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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,6/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 5 recensioni)
Eccellente
2
Ottimo
2
Medio
0
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
8,4
Hotels
7,6
Autovettura
7,6
Rapporto qualità / prezzo
6,8
5 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel a Ottawa in cui ancora non capisco perché ci siamo fermati una sola notte essendo la capitale.
L'assenza della moquette nell'ultimo hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il tutto inizia nel PEGGIORE dei modi. L'auto invece di riceverla alle 16 ci viene consegnata alle 22!!! BEN SEI ORE DOPO!
In sostanza ci hanno rubato una giornata di vacanza, ma alla Hertz sembrava non fregasse assolutamente nulla a nessuno che ci fossero decine di persone in attesa da ore e ore.
Onestamente, spero vivamente in un rimborso o in una qualche forma di compensazione perché il disservizio è stato davvero notevole e ci ha privato della prima giornata di vacanza arrivando in hotel solo verso le 23 e potendo andare solo a dormire visto che i ristoranti nella maggior parte dei casi chiude tra le 20 e le 20:30.
Primo giorno di vacanza, menù per la cena: nervoso e fastidio.
La struttura del viaggio, che dedica due notti in posti sperduti in cui non c'è assolutamente nulla da fare e dedica una notte al volo nella capitale... temo sia da rivedere.
Fare un reclamo al vostro servizio clienti è impossibile se si lavora visti gli orari
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Aggiornamento del veicolo. Alcuni hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il giorno prima della partenza: nessuna notizia del noleggio auto. Abbiamo dovuto contattarvi... Arrivo in Quebec: nessun codice digitale per accedere all'alloggio. Nessuna istruzione su come procedere, non c'era ricezione. Abbiamo dovuto trovare parcheggio urgentemente per poter contattare l'assistenza. Chiamate multiple. Supporto in California. Dovevamo cavarcela in inglese. Una persona fantastica, ma è stato molto faticoso. Il codice poi è arrivato come per miracolo. La persona responsabile dell'organizzazione del nostro viaggio evidentemente non aveva svolto il proprio lavoro. Poi abbiamo dovuto salire esattamente 60 gradini con le valigie. Non eravamo stati avvisati. L'ultima goccia: a Toronto avevamo prenotato una camera PMR... Per fortuna questo era il nostro 3° viaggio in Canada, perché se avessimo dovuto affidarci al diario di viaggio saremmo ancora lì...parcheggio a Toronto non indicato nel diario. Abbiamo filmato per 1 ora. Hotel a Montreal, pranzo scadente.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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