Recensioni - The Hideaway At Royalton Riviera Cancun 5* - Adults Only - Riviera Maya | Voyage Privé
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The Hideaway At Royalton Riviera Cancun 5* - Adults Only
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Riviera Maya /Messico

The Hideaway At Royalton Riviera Cancun 5* - Adults Only

Recensioni dei Soci

Punteggio medio
8,2/10
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Valutazione (basata su 24 recensioni)
Eccellente
11
Ottimo
9
Medio
2
Mediocre
2
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8
Arredamento / Ambiente
7,6
Servizio / personale
8,6
Camera
8
Pulizia
8,6
Dotazione della camera
9
Rapporto qualità / prezzo
8
24 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Più di 2000 americani e solo 2 francesi (noi) Animazioni in America
jose daniel l
, ha viaggiato in coppia il
06 Marzo 2025

Recensione pubblicata il 17/03/2025
Vedi originale in Spagnolo
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
-Purtroppo non c'è niente nella zona, quindi devi andare ovunque in macchina o in taxi (troppo caro). -Le camere sono antiquate e per lo più odorano di umido. -Purtroppo il servizio di pulizia era molto inaffidabile. Dovevamo chiedere gli asciugamani ogni volta (!) perché erano stati dimenticati e di solito impiegavano più di 45 minuti per arrivare. - I ristoranti (ad eccezione del buffet e del ristorante bistecche) erano davvero pessimi! Il cibo era semplicemente immangiabile e davvero non capivamo come si potesse offrire qualcosa del genere! - La gestione delle prenotazioni dei tavoli è una vergogna! Devi acquistare una bottiglia di vino (troppo cara) per ottenere una prenotazione permanente. Altrimenti rimane solo la lista d'attesa. - Il servizio clienti dell'hotel è molto vago e cerca costantemente di respingerti. In sintesi: l'hotel ha un serio problema di gestione a livello gestionale e nessuna visione d'insieme e apparentemente nessun interesse per ciò che non va nell'hotel.
reina mia w
, ha viaggiato con la famiglia il
24 Dicembre 2023

Recensione pubblicata il 29/01/2024
Vedi originale in Iedesco
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
martine b
, ha viaggiato in coppia il
13 Dicembre 2023

Recensione pubblicata il 29/12/2023
Vedi originale in Francese
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Gruppi di persone molto numerosi, il che lo ha reso molto rumoroso in alcuni punti Mancanza di spazi piscina "tranquilli" nella sezione per soli adulti Odore dell'acqua stagnante sotto il balcone, a causa delle forti piogge Niente acqua calda per 24 ore
susan c
, ha viaggiato il
08 Novembre 2023

Recensione pubblicata il 24/11/2023
Vedi originale in Inglese
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
nitida g
, ha viaggiato in coppia il
05 Ottobre 2023

Recensione pubblicata il 16/10/2023
Vedi originale in Inglese
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Al momento del check-in ti verrà detto che se perdi il braccialetto ti verrà addebitato un costo di $ 95 USD al giorno per sostituirlo, questo è pazzesco se rimani per diversi giorni, non abbiamo perso il nostro ma era un'inutile fonte di stress . La nostra camera era proprio sopra la lavanderia e si affacciava su un'area paludosa dell'hotel vicino, l'odore era terribile, quindi non potevamo usare la vasca idromassaggio sul balcone che non vedevamo l'ora. Sebbene il personale fosse molto gentile, abbiamo scoperto che il team dei servizi per gli ospiti non era molto disponibile: abbiamo perso un asciugamano che ci è stato detto era stato consegnato ai servizi per gli ospiti che non riuscivano a trovarlo, ho chiesto del caffè per la macchina da caffè nella nostra camera ogni giorno per 3 giorni senza che accadesse nulla sono riuscito a risolvere il problema solo catturando per caso un giorno uno degli addetti alle pulizie e chiedendoglielo. Anche il servizio in camera raramente richiedeva meno di un'ora e poteva richiedere più di 2 ore. Le camere sono un po' vecchie con alcune cose che mostrano l'età, in particolare la porta del bagno che si rifiutava di chiudersi.
thomas g
, ha viaggiato in coppia il
20 Luglio 2023

Recensione pubblicata il 13/09/2023
Vedi originale in Inglese
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
nelly f
, ha viaggiato con la famiglia il
03 Maggio 2023

Recensione pubblicata il 01/09/2023
Vedi originale in Francese
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo non abbiamo avuto la camera con la jacuzzi che avevamo prenotato. E poi ci è stata venduta un'altra stanza, che non avevamo scelto. Purtroppo molte discussioni con il personale.
silvana k
, ha viaggiato in coppia il
28 Aprile 2023

Recensione pubblicata il 09/05/2023
Vedi originale in Iedesco
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Servizio in camera troppo lungo Il cibo non è molto buono La pulizia nei corridoi lascia a desiderare piscina sporca Non abbiamo ottenuto la visualizzazione richiesta
lalaina r
, ha viaggiato in coppia il
17 Aprile 2023

Recensione pubblicata il 17/05/2023
Vedi originale in Francese
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
panagis v
, ha viaggiato in coppia il
08 Aprile 2023

Recensione pubblicata il 05/05/2023
Vedi originale in Inglese
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Le spiagge piene di alghe, impossibili da fare il bagno
estefania c
, ha viaggiato in coppia il
21 Febbraio 2023

Recensione pubblicata il 04/03/2023
Vedi originale in Spagnolo
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Arrivato con una sola camera selezionata invece di 2. Abbiamo dovuto anticipare 700 euro la prima notte per poter dormire in attesa che il problema si risolvesse. Mal ricevuto nessuna spiegazione data sul club Le terme sul balcone non funzionano Stanza fredda e impersonale Molto tempo sprecato cercando di fidelizzare i ristoranti senza successo perché a seconda dei casi era alle 14:00 o alle 18:00 in punto o nessun appuntamento ma una lista d'attesa fino a 2 ore. Combatti per i lettini a bordo piscina Spiaggia piena di sargassum che dà acqua marrone.
pascale r
, ha viaggiato con un gruppo di amici il
20 Febbraio 2023

Recensione pubblicata il 06/03/2023
Vedi originale in Francese
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
La stanza si affacciava su una palude e su un cantiere con porta loos. Non quello che è stato descritto nella pubblicità.
randy s
, ha viaggiato in coppia il
04 Febbraio 2023

Recensione pubblicata il 18/02/2023
Vedi originale in Inglese
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
L'italiano è stato molto deludente e il più lontano, nessuna prenotazione, basta presentarsi e aspettare un tavolo a meno che non si effettui l'upgrade a BUTLER che non valeva la pena - fanno solo le tue prenotazioni nei ristoranti - non sembrano fare molto altro che andare in giro - quando gli viene chiesto di ordinare qualcosa "non è il loro settembre"
peter c
, ha viaggiato in coppia il
20 Gennaio 2023

Recensione pubblicata il 07/02/2023
Vedi originale in Inglese
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Nessuna presenza di viaggio privato in hotel, se non per venderci escursioni!
franklin o
, ha viaggiato in coppia il
26 Dicembre 2022

Recensione pubblicata il 04/01/2023
Vedi originale in Francese
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
l'intero concetto si basa sulla vendita di upgrade, ho pagato altri 2500 dollari per upgrade di camera, la categoria di camera più alta (honeymoonsuite) non corrisponde mai al 5* europeo. Rapporto qualità-prezzo totalmente perso. Royalton mai più.
ulf g
, ha viaggiato in coppia il
17 Dicembre 2022

Recensione pubblicata il 09/01/2023
Vedi originale in Iedesco
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo prenotato questa camera per la nostra luna di miele e abbiamo pagato un extra per una suite di lusso con Jacuzzi sulla terrazza. Abbiamo ottenuto questo, ma la terrazza si affacciava su un cantiere ed eravamo al piano inferiore, era ORRIBILE. In effetti, siamo rimasti così delusi che abbiamo pagato per il nostro aggiornamento, quindi non abbiamo avuto questo brutto ricordo della nostra luna di miele. Durante la nostra ultima notte, abbiamo avuto anche un incubo assoluto. La mia nuova moglie è stata morsa da un cane selvatico sulla spiaggia dell'hotel (vicino al bar e sui sedili dell'hotel) e abbiamo dovuto correre in un ospedale messicano privato (consigliato dall'hotel) per ottenere le vaccinazioni antirabbica post esposizione (abbiamo dovuto anche pagare la tariffa del taxi, anche se era di proprietà dell'hotel). Un'esperienza davvero orribile è stata in un ospedale a caso senza avere idea se mia moglie sarebbe stata bene o anche quanto ci sarebbe stato addebitato. In seguito, siamo dovuti tornare presto dalla luna di miele perché non potevamo proseguire il volo per Miami a causa del sistema sanitario locale e invece abbiamo dovuto prenotare nuovi voli verso casa il prima possibile per ricevere le cure.
mark r
, ha viaggiato in coppia il
05 Dicembre 2022

Recensione pubblicata il 18/12/2022
Vedi originale in Inglese
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
michaela p
, ha viaggiato con un gruppo di amici il
03 Dicembre 2022

Recensione pubblicata il 01/01/2023
Vedi originale in Iedesco
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
L'hotel ha bisogno di una riforma completa, bevande di bassa qualità. Ai clienti Voyage Privé vengono assegnate le camere peggiori. Abbiamo dovuto chiedere un cambio, la stanza era maleodorante, piastrelle rotte e tappeti macchiati
juan r
, ha viaggiato in coppia il
28 Novembre 2022

Recensione pubblicata il 09/12/2022
Vedi originale in Spagnolo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia: mancanza di manutenzione: l'attrezzatura è in cattive condizioni e usurata. Anche i materassi dei lettini da spiaggia come i letti balinesi sono sporchi e logori. Tante alghe e pezzi di legno sulla spiaggia, nonostante il passaggio del trattore che dovrebbe rimuoverli. Il resort non è responsabile dell'ostruzione della spiaggia e del mare da parte di questi detriti, ma sapendo questo, la manutenzione della spiaggia è sua responsabilità, perché è sporca, sgradevole e pericolosa! Bar sulla spiaggia: manca il caffè!!! Peccato che ci siano solo bevande fredde! ma il personale è molto cordiale, sorridente, disponibile e sempre con molto umorismo! Gli interni e le porte dei servizi igienici esterni necessitano di un vero e proprio intervento di ristrutturazione: fondi delle porte rotti, dispenser di sapone e carta igienica rotti e/o in pessime condizioni, mancanza di pulizia.
maud c
, ha viaggiato in coppia il
26 Novembre 2022

Recensione pubblicata il 09/12/2022
Vedi originale in Francese
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
jonathan d
, ha viaggiato in coppia il
17 Novembre 2022

Recensione pubblicata il 01/12/2022
Vedi originale in Inglese
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
karine l
, ha viaggiato in coppia il
06 Novembre 2022

Recensione pubblicata il 23/11/2022
Vedi originale in Francese
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Tutto fantastico, nessuna lamentela :-)
alexandra g
, ha viaggiato in coppia il
06 Novembre 2022

Recensione pubblicata il 20/11/2022
Vedi originale in Iedesco
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Camera con vista su un hotel vicino in costruzione (nessuna bella vista e rumore di martello pneumatico) Mancanza di pulizia in spiaggia (plastica, occhiali e alghe)
sabine l
, ha viaggiato in coppia il
19 Ottobre 2022

Recensione pubblicata il 30/10/2022
Vedi originale in Francese
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
hakima m
, ha viaggiato con un gruppo di amici il
18 Ottobre 2022

Recensione pubblicata il 27/10/2022
Vedi originale in Francese
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Notando
olumide a
, ha viaggiato in coppia il
02 Ottobre 2022

Recensione pubblicata il 12/10/2022
Vedi originale in Inglese
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Le stanze non sono per niente insonorizzate, e alcune stanze come la nostra si affacciano su una nuova costruzione con lavori in corso e una palude
catherine l
, ha viaggiato in coppia il
05 Settembre 2022

Recensione pubblicata il 24/09/2022
Vedi originale in Francese
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Cosa non ho apprezzato
Ci sono un sacco di alghe sulla spiaggia che la rendono impraticabile e hanno un cattivo odore alcuni giorni. Se vuoi lasciare l'hotel, un taxi molto costoso (40 dollari per l'aeroporto a 11 km). Quindi è necessaria un'auto a noleggio (più economica in aeroporto)
behchad g
, ha viaggiato con la famiglia il
07 Agosto 2022

Recensione pubblicata il 07/09/2022
Vedi originale in Francese

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