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Recensioni dei Soci —
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 55 recensioni)
Eccellente
28
Ottimo
22
Medio
5
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
9
Hotels
8
Trasporti
9
Guide
9,2
Visite
8,8
Rapporto qualità / prezzo
7,8
55 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La guida turistica era molto cordiale, divertente e teneva tutto d'occhio in ogni momento. Tutte le informazioni importanti sulle partenze ecc. sono state comunicate in dettaglio. L'hotel è situato in una posizione perfetta per escursioni, gite in città e ristoranti. La gastronomia dell'hotel, sia la colazione che i pasti caldi, sono di prima classe per qualità e gusto. Tutte le escursioni sono state organizzate e svolte molto bene.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il villaggio di Babbo Natale è troppo lungo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Deluso quando l'hotel è stato annunciato come dotato di piscina quando siamo arrivati, non ce n'era nessuna Una piscina era essenziale per nostra figlia e se avessi saputo che non ce n'era una non l'avrei sicuramente prenotata, quindi abbiamo dovuto fare un'escursione aggiuntiva con acqua per un costo aggiuntivo di 550 €, siamo rimasti molto delusi!!
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
La motoslitta e la sua guida all'aurora boreale
Cosa non ho apprezzato
La pubblicità di questo soggiorno mostra l'attività di slitta trainata da cani all'aperto, mentre noi siamo limitati a pochi metri su un piccolo circuito di meno di 10 minuti di attività.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La nostra guida si chiamava Aurora e parlava spagnolo, cosa che abbiamo apprezzato molto. Era una persona adorabile, super attenta e gentile. Il coordinamento con assolutamente tutto è stato magnifico. La nostra guida per l'aurora boreale era basca, era anche spagnola ed era attenta a tutti i viaggiatori. L'attrezzatura che forniscono e l'attenzione che mettono per assicurarsi che ci vestiamo in modo caldo per godere appieno dell'esperienza è degna di nota. Non solo sono attenti a voi, ma il modo in cui lo fanno vi fa sentire molto bene.
Cosa non ho apprezzato
È stato un viaggio magico Dall'inizio alla fine, tutto ha funzionato meravigliosamente.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La presenza della guida (che parlava anche italiano) non appena siamo arrivati in hotel
Cosa non ho apprezzato
Peccato che un viaggio così completo (con diverse escursioni incluse nel prezzo) non prevedesse i trasporti dall'aeroporto all'albergo e viceversa
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto organizzato benissimo, un po' costoso, ma è stato davvero bello, con la guida ci siamo trovati benissimo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tour molto ben organizzato nelle varie attività, la referente Aurora sempre disponibile e attenta alle esigenze di tutti. Guide attente e trasferimenti sempre puntuali
Cosa non ho apprezzato
Grande neo l’hotel: problemi con la camera mia risolti, standard sicuramente non adeguato al costo
Forse sarebbe stato utile organizzare una doppia escursione alla ricerca dell’aurora vista la bassa probabilità di vederla in una sola serata
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il gruppo del tour era troppo grande con quasi 40 persone, quindi abbiamo dovuto aspettare costantemente.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel ed escursioni
Cosa non ho apprezzato
Restare nel villaggio di Natale per troppo tempo.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutta l’organizzazione è stata molto buona
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto meraviglioso, la nostra guida Aurora è stata fantastica, super gentile e preparata
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L hotel: camere calde, spaziose e ottima colazione
Cosa non ho apprezzato
I tour sono molto brevi rispetto al.prezxo pagato. Inoltre penso fosse corretto rinviare l escursione Autora Boresle se già le previsioni della mattina danno zero probabilità. L escursione è stata "creata" con due soste inventate al momento per riempire le 3 ore.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
la nostra guida Aurora è stata brillante, ci ha anche aiutato a vivere un'esperienza extra dell'aurora boreale quando la nostra prenotazione è stata cancellata all'ultimo minuto, Tutte le nostre esperienze sono state fantastiche, abbiamo apprezzato ogni minuto.
Cosa non ho apprezzato
l'hotel era un po' datato per un hotel 4*, ma pulito, molto accogliente, il personale era eccezionale e disponibile
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato la professionalità e la premurosità della nostra guida durante tutto il soggiorno. Il personale dell'hotel è stato molto corretto e il catering vario e adatto alle intolleranze di tutti.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era un po' malandato. Bisognerebbe adeguarlo al gusto attuale.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Nonostante le recensioni negative sull'hotel ci aspettavamo molto peggio. La colazione è intercontinentale, la sua posizione geografica è ottima. Resta da fare! La guida e le attività sono davvero magnifiche. Nonostante le informazioni annotate dai viaggiatori privati, nel soggiorno erano inclusi indumenti caldi
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente è la sauna che non si riscalda molto.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ho fatto il viaggio più bello di sempre! Le escursioni sono state fantastiche e la guida turistica Aurora è stata adorabile e super disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo l'itinerario fornito da Voyage Privé era diverso da quello che ci è stato fornito in hotel. Avevamo prenotato qualcosa per il martedì, che avrebbe dovuto essere il nostro "giorno libero", ma nel nostro itinerario vero e proprio avevamo prenotato un safari in motoslitta quel giorno. Fortunatamente siamo quasi arrivati alla nostra escursione separata, ma sfortunatamente il servizio clienti è stato troppo lento e alla fine non è riuscito a fare nulla. Non sono arrabbiato però perché la nostra guida turistica ci ha aiutato e ci ha assicurato che saremmo tornati indietro nel tempo.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Teoricamente era ben pianificata, ma a causa delle due valigie mancanti la vacanza non è andata come previsto, è un peccato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il pacchetto completo con le escursioni incluse La guida locale Alain è stata molto brava, è stato molto attento ai suoi ospiti in tutte le questioni!
Cosa non ho apprezzato
Le camere dell'Hotel Pohjanhovi non corrispondevano a un livello a quattro stelle, purtroppo la piscina era troppo fredda.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Tutto era fantastico tranne per l'hotel Purtroppo non come pubblicizzato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era proprio nel centro, a 5 minuti a piedi da tutto, era molto comodo.
Cosa non ho apprezzato
Per un 4 stelle mancavano alcuni piccoli servizi. Non ci è mai stato dato il sapone, abbiamo avuto più i 2 giorni che siamo rimasti, peccato che non ci fosse bollitore o macchina per il caffè in camera. Non ci è stata proposta la tipologia di camera e realizzando un soggiorno in coppia, ci siamo ritrovati con 2 letti singoli e unirli insieme non è stato molto pratico. Peccato anche che la piscina coperta non fosse riscaldata.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Aurora Borealis Tour non è organizzato in modo ottimale.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La guida è stata perfetta: molto disponibile, attenta e molto accomodante.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è veramente molto scarso rispetto al prezzo: avevamo 2 stanze, una delle quali era in una parte non ristrutturata dell'hotel: il servizio era molto limitato (letto piccolissimo, moquette vecchia e macchiata, bagno occupato interamente dalla doccia: innaffiamo tutto quando facciamo la doccia). Davvero non all'altezza!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La guida, le escursioni
Cosa non ho apprezzato
Scarso livello di ristorazione in hotel Hotel che necessita di qualche aggiornamento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Tutto è vicino, programma abbastanza completo che abbiamo completato
Cosa non ho apprezzato
Il servizio clienti VP non è in grado di fornirci un programma chiaro e completo fino a 3 giorni prima della partenza. Ho dovuto inviare diverse e-mail, chiamare e alla fine è stata la guida locale a informarmi bene, non il vicepresidente
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
le tre escursioni, motoslitta e slitte con le renne ed i cani husky
Cosa non ho apprezzato
prima di tutto l'albergo non corrisponde certo al vs vantato criterio delle "vacanze di alta gamma". NON è un 4 stelle, al massimo un 3 stelle (scarse): vecchio, ristorante dozzinale,muri scrostati, accoglienza inesistente. L'unica cosa buona era la stanza ampia. Prima di partire abbiamo poi contattato più volte il servizio clienti, Theodora dalla Grecia e Jonathan dalla Danimarca, ricevendo solo dopo vari giorni 3 o 4 programmi contraddittori, con dentro le renne quando le renne non c'erano,era il programma di altri clienti mandato a noi per errore; Theodora poi, causa la sua modesta conoscenza dell'italiano, confonde termico con termale (e si permette pure di offendersi quando glielo si fa garbatamente osservare), nessuno ci spiega quale abbigliamento portare e che grazie alle tute termiche è inutile portare tanti capi pesanti. Riusciamo a salvare la vacanza grazie alla vs Giovanna, chiamata la domenica sull'emergenza e all'uomo VOS, Alain, a Rovaniemi.Mi fermo per mancanza di spazio
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo in hotel era purtroppo poco condito
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Nessuna info nei 7 giorni precedenti il viaggio ho dovuto scrivere almeno tre volte + tali 5 volte per sapere il nome dell'hotel. Il programma era in attesa in hotel, quindi non siamo stati in grado di prenotare una serata o visite aggiuntive
Cosa non ho apprezzato
La serata dell'aurora boreale è un film completo lo sanno tutti che dipende dal meteo (e il resto l'abbiamo visto il giorno dopo) quindi è necessario organizzare un'attività alternativa come la narrazione o i balli in costume tradizionale. non due marshmallow!!
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
24 ore perse + un'attività che è stata spostata il giorno successivo per un supplemento!!!! Da 39€ x2!!! Sempre colpa tua.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La guida e la sua organizzazione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
mancanza di comunicazione sull'hotel: 4 giorni prima della partenza non sapevo ancora quale hotel ci ospitasse e ho dovuto chiedere al servizio clienti, altrimenti nessun aggiornamento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tuttissssssri
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Hotel di ghiaccio, slitte Husky, aurora boreale.
Cosa non ho apprezzato
La visita allo ZOO: appena il 30% degli animali era visibile per 200€ è molto molto cara!! Cibo medio.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Casa per incontrarsi. Mille grazie ad Alain che fa tutto il possibile per gli ospiti. Congratulazioni a lui. Al ristorante dell'hotel, sono un po' antiquati... ma carini. Grazie al personale della reception molto efficiente
Cosa non ho apprezzato
Home restaurant troppo rigido e poco professionale
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le visite La cura e la professionalità della guida L'agenzia di attività e il suo personale
Cosa non ho apprezzato
- L'hotel CATASTROPHIC, non è un 4*, sembrava un ostello della gioventù e anche allora fa male all'ostello!!!! - Il cibo sembrava una mensa, non degno di un hotel stellato. - l'hotel non cambia gli asciugamani durante il soggiorno e hai diritto a UNA sola visita di pulizia durante il soggiorno. - SCARSO servizio clienti di Private Travel, ci siamo lamentati con foto di supporto ma le condizioni apparentemente antigeniche non sono un problema nemmeno per l'azienda.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il programma proposto è stato modificato, lo sapevo solo il primo giorno. Ho chiesto se era possibile per lui cambiare e mi è stato detto di no. I viaggiatori dovrebbero essere avvisati in anticipo in modo che non abbiano sorprese se prenotano un'attività esterna.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il programma delle attività è stato molto interessante e molto ben organizzato. Hotel di ottima categoria. Una menzione speciale ad Alain Bonaldo, il corrispondente locale, la cui gentilezza, professionalità e disponibilità hanno contribuito al perfetto svolgimento del soggiorno.
Cosa non ho apprezzato
Piccolo rammarico per il fornitore di servizi Safartica perché non c'era, a differenza di Nordic Odissey, un host di lingua francese. Il che è un peccato visto il numero di turisti francesi che visitano la Finlandia. Non tutti parlano inglese, alcune spiegazioni non sono state comprese molto bene. A parte questo RAS
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Hotel era piuttosto malandato La guida non era sempre con noi per le attività Avere il nome dell'hotel 24 ore prima della partenza è abbastanza confuso per organizzare il resto del viaggio Il programma offerto in vendita è cambiato e lo sapevamo quando siamo arrivati, il che può causare problemi perché il giorno libero non era più lo stesso se avessimo prenotato un'attività in relazione al programma non avremmo pagato nulla
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Posizione dell'hotel e una guida eccezionale Alain
Cosa non ho apprezzato
la stanza è pulita e il viaggio in motoslitta poco interessante
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tour notturno dell'aurora
Cosa non ho apprezzato
Cane da slitta troppo corto
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
-l'hotel e la sua posizione il più vicino possibile all'agenzia di viaggio per le visite.
Cosa non ho apprezzato
- la mancata presenza della guida il giorno del nostro arrivo (la sera solo una lettera), con il 1° giorno senza attività e senza vedere la guida prima della sera = 1 giorno perso! senza poter effettuare ulteriori prenotazioni per altre attività. - la gita in motoslitta era troppo affollata, quindi nessuna possibilità di fare altro che inseguirsi a bassa velocità. Sarebbe stato necessario fare gruppi di 10 e poterci incontrare e/o darci la possibilità di provare davvero da soli... se solo 10 minuti ciascuno... Nessuna guida francese, ho dovuto tradurre al gruppo francese e Spagnolo presente perché neanche una guida spagnola!!! - la slitta trainata dai cani non era abbastanza lunga: era previsto un circuito lungo e troppe persone, quindi il circuito è stato accorciato!! Peccato perché è stato davvero fantastico, e il cane è un vero appassionato! - non siamo riusciti a vedere l'aurora boreale, sarebbe stato carino offrirci di provare a vederli un'altra sera
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino, belle camere, buona colazione, belle escursioni
Cosa non ho apprezzato
Un po' un peccato che alcune guide non siano state molto coinvolte nelle spiegazioni ecc...
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La guida turistica Alain ci ha accolto in hotel e ci ha fornito l'itinerario. Al primo incontro, la mattina dopo, ci siamo subito vestiti con abiti invernali. Potremmo usare questi indumenti durante l'intero viaggio.
Cosa non ho apprezzato
Sarebbe stato utile se fossimo stati informati in anticipo che ci sarebbero stati forniti indumenti invernali per tutto il viaggio. Quindi non avremmo dovuto prenotare bagagli aggiuntivi.
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Rovaniemi ci è piaciuta
Cosa non ho apprezzato
L'hotel ha un disperato bisogno di una ristrutturazione! Non c'erano accappatoi e pantofole per la sauna e la piscina, solo a pagamento! Uno avrebbe dovuto saperlo.
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