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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 20 recensioni)
Eccellente
7
Ottimo
8
Medio
4
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
8,2
Hotels
6,8
Trasporti
8,6
Guide
7,8
Visite
8
Rapporto qualità / prezzo
7,6
20 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
I luoghi meravigliosi. Tout affascinante, ma pessima organizzazione. Il drive Alì, parlante solo inglese, sempre gentilissimo e premuroso ha fatto di tutto per renderci il soggiorno più leggero histe le difficoltà nel comunicare
Cosa non ho apprezzato
Prima della partenza non ho ricevuto il programma di viaggio. Non era un tour di gruppo, come ci era stato detto, perché eravamo in 4. L'autista parlava solo inglese quando invece il pacchetto prevedeva il drive in lingua Italiana e non ci era stata assegnata nessuna guida. Solo dopo aver inviato diverse mail e ws al numero di emergenza siamo riusciti finalmente ad avere la guida in lingua italiana. L'hotel Palm Manara a Marrakech veramente imbarazzante. Hotel rumorosissimo su una strada a scorrimento, praticamente è stato come dormire su un'autostrada. Cibo scarso, carente e di pessima qualità. Non parliamo del servizio ai tavoli, mancava sempre qualcosa. Va bene per una notte non per 4. Tra l'altro volevano farci pagare due cene per un disguido con la Sahara tour e dopo svariate telefonate e messaggi si è chiarito l'equivoco. Ho fatto altri viaggi con VP ma disservizi di questo tipo mai, peccato perché così si rovinano le vacanze
Nota
5
Cosa ho apprezzato
La guida che ha fatto il percorso con noi e i 2 riad durante il viaggio
Cosa non ho apprezzato
L'hotel di Marrakech è molto rumoroso e la qualità del servizio di ristorazione è scadente, come quello delle mense scolastiche; l'hotel nel deserto che era tutto in costruzione! Il partner locale che è stato necessario chiamare più volte per avere informazioni sul trasferimento dall'aeroporto all'hotel e sull'escursione a Marrakech
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Itinerario vario che permette di scoprire buona parte dell'atlante Visita al souk di Marrakech con pasto tradizionale
Cosa non ho apprezzato
Scelta rischiosa degli hotel Due notti tranquille su 8 Alcuni hotel in costruzione Molto rumoroso, con cibo sopra la media e che, contrariamente a quanto pubblicizzato, non è assolutamente adatto a chi soffre di allergie alimentari. Guida assente e nessuna informazione fornita
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Gli hotel erano bellissimi, il cibo delizioso e il panorama incredibile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Tour molto ben organizzato, con un autista molto professionale, un grande grazie a lui.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel Palm's Ménara si trova in un incrocio molto trafficato, da qui l'inquinamento acustico. La visita al Palazzo del Pascià a Telouet non ha potuto aver luogo, il sito è chiuso dal 2023 in seguito al terremoto. Peccato che quest'ultimo sia ancora offerto.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Gestire più tempo nel deserto
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La qualità degli alberghi e la disponibilità dell'autista
Cosa non ho apprezzato
La descrizione enfatica e poco realistica di alcuni siti; il tour di gruppo diventato tour privato senza alcuna comunicazione; il nome sbagliato dell'hotel a Merzouga con conseguente difficoltà nella ricerca arrivo in ritardo e riduzione del tempo da dedicare all'escursione sulle dune; "Ingresso kasbah Telouet"??? sito fatiscente e totalmente abbandonato!
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Blue Sea Hotel: Il viaggio era in mezza pensione, solo l'ultima sera ci hanno rifiutato l'accesso al ristorante con il pretesto che l'operatore di viaggio non li aveva avvisati né pagati. Anche se mostro loro i dettagli del circuito con la notifica "pasto serale" inclusa. La mattina dopo, invece, abbiamo fatto colazione (colazione servita dalle 7 del mattino). Siamo stati prelevati dal taxi alle 6:30 per andare all'aeroporto --> quindi nessuna possibilità di colazione. Ci siamo offerti di scambiarlo con la cena, si sono rifiutati, nessun gesto commerciale. Hanno vinto 2 colazioni, perché il tour operator le aveva pagate. Ristoranti: qualità media, anche mediocre e ripetitiva Visite: Nel nostro programma avremmo dovuto visitare il palazzo del pascià a Telouet, ma ciò non è stato possibile perché è stato danneggiato durante il terremoto del settembre 2023.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
il circuito con belle scoperte di paesaggi, visite culturali, alcuni alloggi e l'accoglienza sempre cordiale. Il supporto dell'autista locale è molto cordiale e attento alle nostre aspettative.
Cosa non ho apprezzato
Previsto in un gruppo di 17 persone ma sono diventate 3 persone, la mia aspettativa di incontrare altri viaggiatori è stata fortunatamente soddisfatta dalla coppia nel corso dei 5 giorni del tour ma mi sono ritrovata da sola durante il soggiorno a Marrakech. Delusione di solitudine che non mi aspettavo. L'alloggio è squilibrato in termini di qualità e originalità e i pasti della mezza pensione non sono uguali. Il pranzo previsto per il giorno 6 nella visita guidata della Medina non è stato onorato, la guida ha affermato che non era dovuto ed ha lasciato il gruppo in piazza!!! La gestione degli appuntamenti non è sufficientemente informata, bisogna chiamare i corrispondenti per essere sicuri degli appuntamenti. Abbiamo ritenuto che Sahara Tours fosse inaffidabile. Cambi di hotel (tende comprese) poco indicati per l'autista che è stato costretto a cercare soluzioni all'ultimo momento o a programmarci ristoranti per il pranzo perché mancava la lista dei consigli da parte dell'agenzia. Fortunatamente il nostro autista è stato perfetto.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'ultima cena in albergo , ci hanno detto che non era compresa. mentre sul contratto erano comprese 7 cene. Credo sia un problema di comunicazione tra voi e l'agenzia locale e l'albergo. E' stato un po' antipatico, e ci hanno fatto aspettare un bel po' prima di farci cenare...
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il trattamento del personale dell'hotel e del nostro autista è stato molto, molto buono.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
La serietà di Voyage che ha promesso rimborso delle cene disguidate, come da contratto.la presenza del servizio clienti
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato i ritardi.il fatto di non avere chiarezza con precisione sugli orari di partenza delle varie giornate del tour.il fatto che le lenzuola nell'hotel delle ultime 3 sere fossero macchiate.il fatto di essere stati divisi in Riad diversi con gli altri partecipanti del tour.il fatto che le ultime 3 cene previste siano state disguidate
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Scoperta di vari siti
Cosa non ho apprezzato
Troppo tempo in macchina. Veicolo non adatto con poca potenza, senza aria condizionata. Autista simpatico ma che non era una guida quindi nessuna spiegazione dei siti e dei luoghi attraversati. Il gruppo non parlava francese, quindi c'era poca comunicazione. Nel complesso insoddisfatto di questo viaggio.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Per quanto riguarda la nostra valutazione sugli hotel: 2 hotel erano stupendi, accoglienti, puliti, con pasti e colazioni di prim'ordine, e meritano facilmente 5 stelle: il Kasbah Timbuktu a Tinghir e il Riad Tamdakhte ad Aït Ben Haddou. Davvero molto buono. Abbiamo davvero apprezzato viaggiare con 2 persone più l'autista. Non parlava molto bene il francese e non abbiamo avuto molte spiegazioni: un peccato, ma è stato gentile e puntuale.
Cosa non ho apprezzato
Siamo rimasti estremamente delusi dall'hotel Palmeras Y Dunas, nelle ultime informazioni che ci avete inviato dovevamo alloggiare al Palm's Camp Merzouga, ma senza sapere perché ci siamo ritrovati in questo hotel così deludente....la tenda sporca in cui si liberano odori nauseabondi... una piscina nella quale non abbiamo potuto nuotare perché troppo sporca... la cena è stata molto deludente, molto mediocre e non siamo schizzinosi... gatti che gironzolano tra le sedie accanto noi al pasto...i prodotti della colazione di qualità esecrabile...per questo hotel è un voto sotto lo zero, eppure siamo semplici, ci adattiamo facilmente e non cerchiamo il lusso ! Intensa delusione di fronte a questa ambientazione da sogno: dal sogno alla disperazione!! Non abbiamo fatto un pranzo nomade??? Abbiamo avuto l'impressione di essere declassati rispetto a quanto previsto nel vostro programma. Rimuovi questo hotel dai tuoi programmi
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Paesaggi e visite stupendi Hotel Dar Bilal davvero bellissimo con ottima cucina e calorosa accoglienza Hotel Timbuctu OK Guida e autista cordiali e seri Giro in cammello molto bello
Cosa non ho apprezzato
Gli altri hotel erano di fascia bassa o addirittura squallidi, in particolare per il bivacco di Merzouga (niente acqua calda, cattivo odore, nessun comfort). Veicolo troppo piccolo per 4 persone, mal di schiena per il passeggero posteriore centrale. Cibo molto semplice o addirittura pessimo, ad eccezione delle 2 kasbah. Itinerario fornito all'autista diverso da quello fornito al cliente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ho fatto il tour da solo perché nessuno aveva scelto la mia stessa data. Durante questa settimana, l'autista e guida Rachid è stato estremamente cordiale e disponibile. Ha fatto un lavoro straordinario e la sua professionalità mi ha rassicurato durante tutto il viaggio. La guest house Dar Bilal ad Ait Ben Haddou è stata davvero incredibile
Cosa non ho apprezzato
L'hotel a Tinghir non era estremamente pulito. Non ho dormito bene la notte a causa delle zanzare/mosche. Il giorno dopo, essendo stanco, speravo di avere un hotel di qualità migliore, purtroppo l'hotel a Merzouga era molto sporco e polveroso. Ho deciso di prendere una stanza a Erfoud
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il nostro autista Abdul.
Cosa non ho apprezzato
La tenda nel deserto! Non era una tenda e nel resort eravamo solo noi 4. Un posto fatiscente e sporco,non dovete mandare più nessun turista al Palmas y Dunas. Dovrò esporre reclamo per questo.
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di autista parlante italiano
Mancanza di assistenza in loco e di un referente in hotel a Marrakech come descritto nel programma
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