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Kenya /Kenya
Neptune Village Beach Resort 4* con possibile safari
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 8 recensioni)
Eccellente
4
Ottimo
4
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
9
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9,6
Camera
9
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
8,8
Pulizia
9,6
8 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è fantastico e questa è stata la parte migliore della vacanza. Dopo aver aspettato 3 giorni per la regolazione del volume della TV, mio marito ha incontrato il responsabile di turno. Siamo stati trasferiti/assegnati a una camera migliore, pulita ma vecchia e sofferente. Il guasto dell'acqua calda è stato prontamente riparato, così come le interruzioni del Wi-Fi. Il personale si è preso davvero cura di noi e, oltre alla "camera di livello superiore", ci hanno offerto un check-out posticipato, una cena a base di pesce e un'esperienza in Spa, che abbiamo rifiutato per motivi personali.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel può essere descritto solo come uno splendore sbiadito, con oltre 35 anni e un disperato bisogno di ristrutturazione. Un hotel nel villaggio è attualmente in costruzione. Abbiamo prenotato con la premessa che, oltre al ristorante a buffet per colazione, pranzo e cena, sarebbero stati disponibili anche 3 ristoranti alla carta! Il ristorante italiano era chiuso per ristrutturazione. Il pesce a pagamento non sembrava mai aperto e il ristorante indiano era buono. Tuttavia, era necessario prenotare la cena prima dell'arrivo, ma il bollitore non funzionava e nemmeno il volume della TV era alto, il che ci ha costretto a spostarci. Il wifi è scarso e influenzato dalle condizioni meteorologiche.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Camera pulita, personale cordiale e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Troppo da elencare
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Spesso il servizio in camera era latente. Ho dovuto chiamare più volte perché il cambio degli asciugamani era sempre mancante di qualche pezzo
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La camera superior deluxe si affacciava sulla piscina e sulla zona intrattenimento, il che significava che la sera non potevamo andare a letto e riposare perché la musica era molto alta e non finiva prima di mezzanotte! di vietare queste stanze alle persone della nostra età (65 e 70 anni) che vogliono andare a dormire intorno alle 22.00. Al ristorante, ordinare il vino era una seccatura! L'abbiamo ordinato all'inizio del pasto e i bicchieri ci sono stati portati quasi alla fine. Uno dei camerieri ci ha confessato che lo faceva apposta per far sì che la gente bevesse meno.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel, il personale, tutti sono adorabili Il buffet è fantastico, cambia ogni giorno
Cosa non ho apprezzato
Una scoperta pianificata ma inesistente di scimmie Un all inclusive che termina alle 12 mentre il pranzo apre solo alle 12.30 e che il primo giorno dato l'orario di arrivo non abbiamo potuto usufruire e come ciliegina sulla torta ci vengono chiesti 35 euro a persona per pranzo! Il 20% alla spa era difficile da ottenere! Reclamo inoltrato ai vostri servizi in attesa di risposta!
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
restauro, ambiente
Cosa non ho apprezzato
reception: check-in avvenuto senza alcuna spiegazione da parte dell'hotel con persone poco cordiali, grosse omissioni, niente telo mare, siamo dovuti tornare per chiedere, richiamo per falsa partenza!!! a metà soggiorno nessuna persona da contattare in loco o numero di telefono, nessuna escursione proposta....quindi acquistabile in spiaggia. Al momento del check-off, la camera viene lasciata libera alle 12:00, ma non c'è più possibilità di mangiare o bere gratuitamente in seguito, né di wifi, fino alle 17:00, ora del trasferimento. Nessuno che mi dia l'orario del trasferimento, ho dovuto contattare Parigi per organizzare il trasferimento.....
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il personale, i pasti e l'ambiente magnifico
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di pulizia delle lenzuola
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cibo era vario e buono. L'hotel può custodire i vostri bagagli se avete un volo serale e mettervi a disposizione una camera di cortesia per rinfrescarvi prima della partenza
Cosa non ho apprezzato
2 letti singoli troppo piccoli. La stanza era piccola Informare i clienti che l'ultimo giorno non è previsto il pranzo. Così possiamo fare uno spuntino fino alle 12:00.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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