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Punta Cana /Repubblica Dominicana
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 50 recensioni)
Eccellente
15
Ottimo
16
Medio
8
Mediocre
11
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,2
Arredamento / Ambiente
6,8
Servizio / personale
8,6
Camera
7
Pulizia
8,2
Dotazione della camera
7
Rapporto qualità / prezzo
6,6
50 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il nostro secondo soggiorno in questo hotel dopo il primo ad aprile. Camera di 100 m² con vasca idromassaggio. Personale gentilissimo. Spiaggia e piscina poco affollate, un vero lusso. Hotel ideale se non amate i grandi hotel come noi ora... Di contro, niente casinò, niente spa... solo 3 ristoranti, ma cibo di qualità. Torneremo sicuramente in questo hotel una terza volta.
Cosa non ho apprezzato
Apertura o chiusura definitiva della sala benessere. Per il resto tutto perfetto.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Soggiorno perfetto Cibo delizioso con nuovi piatti ogni giorno Piscina enorme pulita ogni giorno Camera spaziosa e pulita Bellissima animazione di Julio
Cosa non ho apprezzato
Le alghe nel mare rovinano il paesaggio, ma indipendentemente dall'hotel...
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza di tutti i camerieri dei ristoranti
Cosa non ho apprezzato
C'è molto sargasso sulla spiaggia. So che è un problema naturale che viene compensato dalle piscine, ma non ci si può davvero godere il mare.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cibo è buono e vario. La pace e la tranquillità dell'hotel erano molto gradite. Abbiamo apprezzato molto la nostra grande terrazza con jacuzzi. Il bar sulla spiaggia è bellissimo. È molto bello anche prendere un vero caffè all'angolo del caffè. Il personale del buffet è molto attento. Quando il nostro volo è stato in ritardo ci hanno permesso di tenere la stanza fino alle 16:30 invece che fino a mezzogiorno. La piscina è grande e molto bella. L'occupazione è molto ridotta, quindi tranquillità e tranquillità sono garantite.
Cosa non ho apprezzato
La descrizione dell'hotel era falsa: hai indicato che l'hotel era "nuovo di zecca" quando in realtà era stato ristrutturato. Questo è stato uno dei motivi per cui ho prenotato questo viaggio, perché sono stato a Punta Cana diverse volte e so che gli hotel non invecchiano bene. Quindi ho la sensazione di essere stato ingannato. A differenza delle foto che mostravano un doppio lavandino, ne avevamo solo uno e il bagno con doccia era molto piccolo. Quando siamo arrivati non avevamo nemmeno l'acqua calda... In termini di infrastrutture, è più un 4 stelle che un 5. Il personale parla un inglese stentato e bisogna chiedere più volte per essere sicuri di ottenere ciò che si desidera.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La tranquillità, la piscina, la gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
Vista dalla camera sul retro dell'hotel
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale alla reception è stato molto gentile, l'hotel è stato molto piacevole, ottimo soggiorno, il paese è magnifico, la pulizia impeccabile, vale le 5*
Cosa non ho apprezzato
Il servizio al bar della piscina e al ristorante è orribile, il servizio dovrebbe essere davvero rivisto.
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è tranquillo, il buffet è piccolo ma vario e corretto, il personale è molto gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Impossibile fare il bagno, spazio riservato alle barche, sedie a sdraio rotte, stanza molto fatiscente, jacuzzi sporca, bar sulla spiaggia scarsamente forniti, manca sempre qualcosa, così come lo snack bar.
Nota
2,8
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
La camera non corrispondeva ai servizi acquistati Mancanza di mobili da terrazza Mancanza di comodini Jacuzzi non funzionante e sporca, sistema di filtraggio rifiutato, pieno di cianfrusaglie, impianto elettrico molto pericoloso e accessibile Guarda i nostri reclami e le foto che non hai nemmeno considerato Nemmeno l'operatore in loco che andava in vacanza riuscì a risolvere nessun altro problema. La tua mancanza di assistenza e la tua malafede Servizio post-vendita inesistente
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il personale è di prim'ordine! Molto amichevole e disponibile! La pulizia del complesso edilizio, anche se vediamo che ci sono ancora cose da fare
Cosa non ho apprezzato
I pasti sono sempre gli stessi! La spiaggia proprio di fronte al porto dei pescatori!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Cibo e cordialità
Cosa non ho apprezzato
La ristrutturazione è stata poco attenta, il bagno purtroppo non è stato ristrutturato ed era al limite. La gamba di supporto centrale di un letto si è rotta e il telefono non funzionava. Siamo riusciti a far pulire il bagno al personale delle pulizie solo pagando e lamentandoci. In seguito siamo rimasti sorpresi nel vedere così tanti capelli lunghi e neri sul pavimento. La spiaggia dell'hotel non è particolarmente adatta alla balneazione, poiché l'apertura nella barriera corallina antistante attira numerose barche e talvolta è pericoloso stare in acqua, dato che anche le imbarcazioni più piccole sfrecciano vicino alla spiaggia e si rischia facilmente di perderla. Il cibo era buono ma purtroppo per lo più tiepido o freddo. Ciò che ci ha dato più fastidio è stata la musica ad alto volume in ogni bar. Sulla spiaggia eravamo bombardati da rumori provenienti da dietro e dai lati, oltre che dalla musica degli altri ospiti, cosa che in realtà è vietata, secondo il cartello sulla spiaggia. Purtroppo non c'è abbastanza spazio qui per elencare tutto.
Nota
3,8
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
La posizione dell'hotel Il turno delle baraccopoli
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cibo è ottimo, i cocktail all-inclusive sono buoni e preparati con cura, così come i caffè preparati dal barista. Il personale è molto attento.
Cosa non ho apprezzato
L'annuncio di viaggio privato ci parlava di un gioiello, un nuovo complesso alberghiero sul mare... il che non è vero, questo complesso era in precedenza un hotel Radisson Blu, acquistato in parte da Bakour. Parzialmente ristrutturato. Niente di nuovo. E la maggior parte del vecchio hotel è diventata un appartamento privato, quindi condividiamo la piscina con i proprietari/airbnb del complesso (che tengono la musica ad alto volume e lasciano la spazzatura quando se ne vanno). Nella pubblicità c'è la foto di una spa, ma nell'hotel non c'è nessuna spa e c'è una palestra con metà dei macchinari in funzione. Una spiaggia non fantastica, impossibile da nuotare, con un parcheggio per barche e, proprio accanto, dei delfini in cattività. Abbiamo camminato per più di un'ora per raggiungere una bella spiaggia. Il buffet è rimasto chiuso per metà del nostro soggiorno, abbiamo mangiato al suo posto nel ristorante giapponese, che offriva un buffet o un menù à la carte; ci sarebbe piaciuto mangiare cibo giapponese.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
La pulizia delle camere e del posto La disponibilità delle persone, la loro gentilezza
Cosa non ho apprezzato
La vista dalla stanza sul cortile sul retro La spiaggia è impossibile da nuotare perché piena di alghe (ok, a volte vengono raccolte ma vengono lasciate in un mucchio sulla spiaggia...) La vista dalla spiaggia degli ormeggi delle barche e del recinto dei delfini proprio accanto Nessuna SPA, nessuna palestra come indicato al momento della prenotazione Solo un ristorante aperto, bevande non disponibili. Lavoro ancora in corso, dipinto o altro. Il 90% del sito è privato... quindi vengono eseguiti lavori anche negli alloggi (perforazioni / tinteggiatura / ...) La piscina non viene pulita prima dell'apertura, l'addetto è ancora lì con il suo retino a metà mattina. La qualità e la quantità del cibo non sono degne di un 5* Arrivo in hotel: l'autista ci ha lasciato sul ciglio della strada, abbiamo dovuto raggiungere l'hotel a piedi attraverso una strada adiacente al paese.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato molto accogliente e cordiale. Grazie per la vostra ospitalità.
Cosa non ho apprezzato
La vista dalla stanza sulla cucina e sul magazzino dell'appartamento. Peccato che non venga segnalato che le camere non si trovano vicino alla piscina. Inoltre, c'è molto rumore quando il personale pulisce la piscina dalle 10:00 alle 12:00, il che è un peccato quando ci si vuole rilassare. Ci sono molte alghe sulle spiagge che rendono difficile nuotare. Escursioni molto piacevoli che ci hanno permesso di scoprire cose e luoghi bellissimi. Punto negativo: le insistenti richieste di mancia. Avremmo potuto farle da soli, ma siamo stati quasi costretti, il che alla fine non ci ha fatto venire voglia di lasciare la mancia.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato molto attento, con una menzione speciale per Yendry alla reception, Juan alla reception e Alcides, il barista del bar vicino alla reception. Sedie a sdraio e letti a baldacchino sulla spiaggia di sabbia bianca e finissima di fronte all'hotel. I pasti vari (cucina internazionale e locale) venivano serviti al ristorante appena prima della spiaggia perché il ristorante principale era in costruzione (fortunatamente) Ma nei territori francesi d'oltremare questo non è un servizio a 5 stelle.
Cosa non ho apprezzato
Questa non è sicuramente una valutazione a 5 stelle! Si trova in una zona urbana di Punta Cana (il lato spiaggia è ok) ma il lato terra è vista su terreni abbandonati o baraccopoli L'hotel è un mix tra Air B&B e hotel ed è ancora in fase di ristrutturazione. L'edificio in cui si trovano le junior suite si affaccia sulla strada e sui terreni abbandonati e sulle baraccopoli vicine. Non c'è balcone. Abbiamo pagato un extra per una Deluxe Suite che era un po' meglio (con terrazza), ma aveva la doccia intasata (riparata la prima notte). Di fronte all'hotel non è possibile fare il bagno perché ci sono delle barche ancorate; basta andare 100 metri a destra e si arriva alla splendida spiaggia dell'hotel accanto, regolarmente pulita.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
camera ristrutturata personale amichevole
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è in alcun modo un hotel a tre o cinque stelle. una piccola struttura al centro di una residenza a volte occupata da famiglie locali che hanno la passione per gli altoparlanti ricaricabili anche la foto non corrisponde all'edificio dell'hotel niente ombrelloni in spiaggia (in fase di ristrutturazione) comunque inutilizzabile (ci sono molte alghe) mentre gli hotel nelle vicinanze hanno barriere galleggianti e trattori per la raccolta (quindi è un po' di strada da fare) il cambio di stanza, tuttavia, era corretto a causa della vista del sito di smaltimento dei rifiuti e del rumore proveniente dalla ventilazione e dai camion di consegna
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale, l'accesso alla spiaggia, la piscina Il bar del caffè Il tutto compreso
Cosa non ho apprezzato
Nessuna attività: niente acquagym, palestra o yoga Spa chiusa (non avrei prenotato se lo avessi saputo) Il buffet è piccolo e non molto vario o gustoso. Lo snack bar sulla spiaggia offriva solo pizza, hot dog e nuggets. Non abbiamo mai mangiato il gelato al buffet Nessuno spuntino
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto il personale della reception, della sala da pranzo e delle pulizie: sono molto gentili, disponibili e professionali. La stanza è grande e pulita. Le pulizie vengono effettuate tutti i giorni. Il cibo è molto buono, con prodotti freschi e diversi ogni giorno. Il barista è fantastico. Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel.
Cosa non ho apprezzato
La vista dalle camere è orribile, si affaccia su una discarica o su un tetto, è impossibile avere una camera con una vista decente, la spa è chiusa, la palestra ha le attrezzature rotte. 3/4 degli alloggi sono RBnB, Non ci sono abbastanza sedie a sdraio sulla spiaggia, che viene presa d'assalto già dalle 7 del mattino per il RB&B. Le persone che fanno l'animazione sono inutili, propongono corsi di ginnastica seguendo tutorial sui loro cellulari!!!!!
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
Non abbiamo ancora ricevuto una risposta da parte vostra in merito alla nostra recensione e al nostro reclamo!!!!
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo ancora ricevuto una risposta da parte vostra in merito alla nostra recensione e al nostro reclamo!!!!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Le camere sono molto spaziose e luminose
Cosa non ho apprezzato
Peccato non ci sia una terrazza o un balcone dove stendere la biancheria bagnata!! e niente animazione la sera e durante il giorno in piscina, un po' troppo tranquillo.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Piacevolmente sorpreso
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un hotel a misura d'uomo, cosa rara a Punta Cana. Hotel molto carino, piscina magnifica, accesso a una spiaggia enorme ma poco frequentata. Personale molto cordiale. Il buffet del ristorante è un po' piccolo ma di buona qualità. In breve, ci è piaciuto moltissimo e torneremo presto in questo hotel.
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono veri punti deboli, ma se vi piacciono i mega complessi, questo non fa per voi.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Camera pulita e spaziosa Personale cordiale, accogliente e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Buffet non vario Lavoro tutti i giorni in hotel Musica ad alto volume in tutto l'hotel Nessuna animazione
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Concetto di affitto per tutto l'anno e Air B&B, quindi non c'è molta gente, difficile da intrattenere!!!!!! buono per il riposo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cibo è buono e si cerca di variare i piatti. Il servizio e i dipendenti sono molto premurosi e accoglienti. Le spaziose camere La spiaggia privata e la tranquillità del posto
Cosa non ho apprezzato
Peccato non aver avuto acqua calda durante il nostro soggiorno...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Assolutamente tutto! L'ambiente, la magnifica spiaggia, la piscina, il personale... tutto è assolutamente di prim'ordine!
Cosa non ho apprezzato
La mancanza di acqua calda potrebbe essere...ma in realtà non è grave dato il caldo...
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La cordialità e la disponibilità del personale. Il comfort della stanza.
Cosa non ho apprezzato
La vista dalla camera si affaccia direttamente su un altro edificio. Mancanza di rispetto per i bagnanti sulla spiaggia da parte di barche e kitesurfer.
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Vedi reclamo inviato il 24/03/2025
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
l'accoglienza del personale del bar Per il resto niente, tutto era mediocre.
Cosa non ho apprezzato
Questo hotel non merita le sue 5 stelle. niente acqua calda per 8 giorni Il personale della reception non è rispettoso, a differenza del personale del bar che è l'esatto opposto e fortunatamente sono lì per migliorare il tutto proprio come il servizio di pulizia Inoltre, è la pulizia che li salva
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Personale attento, piccolo hotel con poche camere, il che significa che non ci si sente uno addosso all'altro.
Cosa non ho apprezzato
Sul sito web non abbiamo prenotato la Deluxe Suite, bensì una tipologia di camere inferiore, senza balcone o terrazza, come indicato nella prenotazione.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La richiesta è stata inoltrata, stiamo aspettando il rientro dal viaggio privato. Questo hotel è semplicemente scandaloso. Una truffa…
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Vendita non conforme al prodotto Uno scandalo
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
disponibilità di sdraio in spiaggia e piscina (hotel/residence in fase di ristrutturazione quindi pochi clienti) il sole di Punta Cana
Cosa non ho apprezzato
camera senza balcone/terrazza con vista sulla baraccopoli nessuna animazione SPA inesistente il 2° ristorante e il bar sulla spiaggia sono a pagamento lavori in corso nelle residenze attorno alla piscina (inquinamento acustico)
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il personale, il ristorante, l'ambiente
Cosa non ho apprezzato
Camera, impianto idraulico, ristoranti non inclusi nel pacchetto
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
l'ambiente è perfetto per la tranquillità
Cosa non ho apprezzato
informazioni false da Voyage Privé, camera non conforme all'offerta (upgrade a Deluxe Suite)
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Non ci è piaciuto niente
Cosa non ho apprezzato
Non ci è piaciuto niente Abbiamo presentato diversi reclami a cui non avete ricevuto risposta. Pubblicità ingannevole, costruzione dell'hotel non ancora completata, accesso a molti ristoranti normalmente inclusi nel prezzo vietato, spa ancora in costruzione e ineguagliabile per la sua sporcizia. Le camere erano uno scandalo con servizi non conformi, camere non conformi a quanto ci era stato offerto. Siamo indignati per il trattamento ricevuto e per la vostra scarsa reattività.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il personale era molto cordiale. Proprio sulla spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
È in fase di ristrutturazione e quindi rumoroso. Nuotare in mare direttamente dall'hotel non è molto piacevole, perché ci sono molte barche parcheggiate o in navigazione nelle vicinanze e non c'è un'area delimitata. Siamo andati a piedi all'hotel più vicino. Per quanto riguarda il 5*Exclusive pubblicizzato, l'offerta gastronomica non era sufficiente per me. La mia camera era bella, nel nuovo edificio con ascensore, ma non aveva balcone e la porta comunicante con la camera accanto era scarsamente insonorizzata. L'hotel si trova in una zona molto povera, non siamo usciti.
Senza volo
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Con volo
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€ 1.202/pers *
per 7 notti
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