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Messico /Messico
Barceló Maya Tropical 5*
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 36 recensioni)
Eccellente
20
Ottimo
13
Medio
3
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9
Arredamento / Ambiente
9,6
Servizio / personale
8,8
Camera
8,4
Pulizia
8,6
Dotazione della camera
9,2
Rapporto qualità / prezzo
9
36 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Uno dei nostri viaggi più belli, ci torneremo. In questo hotel non manca nulla: c'è un casinò, un centro commerciale e due discoteche. Gli amanti degli sport acquatici potranno fare un giro in catamarano, praticare lo jet ski, fare immersioni o nuotare con i delfini. Le camere sono ampie e molto pulite, i buffet sono vari. La spiaggia di sabbia bianca fiancheggiata da palme è magnifica. L'unico punto negativo è che bisogna alzarsi presto per prendere una sedia a sdraio perché alle 6 del mattino è già tutto prenotato, mentre la gente arriva solo nel pomeriggio o a volte mai.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente idilliaco e la sua spiaggia, la pulizia del sito, il personale molto cordiale la maggior parte del tempo
Cosa non ho apprezzato
Qualità delle camere: la prima camera puzzava molto di muffa ed era molto umida, non era piacevole respirare e le lenzuola erano umide. Fortunatamente, su mia richiesta, sono stati disposti a cambiare la mia stanza, che era migliore in termini di umidità. D'altro canto, l'aria condizionata era molto rumorosa, soprattutto a volte, ho dovuto dormire con i tappi per le orecchie. Il letto veniva rifatto ogni giorno, ma il bagno non veniva pulito: pavimento, lavandino... Nelle camere non è disponibile il set per la preparazione del tè. Il personale del ristorante di Kyoto non è stato per niente gentile: non sorrideva, mi parlava in modo scortese e mi serviva il pasto alla velocità di un treno ad alta velocità. Il cibo a buffet era discreto, ma non di qualità da 5 stelle, come nei ristoranti. E i cocktail non sono fatti con la frutta, sono molto dolci e pieni di ghiaccio tritato, non sempre ben tritato (grossi pezzi di ghiaccio). In breve, sono molto deluso dalla qualità di questo hotel, che trovo datato e che non corrisponde affatto a un hotel a 5 stelle.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
struttura molto bella, molto grande molto bella
Cosa non ho apprezzato
non è stato possibile prenotare i ristoranti alla carta nonostante la richiesta fatta il 1° giorno; più spazio. le persone prenotano le loro sedie a sdraio alle 8 del mattino quando vengono in piscina alle 12 di sera, non ci sono abbastanza sedie a sdraio
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ambiente magnifico, pulizia impeccabile, ristorazione varia e di qualità. Il numeroso personale è molto accogliente, disponibile e professionale. Molto buono per un enorme complesso alberghiero di questo tipo.
Cosa non ho apprezzato
La disponibilità delle sdraio, ma soprattutto dovuta al comportamento dei clienti che "prenotano". Ma è un dettaglio, non un problema...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, tante attività per non annoiarsi, le camere sono spaziose. L'hotel è un po' fuori mano tra Playa del Carmen e Tulum quindi non tutte le compagnie di escursioni accettano di venirci a prendere perché a volte devono fare una deviazione.
Cosa non ho apprezzato
Grande punto negativo: la pulizia!!! I bagni della piscina sono sporchi, le parti comuni appena migliori (aveva ad esempio delle carte rimaste nel corridoio nello stesso posto per 3 giorni, proprio come una tazza). Nella camera da letto è uguale, cambiano gli asciugamani e fanno il letto ma niente di più, nessuna vera pulizia fatta, anzi non li vedi mai con l'aspirapolvere.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel è grande, le piscine sono numerose e giganti, non troppo affollate in questo periodo quindi davvero piacevoli. Il cibo è ok al buffet e buono anche nei ristoranti a tema. Anche la spiaggia è bellissima. Le attività sono varie.
Cosa non ho apprezzato
Senza l'intervento del vostro agente in loco ci sarebbero stati chiesti 500 euro per l'apertura della porta comunicante tra le 2 camere, da qui la nostra insoddisfazione che rimarrà l'unico punto negativo del nostro soggiorno.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Incredibile con una spiaggia semplicemente sublime
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
il complesso molto grande, i ristoranti à la carte, le bellissime piscine, il personale cordiale e disponibile
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia ha troppi sassi per entrare in acqua
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La varietà di piscine e la spiaggia proprio lì. Anche la pulizia e le camere sono molto buone
Cosa non ho apprezzato
Il cibo potrebbe essere molto migliorato, infatti un giorno sono stato avvelenato con una zuppa di aragosta. Molte restrizioni con i ristoranti a la carte, su 7 giorni solo 4 di noi hanno potuto cenare in un ristorante a la carte e sebbene alcuni camerieri fossero molto cordiali, altri lasciavano molto a desiderare. Migliorerei anche i servizi dell'hotel gratuitamente, per molte cose bisogna pagare
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Situazione Diversità di buffet Piscine e spiagge
Cosa non ho apprezzato
Le carte, le chiavi della camera funzionano 1x/2 Spiaggia con molti sassi, necessarie scarpe da acqua Camera e bagno potrebbero essere leggermente rinnovati Pulizia approssimativa della camera
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Solo la spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Avevamo prenotato un trasferimento privato con l'hotel, a seguito del ritardo del nostro volo e dopo aver avvisato via email dalla Francia, il nostro autista non era presente in aeroporto. Arrivati in hotel, non è stata fornita alcuna risposta se non quella di pagare il nostro trasferimento di ritorno nonostante l'ora tarda, il nostro bambino stanco e dopo aver pagato un taxi eccessivo. Nessuna comprensione, ho dovuto vedere un manager il giorno successivo per ottenere un rimborso e di nuovo per ottenere un rimborso ho dovuto pagare prima di tornare all'aeroporto. Non l'ho mai visto in un hotel e non è per mancanza di aver viaggiato. Dato che non avevamo preso una carta di credito nel loro stabilimento, non abbiamo potuto pagare nulla in valuta locale, né pagare il conto della nostra camera, come se dovessimo partire senza pagare. Neanche mai visto. La navetta viene utilizzata per circolare all'interno del complesso, di nessun interesse. Pensavo fosse una navetta per un'altra spiaggia o per Playa del Carmen...
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Altrimenti la stanza era silenziosa e ben attrezzata :) Piccola chicca di torta per un compleanno!
Cosa non ho apprezzato
Le camere non venivano pulite tutti i giorni dopo una denuncia ad un responsabile (la reception non ha fatto nulla) abbiamo avuto una pulizia degna di questo nome. Al mattino, invece, le donne delle pulizie facevano rumore nel corridoio
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto ! La spiaggia, il complesso, la diversità in termini di ristorazione, strutture, attività
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le piscine (soprattutto quella per bambini con scivolo), la spiaggia, colazioni, scelta di buffet e ristoranti la spa
Cosa non ho apprezzato
il bagno sta invecchiando, richiederebbe un aggiornamento mancanza di pesce alla griglia al buffet Prezzi spa eccessivi!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Durante il mio soggiorno ho potuto vedere e sentire che alcune persone del personale dell'hotel non erano contente del fatto che fossi francese. Molti non facevano alcuno sforzo per capirmi e alcuni avevano sguardi che facevano capire chiaramente che non ero il benvenuto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Molto ampia la scelta di prenotazioni con ristoranti à la carte. I piatti sono vari e molto buoni. Un servizio di qualità che consiglio. La spiaggia e le piscine sono stupende e il bello è che si può andare nei diversi hotel del gruppo.
Cosa non ho apprezzato
Il personale della reception non è molto disponibile con l'orientamento e la porta della nostra camera era rotta.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La vista, la camera, il servizio!
Cosa non ho apprezzato
Bevande troppo dolci
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Abbiamo soggiornato 12 notti in questo meraviglioso hotel. Tutto era perfetto, sia alla reception all'arrivo (solo inglese, spagnolo), sia al personale dei bar, ristoranti, manutenzione. La camera (edificio dello Yucatan) era molto pulita, spaziosa e aveva l'aria condizionata che funzionava molto bene e un terrazzino protetto da pioggia e sole. I giardini e le piscine sono molto ben tenuti ed è possibile ritirare gli asciugamani asciutti in qualsiasi momento. Nulla da dire sui tanti ristoranti, i buffet, lo snack bar sulla spiaggia, dove fare rifornimento tutto il giorno. Il cibo è buono e molto vario. L'autobus a due piani che fa il giro degli hotel sembra molto carino (abbiamo preferito andare a piedi). Un hotel da scoprire come un cocktail in piscina.
Cosa non ho apprezzato
La carne a volte era un po' troppo cotta.
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