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Messico /Messico
Catalonia Riviera Maya 4*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 9 recensioni)
Eccellente
3
Ottimo
3
Medio
2
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,2
Arredamento / Ambiente
8,2
Servizio / personale
7,6
Camera
6,8
Pulizia
8,6
Dotazione della camera
7,8
Rapporto qualità / prezzo
7,2
9 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cortesia e disponibilità del personale. Qualità del servizio, serietà e rapidità di risposta da parte del rappresentante Voyage Privé (Tui) in loco Pulizia delle camere
Cosa non ho apprezzato
Difficoltà di prenotazione nei ristoranti dell'hotel (connessione difficile e orari rigidi. Impossibile prenotare qualche minuto dopo le 8:00. Alla fine, molti tavoli sembravano disponibili le sere in cui abbiamo potuto prenotare).
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel situato in una Marina, a misura d'uomo, molto pulito. Decorazione molto bella delle aree comuni. Animazione eccellente e spettacoli di alta qualità. Buon cibo, ristoranti a tema di qualità.
Cosa non ho apprezzato
Tetto assolutamente da rifare. Impossibile bere prima delle 11 (tranne durante la colazione ovviamente) Nessun latte macchiato possibile. Arredamento delle camere da cambiare causa invecchiamento. Piccole piscine. Molto difficile prenotare ristoranti a tema.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Posizione comoda. Non troppo rumoroso. Ambiente molto carino.
Cosa non ho apprezzato
Sistema di prenotazione dei ristoranti... fatto malissimo... di giorno in giorno, non sappiamo quali ristoranti siano aperti o meno... alle 8:10 in punto non ci sono più posti a sedere. Grande punto negativo anche se uno dei ristoranti (grill) è eccellente. Camere con molti oggetti danneggiati e rotti e il magazzino del personale di manutenzione proprio dietro.. La spiaggia non è stata pulita finché non ci siamo lamentati del fatto che non era molto percorribile (per fortuna abbiamo potuto nuotare in quella dell'hotel accanto).
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia che non ne ha molto Peccato che non sia descritto meglio. le foto suggeriscono meglio.
Nota
4
Cosa ho apprezzato
La piscina e il sole Alcuni membri dello staff. La gentilezza del medico di guardia che è intervenuto con mio figlio.
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono troppo piccole, senza privacy. Mio marito soffre di insonnia... abbiamo chiesto di abbassare il livello della camera per avere due camere singole ma questo è stato rifiutato dal viaggio privato e dall'hotel. Per una stanza in più la sera dovevi pagare circa 1400 euro. Mio figlio dopo aver mangiato un gelato in albergo ha avuto un'intossicazione alimentare È dovuto intervenire il medico e gli hanno dato antibiotici...è stato male per due giorni.e la cosa peggiore è che ho dovuto chiamare due volte il servizio pulizie perché lui. stava vomitando...e mi è stato detto che se avessi continuato a chiamarli il servizio di pulizia sarebbe stato sotto la mia responsabilità. Quindi hanno fatto ammalare mio figlio, ma la colpa è mia. Il dottore è stato gentilissimo...ho dovuto pagare 350 euro con le medicine.!!! Hotel da evitare assolutamente!!!! Fortunatamente il sole era lì ad addolcire le nostre avventure.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo soggiornato in questo hotel nel mese di aprile 2024. Abbiamo trascorso la nostra migliore vacanza in famiglia. L'hotel è situato in una zona alberghiera protetta, dispone di spiaggia privata. L'ambientazione e le decorazioni sono idilliache. Avevamo una camera piacevole con due letti grandi per 4 persone. Il nostro tour operator aveva un buon partner in loco con il quale abbiamo potuto visitare i siti di Tulum, Chicen Itza e Cenote. Ci è piaciuto molto la varietà dei buffet e i diversi ristoranti, una creperie, un piccolo chiosco di panini, un altro chiosco di tacos... la formula all-inclusive è ottima con diversi bar a disposizione. Se si presenterà l'occasione tornerò senza esitazione. raccomando
Cosa non ho apprezzato
L’unica cosa di cui mi pento è essere tornato in Francia troppo presto
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Una vera mancanza di informazioni dalla reception su come funziona lo stabilimento (codice QR, prenotazione del ristorante)
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