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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
6,6/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 32 recensioni)
Eccellente
6
Ottimo
10
Medio
10
Mediocre
6
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
8
Hotels
7
Trasporti
6,8
Guide
4,4
Visite
6
Rapporto qualità / prezzo
7
32 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La posizione degli hotel era perfetta e il personale sempre gentile.
Cosa non ho apprezzato
La stanza a Tokyo era un po' stretta e non parliamo del bagno. Per fortuna non siamo dei giganti! E la scelta della colazione a Hong Kong è limitata quando al mattino non ti piacciono i cibi salati.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo inviato una lettera di reclamo a VP perché tutto è andato storto fin dall'inizio a causa dell'assenza di trasferimento all'aeroporto di Osaka, nessuna tasca WiFi disponibile, nessuna persona di contatto di VP che potesse aiutarci e nessuna camera per non fumatori disponibile nell'hotel. . Abbiamo ricevuto una risposta alla nostra lettera di reclamo il 23/11/9 a cui VP avrebbe tentato di rispondere entro 72 ore. Ad oggi stiamo ancora aspettando una risposta e non abbiamo fatto alcun progresso.
Cosa non ho apprezzato
vedi lettera di reclamo
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
L'itinerario e la facilità di viaggio sono stati fantastici. Hotel ben posizionati. Guide turistiche ed escursioni contrassegnate come 3 poiché non ne avevamo incluse in questo viaggio, quindi non applicabile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Pass Airwail molto pratico.
Cosa non ho apprezzato
Nessuno ad accoglierci a Osaka. Hotel lontano dalla stazione perché lavori in corso a Osaka. Camera disponibile solo alle 15:00. A Tokyo la reception non è molto aperta, la stanza è piccola.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Voli in andata e in ritorno, il Japan Rail pass è stato eccezionale grazie all'eccellente sistema di trasporto pubblico giapponese. Il wi-fi tascabile funziona molto bene e l'intero tour autonomo ha funzionato molto poiché potevamo decidere da soli quali siti visitare nel nostro tempo libero. Nel complesso un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Cosa non ho apprezzato
La cosa che non mi è piaciuta di più è stata la sistemazione in hotel, quando inizialmente ho prenotato per me e mio figlio di 24 anni ho chiesto se fosse possibile avere camere doppie negli hotel e mi è stato detto che la vostra azienda si sarebbe messa in contatto in caso di problemi. Dato che non ne avevo più sentito parlare, pensavo che fosse stato risolto. Quando siamo arrivati in Giappone nel nostro primo hotel, abbiamo scoperto che dovevamo condividere un letto matrimoniale in una stanza molto piccola senza un posto dove appendere i vestiti e mettere i bagagli fuori mano ed era lo stesso per tutti gli hotel durante il viaggio. La camera d'albergo a Hiroshima era così piccola che dovevamo fare a turno per alzarci nella stanza! Ciò ha aggiunto un po' di stress al viaggio poiché penso che nessuno di noi abbia dormito bene durante l'intero viaggio! In secondo luogo, il soggiorno di una notte a Takayama è stato faticoso, era un viaggio in treno di 3 ore da Kyoto su un treno veloce su per la montagna, poi di nuovo lo stesso di nuovo a Kyoto il giorno successivo e poi un'altra ora e mezza su un treno per Toyko. Non ho visto gran parte della città, dovrei considerare di lasciarlo fuori!
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il paese era molto buono. Anche gli hotel, il personale cordiale nonostante non parli inglese.
Cosa non ho apprezzato
Servizio clienti totalmente insoddisfatto. Ho stampato i miei documenti di viaggio e non ricevo l'indirizzo di uno degli hotel. Ho dovuto pernottare in un altro albergo nonostante avessi pagato per questo. Ciò è assolutamente inaccettabile. Sapendo anche che mancavano molte informazioni su come recuperare il pocket wifi, come restituirlo, i pernottamenti in hotel, come funziona il jr pass. Ho pagato anche il trasporto ma per andare da una città all'altra dovevo pagare un extra (molto di più) e il pass jr è scaduto prima della fine del mio viaggio. Hanno molte incongruenze, il che significa che non sono soddisfatto della tua qualità anche se mi avevano detto cose positive su di te. Se lo avessi saputo non ti avrei contattato.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Non ho usufruito nè di guide nè di visite guidate.
Cosa non ho apprezzato
Gli hotel di Osaka e Tokyo erano dei 4 stelle reali, con relativi servizi consoni per quella categoria. L’hotel di Kyoto, sebbene nuovo, era in una posizione non proprio centralissima (quartiere residenziale deserto di sera e non servito dai mezzi pubblici) e non offriva possibilità di scelta sui pasti (cibo esclusivamente giapponese). L’hotel di Takayama invece era piuttosto datato soprattutto nell’arredamento della camera e delle sale comuni e non si può più considerare un 4 stelle, forse lo è stato 20 anni fa, ma necessita seriamente di un rinnovo, unica nota positiva è la vicinanza alla stazione (solo 4 minuti a piedi) anche se la cittadina è molto piccola.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Itinerario ben fatto, vario e vario, che permette di avere una buona panoramica del paese. Ristorazione: a parte un albergo con una colazione un po' vergognosa, il resto era molto buono e vario.
Cosa non ho apprezzato
Hotel troppo piccolo, è una stanza di 5 m2. Visite autonome, guidate, non notevoli
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Puoi saltare completamente Okayama
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Non avevo guide, anche se non ne avevo nemmeno bisogno, le volevamo gratis. Ho messo la punteggiatura standard perché è una risposta obbligatoria.
Cosa non ho apprezzato
Avrei voluto sapere quali hotel mi erano stati assegnati prima. Ho dovuto contattare via chat lo stesso giorno del volo per confermare gli hotel e ricevere le ultime informazioni pratiche.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La posizione degli hotel, avendo tutto a disposizione all'arrivo (JR pass, pocket WIFI)
Cosa non ho apprezzato
Il volo cambia soprattutto il ritorno. Ciò si traduce in 1 viaggio di andata e ritorno di oltre 30 ore complessive (partenza del limousine bus alle 7:20 a Tokyo, 1 decollo alle 13:40 e 1 ri-decollo alle 23:45) mentre 1 il volo diretto è stato pianificato durante l'acquisto del viaggio. Molto deludente e molto faticoso
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
La guida e le escursioni erano con noi n/a.
Cosa non ho apprezzato
Il viaggio a Takayama è stato un po' superfluo. Viaggia 5 ore per rimanere 1 notte e viaggiare 1 giorno il giorno successivo. Potrebbe non essere per tutti. Le camere d'albergo erano spesso molto piccole. Soprattutto gli hotel di Okayama e Tokyo avevano letti molto piccoli, quindi abbiamo dormito male. Anche la colazione era spesso solo giapponese, come a Kyoto. Non l'abbiamo ricevuto al mattino (perché la colazione era spesso solo tra le 6 e le 9 del mattino). Così spesso ho saltato la colazione. Nota finale: a Kyoto avevamo stanze per fumatori. Non eravamo contenti di questo.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Gli hotel erano ben posizionati. Eccellente abbonamento ferroviario e pacchetto Wi-Fi tascabile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Ottimi hotel non lontano dalla metropolitana e dal centro città
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo riscontrato diversi problemi lì. Abbiamo contattato il servizio clienti ma non abbiamo mai avuto risposta.
Nota
2,4
Cosa ho apprezzato
L'intero soggiorno è stato un disastro. Nessuna organizzazione nessun supporto Nessun trasferimento in hotel al nostro arrivo in aeroporto. 2 hotel molto nella media su 4 rendono 1 quello di OSAKA antigienico. La stanza puzzava di fumo e la moquette e le tende erano sporche. L'avevamo visto su un parcheggio con il rumore di un locale caldaia. Nessun tour organizzato. Paghi quasi € 3.000 per VP per prenotare i tuoi hotel e il tuo abbonamento ferroviario. Inoltre non gestiscono il tuo soggiorno poiché incontri che è Orient Tour che gestisce tutto finalmente. Gestire è una parola grossa! Sono incompetenti: abbiamo ricevuto i nostri buoni solo una volta arrivati in Giappone dopo averli dovuti richiamare! In breve, VP si accontenta di offrire soggiorni in hotel + aereo. Non hanno competenze per tour e altri viaggi organizzati
Cosa non ho apprezzato
L'accompagnamento la mancanza di informazioni l'assenza di servizi di trasferimento l'incompetenza delle persone in linea che recitano la stessa frase "non ti preoccupare!" La scelta degli hotel quando paghi un extra per 4 * e ti ritrovi in una discarica ecc….
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Tappa a Hiroshima ricca di storia, tappa imprescindibile in un viaggio in Giappone oltre a visitare Miyajima
Cosa non ho apprezzato
La tappa di una notte a Takayama (Alpi giapponesi) che prevede un viaggio in treno di 6 ore di andata e ritorno per un'attrazione moderata
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Orrenda colazione a Kyoto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2
Cosa ho apprezzato
l'intero viaggio è stato organizzato molto male, nessuna scatola wifi, cattivo contatto di urgenza, nessun aiuto, le camere più piccole ed economiche dell'hotel e molti altri aspetti che non sono stati eccezionali
Cosa non ho apprezzato
Contatterò il servizio clienti
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
Giappone
Cosa non ho apprezzato
Le camere dell'hotel non corrispondono a un letto matrimoniale ma piuttosto a un letto singolo Il trasferimento di andata e ritorno non è stato coperto nonostante il pagamento di questo servizio
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Poter gestire in autonomia il viaggio
Cosa non ho apprezzato
Mancavano informazioni sugli spostamenti, nessuna indicazione. Le stanze a Tokyo e Osaka inclassificabili
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
I posti erano incantevoli
Cosa non ho apprezzato
Non c'erano mezzi di trasporto, solo un abbonamento ferroviario, che dovevamo prenotare e organizzare noi stessi. Allo stesso modo siamo viaggiatori esperti e abbiamo portato con noi un hub WiFi mobile e iPhone, o dubito che avremmo lasciato l'aeroporto di arrivo. Non c'erano guide turistiche, tour o escursioni, dovevamo fare tutto da soli. Avrei potuto organizzare gli hotel e le tessere ferroviarie in mezz'ora al 60% del prezzo, quindi no, non un buon rapporto qualità-prezzo. La maggior parte delle colazioni era buona, ma per quattro giorni sia la quantità che la gamma della colazione erano pessime.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Hotel di qualità ben posizionati rispetto al sito e ai trasporti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Uno degli hotel (Kyoto) ha riservato una sala fumatori: insopportabile in termini di odore e impossibile cambiare camera, l'hotel è pieno Pocket wifi: autonomia meno di mezza giornata / banda bassa
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Libertà di scegliere il proprio ritmo e i luoghi da vedere in ogni città Pass ferroviario JR Varietà
Cosa non ho apprezzato
Gli hotel non erano a quattro stelle (tranne uno) Camere "compatte" in due hotel Posizione dell'hotel a Tokyo
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Siamo rimasti molto soddisfatti di Voyage Privé, ma non dell'organizzatore che ha effettuato il viaggio (vedi cosa non ci è piaciuto)
Cosa non ho apprezzato
Scarsa disponibilità dell'organizzatore; I documenti sono stati inviati solo su richiesta; Il documento per Pocket WIFI era completamente mancante, motivo per cui il ritiro non è stato possibile; l'ultimo hotel non è stato prenotato con il nome giusto, il che potrebbe essere chiarito solo dopo diverse ore: ecco quanto tempo abbiamo dovuto aspettare in hotel
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2,6
Cosa ho apprezzato
Il Giappone è un paese favoloso e ci è piaciuto visitarlo e immergerci in questa cultura zen e intelligente.
Cosa non ho apprezzato
Ci eravamo presi la briga di chiamare l'ufficio vendite per comprare questo viaggio, la persona al telefono, per di più affascinante, ci ha venduto una guida, delle attività (quelle che si mettono in vendita). La realtà era ben diversa. Ci siamo ritrovati soli ad Osaka alle 23 del 25 dicembre con l'ufficio per la navetta chiuso, siamo intraprendenti quindi abbiamo preso a nostre spese (anche se era compreso) 2 biglietti per il bus e per andare in hotel. Nessuna guida in loco ci stava aspettando, nessuna spiegazione di nulla, nessuna attività pre-venduta. Avevamo comprato libri sul Giappone prima di partire, quindi abbiamo creato il nostro viaggio lì.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
GIAPPONE, un meraviglioso paese di cultura e tradizioni
Cosa non ho apprezzato
Non fare affidamento sulla guida turistica ORIENT TOURS. A parte gli indirizzi degli hotel, sei davvero in totale autonomia sul posto.
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