Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,4/10
Le recensioni dei nostri Clienti, una garanzia di fiducia
Le recensioni sono scritte esclusivamente dai nostri Soci al ritorno dal loro viaggio.
Al fine di avere una visione pertinente del vostro prossimo viaggio, pubblichiamo solo le recensioni degli ultimi 24 mesi.
Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
Scopri di più
Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
Valutazione (basata su 28 recensioni)
Eccellente
5
Ottimo
12
Medio
8
Mediocre
3
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
7,2
Hotels
8,8
Trasporti
7,2
Guide
7
Visite
6,8
Rapporto qualità / prezzo
6,8
28 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino situato a 500 metri dalla stazione. Monticatana è una bellissima cittadina. I biglietti del treno vengono inviati su WhatsApp. La guida è stata fantastica per scoprire Firenze.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo appreso un'ora prima del decollo che la visita alle Cinque Terre era stata cancellata. Lo abbiamo fatto in modo completamente indipendente senza guida come previsto, i biglietti del treno ci sono stati inviati. Avevamo il nostro programma ma dovevamo mandare un messaggio la mattina per avere gli orari dei treni la sera per il giorno successivo. È un peccato perché crea stress mentre se avessimo ricevuto tutto all'arrivo sarebbe stato più semplice.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna accoglienza e nessun transfer da e per l'aeroporto di Firenze contrariamente a quanto previsto. Primo fastidio! La lontananza dell'hotel a Montecatini, a un'ora di treno da Firenze. Alle 5 terra il viaggio in barca è stato ridotto a 10 minuti invece di percorrere tutta la costa, come inizialmente previsto nel programma. Grande delusione! L'agenzia IMPERATORE WORLD fa schifo, nessuna informazione all'arrivo in hotel, solo dopo molteplici solleciti la sera, nonostante un cambio di programma per la mattina successiva! Conversazioni solo in inglese!
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
l'organizzazione dei viaggi in treno e l'hotel ben scelto con un servizio impeccabile
Cosa non ho apprezzato
Per andare alle Cinq Terres, non avendo preso il battello per arrivare nella cittadina di Manarola che è splendida
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel molto buono Il personale dell'hotel è molto buono e attento Trasferimento aeroporto - hotel molto buono Regione molto bella Città magnifiche.
Cosa non ho apprezzato
La guida delle 5 terre parlava molto male il francese. A volte difficile da capire. Non siamo mai riusciti a ricevere il nostro programma di visita su WhatsApp? Perché la visita a Firenze è arrivata così tardi?
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Sistemazione alberghiera e ristorazione perfetta
Cosa non ho apprezzato
Le informazioni sull'hotel arrivano all'ultimo minuto. Nessuna informazione specifica sull'hotel prima di partire. Quindi quando siamo arrivati siamo finiti nell'hotel sbagliato. Successivamente avevamo appuntamento per la visita a Firenze che è stato rimandato all'ultimo minuto. La guida non era quella prevista, quindi ha fatto una visita veloce come meglio poteva perché avevamo i mezzi di trasporto da prendere e. Gli orari dei Biglietti di Trasporto non corrispondevano più alla differenza oraria della visita. Un breve viaggio privato subappalta i servizi in loco in modo molto casuale. Deluso da questa prima esperienza di “viaggio privato” per la loro organizzazione. Non vogliamo essere in vacanza per doverci preoccupare di luoghi e appuntamenti. Non è stato possibile contattare telefonicamente il fornitore del servizio in loco. Solo tramite SMS e poi dovevi aspettare che lui si degnasse di rispondere..
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel con personale molto accogliente e sempre sorridente Molto pulito Camera spaziosa con un bellissimo terrazzo (Piccola bottiglia d'acqua negativa pagata) Il ristorante è eccellente (Ma necessita di un rinnovamento dell'arredamento un po' datato) Ben posizionato vicino alla stazione
Cosa non ho apprezzato
Il volo con RAYANAIR Ritardo superiore a 2 ore + 110 euro per le carte d'imbarco
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
L'ordine di distribuzione delle giornate ed il contenuto delle visite previste sono stati totalmente diversi.
Nota
3,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
L'hotel con personale estremamente cordiale. Pasti molto buoni.
Cosa non ho apprezzato
I servizi non corrispondevano al programma inizialmente previsto. Abbiamo effettuato solo 3 giorni di escursioni invece dei 5 previsti. La visita di Firenze con 1h30 da parte di una guida è stata molto deludente. La guida parlava a malapena francese e non era interessante. La giornata a Pisa si è limitata ai biglietti del treno con un ulteriore cambio previsto. Per le 5 terre le guide non ci hanno condiviso nulla se non gli orari dei treni…. Aspettiamo un ritorno dai vostri servizi dopo 3 telefonate il 1° giorno del nostro soggiorno per trovare una spiegazione per il mancato rispetto del programma previsto. Siamo estremamente delusi dal nostro soggiorno. Tuttavia siamo clienti di Voyage Privé da diversi anni. Speriamo in un tuo ritorno.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Le escursioni
Cosa non ho apprezzato
Nessuna guida e nessuna piscina in hotel con 3 giorni gratuiti
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto confortevole, personale disponibile, ottimo pasto serale!
Cosa non ho apprezzato
Nessuna guida a Firenze, o dovevi aspettare 6 ore in città per averne una... una totale mancanza di serietà. Questo ha un impatto sulla qualità delle visite oltre che sulla valutazione "guida".
Nota
4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
I pasti in hotel erano pessimi!L'hotel in generale era ben lungi dall'essere un 4 stelle! L'organizzazione delle visite è la stessa (visite alle 14:00 con 36 gradi Celsius). Siamo dovuti andare alle cinqueterre in autobus seduti separatamente per mancanza di organizzazione, oltre ad aver aspettato 25 minuti in un posto poco gradito. In generale posti carini ma mal organizzati e quando volevamo cambiare qualcosa Voyage privé non si faceva carico e dovevamo parlare direttamente con l'operatore. Cattivo servizio
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Firenze - Pisa e le Cinque Terre sono bellissime
Cosa non ho apprezzato
Nessuna navetta per portarci all'inizio della visita. La stazione ferroviaria è troppo lontana dall'hotel.
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,6
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato l'Hotel Puccini, il personale non poteva fare abbastanza per noi e hanno fatto un grande sforzo per parlare francese. Lo consigliamo al 100%. La città di Montecatini è un buon posto dove stare. La visita guidata di Firenze anche se non rispettava quella del contratto.
Cosa non ho apprezzato
Non ci piaceva avere orari fissi per i biglietti del treno per Pisa perché c'era una coincidenza che non potevamo prendere perché il primo treno era in ritardo. Quindi abbiamo dovuto arrangiarci da soli perché non c'era assistenza dall'assistenza se non aspettare il prossimo treno in 1h30, il che ha ridotto il nostro già breve tempo in città. Per la visita delle cinque terre, ve la sconsiglio perché siamo in un bus affollato e il tempo di presenza nei villaggi è molto breve: da mezz'ora a 2h15 massimo. La guida è inutile in quanto ci fornisce le informazioni sul bus e cosa possiamo trovare su google. Il programma non è fisso e può variare durante il soggiorno. Per la prenotazione di linee tagliate per le visite è complicato.
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza e il comfort dell'hotel con uno staff molto piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Visita guidata a Firenze. Il servizio di guida non aveva una guida di lingua francese. Non parlo inglese, quindi non abbiamo potuto beneficiare di questo servizio.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il ristorante dell'hotel era molto buono. Ogni sera lo chef ci ha deliziato con un antipasto "a sorpresa" e super buono, seguito da una varietà di piatti e dessert. Il personale dell'hotel era molto cordiale.
Cosa non ho apprezzato
Un ingresso ai termini inizialmente inclusi nel programma e siamo rimasti piuttosto sorpresi una volta arrivati in hotel e ricevuto il programma della settimana che alla fine avevamo 2 giorni liberi e nessun giorno previsto per i termini...
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel Puccini: ottimo: posizione, comfort, pulizia. Personale molto accogliente, pasti ottimi. molto amichevole visita 5 terre: ottima guida!!
Cosa non ho apprezzato
tour a piedi di Firenze in inglese, non era menzionato nell'offerta
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
ottimo hotel, cibo eccellente, personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
guida a Firenze in lingua inglese, uomo simpatico ma incomprensibile per noi che non parliamo inglese, faceva solo da saltafila. la guida alle cinque terre è stata eccellente
Nota
9
Cosa ho apprezzato
l'hotel Puccini per la qualità dell'accoglienza e la disponibilità del personale, per non parlare della gentilezza e dell'ottima ristorazione!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Un alto livello di indipendenza nelle escursioni.
Cosa non ho apprezzato
Che ho scoperto il nome dell'hotel solo quattro giorni prima della partenza e dopo averlo chiesto più volte.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Per tutte le visite, le guide dovevano essere multilingue, anche se amichevoli e dedicate, non parlavano francese, ma erano state informate all'inizio.
Cosa non ho apprezzato
Tour con guide che non parlano francese.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ad ogni escursione dovevamo camminare 2 km dall'hotel alla stazione e viceversa (questo perché la stazione vicina era chiusa per lavori di costruzione). Quindi con un autobus sostitutivo fino alla destinazione o alla stazione successiva. Troppo treno, autobus, passeggiate. Le persone anziane non possono gestirlo! Niente ma buono dall'hotel! Atmosfera familiare, cibo molto ben preparato, che è un grande vantaggio! L'offerta per la colazione era scadente in termini di offerta. Un punto di miglioramento... le camere erano molto pulite.
Cosa non ho apprezzato
Troppo treno, bus alle escursioni.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Tutto in generale. Un bel viaggio.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
la calda accoglienza in hotel la pulizia, l'ottima cucina
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Soggiorni Italia
Soggiorni Italia
Le nostre offerte a Montecatini-Terme