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Punta Cana /Repubblica Dominicana
Occidental Punta Cana 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,8/10
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
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Valutazione (basata su 153 recensioni)
Eccellente
48
Ottimo
63
Medio
28
Mediocre
14
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,6
Arredamento / Ambiente
8,6
Servizio / personale
7,2
Camera
7,6
Pulizia
7,6
Dotazione della camera
7,8
Rapporto qualità / prezzo
7,4
153 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
8
Cosa ho apprezzato
Vicino alla spiaggia Pulizia delle camere Scelta di piscine
Cosa non ho apprezzato
A parte il problema dell'ultimo giorno, niente!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto ben posizionato, gli esterni sono molto ben tenuti, la spiaggia è bellissima, siamo stati aggiornati e la camera era fantastica, il rappresentante locale Alan è molto efficiente e cordiale
Cosa non ho apprezzato
Da parte nostra è stato tutto perfetto.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e l'hotel erano bellissimi.
Cosa non ho apprezzato
Uno svantaggio è la diversità dei piatti offerti. È anche spiacevole essere costantemente importunati dai venditori sulla spiaggia mentre siamo sulle sedie a sdraio.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L’ambiente, la cornice da cui si accede alla spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
La doccia, niente pressione e ogni volta che faccio la doccia il bagno si allaga. Nessuna pendenza. La pulizia della piscina.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, i giardini bellissimi e ben curati, la camera superior al piano terra con vista sul giardino molto bella. Cibo nella media, considerando il numero di persone presenti in questo hotel. D'altra parte, la sera potevamo prenotare nei ristoranti a tema ed era molto bello.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
rumore notturno da parte dei festaioli, dirigenti, isolamento molto scarso
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, il ristorante sulla spiaggia, la nostra camera ben posizionata
Cosa non ho apprezzato
La mattina la gente si precipita a prenotare i lettini a bordo piscina e in spiaggia, stendendo gli asciugamani, anche se non li usa a tempo pieno. Difficoltà a trovare sedie a sdraio in certi orari della giornata!
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Richiesta già in corso
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello e pulito, il cibo è eccellente. La bella spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Una grande macchia nera, c'erano molti americani, soprattutto giovani, molto rumorosi durante il giorno e soprattutto di notte... urlavano nei corridoi degli edifici fino alle 3 o alle 4 del mattino... Davvero poco rispettoso, poco adatto alle famiglie, soprattutto se ci si alza alle 6 del mattino per andare in escursione... Da evitare se si viaggia in famiglia con bambini.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
I servizi generali sono chiaramente al di sotto di quelli a cui siamo abituati nei viaggi privati. Per quanto riguarda la ristorazione, la gestione della sala da parte del personale è ben al di sotto di quanto possa offrire un hotel a cinque stelle. Non eravamo nemmeno al livello 4.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel, i piedi nella sabbia, la bellezza del posto e della spiaggia. Disponibilità di sedie a sdraio. La varietà dei pasti al buffet e la qualità del cibo
Cosa non ho apprezzato
Era difficile procurarsi i piatti al buffet. Le tovaglie e i tavoli non sono apparecchiati e ti senti davvero come se stessi infastidendo il personale presente quando chiedi un semplice bicchiere d'acqua perché le bevande non sono disponibili (i distributori sono fuori servizio). A volte bisogna aspettare 25-30 minuti per avere un bicchiere d'acqua e le posate. Le caraffe non vengono lasciate sui tavoli... quindi per il secondo bicchiere d'acqua si verifica lo stesso problema. Il rifornimento delle bevande nel bar della camera non viene effettuato sistematicamente. È sicuramente tutto compreso, ma in 30 minuti. Anche nel ristorante messicano il servizio era catastrofico, così come la qualità del cibo servito. Per il buffet di antipasti è disponibile un solo antipasto. Il gelato alla vaniglia è un gelato al rum e all'uvetta. Il fornitore locale Go Vacation for the Entertainment ha dichiarato che non ci saranno spese bancarie per il pagamento delle escursioni, poiché la sede centrale si trova in Spagna. Tuttavia, abbiamo dovuto sostenere spese pari a 11 €.
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è magnifico, le camere sono super attrezzate (c'è perfino un asse e un ferro da stiro!). I giardini sono ben curati, le piscine sono stupende, la spiaggia magnifica.
Cosa non ho apprezzato
In hotel l'accoglienza è stata impeccabile, i padroni di casa adorabili, ma il servizio al ristorante principale, così come quello in spiaggia, è stato pessimo, incredibilmente lento, abbiamo dovuto aspettare fino a 45 minuti o addirittura 1 ora per avere posate, asciugamani e bevande. E abbiamo notato che le bevande finivano molto rapidamente.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Spiaggia e mare. Benché bisognava alzarsi alle 5 per prendere il posto con asciugamano.
Cosa non ho apprezzato
Camera superiore arredamento obsoleto. Tende sporche e rotte. Biancheria letto e bagno usurata grigiastra. Pavimenti sporchi, non venivano lavati. Bagno vecchio. Aria condizionata emanava cattivo odore.
Buffet un vero schifo. Dalla pulizia al cibo al servizio.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il sito, la camera, il personale, nonostante la carenza di personale, i bar e i ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Obbligo di alzarsi prima delle 7 del mattino per avere una sdraio in spiaggia, pochissime sdraio nelle piscine e niente ombrelloni o zone d'ombra. La spiaggia è molto bella, ma è troppo piccola rispetto alla capienza del complesso alberghiero.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo complesso Personale molto gentile
Cosa non ho apprezzato
Non ci è stata assegnata la camera descritta nel nostro foglio informativo di viaggio.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'albergo su spiaggia meravigliosa
Cosa non ho apprezzato
Appena arrivati ci hanno dato una camera già occupata, poi ci hanno riassegnato un altra camera indegnamente sporca con il bagno dove lavarsi era impossibile per quanto fosse usurato e sporco solo dopo vari reclami è stato possibile cambiare stanza e dopo 1 notte in cui non ci siamo potute lavare.Il personale al limite della cortesia e spesso faceva finta di non vederti se lo chiamavi.
La referente della agenzia locale non molto disponibile.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il team di viaggio: Maria e Alexis con straordinaria dedizione e gentilezza, grazie a loro i nostri disagi sono stati dimenticati
Cosa non ho apprezzato
L'aria condizionata nella stanza anche durante forti piogge l'acqua scorre attraverso il VMC che non funziona, causando elevata umidità e umidità permanente nella stanza
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
The hotel:
- offered food and alcohol at all hours as part of the all-inclusive package.
- was very large, with an attractive structure.
The beach had beautiful palm trees, colors, and sand.
Cosa non ho apprezzato
The hotel:
- was extremely dirty: upon our arrival, the room was not clean; we changed rooms, but the second one was also not clean (feces in the toilet, urine-stained toilet seat from previous guests, cigarette butts in the ashtray, stained sheets, etc.).
- was generally poorly managed and disorganized.
- offered food and alcohol at all hours as part of the all-inclusive package, although the quality was low.
The sea was very rough with very cloudy water
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
la manutenzione degli spazi verdi e dell'intero albergo e delle piscine nonché l'animazione -piatti di ogni genere-
Cosa non ho apprezzato
hotel lontano da tutti i negozi - i vari ristoranti complementari servizio lungo e piatti freddi - il rappresentante che ci ha venduto un'escursione che avrebbe dovuto essere annullata viste le condizioni meteorologiche - quando ho aperto il letto c'era una grossa macchia di bruciato o di sangue -
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo trascorso un soggiorno eccellente, l'hotel è molto pulito. Il personale fa di tutto tutto il giorno per mantenerlo pulito. Il personale è davvero cordiale al ristorante e ci serve da bere quando necessario. Non capisco le recensioni negative. L'unico punto negativo è che l'hotel necessita di alcuni lavori di ristrutturazione. La spiaggia è così bella che quando siamo andati a Saona non l'abbiamo trovata straordinaria! Nell'acqua c'è roccia, attenzione ai piedi, troppo turistica e l'escursione dura solo due ore sul posto! Un sacco di tempo per prelevare tutti dai diversi hotel e lo stesso sulla via del ritorno per riportarli. Escursione sopravvalutata per quello che è.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il servizio cordiale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La Spiaggia quadro
Cosa non ho apprezzato
Il catering è limitato, il servizio di pulizia non è mai arrivato nella nostra camera negli ultimi 3 giorni del nostro soggiorno abbiamo dovuto molestare la reception per esprimere la nostra insoddisfazione e chiedere che la nostra camera fosse finalmente pulita, uno di loro ci ha riattaccato sopra due volte, è inaccettabile i francesi vengono messi da parte
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuta molto la spiaggia, la piscina, le escursioni
Cosa non ho apprezzato
Il cibo non è buonissimo e poco vario e le bevande sono servite senza gas e con tanto ghiaccio e per la pulizia delle stanze fanno il minimo indispensabile, il pavimento è appiccicoso, non puliscono il bagno in cui abbiamo dormito 10 notti. Cambiano solo gli asciugamani
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Spiaggia da sogno, piscine super confortevoli, ascensori , ristoranti a la carte su prenotazione inclusi, colazione strepitosa con anche succhi e centrifughe realizzate al momento, wifi veloce disponibile in camera e nelle zone comuni
Cosa non ho apprezzato
Varietà del cibo disponibile a buffet, ristorante messicano (personale poco attento, spazio buffet non curato, cibo dozzinale)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, l'intrattenimento, il personale
Cosa non ho apprezzato
La qualità del cibo utilizzato
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
struttura vecchia e male tenuta
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Della struttura abbiamo apprezzato la pulizia, il cibo, la possibilità di cenare in ristoranti differenti all’interno della struttura. Il fatto che a tutte le ore ci fosse qualcosa di aperto per mangiare. Se chiudeva un bar alle 18,30, apriva la pizzeria. Tutto ben organizzato
Cosa non ho apprezzato
Avevamo il phon rotto in camera ed avevamo finito il bagnoschiuma. Abbiamo sollecitato diverse volte la reception. Ecco, l assistenza è molto lenta
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
il gigantismo dell'hotel troppo rumoroso
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Spiaggia Bavaro ed esterni
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era pessimo, insapore e ripetitivo, la scelta era molto limitata ma in realtà non era buona, il servizio era scadente, i mobili erano molto vecchi e la pulizia era al limite.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Sprechi e tutto è fatto per far consumare economicamente il turista con le escursioni
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
La spiaggia, l'ananas e il miniclub
Cosa non ho apprezzato
Nessun cocktail di benvenuto all'arrivo. Niente cibo ma uno spuntino mentre paghiamo il tutto compreso con due bambini.... mio figlio di due anni non mangerà i nachos.... avremmo preferito che lo organizzassero visto che dicono che è un buffet a 5 stelle per il nostro arrivo. Il personale non è addestrato per il servizio in sala da pranzo. La cucina è semplice, niente prodotti nobili. I dolci sono da evitare. Ho chiesto un lettino per bambini tramite mail inviata 3 settimane prima della partenza non hanno mai risposto quando sono arrivato mio figlio non aveva il lettino per scaldare il biberon di mio figlio, la risposta è no. La ciliegina sulla torta è stata che la mia fede nuziale è stata rubata il giorno in cui siamo partiti. Il servizio di sicurezza è arrivato da noi traumatizzato e umiliato. Ma soprattutto per costringermi ad aggiungere ai preferiti un documento in cui si stabilisce che l'hotel non è responsabile dei video di sorveglianza inaccessibili. I commenti positivi sono scritti dai clienti che si trovano sul sito.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'accesso alla spiaggia per noi è un grande vantaggio Vorremmo tornarci tra 2 anni con i nostri 4 figli.
Cosa non ho apprezzato
Niente da dire
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posizione vicino al mare, stanze molto ampie, presenza di molte aree verdi.
Cosa non ho apprezzato
Personale di sala non troppo competente, lettini sempre occupati nonostante fossero vuoti, troppi bambini per un posto di questo genere, che mi sembra per gli adulti, maleducazione delle.persone che lasciano rifiuti ovunque, pulizia dei tessuti scarsa
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posizione geografica dell'hotel. Vicino all'aeroporto quindi questo consente un trasferimento non troppo lungo. La spiaggia è molto bella, ben pulita e con molte sdraio. La disposizione dell'hotel (molte piscine) Le camere sono funzionali ma siamo stati invasi dalle zanzare nelle stanze e c'era una perdita d'acqua nel bagno della camera sopra. La pulizia era impeccabile e veniva effettuata ogni giorno La ristorazione non è al livello di un hotel a 5 stelle. I buffet sono estetici ma il cibo non ha sapore. La pasticceria non è buona. Torte all'americana molto belle ma immangiabili Per quanto riguarda i ristoranti su prenotazione a parte quello italiano che è buono è deludente. Siamo partiti ogni volta prima del dessert. Menzione speciale per il personale che fa di tutto per soddisfare i clienti dell'hotel. Animazione. Gli spettacoli sono buoni e la squadra è dinamica.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo il referente che abbiamo trovato nel resot non ci ha spiegato bene le escursioni ed è stato molto superficiale
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Sicuramente la posizione strategica, accogliente molto apprezzato il servizio in generale offerto dall'Hotel.
Cosa non ho apprezzato
Parlo per il PRINCESS BAVARO RESORT. Pulizia pessima per il resort che vanta di 5 stelle. Anche le lenzuola certe bucate o comunque molto datate.....sempre per rapporto all'hotel e alle stelle. Posate e piatti spesso sporchi o non puliti bene. Sicuramente la struttura grandissima dell'hotel forse non aiuta. Spesso personale molto svogliato. E cosa assolutamente non apprezzata il personale al Check out PESSIMO, siamo davvero ststi trattati poco professionalmente con poca voglia da parte del personale.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La colazione
Cosa non ho apprezzato
Ho contattato via whatsapp il servizio clienti ma non è stato di aiuto per quanto riguarda il ritardo del volo.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bellezza e manutenzione del sito (spazi verdi impeccabili), manutenzione della sala. Cordialità e servizio da parte del personale.
Cosa non ho apprezzato
Cibo "stile americano", grassi e zuccheri, niente è naturale, chiedete acqua frizzante, vi portiamo bevande dolci e amare (tipo schweppes) niente zucchero a velo per i pancake ecc. tutto è così. Il nostro sistema digestivo è stato messo a dura prova durante tutto il soggiorno... difficile godersi la vacanza. Per quanto riguarda l'igiene nel self-service... penso che ci sia ancora molto da fare. Per quanto riguarda l'animazione, mah! Potrebbe fare di meglio, a meno che non siamo un gruppo di adolescenti che vengono a divertirsi senza i genitori. Non c'è assolutamente niente da fare qui, si consiglia di non lasciare il resort per problemi di insicurezza??? Quindi spiaggia e piscina sono tutto. Una settimana è il tempo massimo da trascorrere qui. Siamo felici quando arriviamo e felici quando partiamo.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente sublime, le splendide piscine ben attrezzate per i bambini
Cosa non ho apprezzato
Le camere meriterebbero una rinfrescata, in particolare i bagni, peccato per un 5 stelle
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
la camera, l'arredamento e i giardini, le piscine e la spiaggia Nei ristoranti diversi dal buffet è assolutamente necessario prenotare: lì si mangia bene e il servizio è buono, tranne che al Caracola. Vista la pessima qualità del vino al buffet abbiamo dovuto ordinare e pagare 2 bottiglie di vino per poter finalmente bere vino, l'acqua tutti i giorni durante le feste non è eccezionale
Cosa non ho apprezzato
Questo non è un servizio a 5 stelle. Personale insufficiente e personale mal gestito. Nessun server in una stanza e d'altra parte ce ne sono 5 o 6 in un'altra stanza. Alcune persone non rispondono quando viene chiesto qualcosa. , 30 minuti al mattino per prendere un caffè Questa è la terza volta che andiamo nella Repubblica Dominicana e il buffet è tutt'altro che soddisfacente, non è il buffet di un hotel a 5 stelle. Il vino è imbevibile
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Team oh club al top davvero professionale e piacevole
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo terribile e personale lento e insensibile
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione della struttura sul mare i giardini le piscine
Cosa non ho apprezzato
Mi è dispiaciuto trovare sempre le stesse cose al buffet, cambiavano poche cose e la frutta gli ultimi 5 giorni non era neanche molto buona, ananas verdi i meloni uguale e l'anguria rosa che non era guasi mangiabile i dolci bellissimi ma sempre lo stesso sapore molto burrosi e stucchevoli
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Non molto a parte la posizione vicino all'aeroporto e se non ci sono Sargassum la spiaggia è magnifica.
Cosa non ho apprezzato
Nessuna attività del club, personale non amichevole o sorridente. Pranzo e cena a buffet identici per tutta la durata del soggiorno e peggio ancora la sala ultra rumorosa con musica del bar dalle 7 tutte le mattine e la sera fino alle 23.30 o alle 2 quando è discoteca, con sempre la stessa playlist! Sargasso sulla spiaggia. Gli spettacoli fanno schifo. In sintesi né divertente né rilassante!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel spazioso con grandi piscine e accesso diretto alla spiaggia. Cibo decente e camera spaziosa.
Cosa non ho apprezzato
Il servizio ristorante non è per niente all'altezza: lungo, senza sorriso. Anche la pulizia non è all'altezza: le tovaglie ancora sporche, le camere appena rifatte (il minimo indispensabile).
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il numero di piscine, la varietà del cibo
Cosa non ho apprezzato
2 cambi di camera, dotazioni obsolete (prese elettriche molto poco sicure, acqua che scorre in camera in caso di pioggia, prese USB fuori uso, docce che perdono ma non benissimo, doccia bloccata all'arrivo, tende sporche ovunque e sganciate in una stanza, infiltrazioni nell'edificio, insonorizzazione delle stanze... questo edificio "era" un 5 stelle, non lo è più affatto La maggior parte del personale non parla affatto inglese, o parla in modo vago, senza senso (nessun'altra espressione possibile), tempi di reazione disastrosi (per fortuna Sabrina era lì per facilitare), borbotta quando parlano, sono quasi andato a prendermi il caffè da solo ... ecc ecc.
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Complesso alberghiero molto bello e grande con molti bar, buffet e ristoranti à la carte. Il personale delle pulizie era molto cordiale e le camere venivano pulite molto bene
Cosa non ho apprezzato
I bar non erano ben posizionati, era sempre molto lungo prendere un drink e poi portarlo in giro per il parco dell'hotel. Spesso ai bar si formavano lunghe code. Gli orari in cui bussavano gli addetti alle pulizie erano sempre molto inappropriati per noi, alle 8 del mattino o tra le 15 e le 17 del pomeriggio, quando eravamo per lo più in camera e poi non venivano pulite. Il personale ai buffet non era molto motivato, spesso mancavano posate o tovaglioli e ci voleva molto tempo prima che venissero portati, le bevande di solito arrivavano solo dopo aver finito di mangiare, alcuni dipendenti non venivano affatto dopo aver ordinato le bevande e tu ho dovuto ordinare di nuovo. Nessuno, tranne alla reception, parlava inglese, il che rendeva sempre molto difficile la comunicazione.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, ben posizionato.
Cosa non ho apprezzato
personale stanco e senza sorrisi. inutile
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Piccolo appartamento nei ristoranti serali che dovevano essere prenotati in anticipo. Questo non era chiaramente indicato al momento della prenotazione del soggiorno e quando siamo arrivati giovedì 10, abbiamo appreso che per il soggiorno i ristoranti erano limitati a 6 durante le nostre 2 settimane di soggiorno e che dovevano essere prenotati all'Advance tranne che erano tutti pieni i 1° giorni del nostro soggiorno e abbiamo potuto usufruirne solo da martedì sera.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è degno di un viaggio privato promesse non mantenute molto deluso dal mio viaggio
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il personale ci ignora e il sorriso a casa deve essere facoltativo.
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Personale n Sorridente, 3 cambi di camera a seguito di una perdita d'acqua Nessuna reattività, più di una giornata passata ad aspettare... Cibo ripetitivo, un solo tipo di pesce offerto per tutto il soggiorno, per non parlare delle bevande introvabili tutti i giorni… ogni giorno ci sono bevande introvabili. Sono disponibili solo 5 ristoranti e non 10 come indicato nella descrizione. Per non parlare della merenda Solo snack quando dovrebbero essercene 2. Lo snack offre solo patatine fritte e pollo, niente torte o pancake ecc. nessuno snack vicino al mare e ancor meno un bar come Menzionato nella pagina di descrizione dell'hotel. Trasferimento dall'aeroporto all'hotel: più di 3 ore mentre l'hotel si trova a 30 minuti dall'aeroporto. La navetta si è fermata in altri 4 hotel e il nostro ultimo. La data di rientro era prevista 5 ore prima, ho dovuto prendere un taxi privato per evitare partenze anticipate e fermate ripetitive…
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il trattamento di tutto il personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Finiture nelle stanze da rivedere ma per il resto sono spaziose Avevamo un certificato per la luna di miele dopo averlo chiesto, il che ci ha reso molto felici L'hotel dispone di ristoranti molto carini, specialmente quello sul mare C'è un sacco di intrattenimento in hotel tutto il giorno. Le piscine e il mare sono belli e caldi I cocktail sono eccellenti, specialmente la piña colada
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente è la posizione, non c'è assolutamente niente da fare intorno all'hotel
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il supporto del rappresentante in loco è stato al top! Ottima esperienza in generale con viaggio privato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Che bisogna elargire mance a profusione per avere pulizia e asciugamani
Nota
7
Cosa ho apprezzato
La spiaggia era stupenda e i giardini erano molto belli.
Cosa non ho apprezzato
Il personale era demotivato e il servizio non così buono. Anche il cibo non era eccezionale, non vario e in parte cattivo. (mal di stomaco raggiunto)
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo bla
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il nostro soggiorno in questo hotel è stato davvero soddisfacente e le escursioni sono state memorabili e ben organizzate.
Cosa non ho apprezzato
Nella stanza, credo sia legata all'aria condizionata, c'era l'acqua a livello del pavimento, quindi bisognava mettere un asciugamano sul pavimento per evitare di scivolare.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto tranne l'atmosfera molto poco o niente
Cosa non ho apprezzato
Discoteca e la sera andare a letto prestissimo perché atmosfera mediocre sempre la stessa cosa la padrona di casa tra amiche a parte muove il culo fa schifo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto è perfetto ! Adoro e consiglio questo hotel al 100%
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La posizione sulla spiaggia di Bavaro.
Cosa non ho apprezzato
il servizio è davvero poco professionale. La stragrande maggioranza del personale non parla inglese. A differenza dei buffet, dove la comunicazione non è fondamentale, nei ristoranti a tema è ancora più evidente, e la mancanza di professionalità evidente. lunghissime le attese per essere serviti, i piatti che non arrivano ai tavoli giusti. Ciò che è terribile è che il cibo presentato è molto buono, ma il servizio è così pessimo che l'esperienza dei ristoranti a tema è negativa.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il personale non sa come rispondere al servizio clienti
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato la struttura in generale.
La posizione delle abitazioni rispetto a tutti i servizi .
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato la qualità delle bevande tutte concentrate e venivano allungate al momento, il fatto che non era possibile servirsi da soli anche la semplice acqua.
E il fatto che c'era poco e niente per quanto riguarda il cibo per i bambini .
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto pulito e rinnovato. Personale accogliente. Spiaggia superba.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
I bellissimi giardini ben curati Ristorazione in self-service Pulizia delle piscine e delle camere
Cosa non ho apprezzato
5 giorni di lamentele per avere acqua fredda sotto la doccia alla fine abbiamo chiesto di cambiare stanza
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
la struttura curata -camere ampie- terrazzo
ristoranti a tema di buona qualità
la pizzeria aperta sempre e all inclusive veramente buona
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia era priva di ombrelloni in quanto presenti molte palme ma insufficienti a garantire l'ombra , tanto è vro che c'era la corsa ad accapparrsi quelle più ombrose , inoltre la palma ti costringeva a continui spostamenti per stare all'ombra che è indispensabile per il sole caraibico molto forte-
la ristorazione al buffet principale un pò scadente .
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Camere comunicanti di adeguate dimensioni. Biancheria da letto molto buona. L'hotel è molto carino e curato. I ristoranti su prenotazione sono molto buoni (tranne il ristorante di pesce e non abbiamo provato il messicano), però bisogna prenotare all'arrivo. La colazione a buffet nel ristorante principale è molto buona. Il personale è per lo più molto gentile, specialmente la signora che prepara i pancake al ristorante principale e la signora che fa gli asciugamani in piscina vicino alla spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
Nelle camere, dopo il passaggio delle donne delle pulizie, era quotidiano reclamare asciugamani e tappetini mancanti. Ristoranti: lunghe attese ogni mattina per una frittata. / ristorante sulla spiaggia: tanta attesa per avere qualsiasi cosa e molta meno scelta rispetto al ristorante principale / servizio al tavolo molto poco organizzato: chiedi un drink che ti arriva a fine pasto dopo averlo fatto richiedere più volte. Pozze molto basse e si aggiunge un prodotto giallo nell'acqua che anche dopo il lavaggio non se ne va.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
hotel e servizi molto confortevoli, camere spaziose e ben attrezzate, spiaggia bellissima, sdraio a sufficienza per tutti. Il personale della reception, dei giardinieri e delle pulizie molto cordiale e disponibile
Cosa non ho apprezzato
personale di catering molto poco sorridente e camerieri al bar della hall maleducati e condiscendenti, che ti fissano e ridono apertamente di te l'uno con l'altro
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Hotel ben posizionato con una bella spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Per un 5 * non mi aspettavo di avere problemi con l'acqua per fare la doccia c'era solo un piccolo rivolo di acqua calda e niente acqua fredda
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel e molto ben posizionato.
Cosa non ho apprezzato
Buffet molto media
Nota
3,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La struttura non aveva lo status di un hotel a 5 stelle. La stanza 22217 ha avuto un problema idraulico appena siamo arrivati: lo sciacquone era rotto e l'idraulico è dovuto intervenire nel cuore della notte (2:00). Non c'era mai acqua in bottiglia nelle nostre camere, gli asciugamani venivano cambiati solo una volta ogni 9 giorni. le donne delle pulizie spesso ci svegliavano la mattina tra le 7:30 e le 8:30 per pulire la stanza, nonostante il piccolo cartellino non disturbare lasciato sulla porta. Ciò che ci ha colpito più profondamente durante questo soggiorno è stata la deplorevole qualità della ristorazione. il buffet insapore che sembrava una mensa economica, e 2 persone su 4 si sono ammalate: forte diarrea e spasmi. Anche la spiaggia è stata una grande delusione. Alghe ovunque che non sono mai state raccolte. I letti erano infestati dalle pulci. Questo rivela il livello di igiene del luogo.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Giardini molto ben curati tranne forse la spiaggia. Piccoli edifici, camera spaziosa e silenziosa.
Cosa non ho apprezzato
Restauro corretto ms non più. Le camere vengono pulite intorno alle 16:30-17:30.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La posizione è la cura delle zone comuni
Cosa non ho apprezzato
Il personale specialmente nei ristoranti non parla inglese e non c’è nessun tipo di cura verso il cliente. All inclusive, ma per prendere le bevande sia durante che fuori dai pasti bisogna fare code interminabili. Personale lentissimo nel servizio e se non dai mance non ti assistono per nulla. Per prenotare il transfer di rientro, il call center parlavo solo spagnolo. Chiediamo al Guest Service dell’hotel di prenotarlo per noi gentilmente. Magicamente, solo dopo aver dato 20€ di “mancia” veniamo assistiti. Molto scocciati da questa cosa.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il sorriso dei dipendenti, i paesaggi di mare
Cosa non ho apprezzato
il restauro, la cui qualità rimane di gran lunga il punto nero del soggiorno. Felice di essere tornato a mangiare decentemente. I prezzi proibitivi delle escursioni riservate come qualsiasi acquisto da ricchi americani... Le truffe fioriscono e la prudenza è d'obbligo...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La pulizia dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Hotel ben al di sotto di un 5 stelle. Sebbene 10 ristoranti ma solo 3 disponibili senza prenotazione e gli altri 6 hai accesso solo a 3 quando vieni per una settimana. Camera deluxe in questo hotel e la loro camera normale, venendo con mio figlio e mio marito abbiamo ottenuto una camera con 2 letti ma 120 posti letto...
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
la spiaggia è bellissima, l'hotel molto carino il conduttore dello spettacolo
Cosa non ho apprezzato
La mancanza di diversità nel cibo, i sapori di questi, i frutti non sono buoni (tranne banane, anguria e ananas) La mancanza di reattività nella ristorazione (spesso aspettavamo acqua, bicchieri, ecc.) la mancanza di attività e qualche intrattenimento serale era di qualità media, l'animatore invece è eccezionale Nessuna sala giochi per bambini (flipper, biliardo)
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il complesso sta invecchiando e lo si vede ovunque, il cibo di giorno era ok, la sera nei ristoranti (spagnolo, orientale, italiano e messicano) dovevi prenotare in anticipo, il che va bene. Purtroppo il cibo non era niente di speciale.
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
avendo pagato per 5 stelle avevamo la qualità di un hotel 3 stelle. Questo viaggio è una delle più grandi delusioni. non c'erano nemmeno gli ombrelli. atteggiamento disgustoso del personale. terribili escursioni per un sacco di soldi. Non hanno nemmeno offerto acqua. un ristorante con un'ottima scelta, ma cibo assolutamente insapore. abbiamo dovuto pagare un extra per cibo migliore e una stanza migliore. Siamo estremamente delusi. Non me lo aspettavo dall'agenzia di viaggi privata. Se fossi in te, rimuoverei questo hotel dal tuo assortimento per non rovinare la sua reputazione.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Albergo ben posizionato Esterni graziosi Piscine piacevoli Facile accesso alla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Pulizia delle camere lontana da quanto ci si aspetta in questo tipo di hotel Scarafaggi in camera da letto Accessori del bagno rotti Tracce di pittura/stucco su mobili/pareti Nessuna indicazione sui cibi offerti nei buffet
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Un giardino bellissimo e molto curato. Un vero piacere ogni giorno. Complimenti ai giardinieri. Abbiamo apprezzato anche la frutta presentata ai pasti.
Cosa non ho apprezzato
Siamo molto lontani da un servizio a 5 stelle.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
tutto andava bene.
Cosa non ho apprezzato
ristorante messicano...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il complesso alberghiero molto ben tenuto. Camera spaziosa e molto ben attrezzata.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di varietà di cibo e menu non adattati al francese. Assenza di ombrelloni in spiaggia e intorno alle piscine. Servizio lento nei bar e nei ristoranti.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, ambiente bello e piacevole, molto ben tenuto Camera da letto spaziosa Bella spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il personale dell'hotel che non è affatto piacevole, specialmente quelli dei ristoranti. Servizio lentissimo e molto mal organizzato. Cibo orribile al buffet, il "succo d'arancia" è un frutto terribile oltre all'ananas, non sono affatto maturi, non parleremo di ristoranti che sono anche peggio. L'aria condizionata nei ristoranti e nei buffet è molto fredda e abbiamo preso freddo. Le camere sono molto poco insonorizzate. Mancanza di ombra nelle piscine e in spiaggia Attenti a non cadere durante le vacanze di primavera o la vostra vacanza diventerà un vero inferno, hotel invaso da giovani adolescenti in età prepuberale che non rispettano niente e nessuno per tutta la giornata e che urlano nei corridoi delle camere dalle 18 alle 4 del mattino. la mattina. Impossibile dormire. E se non dai mance, buona fortuna a farti servire al bar
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Abbiamo adorato l'hotel che è molto bello
Cosa non ho apprezzato
A volte gli asciugamani mancavano dopo che la stanza era stata fatta, dovevamo chiederli. Quindi, il controllo all'arrivo è stato molto lungo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Servizi e tutto incluso
Cosa non ho apprezzato
Il trasferimento dall'aeroporto all'hotel non è abbastanza chiaro
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il terrazzo
Cosa non ho apprezzato
In camera mancava lo spazzolone del gabinetto con conseguenze per noi di lasciare sporco, asciugamani mai 2( eravamo 2 amiche) sempre a inseguire le cameriere,camera più volte non riordinata
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale e sorridente. Molto professionale. Buon intrattenimento tutto il giorno. Cucina varia e molto buona. Ampia scelta di piatti e ristoranti. Buona posizione geografica. Spiaggia molto bella. Escursioni all'aperto in cima
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Buffet vario ma quasi uguale ogni giorno. ci sono grossi problemi organizzativi e di personale per i diversi ristoranti. più volte abbiamo ricevuto il piatto prima dell'antipasto. il cibo era freddo. ma il gusto era buono in sé.
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
Solo la piscina e la spiaggia
Cosa non ho apprezzato
All'arrivo siamo stati messi in una stanza orribile, odore di marcio, dopo abbiamo capito perché c'era una perdita nel soffitto, niente acqua fredda nella doccia, l'acqua era calda (nessuna pressione quando 'vogliamo tagliare con il freddo) , nessun segnale di linea al telefono, aria condizionata fuori servizio, niente TV, costretto a chiedere un cambio di stanza ma nessuna scusa o gesto dall'hotel, abbiamo incontrato altre coppie francesi con gli stessi problemi, tutti hanno chiesto una nuova stanza , grosso problema di pulizia nelle camere, gli asciugamani del bagno vengono messi a caso (una volta non avevamo l'asciugamano), l'acqua uguale, le donne delle pulizie che gridano alle 7 quando mettiamo il cartello alla porta, servizio ristorante assente, poco cibo a buffet vario (per fortuna c'era la frutta), ristoranti à la carte mediocri (soprattutto pesce), sicuramente non degni di un 5 stelle, probabilmente due e più!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Viaggio assolutamente perfetto e idilliaco L'hotel è sontuoso e l'ambiente è fantastico I ristoranti sono di alta qualità con molta scelta. Consiglio l'escursione delle 5 perle che è straordinaria!!!
Cosa non ho apprezzato
Si noti che è sul lato atlantico quindi un po' di onde e corrente Il personale è molto attento se dai la mancia
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il personale e ristorazione.
Cosa non ho apprezzato
Perdita nella mia stanza, messa fuori servizio. Camera per due anziché tre e valigia rotta durante il trasferimento.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Le piscine la vicinanza al mare la spiaggia molto pulita
Cosa non ho apprezzato
Il personale non sorride al facilitatore o viaggio assente nessuna ricezione nessun follow-up
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Molto buono nel complesso. Hotel a misura d'uomo. Giardini molto ben curati. Camera pulita. Julien che ci vende le escursioni è molto professionale. Lo spiega molto bene. E Pierre Antoine, il nostro corrispondente di lingua francese, ci ha invitato a vari cocktail durante il soggiorno ed è stato presente in caso di problemi
Cosa non ho apprezzato
Quello che manca assolutamente sono gli ombrelloni o le payotte per l'ombra sia in piscina che in spiaggia. Le palme da cocco sono troppo alte per fornire ombra. Il servizio bar non è sempre buono. Non ti vedono apposta per non servirti. I pasti sono molto ripetitivi e di qualità media. Sempre molto tempo per portarti bicchieri e da bere.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
il personale
Cosa non ho apprezzato
la qualità e la varietà del cibo
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il resort stesso ha tutto ciò di cui hai bisogno. L'intrattenimento è stato molto buono, complimenti ai ragazzi. Bella spiaggia. Bellissimo ristorante sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Avevo bisogno di rimanere un'altra notte a punta cana a causa di problemi di volo. Sono andato alla reception e ho richiesto un soggiorno di 1 notte. Ignorandomi, dicevano che non ho pagato le ferie e mi hanno fatto pagare proprio in quel momento. Sono rimasto scioccato e ho chiesto come fosse possibile quando avevo prenotato e pagato un mese prima. Mi hanno chiesto di contattare voyageprive perché non hanno prove del mio pagamento e avrei dovuto risolverlo da solo invece di risolvere i problemi di pagamento con il loro partner. Un agente che ho contattato ha detto "lascialo con noi e qualsiasi notizia ti contatteremo". Non ho avuto notizie, quindi ho pensato che fosse tutto a posto. 1 giorno prima di lasciare la reception mi ha detto che il problema del pagamento non è stato risolto e mi stavano addebitando. Dirlo per la seconda volta a un ospite in vacanza è così stressante e per niente accettabile. Ho mostrato loro la fattura del pagamento ma non l'hanno nemmeno guardata dicendo che non è una prova. Viaggio pagato dopo che ho pregato perché volevo solo partire da lì
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
molto piacevole
Cosa non ho apprezzato
Siamo abituati a soggiornare a Punta Cana in hotel a cinque stelle e più in particolare a Barcelo e questo hotel non è un cinque stelle. Ristorazione molto limitata. Al buffet giornaliero, pollo, tranci di salmone e braciole di maiale. Un servizio deplorevole. Non consiglio questo hotel.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la vegetazione ben curata, la spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
Personale sopraffatto, bar affollati, ... Vedi reclamo n. 1257553
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il bellissimo complesso ha accesso diretto alla spiaggia, non abbiamo bisogno di camminare 20 minuti per arrivarci, in 5 minuti da qualsiasi punto siamo in hotel, siamo in spiaggia. La pulizia veniva effettuata ogni mattina sia nelle camere che in partenza per l'hotel. Siamo partiti dall'8 al 16 è stato molto bello c'era poca gente ma francamente non l'avremmo detto affatto. Poiché ci sono 3 piscine in ogni angolo dell'hotel, quindi il mondo è distribuito in ogni piscina, c'erano abbastanza sedie a sdraio, il che era molto buono. L'unica pecca era il cibo mio dio francamente non mi sto complicando ma il cibo non è per niente buono poi non dico che toti non era buono visto su c'erano delle cose buone ma in generale non mi piace Tutto. Dopo di noi in Francia, siamo fortunati nelle terme della gastronomia, non è così ovunque. Dopo sì ci sono tanti avvocati per massaggi, escursioni… ma i poveri sono lì per lavorare
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cibo non rinnovato e pochissima scelta Buffet spesso vuoti
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
se ci fosse -100 metterei, sarebbe pietoso Sto preparando un fascicolo di reclamo (sarà la prima volta nella mia vita che lo farò!!!) era così sporco, accoglienza poco impegnativa, il cibo non parliamone e la stanza.... avrai tutte le mie spiegazioni su una mail che ti invierò oltre che a ôvoyage e all'hotel Lo metterò nelle mani del servizio clienti se non ti sento.
Cosa non ho apprezzato
Te lo annoterò con le foto in una futura mail.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
PESSIMO IN TUTTO, NON SO COME VOYAGE PRIVE' POSSO VENDERE COME PACCHETTO QUESTO HOTEL COSI ORRENDO.
DELUSO DA VOYAGE PRIVE' NON VIAGGERO PIU' CON VOI.
Cosa non ho apprezzato
TUTTO, COMUNICAZIONE, HOTEL, PULIZIA, STAFF
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Spiaggia favolosa. Ottimi spettacoli. Buina la SPA
Cosa non ho apprezzato
Cibo in quantità eccessiva ma scarsamente curato.
Pulizia assai scarsa soprattutto in camera.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la vicinanza del personale
Cosa non ho apprezzato
L'attesa per i ristoranti self-catering per più di 1 ora prima di poter rientrare Durante un ristorante riservato, aspetti quasi 1h30 tra il momento in cui ti siedi e il momento in cui arriva il piatto Il soggiorno è compreso salvo il diritto a 4 ristoranti per tutta la durata del soggiorno quando non è indicato da nessuna parte
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna varietà per il cibo in hotel, non permetterebbe di entrare nei ristoranti non a buffet. Il personale un paio di volte non mi ha mai nemmeno offerto un caffè la mattina quando facevo colazione. Il personale era spesso molto più amichevole con gli ospiti di lingua spagnola e le persone di colore.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è bellissimo, spiaggia e piscine molto belle
Cosa non ho apprezzato
Poca varietà di piatti, servizio lento, lo snack bar situato sopra il bar della piscina lascia a desiderare. Servizio dal bar principale in bicchieri di plastica, troppa gente nei fine settimana e troppi venditori ambulanti sulla spiaggia
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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