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Punta Cana /Repubblica Dominicana
Live Aqua Punta Cana 5* - Adults Only
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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Al fine di avere una visione pertinente del vostro prossimo viaggio, pubblichiamo solo le recensioni degli ultimi 24 mesi.
Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 24 recensioni)
Eccellente
16
Ottimo
6
Medio
2
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9,2
Camera
9,2
Pulizia
9
Dotazione della camera
9,4
Rapporto qualità / prezzo
8,8
24 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione, il personale, il cibo, il servizio in camera, la spiaggia, tutto era perfetto!
Cosa non ho apprezzato
Nessun reclamo
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Cordialità, pulizia, cibo, servizio
Cosa non ho apprezzato
Un menu complicato tramite codice QR che non funziona bene, nessun personale che parla tedesco, la guida turistica ha fornito informazioni errate sull'orario di ritiro e solo dopo che ho sollevato i miei dubbi abbiamo ricevuto l'orario di ritiro corretto (fortunatamente non abbiamo perso il volo)
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Servizio maggiordomo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
grande problema di rumore legato alla costruzione di un hotel accanto, ho informato Voyage Privé per cambiare hotel perché non era possibile, Rihab mi ha detto che mi avrebbe fatto sapere, nonostante i suoi solleciti non ho più avuto sue notizie. Sono molto insoddisfatto di Voyage Privé, ma verranno presi dei provvedimenti perché c'era una bugia sulla vendita, perché Voyage Privé non mi ha mai avvisato di questo problema, il che, come puoi immaginare, ha rovinato la mia vacanza o l'ha persino resa orribile, un martello pneumatico tutto il giorno che si sente ovunque nell'hotel, è spaventoso.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La struttura dell'hotel è corretta
Cosa non ho apprezzato
Il cibo non è sicuramente all'altezza degli standard di un 5 stelle. Il servizio inoltre
Nota
8
Cosa ho apprezzato
I ristoranti erano molto buoni. C'era molta scelta e cibo delizioso. Molte bevande erano incluse, anche alcoliche. Lo spazio esterno dell'hotel era fantastico, con molti sentieri, buone piscine e la spiaggia ben curata.
Cosa non ho apprezzato
La stanza che ci è stata assegnata era un po' vecchia. C'era un passaggio per il servizio in camera che si apriva nella stanza, ma non si chiudeva a chiave. La stanza accanto veniva ripitturata.
La pulizia della stanza era strana. Alcuni giorni molto buona, altri meno. Dimenticavano di riempire il minibar e la sera il servizio di preparazione per la notte è stato fornito solo 3 volte su 8. Due volte hanno dimenticato gli asciugamani, l'abbiamo scoperto solo dopo la doccia.
Il personale era gentile, ma l'atmosfera era molto "americanizzata", con le persone che danno la mancia in anticipo ricevendo un servizio migliore.
Non c'è un servizio navetta per l'aeroporto e i servizi privati sono inaffidabili. Mi aspetterei un servizio navetta dall'hotel per un resort a 5 stelle.
Eravamo molto vicini all'edificio principale e ogni sera c'era musica ad alto volume fino a tardi. Le stanze non erano per niente insonorizzate. Abbiamo chiesto di essere spostati ma era rifiutato.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Le aree zen della piscina, il cibo, gli alcolici serviti nei bar, la gentilezza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Proprio accanto al Live Aqua è in costruzione un resort. Mi dispiace per le persone che hanno una stanza che dà su quel lato.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
buon servizio e bella spiaggia
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione soprattutto la sera offre pochissime possibilità all'esterno. Peccato per un paese tropicale dove la gente ama mangiare all'aperto. La scelta dei ristoranti è limitata perché hanno tutti l'aria condizionata al massimo!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il personale del bar e del ristorante è stato fantastico, con un'attenzione speciale al Confessore
Cosa non ho apprezzato
Molto delusi dall'accoglienza all'arrivo abbiamo ottenuto la nostra camera senza piscina anche se avevamo prenotato l'offerta Aqua Swim alla reception ci hanno detto che l'offerta Aqua Swim era un viaggio privato che promette questa offerta Non possono fare altro dopo aver chiesto un manager abbiamo avuto successo e abbiamo ottenuto la stanza da bagno Aqua. Inoltre, avevamo chiesto una sala da bagno Aqua al piano superiore per la nostra luna di miele, ci è stato detto che l'hotel era pieno e che non c'era niente da fare.. dopo aver discusso con il personale durante il soggiorno abbiamo appreso che l'hotel era solo a 40% di capacità.. quindi deluso dalla malafede del gruppo alberghiero
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto. Siamo pronti a tornare indietro. Ci auguriamo che Voyage Privé continui a offrire soggiorni in questo hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Si prega di notare che la nostra camera si affacciava su un hotel in costruzione, quindi abbiamo chiesto di cambiare camera.
Cosa non ho apprezzato
Camera con vista su un cantiere.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
infrastrutture esterne e all inclusive compresi tutti i ristoranti. Personale estremamente cordiale
Cosa non ho apprezzato
L'hotel ospita OGNI giorno eventi tipo seminario, questo ha un forte impatto sulla tranquillità dei clienti, non avremmo prenotato questo hotel se ci aveste informato.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto, posto e servizio magnifici, per i francesi ricordatevi di prendere tante banconote da 1 dollaro per darle come mancia, avrete più considerazione, sorridete e si dirà un po' meno che i francesi sono avari :)
Cosa non ho apprezzato
L'offerta negoziata da Private Travel includeva una swim up room, ma l'hotel sembrava non saperlo, ho dovuto insistere per ottenere questa camera, chi dell'hotel o del viaggio privato era responsabile di questo disaccordo? Non lo so . Lo stesso vale per il check-out posticipato.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Hotel fantastico con ottimi servizi e personale attento lo consiglio vivamente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è incantevole
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto accogliente e disponibile - niente era di troppo disturbo. Il cibo era fantastico, tutti i ristoranti erano a la cart, la colazione era a la cart o un enorme buffet di scelta. Strutture molto buone - 5 piscine, 4 delle quali erano molto tranquille e rilassanti, la 5 era una piscina con bar sull'acqua e vivace.
Cosa non ho apprezzato
Non mi viene in mente niente a parte la libreria musicale di sottofondo del resort che potrebbe fare con qualche altra canzone
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non sembrava un resort a 5 stelle. Il livello del servizio era molto scarso. Non sono mai stato da nessuna parte dove le bevande erano così costantemente povere e annacquate. Un cocktail bar che faticava a preparare cocktail e un bar che non aveva il decaffeinato e dove tutte le bevande al caffè avevano lo stesso sapore riassumono il servizio di cibo e bevande dell'hotel. Se non parlavi fluentemente lo spagnolo, allora quello era un problema perché il personale non voleva conversare principalmente. Questo spesso ci ha portato a non ottenere il livello di servizio previsto da un resort a 5 stelle.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Magnifica camera spaziosa e soleggiata fino alle 16:00
Cosa non ho apprezzato
Un leggero odore di umido
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La swim up room e l'hotel sono bellissimi. Il personale è adorabile. Davvero perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è semplicemente fantastico. È davvero magnifico. La lobby da sola dà il tono per il futuro. Il complesso è boscoso, c'è acqua ovunque. Ci sentiamo davvero in vacanza, fuori posto. Per quanto riguarda i ristoranti, c'è un'ampia scelta, c'è qualcosa per tutti, tutto è molto buono. Le attività sono fantastiche. Ringraziamo sinceramente Bolivar per la sua gentilezza e attenzione. L'hotel ha soddisfatto tutte le nostre aspettative.
Cosa non ho apprezzato
Ciò che forse può essere criticato per questo hotel e ancora... è che alcune attività sulla costa del Pacifico sono piuttosto remote. Sono stati lunghi giorni. Devi pianificare un lungo soggiorno per poter godere allo stesso tempo di questo meraviglioso hotel e di tutto ciò che la Repubblica Dominicana ha da offrire.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il personale era davvero cordiale e cercava davvero di aiutare senza aspettarsi consigli tutto il tempo. È stato davvero buono.
Cosa non ho apprezzato
La stanza che abbiamo preso puzzava di muffa. L'area intorno al letto e sotto il letto non era molto pulita. Abbiamo fatto il check-out dalle nostre camere 2 volte: una è stata colpa del sistema dell'hotel e l'altra è stata colpa del viaggio Prive Team perché si sono dimenticati di modificare la data di check-out nel sistema.Questo è ciò che l'hotel ci ha detto. Uno dei miei cavi del mio gadget è stato rubato e non l'ho ancora trovato. Ho segnalato la situazione ma non ho ricevuto alcun feedback. Il cibo avrebbe potuto essere migliore per un 5 stelle.
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