertiti.
Cosa non ho apprezzato
Animatori non troppo professionali, Ristoranti specializzati da evitare, privilegiare i buffet.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Perfetto
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Bel posto e buona musica
Cosa non ho apprezzato
Ci è stato promesso un nuovo hotel che ha appena aperto e ci ritroviamo con un hotel in piena ristrutturazione. Metà della camera è stata rinnovata e metà dell'hotel non è ancora stata rinnovata. Le piscine evidentemente non sono state rinnovate, le piastrelle sono mancanti e taglienti in alcuni punti. Gli scivoli d'acqua promessi per i bambini non sono ancora finiti. Ottimo se è per questo che hai scelto l'hotel.. Davvero deluso e soprattutto mi sento come se fossi stato derubato.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Avevamo una camera con vista mamma, che ci proteggeva dal rumore e dall'immensità dell'hotel. Il personale è particolarmente gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Grande delusione per questo enorme albergo di quasi 1000 camere, che l'offerta pretendeva di essere rinnovato. Sono state ristrutturate solo alcune parti: la nostra camera ha la zona notte rinnovata, ma il bagno a vista è d'altri tempi... rubinetti, specchio, maniglie, ecc. arrugginiti, corrosi dalla salsedine... grosse scheggiature nelle piastrelle rovinate, pittura, rifatta in fretta (così velocemente che ci sono state delle pennellate sulle cornici, sulle tende, sui zoccoli, sulle piastrelle, ecc.). Che peccato, perché il posto ha del potenziale! Aree comuni ben tenute, ma la pulizia delle camere è da migliorare. Personale molto gentile
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel e le infrastrutture. Lo staff della ristorazione, del bar e dell'animazione. La varietà di ristoranti e la qualità dei pasti. Un'animazione con i migliori spettacoli. Una magnifica SPA con personale accogliente e professionale. Numerose attività sportive (tennis, basket, beach volley, bocce, ecc.)
Cosa non ho apprezzato
Hotel in ristrutturazione con molti problemi tecnici da risolvere (umidità, flessibili e soffioni doccia, finestre...in pessime condizioni) Personale della reception scortese e mancanza di conoscenza della propria infrastruttura. Devi sapere che ci sono 3 livelli per gli ospiti: standard, club (Bat 2) e vip adult only (Bat 1) che dà accesso alle piscine private e ad un ristorante ma nessuno ti informa e ti viene offerto di pagare questo servizio mentre ti trovi già nell'edificio interessato! Abbiamo prenotato 3 camere Superior Deluxe e 2 erano nell'edificio 2 e una (la più costosa vista mare) nell'edificio 3., quindi non lo stesso accesso per la stessa famiglia e nonostante le numerose richieste nessuna spiegazione. I lettini da spiaggia a 30€ al giorno sono sempre vuoti a questo prezzo! La zona del mare è delimitata da boe a causa della partenza delle barche e non lascia molto accesso per fare il bagno, camminando un po' oltre troviamo spiagge molto belle.
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile e attento la varietà di ristoranti con un'ampia scelta
Cosa non ho apprezzato
Hotel troppo rumoroso, con la musica che raggiunge la stanza giorno e notte. La pulizia non è stata effettuata regolarmente La dimensione dei letti e della camera non corrispondeva alla nostra prenotazione Hotel in costruzione, le piscine non erano tutte aperte così come i ristoranti
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Le camere erano spaziose e ben attrezzate
Cosa non ho apprezzato
Nessun doppi vetri! Abbiamo dovuto cambiare stanza Impossibile dormire tra discoteca e animazione!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
l'ambiente - la gentilezza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Cambiare camera 3 volte - sala fitness chiusa.
Repubblica Dominicana
Soggiorni Repubblica Dominicana
Soggiorni Caraibi
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