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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
6,6/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 10 recensioni)
Eccellente
2
Ottimo
4
Medio
1
Mediocre
3
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,2
Arredamento / Ambiente
6,8
Servizio / personale
7,6
Camera
6
Pulizia
6,8
Dotazione della camera
6,6
Rapporto qualità / prezzo
5,8
10 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non siamo rimasti in questo Riad perché c'è stato un cambiamento. Siamo stati informati di questo cambiamento dalla compagnia di trasferimento una volta arrivati a Marrakech alle 22:30 (il viaggio privato era quindi irraggiungibile dopo le 21:00). La società di trasferimento ci ha esortato a presentare un reclamo dicendoci di non aver avviato questa modifica. Il viaggio privato ci dice anche che non era a conoscenza. Chi sta mentendo? Il Riad dove abbiamo soggiornato, anche se siamo stati ben accolti, era molto lontano da questo che si trova nel centro di Marrakech. Siamo arrivati alle 23:00 in un vicolo cieco, dove c'era un gruppo di uomini e un doberman che facevano la guardia. Abbiamo dormito in una stanza lontana dallo standard di quella che avevamo prenotato (12 m2, nessuna porta per i bagni, un'enorme apertura sulla porta, ecc.). Tuttavia, Voyage Privé ha avuto la "serietà" di offrirci un buono di... 25 euro! Inammissibile. Davvero inaccettabile. Stiamo avviando una procedura.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Sfortunatamente, mentre eravamo a metà volo prenotato da VP, siamo stati informati che Raid Nelia era al completo e stavamo andando a un altro Raid. Non abbiamo raccolto il messaggio finché non siamo atterrati. Non siamo stati portati al Raid nell'e-mail, ma alla fine un altro Raid. Assolutamente non quello che abbiamo prenotato nel luglio 2022 5 mesi prima. Servizio incredibilmente scadente
Cosa non ho apprezzato
Ho già contattato il team la sera in cui siamo arrivati ma non sono stati in grado di risolvere il problema. VP affermando sempre che stavano aspettando una risposta del partner, ma abbiamo prenotato con VP non con il partner quindi non con il nostro problema.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
3 giorni prima di partire ho contattato l'hotel per una domanda e mi hanno detto che la mia prenotazione era stata cancellata, senza che VP mi avvisasse di nulla, dovevo modificare tutti i miei tour e il Riad in cui ci hanno ospitato era di una categoria peggiore del uno che abbiamo avuto. Non mi era mai successo ma mi sembra fatale che se non avessi contattato l'hotel all'arrivo saremmo rimasti per strada perché non c'è un numero di telefono di emergenza da chiamare da VP.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non siamo stati ospitati nel Riad previsto perché c'era un problema nella prenotazione: solo una camera da prenotare invece delle 2 previste!!!! Sono rimasto estremamente deluso perché avevo prenotato questo viaggio principalmente per il Riad…. Questo ha disturbato un po' il nostro soggiorno…
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale molto gentile Posizione centrale
Cosa non ho apprezzato
Nessun isolamento acustico. Molto rumoroso quando il patio è in uso
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Quando siamo arrivati, il trasferimento ci ha portato in un altro hotel, senza preavviso. Si scopre che il nostro hotel iniziale non aveva accettato la prenotazione.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Riad molto bello, il personale è molto attento e la ristorazione è di prim'ordine
Cosa non ho apprezzato
L'isolamento delle camere è da rivedere, si sente tutto quello che succede nelle parti comuni, non è molto rilassante (nonostante si portino i tappi per le orecchie). Peccato per un hotel. Questo è l'unico punto negativo ma è significativo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale è un piacere così come la loro benevolenza.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Purtroppo non abbiamo avuto la possibilità di dormire al riad Nelia poiché VP non ha confermato la nostra prenotazione!!! Una vergogna!!! Ti abbiamo inviato molti messaggi senza risposta! Abbiamo inviato un avviso formale.
Cosa non ho apprezzato
Servizio Clienti??! Che servizio clienti!!! Nessuna risposta o scusa a seguito dei nostri vari messaggi!!!
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Arrivati a Marrakech abbiamo scoperto che la struttura in cui avremo alloggiato non era il riad nelia ma il mirage. Fortunatamente era un ambiente altrettanto pulito ed accogliente però c’è stato queste disguido di cui nessuno ci aveva parlato.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
il riad è stato cambiato mentre eravamo in viaggio senza preavviso e con molti disservizi
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il personale straordinario dell'indirizzo è sempre lì per servirti e incredibilmente gentile. Il Riad è bellissimo, ha un buon odore, è molto pulito. La colazione e il tè alla menta sono deliziosi! Questo è un piccolo paradiso. Consiglio vivamente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Posizione e cordialità del personale del Riad.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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