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Lecce /Italia
Coclee Suite Palace
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 74 recensioni)
Eccellente
17
Ottimo
28
Medio
19
Mediocre
10
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7,2
Arredamento / Ambiente
7
Servizio / personale
7,4
Camera
7,8
Dotazione della camera
7
Rapporto qualità / prezzo
7,2
Pulizia
7,8
74 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il progetto
Cosa non ho apprezzato
La piscina è davvero mal tenuta. Le persiane delle camere sono difettose, il motore è rotto e a quanto pare non può essere riparato, rendendo difficile dormire al buio. Non c'è cassaforte. Non c'è un vassoio di cortesia per un Palazzo. La colazione non è degna di un Palazzo.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Problema con l'aria condizionata che non si è risolto. Pulizia pessima. Piscina e terrazza comune tenute molto male.
Cosa non ho apprezzato
Problema con l'aria condizionata che non si regolava. Camera pulita male. Ho dovuto chiedere la carta igienica... Piscina e terrazza in comune mal tenute, il che non ti fa venire voglia di nuotare... Polvere nei locali. Un gallo ci svegliava ogni notte alle 5 del mattino e continuava a cantare... Personale poco reattivo e poco dinamico. È un peccato perché il posto potrebbe essere davvero molto piacevole con una buona gestione del team.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Parcheggio gratuito di fronte all'hotel
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il fascino della stanza.
Cosa non ho apprezzato
Aria condizionata rumorosa e malfunzionante, niente acqua calda al mattino, niente asciugacapelli, niente vassoio di cortesia in camera, colazione limitata e razionata, niente parcheggio privato sebbene menzionato nei comfort, niente sdraio intorno alla piscina che non viene pulita quotidianamente, pulizia approssimativa nelle camere, asciugamani non cambiati durante il nostro soggiorno di 4 notti, struttura ben ristrutturata che tuttavia ha del potenziale, ma opera in modo da ridurre i costi il più possibile, personale che cerca di fare del suo meglio con i mezzi limitati a disposizione, non all'altezza dello standard di "un palazzo di lusso" (termine nel titolo del soggiorno).
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Personale adorabile
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo dovuto aspettare a lungo per una camera perché l'hotel era chiuso e non c'era nessuno prima delle 16:00. La piscina non era pulita e la camera è stata pulita solo una volta durante il soggiorno. Il menu della colazione va rivisto (complesso e con opzioni a pagamento).
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Ottima posizione per godersi le spiagge della Puglia meridionale.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel era molto lontano dall'aeroporto di Bari (2,5 ore), per il volo di ritorno che era alle 7 del mattino. Non ci siamo goduti l'ultima notte.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La posizione rispetto ai siti turistici.
Cosa non ho apprezzato
La piscina non è pulita. Non c'è personale durante la notte. L'ultima notte l'aria condizionata non funzionava, rendendo impossibile contattare chiunque. Se c'è un problema, sei solo al mondo... L'ultima mattina non c'era la colazione perché non c'era personale. Abbiamo lasciato la tessera della camera sul bancone e siamo andati via a stomaco vuoto. Mancanza di professionalità, troppo costoso per quello che è.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Per evitare sprechi (un'ottima idea) a colazione, abbiamo dovuto compilare una lista dei desideri per la mattina successiva. Ma questo metodo non ci è piaciuto perché le nostre voglie variano ogni giorno, soprattutto in vacanza. Ne ho parlato con il personale, che è stato molto aperto ai miei suggerimenti.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
L'hotel e la camera sono molto belli
Cosa non ho apprezzato
Bagno sporco con capelli sul pavimento, invasione di formiche sulla scrivania in camera, WC che perde sempre e a volte non è possibile tirare lo sciacquone, piscina molto sporca, colazione deludente, ci hanno parlato di un palazzo, sono totalmente deluso, delle 3 persone, solo le due donne sono gentili e attente, il ragazzo per niente, porta dell'hotel chiusa al nostro arrivo dopo le 15:00, lo chiamo, gli mando un messaggio e finisce per dirmi "due minuti, arrivo" su WhatsApp. Pulisce la piscina solo quando vogliamo nuotare e anche in quel caso solo con un retino, la piscina è davvero sporca! Inoltre, mi rendo conto che forse ho dimenticato gli occhiali da sole nell'astuccio nella camera 202, gli mando messaggi e non mi risponde. Insomma, una grande delusione con i servizi, niente acqua naturale in frigo e niente bollitore per tè o caffè in camera, e si chiama palazzo!!!!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
molto bella camera
Cosa non ho apprezzato
lavori domestici: non fatti tutti i giorni articoli da toeletta: solo il minimo il personale è molto gentile ma non abbastanza professionale colazione un po' deludente
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La camera era piuttosto grande e la biancheria da letto particolarmente comoda.
Cosa non ho apprezzato
Quando siamo arrivati in questo hotel ci hanno chiesto di compilare un modulo per la colazione "niente buffet è schifoso" i croissant non erano per niente buoni il caputchino neanche.....inoltre non c'era neanche un bollitore in camera con the tisane caffè come si trova nella maggior parte degli hotel....la porta della doccia cigolava come se non fosse permesso...il primo giorno l'aria condizionata non funzionava...nessuno specchio per vedersi a figura intera...un armadio senza un'anta a cui mancava il ripiano inferiore...ogni mattina venivo svegliato alle 5:40 da un gallo in un giardino adiacente a questo hotel...per finire il Borgo ovvero il Paese di Salve nel sud della Puglia dove si trova questo hotel non è di alcun interesse...insomma questo hotel non merita assolutamente l'appellativo di Palazzo per quanto mi riguarda classificherei questo hotel nella categoria delle topaia medie.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La camera era grande e spaziosa, con un balcone.
Cosa non ho apprezzato
La posizione dell'hotel era come una città fantasma, la colazione era pessima, non c'era niente da mangiare, nessun comfort in camera, niente caffè, niente bollitore, nemmeno bagnoschiuma, era alcol, tagliato con acqua, la piscina non è utilizzabile, nessuno ha nuotato, non ci sono nemmeno sedie a sdraio, è solo l'arredamento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Colazioni molto nella media con piccoli pezzi di pane tostato Scelta della colazione ordinata il giorno prima, scelta molto limitata
Cosa non ho apprezzato
Colazioni Arredamento con finiture molto nella media Piscina con tante foglie??
Nota
3
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Semplicemente scandaloso! Divieto di parcheggio, pulizia discutibile (il balcone era pieno di chiodi lasciati da altri), bagno tascabile senza sapone e shampoo all'arrivo, nessun set di benvenuto, bicchieri di plastica destinati alle bevande del minibar,
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
La camera, la sua decorazione e disposizione, nonché l'arredamento dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
1 mancanza di organizzazione e 1 modo un po' particolare di prenotare la colazione e 1 qualità piuttosto media dei prodotti serviti. 1 problema di flusso d'acqua, nemmeno annunciato la piscina, non ben pulita, è più che altro una decorazione... peccato!
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Pulizia Colazione Mancanza di attrezzature (macchina per il caffè, bollitore, ecc.) Articoli da toeletta, sapone, shampoo Non vale 4 stelle..
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ciò che non mi è piaciuto è stata la vicinanza, non c'era niente nelle vicinanze. Nessun ristorante, nessun intrattenimento, città deserta.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Hotel recente (2019) con arredamento curato
Cosa non ho apprezzato
Arrivati alle 15:00, abbiamo aspettato per più di 15 minuti davanti a un hotel chiuso prima che comparisse un membro del personale, arrivato tranquillamente a piedi dall'esterno e solo dopo aver contattato telefonicamente il vostro centro di emergenza. Hotel pessimo (terrazze molto sporche, piscina non utilizzabile per l'intero soggiorno "robot per le pulizie abbandonato sul retro", camera polverosa, bagno non pulito, presenza di capelli, pareti della doccia sporche e con segni, accessori per la doccia rotti ecc... Nessuna macchina per il caffè, tè o persino bicchieri in camera. Segni neri sul pavimento, terrazza con sedie e lettini "sporchi" (foto e video possono essere allegati). Personale alla reception "maschile" poco accogliente o professionale. Gli altri (colazione e servizio in camera) visibilmente inesperti. Clienti lasciati soli dalle 16:00 fino alle 8:00 del giorno successivo. Hotel fantasma lontano dai servizi degni di un 4 stelle. Del palazzo ha solo l'insegna.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel ma sperduto in un villaggio 2 notti al massimo da trascorrere
Cosa non ho apprezzato
Colazione e servizi insufficienti
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il personale è stato gentile, hanno accettato di cambiare la nostra camera perché volevamo 2 letti separati
Cosa non ho apprezzato
Eravamo in una suite con due camere da letto, il letto era fatto solo in una delle due camere da letto Non c'era shampoo o cure speciali a differenza del primo hotel La colazione non era all-you-can-eat e la scelta era molto limitata. Sebbene inclusa nel prezzo, c'erano alcuni piatti a pagamento! Inaccettabile per un hotel a 4 stelle... davvero deluso.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Molto sorpreso dalle colazioni incluse: solo extra da pagare; frittata +5€, succo d'arancia +3€ ecc. Niente frutta, niente pane ecc.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Ampia camera da letto e bagno, grande e bella terrazza ben separata dalle altre camere da letto. La gentilezza del personale alla reception e alla colazione
Cosa non ho apprezzato
Cibo per la colazione insufficiente. Nessuna pulizia della terrazza. L'acustica della sala da pranzo deve essere rivista. Mancanza di comfort in camera (cassaforte, pantofole, appendiabiti) e in bagno (crema per il corpo, fazzoletti).
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
poco
Cosa non ho apprezzato
Nessun accesso alla piscina (in manutenzione), poco spazio comune esterno (solo 1 sdraio per tutto l'hotel), nessuno spazio esterno individuale per la camera, arredamento molto poco attraente, 1 piano con un ufficio senza scopo, attrezzatura della camera insufficiente: un frigorifero e fornelli ma nessun tavolo per mangiare, attrezzature sanitarie insufficienti: solo 1 bagnoschiuma che funge anche da shampoo e sapone per la doccia e i lavandini, niente fazzoletti, pulizia non sempre effettuata e insufficiente (formiche all'ingresso), nessun messaggio di benvenuto personalizzato all'arrivo (come accade in altri hotel). In conclusione, il livello è ben al di sotto delle aspettative e della categoria dell'hotel.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nonostante la bellezza del luogo, il nostro soggiorno in questo hotel non è stato piacevole. Il personale era davvero molto freddo (per niente amichevole). Ci è stato chiesto un supplemento di 3 € per ogni spremuta d'arancia. La colazione era quasi inesistente. Durante i 4 giorni, la terrazza non è mai stata spazzata o lavata. Non consiglierei questo hotel.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Personale accogliente e cordiale, attento alle nostre richieste. Personale della colazione molto disponibile
Cosa non ho apprezzato
Le colazioni non sono molto abbondanti. L'ultimo giorno del nostro soggiorno, una domenica, niente più ricotta. Niente pane durante tutto il nostro soggiorno. Nella stanza non c'è il bollitore.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La camera da letto molto originale con marmo, letto a baldacchino e un bellissimo affresco sul soffitto
Cosa non ho apprezzato
Nessuna cassaforte in camera. Non c'è molta scelta per la colazione. L'hotel è un po' troppo isolato. Salve è in realtà una cittadina.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel, camera piacevole
Cosa non ho apprezzato
Colazione molto minimalista, nessuna scelta e devi chiedere tutto, il servizio manca di competenza, difficile farsi capire
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Aria condizionata molto rumorosa o non funzionante Bagno angusto con soffione senza sospensione e flusso d'acqua molto basso Pochissimo personale presente
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Palazzo Coclee suite a Salve L'indirizzo dell'hotel sui documenti di viaggio era sbagliato Si tratta di una casa di grandi dimensioni, completamente e recentemente ristrutturata con uno stile molto particolare. Le camere sono abbastanza grandi con letti comodi e molto confortevoli Anche in questo caso nessuna interazione con lo staff Il Check in si fa da remoto quindi non vediamo nessuno e non c'è il Check out L'hotel è situato nel centro del paese, a 5 km dalle spiagge, il che rende la sua posizione piuttosto interessante. Si tratta di una casa di grandi dimensioni, completamente e recentemente ristrutturata con uno stile molto particolare (BD) Le camere sono abbastanza grandi con letti comodi e molto confortevoli. Anche in questo caso nessuna interazione con il personale, il check in viene effettuato da remoto quindi non vediamo nessuno e non c'è il check out. La colazione è ok.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
la città di Slavic è triste la sera
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Palazzo sontuoso, arredamento di buon gusto. Personale accogliente e cortese Incantevole zona piscina Colazione varia e abbondante
Cosa non ho apprezzato
Niente
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