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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 194 recensioni)
Eccellente
73
Ottimo
93
Medio
16
Mediocre
12
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,4
Arredamento / Ambiente
8,8
Servizio / personale
8,4
Camera
8,2
Pulizia
8,2
Dotazione della camera
8,2
Rapporto qualità / prezzo
7,8
194 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Poter vedere gli animali in hotel, avere accesso alla spiaggia e cenare direttamente sulla spiaggia.
Cosa non ho apprezzato
Visita guidata in loco dell'hotel in costruzione,
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
I ristoranti à la carte, ad eccezione dell'Hazienda, sono molto buoni e facili da prenotare tramite l'app Prinzess. I ristoranti a buffet offrono una scelta molto ampia e buona. Il complesso è molto grande, ma ha comunque il suo fascino. Dal punto di vista architettonico, il complesso alberghiero è un vero gioiello. La zona piscina è enorme e, come l'intero complesso, è molto ben tenuta. La spiaggia è un sogno e ci sono tante possibilità di praticare sport acquatici. Se non vi sentite a vostro agio a camminare, potete anche fare un giro intorno al complesso; in alternativa, dalla reception si può raggiungere comodamente la spiaggia in 15 minuti a piedi. La hall dell'hotel è bellissima e spaziosa, con un fantastico bar. Il Mango Daiquiri è particolarmente delizioso
Cosa non ho apprezzato
Non c'è niente
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era proprio sulla spiaggia e aveva ottimi servizi.
Cosa non ho apprezzato
Il trattamento del personale del ristorante è stato buono, ma il resto non era quello che ci si aspetterebbe da un hotel di questa categoria. Sia il servizio concierge che quello bagagli lasciavano molto a desiderare...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La pulizia dei locali. Molto boscoso e con molti animali. Il personale è per la maggior parte molto gentile.
Cosa non ho apprezzato
Aria condizionata eccessiva nei ristoranti, mancanza di ristoranti all'aperto (gli unici esistenti sono a pagamento), servizio al carrello un po' aleatorio, materassini da spiaggia quasi tutti sformati.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il complesso è molto grande e ben strutturato.
Cosa non ho apprezzato
La stanza, pur essendo molto spaziosa, era in alcuni punti molto danneggiata. Finestra scorrevole fuori posto, armadio che non si chiude, barra di supporto svitata, ecc.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le numerose piscine, il comfort della camera spaziosa con buona biancheria da letto, il buffet del ristorante è vario
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è impraticabile, quando si entra in acqua è piena di sassi e pezzi di legno, fa molto male ai piedi, bisogna andare nella spiaggia pubblica di Playa Del Carmen per avere una vera spiaggia dove poter fare il bagno senza strapparsi i piedi. Gli extra sono estremamente costosi: la crema solare costa 36 dollari! Un secchio e una pala da 30 dollari per i bambini rappresentano un vero e proprio abuso. Il receptionist è stato molto sgradevole, quando abbiamo fatto il check-in non ci ha dato una mappa dell'hotel per orientarci e ci ha lasciato vagare con i bagagli per 40 minuti per trovare la nostra camera. Lo abbiamo rivisto per cambiare i nostri euro e ancora una volta si è dimostrato sgradevole. La pulizia dell'hotel è da rivedere, non hanno l'aspirapolvere, ne ho chiesto uno perché in 10 giorni c'era sempre sabbia nella nostra stanza) e mi hanno detto che non ne avevano e le lenzuola non sono state cambiate una volta in 10 giorni, solo gli asciugamani.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel, l'architettura degli edifici, il numero di piscine e aree relax, la vegetazione, il personale, le camere molto confortevoli, la spa sulla terrazza.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è un po' piccola e non ci sono abbastanza sedie a sdraio. Ci sono parecchi sassolini nell'acqua. L'aspetto negativo è la ristorazione, la cui qualità è davvero scadente rispetto al livello dell'hotel. Cucina molto industriale, anche nei ristoranti a tema. Solo il ristorante con supplemento è molto buono.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Camera pulita, niente di più. Volevamo un letto grande e ci hanno dato due letti separati che abbiamo dovuto unire. Il cibo è buono e vario. Abbiamo apprezzato molto i ristoranti a tema di buona qualità.
Cosa non ho apprezzato
Costo elevato delle escursioni. Accoglienza non molto esplicita. Non parla francese o francofono
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Struttura nel verde
Cosa non ho apprezzato
Ristoranti ripetivi con i menu scarsi, bagno al mare impossibile da fare. Vi consiglierei altre strutture nella zona.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Verde e resort in generale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Lo consiglio a persone senza professionalità
Cosa non ho apprezzato
Nessuna considerazione per il cliente, il servizio era pari a zero
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto ben tenuto Molto investito in fauna e flora La convivenza con gli animali selvatici è sorprendente ma molto amichevole Ristorazione di buona qualità
Cosa non ho apprezzato
Il personale non è molto amichevole L'hotel è troppo grande
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
I ristoranti à la carte sono deliziosi
Cosa non ho apprezzato
La colazione e il buffet non sono variati
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel ci ha deluso. Dal momento che non merita 5 stelle Ne è valsa la pena solo per la stanza. Il resto no. Troppe persone, troppo rumore. Pochissima tranquillità. Speravo in un hotel per potermi rilassare. E non è stato così. Siamo andati nella camera, che era spettacolare con vista sul mare. Riuscire a stare calmo
Cosa non ho apprezzato
Pulizia, troppe persone. Cibo molto semplice
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la possibilità di mangiare ogni sera in un ristorante diverso, i carretti per spostarsi dalla sala alla hall.
Cosa non ho apprezzato
Che il personale non parla francese, la spiaggia stretta e le sdraio molto vicine tra loro, la musica troppo alta in spiaggia e nelle piscine, la navetta un po' cara per raggiungere il centro città. Gli autobus per escursioni esterni non possono venirci a prendere nella hall.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è immerso nel verde ed è magnifico; si percepisce che gli spazi verdi sono davvero ben curati. Il piccolo servizio navetta all'interno dell'hotel è molto apprezzabile perché l'hotel è enorme.
Cosa non ho apprezzato
La posizione è lontana dal centro di Playa del Carmen, è necessario avere un veicolo o raggiungere la città in taxi, il che non è economico. Inoltre, all'arrivo la receptionist non ci ha informato che era disponibile un servizio navetta a pagamento, molto più economico del taxi. Il cibo era nella media, a meno che non si mangiasse nei ristoranti in cui era richiesta la prenotazione. Nell'hotel c'è solo un ristorante messicano. Quindi, a meno che non prenotiate ogni sera in questo ristorante, non mangerete cibo messicano.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nonostante 1 giorno in meno, nessun risarcimento da parte dell'hotel
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel pulito, personale gentile, ottimo personale
Cosa non ho apprezzato
Solo il catering che non è niente di più buono. Siamo sui “pasti americanizzati” ma riusciamo a trovare ciò di cui abbiamo bisogno.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente naturale molto piacevole Catering impeccabile a parte i dolci Bevande con vero alcol non tagliato
Cosa non ho apprezzato
Un po' grande 2 camere da letto ma non affiancate. Inizialmente, in 2 edifici diversi. Una delle stanze aveva le tende che non si chiudevano e c'era odore di fogna nel bagno Dessert non all'altezza del resto del buffet L'agente di collegamento di viaggio privato sul sito "Diégo" è assolutamente pessimo. Nessun servizio. Ha risposto poco o niente. Sto ancora aspettando la sua restituzione del prezzo rivisto per le 2 escursioni richieste. Alla fine abbiamo dovuto portarli tramite l'agenzia alberghiera. I prezzi delle escursioni annunciati dall'agente VP sono eccessivi rispetto ad altre agenzie locali (agenzia ufficiale dell'hotel e per non parlare delle altre agenzie che offrono il loro servizio in hotel, in spiaggia o tramite Get Your Guide)
Nota
6
Cosa ho apprezzato
SPIAGGIA E PISCINA E SOPRATTUTTO ANIMALI LIBERI
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è bellissimo, ma sta invecchiando. Non è molto lontano da Playa del Carmen, il che è un vantaggio.
Cosa non ho apprezzato
Siamo stati svegliati nel cuore della notte dalla reception per portare gli agenti di sicurezza attraverso la stanza (credo che stesse succedendo qualcosa di sospetto nella stanza accanto...). Con il jet lag non trovo opportuno disturbare le persone nel cuore della notte e, soprattutto, senza alcun compenso. Il giorno dopo, costretto a cambiare camera a seguito di una perdita dell'aria condizionata e del pannello di controllo che si sono letteralmente bruciati, gli stessi, senza alcun risarcimento da parte loro...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è molto bello e tutto compreso. Lontano dal centro di Playa del Carmen, avevamo una macchina, quindi andava bene. Bell'hotel, buon cibo (troppo), bella attrezzatura, camera decente. Piscine enormi, tantissime sdraio. Molti animali del parco (coatis), sono di casa quindi ci adattiamo. raccomando
Cosa non ho apprezzato
Distanza dal centro città, spiaggia agitata, acqua torbida
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Avere una suite in un 5* deve essere all'altezza la dimensione era perfetta, i diversi ristoranti su prenotazione sono davvero all'altezza
Cosa non ho apprezzato
Una suite di 60 mq allo stato originale di più di 15 anni senza alcun necessario sviluppo attuale, 600 camere... in uno spazio gigantesco senza alcun fascino per il turismo di massa, molto molto orientato alla continua ricerca di denaro venderti qualcosa ovunque, i giardini, la spiaggia, i ristoranti ecc.. è estenuante, il buffet generale dalla colazione alla cena ricorda una mensa industriale molto rumorosa, è in corso un reclamo anche il personale della reception non è adatto
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
complesso alberghiero grande e bellissimo piscine e sdraio a disposizione camera ampia e molto ben attrezzata pasto vario e di qualità al buffet Camerieri e personale di sala molto gentili
Cosa non ho apprezzato
ristoranti a tema: ristorazione media cocktail medi il personale della reception è poco gentile, senza alcuna spiegazione sui ristoranti o sul funzionamento dell'hotel
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bellissimo resort ecologico, qualità, diversità e freschezza del catering, biancheria da letto molto confortevole
Cosa non ho apprezzato
Prezzo eccessivo delle escursioni offerte dagli hotel partner o dagli artigiani presenti nell'hotel Bagno termale
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
fauna selvatica, grande piscina, bellissima spiaggia
Cosa non ho apprezzato
il mio amico ha avuto un'infezione agli occhi a causa della sporcizia nella piscina, e apparentemente non era l'unico, nessun controllo in acqua sulle persone che entrano con il loro drink, le loro scarpe o il loro bambino senza pannolini. Gli elettrodomestici come televisori, asciugacapelli, ecc. sono obsoleti. Cibo in quantità ma di pessima qualità, molte volte abbiamo dovuto mangiare fuori.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La possibilità di cenare tutti i giorni, in un ristorante diverso. Il personale e il cibo di Le Fleur ci hanno incoraggiato a ripetere. Per noi, di gran lunga il migliore.
Cosa non ho apprezzato
È una località lontana dalla città. Il servizio navetta per Playa del Carmen è a pagamento. La cosa peggiore, il sovraffollamento e la maleducazione di buona parte della clientela e di alcuni camerieri del Ristorante Las Olas.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, l'hotel è enorme, con tutte le attività per adulti e bambini. Gli animali sono presenti in hotel e devono essere accuditi. Il personale è cordiale e molto discreto. La biancheria da letto è una vera gioia. La ristorazione è attenta e diversificata!
Cosa non ho apprezzato
Indipendentemente dalla volontà dell'hotel ma i clienti non rispettano i locali, si accumulano molti rifiuti in piscina durante tutta la giornata. Gli asciugamani vengono messi sulle sdraio la mattina così presto che alle 10 non si ha più una sdraio a disposizione. Alla reception mancavano persone che parlassero francese, ma stiamo cercando di adattarci!
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è molto vecchio e necessita di ristrutturazione in alcuni angoli. Il cibo era per lo più freddo e mal preparato. Solo due dei ristoranti à la carte erano ok. Nel complesso, sicuramente non è un hotel a 5 stelle e non è raccomandato
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
ARIA CONDIZIONATA DELLA CAMERA MOLTO RUMOROSA
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Camera molto vecchia, pulizia discreta, dotazione nella media, nessuna presa USB del 2024, l'aria condizionata funziona male. Cibo medio, guacamole congelato, pan cake secco....
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'offerta di ristorazione a bordo piscina è molto limitata, poco equilibrata e poco varia. Detto questo, potete mangiare bene andando al ristorante self-service.
Cosa non ho apprezzato
Continuazione dell'insoddisfazione per i voli. L'anno scorso durante il nostro soggiorno a Cipro abbiamo avuto la spiacevole sorpresa di non avere un trasferimento in loco e abbiamo dovuto noleggiare un'auto per raggiungere l'hotel. Ciò ha richiesto l'anticipo di un budget aggiuntivo (poiché successivamente ci hai rimborsato). Due incidenti, in due viaggi, uno dopo l'altro, iniziano a sommarsi... Cosa pensi di fare per ricompensare i tuoi clienti fedeli? In generale, la scelta degli hotel è eccellente, ma la parte viaggio/trasferimento necessita di miglioramenti.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
I ristoranti, la pulizia, gli animali che corrono liberi, i taxi sicuri forniti dall'hotel, la disponibilità e l'efficienza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Le alghe rendono impossibile fare il bagno in mare, nonostante la pulizia quotidiana. Richieste di mance molto regolari, quasi sistematiche.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel è gradevole come il personale, è bello e tipico La spiaggia è pulita con alcuni sargassi ma l'hotel li ritira regolarmente.
Cosa non ho apprezzato
Il buffet è un po' ripetitivo ma si trova sempre qualcosa da mangiare
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
l'hotel, gli animali sono liberi, il servizio era buono in tutto il complesso alberghiero.
Cosa non ho apprezzato
difficoltà a comunicare nessuno parla un minimo di francese
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Niente di cui lamentarsi delle molle Princess. Ambiente maestoso, personale adorabile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Posizione ideale vicino alle escursioni, bellissima spiaggia e ottimo servizio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Stare con la famiglia
Cosa non ho apprezzato
Personale della reception arrogante, scortese e per nulla disponibile. Camera assolutamente non degna di una family room per un 5 stelle e pulizia della camera e pulizia assolutamente catastrofica. I succhi di frutta fresca del buffet diluiti in un quintale d'acqua, sono assolutamente insapori. Il cibo è appena accettabile per un hotel a 3 stelle ma non per un 5 stelle. Solo la colazione era ok. Abbiamo presentato un reclamo ai vostri servizi.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Complesso verde molto bello, la presenza di animali rafforza la sensazione di essere circondati dalla natura. I pasti offerti sono di ottima qualità con scelta varia.
Cosa non ho apprezzato
L'assenza di spettacoli e intrattenimenti in un ambiente aperto, un albergo troppo compartimentato.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Spiaggia molto bella. Sistema di ristorazione à la carte di alta qualità.
Cosa non ho apprezzato
Molti animali. Le sale del buffet sono rumorose e troppo climatizzate.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Camera spaziosa e piacevole Biancheria da letto molto confortevole Buona vicinanza ai servizi
Cosa non ho apprezzato
Evidente mancanza di spazio di archiviazione nella stanza Nel bagno e nella doccia mancano gli accessori per riporre gli oggetti Mancanza di bidone della spazzatura in camera Mancanza di coperchio nel bidone della spazzatura nei bagni
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Quando finalmente abbiamo ottenuto la stanza che avremmo dovuto avere fin dall'inizio (durante la seconda settimana) tutto andava quasi bene. il fatto che ci sia questa parte platino è stato positivo per via della sua posizione più tranquilla, della parte di spiaggia riservata, ecc...
Cosa non ho apprezzato
il fatto che abbiamo dovuto lottare, quando i due partiti non parlano la stessa lingua, non è cosa facile, per ottenere la stanza che avrebbe dovuto essere nostra. di conseguenza abbiamo perso una settimana, perché l'abbiamo ottenuta solo la seconda settimana (con un rimborso che non corrisponde assolutamente al disagio subito, ma che abbiamo accettato per porre fine al dilemma). il fatto che la vasca idromassaggio esterna della seconda camera ha funzionato solo per pochi giorni, nonostante l'intervento dei riparatori che evidentemente non hanno mai riscontrato il guasto. ristoranti molto rumorosi.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
hotel molto carino, ristorazione molto buona. dovete solo capire che per avere un tavolo in un ristorante, anche quelli self-catering, è necessario prenotare il giorno prima tutti aperti senza prenotazione. l'ambientazione è idilliaca e il sogno funziona meravigliosamente. gli esterni sono molto ben curati e la vegetazione sì bellissimo. il personale è disponibile e attento.
Cosa non ho apprezzato
La pulizia delle camere è solo limitata, penso che il tempo per la pulizia stia scadendo. da allora gli interruttori non hanno più visto lo straccio un po', che è il minimo per un 5 stelle. Trovo invece un peccato che all'ingresso dell'hotel ci siano le bandiere di tutti i principali paesi tranne la Francia, anche se abbiamo incontrato un certo numero di francesi. avevamo prenotato una navetta privata per raggiungere la ns destinazione e nessuno era presente per fare il viaggio e abbiamo dovuto pagare 120€ per un taxi. un'altra coppia ha detto di aver aspettato 3 ore per prendere una navetta. Dopo 11 ore di volo e alle 23 è un vero peccato. Il rientro è avvenuto normalmente con navetta privata. All'arrivo ci doveva essere consegnato un documento esplicativo del gruppo di viaggio privato che non abbiamo mai ricevuto.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente e spiaggia incredibili dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Costretto a prendere un taxi per la città. Le gite sono costose
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La vegetazione, gli animali in libertà, la gentilezza del personale ea nostra disposizione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
.
Cosa non ho apprezzato
Nessun benvenuto, nessuna spiegazione e nessun sorriso, dal nostro arrivo alla nostra partenza. Considerando il prezzo speso, siamo estremamente delusi da questo soggiorno.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Una bellissima località balneare in riva al mare con le sue numerose piscine e animali selvatici. L'intrattenimento diurno e gli spettacoli serali erano regolari e interessanti, soprattutto per nostro figlio di 11 anni, che lo adorava. Nonostante i nostri problemi di trasporto, abbiamo trascorso un soggiorno meraviglioso.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo notato che questo tipo di complessi esiste solo per accontentare e attirare la clientela americana e canadese (il 70% dei turisti presenti sul posto) e la clientela europea esiste solo per colmare le lacune. Un altro punto negativo era il cibo a buffet e i ristoranti di pessima qualità. Penso che questo complesso non sia raccomandato ai francesi.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, il servizio
Cosa non ho apprezzato
Restauro
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Magnifico complesso alberghiero, molto ben tenuto e accogliente nonostante l'immensità del luogo. Un'ampia scelta per cenare con un'app che ti permette di gestire le tue prenotazioni e vedere giorno per giorno tutto quello che c'è da fare all'interno della struttura. Spiaggia stupenda e molto pulita (grazie ad un servizio di manutenzione permanente). Ambiente magnifico, molti animali sul sito. Personale assolutamente adorabile ovunque: reception, camere, ristorante, spiaggia... sempre un sorriso e una piccola parola. Facile raggiungere Playa con la navetta anche se è un po' lontana. Personale super reattivo in caso di problemi. Qualità tutto compreso.
Cosa non ho apprezzato
Dovresti essere pignolo per trovare difetti in questo posto dal momento in cui sai che stai prenotando in un grande complesso alberghiero, sai che ci saranno inevitabilmente persone lì, quindi i ristoranti sono rumorosi... ma non lo facciamo non aspettarti di trovare ristoranti intimi in un complesso alberghiero. Quindi rimani al top!
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Camera adorabile e personale addetto alla ristorazione, vorrei dirlo. Sono molto accoglienti e calorosi, soprattutto nei ristoranti à la carte che sono molto buoni! Buona la cucina, discreta la pulizia e apprezzabili i servizi in camera con la vasca idromassaggio. L'hotel è bellissimo, non c'è niente intorno ma è comunque ben posizionato perché beneficiamo della natura selvaggia e di animali incredibili: scimmie, koati, uccelli, iguane in totale libertà ed è stato molto divertente. Il mare è bellissimo, il personale dei bar sulla spiaggia è molto gentile e pronto a rispondere a tutte le richieste. Le piscine sono spaziose, gli snack molto buoni. L'ambiente è idilliaco
Cosa non ho apprezzato
Da rivedere invece l'accoglienza del personale della reception: non hanno compassione se hai una disabilità e richiedono una camera con due letti. Non esitano a chiederti di aspettare per una nuova stanza 5 ore fuori senza possibilità di fare il bagno in piscina durante l'attesa. Perdi mezza giornata ma non è mai un loro problema. Mi hanno permesso di fare il check-out più tardi, dopo un'ora e mezza di negoziazione e 4 persone diverse. L'hotel è estremamente rumoroso. Molti americani sono di passaggio e hanno l'abitudine di urlare senza ritegno a qualsiasi ora del giorno e della notte (il più delle volte comunque alle 3 del mattino!). Quando ci siamo rialzati, l'hotel non sembrava prendere accordi anche se avevamo chiesto una stanza tranquilla. Ci vuole parecchio tempo per rilassarsi, come quando li abbiamo chiamati per segnalare una perdita che hanno impiegato 3 giorni per essere riparata!
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Bella struttura, buon cibo, personale cortese
Cosa non ho apprezzato
La distanza dal centro
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cibo e le piscine erano buoni
Cosa non ho apprezzato
L'intrattenimento era scarso per bambini e adulti durante il giorno. La vasca idromassaggio in camera era vecchia e arrugginita... non ha permesso a mio figlio di farci il bagno.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La stanza era maestosa
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente è la pulizia della spiaggia. Dovrebbe essere offerto di raccogliere i rifiuti in cambio, ad esempio, di un piccolo regalo messicano.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Pacchetto generale che permette di avere tutto a portata di mano (spiaggia, piscine, ristoranti, bar, negozi, ecc.)
Cosa non ho apprezzato
Scarsa esposizione della stanza, sempre in ombra. VP dovrebbe essere più esigente nei confronti degli hotel per avere stanze meglio esposte.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Complesso molto bello in un ambiente idilliaco, servizio impeccabile con dipendenti molto disponibili e tutto con un sorriso, cibo vario e delizioso, con diversi ristoranti. Soggiorno molto piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Niente è stato trattenuto
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Personale gentile.
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo potuto sederci sulla nostra terrazza durante i 15 giorni perché i koati stavano facendo i loro bisogni sulla nostra terrazza e le poltrone erano piene di escrementi (questa è stata pulita il giorno prima della nostra partenza) nessuna sala ristorante all'aperto per noi in cui abbiamo mangiato il rumore (anche una mensa universitaria non è poi così rumorosa) la musica a tutto volume in questi ristoranti e su tutte le piscine con gli animatori che urlano a squarciagola... insomma, l'inferno. Cibo mediocre. ALBERGO IN FUGA!!!
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
Se ti piace l'alcol in abbondanza e un duj con musica ad alto volume tutto il giorno, questo è il posto giusto Avevamo scelto solo adulti e tranquilli, è stato un fallimento! I clienti si ubriacano tutto il giorno e la sera bisogna evitare i cadaveri sulle scale per andare a mangiare! Vomito in piscina e compagnia!! Non l'ho mai visto !
Cosa non ho apprezzato
Ovviamente faccio denuncia
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Moltitudine di scelte Calma
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia dal mare marrone...
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La natura all'interno dell'hotel, la pulizia degli spazi comuni, la gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
L'obsolescenza di alcune attrezzature, l'accoglienza del personale della reception
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione dell'hotel, le diverse piscine, gli animali dell'hotel, il personale attento e cordiale
Cosa non ho apprezzato
La coda per farsi servire al bar, soprattutto al bar della spiaggia! Coda di 20' in pieno sole
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ristorante non degno di un 5 stelle e personale della reception sgradevole
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ristorante alla carta Incontro con alcuni animali “selvaggi”: Scimmia ragno/Iguana/Daina/Coati
Cosa non ho apprezzato
Buffet self-service con poca varietà
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente idilliaco, animali liberi, hotel molto grande con diverse piscine e ristoranti di buona qualità. Buon rapporto qualità prezzo
Cosa non ho apprezzato
WiFi instabile. Camera datata per un 5 stelle, televisione dai 2 anni in su 2000, presente una sola presa per caricare il telefono.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Buongiorno segnalatelo per magari ottenere prezzi migliori. grazie
Cosa non ho apprezzato
Buongiorno Vorrei informarvi che abbiamo notato che molti francesi nello stesso albergo con gli stessi servizi pagano almeno 200 euro in meno di quello che chiediamo noi. Quindi mi pongo una domanda sui vostri soggiorni presumibilmente con una riduzione inferiore al 30 40 50 60 70%, eppure la gente se ne è andata con una promo vacanze. Volevo solo te
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, con ottimi servizi, inclusi ristoranti nella hall inclusivi e bevande di ottima qualità. Un piccolo inconveniente era che dovevi padroneggiare l'inglese o lo spagnolo...
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il luogo, la spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Il primo giorno c'era una scala sulla terrazza, difficile godersi la vasca idromassaggio... Terrazza in legno completamente tarlata. Nessuna vista mare al piano terra, vista sulle mangrovie in macerazione. Il servizio Platinum non è spiegato dal viaggio privato... Quindi non ne abbiamo approfittato appieno, è stato l'ultimo giorno in cui abbiamo visto davvero i vantaggi...
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il quadro
Cosa non ho apprezzato
Le tariffe
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
A parte il catering, tutto il resto era come descritto nel foglio di viaggio. Peccato che per mangiare bene in un'offerta cosiddetta all-inclusive bisogna prenotare i ristoranti e quindi con un costo aggiuntivo rispetto alla nostra offerta base...
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, sul bordo di una magnifica spiaggia. Camere spaziose e ristorante/bar di prim'ordine
Cosa non ho apprezzato
Piccoli problemi con il personale e le competenze alla reception Platinum - Lontano dalla qualità del servizio attesa
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Posizione molto ecologica, ambiente piacevole, camera spaziosa Tanto divertimento personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
Molto lontano dal centro città quindi sensazione di isolamento, Obbligo di prenotazione tramite portineria o richiesta
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
facile accesso alla spiaggia e alle piscine con tranquillità notturna e un ambiente piacevole con un servizio di qualità
Cosa non ho apprezzato
un'infrastruttura di quasi mille stanze, quindi una struttura ampia e un'organizzazione laboriosa per le prenotazioni nei vari ristoranti.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La magnifica cornice con i giardini e la fauna selvatica che potremmo incontrare Personale molto cordiale La spiaggia con sabbia bianca e il mare turchese
Cosa non ho apprezzato
Ristoranti a buffet a consumazione libera che sono molto mediocri, molta scelta ma senza gusto e scarsa qualità, lo stesso per le bevande insipide Tutto a volontà ma cattivo
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il mare sporco. La ristorazione indegna di un 5 stelle.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
il quadro, il personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
la stanza, in particolare la vasca unificabile
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ho particolarmente apprezzato la qualità della spiaggia, la sua accessibilità e il comfort che vi offre! Sembra al 100% simile alle foto fornite da Voyage Privé. Gli animali vagano liberamente in tutta la struttura e sono considerati residenti. La gentilezza e l'accoglienza dei messicani! Ho fatto un viaggio fantastico! Con accesso a tutti i servizi! Sono contento !
Cosa non ho apprezzato
Se dovessi fare un commento negativo sarebbe che non è specificato da nessuna parte che è necessario fumare nelle aree dedicate. Inoltre nelle camere non sono disponibili posacenere e il personale rimuove sistematicamente i soluzioni di emergenza. Niente di drammatico insomma. Ma questo eviterebbe semplicemente di lasciare cenere sui terrazzi.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Tutto era eccezionale
Cosa non ho apprezzato
Non siamo stati avvisati della fauna selvatica, ma presto ci siamo abituati.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Ristoranti a tema
Cosa non ho apprezzato
La varietà dei buffet Il rumore delle animazioni soprattutto nella parte Platinum
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Diversità e prodotti freschi
Cosa non ho apprezzato
Peperoncino troppo pepe
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e il personale dell'edificio platino
Cosa non ho apprezzato
Il ricevimento nella hall di Lain Personale pedante che non fornisce alcun servizio.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
ci sarebbe piaciuta una situazione più vicina ad una città a piedi
Cosa non ho apprezzato
ci sarebbe piaciuto avere una posizione dell'hotel più vicina alla città ad esempio a piedi 15 minuti?
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Posizione
Cosa non ho apprezzato
Cibo e trattamento differenziale per essere spagnoli e non avere la cultura di lasciare mance.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Formula all-inclusive molto apprezzata dall'hotel. Ambiente eccezionale, con camere in piccoli edifici ben distribuiti sul sito
Cosa non ho apprezzato
Attività nautiche (kayak, windsurf, catamarani) con attrezzatura di base, in discrete condizioni e in una fascia oraria troppo piccola. Tutto deve essere restituito entro le 16:00. Inoltre, limitazioni d'uso non appena il vento supera la forza 2... peccato.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Possibilità di mangiare in molti ristoranti diversi Spiaggia molto bella e tante piscine
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, gli esterni dell'hotel sono molto ben curati, il personale è adorabile, la camera è spaziosa e molto piacevole, la calma nella stanza sia di giorno che di notte
Cosa non ho apprezzato
I posti in cui mangiare sono rumorosi per i miei gusti ma niente di serio.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Grazie a Miguel per la sua disponibilità e il suo impegno nel trovare soluzioni alle nostre richieste riguardanti escursioni e attività nautiche A proposito dell'hotel la perla rara si chiama alix la disponibilità e l'efficienza fanno parte della sua quotidianità
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Un hotel ecosostenibile con un numero incredibile di animali Abbastanza ben posizionato per la visita di Chichen Itza Un corretto personale tutto compreso e cordiale e molte attività, ristoranti da prenotare per la sera tramite un'ottima app Sempre un ristorante aperto 24 ore Grande piscina e grande spiaggia dove c'è sempre posto Il miglior intrattenimento serale
Cosa non ho apprezzato
rumoroso, enorme resort, i bambini hanno intenzione di pagare un extra e mettere via. Catering di qualità media, anche nei ristoranti serali o non sempre freschi, niente formula dolce alle 16 solo Burger e patatine molto americane adattate al loro gusto Animazione in inglese e spagnolo no francese Shampoo, acqua o caffè non sempre gratuiti Camera vecchio stile e aria condizionata capricciosa, camera familiare non all'altezza con divano letto piccolo e di scarsa qualità e letti da 140 cm
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Posto molto carino in un parco,
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è davvero molto molto grande, dovrebbe essere messo sul sito. Viaggio da oltre 30 anni, questo è uno dei migliori hotel in cui ho soggiornato. Un punto leggermente negativo è il fatto di dover prendere un taxi dall'hotel per andare in città (Playa del Carmen) a 25 USD solo andata per un viaggio di 5 km penso sia un po' esagerato, il che ci fa il viaggio di andata e ritorno a 50 USD .
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ottimo soggiorno con personale attento con una palma d'oro per Miguel che si è fatto in quattro per rendere piacevole il nostro soggiorno così come alix che è sempre attento e soprattutto attento alle nostre richieste grazie a loro
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Splendido hotel in un ambiente molto bello, un magnifico parco circondato da animali selvatici. Il personale è attento e sempre disponibile. Le camere sono spaziose e molto pulite
Cosa non ho apprezzato
Il rumore in tutti i buffet e ristoranti, troppo grandi e senza privacy
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Già andato in un'altra principessa, è in cima. Camera ideale, vista e comfort. Personale impeccabile. Pulizia impeccabile (in camera e fuori). Cibo di qualità e vario. Intrattenimento amichevole e adattato (non aggressivo o permanente) durante il giorno se vuoi solo rilassarti. Spettacolo di qualità la sera. Nulla da dire sulla qualità dell'hotel. Consigliato per un ottimo soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il quadro Animali
Cosa non ho apprezzato
L'accoglienza ci ha portato per errore la tassa ecologica in dollari, invece che in pesos
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Complesso molto carino molti animali in libertà
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono vecchie e necessitano di un ammodernamento. Per fornire canali francesi. Prenotare le sdraio al mare e in piscina manca della disciplina dei viaggiatori.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era davvero a basso costo. Attesa oltre 30 minuti per il check-in. Camera non pronta alle 15:00 Ristorante principale rumoroso. Cucina catastrofica. Atmosfera maleducata incentrata sugli eccessi americani (attività, annunciatore che urla tutto il tempo). Niente di elegante. Niente di romantico. Niente di pulito. Niente da approfondire al punto che abbiamo cambiato hotel.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
personale al top e disponibile; cibo molto decente ++++ gli esterni sono di prim'ordine e puliti ogni giorno
Cosa non ho apprezzato
stanza davvero vecchia da rifare datazione della vasca da bagno balneo e sifone della doccia completamente intasato
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello e ben tenuto Tanti servizi e camera spaziosa e pulita Pulizie ogni giorno Ristorazione adeguata Personale molto attento
Cosa non ho apprezzato
Camera un po' datata ma perfettamente adeguata Piccolo appartamento, non c'è molta navetta di trasporto nell'hotel molto grande
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Bel complesso, giardino curato, assenza di fronte nelle stanze Pulizia dei locali e delle camere Spazio sufficiente e sdraio in piscina e in spiaggia Divertente animazione a bordo piscina Escursioni proposte in loco con hostess secondo i nostri gusti e desideri
Cosa non ho apprezzato
Prenotazione di viaggio laboriosa Cibo rumoroso e di scarsa qualità. Forte presenza di americani e canadesi. Prestare attenzione al rumore. Intrattenimento serale
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Camera spaziosa / prestito di teli mare / diverse piscine e bar
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di animazione all'interno dell'hotel
Nota
9
Cosa ho apprezzato
bellissimo hotel, camera piuttosto pulita e con aria condizionata, le numerose piscine sono calde, il mare è molto vicino, l'ambiente è paradisiaco, l'hotel è davvero molto bello, pulito
Cosa non ho apprezzato
è una prigione d'oro, difficile uscire dall'albergo al di fuori delle escursioni proposte dall'albergo che ci portano in luoghi molto turistici affollati di gente, impossibilità di noleggiare un'auto per visitarci da soli, le escursioni sono troppo costose e non eravamo tentati di prenderle loro, abbiamo assunto i servizi di una guida locale molto più economica su tripadvisor che ha approfittato di un posto magnifico lontano dal turismo di massa. la vita è molto costosa in Messico almeno a Cancún / playa del carmen contrariamente a quanto si potrebbe pensare. il cibo non era molto buono, mi sono anche ammalato e sono stato costretto a letto per un giorno intero, è sconsigliato mangiare cibi crudi con il rischio di ammalarsi...
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Soggiorno fantastico, le camere sono fantastiche, la vista è incredibile, la squadra è fantastica e l'ambiente è bellissimo. Avremmo voluto che l'hotel fosse più vicino alla strada se volessimo uscire senza bisogno di un autista, ma questo è un dettaglio! Un grande grazie ! E grazie a Mara che si è presa cura di noi.
Cosa non ho apprezzato
Niente!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
i ristoranti sotto forma di buffet la cui cucina è di alta qualità e molto varia, e le enormi piscine a forma di laguna che si estendono davanti alle case. Piccoli animali allo stato brado e molto amichevoli completano il quadro...
Cosa non ho apprezzato
ristoranti con servizio al tavolo che propongono la cena (che va prenotata e si deve sapere) ma i cui presunti piatti italiani o svizzeri sono del tutto fuori luogo
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posizione e personale
Cosa non ho apprezzato
La pulizia delle aree comuni lascia a desiderare Ristorante non molto buono e molto rumoroso. La sensazione di essere nelle mense
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, in una cornice magnifica e abbiamo notato che la conservazione dell'ambiente (fauna e flora) è stata presa in considerazione dalla direzione. Abbiamo mangiato molto bene, nonostante i ristoranti molto rumorosi (anche quelli non a buffet).
Cosa non ho apprezzato
Le camere meritano una buona ristrutturazione / rinfresco.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel, ottime strutture e ben tenute. Personale adorabile ed estremamente disponibile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bellissimo albergo Vicinanza alla spiaggia (peccato troppe alghe) Sistema di prenotazione ristorante dall'applicazione molto pratica Ristorante italiano, messicano e grill: perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Il personale della reception non parla affatto francese, molto sfortunato per un hotel del genere! Nessun gioco disponibile o comunque nessuna informazione in merito e nessuna serata a tema Maya Merenda: peccato che non ci siano mai dolci (es. pancake, biscotti, ciambelle, frutta...) e un buffet molto industriale, peccato!
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Troppo lungo da spiegare in poche parole Sono comunque disponibile telefonicamente se interessa viaggi privati!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto è stato grande
Cosa non ho apprezzato
L'hotel si trova un po' lontano dal centro di playa del Carmen. Tuttavia, molto facile arrivarci.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il buon umore del personale e il rispetto
Cosa non ho apprezzato
A volte una certa difficoltà a farsi capire, però direi di più i difetti legati alla stanza personalmente. Bagno non utilizzabile, la luce del lavabo non funzionava neanche l'asciugacapelli. E può anche essere fornito in questo tipo di hotel complesso con spine adattatrici europee.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Animali liberi in albergo, la qualità della ristorazione, la pulizia delle camere e dell'albergo in generale
Cosa non ho apprezzato
Ogni richiesta è no, è faticoso prima di avere un sì anche per la richiesta più insignificante! Dover pagare tante cose non comprese in una formula all inclusive! Abbiamo sottoscritto un servizio aggiuntivo platino (1500€) per non dover contare nessun servizio durante il nostro soggiorno, anche con questo supplemento a volte è stato complicato.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel in generale eccezionale scoperta molto bella padrona di casa marea molto disponibile
Cosa non ho apprezzato
Il volo devi lavorare con altre compagnie Questo è l'unico aspetto negativo
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il giardino dell'hotel, la cucina in genere, i ristoranti alla carta, una buona copertura wi-fi anche in spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono datate e in alcune si sentiva odore di muffa
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Per il futuro attenzione a prevenire per le alghe le spiagge non sono più belle come nella foto
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Complesso troppo grande Pranzo a buffet in mensa Posto riservato la mattina in piscina
Nota
3,2
Cosa ho apprezzato
Il livello del cibo dell'hotel è molto limitato. La carne non la mangiamo, ci dicevamo, il pesce lo raggiungiamo, niente, doveva prendere un pesce, non era buono per niente. Al bar quando chiediamo loro da bere fanno finta di non capire, insomma zero
Cosa non ho apprezzato
Davvero tutto il mio disgusto per il Messico, non ci tornerò mai più
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Albergo molto bello!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel è fantastico, le escursioni sono state molto buone con buone guide
Cosa non ho apprezzato
l'unica pecca è la spiaggia con le alghe
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Espatrio
Cosa non ho apprezzato
Per me l'hotel non è un 5 stelle o non lo è più...aria condizionata in camera vecchia umidità rotta in camera..il buffet un disastro una possibilità per non ammalarsi...prenotazione dei ristoranti offerti dall'hotel quasi impossibile troppe persone le alghe sulla spiaggia e l'odore impossibile poter nuotare
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è riuscito a trovare la nostra prenotazione all'arrivo. Invece di un vero servizio, ci è stato detto che avremmo dovuto chiarirlo con la nostra agenzia di viaggi. Tuttavia, se non sei registrato correttamente, non hai accesso alla W-Lan, come puoi effettuare chiamate? Quindi ho dovuto collegarmi alla rete locale. Il servizio dell'hotel sembra diverso. Nulla è stato risolto neanche il giorno successivo. Siamo stati registrati correttamente solo il terzo giorno, abbiamo ottenuto l'accesso WiFi e solo allora siamo stati in grado di prenotare i ristoranti extra. In compenso ci è stato offerto un massaggio.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il self-service all'ora di pranzo accanto alla grande piscina non è abbastanza affollato.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Molto corretto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Una posizione ideale, con navette che ti portano direttamente alla Quinta in 20 minuti. Il buffet non è molto vario ma tutto è abbondante e i piatti si rinnovano se rimangono troppo a lungo senza essere toccati (un grande vantaggio!) Tanto divertimento alle piscine: una calma, l'altra con atmosfera e l'ultima per far festa! La spiaggia è ben tenuta e ci sono sempre sdraio gratuite.
Cosa non ho apprezzato
Tutte le sale da pranzo sono troppo fredde. Ricordati di portare una giacca, l'aria condizionata è a tutto volume!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia. Nessuna profondità dell'acqua e molte rocce per entrare in acqua.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
varietà di cibo
Cosa non ho apprezzato
turismo di massa privo di fascino, non adatto a un soggiorno da soli con un'escursione. hotel troppo grande e impersonale. sistema di braccialetti di segregazione non in linea con i miei valori e le mie aspettative.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La pulizia approssimativa della camera in determinati giorni.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Viaggio verso l'alto, è stata la nostra luna di miele e il nostro viaggio più bello !! è stato tutto perfetto, lo consiglio senza esitazione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era buono!!! Stupendo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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