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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 55 recensioni)
Eccellente
37
Ottimo
16
Medio
2
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9,4
Arredamento / Ambiente
9,8
Servizio / personale
9,6
Camera
8
Pulizia
9,4
Dotazione della camera
9
Rapporto qualità / prezzo
9
55 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La pulizia impeccabile, la giungla e la diversità degli animali in libertà, la qualità del cibo nei buffet e nei ristoranti con servizio al tavolo, la spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di prese USB e scarse prese elettriche nella stanza. Clienti che prenotano le sdraio all'alba e che non vengono rimproverati. Un servizio spiaggia dovrebbe occuparsi di questo punto negativo!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Posizione, servizio, strutture
Cosa non ho apprezzato
Il lato della fabbrica turistica
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto ! Splendido hotel in un contesto idilliaco. Diversi bar e ristoranti senza costi aggiuntivi. Personale molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è magnifico e il personale è molto allegro. Un soggiorno molto piacevole, davvero.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Gli animali che vagavano liberi, la scelta dei buffet, tutto era perfetto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente è semplicemente eccezionale, gli esterni sono magnifici. Siamo letteralmente nella giungla e ci sono piccoli animali ovunque (padelle, tartarughe, procioni, aguti...). Tutto è perfettamente curato, anche la spiaggia è magnifica, la piscina è molto grande, il personale adorabile. È un hotel che funziona molto bene, non c'è kwak. I buffet sono enormi e molto buoni.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è un po' datato ma molto pulito e molto ben tenuto.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo albergo. Camera Premium un po' squallida Altrimenti molto pulito.
Cosa non ho apprezzato
Vedi sopra
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La vicinanza agli animali è semplicemente incredibile. Hotel magnifico, niente da dire. I pasti sono molto vari e deliziosi. Ci è piaciuto molto l'intrattenimento. Personale molto accogliente e reattivo.
Cosa non ho apprezzato
La camera non era eccezionale, avrebbe bisogno di una rinfrescata, la biancheria da letto era buona, non ci sono molte prese elettriche, soprattutto vicino ai letti. D'altro canto, avevamo un condizionatore difettoso, che faceva molto rumore. ricordiamo solo la sua buona posizione.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la professionalità del personale. La diversità e la qualità dei piatti serviti al buffet. I diversi ristoranti all'interno dell'hotel. L'ambiente boscoso dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Essendo difficile, la stanza un po' “vecchio stile”
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ambiente idilliaco
Cosa non ho apprezzato
Non essere stato avvisato della necessità degli adattatori e quindi doverli acquistare sul posto presso il negozio Il buono da 300$ invece dei 500$ annunciati e le condizioni di utilizzo di fatto inutilizzabili a meno che non si debba spendere di più con solo riduzioni sui servizi di massaggi proibitivi Un vero assegno bonus può essere utilizzato senza condizioni altrimenti non ha senso dover compilare documenti solo per generare frustrazione
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
hotel pulito ottima architettura ambiente ideale per il riposo
Cosa non ho apprezzato
le attività davvero troppo costose.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuta la posizione generale del resort, così come i giardini con gli animali (agouti, pavoni, iguane, tartarughe, coati, scimmie urlatrici,...). Il cibo era molto buono, i buffet erano molto ben organizzati. Le bevande erano generalmente buone. WiFi molto buono in tutto il resort e sulla spiaggia stessa. Fondamentalmente, il personale era molto gentile e disponibile, anche se le loro competenze linguistiche erano talvolta limitate.
Cosa non ho apprezzato
Le camere non soddisfano gli standard di un 5 stelle. Purtroppo abbiamo avuto un po' di sfortuna con la nostra camera (umidità, odore), ma la seconda volta che abbiamo cambiato camera ci è stata prenotata gratuitamente la categoria di camera immediatamente superiore e poi ne siamo rimasti soddisfatti. Il rumore era un problema ovunque (l'officina o il punto di smaltimento come vicino, la musica per l'intrattenimento, i passanti potevano essere facilmente ascoltati, così come occasionalmente le porte che sbattevano o i motori dei camion per le consegne accesi). Il nostro credito resort, così come lo sconto spa, non poteva essere applicato alla nostra prenotazione di massaggi poiché era già un "prezzo promozionale". Fondamentalmente i prezzi per i massaggi (nonostante la promozione) e nel negozio dell'hotel sono più alti che in Svizzera. Il credito resort di $ 500 non è disponibile gratuitamente ma solo 1x $ 25 per prenotazione di almeno $ 100. Quindi non abbiamo potuto beneficiare dello sconto del 20% o del credito del resort. NON è un resort per soli adulti. La pulizia delle posate era discutibile.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Nel complesso si fonde un ambiente forestale ricco di flora e fauna. Scimmie, Agoutis, Koatis, Pavoni, fenicotteri e persino procioni. Piscine straordinarie.
Cosa non ho apprezzato
1/ L'assegnazione della nostra camera direttamente davanti all'ingresso della reception. Abbiamo dovuto pagare un extra di $ 45 a notte per avvicinarci alla piscina e alla spiaggia. 2/ L'atmosfera attorno alla piscina, estremamente rumorosa. Lontano dalla calma della Thailandia. 3/ I prezzi esorbitanti della SPA e dei massaggi.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il mio incontro con gli animali e la visita a Chichen Itza
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione delle escursioni, l'assistenza nella media e il poco seguito, vorrei sottolineare che è stata fatta solo un'escursione perché il fornitore del servizio ci aveva dimenticato!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
i giardini dell'hotel e il suo accesso alla spiaggia. il cibo era abbastanza buono
Cosa non ho apprezzato
L'arredamento delle camere era un po' vecchiotto e il bagno necessitava di una revisione delle vernici e le strutture non si adattano ad un hotel di quella categoria. I servizi dell'hotel sono molto regolari.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente naturale con gli animali, l'enorme piscina, il mare magnifico, la ristorazione varia e buona
Cosa non ho apprezzato
Camera da rinfrescare con più prese, più luce in bagno e maggiore pressione dell'acqua perché lavarsi era complicato e richiedeva tempo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La spiaggia e il servizio
Cosa non ho apprezzato
Ristoranti senza prenotazione L'intrattenimento serale è da migliorare. Altre feste da ballo Nessun accesso alla spa e massaggio scoperta inclusi nell'offerta
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Quando siamo arrivati era disponibile solo una camera anche se erano state prenotate 2 camere! Ho dovuto esercitare una pressione senza precedenti per ottenere detta stanza. La persona se n'è andata e ci ha lasciato incagliati! Quindi abbiamo dovuto trovare da soli la nostra stanza con i bagagli e quelli dopo più di 26 ore senza dormire! Il personale amministrativo non presta attenzione al cliente, tuttavia il personale del ristorante è molto accogliente. Nota riguardante i 500$ offerti al cliente è un'enorme frode, tramite coupon, di 25£, devi spendere 100$!
Cosa non ho apprezzato
Il vostro servizio clienti è più che carente! Non mi interessa assolutamente!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La qualità relazionale del personale dell'hotel. Il suo impegno per l'ambiente (gel doccia e shampoo biologici, eliminazione di tutti i rifiuti di plastica)
Cosa non ho apprezzato
La stanza è piuttosto buia tutto il giorno
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il quadro
Cosa non ho apprezzato
Camera iniziale disastrosa: vista dei bidoni della spazzatura, odori nauseanti
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel è eccezionale. La natura è preservata. Gli animali sono numerosi. Il servizio è di alta qualità
Cosa non ho apprezzato
Ciò che ci ha deluso è forse la qualità dell'animazione, molto scarsa rispetto ai servizi complessivi.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, la ristorazione, il centro benessere, la cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Le camere avevano bisogno di una rinfrescata
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Luogo piacevole e rilassante Pasto eccellente Biancheria da letto pulita e buona Animali nell'hotel In alto
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo prenotato 2 camere per 5 (2 adulti 3 bambini) 2 adulti nel blocco 21 e bambini nel blocco 24 Un'assurdità. Come separare una famiglia in un hotel 5 stelle Cambio impossibile per 15 giorni di presenza perché albergo pieno. Molto deluso
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Niente da dire molto bene
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di sdraio in spiaggia e in piscina Mancanza di personale di lingua francese
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel superbo soprattutto con la giungla nel complesso. L'ambientazione era magnifica. La scelta di questo hotel da parte di un viaggio privato è come ogni volta che abbiamo viaggiato con loro, semplicemente impeccabile. Lo consiglio al 100/%
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ambiente eccezionale, personale estremamente sorridente e premuroso… credo sia stato sicuramente uno dei viaggi più belli che abbiamo potuto fare con mio marito! L'hotel è fantastico con tutti questi animali che vagano liberamente. Abbiamo vissuto un vero sogno! È stato magico!
Cosa non ho apprezzato
Niente! Tutto era perfetto!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è sublime. All'arrivo alla reception siamo immersi in un ambiente tropicale. La vegetazione, gli animali in libertà, i passaggi su palafitte ne fanno un luogo spettacolare. Il personale del ristorante e gli animatori sono tutti adorabili. L'accesso diretto alla spiaggia è anche molto prezioso per variare il piacere del bagno.
Cosa non ho apprezzato
La nostra camera era piuttosto semplice. Camera familiare con 2 letti molto vicini tra loro Aria condizionata rumorosa e fredda, che non è stato possibile tagliare o regolare.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Eccellente, a parte la stanza un po' piccola per tre adulti. Una menzione speciale di alta qualità per la ristorazione e la disponibilità del personale.
Cosa non ho apprezzato
Peccato che i prezzi della Spa e dei negozi siano proibitivi. Ad esempio 90€ il paio di infradito.... Un punto nero: alzarsi alle 6 del mattino per correre e poter avere posti in piscina o sdraio in spiaggia. Questa prenotazione da parte degli "asciugamani" è intollerabile.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Un soggiorno incredibile all'Iberostar Quetzal, il posto era sublime, un ambiente molto bello. Il cibo era delizioso, il team di animazione era dinamico e molto cordiale. Una vacanza meravigliosa!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Niente da dire. Host e personale di prim'ordine.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione: favolosa giungla tropicale La cordialità di tutto il personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ambiente molto gradevole dove è possibile imbattersi in animali in libertà. Personale estremamente gentile. Ottimo restauro.
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Gli animali in libertà, la piscina, il mare, la scelta dei ristoranti
Cosa non ho apprezzato
La reception all'arrivo manca di spiegazioni sull'hotel
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Pasti vari e personale attento
Cosa non ho apprezzato
Poche persone parlano francese
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Vegetazione lussuosa Vicinanza alla fauna selvatica Gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo il sargassum è presente massicciamente sulla riva
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale attento e molto gentile. Paco è stato fantastico e sempre premuroso. Abbiamo adorato l'hotel in mezzo alla natura e vivere tra gli animali allo stato brado! La piscina è grande e proprio accanto alla spiaggia. Il cibo è ottimo con ampia scelta e qualità. Abbiamo mangiato molto bene durante il nostro soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
È guerra avere una sdraio intorno alla piscina. Inizialmente abbiamo chiesto il giorno prima di avere qualcuno che ci aiutasse con le valigie e nessuno è venuto. Abbiamo richiamato la mattina e non è venuto nessuno, il che ci ha fatto ritardare per la partenza. Altrimenti è stato tutto fantastico.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
hotel molto piacevole con alberi e animali. Hotel molto pulito personale molto professionale molto vario e buon ristorante
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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