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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 138 recensioni)
Eccellente
38
Ottimo
46
Medio
36
Mediocre
18
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
7
Cabina
7,4
Servizio / personale
8
Attività a bordo
6,4
Dotazione della cabina
7,6
Rapporto qualità / prezzo
7
138 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Barca molto bella, pulita, restauro niente di cui lamentarsi. Ben attrezzato, davvero molto buono.
Cosa non ho apprezzato
Personale inglese, molto difficile da capire e farsi capire. (Solo 1 o 2 membri dello staff parlavano qualche parola di francese, non era per niente facile). Non siamo stati informati... Tutte le attività sulla barca erano in inglese, non riuscivamo a capire nulla, quindi non abbiamo partecipato alle attività... grande delusione... nemmeno informati... IVA sulle bevande non inclusa nel prezzo della crociera, e non siamo stati informati, quindi con nostra grande sorpresa tutti hanno dovuto pagare l'IVA su ogni bicchiere... 7 giorni in barca, basti dire che è una boutique in rovina ... le escursioni costavano troppo, a differenza di una Costa o di una Msc...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale Bella e spaziosa cabina con balcone
Cosa non ho apprezzato
Sfortunatamente, prima del viaggio non era stato menzionato che per ogni bevanda nel pacchetto bevande per questo viaggio sarebbe stata addebitata una tassa.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
La barca ha molte potenzialità non sfruttate. Crociera piacevole, buona cabina, buon cibo.
Cosa non ho apprezzato
I documenti per il check-in sono arrivati troppo tardi quindi nessuna scelta per le escursioni, al completo. Tasse aggiuntive non menzionate nell'offerta anche se il soggiorno era comprensivo di tasse e servizi. Costretto a presentare una richiesta di rimborso. Nessuno del personale parlava francese, circa 4 membri dell'equipaggio su 1700. Suggerimenti obbligatori. Escursioni troppo costose. IVA su ogni consumazione da pagare anche se avevamo il pacchetto All Inclusive. Zero intrattenimento sulla barca. Zero intrattenimento per i bambini. Crociera sul tema Rugby senza animazione a tema. NCL e Infinity hanno davvero zero in termini di organizzazione. Più di 3 ore di attesa per l'imbarco. Carta non pronta o con nome di prenotazione sbagliato. Troppa confusione e pessima organizzazione. Prenotazione fino al 1 ottobre... Obbligo di sbarco il 2 ottobre, abbiamo dovuto negoziare per lo sbarco come indicato sulla mia prenotazione. Le carte avevano la data del 2 ottobre. Esperienza davvero negativa.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Zero organizzazione a causa di Infinity sport travel I viaggi privati avrebbero dovuto reagire prima visti i commenti negativi sui social network. Un'impreparazione davvero amatoriale 3 ore per imbarcarsi a Marsiglia. Impossibile trovare la nostra cabina. Abbiamo dovuto piangere per ottenere il pacchetto bevande incluso nella crociera. Sono alla mia 23esima crociera. È davvero la prima volta che vedo un simile disastro. Sono così stufo di questa storia .che preferisco andare avanti ma voglio presentare un reclamo a Private Travel
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile, la cabina era molto spaziosa. Spettacoli incredibili.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di informazioni +++ La mancanza di personale francofono 1 in tutta la barca Le tasse riscosse corrispondono alla mancia di cui non siamo stati in alcun modo informati. Il prezzo esorbitante delle escursioni. La mancanza di organizzazione durante la discesa da Roma.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il comfort della cabina, il personale eccellente, il cibo sulla barca stessa
Cosa non ho apprezzato
Troppo tempo passato in mare, poco tempo per visitare la città di arrivo quindi abbiamo dovuto prendere un taxi che per noi era caro il personale di bordo non parlava francese quindi è stata una seccatura dover pagare le tasse su ogni bevanda consumata sapendo che avevamo preso all inclusive bevande comprese le tessere di bordo costantemente disattivate costretto a fare la fila alla reception gli spettacoli sulla barca passano solo 3 giorni su 6
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Tutto tranne la coda di 3 ore per salire a bordo della nave
Cosa non ho apprezzato
Le informazioni minime dal viaggio Prive
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il personale attento, la cabina funzionale.
Cosa non ho apprezzato
disorganizzazione, nessuna informazione sui servizi e abuso di tasse che non devono essere applicate a questa crociera perché come indicato sul sito NCL (IVA non applicabile se fuori dalla Spagna) Nessuna animazione Hala, nessuna presenza di allenatori o giocatori come menzionato nella descrizione. A parte trasmettere partite di rugby, nient'altro. Partite differite per il golf.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Barca molto carina, personale cordiale e sorridente. Cabine pulite e funzionali. Il buffet era molto buono ogni giorno. Gli spettacoli e le esibizioni sono stati fantastici. Intrattenimento fantastico.
Cosa non ho apprezzato
Tasse da pagare non previste nel contratto di viaggio, con conseguente mancanza di comunicazione con il personale addetto ai sinistri.
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ci hai venduto una vacanza con tasse e pacchetto bevande che non abbiamo mai ricevuto durante la nostra crociera, abbiamo dovuto pagare tutte le nostre bevande e le tasse su di esse, tasse per essere in Francia e Italia e anche IVA. Era atroce, non avevamo i soldi per questo. Ci hai venduto una crociera con un pacchetto bevande e tasse incluse. Ci hai venduto questo per errore e devi segnalarlo ad abta. Mi sono lamentato con te un sacco di volte e non ho avuto risposta se tu. Terribile terribile
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Diversi ristoranti con orari liberi per mangiare dove vuoi quando vuoi
Cosa non ho apprezzato
Il tutto compreso che non era con ogni bevanda c'erano tasse aggiunte per ogni acquisto c'erano tasse Eravamo “mucche da mungere!” “
Nota
3
Cosa ho apprezzato
Le escursioni
Cosa non ho apprezzato
Barca Norwegian Epic da evitare assolutamente! Prenotazione di 2 cabine ma in loco ne avevamo solo una. Il fornitore di servizi Infinity Sport non considera le persone e osa rispondere che se non sei soddisfatto puoi lasciare la barca. Nessuna informazione, nessuna riunione in loco sul funzionamento della barca e nemmeno esercitazioni di sicurezza. Lunghe code per ottenere informazioni alla reception. Bevande premium viaggio tutto compreso, tasse incluse ma tasse da pagare in barca per le bevande. Viaggia dal 25/09... Ad oggi ancora nessun rimborso.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
avendo pagato il mio pacchetto drink più wifi, l'ho ricevuto solo il 5° giorno dopo numerosi reclami al servizio ospiti Infinity e NCL. Quindi davvero deludente beneficiare solo di bevande gratuite per 2 giorni. Errore sin dall'inizio del giorno del ritorno che in realtà era il giorno successivo, 2 ottobre, quindi abbiamo dovuto rimborsare un biglietto del treno non rimborsabile per il ritorno a casa.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
fantastica crociera a prezzi interessanti, ristorazione all-inclusive con bevande premium
Cosa non ho apprezzato
la mancanza di interlocutore in francese è un peccato che sia tutto in inglese.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Ebbene non è stata la vacanza che mi aspettavo, due giorni e mezzo, da una riunione all'altra, con tutto quel caos di cabine, cambio di categoria e tre volte cambio di cabina, valigia su valigia giù, è stato abbastanza spiacevole, e insomma non è stata la vacanza desiderata, siamo andati a staccare ed è stato molto stressante.Insomma un peccato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
ATTIVITÀ IN BARCA E RISTORANTI SERVITI.
Cosa non ho apprezzato
ESPERIENZA DI IMBARCO E ASSEGNAZIONE CABINE PEGGIORE. 6 ORE DI ATTESA (ATTENZIONE CON SOLA ACQUA) PER ASSEGNAZIONE CABINA CON DEGRADAZIONE DA CABINA BALCONE A CABINA INTERNA. DUE GIORNI INTERI PERSI IN SINISTRI CON INFINITY SPORT TRAVEL CHE È IL FORNITORE DI SERVIZI DI QUESTO VIAGGIO PER OTTENERE UN RISARCIMENTO PARZIALE DI QUANTO PAGATO, CHE NON COMPENSA QUANTO DANNOSO È STATO IL VIAGGIO IN UNA CABINA INTERNA. UNA BRUTTA ESPERIENZA DI VIAGGIO. DEVONO RIVEDERE GLI ACCORDI CON QUESTO FORNITORE IN MODO CHE RISPETTI A QUANTO CONTRATTATO. OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO IL COMPENSO CHE VOYAGE PRIVÉ DEVE RESTITUIRMI.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
l'attenzione del personale della barca
Cosa non ho apprezzato
Il servizio di Voyage Privit era buono ma non ha risolto il disastro della direzione che avevamo assunto
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Intrattenimento, pasti
Cosa non ho apprezzato
Non avevamo la cabina con balcone che era nel nostro ordine e nessuno che parlasse francese
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La disponibilità del personale e la loro simpatia, l'ascolto del cliente. Ristoranti vari e di buona qualità, tenendo conto di allergie e intolleranze. Cabina piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Molti supplementi per eccedenza, nessuna informazione di viaggio privata. Tutto compreso, non sai cosa comprende quando prenoti. Escursioni a prezzi eccessivi...arriviamo a 40km da Roma.....
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Problema in camera per il nostro gruppo di 3 coppie. 2 cabine con balcone e 1 cabina interna invece delle 3 cabine con balcone acquistate
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Questa è stata la nostra prima crociera in assoluto e ci è piaciuta moltissimo, avrebbe potuto essere molto meglio nonostante i commenti qui sotto. Ci è piaciuto visitare luoghi diversi
Cosa non ho apprezzato
Ci rendiamo conto che non tutti i problemi qui elencati sono il risultato di carenze di Voyage Prive'. All'inizio abbiamo riscontrato alcuni problemi. Abbiamo fatto la fila per TRE ore nel caldo di un magazzino metallico con pochissimi liquidi di ristoro. Fin dal primo giorno ci siamo accorti che il nostro pacchetto All Inclusive non era operativo e abbiamo visto il nostro conto di bordo aumentare notevolmente ogni giorno. Infinity Sports Travel ci ha detto che il problema sarebbe stato risolto rapidamente, tuttavia abbiamo trascorso del tempo in coda per il servizio clienti di IST e NCL praticamente ogni giorno. L'IST ci ha detto che Voyage Prive ha inviato loro le informazioni sbagliate e apparentemente avevamo DUE prenotazioni a nostro nome. Alla fine il problema è stato risolto solo grazie ai nostri sforzi, fornendo loro l'"altro" numero di prenotazione che abbiamo ottenuto dall'IST e con un certo membro del team NCL.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
tutto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La barca nel suo insieme è molto lussuosa Spettacoli di alta qualità I pasti, vari e ottimi La cabina con balcone
Cosa non ho apprezzato
Tasse (IVA) su bevande e servizi non menzionati nella descrizione Escursioni molto costose e esaurite La zona lavandino direttamente in cabina, davvero sorprendente Lingua francese quasi inesistente sulla barca Utilizzo esclusivo del dollaro che non è previsto e che comporta costi di cambio aggiuntivi
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
la barca, la reattività di Voyage Privé al problema del mio pacco
Cosa non ho apprezzato
spettacolo in inglese, uso pochissimo francese, errore del fornitore del servizio che non aveva preso in considerazione il pacchetto bevande sulla mia carta e impossibilità di correggere l'errore. Mancanza di risarcimento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Peccato che non venga menzionato nulla, né da te né da NLC prima di prenotare la vacanza, riguardo ai costi del servizio che NLC addebita a tutti ogni giorno e cioè € 22,00 al giorno a persona!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale di altissimo livello, ristorazione eccellente, offerta di viaggio privato con 2 ristoranti di specialità inclusi, pacchetto bevande incluso.
Cosa non ho apprezzato
Poca animazione rispetto ad altre compagnie, IVA sulle bevande anche con pacchetto (non comune).
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Oltre all'avviso già fatto oggi, ho dimenticato di menzionare i costi per IL PERSONALE NON MENZIONATO O COMUNICATO IN FASE DI ORDINE. ESORBITANTE CHE VA DA 15 $ AL GIORNO A PERSONA A 22 $..... CHE MI RIFIUTO DI PAGARE... GRAZIE;
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Soste troppo brevi, visite quasi impossibili Non abbastanza spettacoli Sdraio piscina inaccessibili su prenotazione dalle ore 7:00 senza rotazione
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
tutto
Cosa non ho apprezzato
Che dovevamo pagare le tasse anche se la nostra offerta le includeva. Si prega di fornire informazioni su come possiamo chiarire questo problema.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Buon rapporto qualità-prezzo, questa era un'offerta speciale, quindi il valore era eccezionale
Cosa non ho apprezzato
Aggiunte tasse di cui nessuno sulla nave era a conoscenza. Nessuna spiegazione ragionevole per questi, nessuno staff può rispondere al motivo per cui sono stati aggiunti. Ciò ammontava a £ 100 extra a persona entro la fine del viaggio. La mancanza di informazioni e l'assenza di informazioni sulla prenotazione da parte di ISt it NCL hanno causato un'enorme quantità di stress durante il processo di prenotazione
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La spa ci è piaciuta moltissimo. I ristoranti erano molto ben organizzati.
Cosa non ho apprezzato
Non c'erano abbastanza sedie a sdraio. Nessuna arrampicata su roccia per manutenzione
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il trattamento amichevole di molti lavoratori
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La tariffa fissa di 22 dollari a persona al giorno non obbligatoria di cui abbiamo dovuto fare richiesta alla reception per far cancellare quanto fatto
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Cordialità del personale La pulizia
Cosa non ho apprezzato
Nessuna possibilità di parlare in francese Animazione scadente Tasse da pagare durante il soggiorno per il quale presentiamo reclamo
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo noleggiato una cabina con balcone e ci hanno assegnato una cabina interna. Ho pagato il premio all-inclusive e ho dovuto pagare tutto ciò che abbiamo consumato. È stato un inganno e una truffa.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Intrattenimento rugby e personalità programmate inesistenti
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il vantaggio di viaggiare in una cabina con balcone è senza dubbio ciò che ha reso il nostro viaggio molto piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Nessun intrattenimento in francese, pochi membri dell'equipaggio parlavano francese, il che ci ha privato di partecipare alle poche attività offerte. Inoltre, c'erano giochi che permettevano di vincere soldi, quindi nessun francese ha partecipato, il che non è un trattamento equo per tutti i viaggiatori. D'altra parte, la manutenzione della cabina non è stata impeccabile, c'era polvere e il mio compagno è stato morso il giorno prima del nostro ritorno.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ottimo personale di servizio, ottime offerte a bordo.
Cosa non ho apprezzato
Nessun documento di viaggio ricevuto da Infinity Sports Travel, tutto in inglese, Voyage Privee ne è rimasto completamente fuori e non ha fornito alcun supporto come fornitore di viaggi. Servizio pessimo, praticamente inesistente. Durante il viaggio non ho prenotato una cabina con balcone e ho dovuto pagare costi esorbitanti per ogni bevanda nonostante il Premium All Inclusive. Non c'erano offerte di autobus allo sbarco e così via.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto molto il concetto di NCL, il personale era sempre eccellente e il cibo era molto gustoso.
Cosa non ho apprezzato
Del tutto inaspettatamente, per le bevande all-inclusive è stata addebitata un'IVA forfettaria del 20%. Non abbiamo mai sperimentato nulla di simile prima. Questo è quasi un imbroglio, soprattutto perché nell'annuncio non è stato menzionato nulla al riguardo.
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
La cabina con balcone, catering e personale di sala
Cosa non ho apprezzato
Nessuna organizzazione, nessuna informazione concreta, pubblicità ingannevole. Servizio clienti inesistente (Ghost)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Servizi di qualità, varietà di attività (bowling, biliardo, spettacoli, concerti, ecc.), ottima gastronomia e à la carte, spettacoli di qualità, balcone della cabina. C'è sempre qualcosa da fare, da vedere, da ascoltare... da mangiare o da bere...
Cosa non ho apprezzato
Spese di servizio non incluse: le informazioni fornite solo nel "dettaglio", avrebbero potuto essere chiaramente espresse nel riepilogo - ciò aumenta il prezzo proposto del 30%. IVA da aggiungere sui consumi, compresi quelli “compresi” nel pacchetto premium... AquaPark limitato e alcune attività come l'arrampicata permanentemente chiuse. Negozio di barche MOLTO deludente.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La qualità e la scelta del cibo. La qualità dell'alcol nell'offerta 'Premium, tutto compreso'.
Cosa non ho apprezzato
Sono stato costretto a pagare l'IVA su tutte le bevande consumate. Anche se questo non era indicato nell'offerta. È una sorpresa molto spiacevole. Per 1 bevanda consumata ho dovuto pagare tra i 2 ed i 3 euro di IVA. Oppure 148 euro per 6 giorni (per 2 persone). Questa non è più un'offerta "ALL INCLUSIVE".
Nota
3,6
Cosa ho apprezzato
Scali
Cosa non ho apprezzato
Mancato rispetto della cabina prevista Nonostante tutto compreso tasse esorbitanti a bordo su tutti i servizi compresi ristoranti e bevande Nessuna empatia o addirittura disprezzo per la politica dei viaggi privati e della crociera Norwegian Fuggire....... Vedi scambi di email
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Servizio, restauro
Cosa non ho apprezzato
tempi di menzogna troppo brevi
Nota
3,6
Cosa ho apprezzato
Poter scegliere un ristorante
Cosa non ho apprezzato
Disastroso, non tornerò mai più e non lo consiglierò mai.Infinity ci ha lasciato senza cabine con balcone.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Una crociera è sempre piacevole (cambio di città ogni giorno, spettacoli serali, ottimo cibo, personale di pulizia e ristoranti molto cordiali) MA
Cosa non ho apprezzato
Questa crociera non è stata come le altre crociere Prima della crociera: - impossibile avere un numero di prenotazione con NCL, quindi nessun numero di cabina assegnato, nessuna possibilità di prenotare escursioni e soprattutto la paura di non riuscire a imbarcarsi Durante la crociera: -attendere più di 3 ore prima di ottenere il numero di cabina - attendere nuovamente alla reception perché è stata assegnata la cabina interna e non il balcone, solo 1 persona parlava francese ed è impossibile cambiare -andando a diversi incontri con Infinity Sport Travel i primi 2 giorni in cui l'interlocutore parlava solo inglese, diverse nazionalità hanno avuto problemi con cabina o pacchetto bevande non incluse. Una cacofonia impossibile, per fortuna c'era un signore francese che ci ha tradotto e di questo lo ringraziamo. Una promessa dall'infinito di rimborsare il 50% e il 20% di tasse sulle bevande all-inclusive Avere !
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il design della barca è super spazioso, i ristoranti sono buoni come una buona crociera
Cosa non ho apprezzato
Il servizio di accoglienza non all'altezza dei viaggiatori francesi, nessuna comunicazione, gli scali non conformi al programma, aria condizionata forte che ha rovinato questa crociera (bronchite). molto delusi abbiamo inviato un reclamo, peccato per essere il primo.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'idea, molto piacevole e rilassante, le diverse fermate da visitare, molto buone, lo rifarei
Cosa non ho apprezzato
La cabina senza balcone nonostante fosse compreso nel prezzo Cabina senza finestre sensazione di soffocamento. Rimani viziato da questo errore. Peccato.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
il testauration
Cosa non ho apprezzato
Troppe tasse significano costi turistici troppo alti
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
L'attenzione di tutto lo staff, il restauro e le attività
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Una grande nave, condizioni favorevoli, servizio eccellente e belle escursioni. Sarei felice di tornare in qualsiasi momento.
Cosa non ho apprezzato
La preparazione del viaggio da parte del partner di VP è stata un disastro. Solo grazie al buon servizio clienti di VP è stato possibile chiarire tutto fino all'ultimo giorno dell'arrivo. Le informazioni erano molto inadeguate, ciò si è riflesso in tutti i viaggiatori che sono scesi dalla nave tramite infitytravel. Nessuno sapeva nulla di concreto!Non ho mai sperimentato una tale confusione di informazione e non informazione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Grossi problemi per quanto riguarda le eccedenze richieste dalla Compagnia di Navigazione per bevande e pasti nonostante il contratto firmato riguardasse servizi all-inclusive. Fortunatamente Voyage Privé si è occupata della questione e siamo riusciti a ottenere il rimborso delle franchigie ingiustamente pagate.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La pulizia della barca Personale molto gentile
Cosa non ho apprezzato
La cabina non dispone di una zona bagno distinta. Le sale comuni sono estremamente climatizzate.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Dimensioni impressionanti del transatlantico del mostro marino Non mi sono mai annoiato per un secondo
Cosa non ho apprezzato
Il fatto che nessuno dell'equipaggio a bordo parlasse francese
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'opportunità di esplorare molte città/paesi diversi.
Cosa non ho apprezzato
La disorganizzazione pre e post imbarco con tanti problemi legati alla prenotazione e tasse e costi aggiuntivi imprevisti una volta in crociera. In tutta onestà, questo problema è stato affrontato da Voyage Prive DOPO la vacanza, ma in quel momento ha influito sul godimento generale della crociera. Ma sono anche consapevole da parte di altri viaggiatori di Voyage Prive che non tutti noi siamo stati trattati in modo equo e alcuni non hanno mai ricevuto il giusto risarcimento per le spese in eccesso che non avrebbero mai dovuto verificarsi.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ho aspettato un po' per pubblicare l'opinione, in modo che fosse un'opinione giusta. Molte persone hanno avuto problemi con l'assegnazione delle cabine. (Che a causa della risposta rapida ed equa di Voyage Prive) si è verificato un errore del computer o di comunicazione. Secondo me SENZA cattive intenzioni. Ci sono state assegnate cabine interne anziché un balcone. Ma si è ricordato che ci avrebbero rimborsato il 50% dell'importo della crociera, che hanno ricevuto immediatamente. Essere realistici dopo la delusione iniziale e vedere il prezzo della crociera è stato un regalo. E la cosa più importante per me. Grazie alla sua risposta rapida, Voyage Prive continua ad avere la mia piena fiducia. E lo ripeterò con loro.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Tasse sconosciute
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
È stata la nostra prima esperienza e ne conserveremo un bel ricordo nonostante tutto. Il tempo era bellissimo, la cabina era magnifica e il balcone era davvero un vantaggio. Le migliori escursioni. Il catering era vario ed eccellente.
Cosa non ho apprezzato
L'attesa infinita con il caldo prima di poter salire a bordo, ma per fortuna il personale ci ha offerto dei bicchieri d'acqua. La mancanza di personale che parli francese e soprattutto le tariffe che ti vengono applicate automaticamente, cioè 22 euro al giorno e per persona, indicano che si tratta di mance e spese di pulizia. Mentre davamo mance allo staff. Senza dimenticare le tasse su tutte le bevande. Dopo diversi reclami i nostri costi di 22 euro al giorno sono stati regolarizzati. Ma ci è stata automaticamente detratta dalla nostra carta di credito la somma di circa 40 euro per tasse. Il prezzo esorbitante di un massaggio per 2 circa 300 euro. Le piscine troppo piccole.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Personale disponibile e sorridente. Cibo. Circuito
Cosa non ho apprezzato
Atteggiamento di NCL nei confronti dell'assegnazione di cabine interne invece di cabine con balcone riservate, dopo 2 giorni di trattative nessuna considerazione da parte di NCL che ha cambiato il suo metodo di imbarco nel mezzo del processo per assegnare solo cabine interne dal primo pomeriggio ai clienti Voyage Privé per tutta la mattina i clienti avevano i balconi e i vantaggi che ne derivano. Per la stessa prenotazione due tipi di crociere finali. Prima penalità di UNDERRANKING per noi = cattiva pubblicità per NCL
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Niente ! Siete ladri e peso le mie parole.
Cosa non ho apprezzato
La cosa PEGGIORE che abbiamo vissuto!Ho chiesto una cabina "Haven" (poco più di 4100 euro), e ci siamo ritrovati in una cabina interna senza oblò né balcone, mentre sono disponibili decine di cabine "almeno" con balcone!! .Dovresti vergognarti.Non è il tuo rimborso del 50% che ci farà dimenticare questo incubo.Siamo stati trascinati avanti e indietro per il primo giorno per ottenere almeno una cabina corretta. Per qualsiasi risposta, cito "non siamo noi, è "infinito" che non ha pagato, quindi non potrete avere nient'altro. Ci sono ancora cabine con balcone ma non diamo loro nessun viaggio non "privato". Per quanto riguarda il vostro servizio clienti, non lo so Non oso nemmeno parlarvene! "Vi richiameremo", sto ancora aspettando!. Abbiamo la fortuna di poterci offrire una vacanza un po' superiore alla media (la stessa di Venezia) , ma questo è troppo. Per favore rimuovimi dal tuo servizio di "mailing". Non voglio mai più avere tue notizie.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Restauro
Cosa non ho apprezzato
Tasse e servizi di bordo ingiustificati, nonché escursioni troppo care. Nessun personale di lingua francese. Tappa 2 giorni per la Roma non rispettata. Nessuna informazione su questo argomento. Peccato.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo personale, cibo delizioso
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Pulizia e personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Molte preoccupazioni da parte dei clienti che hanno prenotato tramite Voyage Privé. Coda interminabile all'ufficio informazioni diventato ufficio reclami. Escursioni terribilmente costose e di dubbia qualità. Ad esempio, hai 1 ora e 3/4 per visitare Pompei e non hai ancora il biglietto d'ingresso. Semplicemente scandaloso! Guide italiane che si rifiutano di parlare una parola di francese e fingono di non capire... Aria condizionata in cabina fredda e maleodorante. Impossibile da regolare. In un pacchetto tutto compreso, la compagnia addebita tasse dal 20 al 30% circa, senza contare gli errori che sono sempre a loro favore. $ 22 a persona al giorno per pagare la mancia al personale. Insomma, il prezzo d'ingresso è interessante ma dopo vi aspettano i germogli di bambù! Esperienza con questa azienda che non ripeterò.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
abbiamo apprezzato il personale della nave, molto cordiale nella maggior parte dei casi. le piscine esterne erano riscaldate. la cena serale è buonissima, in più non hai posto assegnato e servizio come MSC & COSTA, mangi all'orario che vuoi, senza aspettare da parte nostra...fantastico! A livello della terrazza della piscina ci sono degli scivoli molto belli (3). Puoi servirti caffè, tè e succhi di frutta illimitati dalle macchinette per la colazione, gratuitamente tutto il giorno. spettacolo serale top tranne il mago mentalista che parlava solo in inglese, una lingua che non padroneggiamo.
Cosa non ho apprezzato
I pasti del pranzo al buffet (ponte 15) non sono molto vari e ordinari. La colazione è pessima se mangi dolci. Il caffè sarà in stile caffè filtro e i succhi di frutta concentrata sono piuttosto dolci. Anche con la formula all inclusive pagherete una commissione su tutte le bevande (20% + 10%) fortunatamente i viaggi privati ci hanno rimborsato su base commerciale, top. i negozi a bordo fanno schifo. prezzi delle escursioni esorbitanti!
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Cabina spaziosa con balcone. Personale di prim'ordine. Buoni ristoranti.
Cosa non ho apprezzato
Tutti i servizi in inglese. Nessun interlocutore francese. Solo problemi dall'inizio alla fine riguardanti l'organizzazione ed i servizi non rispettati.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
I servizi compresi nel pacchetto per il prezzo pagato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
lavoratori del personale di bordo
Cosa non ho apprezzato
Un peccato da parte dell'organizzazione, ci vendono un pacco e ce ne danno uno inferiore
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Tutto ciò che riguarda la barca e il personale di servizio, il cibo molto soddisfacente
Cosa non ho apprezzato
Vorrei sapere il motivo del cambio cabina, abbiamo pagato una cabina con balcone e ci hanno sistemato in una cantina senza finestra anche se ce ne hanno restituito la metà, non sono rimasto contento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione è stata un vero disastro, nessuna delle offerte acquistate è stata soddisfatta.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'attenzione di tutto il personale è stata impeccabile. Molto confortevole, navigazione perfetta.Ristoranti à la carte a libera scelta, il ristorante francese.
Cosa non ho apprezzato
I tempi di permanenza in ciascun porto sono molto più limitati rispetto a quanto offerto da programma.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
avere una cabina con balcone
Cosa non ho apprezzato
l'aria condizionata era rumorosa tasse aggiunte del 20% e del 10% sul 20% Escursioni molto costose e solo in inglese
Nota
9
Cosa ho apprezzato
PERSONALE DISPONIBILE E CORDIALE
Cosa non ho apprezzato
L'ASSENZA DI PERSONALE FRANCESE, IL PREZZO ESORBITANTE DELLE ESCURSIONI, LA MANCANZA DI INFORMAZIONI SUI TOUR IN PAROLA AUTOMATICA, LA MANCANZA DI CHIAREZZA SULLE TASSE DI BORDO (bevande, mance) DELLA LINEA DI CROCIERA DELLA NORVEGGIA.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'esperienza complessiva è stata molto positiva. Il personale era estremamente cordiale e allo stesso tempo molto professionale nelle interazioni con gli ospiti. Ritornerò sicuramente in crociera con Norwegian Cruise
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
cene in libertà e intrattenimento serale
Cosa non ho apprezzato
fare la fila per 3 ore al caldo per salire a bordo della nave non aveva mai avuto niente di simile prima. Dopo 2 ore hanno deciso di distribuire acqua. Ho 80 anni e stare in piedi e fare la fila per 3 ore non ha fatto bene alla mia pressione sanguigna
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Una bella vacanza ad un prezzo molto buono. Abbiamo visto molto in poco tempo.
Cosa non ho apprezzato
La lunghissima coda a Marsiglia prima di poter depositare le valigie, quasi 2 ore, in una sala molto calda.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
ristorazione, cabina,
Cosa non ho apprezzato
Ritiro all'arrivo; nessuna spiegazione di quello che è successo, dove dovevamo pranzare o cenare...... Niente di tutto. Stava cercando informazioni! Non ho mai visto una coda così lunga - e tutti i giorni alla reception sia per informazioni che per reclami. 4 giorni in cui ho aspettato 1 ora in fila per le richieste. Tutto era in inglese; Inoltre abbiamo dovuto lottare per avere i menù in francese e il riassunto della giornata della crociera, mentre le escursioni erano tutte in inglese. le guide erano obbligate a parlare solo in inglese. nessun'altra lingua. Tutto compreso è un vero disastro. tasse su ogni bevanda. insomma a mezzogiorno avevi il vino a disposizione ma al ristorante ogni bevanda veniva tassata anche al bicchiere e anche quello che era previsto nell'all inclusive. il prezzo del caffè!!!!!!!!!! Insomma, abbiamo bevuto un sacco d'acqua. Tra le escursioni cancellate, in inglese.... Crociera non piacevole. Che si vergogna!
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le tasse e le spese sono state prenotate incluse. Ti invierò la fattura fiscale e vorrei averla rimborsata.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cabina con balcone molto gradevole, gli spettacoli serali (solo che erano sempre in inglese e non capivamo), la gentilezza dei camerieri e le persone accoglienti. Rapporto qualità prezzo soddisfacente.
Cosa non ho apprezzato
-L'aria condizionata era troppo fredda in barca, indossavo sempre il giubbotto e mio marito è tornato malato, non fresco.... -Avevamo solo due persone che parlavano francese, un ragazzo che ogni tanto traduceva, e una ragazza alla reception, spesso era molto difficile farsi capire e c'erano tantissime file per parlare con lei.... -Nessuna organizzazione per scendere dal battello a Roma, (se non facciamo l'escursione, perché le escursioni erano troppo costose), molta gente scende e dopo "il percorso a ostacoli", autobus, poi 20 minuti a piedi fino a alla stazione, poi fila per prendere i biglietti del treno ai terminal, poi 1 ora e 30 minuti in treno, e dopo un'altra mezz'ora a piedi fino alla Fontana di Trevi a Roma e lo stesso ritorno.... -Escursioni troppo costose in generale, e le guide parlano tutte in inglese, troppi francesi, con i quali abbiamo parlato molto insoddisfatti.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Concerti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna accoglienza all'imbarco, nessuna guida, nessun consiglio per il nostro orientamento! Nessuna comunicazione in FRANCESE né al “GUEST SERVICE” né al banco ESCURSIONI (necessario per farsi capire utilizzando un traduttore informatico!). Il prezzo delle escursioni è troppo esagerato. Per quanto riguarda le tasse su alcolici, cocktail e vino al bicchiere (pur avendo un contratto ALL INCLUSIVE), dal 20 al 22%, ci sembra anormale. Inoltre ogni giorno e per persona ci vengono chiesti 22€ come “CONSEGNO DI SERVIZIO” che ci siamo rifiutati di pagare. L'autobus annunciato come gratuito dalla città ospitante ci è costato 7€ a persona per viaggio: 28€!! Conclusione: NORVEGIAN CRUISES LINES cerca solo il profitto a scapito del Cliente. La delusione è grande e lo è anche per tanti altri passeggeri! Cambieremo azienda! ù
Nota
5,2
Cosa ho apprezzato
ristorante per cena
Cosa non ho apprezzato
Il giorno dell'arrivo ci hanno impiegato più di 6 ore per salire sulla barca, la nostra prenotazione non c'era Quando siamo saliti sulla barca ci siamo ritrovati in una cabina interna e senza All Inclusive, quando avevamo contrattato una cabina con balcone e All Inclusive. Dopo molte lamentele ci hanno dato 300$ a persona da spendere ma noi abbiamo continuato nella cabina interna, ci hanno detto che dovevamo richiedervi il 50% della fatturazione della cabina, cosa che ho appena fatto. La crociera consisteva in 2 giorni a Roma, ecco perché l'abbiamo scelta, dato che mia figlia studia a Roma Quale è stata la nostra sorpresa al risveglio del sabato in barca a vela, meno male che non abbiamo passato la notte a casa sua!! Avremmo perso la barca La crociera non ci è piaciuta, mi dispiace, siamo partiti con grandi aspettative e ne siamo usciti delusi
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Niente
Cosa non ho apprezzato
Peccato che abbiano anche il coraggio di inviare un sondaggio. Viaggio terrificante, attenzione zero, niente a che vedere con quanto contratto, mai più Verrà intrapresa un'azione legale, più di 70 persone abbandonate al loro destino nel porto di Marsiglia a mai più rivederci
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Cene in diversi ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo acquistato una cabina esterna con bevande incluse, ma la Voyage ha violato il contratto in entrambi i casi, è successo con quasi un centinaio di passeggeri feriti, regalando a tutti noi una cabina interna, e le bevande incluse sono state sostituite con 300€ a passeggero per le spese all'interno della nave , che scarseggiavano, tenendo conto che una birra costava 9 euro, abbiamo dovuto consumare in maniera molto sobria. Avevamo pianificato la nostra vacanza, immaginando un bellissimo tramonto seduti sul nostro balcone con un mojito, ma Voyage ha troncato tutte le nostre aspettative, dovevamo sempre essere fuori dalla cabina buia. Voyage ha cercato di compensare l'enorme indignazione di tutte le persone colpite restituendo la metà della somma pagata per questa crociera, ma non ha risolto in alcun modo l'insoddisfazione causata, il danno era già stato fatto. Tutto ciò genera totale sfiducia per le future prenotazioni.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
IL SERVIZIO A BORDO
Cosa non ho apprezzato
LA CABINA ED I SERVIZI OFFERTI NON CORRISPONDONO AFFATTO A QUELLO CHE ABBIAMO RISERVATO CON VOI. SPERIAMO CHE IL RIMBORSO PROMESSO CI ARRIVI PRESTO.
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
La nostra cabina
Cosa non ho apprezzato
Quasi nessuna informazione in francese e nessuno sforzo alla reception, tassa del 20% non prevista e tariffa di 44€ al giorno non prevista. 278usd l'escursione a Firenze di 3 ore in bus, 15 minuti per scattare qualche foto, e 1 ora in piazza Santa Croca senza la guida che parlava inglese. 2 giorni a Roma che si sono trasformati in 2 notti e una giornata al mare. In breve. Se questa fosse stata la nostra prima crociera non ce ne sarebbe stata un'altra.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Norwegian Cruise Line è: ''America First Society'' Non andare con questa compagnia che non considera i francesi. I benefici sono pari a zero Quanto a Voyage Privé, non sanno nulla dei viaggi che vendono. (tasse, supplementi, attrezzature ecc...) Esempio: 22$ al giorno per passeggero e 20% di tasse sulle bevande in caso di formula “All Inclusive”. Per queste due società non torneremo. Evitare Devi stare con MSC o Costa Non siamo mai stati delusi
Nota
9
Cosa ho apprezzato
la sala, i vari servizi di ristorazione
Cosa non ho apprezzato
Non avvisatevi delle due cene comprese nel pacchetto tra i ristoranti paganti, mance addebitate di default, tasse sulle bevande, nessuna attività in francese, il personale non parla neanche francese, peccato
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ti ho inviato un'e-mail due giorni fa per comunicarti la nostra insoddisfazione e delusione per la nostra crociera! In cambio mi hai mandato una mail in cui indicavi che avresti risposto entro 24 ore…..due giorni dopo nessuna risposta!! Non ti importa più dei tuoi clienti!!!
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
ristorazione ok tranne che nessuno parla francese quindi è difficile farsi capire
Cosa non ho apprezzato
quindi ci sono molte cose negative 1) tutte queste tasse da pagare quando non lo sapevamo 2) itinerario e orari di partenza e ritorno alla barca mal spiegati, pensavamo di restare due giorni a Roma, quando no (indicato da nessuna parte) 3) Spettacolo che non corrisponde in alcun modo al nostro programma per la cena, quindi non ne ho visto nessuno, e due spettacoli uguali per l'intera crociera 4) A bordo è tutto fatto per gli inglesi, personale della reception, dovevi aspettare almeno un'ora in fila....per trovare qualcuno che parlasse un po' di francese 5)escursioni a bordo della barca troppo costose
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
L'internario andava bene.
Cosa non ho apprezzato
Questa crociera ci è stata venduta con pensione completa, bevande incluse, ma ci è stato addebitato il 30% sulle bevande. Come famiglia abbiamo prenotato 2 cabine. Nonostante le nostre numerose richieste a voi e all'infinito siamo stati sistemati su 2 ponti separati. Il tuo agente non è stato d'aiuto nel non rispondere alle nostre numerose e-mail prima del viaggio.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Cibo fantastico (soprattutto pranzi e cene). Ottima scelta di intrattenimento per tutto il giorno. Tutto il personale è stato molto gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Non siamo stati informati che verranno aggiunte le tasse quando si ordinano le bevande. Abbiamo prenotato un pacchetto di corsi tutto compreso con bevande premium incluse, ma alla fine dovevamo pagare il 20% di tasse per ciascuno. Sarebbe bello se gli orari per raggiungere ciascun porto fossero disponibili prima (al momento della prenotazione) per pianificare meglio le vostre giornate. Altrimenti in generale la crociera è stata fantastica.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il pacchetto scontato tutto compreso con balcone offre un eccellente rapporto qualità-prezzo. I porti erano fantastici e il cibo era buono. Il personale è stato cordiale e disponibile. Il sistema telefonico nell'accesso ai servizi era impressionante.
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo visto né incontrato la governante della nostra cabina, il che lo ha fatto sembrare un servizio senza volto. Il balcone era più grande ma non mi piacevano le vibrazioni trasmesse dalla nave perché influivano molto sul mio sonno. Non vorrei una cabina con balcone nei viaggi futuri.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
L'attrezzatura della barca, la cordialità del personale, la qualità degli spettacoli, il pacchetto All-inclusive.
Cosa non ho apprezzato
Nessuna assistenza o animazione in francese. Con decine di altri clienti Voyage Privé abbiamo avuto grossi problemi di cabina al nostro arrivo sulla barca poiché avevamo prenotato tutti una cabina con balcone e ci siamo ritrovati in una brutta cabina senza oblò che sembrava più una cella che una cabina. resort, nessuna soluzione è stata trovata né dall'accoglienza del NORVEGESE né dai "manager" di Infinity Sport Travel, nessuno parlava francese, il che ha portato ad una tensione estrema la prima sera. Il pagamento di una tassa denominata spese di soggiorno e pari comunque a 22E al giorno e per persona che non era menzionata nel contratto. Mancato rispetto dei tempi di sosta abbreviati all'ultimo momento senza motivo.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il personale. - il ristorante - la spa - la sauna vetrata con vista mare.
Cosa non ho apprezzato
Vecchia cabina. Tuttavia, un sacco di spazio di archiviazione. La doccia e la toilette fanno parte della cabina. Privacy limitata. Non avevo prenotato la cabina. Cabina più piccola. Eravamo 3 adulti. Al momento del check-in, tirocinanti incompetenti. Ci hanno dato delle carte a nome di qualcun altro? Sulla barca, il consumo di queste persone è a nostro carico..
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non avevo la cabina con balcone come previsto e in più ho dormito nello stesso letto dei miei figli, ragazzo e ragazza, di 17 e 15 anni, nella cabina pensata per due persone. Quindi nessun conforto nonostante il rapporto
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Bel percorso
Cosa non ho apprezzato
Nessuna informazione da VP prima della partenza Scali ridotti o completamente annullati IVA spagnola pagata a bordo su tutti i consumi In breve, un cliente abituale del VP, è la prima volta che viaggio e sono rimasto così deluso
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Niente. Non può viaggiare a causa tua.
Cosa non ho apprezzato
La poca comunicazione da parte tua. Non ho ricevuto la documentazione per viaggiare in tempo. Ti ho contattato via email e telefono in molte occasioni e niente. Richiedo il rimborso del viaggio e in caso negativo presenterò reclamo per servizi non forniti.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione è stata catastrofica! Non lo consiglio assolutamente. Non l'ho mai visto prima. Sono estremamente deluso. Chiedo un rimborso. Era la mia luna di miele. Sono più che deluso.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La prima esperienza di una crociera
Cosa non ho apprezzato
L'assenza di informazioni da parte di Voyage Privé, nonché del fornitore di servizi utilizzato da Voyage Privé, prima del viaggio. Corrispondenza, esclusivamente in inglese, da parte dell'azienda. La menzione di tasse e tasse incluse nel prezzo, ma mance escluse...mentre la compagnia di crociera impone una tassa di quasi 18€ al giorno e per persona, corrispondente alle mance di tutto l'equipaggio!!!
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Un'esperienza fantastica, un rapporto qualità-prezzo imbattibile. Grazie ai viaggi privati/NCL e ai viaggi sportivi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Personale sorridente e professionale. Barca molto bella. Soste ben scelte.
Cosa non ho apprezzato
In attesa del check-in/assegnazione della camera. Nessun trasferimento aeroporto/barca.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il percorso il catering per l'equipaggio l'acqua riscaldata della piscina
Cosa non ho apprezzato
Nessuna organizzazione per l'imbarco Avevo una sala inclusa. Mi sono state rifiutate le bevande incluse a causa del bug della carta, ogni giorno trascorrevo 1/2 ora alla reception a causa della fastidiosissima carta della barca! Non abbiamo potuto bere per un'intera serata nonostante le consumazioni fossero già state pagate!!! Non eccezionale al momento, il pacchetto bevande ci è costato tantissimo per quel poco che abbiamo potuto consumare!! Ho fatto diverse crociere e questa è la prima volta che devo portare con me i bagagli!!!
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
LA BARCA, IL PERSONALE E LE SUE STRUTTURE
Cosa non ho apprezzato
LA MAGGIOR PARTE DEI RISTORANTI E DEI BAR CHIUSI. NESSUNA AZIONE/ATTIVITÀ
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Gestione dei viaggi privati pessima, prenotazione non registrata presso le compagnie di crociera, obbligo di presentare fattura e ricreare una prenotazione con il loro servizio. Nessuna comunicazione possibile con viaggi privati, trasmissione degli orari di imbarco il giorno successivo alla partenza...
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La crociera è stata fantastica, molti costi sono nascosti
Cosa non ho apprezzato
Questa è l'ultima volta che prenoto con Voyage Privé, tante tariffe, nessuna organizzazione nascosta. Non ho ricevuto documenti di viaggio. Nessuna informazione riguardante la partenza, il luogo della crociera.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Ho adorato il cibo, molto pulito e la cabina in alto, niente da dire.
Cosa non ho apprezzato
Sono rimasta molto delusa dall'accoglienza perché il personale non parlava francese ed era super complicato farsi capire, soprattutto perché sulla nostra prenotazione avevamo come opzione la pensione completa e alcune bevande premium. Purtroppo abbiamo approfittato di questa offerta solo il giorno prima della partenza perché ci hanno dato la tessera classica e le consumazioni le abbiamo pagate extra. Fortunatamente ho potuto richiedere il rimborso.
Nota
3
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
0 informazioni di viaggio prima della partenza, nessuna gestione privata del viaggio Falsa vendita all-inclusive non inclusa nella crociera Non viaggerò più con te
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Spettacoli a teatro ma durano solo un'ora
Cosa non ho apprezzato
La scarsa comunicazione, la cattiva informazione tra il viaggio privato e la barca, nessuno nello staff parla francese o a malapena, la perdita di tempo, l'attesa e l'irritazione alla reception per ottenere la minima informazione, sono molto deluso
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La cabina e il percorso
Cosa non ho apprezzato
Avremmo dovuto beneficiare di bevande premium e dell'accesso a diversi ristoranti, ma abbiamo ottenuto solo degli extra. Siamo dovuti andare alla reception 3 volte per riscattare la nostra offerta e rimuovere tutti i costi di servizio dal conto. Si sono perfino presi la libertà di prelevare una somma aleatoria, che non corrispondeva ad alcuna spesa, dal Sig. Lizza (il 5° viaggiatore). Ci è stato rifiutato l'accesso ad un altro ristorante, dicendoci che c'era un costo aggiuntivo. La tessera della camera era smagnetizzata, erano arroganti, è dovuta tornare nella sua stanza due volte perché la tessera continuava a non funzionare. Non ho mai saputo come rilassarmi. Non consiglierei la Norwegian Epic.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Personale adorabile e sorridente
Cosa non ho apprezzato
tutto e in inglese e in dollari mentre viaggiamo in Europa Prezzi esagerati arriva a Ibiza alle 12:00 e riparte il giorno successivo senza poter scendere dalla barca anche se normalmente era previsto un soggiorno di 2 giorni a Ibiza
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
Il catering era buono e la pulizia veniva effettuata quotidianamente
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione è stata catastrofica. Ci hanno fatto pagare le cose incluse nel nostro soggiorno. Lo trovo inaccettabile
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
dispongono di un balcone per il relax e la vista
Cosa non ho apprezzato
nessuna sala per riposarsi tra le attività; attesa dell'imbarco non assistito dei tuoi servizi; i pasti principali, perché le migliori erano le specialità a pagamento; c'è troppo spazio per i giochi da casinò e le slot machine; insomma nessun interesse se non per lo sport!!!!!!!!!!!
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Una crociera vivace e sportiva! La barca è pulita e il personale è molto gentile.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di precisione nei documenti ricevuti.
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Tempo libero per la ristorazione Diversità di ristoranti Conserva le valigie fino allo sbarco
Cosa non ho apprezzato
Aspettando 4 ore in un hangar dove faceva molto caldo Attendiamo al check-in per cercare la nostra cartella, che non si trova e ci reindirizzeremo ad un altro sportello e faremo nuovamente la fila Ritrovarsi a bordo in possesso di carte non corrispondenti al nostro pacchetto e quindi rifare in attesa alla reception Non parlare francese, è complicato Valigie smarrite
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le attività previste non hanno avuto luogo. All'inizio non erano stati specificati i supplementi del servizio fiscale. Tanti problemi all'imbarco, distribuzione delle cabine, tante attese.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La barca
Cosa non ho apprezzato
Nessuno staff francese / una vera seccatura per registrare le nostre carte mancanza di coordinamento tra viaggio privato e compagnia / programma di spettacoli inutili non siamo riusciti a vederne nessuno / nessuna indicazione da parte del personale per orientarsi
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cibo al ristorante Le Taste è buono e puoi andarci quando vuoi, senza dover avere un tavolo o un orario fisso.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Indicazioni, stanza
Cosa non ho apprezzato
La Norwegian Epic non rispetta né i suoi impegni né i suoi clienti
Nota
2,6
Cosa ho apprezzato
La bellezza della barca
Cosa non ho apprezzato
Tutto il resto non mi è piaciuto il soggiorno a causa delle azioni per il consumo di bevande
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono informazioni dal servizio di viaggio privato. Verrà inviata una lettera. Un disastro.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Serate con DJ, allenatore sportivo a bordo, diversi ristoranti, drink premium, destinazioni, tramonti e albe. Il piacere di vivere sull'acqua.
Cosa non ho apprezzato
L'imbarco è molto lento, ci è voluto molto tempo, più di tre ore.
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
Molta scelta in termini di cibo
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo inviato una lettera appena tornati per dirvi quanto siamo delusi e non siamo gli unici
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'organizzazione in partenza da Marsiglia era insopportabile. Molti problemi a monte durante le modifiche della prenotazione. Sul posto volevano farci pagare dei costi aggiuntivi che erano già nel prezzo. Nessuno staff parla francese sulla barca. Molto deluso da un viaggio privato, sicuramente non consiglio di evitarlo assolutamente
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Esperienza molto bella, di gran lunga la mia migliore crociera! Numerose e varie attività, cibo eccellente, camera con vista sul mare sublime... grazie Voyage Privé per averci offerto tali gioielli!!
Cosa non ho apprezzato
Commissioni di servizio esorbitanti non menzionate nel processo di prenotazione (BP1 e BP2) sul voucher o sulla scheda prodotto... Questo quasi raddoppia il prezzo del viaggio...
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
La barca era molto buona e il personale era super cordiale, ma l'organizzazione della crociera all'inizio ti fa già venire voglia di fare di nuovo una crociera.
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione disastrosa, ho dovuto pagare un altro volo per arrivare all'imbarco visto che hanno spostato il volo e il servizio clienti mi ha detto che al momento dell'arrivo del mio volo non c'era tempo per me di imbarcarmi. Alla fine siamo arrivati presto e abbiamo aspettato più di tre ore per entrare, discutendo con il personale del check-in. Ho pagato un volo in più per essere lì ad aspettare... Esasperante
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Attrezzatura della barca, personale molto gentile e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Commissioni aggiuntive obbligatorie (non specificate) Il personale parla solo inglese ☹️
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
buona atmosfera, buone soste, barca pulita
Cosa non ho apprezzato
nessuna informazione preventiva sullo svolgimento degli scali
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il personale è adorabile, premuroso e premuroso
Cosa non ho apprezzato
La durata degli scali a volte è breve
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Era la nostra prima crociera e abbiamo davvero apprezzato l'attenzione del personale
Cosa non ho apprezzato
Problema nell'organizzare un viaggio privato o un viaggio infinito, sportivo, perché facevamo il check-in alle 12:30 e arrivavamo in camera alle 20:30. Grosso problema che è durato di nuovo il giorno successivo. Quindi abbiamo perso un giorno e mezzo.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cabina con balcone, piccola ma molto ben attrezzata e ottima biancheria da letto La gentilezza e la discrezione del personale a tutti i livelli Addormentarsi e svegliarsi completi altrove Il principio del pacchetto “All Inclusive”.
Cosa non ho apprezzato
Molto rumore sul ponte superiore durante l'intrattenimento, sembra un po' un luna park
Soggiorni Francia
Soggiorni Europa
Le nostre offerte a Marsiglia