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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
6,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 28 recensioni)
Eccellente
6
Ottimo
9
Medio
8
Mediocre
5
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
7,2
Hotels
6,2
Trasporti
7,4
Guide
6,2
Visite
7
Rapporto qualità / prezzo
7
28 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Ero un po' incerto visto che era la prima volta che viaggiavo con questa applicazione, ma senza dubbio non poteva andare meglio, non dovevamo fare nulla, solo goderci tutto quello che avevano organizzato per noi. Entrambi gli hotel, trasferimento e servizio, tutto era 10.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
-gite saltate (museo del cinema e riad Nasser)
-tenda del deserto senza acqua ed elettricità, a malapena ci hanno dato da mangiare (due cose in croce)
-riad Marrakech con bagno intasato e forte odore di fogna
-letto scomodo con il materasso schiacciato al centro (a forma di ciambella)
-menu mezza pensione con meno della metà delle cose disponibili, anche quelle elementari come il cous cous
-autista non parlava in italiano (nel programma era previsto in italiano)
-non avevamo mai un gruppo fisso, abbiamo cambiato tutti i giorni e non siamo mai stati con altri italiani
-la guida non parlava in italiano (voyage prive ha detto che non era prevista, avevano scritto autista…ennesima presa in giro)
-per la gita a Marrakech abbiamo dovuto fare il diavolo a 4, altrimenti sarebbe saltata anche quella. Era prevista al 5 giorno ma non è venuto nessuno
Per tutto questo voyage prive ci ha offerto un buono da 50€, essendo 3 persone 16,66€ a testa. Scorretti, non viaggerò mai più con loro
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,6
Cosa ho apprezzato
Le dune di sabbia
Cosa non ho apprezzato
Il primo alloggio era pessimo con bagni in comune senza chiusura all aperto e camere
Fredde squallide con lenzuola logore fortunatamente da sola senza l aiuto di nessuno degli organizzatori sono stata spostata in meglio dai proprietari dei due alloggi
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'esperienza del deserto
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il paese è fantastico, ma il tour operator ha sbagliato molto.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel principale è stato cambiato e non è stato venduto sul sito web. L'hotel fornito era di qualità molto peggiore. L'accampamento nel deserto era spaventoso. Servizi igienici sporchi in comune con porte con cerniera che non funzionavano. La guida turistica nel deserto non ci ha portato fino all'alloggio, ha fermato i cammelli a circa 1 km dal campo per spingerci ad acquistare i suoi prodotti. Abbiamo dovuto percorrere il resto a piedi. Questo avvenne alla fine di una giornata molto lunga e faticosa. Per il tour eravamo in gruppo, ma per la sera eravamo tutti separati in alloggi diversi. Non era l'ideale, perché ci stavamo conoscendo. Ho provato a risolvere tutto questo mentre ero in vacanza, ma i canali di comunicazione forniti da Voyage Prive non hanno funzionato. Hanno risposto per confermare di aver ricevuto la mia richiesta, ma non hanno fatto nulla al riguardo. Penso che questo sia un problema serio per un tour operator, poiché una buona comunicazione è essenziale quando ci sono problemi.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia locale ha cambiato i nostri hotel senza preavviso. Il mio pacchetto comprendeva il pranzo nei giorni 2, 3 e 4 e l'agenzia locale non li ha pagati. Il mio programma prevedeva un tour di 3 ore a Marrakech e l'agenzia locale non me lo ha concesso. Il minivan era vecchio e sporco.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
La bellezza dei luoghi
Cosa non ho apprezzato
Un cambio di hotel non comunicato che ha diviso il gruppo ( di 4 persone!) causandoci vari disagi e la mancata assistenza a seguito di tale evento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il deserto e l'intero viaggio in generale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
tempi e metodi di organizzazione tour molto ben strutturati.
Cosa non ho apprezzato
Gestione dei pasti nella mezza pensione. Poco cibo e servito al freddo.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Staff Voyage privè subito pronto a risolvere eventuali problemi
Cosa non ho apprezzato
Avete scritto tour di gruppo ma bisognerebbe specificare che non è sempre di gruppo e che il gruppo varia ogni giorno ..io alla fine ero sola tutte le sere....ma.sono stata bene lo stesso perché abituata, magari specificate meglio nell' eventualita che qualcuno poi da solo non sia entusiasto
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Riad l'Oriental Medina & spa a Marrakech, eccezionale Riad Rihana a Dades, molto buono
Cosa non ho apprezzato
Reclamo inviato al servizio clienti
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
I luoghi che abbiamo visitato. Il Riad nella Gola del Dades era molto buono. Ma non avevano nemmeno traccia della nostra mezza pensione, quindi abbiamo dovuto pagare la cena.
Cosa non ho apprezzato
L'autobus da 21 posti che ci ha portato durante l'escursione era molto piccolo, con alcuni posti in cui difficilmente riuscivamo a stare. La cosa peggiore è stata la notte nel deserto, in una tenda dove entrava l'aria fredda della notte, senza alcun tipo di riscaldamento, con le coperte logore e sporche, e senza toilette né bagno. Avevamo due bagni sulla strada e quattro latrine con docce per circa 20 persone a diversi metri dal negozio, E SENZA ASCIUGAMANI!!!
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
Geologia
Cosa non ho apprezzato
La scarsa organizzazione
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Tour molto interessante e ricco di belle esperienze. Stancante come indicato nel dettaglio di viaggio. Lo spostamento in cammello nel deserto assai intrigante e spettacolare.
Cosa non ho apprezzato
Le tende e il camp nel deserto sono troppo spartane. Dormire al freddo con finestra da cui entra aria fredda non è l’ideale. Si potrebbe proporre di scegliere un opzione di camp più attrezzato nei mesi invernali.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Gli hotel erano davvero buoni. Tutto era perfettamente organizzato. Abbiamo scoperto tanti paesaggi diversi.
Cosa non ho apprezzato
Il nostro autista ci ha costretto a mangiare in alcuni posti all'ora di pranzo durante il tour perché alla fine veniva pagato dal ristorante. È un peccato, avremmo voluto scegliere il posto dove pranzare e non finire nelle trappole per turisti. Eravamo più del previsto sull'autobus (17 invece di 13) ma non è stato un problema. Abbiamo guidato parecchio impedendoci di goderci appieno i luoghi, ma questo era chiaramente indicato nel programma.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tutte le persone scelte da voi che ci hanno accompagnato in Marocco. Staff alberghi, autista, guida a Marrakech, posti visitati, cucina
Cosa non ho apprezzato
1 giorno intero dedicato al viaggio di ritorno a Marrakesh dal deserto di Merzouga .
Troppo freddo nelle tende...non c'era riscaldamento. Abbiamo dormito a meno di 10 gradi con 3 coperte addosso e ugualmente gelati
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Gli alloggi (tranne il Riad Rihanna a Dades) non sono stati all'altezza delle aspettative: Riad Euphorbe -rumore e odori nel bagno, per fortuna siamo rimasti solo una notte perché il quartiere era deplorevole- e Riad Hafssa -tranne la cucina e l'attenzione del personale, per nulla raccomandabile: Riad senza fascino, confusione con i clienti fino a tarda ora, rumore dei tubi, camere senza fascino, bagni piccoli, posizione in un quartiere regolare anche se nella medina, escursione offerta dal Riad a Essaouira caro e sconsigliato (abbiamo pagato il doppio degli altri compagni del furgone, siamo partiti tardi e le cinture del furgone non funzionavano nemmeno, sosta inutile in una cooperativa ad Argan dove non è entrato nessuno del furgone) in generale molto insoddisfatto. Nell'opzione deserto di Merzouga, il trasferimento nella parte anteriore del furgone, scomodo e lungo per quello che finalmente vedrai, non ne vale la pena. Il corretto ritiro e trasferimento all'aeroporto
Cosa non ho apprezzato
Non è stato all'altezza delle aspettative. Siamo stati informati due giorni prima del cambio di alloggio e non corrispondeva per nulla a quello "simile" al Riad Caprice nonostante il cambio fosse stato richiesto per iscritto. In generale molto insoddisfatto. Andrebbe controllato meglio quanto contrattato a destinazione (il Riad e le sue escursioni - che truffa - e l'estensione nel deserto - la sistemazione e la cena al campo, nonostante le buone intenzioni, erano abbastanza irregolari (tende senza bagno e poco cena) Il trasferimento, nonostante il buon lavoro dell'autista, è stato lungo e siamo dovuti stare seduti tutto il tempo sui sedili anteriori (tanto sole e disagio) perché il furgone era pieno e ci sono venuti a prendere per ultimi. .
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
la puntualità del volo e dei transfert aeroportuali, la cortesia del personale in generale
Cosa non ho apprezzato
non ho apprezzato la scelta del camp. Mama, molto sporco cibo immangiabile, bagni lontani dalla
tenda e indecenti. le lenzuola sporche con capelli peli e sabbia, in aggiunta nel temperature notturne
fredde di questa stagione hanno reso la nottata un inferno. La cosa ancora più spiacevole quando scopri
che l'altra parte del gruppo ha pernottato in un Camp. decisamento migliore con bagno in tenda
letti puliti e confortevoli, loro si sono coperti bene e non hanno patito neppure il freddo. Per questo
ho aperto una contestazione per la quale attendo risposta
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato l'organizzazione dei trasporti
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato la guida a Marrakech e non ho apprezzato il camping nel deserto, era sporco, si è mangiato male e freddissimo
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Gli hotel erano puliti e avevano la carta igienica. Il mini bus per il tour era in buone condizioni.
Cosa non ho apprezzato
All'arrivo all'aeroporto di Marrakech, non siamo riusciti a trovare il rappresentante che era lì ad aspettarci. Il rappresentante della Voyage Privee non sapeva nulla di noi. Dopo circa 15 minuti abbiamo scoperto che il rappresentante di Secret Escapes ci stava aspettando. Alla fine mi ha mandato un messaggio per dirmi dove si trovava. Poi ci ha detto che non saremmo andati nell'hotel che avevamo prenotato ma in uno diverso di qualità simile. Avevamo prenotato il 4* Clarice ma siamo stati portati al 3* Celine, la qualità non era affatto simile. Abbiamo parlato con alcune altre persone che alloggiavano al Celine e la stessa cosa era successa a loro (visitatori britannici e francesi). Entrambi gli hotel facevano parte della stessa catena, così come altri otto, quindi sembrava che la catena accettasse le prenotazioni e poi inviasse i clienti a un hotel inferiore. Il Celine era stato aperto solo di recente e tutte le pareti avevano ancora l'intonaco umido - soprattutto al piano terra - e ho avuto una tosse grassa dopo aver dormito nelle camere da letto. Chiunque abbia problemi al petto non dovrebbe assolutamente restare al Celine fino al 2024.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
I Riad era molto belli, particolarmente quello di Dades. In tutti ho mangiato bene e tipico.
La cammellata nel deserto al tramonto e all'alba è magnifica cosìccome anche il campo tende.
Cosa non ho apprezzato
Nel tuor era inclusa la guida in italiano che non ho mai avuto! Ho passato 5 giorni con un gruppo di soli francesi fortunatamente le loro guide parlavano anche un po inglese questo mi ha permesso di farmi spiegare le cose.
Inoltre erano incluse anche le entrate ai monumenti di ti Kasbah Ait Benhaddou e Kasbah Telouet ma al primo mi hanno detto che dovevo pagare perché non era incluso così ho pagato 30 Dirham e al secondo non si siamo nemmeno andati poiché è chiuso.
Sono grossi disservizi i particolare la guida poiché io almeno l'inglese lo parlo ma se fosse capitato a qualcuno che non parlava la lingua ma solo italiano, non avere la guida in italiano per cui si ha pagato è un grosso problema.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Paesaggi meravigliosi e gente amichevole L'autista ha cercato di fornire informazioni in inglese e francese
Cosa non ho apprezzato
- Vecchi documenti condizioni di viaggio della compagnia aerea (Edelweiss) - stagione 2015/2016 - Manca la definizione di bagaglio a mano/bagaglio a mano (per me sono uguali) - Per entrare nel paese avevi bisogno del passaporto, della carta d'imbarco o del nome dell'hotel -> non c'era il WiFi in aeroporto e non ti è stata data alcuna informazione sull'hotel in anticipo - Il partner locale si trovava fuori dall'edificio dell'aeroporto, un luogo dove non guardi mai - L'esecuzione differiva dai documenti di viaggio scritti che abbiamo ricevuto sul posto. Ogni volta venivamo separati dal gruppo e alloggiati separatamente senza preavviso/informazione. - Il cibo negli hotel era sempre +/- lo stesso (Salade marroqaine, Harira, 3 tagine diverse). - Hotel in città nella seconda parte del viaggio (Riad Celine de Marrakech): il servizio al ristorante non era professionale (ad esempio a colazione i piatti non utilizzati degli ospiti precedenti venivano lasciati sul tavolo affinché potessimo continuare a utilizzarli) - La visita della città secondo il programma non ha avuto luogo - eccetera.
Soggiorni Marocco
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Le nostre offerte a Marrakech