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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 31 recensioni)
Eccellente
16
Ottimo
13
Medio
1
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
8,6
Hotels
8,6
Trasporti
7,6
Guide
8,8
Visite
9
Rapporto qualità / prezzo
8,4
31 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'intero itinerario! Le destinazioni/città erano scelte molto bene, tappe imperdibili del Giappone (Tokyo, Osaka, Nara, Kyoto). Per quanto riguarda le escursioni, una menzione speciale va agli Universal Studios. È stato fantastico! Mi è piaciuta molto anche la chiarezza delle informazioni sull'itinerario (grazie anche a Japan Experience!). Era facile da seguire. La posizione e la qualità degli alloggi erano impeccabili (tranne forse per la Gion House a Kyoto). La guida a Tokyo è stata fantastica! Molto cordiale, simpatica e professionale. La consiglio vivamente.
Cosa non ho apprezzato
Peccato non aver avuto maggiori informazioni su HAKONE con largo anticipo. Il luogo è incredibile, offre una moltitudine di attrazioni, visite... e purtroppo, non avendo idea della sua vastità, non ho avuto abbastanza tempo per godermela appieno/organizzarmi secondo il resto dell'itinerario. Avevo un Pass gratuito di 2 giorni e alla fine ho potuto godermi solo mezza giornata, dato che dovevo prendere il treno proiettile il giorno dopo alle 10:30 dalla stazione di Odawara. Consiglio vivamente di pianificare un'intera sezione informativa su HAKONE (i siti e le visite chiudono alle 18:00, quindi cercate di andarci molto presto. Inoltre, le distanze tra ogni punto, soprattutto verso le stazioni, possono essere molto lunghe, quindi organizzatevi di conseguenza). ->GION House a Kyoto, mi è piaciuto il concept in stile AirBnB. Ottima posizione, ma l'indirizzo non era facile da trovare (nemmeno per i taxi). Ho dovuto contattare Japan Exp via WhatsApp. La casa era molto bella, ma puzzava di umidità.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La camera d'albergo di Osaka è troppo piccola, non c'è spazio per aprire la valigia. La guida di Gabriel Tritz è molto buona. Le colazioni a Osaka sono ottime. Tuttavia, vi ho assillato con 9 mesi di anticipo per specificare il tipo di vitto che avrei ricevuto. La vostra risposta "vitto come da brochure, brochure come da programma, programma come da diario di viaggio" è vergognosa, fuorviante e costituisce appropriazione indebita. Nonostante due lettere raccomandate ad Aix, senza una vostra risposta, ho scoperto che il 75% delle colazioni non era stato fornito. Che non lo fosse, si può capire, ma che abbiate omesso l'informazione è INACCETTABILE. Pertanto, presento un serio reclamo per la vostra menzogna per omissione riguardante il catering.
Cosa non ho apprezzato
Da settembre 2024, vi ho chiesto di consentire la visita all'Esposizione Universale durante il soggiorno. Solo 3 settimane prima vi siete finalmente degnati di chiedere a Japan Experience di pre-acquistare i biglietti d'ingresso che avevo pagato. Tuttavia, avete aggiunto un pagamento aggiuntivo di 120 € per l'Esposizione Universale di gennaio, sostenendo che il giorno aggiuntivo a Osaka era pari a tale importo. La differenza tra i prezzi degli hotel a Osaka e Kyoto non può essere di 120 €!! Ho chiesto il prezzo delle camere in loco. 120 € è il prezzo di una camera, non la differenza di prezzo tra le due! Inoltre, avete addebitato questo importo senza nemmeno aver fatto il passo vero e proprio, ovvero farmi avere i biglietti d'ingresso all'Esposizione Universale. Essendo questi biglietti arrivati troppo tardi, non ho potuto iniziare le prenotazioni per visitare i padiglioni e sono stato respinto dal sito perché non avevo una prenotazione per la visita. Siete stati di una mediocrità senza nome. Lo so.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Ho dato una valutazione di 3 per "non applicabile". Abbiamo adorato il viaggio. Il Giappone è un paese meraviglioso e siamo entusiasti di aver potuto visitare così tante città diverse in così poco tempo.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo già provato a contattare il servizio clienti, che non ha ancora risposto. Siamo profondamente delusi dall'organizzazione di Voyage Privé. I servizi elencati nel diario di viaggio non sono stati forniti da Voyage Privé; non abbiamo ricevuto alternative e, soprattutto, da allora non abbiamo ricevuto alcuna risposta né dalla linea di emergenza in loco né dal servizio clienti. Ci siamo rivolti a Voyage Privé, accettando di pagare di più rispetto a quanto avremmo pagato se avessimo organizzato il viaggio da soli, per risparmiare tempo, avere più tranquillità e poterci concentrare al 100% sul viaggio e non sulla logistica. Alla fine, abbiamo pagato il prezzo, ma abbiamo dovuto fare tutto da soli. Ci pentiamo sinceramente della nostra scelta.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La guida a Tokyo è stata fantastica e gli alloggi erano di buona qualità.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La casa giapponese alla fine del soggiorno, alla fine avremmo preferito un hotel. Inoltre, non esiste alcuna soluzione per depositare i bagagli tra il check-out delle 10:00 e il volo serale.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
-Hotel a Tokyo (Shinjuku, posizione centrale) e Osaka (hotel molto carino vicino alla stazione) -Ryokan ad Hakone e la sua cena tradizionale - la giornata con la guida a Tokyo, la nostra guida Damien è stata molto gentile e ha fatto di tutto per assicurarsi che avessimo una giornata memorabile - Reattività dell'esperienza giapponese per tutte le nostre richieste
Cosa non ho apprezzato
- Sebbene la casa di Kyoto sia graziosa e offra un'esperienza immersiva fantastica, è lontana dal cuore "vivace" della città (Pontocho/Gion): 30 minuti a piedi. Avremmo apprezzato un alloggio più vicino a queste aree (ristoranti/bar/siti turistici) -nessuna colazione inclusa
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non abbastanza informazioni , quelle che abbiamo avuto erano troppo striminzite
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato l’organizzazione e la varietà, ma era meglio sacrificare qualcosa per dare un esperienza più rilassante e immersiva.
Cosa non ho apprezzato
Troppe cose in poco tempo, mi è sembrato di fare “Pechino express” edizione Japan
Abbiamo corso continuamente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Gli hotel sono molto ben posizionati. La guida in francese il giorno dopo il nostro arrivo ci ha consegnato le chiavi per goderci il soggiorno. La precisione delle informazioni riguardanti gli spostamenti e le principali cose da vedere.
Cosa non ho apprezzato
Alloggio a Kyoto, molto buio e piuttosto rumoroso, ma un ospite attento.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Hotel puliti e ben posizionati.
Cosa non ho apprezzato
Non abbiamo ritirato i documenti all'arrivo, presumibilmente sul posto c'era un assistente che non abbiamo mai visto... quindi due giorni senza wifi tascabile e trasporto a nostre spese. Mi è stato fatto pagare il bonifico di ritorno (250esimo) aspetto il rimborso! Programma un po' troppo impegnativo per soli 10 giorni.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Per quanto riguarda gli hotel, quello di Hakone era lontano dal lago e non siamo riusciti a goderci la giornata come avremmo voluto. L'albergo era buono. Osaka, l'hotel era molto piccolo. A Tokyo l'hotel era carino ma abbastanza lontano dalle attrazioni turistiche. Al ritorno abbiamo dovuto contattarvi per avere il trasferimento in aeroporto altrimenti nessuno ci avrebbe dato notizie. Pertanto il trasferimento non era previsto. Il problema è stato successivamente risolto. Per quanto riguarda il cibo, abbiamo cenato incluso ad Hakone, il che è stato fantastico. D'altronde a Nara normalmente avremmo dovuto avere la colazione inclusa e non l'abbiamo ottenuta!
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di assistenza al rientro in aeroporto. Sono stato io a dover richiamare.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La visita guidata privata è stata molto interessante. Il ryokan di Hakone era molto bello e i bagni termali erano buoni. l'appartamento prenotato a Kyoto era una buona idea nel circuito. Le visite generali in Giappone sono interessanti con templi in abbondanza. L'Hakone Free Pass incluso nel tour facilita la visita di Hakone
Cosa non ho apprezzato
l'ordine dell'itinerario avrebbe potuto essere più impegnativo, perché siamo andati a Kyoto dopo Osaka ma il biglietto di ritorno ci ha riportato a Osaka La notte a Nara è troppa, basta una giornata con andata e ritorno mentre 2 notti ad Hakone ci avrebbero permesso di goderci di più la città
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Gli unici punti "negativi" di questo soggiorno sono che quando abbiamo fatto una sosta di una notte a Hakone e Nara, non siamo riusciti a sfruttarli appieno perché il tempo di trasporto/trasferimento richiede tempo, il che significa che siamo arrivati nel bel mezzo del il giorno. dovresti considerare di offrire un minimo di 2 notti su ogni palco. Il secondo punto che ci ha deluso è stato che quando abbiamo trascorso la giornata all'Universal Park di Osaka (era sabato, c'era moltissima gente), avremmo dovuto proporre al momento della prenotazione di prendere l'express pass come opzione per poter fare quante più attrazioni possibili senza passare almeno 1 ora in coda.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato le linee guida indicate nella prenotazione, la scelta degli hotel è stata ottimale. Bellissimi, puliti, comodi data la vicinanza ai luoghi da visitare e ai mezzi di trasporto.
Cosa non ho apprezzato
si è abbandonati un po' a sé, essendo abituata a viaggiare non mi è pesato, anzi, è la parte che preferisco del viaggio, ma immagino chi non Lo sia si aspetterebbe un po' più di presenza nella risoluzione delle varie problematiche. Tornassi e organizzassi io il viaggio non andrei agli Osaka Universal studios, stando così pochi giorni l'ho trovato tempo perso.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Posizione degli alloggi. Precisione del programma. Assistenza via Whatsapp. Pocket wifi
Cosa non ho apprezzato
L’Hotel Asyl Nara era vecchio e brutto :(. La tappezzeria in camera era severamente usurata e macchiata
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La scelta del tour: luoghi e modalità di spostamento. Molto apprezzato il supporto delle guide. Fondamentale per orientarsi per chi non è mai stato in Giappone. Ottima la scelta degli hotel
Cosa non ho apprezzato
Non ho apprezzato la discrepanza tra il programma presentato da voyage privee e quanto ricevuto da Japan Experience in loco riguardo il trasferimento dei bagagli da Osaka a Kyoto. Il problema e stato gestito e risolto al meglio ma ha generato confusione e necessità da parte mia di adoperarmi per ottenere ciò che era previsto da programma. Non ho apprezzato inoltre le difficoltà a reperire una area smoking nei pressi dell'alloggio di Kyoto (Tofukuji).
Nota
8
Cosa ho apprezzato
la vicinanza dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
la mancanza di rispetto per non averci aspettato quando sono arrivato a Narita ps, la navetta è partita
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Gli hotel puliti, comodi ai servizi, peccato non ci fosse la colazione inclusa, se non in un paio di casi. Organizzazione perfetta nei minimi dettagli degli spostamenti e delle tappe. Ottima guida a Tokyo.
Cosa non ho apprezzato
Peccato per la casa tradizione a Kyoto un po' fuori mano con pochi ristoranti intorno. Pulita a sufficienza, ma migliorabile
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Soggiorno molto piacevole, Il periodo che abbiamo scelto è stato quello delle piogge. Che fortuna, solo 2 notti di pioggia e solo sole splendente.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Non mi aspettavo così tanto e così bene. Avete superato le mie aspettative, e di molto.
Cosa non ho apprezzato
L'unico appunto che ho (e ci ho pensato molto perchè ho fatto fatica a trovare un difetto) è stato che la casa tradizionale di Kyoto in descrizione avesse il pavimento in tatami, invece era di legno normale. Ma per la qualità del resto del viaggio è un appunto ben trascurabile.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
ll Giappone è un paese molto interessante soprattutto per i giapponesi e per i loro usi e costumi. I trasporti pubblici sono eccezionali, gli alberghi accoglienti (anche se le stanze spesso sono minimali. Con questo viaggio abbiamo avuto modo di vedere moto
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo ci sono venuti meno due servizi per noi importanti: il trasporto bagagli da Osaka a Kyoto e il trasferimento all'aeroporto di Osaka. Servizi che abbiamo dovuto procurarci in loco con difficoltà e perdita di tempo. Il riokan a Hakone non ci è piaciuto anche perché non avevamo capito di non avere bagno privato. Dormire sul tatami nel riokan ad Hakone e nell'appartamento a Kyoto poco adatto alle nostra età
Osaka non particolarmente interessante, la avremmo saltata
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Consiglierei che gli hotel di Hakone (ryokan) e Nara offrano anche la possibilità di fare una colazione europea per soddisfare alcune intolleranze alimentari.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il viaggio era sicuramente ben organizzato e con buoni consigli di guida delle città.
Cosa non ho apprezzato
- troppi e diversi documenti di viaggio dove reperire informazioni utili
- servizio bagagli Osaka-kyoto non ottenuto - sembrava incluso nell'offerta ma ci hanno chiesto di pagare in loco quindi meglio chiarire i servizi inclusi e non
- navette di trasporto da e per aeroporto non precise/puntuali. All'andata non l'abbiamo usata a causa di ritardo dell'aereo. Al ritorno abbiamo avuto problemi a contattare la navetta la quale ci aspettava ad un indirizzo diverso da quello indicato nella email di riepilogo della sera prima
- ultima "accomodation" pessima. Scomoda, calda, con termoconvettore non funzionante correttamente. Dopo i giorni precedenti in ottimi hotel, l'ultima casa è stata una spiacevole sorpresa. Da rivedere.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
un itinerario molto bello, ho potuto visitare 4 città che desideravo in 10 giorni. Tutto era ben organizzato, gli hotel molto piacevoli così come il personale. La navetta di ritorno non è un problema. La guida che abbiamo avuto per un giorno è stata molto gentile con una visita molto piacevole. Il prezzo del viaggio è stato un po' alto ma ne vale la pena.
Cosa non ho apprezzato
Mi è piaciuto tutto ma è vero che alcune email di informazioni ci sono arrivate all'ultimo minuto, se non avessi avuto l'idea di controllare le mie email avrei potuto perdere servizi come il trasferimento bagagli. E alcune email riguardanti la navetta per l'hotel erano tutte in giapponese, se non ci fosse stata la persona che ci ha accolto all'aeroporto a tradurre non avrei mai capito che il taxi era partito.
Giappone
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