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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 13 recensioni)
Eccellente
5
Ottimo
6
Medio
1
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
9,2
Servizio / personale
8,4
Camera
7,4
Pulizia
8,2
Dotazione della camera
8,4
Rapporto qualità / prezzo
8,4
13 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è fantastico. Tutto ha soddisfatto e addirittura superato le nostre aspettative. Il personale è molto cordiale e professionale. Il numero di piscine: senza precedenti per noi. Questo permette di stare in compagnia vicino al bar della piscina o di nuotare tranquillamente vicino agli alloggi. I giardini, la vegetazione e le foreste sono straordinari e curatissimi. Complimenti ai giardinieri!!! Questo contribuisce in modo determinante alla bellezza dell'intero complesso. Tutti i ristoranti (15 in totale) sono fantastici! Gli chef sono stati reclutati con grande cura. Grazie anche a loro! Siamo stati lieti di trascorrere il nostro soggiorno al The Fives, che consigliamo vivamente. Congratulazioni a Voyages Privé per aver offerto servizi come questo con un eccellente rapporto qualità-prezzo. Non cambiate nulla e continuate così. È quello che ci aspettiamo da voi ;)
Cosa non ho apprezzato
Troppi americani (USA) che sono estremamente rumorosi!!! Questa è la prima volta che ci troviamo in mezzo a loro in gran numero e siamo molto delusi. Abbiamo avuto difficoltà a sentirci parlare per la prima volta in vita nostra nei ristoranti! Le camere sono molto spaziose ma un po' vecchie. Avrebbero bisogno di una buona ristrutturazione. Le piscine sono surriscaldate. Devono essere almeno 28 gradi e quando fa caldo non ti permettono di rinfrescarti un po'. Peccato. Per quanto riguarda i vantaggi Voyage Privé, l'hotel non ha fatto esattamente il suo dovere. Abbiamo avuto 3 giorni gratuiti di Balibed e ogni volta è stato un problema prenotarli (30 minuti di attesa ogni volta per assicurarsi che ne avessimo diritto, oppure ci hanno dato letti senza cuscini, ecc.). Anche i buoni sconto offerti da VP sono stati un problema per l'hotel all'inizio (al check-out). Abbiamo dovuto lottare affinché li detraessero dal conto totale... Nella media...
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
La vegetazione dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo dovuto esprimere la nostra insoddisfazione per ottenere una camera che corrispondesse alle foto che ci erano state fornite da Voyage Privé, ma il problema non è stato risolto immediatamente. Devono essere costantemente rivisti su ogni cosa. Il cibo è mediocre, il servizio è lo stesso. Tutti si aspettano di dare la mancia in qualsiasi momento della giornata, sapendo che eravamo al top dell'inclusività, il che a volte era fastidioso
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto gentile, molta scelta nel ristorante, è un vero all-in. Bevande e cibo disponibili tutto il giorno. La camera non era la più nuova ma aveva 2 terrazze, un letto enorme, un soggiorno e un minibar illimitato! L'ambiente è magnifico e le piscine varie.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
I camerieri sono stati tutti molto cordiali e attenti.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo non abbiamo ricevuto tutti gli extra concordati o li abbiamo ricevuti solo dopo averli richiesti più volte, cosa che in genere non desidero durante la mia vacanza. - Inoltre il giorno dell'arrivo era il mio compleanno, mi aspetterei più attenzione da un hotel a 5 stelle sotto questo aspetto. Tutto ciò che non era incluso era troppo caro. Peccato. Non abbiamo mai sentito nulla neanche di questo "ambasciatore" che si supponeva fosse responsabile per noi. Siamo arrivati all'alloggio verso le 19.00. Ovviamente è troppo tardi per un drink di benvenuto. Tutto sommato la vacanza è stata bella. Tuttavia, ho aspettative più elevate per un resort a 5 stelle.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale era molto gentile e disponibile; le ottime strutture, il sito sempre pulito. Diversità nella ristorazione. Davvero fantastico!
Cosa non ho apprezzato
I servizi igienici nelle camere potrebbero essere separati dalla zona notte
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Diversità dei ristoranti; attraversare la mangrovia fino all'hotel; servizio di trasporto di golf cart; servizio in camera per la colazione all'ora che volevamo.
Cosa non ho apprezzato
Una camera progettata per 4 con 1 letto matrimoniale singolo e 1 piccolo divano letto traballante. Nessun interlocutore francofono. Mancanza di personale
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La benevolenza di tutta la squadra che sia quella della ristorazione, della manutenzione o dell'accoglienza. Tutto il personale dell'hotel si farà in quattro per soddisfare tutte le vostre esigenze o vincoli sul vostro soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
Tuttavia, consiglio vivamente questo hotel se non parli un minimo di inglese o spagnolo. Sarà molto difficile farsi capire se parli solo francese perché pochi o nessun dipendente parla francese.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
la moltitudine di piscine immerse in una vegetazione straordinaria
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo particolarmente apprezzato la varietà di ristoranti dell'hotel, il personale è molto disponibile e offre davvero un servizio di alta qualità. Anche le varie attività dell'hotel sono molto significative. L'hotel dispone di una propria agenzia per pianificare le attività al di fuori dell'hotel, il che rende le cose più facili. In questo periodo l'hotel non era affollato, abbiamo potuto provare tutti i ristoranti e una menzione speciale per l'italiano e il thailandese. L'hotel è generalmente ben tenuto e pulito.
Cosa non ho apprezzato
Quando siamo arrivati, la camera non era pulita, abbiamo dovuto aspettare fino al giorno successivo, il che era molto meglio. Visitando l'hotel ci siamo accorti che buona parte dell'hotel è in ristrutturazione, alcune camere erano molto più moderne delle nostre, avremmo sicuramente preferito una camera più piccola ma più moderna. 3 giorni prima della nostra partenza c'era il lavoro nella stanza accanto alla nostra, iniziavano presto e finivano tardi, era molto inquietante anche se non eravamo spesso nella stanza. Nonostante il costo della vita in Messico sia molto basso, il costo delle attività è equivalente a quello che si può trovare in Europa, tutti parlano altrove in dollari americani. Tutte le attività hanno lo stesso prezzo, lussuose o meno. Devono essere inclusi nel tuo budget se prevedi di andarci. I coupon offerti nell'ambito dell'offerta VP possono essere utilizzati solo per le attività e i massaggi più costosi.
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