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Riviera Maya /Messico
Dreams Sapphire Resort & Spa by Inclusive Collection World of Hyatt 5*
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Punteggio medio
8,6/10
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• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
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Valutazione (basata su 265 recensioni)
Eccellente
123
Ottimo
111
Medio
25
Mediocre
6
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,8
Arredamento / Ambiente
8,4
Servizio / personale
9,2
Camera
8,4
Dotazione della camera
8,8
Rapporto qualità / prezzo
8,4
Pulizia
9
265 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La cornice Le piscine In riva al mare
Cosa non ho apprezzato
Costretto a stendere gli asciugamani alle 7 del mattino per prenotare la sedia a sdraio
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mi sarebbe piaciuto poter scegliere una camera con piscina privata lato mare
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel è stato gentile e disponibile. La qualità dell'animazione
Cosa non ho apprezzato
Biancheria da letto Il bagno La distanza dall'hotel (bisogna prendere un taxi costoso) La spiaggia non è mantenuta
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel all'altezza delle aspettative, con servizi e comfort di alto livello. i diversi ristoranti davvero molto elegante! il personale, molto reattivo e professionale
Cosa non ho apprezzato
Davvero niente da dire!
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello
Cosa non ho apprezzato
Il personale non parla francese, l'hotel è troppo fuori mano, le camere non sono belle come descritto e il corrispondente di Voyage Privé sul posto è incompetente e inesistente.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Assolutamente tutto! Grazie perché è stato tutto perfetto! I ristoranti erano molto buoni, il personale era cordiale e attento, l'hotel è bellissimo e molto pulito! La piscina è fantastica e anche l'animazione! Il viaggio più bello!! GRAZIE!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Bellissima piscina e spiaggia, i pasti a buffet sono buoni, anche i pasti al bar della piscina, personale disponibile, area per bambini
Cosa non ho apprezzato
Ci hanno dato una stanza con due letti singoli invece che con un letto matrimoniale. I ristoranti alla carta sono nella media e hanno sempre una lunga lista d'attesa.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ristorante
Cosa non ho apprezzato
camera un po 'datato
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel di lusso con personale accogliente, ristorazione di qualità, strutture di qualità, grandi piscine con scivoli e tanto divertimento.
Cosa non ho apprezzato
Disparità di servizi a seconda delle camere. Eravamo una famiglia con le nostre due figlie di 16 e 13 anni. Avevamo una camera superior con vista sul mare e una camera superior con vista sui giardini tropicali. Le due stanze erano molto distanti l'una dall'altra. Nulla da dire sulla camera vista mare nel Preferred Club. D'altro canto, la camera ha una vista tropicale, i letti non sono molto comodi, l'aria condizionata è rumorosa, il getto della doccia non è potente. Abbiamo cambiato camera durante il nostro soggiorno, pagando un extra di 170 $ a notte.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Cibo molto buono e vario. Ambiente molto piacevole, personale fantastico!
Cosa non ho apprezzato
posizione troppo remota, per cui è necessario guidare molto se si vogliono fare delle escursioni.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Gentilezza e qualità del servizio del personale, del cibo e delle bevande servite. Pulizia delle camere e del sito. Animazioni fantastiche. Spa ben tenuta. Camera silenziosa e non rumorosa. Bella spiaggia, piccola Sargassum, pulita regolarmente.
Cosa non ho apprezzato
La strada di accesso all'hotel non è asfaltata e in cattive condizioni. Presenza di uno scarafaggio nella stanza, fili scoperti ad altezza bambino e muffa + perdita dell'aria condizionata. Pagamento per l'opzione club preferenziale, ma non abbiamo potuto beneficiare dei vantaggi perché la piscina era riservata solo agli adulti. Profondità della piscina non adatta a bambini di altezza inferiore a 1,40 m. Tavoli non puliti correttamente. Struttura molto vecchia, letti balinesi arrugginiti interrati, appoggiati su mattoni. Posizione molto ventosa. Massaggio termale di scarsa qualità. Pagamento della spa e check-out, e al momento della partenza ci è stato chiesto denaro a causa di un errore di fatturazione da parte del dipendente. Non ha senso soggiornare in una stanza con vista tropicale se non si ha la compagnia delle zanzare. Lontano da tutto.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
La diversità Restaurant
Cosa non ho apprezzato
Distanza dell'hotel dal primo villaggio 40 minuti a piedi e dai siti turistici Nessuna navetta per l'hotel o noleggio di biciclette senza supervisione
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Buffet serali all'aperto
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Cibo buonissimo e hotel pazzesco!
Tutti molto gentili e disponibili..
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo la camera era molto umida e non abbiamo potuto usare l'armadio perché i vestiti rimanevano umidi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Le strutture
Cosa non ho apprezzato
Stanze senza luce solare e con elevata umidità Prezzi nel resort
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto l'hotel in generale, l'arredamento, la pulizia, la cortesia e la gentilezza dei camerieri e del personale dell'hotel. La manutenzione delle camere è impeccabile.
Cosa non ho apprezzato
Le stanze erano un po' umide, sudavo parecchio nonostante l'aria condizionata... Il cibo non era davvero buono! Ma non va bene davvero. Eppure tutto sembrava a posto, la presentazione del cibo, i menù alla carta... ma niente aiuta, tutto quello che ho mangiato lì mi ha fatto venire il mal di stomaco ed era cucinato male! Sognavo un semplice McDonald's... che peccato. I massaggi sono molto costosi e mal fatti...non perdere tempo.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Semplicemente: straordinario!
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello, molteplici servizi, pulizia sia nelle camere che negli spazi comuni, ristorazione di qualità e varia, personale estremamente gentile e attento.
Cosa non ho apprezzato
Il mare è un po' agitato e un po' invaso dalle alghe, non necessariamente sargassi. Ma questo non ci ha dato alcun fastidio.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Stesso menù catering ogni giorno
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Gentilezza del personale. Qualità dei pasti. Giardini bellissimi.
Cosa non ho apprezzato
Il tempo era buono, ma abbiamo avuto 15 giorni di vento piuttosto forte.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
il personale è fantastico! I buffet e i ristoranti sono fantastici!
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia di fronte all'hotel è quasi inesistente?! ! vecchi mobili da piscina e da spiaggia! i cuscini da mettere sulle sedie a sdraio della piscina non sono abbastanza numerosi e sono sporchi e vecchi!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Camera non isolata, molto rumorosa
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello, pulito, il personale è disponibile e attento, e le attività sono varie. La stanza spaziosa.
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto! Hotel superbo e personale e servizi impeccabili raccomando
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
club preferito e piscina solo per adulti
Cosa non ho apprezzato
sistema di prenotazione del ristorante una prenotazione diretta durante il giorno tramite il sito web dell'hotel sarebbe gradita
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel in generale era molto buono, con servizi come diversi ristoranti, la qualità del cibo e la disponibilità e gentilezza del personale.
Cosa non ho apprezzato
La posizione dell'hotel è un po' fuori mano rispetto a Puerto Morelos. Una delle due piscine era accessibile solo ai soci preferenziali, nonostante ciò non fosse indicato sul sito web al momento della prenotazione del soggiorno.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'ingresso e la hall dell'hotel sono molto belli La cucina varia La piscina solo per adulti Trasferimento aeroportuale
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia molto sporca e non tenuta Materassini nella piscina principale molto sporchi, così come in spiaggia Accesso a ristoranti speciali riservati ai clienti americani Non ci hanno offerto un bicchiere d'acqua al nostro arrivo alla reception
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il personale si prende molta cura
Cosa non ho apprezzato
Camere scarsamente insonorizzate, antiquate. Non degne di un 5 stelle, anche la spiaggia locale non è pulita, piena di alghe, sdraio e materassi in pessime condizioni, sedie del ristorante, macchie, ancora una volta non all'altezza delle aspettative.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale In cima e con grande cura
Cosa non ho apprezzato
Nella nostra prenotazione c'era un buono di 200 pesos o dollari E alla reception nessuno ci ha parlato di questo buono. ??????
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
È molto raro poter mangiare in ogni ristorante tutte le volte che si desidera, fatta eccezione per quello cinese. Ciò che è apprezzabile
Cosa non ho apprezzato
La strada che porta all'hotel è impraticabile, il che rende difficoltoso raggiungere a piedi la parte anteriore dell'hotel.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Qualità del cibo
Cosa non ho apprezzato
Non c'è niente nei dintorni dell'hotel. Mancanza di sedie a sdraio e ombrelloni sulla spiaggia. Vietate a tutti di mettere gli asciugamani sui lettini della piscina e in spiaggia alle 5 del mattino, altrimenti non ci torneranno più! Essere in grado di comunicare in francese
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale e soprattutto il ristorante "le Bordeaux", servizio e accoglienza molto calorosi, qualità dei pasti al di sopra di ogni aspettativa.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è all'altezza delle 5 stelle pubblicizzate. Per ottenere informazioni sul funzionamento dell'hotel, si viene sistematicamente indirizzati a un'applicazione. Molti eventi privati interrompono il soggiorno e avvantaggiano l'intrattenimento/gli spettacoli inizialmente previsti per gli ospiti dell'hotel. Il club preferito non offre molto di più, se vuoi avere dei veri vantaggi devi far parte del club indaco. A parte il ristorante "le Bordeaux", che è eccellente sia per la qualità del cibo che per il servizio, gli altri ristoranti sono piuttosto mediocri. Inoltre, nei ristoranti alla carta, dovrai sistematicamente aspettare almeno 45 minuti/1 ora prima di poter mangiare lì. Da segnalare inoltre che il ristorante principale "a buffet" è chiuso 3 sere a settimana. Ricordatevi di lasciare mance in ogni occasione, perché questa è un'usanza in Messico!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
I numerosi ristoranti e gli orari di apertura vari La piscina Personale cordiale La camera era ben posizionata rispetto ad altre che lo erano meno La pulizia dei locali
Cosa non ho apprezzato
La disposizione della spiaggia Accesso in auto o autobus fino all'hotel (la strada è completamente degradata)
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Questo hotel offre una varietà di ristoranti, tra cui il buffet continentale e diversi ristoranti specializzati, ed è molto piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
- Tutto il personale è molto gentile, che si tratti del personale di cucina, di quello delle pulizie, del personale del bar o di chi gestisce le attività, sono tutti molto molto gentili Carino. - Il cibo migliore - L'ambientazione con i coati che camminano in giro
Cosa non ho apprezzato
- Umidità degli ambienti - Attesa nei ristoranti la sera quasi 1h30 per italiano o cinese - Personale che parla ad alta voce la mattina presto davanti alle camere - Clienti ubriachi la sera e che fanno rumore o che sono irrispettosi alle 2/3 del mattino!!!! - Condizioni antigieniche nelle camere - Nessun mezzo di trasporto per portarci in posti a Cancun costretti a prendere Ubers perché più economici dei taxi - Il supermercato dell'hotel è troppo caro a 20€ per una scatola di Doliprane o anche per una crema solare a 40€, prezzi pazzeschi così! - I buoni di credito da 200 USD che non ci sono serviti, perché i massaggi erano troppo cari e non c'era nemmeno un buono da acquistare al supermercato, mi sono ammalato durante tutto il soggiorno, dovendo andare in città per le medicine!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
la gentilezza del personale pulizia la SPA la stanza
Cosa non ho apprezzato
le sdraio sono riservate la mattina senza nessuno (impossibile trovarne una dopo le 10:00) Concierge per due volte abbiamo chiesto una macchina da Golf da pioggia con 2 bambini, non è mai arrivata, lo stesso per il Sold out dopo 15 minuti di attesa abbiamo portato noi stessi le valigie alla reception.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello
Cosa non ho apprezzato
Scarsa luminosità nelle camere al piano terra (suite tropicale)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
la camera era magnifica, l'indigo club è un vero vantaggio perché le parti riservate sono stupende.
Cosa non ho apprezzato
il catering non è di ottima qualità e manca un'ampia scelta di specialità messicane
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, i giardini tropicali, il catering, i meravigliosi cocktail e il personale davvero affascinante
Cosa non ho apprezzato
Forse l'hotel è un po' fuori dal centro per chi vuole girare a piedi una cittadina o un paesino, è molto distante a piedi, bisogna necessariamente prendere un taxi e i prezzi sono abbastanza alti
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il piccolo bar che serve succhi di frutta freschi nonostante il servizio davvero sgradevole delle due cameriere!
Cosa non ho apprezzato
I ristoranti servono pasti molto semplici, con poca scelta e a volte si devono aspettare due lunghe ore prima di sedersi a mangiare! Il buffet, invece, è piuttosto buono.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e la posizione perfetti, le infrastrutture e i servizi sono eccezionali. Il giardino è magnifico e le stanze sono distribuite a piccoli gruppi tra la vegetazione. La spiaggia è splendida.
Cosa non ho apprezzato
Livello di umidità molto elevato, grande difficoltà ad asciugare la biancheria. Nessun portasciugamani in bagno. Cambio asciugamani ogni giorno ma non ce li riportano. Costretti a chiamare la reception perché mancavano gli asciugamani per la doccia al ritorno dalla spiaggia alle 18:00. Stesso discorso per gli asciugamani da bagno, non disponibili alle 10 perché i clienti ne prendono al massimo 3 a persona. Per quanto riguarda la ristorazione, è un peccato non avere succhi di frutta freschi. I dolci sono poco vari e non eccezionali.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il miglior club personale molto cordiale, pulizia + Scelta di ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Posizione Nessun servizio navetta Taxi troppo cari
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale attento, la ristorazione quasi gastronomica nei ristoranti e la presenza costante di animali della giungla
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia non è turchese come nelle zone circostanti e la presenza permanente di alghe
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Come al solito, nulla da dire su Voyage Privé. La stanza color indaco era molto bella. spaziosa, ottima biancheria da letto. La doccia era enorme, una vera chicca. La stragrande maggioranza del personale è sorridente e cordiale. La ristorazione nei ristoranti à la carte è di buona qualità. Vegetazione rigogliosa con coati e altri animali che vagano liberi. La piscina per adulti e il suo personale (José) erano il posto perfetto per una giornata tranquilla, ma non troppo. La vista dal tetto color indaco è mozzafiato quando il tempo è bello e non c'è troppo vento. Il team di animazione è affascinante e adorabile. La disposizione dell'hotel fa sì che tutto sia accessibile senza dover camminare per ore. Vale la pena scegliere l'opzione preferita per ammirare l'alba al Blue Water Grill mentre si fa colazione.
Cosa non ho apprezzato
Un grande punto negativo riguarda i tempi di attesa e di servizio nei ristoranti. Anche quando siamo arrivati all'orario di apertura (per alcuni le 17:30), a volte siamo stati costretti ad aspettare 1 ora e mezza per avere un tavolo. E una volta seduti al tavolo l'attesa continua. Il servizio è terribilmente lento. Il personale fa del suo meglio, ma non è sufficiente. Problema organizzativo? del personale? ...Le sedie e le poltrone nei ristoranti sono sporche e/o hanno dei buchi, non all'altezza dello standard del Dreams. La spiaggia è tutt'altro che paradisiaca, perché non è sufficientemente pulita, a differenza degli hotel nelle vicinanze (tra cui un altro hotel della stessa catena, il Dreams Riviera Cancun). Le sedie a sdraio sono incastrate tra loro e non ci sono abbastanza palapas sulla spiaggia. I materassi devono essere buttati via (condizioni deplorevoli). Sembra che l'hotel sia troppo piccolo per il numero di ospiti. La cabina per massaggi sulla spiaggia non merita altro che essere distrutta. Abbiamo soggiornato in diversi hotel della catena Dreams, ma in questo non torneremo.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
le diverse piscine
Cosa non ho apprezzato
stanza non molto pulita, odore di umidità quando siamo arrivati. Poi l'acqua fuoriesce dal soffitto. Reception avvisata alle 5, richiamata alle 7, non è venuto nessuno. Mi è stato offerto il cambio camera solo per le 16:00. Per tua informazione, ero solo con mia figlia in questa stanza.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel ha molti aspetti positivi. Il resort è davvero bellissimo e la posizione è buona. Il personale sembra inesperto e sopraffatto, il che porta a un'esperienza di servizio caotica e spiacevole. Ci sono molte false promesse fatte e una sorta di "recitazione" da parte del personale (in contrasto con un comportamento più autentico). Come ospite, vorrei solo qualche raccomandazione: sostituisci la direzione, forma il personale e prometti di meno ma mantieni ciò che prometti. Allora potresti anche deliziare i clienti europei che stai cercando di attirare. Per il momento questo posto è estremamente lontano da quello a cui sono abituato i resort di questa categoria e gli hotel (World of) Hyatt.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con personale gentile e attento e immerso nella natura ma la ristorazione lascia un po' a desiderare. A volte aspettavamo 2 ore per poter mangiare. Peccato perché abbiamo preso una stanza club preferita.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Personale gentile, il servizio prenotato non ha soddisfatto le nostre esigenze: consigliato upgrade a Indigo. Indigo è l'edificio nuovo, molto ben tenuto e solo qui è possibile accedere alla piscina sul tetto.
Cosa non ho apprezzato
Coperture dei mobili, cuscini della piscina macchiati o strappati. Mobili spesso danneggiati, la zona è stata “rinnovata a pennello”, Stanza ammuffita. Abbiamo lasciato la categoria prenotata dopo 2 notti.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
pulizia la gentilezza del personale la varietà di ristoranti la qualità di ogni ristorante nessuna o poca attesa la qualità delle bevande e le proposte di servizio spontanee le strutture e il design generale dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
qualche sargasso sulla spiaggia rimosso dall'hotel questa struttura è davvero un posto eccellente
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Tutto in offerta non lasciava nulla a desiderare, soprattutto per quanto riguarda il cibo. La spa non era inclusa.
Cosa non ho apprezzato
Le categorie di camere non sono elencate in modo trasparente al momento della prenotazione. Nonostante l'upgrade VP, avevamo una camera senza vista, al piano terra, e non era possibile utilizzare la terrazza perché troppo occupata.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Gli spazi per adulti e la cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di animazione serale...e spettacoli troppo presto...la piscina chiude troppo presto
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente esterno in modo particolare la zona piscina
Cosa non ho apprezzato
Lla manutenzione degli immobili esterna
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Tutte le aree pubbliche erano eccellenti
Cosa non ho apprezzato
La stanza era un po' umida e buia
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La mia esperienza di viaggio nella Riviera Maya con Voyage Privé è stata semplicemente indimenticabile. Abbiamo soggiornato in una location mozzafiato, un resort di lusso immerso nella natura e con accesso diretto a spiagge paradisiache. La formula all-inclusive si è rivelata perfetta: il cibo era eccellente, con una vasta scelta di piatti che spaziavano dalla cucina internazionale a quella locale, e un servizio impeccabile.
Il personale dell'hotel si è dimostrato estremamente cordiale e sempre attento a ogni nostra esigenza, contribuendo a rendere l’atmosfera ancora più accogliente e rilassante. Grazie al partner locale di Voyage Privé, abbiamo partecipato a numerose escursioni organizzate in maniera impeccabile. Tra queste, l’esplorazione di cenote nascosti, visite ai siti archeologici come Tulum e Chichén Itzá, e un’indimenticabile giornata a Rio Secreto, che ci ha lasciati senza parole.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è super gentile, sempre sorridente La ristorazione è ottima e varia
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, i diversi servizi offerti, la qualità dei pasti, la posizione, il complesso familiare e il VIP
Cosa non ho apprezzato
Scarsa pulizia della spiaggia e cuscini delle sdraio invecchiati
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottima posizione in riva al mare. Nuoto a scelta nella grande piscina o in mare. Ottima scelta per la ristorazione.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale, personale del bar molto disponibile e accomodante. Il cibo era sempre disponibile da qualche parte, anche per un vegetariano schizzinoso come me. Il bar caffetteria e il bar healthier revive li hanno adorati tutti. La pasta senza glutine era disponibile su richiesta.
Cosa non ho apprezzato
Il personale della reception ha bisogno di più formazione, ha bisogno di più personale alla reception anche se significa nel posto preferito. Le camere possono essere rese più moderne in generale. Le prenotazioni per i ristoranti sono ovunque, ci sono pochissime informazioni su quali ristoranti hanno quale cucina. Abbiamo persino avuto uno staff molto scortese che ha detto che se cercate una cucina francese, sentitevi liberi di andarci dopo averci fatto aspettare 45 minuti per scoprire che era un menu alla griglia e non un menu francese. Lo stesso vale per la prenotazione della cabana, c'è così tanto da fare che è troppo per chiunque prendere tutto il primo giorno. Potrebbe essere meglio con un servizio adeguato per lo stesso. Il resort deve lavorare sulla strada per circa 1 km perché la strada era orrenda.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Molto buon soggiorno
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La camera molto spaziosa e l'ottimo cibo messicano, gli spettacoli, l'intrattenimento serale, le escursioni sono facoltative, i diversi negozi
Cosa non ho apprezzato
Le vendite di foto e il mercato notturno sono davvero troppo cari. Troppo tempo per far salire i turisti da diversi hotel.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e la disponibilità del personale, sono tutti incredibilmente disponibili e calorosi (tranne la receptionist Ruth...). Eppure è qui che inizia tutto e ci passi spesso, ahah.
Cosa non ho apprezzato
Con il "tutto compreso" i clienti pensano che sia assolutamente necessario consumare dalla mattina alla sera (compresi gli alcolici)... questo mi ripugna un po'. Incuranti del lavoro dei dipendenti, i bicchieri sporchi sono sparsi ovunque, peccato. Dato che il nostro periodo di viaggio era la fine di ottobre, c'era un po' di pioggia e quindi molto fogliame nei corridoi di questo enorme hotel. Peccato perché il sito potrebbe essere ancora più carino.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo davvero apprezzato la gentilezza dei camerieri e delle donne delle pulizie. Per quanto riguarda invece le richieste in francese alla reception siamo rimasti molto delusi perché nessuno parlava la nostra lingua e non eravamo per niente soddisfatti delle nostre richieste, abbiamo dovuto arrangiarci da soli. Mio marito si è ammalato e abbiamo dovuto arrangiarci da soli. Quindi ovviamente molto deluso dall'accoglienza e dalle promesse non mantenute in relazione ai servizi pagati.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel spazioso, la camera junior suite era davvero grande, personale molto attento. Il cibo era molto buono.
Cosa non ho apprezzato
l'unico rammarico restano le alghe lungo la spiaggia che il personale non pulisce.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ottima guida turistica, grazie a Julio
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Servizio
Cosa non ho apprezzato
Orari di apertura del ristorante confusi, accesso al resort
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è composto da piccoli edifici di 2 piani sparsi nel verde a metà strada tra Cancun e Playa del Carmen (30 minuti max dall'aeroporto). Coati e procioni vagano lì al mattino e alla sera. Abbiamo apprezzato la tranquillità, la ristorazione, l'équipe di animazione, la manutenzione e la pulizia, la gentilezza del personale e dei camerieri. Tutto era perfetto. Piscina enorme, spiaggia di sabbia fine con accesso diretto, taxi davanti all'hotel, canoa, catamarano e paddle gratuiti, tranquilla piscina per adulti... Consiglio questo hotel al 100% -
Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Qualità del servizio alle persone
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9
Cosa ho apprezzato
Struttura molto bella; Il personale è molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
"Guida turistica" praticamente inesistente, sembrava interessata solo a vendere escursioni.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Per il valore e il prezzo scontato è stato buono e sono soddisfatto dell'hotel e del servizio. Se avessi pagato il valore intero che diceva che avrebbe dovuto essere, probabilmente sarei rimasto deluso, ma con lo sconto, sicuramente no. Julio, il nostro rappresentante all'hotel è stato eccellente e molto disponibile nel prenotare le nostre escursioni. Siamo stati accidentalmente prenotati come francofoni per il nostro gruppo di Chichén Itza, ma questo non è stato un problema perché il team di prelievo si è assicurato che fossimo sistemati e che avessimo una guida turistica di lingua inglese a Chichén Itza nonostante fossimo stati accidentalmente prenotati con un gruppo di lingua francese.
Cosa non ho apprezzato
Cocktail/succhi: potrebbero essere un'aspettativa tra USA e Europa, ma tutti i succhi erano sintetici e a volte rendevano qualsiasi succo o cocktail sintetico e imbevibile. Tuttavia, parlando con gli ospiti degli Stati Uniti, lo chiamavano succo normale, quindi accetto che si rivolgano al loro più ampio mercato statunitense. L'acqua nelle camere spesso non veniva rifornita, il che significava dover tornare a piedi al bar principale la sera per prenderla. Dato il caldo e il dover lavare i denti con acqua in bottiglia, rendersi conto di non avere più acqua alle 22:30 e poi dover camminare 5 minuti per tornare al bar è diventato un inconveniente. Sport acquatici: il primo giorno ci hanno portato fuori dall'eccellente team di animazione e ci hanno dato un braccialetto. Tuttavia non c'era comunicazione che dovevamo tenerli addosso ed erano stati messi molto stretti, quindi li abbiamo tolti. Per il resto della settimana non ci hanno lasciato usare l'attrezzatura senza pagare nonostante la pubblicità fosse gratuita per gli ospiti dell'hotel e si sono rifiutati di guardare il foglio che avevano con le nostre liberatorie firmate.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pochissima varietà nel buffet. L'hotel è lontano dalla città e i prezzi dei taxi sono enormi. Il mare è pieno di alghe. Grigio per nulla caraibico
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La piscina per adulti
Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il lato VIP Il personale La Restaurazione La SPA Le stanze
Cosa non ho apprezzato
Posizione molto pessima, lontano da tutto Per le escursioni l'autista veniva a prenderci per primo quindi noi andavamo a prendere tutte le altre persone negli alberghi, Niente in giro La spiaggia non è affatto bella con molte alghe. A seconda di dove si trova la camera, avevamo una stanza vicino alla piscina, musica ad alto volume dalle 9:00 alle 23:00. abbiamo cambiato, era immacolato più lontano dalla piscina
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale. L'ambientazione dell'hotel. La scelta molto ampia di snack e ristoranti all-inclusive nonché la qualità dei piatti serviti
Cosa non ho apprezzato
La piscina è profonda 1,40 m, quindi non c'è nessun posto dove un bambino possa giocare in sicurezza. C'è un'area per bambini ma niente in mezzo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Hotel isolato che non consente di visitare la vita locale. Nessun servizio autobus nelle vicinanze Taxi molto costosi Qualche palma sulla spiaggia sarebbe stata apprezzata per rendere la spiaggia un po' più idilliaca...
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Splendido resort in mezzo alla giungla con diversi animali da osservare da vicino: coati, agusti, fregate, procioni ecc. Personale estremamente cordiale
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo dovuto chiedere di cambiare stanza dopo qualche giorno perché era così umido. Il soffitto e le pareti erano ammuffiti e anche i nostri vestiti puzzavano di muffa. Voyage Privé non ci aveva avvisato che dovevamo dare la mancia ogni giorno (all'autista, al bar, al servizio in piscina, ecc.) I posti in piscina non erano ben gestiti, mancava lo spazio dalle 9:30 perché alcune persone hanno prenotato le sdraio con un asciugamano ma non sono venute tutto il giorno...
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
personale sorridente
Cosa non ho apprezzato
Al nostro arrivo, l'hotel ci ha chiesto di pagare 200 dollari a notte per nostra figlia di 8 anni (ovvero 1400 dollari!) mentre il soggiorno dei bambini è gratuito al momento della prenotazione, perché un bambino per i messicani ha meno di 3 anni... dopo aver discusso ci hanno offerto uno sconto di 700 dollari. Si sono rifiutati di darci l'accesso alla nostra stanza finché non abbiamo depositato un deposito di 700 dollari mentre hanno trovato una soluzione con viaggio privato. Per l'atmosfera nella piscina principale, non proprio adatta alle famiglie. Molte persone bevono dalla mattina e per tutto il giorno (tutto compreso). Prezzi esorbitanti nei negozi degli hotel (esempio: prezzo di una boa: 75$) La spiaggia non è piacevole, non è possibile nuotare. Stanza molto buia.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Casa molto bella Personale cordiale e sorridente. L'hotel non è molto lontano da Cancun. La formula "preferita" è un plus con accesso alla sala comoda e poco affollata (ideale per un drink "al fresco"), accesso alla piscina "adults only", prenotazione di un "letto balinese" e sconto presso la spa. Piuttosto una bella sorpresa: il Wi-Fi nella suite è molto veloce.
Cosa non ho apprezzato
la spiaggia e il mare, che non assomiglia all'idea che abbiamo del Messico con le sue acque trasparenti. Non molto ampio. Niente che possa rovinare le vacanze. Presenza di alghe, ma eravamo avvisati.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Siamo riusciti a pagare un upgrade per una stanza swim-up, è stato fantastico. Un ottimo modo per tenere il bambino intrattenuto quando si desidera un po' di tempo libero dalla grande piscina
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia era ricoperta di alghe e non è mai stata pulita, mentre altri hotel vicino al nostro avevano provveduto a ripulire le loro spiagge.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Strutture incantevoli in ottima posizione
Cosa non ho apprezzato
Livello di servizio relativo alle mance. Molto deludente, tutto dipendeva dal fatto che fosse data la mancia. Non sono mai stato in un resort concentrato su quanto viene dato il denaro
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Porta comunicante in una junior suite che isola molto male, rumore molto percettibile dei vicini
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
I ristoranti e il cibo offerto sono di qualità incredibile. La piscina per soli adulti è molto più tranquilla. Molto soddisfatti del Prefered Club che ci ha permesso di avere accesso a questa piscina molto più tranquilla!
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ottimi ristoranti tranne quello messicano: puoi salvarti. Ottimo servizio, ottime camere. Attraverso un upgrade (a pagamento) avevamo una sala biliardo proprio sulla spiaggia - eccellente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Resort incantevole. Camera confortevole. Tranquillo o vivace come volevi nelle piscine. La piscina per soli adulti era più tranquilla, ma la piscina principale era così grande che c'era molto spazio per tutti. La piscina principale aveva la temperatura giusta - temperatura di Riccioli d'oro - né troppo calda, né troppo fredda - perfetta per rilassarsi. Il cibo era assolutamente ottimo, un'enorme varietà di cibi freschi e ben preparati. Le bevande erano abbondanti e il servizio era efficiente e cordiale. Ho adorato la caffetteria e il juice bar: un'idea fantastica per un hotel tutto compreso. Vicino all'aeroporto, quindi tempi di trasferimento brevi.
Cosa non ho apprezzato
Per qualche motivo il personale delle pulizie ha avuto problemi a lasciarci abbastanza asciugamani. Non è un grosso problema, ma era strano, per un hotel altrimenti molto ben gestito. In spiaggia ero preparato per le alghe, poiché avevo letto che ultimamente erano abbondanti, quello per cui non ero preparato erano le pietre taglienti sul fondo del mare - avrei dovuto comprare le mie scarpe da acqua. L'acqua nella piscina per soli adulti era troppo calda per me: sembrava di entrare in una vasca da bagno/vasca idromassaggio.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il ristorante francese
Cosa non ho apprezzato
L'area acquatica, gli stabilimenti alberghieri, gli americani
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La piscina club preferita, riservata agli adulti, molto più tranquilla della piscina principale, dei ristoranti à la carte e dello smoothie bar.
Cosa non ho apprezzato
Il sistema di prenotazione dei letti balinesi è poco accessibile e poco trasparente tra la piscina principale e quella per adulti (incluso/non incluso, 2a linea su letti vecchi per la piscina principale o 65 dollari?). Le mance a tutti i livelli sono ampiamente mantenute dalla direzione dell'hotel e completamente visualizzate (anche sulle uova a colazione, oltre al servizio bevande, ecc.). Sdraio in piscina riservati dall'alba!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione dell'hotel è magnifica.
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia sporca, lontana da tutto, non c'è niente intorno all'hotel dove passeggiare
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel in generale, personale al top, animazione diurna e serate a tema tutti i giorni, ristorazione soddisfacente, piscina riservata al socio preferito
Cosa non ho apprezzato
Musica troppo alta a colazione al Worldcafe
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale Qualità del cibo L'ambientazione è magnifica
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo soggiorno! Tutto il personale premuroso, attento a tutte le richieste ed estremamente gentile. Sorrisi, buon umore, dinamismo, disponibilità…. C'è un'atmosfera da club molto bella! Un team dell'hotel molto amichevole e un intero team di animazione di alto livello! Ottimi ristoranti, una gelateria per soddisfare la vostra voglia di piaceri dolci e non
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Settimana fantastica, rilassante ed esotica! Il complesso è molto piacevole con molto verde. La camera, con vista tropicale, è spaziosa, il personale è sorridente e sempre pronto ad accontentarvi. Cibo abbondante, vario e soprattutto buono. Tante attività diverse e un team di animazione al top: grazie a Omar, Axel, Mar, Tony, Jonathan e Rodrigo (+ tutti gli altri) per il buon umore comunicativo :)
Cosa non ho apprezzato
Il complesso sta crescendo e ci saranno sicuramente dei lavori rumorosi in corso (ma c'è un modo per ignorarlo andando nella piscina per soli adulti o facendo un'escursione).
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Tutto era perfetto tranne la posizione geografica molto lontana da tutti i punti strategici. Ovviamente molto poco informato da VoyagePrivé… Conclusione per ogni escursione, conta su 250€ o 60€ x 2 taxi per una trentina di km nei dintorni!!!!!! Prepara i tuoi Pesos!!!
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cibo era delizioso, molta scelta nei diversi ristoranti. Il miniclub era fantastico! Mia figlia è stata qui due volte al giorno per alcune ore e si è divertita moltissimo. Sono molto professionali e guidano bene i bambini. È bello che anche tuo figlio possa cenare lì, così abbiamo avuto del tempo di qualità. La stanza era spaziosa e veniva rifatta due volte al giorno se lo si desiderava. Se avevi bisogno di qualcosa, veniva curato immediatamente.
Cosa non ho apprezzato
Tutto era molto ben organizzato. L'unico inconveniente è che non tutti servono bevande originali al bar della piscina, posso sentire la differenza.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La camera spaziosa accogliente
Cosa non ho apprezzato
La pulizia e la dotazione della biancheria poco attenta
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale Resort tranquillo, ottimo per rilassarsi. Belle camere.
Cosa non ho apprezzato
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Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
il personale è stato molto gentile
Cosa non ho apprezzato
*Deluso dalla qualità dell'hotel (stoviglie di plastica, mobili usati, ecc.) rispetto ad altri hotel da sogno. *Molto rumore a causa dei lavori di ampliamento proprio accanto alla piscina e al ristorante principale. *Non tutti i ristoranti indicati nella descrizione sono aperti. *non possiamo goderci la spiaggia, ci sono molte alghe e l'hotel non la pulisce. Se cercate un hotel tranquillo per una vacanza da sogno, non scegliete questo hotel.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Camera spaziosa e pulita, cucina relativamente varia con scelta, servizio in camera abbastanza veloce, pulizia generale dei locali e della piscina, personale generalmente gentile
Cosa non ho apprezzato
Difficile dormire o leggere a bordo piscina. Musica molto rumorosa e molto "tagliente" dalle 12:00 alle 17:00 circa. Solo la mattina, dalle 9 alle 11 circa, è più tranquilla. È un peccato, costa poco ed è tutt'altro che rilassante. La musica si ferma soprattutto a fine giornata, quando l'atmosfera potrebbe essere proprio quella attorno a un drink. Grande delusione per la spiaggia, che immaginavamo tipicamente caraibica: l'acqua non è limpida, è mossa e la spiaggia è piena di alghe. È un bel colpo quando arrivi. Colazione impossibile fuori, anche un peccato. Infine, molti servizi finiscono a pagamento, anche se la formula è all-inclusive. Soprattutto, questi prezzi sono importanti: 65 dollari per un "lettino" a bordo piscina (dove la musica impedisce di riposare), un tavolo la sera a bordo piscina è condizionato anche a una bottiglia a 65 dollari. Il ristorante italiano ci è stato rifiutato perché "pieno" e possibile senza prenotazione in almeno tre occasioni
Nota
8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La ristorazione la gentilezza del personale il sole
Cosa non ho apprezzato
Sargasso
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La piscina e il personale
Cosa non ho apprezzato
Il rumore del lavoro quotidiano
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
tutto è stato fantastico
Cosa non ho apprezzato
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
L'unica cosa che manca è la lingua perché nessuno parlava francese ma non parliamo nemmeno spagnolo o inglese quindi è un peccato per noi
Nota
8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Piscina a pagamento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Qualità della camera rispetto al servizio fornito sul sito non conforme Problemi quasi ogni giorno (televisione, bagno, ecc.)
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Resort molto ben configurato, personale molto cordiale, ottimo catering e spettacoli di alta qualità. Un grande ringraziamento a Voyage Privé per l'escursione regalo (viaggio in catamarano: snorkeling a El Maco e Isla Mujeres. È stata una meravigliosa giornata in famiglia e la migliore della nostra vacanza!!!)
Cosa non ho apprezzato
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Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Saluto all'arrivo Problema con la camera con 2 letti singoli e non
Nota
10
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La struttura è la struttura base del gruppo Secrets, poco curata la spiaggia. E' una struttura family con tutta una serie di servizi riservati agli ospiti "Preferred"
Cosa non ho apprezzato
Si è mangiato molto bene in tutti i ristoranti della struttura, la SPA molto bella e con una buona offerta di servizi.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale e professionale. Un senso di servizio in tutte le funzioni. I pasti a buffet erano di ottima qualità. Il contatto di viaggio privato locale fornisce ottimi consigli e ha anche un vero senso del servizio. Il fatto che ci sia il wifi ovunque nell'hotel. Il cibo era eccellente
Cosa non ho apprezzato
Un po' di formazione sulle “mance” andrebbe impartita ai francesi, l'all-inclusive non lo è proprio, l'elevata affluenza americana fa sì che tutti i dipendenti dell'hotel si aspettino mance per ogni operazione effettuata. Un semplice drink al bar prevede la mancia per non offendere il dipendente. Non siamo abituati a questo e quindi non conosciamo le somme da donare. Notiamo che alcuni server non sono gli stessi quando non diamo o non abbastanza, anche se la maggior parte del personale è stata davvero molto gentile e ci ha fatto venire voglia di tornare indietro! La frequentazione dell'hotel da parte di alcuni americani e canadesi totalmente irrispettosi degli altri (rumori e musica ad alto volume nei corridoi delle camere, gente completamente ubriaca, ecc.) alla fine del periodo delle vacanze di primavera non ha aiutato. Le famiglie prendevano il nostro posto sulle sdraio mentre noi eravamo in piscina e, al contrario, le persone prenotavano i posti senza venire in piscina...
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Le camere erano pulite e il personale, soprattutto, molto gentile. La colazione a Bordeaux era buona.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo già utilizzato il Voyage Prive ma è stato terribilmente deludente. Lavori edili in corso. Il ristorante principale della bistecca era chiuso. Tutte le altre erano zone infantili tranne una. Il cibo era costituito dagli stessi ingredienti, semplicemente presentati in modo diverso in TUTTI i ristoranti. Eravamo situati vicino alla sala delle nozze, quindi musica a tutto volume e gente ubriaca tra le 10 e le 12 ogni singola notte, anche se si supponeva che i membri del club preferissero. Quando siamo arrivati ci hanno detto che chiameremo quando la camera sarà pronta... 3 ore dopo abbiamo chiesto informazioni e ci hanno detto che era pronta secoli fa?? Le aree tranquille dell'hotel non erano gestite. sono ammessi gli idioti con lo stereo, anche se contro le regole. Il cibo caldo nel buffet era sempre gelido e di nuovo... Accanto ai lavori di costruzione, così come il ristorante El Patio, quindi non riuscivi a pensare. Dopo questa esperienza non utilizzerò più VP poiché questo hotel chiaramente non è stato studiato. Ho usato io stesso VP e sono stato in viaggio con altri, ma questo era peggio dei butlins.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Al top: personale, camere, pulizia, piscine (vale la pena preferire la piscina club), spiaggia, animazione. Tutto è stato fantastico per la nostra vacanza (giovane coppia). Abbiamo preso il club preferito: ne vale la pena! Solo per la piscina riservata al club preferito (solo adulti, molto tranquilla).
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione: non sorprende, si tratta di un'offerta da resort e quindi molto grassa e poco raffinata per un francese. Extra: molto costosi (spa, massaggi, “sorprese” di compleanno, ecc.).
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Un resort molto bello, spazioso e ben tenuto. Tanto spazio quindi non siamo mai uno sopra l'altro. Personale attento e ristorazione varia e di qualità. Una menzione per Julio, corrispondente locale per i 'viaggi privati', per la sua disponibilità, il suo francese impeccabile e i suoi preziosi consigli nella scelta delle escursioni locali.
Cosa non ho apprezzato
Lo spazio 'riservato' ai soci: poco interessati e molto, molto chiassosi con gli americani. Spring Break con i giovani americani (e i loro genitori): è ancora di buon carattere ma sono molto presenti e complicato raggiungere i bar: sono tutti affollati al bancone!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cibo e il servizio erano ottimi
Cosa non ho apprezzato
Nel complesso, l'hotel e il posto sono davvero buoni, ma non andateci a marzo - vacanze di primavera, quindi il resort era pieno di ragazzi di 17/18 anni che bevevano
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Buon servizio! Il personale è stato meraviglioso!
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Private Travel ha notato che avevo un upgrade della camera. Ma non ho capito.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Questo hotel è situato in un ambiente magnifico con servizi e strutture di alta qualità. La nostra camera era proprio accanto alla spiaggia. Ampia camera con area salotto e terrazza ombreggiata. Una vasta scelta di ristoranti e buffet vari.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo purtroppo sofferto il periodo dello Spring Break americano, e abbiamo già espresso la nostra insoddisfazione per la mancata comunicazione anticipata di tali eventi, cosa che avrebbe dovuto essere fatta, e che ci avrebbe ovviamente indotto a modificare le date delle nostre vacanze.
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Sì, camera con specchio rotto e impossibilità di aprire la finestra + insetti Spiaggia e mare con molte alghe: impossibile farci il bagno. Quindi 13 ore di volo per non poterselo godere: è scandaloso a questo prezzo
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
abbiamo trascorso un soggiorno molto piacevole con 2 bambini di 6 e 4 anni, il personale è molto disponibile in tutto l'hotel: ristoranti, bar. Il cibo è molto vario e corretto. I nostri bambini hanno adorato il Kids Club, gli animatori sono stati gentilissimi, molto professionali, i bambini potevano essere accuditi tutto il giorno, anche durante l'ora dei pasti, il che ha fatto sì che noi due potessimo davvero beneficiare delle altre strutture della zona. . Ne è valsa decisamente la pena l'opzione club premium. C'erano però dei lavori in corso, una parte della piscina era chiusa e il ristorante principale non aveva più vista sul mare, c'erano cartelli ovunque.
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9
Cosa ho apprezzato
Ottimo cibo, il passaggio alla piscina per adulti è un must perché l'altra piscina è troppo rumorosa.
Cosa non ho apprezzato
LAVORI DI COSTRUZIONE E NON ESSERE INFORMATI! PERDITA DI A LA CARTE SULLA SPIAGGIA!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Avevamo una camera con vista tropicale. Non abbiamo visto altro che alberi. Riuscivamo a malapena a vedere il cielo. Per un'altra stanza avresti dovuto pagare $ 100 in più a notte. Per quanto riguarda i pasti, erano vari ma avrebbero potuto essere più caldi. Tutti i preparativi erano tiepidi. Davvero un peccato per un hotel a 5 stelle! L'accoglienza non è stata affatto eccezionale. Nessun drink di benvenuto, nessun dettaglio sui ristoranti dell'hotel, nessuna spiegazione sulle diverse piscine o altre strutture. In breve, molto deluso dall'accoglienza. Per il prezzo pagato pensavamo di avere un servizio diverso da questo. Eravamo già stati in Messico nel 2009 ed era molto meglio.
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
L'hotel era in un cantiere! Era davvero rumoroso.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Contatto con persone molto amichevoli Ascoltando Utile Hotel in un ambiente tranquillo e naturale
Cosa non ho apprezzato
Per i teli mare, molto spesso esauriti, anche la mattina presto, appena alle 9 e senza più nulla. La gente si permette di prenotare le sdraio e di mettervi gli asciugamani alle 7:30 anche se arrivano solo due ore dopo!!!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
l'ambiente, l'hotel in sé è magnifico
Cosa non ho apprezzato
la pulizia delle aree comuni dovrebbe essere effettuata con maggiore regolarità, perché purtroppo la gente prende gli occhiali e li lascia in giro ovunque
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Peccato che il minibar non possa essere riparato. Le camere con vista tropicale non hanno vista a causa dell'altezza degli alberi e rendono le stanze umide.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Vista dalla piscina sul Mar dei Caraibi... semplicemente magnifica
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente, cordialità del personale... qualità dei prodotti e dell'alcol
Cosa non ho apprezzato
Gli americani sono troppo rumorosi e l'aria condizionata nei ristoranti è troppo fredda
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto, l'hotel era semplicemente PERFETTO
Cosa non ho apprezzato
Lato hotel: niente :) lato viaggi privati: servizio clienti incompetente e inesistente
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Restauro
Cosa non ho apprezzato
Lavora in albergo
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Tutto incluso Telaio
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono troppo vecchie e l'opzione di pagamento "tropicale" non lo è.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente e soprattutto la gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
divertimento
Cosa non ho apprezzato
niente da dire
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
buon cibo, la piscina era pulita, la maggior parte del personale era gentile, c'erano delle eccezioni. Nell'hotel erano in corso lavori di costruzione che causavano un po' di inquinamento acustico e un sacco di fauna selvatica che faceva irruzione nei bidoni dei rifiuti, il che era scoraggiante. L'escursione è stata eccellente
Cosa non ho apprezzato
animali selvatici sempre nei bidoni. Alcuni membri del personale sono scortesi e il personale ignora i segnali di non disturbare nella stanza. Sono entrato senza bussare e con il cartello non disturbare sulla porta. Totale disprezzo per la mia privacy. Sospetto che, dato che era l'ultimo giorno, fosse un dipendente disonesto a prendere la mancia degli addetti alle pulizie. Poiché il Regno Unito non ha realmente una politica di mancia, alcuni membri del personale hanno fornito meno servizi agli avventori del Regno Unito rispetto a quelli degli Stati Uniti.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale è cordiale e disponibile e il cibo è vario.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo già soggiornato 4 anni fa (Marcel Esclozas e Jocelyne Zarebski: eco91@orange.fr) in questo hotel e siamo rimasti soddisfatti. Notiamo invece che c'è abbandono per quanto riguarda la spiaggia; infatti il sargasso viene rimosso di tanto in tanto con un trattore davanti al mare ma vicino alle sdraio non si pulisce nulla e bisogna camminare su molte alghe che sono sgradevoli. Le serate sono tristi perché non vengono organizzate attività.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ottimo albergo, pulito, il cibo è ottimo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La pulizia del posto, la gentilezza del personale, l'ambiente è superbo.
Cosa non ho apprezzato
Penso che non sia utile pagare un extra per la piscina per adulti che viene occupata alle 8. Molto rumoroso con persone che bevono alcolici tutto il giorno.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Architettura e giardini dell'hotel Varie opzioni di ristorazione in ogni momento, alcune di qualità Personale disponibile e accogliente
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è isolato, il che è positivo ma i taxi sono molto costosi e non ci sono navette per il villaggio più vicino (circa 6 km) andata e ritorno in taxi 45 euro Hotel senza molte tracce della cultura messicana (musica, spettacoli, lettura....) Spiaggia deludente per il Messico
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, pulito e confortevole e il cibo è molto buono. Intrattenimento ogni sera
Cosa non ho apprezzato
Ci aspettavamo un 5 stelle, tuttavia, non lo era a meno che tu non fossi disposto a impegnarti in uno dei due aggiornamenti: il più economico è di 50 USD al giorno per l'accesso a strutture migliori e bevande premium e il più costoso è di 180 USD al giorno per varie, inclusa una camera con vista sul mare.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello e pulito, personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è lontano da tutto, per qualsiasi viaggio devi chiamare un taxi
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel ha lavorato molto duramente ed è stato molto gentile e accogliente. Hanno davvero cercato di darti una buona esperienza.
Cosa non ho apprezzato
Metà del complesso era transennato e i lavori di costruzione, di cui non eravamo stati avvisati, erano invadenti. Scarafaggi nella mia stanza, trattati rapidamente, ma sgradevoli. Odore di muffa e leggero odore di fogna nella mia stanza, sebbene fosse tenuta pulita. Tutti i nostri vestiti dovevano essere lavati quando tornavamo a casa perché odoravano di muffa. Il cibo era più o meno lo stesso in tutti i ristoranti, di scarsa qualità nonostante fosse pubblicizzato come gourmet, tanto che alcuni giorni non mangiavamo proprio. Ho delle fotografie e contatterò il servizio clienti poiché la vacanza non corrispondeva alla descrizione. La dura vendita dell'abbonamento all'Hyatt con il giovane gentiluomo scortese e imbronciato quando non volevamo andare avanti. La sicurezza nel complesso era severa e ci è stato consigliato di non uscire se non per una delle escursioni che erano molto costose.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Albergo magico.
Cosa non ho apprezzato
Il personale della reception è veramente incompetente (Dafne e Laura).Quando arrivo è un problema troppo..durante tutto il mio soggiorno la reception non ha svolto il suo ruolo
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
la cordialità del team di animazione e di tutto il personale dell'hotel, i pasti e i ristoranti, le bevande fantastiche
Cosa non ho apprezzato
il personale della reception e della portineria non si sforza di parlare lentamente, né in inglese né in spagnolo, peccato per un hotel a 5 stelle dove non parlano un po' di francese
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Posizione eccellente, mare bellissimo, giardini incantevoli. Ci sono molte cose da vedere e da fare anche nella zona. Cocktail molto gustosi nei bar)
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era molto buono nel ristorante principale (pesce eccellente), ma nella media nei ristoranti a tema.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Buona ristorazione Cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Seconda camera da letto molto umida e buia. Lavoro davanti alla stanza con gli operai tutto il giorno, seduti sul bordo del terrazzo. Impossibile quindi approfittarne e aprire la porta. Lavoro anche nell'hotel vicino alla piscina, quindi rumoroso nel pomeriggio. Musica troppo alta vicino alla piscina. Pulizia insufficiente della piscina e della spiaggia
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale era favoloso, molto attento, soprattutto Jose, Miguel, Sergio. Il cibo era delizioso, una selezione così ampia. Ho letto recensioni online sul cibo deludente, ed essendo io stesso uno chef ero piuttosto preoccupato, ma durante la mia settimana lì mi sono reso conto che erano solo gli americani a non gradire la mancanza di "cibo americano" al buffet, come hamburger e patatine fritte. Ma potresti procurarti costolette, poke bowl, costruire la tua postazione messicana, una postazione per pasta, carne e pesce freschi cucinati per te... e poi ci sono i ristoranti gourmet à la carte per cena... devo dire altro sul cibo ! La sezione preferita è OBBLIGATORIA se non viaggi con bambini.
Cosa non ho apprezzato
Situazione dei teli da piscina: non ce n'erano abbastanza per tutti gli ospiti, quindi se non ti alzavi prima delle 8 del mattino, rischiavi di non ricevere un asciugamano fino al pomeriggio La piscina principale era piena di bambini e famiglie e così rumorosa, mi sono reso conto che rimaneva molto pochi giorni dopo il nuovo anno, quindi io e mio marito siamo rimasti lì un giorno, si è rivelato molto divertente con tutto l'intrattenimento. Le dotazioni in camera + caffè e acqua non erano state riempite, quindi abbiamo dovuto chiamare tutti i giorni per una bustina di caffè per la macchina in camera.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato veramente tutto personale cordiale cucina buonissima con vasta varietà di cibo pulizia camere comode confortevoli spiaggia bellissima
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Servizio all inclusive top. Tantissime attività per i giovani
Cosa non ho apprezzato
Lunghe code ogni sera in tutti i ristoranti
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Non mi è piaciuto molto, a dire il vero, a parte il personale che, a parte Mathias il rappresentante, era tutto molto allegro e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Rumore costante intorno alla piscina e in ogni ristorante a un livello troppo alto per un ambiente da pranzo. Mancanza di asciugamani disponibili in alcune occasioni. Strutture malandate: necessitano di riparazioni e rinnovamenti in molte aree Il cibo non era davvero eccezionale e l'hotel non merita affatto la sua valutazione a 5 stelle. Lo metterei al massimo a 4*.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Rispetto alla piscina gli asciugamani non sono sufficienti. Il tempo di attesa è troppo lungo per averne qualcuno. Abbiamo aspettato almeno 40 minuti ogni giorno per un asciugamano Per quanto riguarda la ristorazione, i ristoranti a tema non sono necessariamente all'altezza del complesso alberghiero, tuttavia per quanto riguarda il buffet è molto completo, niente da dire di ottima qualità
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il personale molto buono...
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia sporca
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel sulla spiaggia, molto accogliente e sicuro. Ci è piaciuto molto il buffet “world food” anche se avremmo preferito più cibo locale. Personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo scelto questo hotel per accogliere i bambini. Abbiamo specificato che avevamo bisogno di un asilo nido collettivo per un bambino di 34 mesi. Contrariamente a quanto ci è stato detto Il miniclub non fornisce assistenza diurna e i bambini non possono essere lasciati lì. Anche se paghiamo una babysitter (17$ l'ora) non possiamo mandarla al club in nostra assenza. In breve abbiamo dovuto cambiare tutti i nostri piani e pagare un costo aggiuntivo a causa di questo elemento Inoltre all'arrivo mancava il lettino. Nella stanza c'erano apparecchiature difettose come il frigorifero e il telefono. Inizialmente avevamo una camera comunicante con vicini rumorosi, per fortuna ci hanno fatto cambiare. Il bagno e la doccia in camera non erano molto privati In questo tipo di complessi alberghieri tutto costa di più quindi appena volevamo partire il trasporto costava il 50% in più.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il panorama è bellissimo
Cosa non ho apprezzato
Nessuna persona parla francese e il ristorante principale è chiuso sostituito dalla sala teatro (camera oscura), questo non è riportato sul foglio dell'hotel
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato sempre molto gentile. Bellissimo resort e belle camere grandi.
Cosa non ho apprezzato
C'erano matrimoni quasi tutti i giorni del nostro soggiorno e per questo il ristorante è stato trasferito nella sala del teatro. Anche il fatto che l'hotel consenta alle persone di prenotare i lettini la mattina presto stendendo gli asciugamani e poi difficilmente presentarsi per il resto della giornata. La stanza puzzava di muffa, probabilmente a causa dell'aria condizionata.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambiente idilliaco, i ristoranti à la carte oltre al buffet e la cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il servizio è impeccabile e il personale si prende molta cura
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Posizione della nostra camera nel complesso Il clima del Messico (nonostante il vento+++) Gentilezza dei messicani
Cosa non ho apprezzato
Aria condizionata in camera molto rumorosa 2 letti 140 Un po' stretti Spiaggia dell'hotel con alghe / stessa cosa nel mare, dovevamo andare in una spiaggia a Cancun SPA/negozi nell'hotel troppo caro. Anche con i buoni sconto inclusi nell'offerta
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale gentile e disponibile I diversi ristoranti I diversi servizi e attività L'applicazione
Cosa non ho apprezzato
Tempi di attesa nei ristoranti La spiaggia (che non è da sogno rispetto alle altre spiagge di Cancun)
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Piscina, buffet, ristorante à la carte, personale
Cosa non ho apprezzato
Molta umidità nella stanza. Lo abbiamo detto alla reception ma non è cambiato nulla! Così abbiamo potuto buttare via alcuni dei nostri vestiti che avevano la muffa! Troppe alghe sulla spiaggia e in nessun momento pulisce queste alghe! Peccato perché potevamo davvero goderci questa spiaggia.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Ristorante a tema Piscina
Cosa non ho apprezzato
Buffet Spiaggia Posizione geografica
Nota
3,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non molto pulita, in camera mancava sempre un asciugamano o il tappetino da bagno. Se non ti serve nulla è perfetto. Se non sei americano, scappa...
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il giardino tropicale
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia invasa dalle alghe, impossibile fare il bagno, acqua marrone e odore nauseabondo.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Totalmente rovinato, ma i terribili problemi con le alghe lungo tutto il lungomare. Non potevo entrare facilmente in acqua e non lo avrei voluto perché l'odore era così cattivo. Nessuna reale prospettiva di piacevoli nuotate in mare dalla spiaggia o di godersi la spiaggia.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Perfetto, solo la spiaggia piena di alghe ma questo è dovuto al tempo di agosto
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Gentilezza e preparazione dello staff, la ristorazione ottima e la bellezza della struttura.
Cosa non ho apprezzato
La camera si è allegata durante un nubifragio notturno (5cm d'acqua su tutta la superficie della camera) per errato settaggio delle valvole di scarico del pluviale.
Potete immaginare danni e disagi.
Lo staff ed il manager notturno del resort è stato molto cortese e d'aiuto, fornendoci una camera "d'appoggio" per passare la notte, mentre la nostra camera veniva asciugata e pulita (cosa che non ha evitato chiaramente il cattivo odore dei vestiti zuppi d'acqua sporca)
Spiaggia non all'altezza, quasi da divieto di balneazione
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Cucina raffinata tutto buono e bevande e piscina per soli adulti
Cosa non ho apprezzato
Alghe sulla spiaggia e nel mare che puzzavano e significavano che non potevi andare in mare
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessun negozio vicino all'hotel
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
La dimensione della camera, la pulizia dell'hotel sia che si tratti dei giardini o intorno alle piscine, le camere anche se la pulizia viene fatta in modo molto casuale per le ore di passaggio. La piscina riservata ai Preferred e agli adulti.
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione davvero pessima, poco varia, poco appetitosa e di scarso gusto, ad eccezione del ristorante giapponese. L'atmosfera dell'hotel che è ben lungi dall'essere un 5 stelle in ogni caso rispetto all'atmosfera, ai clienti. Per fortuna potevamo andare nella piscina riservata altrimenti è un inferno: musica ad alto volume, giochi stupidi in piscina tutto il giorno, e una clientela di americani e messicani fan dell'all inclusive fin dal mattino con l'alcol, e che quindi non si svolgono più dalle 12:00 Molto rumoroso, per niente "di classe", visto il prezzo ci aspettavamo qualcos'altro. Inoltre la spiaggia era quasi inesistente perché c'erano sargassi nell'acqua e sulla spiaggia: quindi non solo non potevamo fare il bagno, ma anche, poiché non li raccoglievano proprio, c'era un odore terribile. Estremamente deluso!
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
orrenda sala buffet senza finestra vecchia moquette sul pavimento piatti appoggiati su cavalletti ristorazione tipo mensa vergognosa!!!!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato l'attenzione del personale. I team di animazione ti invitano a partecipare senza costringerti e provare a praticare il francese. Diverse scelte di ristorazione diversificata e grandi varietà al buffet. Mia figlia ha apprezzato la gentilezza dei facilitatori e le attività proposte
Cosa non ho apprezzato
Buon rispetto per la pulizia dei locali da parte di alcuni clienti. Lascia i bicchieri per terra, i piatti sul divano... Ma non è colpa dell'hotel
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il personale è premuroso. L'albergo è magnifico. La piscina principale è gigantesca. C'è una vasta scelta di ristoranti (ma niente piatti...)
Cosa non ho apprezzato
Impossibile fare il bagno sulla spiaggia dell'hotel, il sargasso che ha invaso la spiaggia non è stato rimosso. Il bar sulla spiaggia è stato quindi chiuso. La clientela principale è americana, è mal educata, sporca e rumorosa. La musica intorno alla piscina principale è troppo alta tra le 11:00 e le 15:00. Il cibo non è molto raffinato, piuttosto unto e troppo dolce.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il personale in alto sorride sempre educato I ristoranti sono una delizia! La variegata carta dei cocktail al bar
Cosa non ho apprezzato
Sdraio ad aria!!!! Il personale non sorridente non chiede loro nulla a bordo e sarai tranquillo Mi sono sentito male all'inizio del volo e ho chiesto se potevo avere più aria condizionata: aspetta, ecco l'unica risposta!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Gentilezza del personale Pulizia dei locali buon cibo
Cosa non ho apprezzato
Troppe alghe: impossibile nuotare in mare
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto il personale accogliente, cordiale e amichevole. La piscina è incredibile; I pasti del ristorante sono eccellenti.
Cosa non ho apprezzato
Le prese USB sarebbero state utili nelle camere da letto. Spegnevamo l'aria condizionata ogni giorno e la governante lo accendeva ogni giorno, quindi avevamo molto freddo quando tornavamo nella stanza.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Che davvero tutto è compreso, dalle bevande alla barca a vela!
Cosa non ho apprezzato
La pulizia nella stanza e negli edifici è ottima, ma lungo i marciapiedi nel bellissimo giardino ogni tanto c'era spazzatura (tovaglioli di carta sparsi dal vento). Bicchieri di carta e tovaglioli erano in parte sdraiati sotto i lettini intorno alla piscina. So che erano ospiti, anche se c'erano secchi ovunque. Se gli ospiti sono disordinati, il personale dovrebbe segnalarlo (inflagranti) o il personale deve ripulire gli avanzi in modo che sia pulito la mattina successiva. La nostra camera era ombreggiata, il che è il benvenuto ai tropici. Il fatto che la cameriera abbia acceso l'aria condizionata da sola mentre eravamo via ci ha messo a disagio ed è un'assurdità ecologica. So che aveva buone intenzioni...
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
mancanza di ganci per appendere costumi da bagno e asciugamani.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Gentilezza e disponibilità del personale. il centro benessere (personale e servizi)
Cosa non ho apprezzato
Camera con bagno nel corridoio senza separazione o possibilità di chiudere il bagno/al corridoio. Per un hotel come questo, davvero spiacevole non poter proteggere la propria privacy. Il rumore nella piscina "clienti privilegiati": clienti alcolizzati che parlano a voce molto alta senza che il personale dell'hotel intervenga, questo interferisce con il resto degli altri clienti ed è davvero fastidioso.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale molto presente cibo vario ambiente bellissimo
Cosa non ho apprezzato
troppi americani
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
animazione e personale al top! incredibilmente gentile
Cosa non ho apprezzato
il sargassum purtroppo al di fuori del loro controllo ma il mare francamente non era cosa aspettarsi nei caraibi
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Splendido hotel, il personale è davvero gentile, sorridente e cordiale! Il complesso è Top
Cosa non ho apprezzato
Prezzi da negozio! 1 maglietta anti-UV $ 102! Mentre alcuni avevano 40 anni... L'hotel è lontano dalla città, devi prendere un taxi per uscire e la città è ad almeno 15 minuti di distanza
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Mi è piaciuto che ci sia una scelta per mangiare
Cosa non ho apprezzato
Le stanze sono troppo piccole è stato un orrore per fortuna avevamo preso un'altra stanza per 4 giorni altrimenti avremmo odiato il nostro viaggio
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Atmosfera molto buona!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale meraviglioso, sorridente, simpatico e sempre disponibile. Resort superbo e posizione perfetta.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
infrastruttura piacevole, buona organizzazione del servizio di ristorazione.
Cosa non ho apprezzato
Un sacco di alghe sargassum sulla spiaggia e nel mare, che hanno rovinato un po' la nuotata Troppa musica e animazione in piscina tutto il giorno, cosa che la rendeva poco pratica, la spiaggia è molto più tranquilla ma impossibile starci nelle giornate ventose e impossibile trovare un posto tranquillo. Impossibile cambiare la camera con 2 letti per una King size, e non possiamo richiederlo al momento della prenotazione, il che è davvero un peccato
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
hotel molto carino, i ristoranti offrono un menù vario e carino
Cosa non ho apprezzato
l'opzione "club preferito" è inutile! il prezzo non vale il piccolo vantaggio extra. l'hotel è diventato non fumatori, l'area dedicata ai fumatori non è attrezzata
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Di solito andiamo con Marmara o Belambra e siamo piacevolmente sorpresi dal rapporto qualità / prezzo che il viaggio privato offre in questo viaggio a Dreams Sapphire. In una frase, puoi prenotare ad occhi chiusi, non rimarrai deluso. È ben al di sopra dei tour operator citati. L'hotel è molto carino con edifici a 3 piani. Avevamo prenotato una camera Preferred con vista tropicale. Con nostra sorpresa, ne abbiamo preso uno con vista sull'oceano. Tutte le nostre richieste sono state accettate dall'hotel. Stanza al piano di sopra, parcheggio per la nostra auto a noleggio, evento speciale per il mio compleanno. Sono disponibili diversi ristoranti. Alla carta o a buffet. Il cibo è di buona qualità e i camerieri sono attenti. L'hotel si trova a metà strada tra Cancun e Playa del Carmen. Una stazione dei taxi si trova di fronte all'hotel. Vi consiglio di prendere l'opzione Preferred per la piscina, il bar e il ristorante dedicato.
Cosa non ho apprezzato
Non tanto. Il sargasso che non ci ha permesso di goderci appieno la spiaggia. Anche noto che l'hotel sta cercando di rimuoverli.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel non è un 5 * (in Francia) ma non è affatto male e molto ben attrezzato. Il grande vantaggio è il personale, che è molto premuroso (i messicani) e fa di tutto per assicurarsi che tutto vada nel miglior modo possibile. Chiaramente per i bambini, la zona piscina e lo scivolo in alto!!!
Cosa non ho apprezzato
- Quindi il servizio è al top, ma purtroppo la famosa trattativa di Voyage Privé per avere il servizio "Accesso privilegiato" è un grande scherzo, non c'è niente, è -15 (non siamo americani) e questo non dà accesso a qualcosa di più di quello che offre l'Hotel... - Il fatto che ci sia personale che passa alle 21:00 per assicurarsi che abbiamo tutto è molto bello, ma quando non rispondiamo a quest'ora non entriamo nella stanza... due volte succede molto nella media ...soprattutto se stai dormendo o riposando... - Purtroppo troppi americani ma tu non c'entri niente ^^ Altrimenti non male e felice del viaggio, grazie.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale...
Cosa non ho apprezzato
In coda al ristorante per colazione, pranzo e cena per la divisione del tavolo, potrebbe essere omesso...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto, infrastrutture, cibo e bevande sono di qualità. Personale attento e premuroso. Favorevole al relax.
Cosa non ho apprezzato
Posizione un po' lontana dalla città di puerto morelos (1h00 a piedi)
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
contatto con il rappresentante e i suoi consulenti
Cosa non ho apprezzato
hotel perfetto, molto bello e pulito ma praticamente senza intrattenimento diurno e spettacolo serale molto deludente (inizia alle 20:30 e finisce alle 21:15) Atmosfera davvero poco in questo hotel.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'ambiente, il personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era davvero terribile... Per non parlare dei cocktail... La stanza era piuttosto squallida
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
a livello ristorante, pochissimi tavoli in terrazza
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ottima spiaggia sabbiosa, cibo delizioso, servizio cordiale e rapido, check-in rapido e semplice
Cosa non ho apprezzato
A causa del tempo di viaggio, l'hotel era piuttosto pieno, a volte lunghi tempi di attesa nei ristoranti, prezzi totalmente esorbitanti per i servizi, ad esempio la pulizia di una polo. B. $US 8.50 o una bottiglia di vino da US $80.00.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
il club preferito, la cordialità del personale in generale (alberto e cesar al World Café, manrique e jose al club preferito ed enrique al Portofino).
Cosa non ho apprezzato
la mancanza di comunicazione in francese dovuta al fatto che il 90% della clientela è americana (ma alcuni dipendenti cercano di fare uno sforzo!
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Cibo tiepido, temperatura dell'aria condizionata non adeguata alla temperatura esterna
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel molto cordiale, familiare e tranquillo di notte. Non esitate a prendere le camere superior: enormi con accesso diretto alla spiaggia, magnifica piscina nelle vicinanze e servizio di portineria +++. Il personale è molto sorridente anche se non parla francese. Alcuni baristi preferiscono gli americani, soprattutto al bar Le Rendez-Vous, perché prendono molto sul serio le mance, ma questo non ci ha penalizzato. Abbiamo preferito dare al personale addetto alle pulizie e alla sala. Il nostro soggiorno ci ha permesso di incontrare molti americani e canadesi che sono venuti con la famiglia e sono stati molto amichevoli; abbiamo trascorso un fantastico Natale americano (pasti e intrattenimento al top) :). Grazie e baci agli animatori con un pensiero speciale per Marta :)
Cosa non ho apprezzato
Niente :)
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Attrezzatura e posizione
Cosa non ho apprezzato
Il cibo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto era perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel è al top, il personale è davvero efficiente e attento.
Cosa non ho apprezzato
la stanza era molto bella ma l'orientamento non permetteva al sole di entrare ed era impossibile asciugare il bucato. Idem per l'odore permanente di umidità.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Ottima piscina, bella spiaggia. Anche l'intrattenimento era abbastanza buono.
Cosa non ho apprezzato
Qualità del cibo e delle bevande. Come resort all inclusive era pieno di cibo molto nella media. Le bevande erano di scarsa qualità anche nel bar "esclusivo". Difficile prenotare cabine a bordo piscina e a nessuno importava davvero. Dato che stavamo in Messico, mi sarei aspettato cibo messicano. C'era solo un ristorante messicano.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Buon andamento del viaggio privato buona organizzazione nelle visite
Cosa non ho apprezzato
Ristorante Bordeaux al Dream Saphire
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia non è paradisiaca peccato ci aspettavamo di meglio
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il personale !! L'ambiente, la sicurezza, la proprietà, la reattività alle richieste e le attività offerte.
Cosa non ho apprezzato
Qualità del cibo. L'igiene c'è ma di fronte a un pubblico francese è difficile apprezzare il cibo della catena..
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
I dipendenti erano estremamente cordiali! Il personale di servizio soprattutto la mattina era molto attento e cordiale.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non è assolutamente 5 * (più). Alcune camere necessitano di lavori di ristrutturazione. Molte piccole cose sono rotte. Purtroppo la spiaggia viene pulita solo in alcuni tratti (dove si svolge un matrimonio!), altrimenti spingono avanti e indietro le alghe, + un sacco di spazzatura. La terrazza pubblicizzata su Internet non esiste più e nel complesso purtroppo non assomiglia alle foto. Il club preferito va bene. Purtroppo siamo arrivati troppo tardi (grazie allo scalo a Cuba) per non poter effettuare un check-in extra. 2 bottiglie d'acqua invece di un drink di benvenuto e un'accoglienza moderata dovevano bastare. La vista tropicale nella stanza significa 2 alberi e spazzatura proprio di fronte a te, quindi niente con "vista"
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ambiente piacevole, personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è lontano dai luoghi da visitare. Ci vogliono 4 ore per andare e 4 ore per tornare. Le partenze sono alle 5:40 per un ritorno alle 18:30. Stanco per le vacanze
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il complesso alberghiero è davvero eccezionale e molto grande. La nostra camera era sempre pulita e la biancheria da letto estremamente confortevole. Unico inconveniente: l'isolamento non è davvero eccezionale, i nostri vicini erano molto agitati e abbiamo anche sentito molte donne delle pulizie. Le trombe delle scale risuonano enormemente e le porte lasciano passare tutto il rumore. L'intrattenimento e il personale erano di prim'ordine, l'unico punto "negativo" del nostro soggiorno è stato il cibo, che va bene ma non fa impazzire i francesi. Tutto è fatto per gli americani, nessuna raffinatezza, tante quantità ma buona qualità… il ristorante italiano era il migliore, piatti ben presentati ed era buono. Non abbiamo testato il ristorante francese.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo, non abbastanza qualitativo per un hotel di questo livello. La spiaggia, che non è niente di pazzesco. Ci abbiamo appena immerso i piedi. L'insonorizzazione delle camere
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
il pacchetto totale
Cosa non ho apprezzato
La muffa luccicava leggermente attraverso le pareti/soffitto
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Hotel incredibile tutto è studiato e pulizia impeccabile Inglese obbligatorio niente da dire ma personale attento e positivo cibo dell'hotel!! ma con possibilità di una cucina Superior ma su prenotazione buona per bambini
Cosa non ho apprezzato
Gli americani perché fedeli avevano pari
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'animazione è stata fantastica
Cosa non ho apprezzato
La cucina...non eccezionale per noi francesi anche se ce n'era in abbondanza
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Per le escursioni, la posizione/regione è difficile da trovare altre compagnie turistiche più economiche. Le offerte alberghiere sono molto costose. Sfortunatamente, la guida turistica in loco non era disponibile e non li conosciamo fino ad oggi, quindi abbiamo dovuto organizzare tutto da soli senza supporto.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
ambiente perfetto giardino esotico
Cosa non ho apprezzato
malheureusement bcp de bruit travaux au bord de la piscine adultes censée être plus calme et travaux également au niveau de la terrasse du restaurant buffet principal donc beaucoup de pollution sonore pour pouvoir soit se reposer au bord de la piscine soit pouvoir déjeuner en terrasse au bord de mare... un altro problema il cibo che non è molto buono tranne la colazione a buffet, in particolare il ristorante messicano dove il cibo è famigerato, il che è un peccato che l'hotel essendo in Messico il cibo locale dovrebbe essere il più riuscito!!
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Tutto compreso ma veramente!!Nessun extra
Cosa non ho apprezzato
Pulizia della camera approssimata,molta umidità pavimento sempre bagnato
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale simpatico
Cosa non ho apprezzato
Il mare, la spiaggia. sargasso. Anche la spiaggia era poco pulita.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Era un ottimo servizio dall'hotel nikel
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Non posso criticare questo viaggio! L'hotel era bellissimo, il personale fantastico, i ristoranti eccellenti! Se trovassi un feedback costruttivo sarebbe per cose molto piccole come fornire bevande in bicchieri di una sera piuttosto che in plastica. E forse anche fornire le bottiglie di acqua minerale incluse in un frigorifero / vasca self-service in quanto i bar potrebbero essere molto occupati con le persone che ordinano cocktail e se vuoi solo una bottiglia d'acqua renderebbe più facile anche per il personale del bar in modo che può concentrarsi sugli ordini di bevande reali! Ma questi sono solo piccoli elementi che non hanno avuto alcun impatto sull'esperienza complessiva e sul divertimento. Torneremo di sicuro in questo hotel!
Cosa non ho apprezzato
N / A
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto spazioso, diverse opzioni per la ristorazione
Cosa non ho apprezzato
Nessun accesso alla spiaggia a settembre a causa delle alghe
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Siamo rimasti molto colpiti da questo hotel. Il personale era veramente adatto alle famiglie e c'era così tanto da fare per i bambini con attività che cambiavano ogni giorno. La piscina e il centro benessere erano fantastici. Con 8 ristoranti c'era un'ampia scelta di pasti, e il buffet, che normalmente è un po' deludente, aveva un'enorme scelta di cibo ben cucinato. Ritorneremo sicuramente in questo hotel in futuro quando i nostri nipoti saranno grandi.
Cosa non ho apprezzato
Nessuna lamentela con l'hotel. La spiaggia è stata un po' una delusione con le alghe che il personale dell'hotel ha cercato di eliminare ogni giorno, ma era fuori dal loro controllo! E sarebbe stato bello poter fare una passeggiata fuori dall'hotel stesso.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La qualità del servizio oltre alla cortesia e professionalità del personale. La diversità di intrattenimento/tempo libero e bar/ristoranti in loco
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia non accessibile per la balneazione (presenza di sargassum). Se questo fenomeno è al di fuori del controllo dell'hotel, ci rammarichiamo tuttavia per l'assenza di pulizia della spiaggia durante il nostro soggiorno. A titolo di confronto, la spiaggia proprio accanto veniva pulita giornalmente e in effetti era più praticabile.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Qualità dei servizi
Cosa non ho apprezzato
Albergo fuori città.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
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