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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 16 recensioni)
Eccellente
11
Ottimo
5
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
9
Hotels
8,2
Trasporti
9,4
Guide
8,8
Visite
9,4
Rapporto qualità / prezzo
8,6
16 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
tutto in generale
Cosa non ho apprezzato
il fatto che fosse indicato che i pasti menzionati nel programma erano inclusi, il che evidentemente non era vero
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La qualità degli hotel (servizio un po' più mediocre a Taskhent), la qualità delle guide e la loro professionalità, il ritmo del circuito, la buona orchestrazione delle diverse tappe, il comfort delle vetture e la guida dei piloti
Cosa non ho apprezzato
Le informazioni alquanto contraddittorie nei documenti di viaggio. Abbiamo infatti scoperto sul sito che le iscrizioni ai siti erano di nostra responsabilità (il documento non è chiaro su questo argomento). Lo stesso vale per i pasti. Sul documento è indicato, ad esempio: pranzo in ristorante locale, bevande escluse. Ciò suggerisce che il pasto sia incluso ma non le bevande. Non abbiamo pranzato con la famiglia ebrea. La guida non ne era a conoscenza. Le guide non hanno il programma delle tappe. Sta a noi darglielo. L'agenzia locale non è chiara su questo argomento. L'ultimo giorno, in montagna, è privo di interesse. Avevamo la sensazione che il programma non fosse rispettato.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Lo stesso autista per tutto il tour. Era eccellente
Cosa non ho apprezzato
Non sono stati forniti i servizi indicati nella descrizione del circuito: non sono forniti pasti ad eccezione delle colazioni. La descrizione era quindi ambigua
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il vostro cambiamento al volo interno tra Taskent e Nukus invece che tra Taskent e Urgench annunciato il 30 aprile 2024, presumibilmente a causa del volo iniziale che era pieno. Quando ho ricevuto i biglietti aerei, mi sono reso conto che erano stati prenotati solo per il 26 aprile 2024, mentre io ho prenotato e pagato questo viaggio a dicembre 2023. È inaccettabile che questa prenotazione non sia stata effettuata dopo il mio pagamento. Questo cambiamento dell'ultimo minuto ci ha costretto ad un viaggio poco interessante di 3,5 ore per raggiungere Khiva e non ci ha permesso di visitare la città per 1 giorno come previsto nel programma perché siamo arrivati a Khiva alle 12:30! Ho a vostra disposizione i documenti che giustificano le mie osservazioni. Non vedo l'ora di leggerti.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La posizione e il grande comfort degli alberghi, il circuito equilibrato, la professionalità dell'autista (quando lo avevamo in regola con il contratto cosa che non sempre accadeva...), la disponibilità e l'accoglienza delle guide, anche mobilitate con breve preavviso il giorno prima per guasto (pagando in alcuni casi un circuito privato per incontrarsi in gruppo).
Cosa non ho apprezzato
Dover richiedere telefonicamente quanto previsto, ovvero un circuito privato per il quale avevamo pagato un extra. Essere responsabile del trasporto degli importi in contanti da versare alle guide da parte del fornitore del servizio per il nostro viaggio e quello di un altro gruppo di 4 persone. Non avere documenti di viaggio indicanti gli alberghi e l'identità delle guide prima del viaggio
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Le guide, la gentilezza del personale in generale, il catering
Cosa non ho apprezzato
Nessuna comunicazione sul programma per il giorno dopo, siamo dovuti andare a pesca di informazioni Ci sono stati 2/3 malintesi perché in alcune città eravamo 2 gruppi per una guida anche se avevamo pagato per "privato" ma VP ha comunque reagito al problema
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Un magnifico circuito molto ben organizzato da un fornitore di servizi locale molto reattivo, sempre disponibile e particolarmente consolidato. Le camere d'albergo che abbiamo ottenuto grazie all'intervento di Umeida erano degne di camere di lusso in hotel a 4 o 5 stelle invece delle camere standard in hotel a 3 stelle annunciate nella descrizione.
Cosa non ho apprezzato
Guide di qualità irregolare (da eccellente - a Samarcanda - a mediocre - a Bukhara). L'autista per l'ultimo trasferimento prima del nostro volo internazionale di ritorno era in ritardo di 20 minuti.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il circuito, il viaggio e le guide. Tutto è stato perfetto!
Cosa non ho apprezzato
L'offerta non era chiara sulla fornitura del pranzo durante il tour. Avevo anche chiamato in anticipo VP e mi era stato detto che il “pasto in un ristorante locale” faceva parte del tour, in alcuni casi c'era anche il nome del ristorante! Ma così non è stato, poiché i pranzi erano di nostra competenza. È meglio specificarlo nell'offerta che è contraddittoria tra la menzione “formula colazione” negli hotel; che indica che la colazione è inclusa nel pernottamento e la descrizione del circuito! Se il pasto non è compreso non deve essere inserito nel circuito e tanto meno il nome dei ristoranti se non fanno parte del circuito!!!
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La storia del paese raccontata da ottime guide attraverso monumenti e paesaggi variegati.Il contatto con gli uzbeki è molto facile nonostante la lingua. Una preferenza per Khiva.
Cosa non ho apprezzato
La sosta di 4 ore sulla via del ritorno... e la zona degli hotel di Tashkent non erano interessanti.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
È un paese molto diverso dai soliti paesi turistici. I monumenti, a volte rifatti un po' troppo bene, sono molto interessanti e molto belli. La vera ricchezza di questo Paese è sicuramente la sua gente. Siamo stati accolti molto bene ovunque e abbiamo potuto interagire con le persone più volte.
Cosa non ho apprezzato
- Hotel 3* anche se avevamo pagato un supplemento 4*. - Le guide non sempre sono all'altezza. (bravissimo a Tashkent, un signore di oltre 70 anni su kiva che ha avuto difficoltà a seguirci, ed un altro a Samarcanda che voleva solo andare a fare la spesa per farci spendere soldi! - La cosa peggiore è che dobbiamo pagare tutti i biglietti d'ingresso e quindi aprire il portafoglio 10 volte al giorno, a volte per visite poco interessanti. Sul sito sono disponibili pacchetti con ingressi inclusi, “Voyage Privé” dovrebbe prendere spunto da questo.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
L'interesse di siti incredibili. Le migliori guide.
Cosa non ho apprezzato
Molti trasporti: volo interno, TGV, lunghi viaggi in macchina
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
I siti sono assolutamente sublimi e per la maggior parte ben conservati, il che è stato molto apprezzabile. Abbiamo apprezzato il supporto locale da parte dell'agenzia Dolores, che si è dimostrata molto reattiva e attenta ai numerosi problemi che abbiamo riscontrato. Un ringraziamento speciale alle guide di Tashkent, Khiva e Bukhara che erano semplicemente adorabili.
Cosa non ho apprezzato
Comprendiamo che abbiamo viaggiato fuori stagione e non è stato possibile arrivare direttamente a Urgench (che sarebbe stato più conveniente), ma abbiamo trascorso molto tempo nei trasporti per vedere cose non necessarie - molte ore di guida nel deserto , e un passaggio per la cittadina di Chahrisabz, che sinceramente non interessa molto: alla fine avremmo preferito trascorrere più tempo o a Bukhara o a Samarcanda. Troppi problemi: autista che non si è presentato all'arrivo (abbiamo dovuto prenotare una camera d'albergo per avere il wifi e passare da mio marito per poterti contattare perché la tua linea WhatsApp non funziona e NON avevamo documenti con i contatti delle guide, dell'agenzia locale o degli hotel), un altro autista che ci ha lasciato nell'hotel sbagliato, doppio cambio di camera nello stesso hotel (scarso isolamento, poi fumo di sigaretta), cancellazione del volo di ritorno da parte della compagnia aerea
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Viaggio molto bello, organizzato molto bene. Formula ideale per un viaggio individuale, supporto completo in ogni tappa, un ottimo autista, molto amichevole, guide nuove in ogni città, guide che non solo padroneggiano la loro materia ma che parlano perfettamente il francese. È un vero "plus" avere più guide con sensibilità diverse, ripetizioni inevitabili ma benvenute perché la storia del Paese è molto ricca e non è inutile averne ricordi. La maggior parte degli hotel erano molto dignitosi e confortevoli con camere spaziose (quello con lo standard migliore era a Tashkent). A Samarcanda l'hotel avrebbe potuto essere di livello leggermente superiore e posizionato meglio rispetto al centro e a Piazza Registan. Abbiamo mangiato molto bene, piatti locali semplici ma molto buoni e poco costosi. Un'agenzia locale efficiente, un corrispondente francofono presente quando serve.
Cosa non ho apprezzato
Nel complesso è stato tutto perfetto, quindi nessun punto negativo da menzionare. Ottima formula che hai ragione a promuovere. Stiamo valutando di iscrivervi al vostro viaggio in Rajasthan, che sembra essere organizzato anche come viaggio individuale sullo stesso modello.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La gentilezza , disponibilità e puntualità di tutte le guide e degli autisti tranne quello che non si è presentato al nostro arrivo all'aeroporto di Tashkent
La reperibilità e assistenza di Voyage Privé attraverso i numeri di emergenza
Cosa non ho apprezzato
Il mancato ricevimento da parte del partner di Voyage Privé (Dolores Travel Agency) di tutte le informazioni relative ai trasferimenti e all'organizzazione del viaggio anche riguardo al volo interno e al trasferimento in treno. Tali informazioni avrebbero dovuto essere fornite durante il briefing iniziale con la guida, mai avvenuto, in quanto la guida non era al corrente del programma dell'intero viaggio .
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