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Royalton Chic Suites Cancun 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 23 recensioni)
Eccellente
9
Ottimo
11
Medio
2
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,6
Arredamento / Ambiente
8,4
Servizio / personale
8,6
Camera
8,8
Pulizia
8
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
7,4
23 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Stiamo ancora aspettando un rimborso per le 2 notti dall'hotel. Anche il reparto escursioni dell'hotel non è stato buono. Abbiamo prenotato un viaggio, ma a causa dell'uragano è stato annullato e non siamo ancora stati rimborsati neanche per quello, nonostante il personale ci abbia assicurato che sarebbe stato fatto.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel e la posizione erano soddisfacenti, la camera con vista sull'oceano era pulita, ma ci aspettavamo un letto matrimoniale, non due letti matrimoniali. Il minibar veniva pubblicizzato come rifornito quotidianamente, tuttavia ciò accadeva solo su specifica richiesta alla reception e quando ciò veniva richiesto inizialmente ricevevamo solo acqua. L'intrattenimento è stato buono, il personale del bar è cordiale e il personale delle pulizie, d'altro canto, il personale della reception e della direzione erano ben al di sotto delle aspettative. Il volantino dell'hotel menzionava la disponibilità del buffet per colazione, pranzo e cena, con il pranzo mai aperto e la cena solo 3/7 sere. Il cibo è stato deludente a partire dalla pasta o dal riso crudo all'italiano, dal maiale crudo e dalle patate al ristorante della piscina, dai lunghi tempi di attesa alla steak house o dalla gomma da masticare attaccata al tovagliolo. Durante la preparazione per il checkout abbiamo scoperto che i nostri braccialetti non funzionavano più alle 11:45, anche se il checkout era alle 12, con il manager Ricardo che diceva che probabilmente i braccialetti si erano smagnetizzati e non si scusava.
Cosa non ho apprezzato
Atteggiamento dei manager e cibo.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ci dovrebbero essere più cocktail premium, invece prevede soltanto un brand per ogni tipo di alcolico
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La formula all inclusive non comprendeva tutti i ristoranti. Hotel molto rumoroso, noi eravamo al 4° piano, la discoteca era al 3°....impossibile dormire dalle 22 all'1 di notte.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La disponibilità a risolvere problemi
Cosa non ho apprezzato
La scortesia e arroganza di qualcuno del personale della piscina - chiesto l'intervento del manager...visto nessuno !
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un soggiorno incredibile in questo hotel da sogno. La spiaggia è molto bella, la camera vista mare è indimenticabile e idilliaca! Il cibo, sia al buffet che nei ristoranti à la carte, era delizioso. Al buffet, pesce, carne, pasta, tutto viene preparato davanti a voi e quindi personalizzabile. Menzione speciale al ristorante messicano a la carte, che ho fatto due volte perché era delizioso. Piscina in alto, animazione e attività anche. Personale adorabile e premuroso. Deliziosi cocktail. Hotel festivo, che non mi ha infastidito personalmente, anzi. Escursioni offerte da viaggi privati di qualità, consiglio Chichen Itzá! Una settimana da sogno, tornerò di sicuro!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Le camere sono belle, spaziose e come descritto.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era piuttosto insipido. Sono stato anche deluso perché ho festeggiato il mio compleanno mentre ero lì e nessun riconoscimento da parte dell'hotel. Vado via per il mio compleanno ogni anno negli ultimi 7 anni e questa è la prima volta che nessun riconoscimento da parte dell'hotel. In passato ho ricevuto volantini, cioccolata, cesto di frutta e vino ma niente dal Royalton.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Tutti ristoranti a tema erano veramente molto buoni
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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