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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 40 recensioni)
Eccellente
17
Ottimo
15
Medio
8
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,4
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9,4
Camera
8
Pulizia
8,2
Dotazione della camera
7,6
Rapporto qualità / prezzo
8
40 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente dell'hotel, personale cordiale e caloroso
Cosa non ho apprezzato
La scelta nell'All-in è limitata e ripetitiva. Gli orari non vengono rispettati nell'All in (chiusura bar piscina ore 16:00 e bar hotel ore 22:00) Ciò che ci ha dato fastidio è stata la direttrice, accompagnata dalla sua famiglia e dai suoi amici, che mangiava contemporaneamente ai viaggiatori nel ristorante dell'hotel, ma i pasti erano diversi dai nostri, che sembravano più vari e migliori.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La calma di questo piccolo hotel Magnifica spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il resort è generalmente ben tenuto e il personale è adorabile. La spiaggia è assolutamente meravigliosa e la stanza era molto confortevole. Le opzioni di cibo erano salutari e deliziose.
Cosa non ho apprezzato
La strada che collega il resort all'autostrada è in pessime condizioni. Abbiamo noleggiato un'auto per esplorare la zona, ma non potevamo lasciare il resort perché la strada è fondamentalmente una pista sterrata completamente ricoperta di enormi fossi e buche. Questo ha davvero rovinato la nostra esperienza complessiva. Abbiamo parlato con altre persone del resort che avevano noleggiato un'auto ma erano troppo spaventate per guidare lungo la strada senza causare danni significativi alle loro auto
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Struttura molto bella, romantica, datata.
Cosa non ho apprezzato
L'accesso all'hotel è una strada sterrata, in pessime condizioni. L'accesso agli autobus turistici era impossibile a causa della forte pioggia, quindi il nostro tour è stato annullato. Camere molto scarsamente arredate con pochi armadi. Per due giorni non abbiamo avuto acqua in tutto il complesso per più di 2 ore. Un altro giorno, senza acqua né elettricità per diverse ore. Macchina Nespresso in camera: Ricevi 2 capsule il 1° giorno. Tutte le altre capsule dovevano essere acquistate ad un prezzo esorbitante.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel a conduzione familiare, ai margini di una magnifica spiaggia di sabbia bianca. Team Fram molto piccolo (2 persone) ma molto amichevole, simpatico e dinamico. Ristorante all-inclusive molto buono e vario.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel a misura d'uomo in un ambiente paradisiaco, personale attento, ristorazione varia e di buona qualità
Cosa non ho apprezzato
Quasi nessun intrattenimento offerto, qualità media della biancheria da letto, non sempre acqua calda per la doccia, nessun negozio nelle vicinanze
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Camere affacciate sulla spiaggia
Cosa non ho apprezzato
media di cibo
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Piccolo hotel a conduzione familiare, lontano dal trambusto di Cancun, tranquillo, sulla spiaggia, accesso diretto dalle camere al piano terra alla piscina e alla spiaggia. Personale gentilissimo e molto disponibile, adorabile! Il servizio all-inclusive è ottimo. Piscina sulla spiaggia, ambiente paradisiaco, accesso gratuito alle sdraio
Cosa non ho apprezzato
Forse sarebbe stato apprezzato un po' di pulizia oltre ai servizi igienici. Per una famiglia di 4 persone con figli piccoli, camera non comunicante, sicuramente accanto ma costringendo la coppia a separarsi perché quelle grandi sono tutte in fase di ristrutturazione. Si prega di notare che niente a che vedere con l'hotel ma il bagaglio non è incluso nel biglietto.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posizione ottima, cibo ottimo
Cosa non ho apprezzato
Camere basic e pulizia da migliorare
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Nel complesso abbiamo passato una bella vacanza perché è un paese dove ci sono tantissime cose da fare e da vedere. La biancheria da letto è buona e l'accesso diretto alla spiaggia dalla camera e la vista era fantastica. Hotel a misura d'uomo apprezzabile. Calma. La sensazione di essere soli in spiaggia. Piuttosto ben posizionato, non molto lontano dalla strada principale per prendere i collettivi. Il servizio clienti di viaggi privati è molto reattivo per quanto riguarda i nostri vari reclami.
Cosa non ho apprezzato
Non consiglio questo hotel. La qualità del servizio e delle camere non vale il prezzo. Quando siamo arrivati, al cospicuo prezzo del viaggio abbiamo dovuto aggiungere una tassa di soggiorno di 150 € per 14 notti. Quando ci siamo svegliati, abbiamo notato che 2 piscine su 3 erano vuote! La piscina completa era sporca e non ti faceva venir voglia di nuotare. Una delle piscine è stata riempita lo stesso giorno, forse a causa di nostre lamentele o per una coincidenza... La 3a qualche giorno dopo. Le camere sono rinnovate ma non all'altezza del prezzo pagato. grande macchia nera per il cibo. La colazione era passabile, pranzo e cena davvero non eccezionali. E sorprendi gli antipasti e i dolci posti direttamente sul bancone senza refrigerazione a 35 gradi!! A volte un'insalatiera piena di cubetti di ghiaccio che si sciolgono in 5 minuti netti. Catena del freddo non rispettata! Il team Fram in definitiva è solo una coppia. Nessun miniclub. Nessuno spettacolo la sera. Ninon fa del suo meglio con i suoi pochi mezzi. Niente ombrelloni sulla spiaggia.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
- La spiaggia che era molto bella anche se non sempre pulita. È una spiaggia protetta, quindi abbiamo visitato le tartarughe e molti nidi sulla spiaggia. - Avere la tua camera con vista sulla spiaggia è stato molto bello. - Personale gentile - Connessione Wi-Fi molto buona
Cosa non ho apprezzato
- Il passaggio dell'uragano 2 settimane prima del nostro arrivo ha lasciato danni nelle piscine e sulla spiaggia ma l'hotel non sembrava avere fretta di rimettere tutto in ordine. - La spiaggia era quindi sporca in alcuni punti. - Il catering era più che mediocre, soprattutto la sera. Catena del freddo non rispettata con pesce crudo messo così senza refrigerazione.: Stessa cosa per i dolci ricchi di creme. Scelta molto limitata di frutta (anguria e melone per 2 settimane). Scelta molto limitata. Per una formula all inclusive è stato molto deludente. - Tasse di soggiorno esorbitanti da pagare in loco - Non sono presenti miniclub, anche se indicato al momento della prenotazione - Il team Fram che in realtà è solo la stessa persona che ha fatto il possibile per condurre 2/3 ore al giorno. Nessun intrattenimento serale o molto poco alla reception.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Un piccolo paradiso caldo
Cosa non ho apprezzato
ras
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel tranquillo e bellissimo Personale attento SPA di ottima qualità Cucina eccezionale, complimenti allo chef Posizione a 10 minuti da Tulum Collectivo consigliato perché il taxi è molto costoso Ristorante italiano molto buono e molto carino Per rilassarsi e visitare Tulum è ottimo, tuttavia per festeggiare e cambiare hotel La FRAM non porta molto perché non ci sono molti partecipanti Escursione effettuata sul posto nessun problema e buon prezzo
Cosa non ho apprezzato
Niente da dire però qualche piccola incomprensione con la reception a seguito di richieste effettuate tramite email e non accettate in loco
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Devo dire che questo non è un posto a 4 stelle. Ma il personale rende questo posto il migliore di tutti. Quindi, se do la mia onesta opinione, non vale il prezzo. Non c'è un bar in spiaggia, la pulizia della camera era discutibile (capelli trovati nella doccia il primo giorno, un bel mucchio) Il cibo era nella media e se non vai non appena iniziano a servire rischi di trovarne una parte finita. La camera era molto piccola. L'hotel in sé non mi è piaciuto. Ma il personale è stato meraviglioso. Grazie Daniela, Samy, Marco, Isaac, Daniel, ecc Sei il migliore!!! Così gentile, attento e in generale fantastico! È un po' isolato ma se cammini lungo la strada principale puoi prendere i mini bus per andare a Tulum (25 pesos) o Playa del Carmen (50 pesos) Evitate i taxi quando possibile, ragazzi.
Cosa non ho apprezzato
Il rappresentante di Voyage Prive non ci ha mai incontrato. Ha detto che non gli era permesso entrare in albergo. Poi ho dovuto inseguirlo per sapere quando sarebbe stato il mio trasferimento all'aeroporto. Non permettendomi di fare progetti per il mio ultimo giorno. Molto poco professionale.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente magnifico, il personale attento, il totale cambiamento di scenario
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel affascinante e molto piacevole, perfetto per un soggiorno tranquillo in coppia o in famiglia ma non adatto ai bambini perché per loro non è previsto nulla. Il personale è adorabile, soprattutto l'addetto alla reception "Daniela", una dolcezza. L'eccellente colazione a buffet (menzionata speciale perché avevano la NUTELLA)
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è molto lontano da tutto se state programmando delle escursioni, molti non offrono il trasferimento in hotel perché sono troppo lontani da CANCUN. Il buffet del pranzo e della cena non prevedeva piatti a base di pesce per chi mangia HALAL. Lato intrattenimento quasi inesistente (mangia presto e dormi presto per goderti la giornata il giorno successivo.) Il letto è un disastro per la schiena e le sdraio sono in pessime condizioni. La spiaggia è piena di alghe ma purtroppo ovunque a Tulum. e la piscina è davvero troppo piccola, non più di 4 persone.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Piccolo resort vicino a Tulum molto affascinante e curato. La camera con accesso diretto alla spiaggia un plus meraviglioso. Cucina molto buona.
La gente del resort me la porterò sempre nel cuore.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Incantevole resort più piccolo, tutto il personale è angeli e davvero attento. Avere tutte le camere così vicine alle piscine e alla spiaggia è fantastico e sei proprio accanto a Tulum per esplorare. L'aggiunta di alcuni gattini del resort ha reso la vacanza assolutamente perfetta anche per noi! È bello vederli
Cosa non ho apprezzato
L'ingresso deve essere rifatto, sembra trasandato avvicinandosi perché non c'è segnaletica ed è lungo una strada sterrata. I taxi forniti dall'hotel sono molto costosi e costano 1 set anche se si percorrono 3 minuti lungo la strada
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un magnifico hotel, arredato con gusto, molto piacevole! Molto tranquillo, ideale per rilassarsi e riposarsi al sole! Le camere sono molto confortevoli, la biancheria da letto è eccellente e la vista sul mare è mozzafiato! Tutto il personale è adorabile e premuroso! Il ristorante è davvero fantastico, è piaciuto a tutta la famiglia, anche ai nostri adolescenti! Come francesi, le nostre aspettative culinarie sono piuttosto alte... Tulum è molto vicino (15 minuti in macchina), un piccolo negozio a 10 minuti dall'hotel… Un soggiorno indimenticabile.
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante italiano à la carte ci ha deluso.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La calma, l'accesso alla spiaggia, la cordialità del personale. La posizione geografica e la bellezza del luogo.
Cosa non ho apprezzato
Il servizio di transfer aeroportuale legato all'hotel (che non è all'altezza dell'hotel)
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la vista magnifica
Cosa non ho apprezzato
L'hotel vetusto che necessita di una bella ristrutturazione, le camere con dotazioni non sempre funzionanti, prese fuori uso, assenza di antenna TV, frigorifero molto rumoroso di notte.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Avuto problemi con acqua calda x fare la doccia alla sera.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
I buffet e il personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Soggiorni Messico
Soggiorni Caraibi
Le nostre offerte a Tulum