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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 47 recensioni)
Eccellente
41
Ottimo
5
Medio
0
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9,2
Arredamento / Ambiente
9,8
Servizio / personale
9,8
Camera
9,4
Pulizia
9,6
Dotazione della camera
9,6
Rapporto qualità / prezzo
9,2
47 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il resort era fantastico. Il personale era molto gentile e disponibile Il servizio in spiaggia e sulla spiaggia era di prima classe. Non è necessario procurarsi bevande o cibo nella zona preferita della spiaggia. La spiaggia è stata perfettamente ripulita dalle alghe dal personale dell'hotel. Il cibo nei ristoranti a tema era incredibile. Il ristorante francese era fantastico... sembrava di cenare fuori a Parigi con lumache al burro all'aglio in offerta. Il nostro concierge dell'edificio è stato fantastico averla su Whatsapp per aiutarci con qualsiasi domanda e allo stesso modo il nostro rappresentante Voyage Prive per aiutarci con i tempi di trasferimento, ecc. La colazione al Seaside Grill per gli ospiti preferiti è stata semplice con un servizio così attento. La nostra camera si affacciava sulla spiaggia e si trovava nello stesso edificio della sala preferita che offriva una serie di snack e bevande. Faceva molto caldo nel resort, ma questo ha arricchito l'esperienza e anche i bagni intorno alla spiaggia e all'area della piscina sono dotati di aria condizionata!
Cosa non ho apprezzato
Niente.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Sito magnifico con maschera e boccaglio possibili Scelta di ristoranti molto ampia Personale eccellente e molto gentile Un ringraziamento speciale ad Alexandre in spiaggia e Miguel nella piscina tranquilla e alle due donne che hanno servito drink in spiaggia e nella piscina tranquilla Tutto lo staff saluta, è carino La piscina tranquilla è davvero silenziosa e non ci importano matrimoni ed eventi sociali poiché è abbastanza ben separata Decorazione e spa magnifiche La colazione è abbondante e di buona qualità
Cosa non ho apprezzato
Letto grande ma uno sul materasso sarebbe fantastico Migliore gestione ecologica, in particolare delle bottiglie d'acqua Non è necessario cambiare le bottiglie non finite Non è necessario lasciare scorrere continuamente l'acqua della doccia delle terme Buoni soprattutto i ristoranti per pranzo e cena ma i menù meriterebbero di essere semplificati e migliorati in qualità Esempio Insalata greca con finta feta Menu francese non rappresentativo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
È stato assolutamente eccezionale, un 10 su 10
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Soggiorno eccellente, servizio clienti dalla reception alla spiaggia passando per i ristoranti e persino un concierge specifico per il piccolo edificio corrisponde alla nostra suite di fronte alle piscine e alla spiaggia eccezionale! Non vedo l'ora di tornarci
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel, molto pulito, silenzioso Personale molto attento e ristorazione di qualità. Magnifica spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Vacanza idilliaca!!! Il catering, le piscine, il personale erano perfetti. Tutto è fatto per garantire ai clienti una vacanza eccezionale.
Cosa non ho apprezzato
I dettagli forniti per la scelta delle escursioni non sono attendibili. Ad esempio per Chichen Itza i tempi di percorrenza sono molto più lunghi di quelli indicati ed è possibile avere una guida in francese tutti i giorni. Per quanto riguarda Coba, la vista a 360° non è possibile poiché dal 2019 è vietato salire, e la visita al villaggio Maya si limita alla vista delle case.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto!
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia, la griglia creata dal diving club, ci costringe a nuotare e immergerci con maschera e boccaglio, in uno spazio ristretto. Mancanza di pagaie (6 per tutto l'hotel), con obbligo di frequentare un corso (1h30 al giorno)
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
La maggior parte del personale è adorabile.
Cosa non ho apprezzato
Nessun benvenuto all'arrivo Uno del personale, quello che ci ha portato i bagagli, ci ha estorto 5 dollari altrimenti non usciva dalla stanza... Pulizie, la doccia non è stata pulita per una settimana il frigo non è mai stato rifornito di quello che chiedevamo i buoni "gratuiti" che non servono a nulla, il cibo orribile tranne il bar del mercato, il resto sembrava che stesse preparando il cibo con acqua di mare... Al servizio in camera mancava sempre qualcosa se non fossero le bevande, è un piatto... estenuante continuare a ricordarlo Nessun asciugacapelli Le lenzuola non vengono cambiate Hotel troppo lontano 40' da playa del carmen... 2 ore da Cancun....
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, il servizio e il catering!
Cosa non ho apprezzato
Niente!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La cornice naturale e soprattutto l'incredibile gentilezza e delicatezza di tutto lo staff.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
In relazione all'hotel e al personale, alla direzione, alle varie parti interessate All'hotel TUTTO
Cosa non ho apprezzato
Rispetto al viaggio privato tutto ok rispetto al livello di rapporto qualità prezzo dell'hotel
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto nell'hotel. Consigliamo ++++ questo hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Albergo fantastico. Servizio eccellente, personale molto disponibile e pronto a soddisfare le esigenze del cliente. Bellissima spiaggia di sabbia bianca, acqua pulita, a pochi passi dalle tartarughe giganti e dai pesci. Animazione di ottima qualità e bellissime piscine.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Cordialità del personale, varietà del catering e qualità dell'intrattenimento. Strutture, decorazioni, ambientazione, servizio incredibile
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
l'hotel è magnifico, buffet e ristoranti sontuosi e il personale al servizio del cliente, molto molto gentile, educato, rispettoso, sorridente. Raccomandare !!!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Tutto perfetto. Fino eccellente, camere ampie e pulitissime, personale top
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto è stato perfetto, il complesso è magnifico, il personale attento, le camere sono confortevoli e il cibo è vario e delizioso.
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Servizio e posizione fantastici. Nuotare con tartarughe, pesci e coralli ogni giorno era un sogno diventato realtà
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
tutto
Cosa non ho apprezzato
niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
l'hotel gode di una posizione eccezionale proprio accanto alla spiaggia delle tartarughe di AKUMAL! l'infrastruttura e le camere sono magnifiche, il sito beneficia di 3 fantastiche piscine (3 atmosfere diverse). Il servizio ristorazione è davvero eccezionale con 6 ristoranti à la carte + 1 ristorante a buffet. non c'è bisogno di prenotare, è fantastico! i piatti sono vari e di ottima qualità. La formula all-inclusive Unlimited-Luxury® vi permette di beneficiare di bevande tutto il giorno (compresi i cocktail con alcolici di marca), i camerieri sono attenti sia in hotel che in spiaggia... Ogni edificio beneficia inoltre di un concierge privato che è sempre disponibili a rendere piacevole il nostro soggiorno. Ogni sera c'erano spettacoli di qualità (concerti, spettacoli circensi, ecc.). Per finire, l'eccezionale ambiente tropicale e le decorazioni portate per Natale hanno dato una dimensione magica, è stato magico...
Cosa non ho apprezzato
niente!
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, molto ben posizionato Personale molto attento Ottima cucina, scelta di ristoranti
Cosa non ho apprezzato
La tradizione è che in Messico bisogna sempre dare la “mancia” allo staff. La cosa non mi disturba, anzi, trovo logico il gesto di ringraziamento, ma in Messico, e in Secrets in particolare, è estremamente radicato. La qualità dell'assistenza dipende in modo significativo da questo. Sarebbe forse preferibile pagare un po' di più il personale per non avere l'impressione di essere un portafoglio sulla carta o avere un "costo del personale" forfettario e distribuire equamente questa somma, sia al personale tecnico che amministrativo, paesaggista, come così come il personale di sala e quello del catering, perché tutti contribuiscono alla qualità del servizio di questo resort. Per il resto, questo è davvero un hotel ammirevole.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Bellissima spiaggia - sì, abbiamo visto una tartaruga. Il personale e il servizio erano davvero adorabili e non potevano fare abbastanza per rendere il nostro soggiorno speciale. Ho davvero apprezzato il fatto che non fosse necessario prenotare i lettini: il personale della piscina si è assicurato che avessi un posto adatto e ha portato asciugamani / ombrelloni posizionati. Il cibo era di prima classe e non c'era bisogno di prenotare. Penso che abbiamo aspettato solo la prima notte e questo è stato per 10 minuti. Non avevamo la vista sul mare ma avevamo comunque un bel balcone che era molto privato. I giardini del resort sono fantastici - è molto intelligente come sembri molto più grande di quanto non sia in realtà - la maggior parte delle cose sono in realtà abbastanza vicine tra loro ma sembrano espansive. Mi piace molto la cena a bordo piscina più un mix di intrattenimento piuttosto che dover andare a teatro. Il team di animazione del resort era di buon livello e ci sono piaciuti tutti gli spettacoli. Non sono stato disturbato dalle zanzare!
Cosa non ho apprezzato
Bevande limitate nel minibar: 3 birre piccole al giorno e nessun'altra bevanda alcolica se non bevi birra. Siamo stati in altri resort dove nel minibar trovi una bottiglia di superalcolico. Niente torta di carote al bar per tutta la settimana: i pasticcini nel ristorante per la colazione sono molto meglio. È stato necessario trasferirlo dalla piscina centrale 4 giorni su 7 perché avevano bisogno di allestire l'area per eventi privati.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel sia per gli edifici, che per le camere, che per le piscine e la spiaggia. possibilità di fare snorkeling e vedere pesci e tartarughe abbastanza facilmente. Il personale è fantastico. Di rara gentilezza e premurosità di questi tempi. I ristoranti sono fantastici. Abbiamo mangiato benissimo ovunque ma ancora meglio al Sea Side Grill e a Portofino. La colazione a buffet è molto buona con molta scelta, ma come preferito dagli ospiti, la colazione à la carte presso la piscina Sea Side è paradisiaca. La camera era perfettamente mantenuta, spaziosa e lussuosa. Ottimo servizio di portineria. Giardini super curati con animali in libertà, abbiamo potuto vedere iguane, lucertole e procioni senza dimenticare gli zanati e i pellicani bruni che vengono a pescare lungo la spiaggia. Soggiorno paradisiaco consigliamo questo hotel senza esitazione.
Cosa non ho apprezzato
Piscina 1 un po' rumorosa (musica e clienti stagnanti attorno al bar) ma è molto facile trovare un posto più tranquillo attorno alle altre piscine o in spiaggia. La parte preferita della spiaggia meriterebbe di essere un po' più estesa. Forse qualche evento privato di troppo che incide sull'animazione e sulla ristorazione ma questo resta un dettaglio rispetto alla nostra esperienza positiva, essendo organizzati aggiriamo il problema.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il complesso è inserito in un ambiente naturale dove è possibile incontrare ogni tipo di animale. Il personale è molto attento. Cibo molto, molto buono e ottimi cocktail con alcolici di marca e non locali. Per quanto riguarda l'animazione, tra i gruppi musicali del pomeriggio, altri la sera e gli spettacoli, tutto è eccezionale.
Cosa non ho apprezzato
Da cavillare, il campo da pallavolo che non era simmetrico
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Giardini ed edifici molto ben curati
Cosa non ho apprezzato
Il servizio al check in e check out è stato molto riservato per la categoria alberghiera desiderata.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Le attrezzature di buon livello, le sdraio in ottimo stato, un giardino lussureggiante composto da specie locali, una gioia per gli occhi! un hotel attento all'ambiente che cerca di limitare il suo impatto, anche se potrebbe fare di meglio, rifarlo...
Cosa non ho apprezzato
Il livello di rumore diminuisce nelle due piscine più vicine alla spiaggia, il che inquina il resto della spiaggia comunque magnifica, compresa la piazza preferita! L'opzione preferita è costosa e non offre altro, tranne un concierge spesso sopraffatto e una camera leggermente meglio attrezzata... non giustifica il costo aggiuntivo. La clientela americana è difficile da tollerare perché è molto rumorosa e la maggioranza: pensa solo a mangiare e bere, che schifo!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Bellissima spiaggia, in mezzo alla natura, servizio incredibile. vacanze da sogno!
Cosa non ho apprezzato
niente!
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione e il servizio sono davvero eccezionali. Niente da dire.
Cosa non ho apprezzato
Ci sono troppe persone. Il che rovina un po' il lato riposante e lussuoso del soggiorno. Con una clientela molto irrequieta.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La camera era grande e con la piscina era fantastico
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo eravamo al passaggio dei carrelli della portineria, camera 51 10 troppo rumorosa, non lo consiglio
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Magnifico hotel, grande complesso in cui non ci si annoia. Il personale è molto accogliente e caloroso.
Cosa non ho apprezzato
Ristorante francese e italiano
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
The Secrets Akumal è sicuramente uno dei migliori hotel in cui ho soggiornato e uno degli unici in cui voglio davvero tornare! L'hotel offre molte piscine e una splendida spiaggia dove è possibile fare snorkeling e vedere pesci/razze/tartarughe marine! Eravamo in una nuotata junior (1103) che era perfetta con una grande piscina privata e una magnifica vista sulla spiaggia. Il servizio in camera era impeccabile. Il personale è eccezionale, in particolare Tony/Miguel/Dany/Viktor dell'intrattenimento, Antonio/Daniel (francofono) concierge del letto balinese, Edgard di ElPatio, Alonso del servizio preferito, José Ramon de Leon Head of Concierges. Non esitate a chiedere consiglio a loro, sono fantastici!
Cosa non ho apprezzato
Consiglio vivamente l'hotel e i suoi team, tuttavia dovresti sapere che l'hotel è composto principalmente da clienti americani che possono essere rumorosi, preferiscono che la spiaggia sia tranquilla! Secondo me servono più sdraio nella parte preferita della spiaggia… i lettini balinesi sono ottimi ma l'orario di utilizzo è troppo breve, alle 17 bisogna fare le valigie nonostante il prezzo ($175 front raw) per questo il personale allestisce tavoli per cene romantiche. Il cibo è adatto ai clienti americani soprattutto in termini di quantità, non esitate a chiedere cose che non sono nel menu ea chiedere quantità inferiori!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Splendidi dintorni. Giardini tropicali ben tenuti. Personale estremamente disponibile e sempre sorridente. Sentieri immacolati e piscine pulite.
Cosa non ho apprezzato
Il resort ha chiuso molti ristoranti a causa delle funzioni nuziali. In 2 occasioni abbiamo dovuto spostarci dalla nostra posizione sul lettino, a causa delle funzioni nuziali. Creare code di attesa di 45 minuti e più per un tavolo nei restanti ristoranti. Il personale di servizio è stato reindirizzato alle funzioni nuziali, lasciando il personale rimanente, molto dispiaciuto, ma sopraffatto dal trattare con i turisti residenziali. Nel complesso, questo hotel sembra soddisfare e concentrarsi maggiormente sui matrimoni e sugli eventi aziendali che sulle coppie.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuno parla francese al momento del check in e del check out. Accoglienza e cortesia molto borderline da parte di Maria, alla reception del Preferred Club. Quando siamo arrivati tardi in hotel (intorno alle 22:00 ora locale), dopo le 10:30 di volo, 1 ora di attesa per la consegna dei bagagli e l'1:30 di mattina in autobus, non ci ha nemmeno offerto da bere. Al momento del check-out ha ignorato intenzionalmente mio marito, al quale non ha nemmeno salutato.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il miglior hotel in cui sia mai stato. Le camere sono un po' datate ma i giardini dell'hotel sono stupendi. Il personale non può fare abbastanza per te e il cibo era ottimo. Bevande e intrattenimento tutto fantastico.
Cosa non ho apprezzato
Niente di veramente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Servizi di alta qualità Personale premuroso, cordiale sempre pronto a soddisfare la minima esigenza. Ristoranti a tema con menu e servizio impeccabili.
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente è la distanza tra l'hotel e Cancun.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Avevamo un letto king size singolo e volevamo 2 letti separati ma non abbiamo mai avuto la possibilità di scegliere, l'hotel non poteva offrirci una nuova camera
Nota
10
Cosa ho apprezzato
È già la seconda volta che veniamo in questo hotel, e come la prima volta siamo rimasti sbalorditi. La qualità del servizio è impeccabile, la spiaggia è magnifica, abbiamo sfruttato appieno le tartarughe al mattino. Anche la spa è sontuosa. Le camere sono molto belle ei giardini bellissimi! Era davvero il paradiso!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento

Messico / MessicoThe Carmen Hotel Beach Front 4*
A partire da € 304

Messico / Riviera MayaThe Fives Oceanfront Puerto Morelos 5*
A partire da € 852

Thailandia / Bangkok
Fino a -73%

Spagna / Tenerife
Fino a -76%

Sudafrica / Sudafrica
Esclusivo

Cuba / null
Esclusivo
Soggiorni Messico
Soggiorni Caraibi
Le nostre offerte a Akumal