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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 80 recensioni)
Eccellente
27
Ottimo
41
Medio
12
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
8
Hotels
6,8
Trasporti
8,4
Guide
7,8
Visite
8,8
Rapporto qualità / prezzo
8,2
80 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La guida eccezionale ( Jamila samara ) . Competente e coinvolgente .
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Posti incantevoli da vedete almeno una volta nella vita Petro e Wadi Rum
Cosa non ho apprezzato
Pessima esperienza con la prima guida, Mohammed forse mentalmente disturbato: l'agenzia locale, Darna l'ha sostituita con Salah bravissimo e ci ha riconosciuto anche una compensazione.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Rispetto del programma, guida e autista
Cosa non ho apprezzato
Alcune volte la qualità degli hotel.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Veramentw tutto! Sarebbe stato ancora più bello se nel deserto Wasi Rum avessimo dormito in un hotel bubble (che però non hanno piscina come il ns albergo
Cosa non ho apprezzato
Niente. Tutto perfetto!
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Le guide e il pullman
Cosa non ho apprezzato
Il cibo sempre uguale e ripetitivo, molto salato, il ritardo dell’aereo al ritorno con una lunga attesa in aeroporto
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Organizzazione e professionalità delle guide
Cosa non ho apprezzato
Struttura nel deserto non all’altezza della qualità generale
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Belle le location visitate,tranne il mar morto,sembra una pozzanghera
Cosa non ho apprezzato
Alberghi e ristorazione pessimi
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
l'organizzazione è stata puntuale e precisa, il tour ha funzionato nei trasferimenti e nel suo complesso non ci sono stati intoppi, il personale dell'albergo gentile.
La guida molto disponibile a trovare soluzioni alle varie esigenze del gruppo.
Cosa non ho apprezzato
gli alberghi hanno avuto qualche pecca, sopratutto quello di Amman, il Mena Tiche hotel: le docce non scaricavano bene, l'aria condizionata funzionava a tratti, e taluni disservizi (mancava la carta igienica, il tappetino del bagno...), in più un receptionist è stato poco chiaro sul van dell'albergo che abbiamo preso, chiedendoci il doppio di quanto pattuito a fine corsa.
Nell'albergo di Petra il cibo non era molto buono.
La guida ha talvolta dedicato più tempo allo shopping che alle visite dei monumenti: ad esempio a Ramada si poteva visitare un sito che però non abbiamo visto.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
La mancanza di proposte internazionali. Il livello non adeguato degli hotel
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Guida eccezionale tour organizzato molto bene
Cosa non ho apprezzato
La possibilità di non poter aggiungere un partecipante al viaggio, nonostante le mie richieste via mail voyage non ha mai risposto
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Bellissimi i siti visitati, guida preparata, simpatica e disponibile, mezzi di trasporto confortevoli e puntuali, hotel accettabili.
Cosa non ho apprezzato
I menu degli hotel poco vari e ripetitivi (riso e pollo in particolare). La plastica ovunque, nei centri abitati e nelle campagne e nel deserto, raccolta differenziata sconosciuta.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il tour e la guida molto preparata
Cosa non ho apprezzato
L’hotel del mar morto Ramada resort un po’ fatiscente con bisogno di restalyng e restauro , in più brutta brutta la spiaggia e navetta sporca e indecente . Ci sono zone al sud molto più belle anche a livello naturalistico , questa zona è’ proprio brutta .
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Tempi gestiti molto bene. Guida impeccabile. Tutto ciò che era descritto è stato effettivamente visitato.
Cosa non ho apprezzato
Avevamo prenotato il supplemento pensione completa. Non era però chiaro il numero effettivo di pranzi inclusi. Inoltre non era specificata la modalità con cui si sarebbe svolto il pranzo ogni giorno (contando che ci si trasferiva per la maggior parte del tempo).
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La guida estremamente professionale. Anche l'autista che ci ha accompagnato sempre molto gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Una delle vacanze più belle mai fatte. Tutto organizzato alla perfezione dall'arrivo in aeroporto ad Amman al rientro. Eravamo un gruppo di 8 persone e avevamo la guida Abdal che è stata molto brava.
Cosa non ho apprezzato
la notte al campo nel deserto le lenzuola del letto erano sporche
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Viaggio organizzato molto bene, scelte ottime sia degli alberghi che dei ristoranti, un’ottima guida che non si è risparmiato nelle spiegazioni e nei dettagli, non abbiamo avuto il minimo problema e siamo stati assistiti per qualsiasi necessità in modo impeccabile. Voyage è stata veramente un’ottima scelta.
Cosa non ho apprezzato
Nulla
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Puntualità nei mezzi di trasporto.
Cosa non ho apprezzato
La presenza di persone nel gruppo con itinerario differente ha causato problemi di organizzazione nel nostro viaggio. La guida spesso sembrava avere fretta di fare le cose.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
per la guida e l'autista/trasporto avrei dato un 10 e lode se ci fosse stata la possibilità. Disponibilità, professionalità, cortesia.
Estremamente soddisfatto del servizio.
Grazie alla guida è stato risolto un problema logistico in uno degli hotels prenotati
Cosa non ho apprezzato
Problemi di sistemazione per l'ultima notte in hotel ad Amman.
Grazie all'interessamento della guida è stato risolto.
Riguardo la ristorazione, sempre nell'hotel di Amman, assolutamente disorganizzata.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La notte nel deserto, Petra e tutto il giro. Ottimo il servizio di trasporto da e per l’aeroporto.
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione dell’albergo di Amman.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Guida del tour meravigliosa e le visite.
Cosa non ho apprezzato
Due hotel del tour erano di scarso livello, perdonabile quello nel deserto, quello del Mar Morto classificato 4* in realtà era imbarazzante. Personale in tutti gli hotel non qualificato. Cibo ripetitivo cmq buono.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Segue reclamo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
il gruppo è stato frammentato in alberghi diversi, la cui qualità era scadente, causando problemi logistici. L'organizzazione del viaggio poteva essere migliorata riducendo i tempi e spostamenti lunghi. Visita Amman assente. Hotel ad Amman molto lontano che non permetteva di vistarla, lo stesso per le altre località. Qualità media bassa Hotel, in alcuni casi sporco. Qualità cibo scadente. E milel altri problemi.
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Abbiamo molto apprezzato quello che ci aspettavamo di vedere, i siti archeologici, il deserto, il Mar Morto
Cosa non ho apprezzato
La posizione dell'hotel di Amman che, a causa della distanza dal centro, non ci ha consentito di visitarlo; troppi tempi morti per gli spostamenti sia tra i vari hotels che tra i luoghi da visitare; il basso livello degli hotel che non sono stati assolutamente all'altezza dell'immagine con cui vi proponete; ci siamo trovati nel bel mezzo di quelle gite che in Italia di definiscono " gruppo vacanze..."; la sistemazione nel deserto di Wadi Rum che per noi è stata diversa anche dagli altri che avevano scelto la stessa categoria di hotel e che è stata di livello assolutamente inferiore e scadente.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
i posti e siti visitati e le spiegazioni della Guida, che, comunque avrebbero potuto essere più ampie e spontanee, cioè non spesso provocate dai viaggiatori del tour
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione con molti tempi morti, purtroppo neanche utilizzabili dai viaggiatori quale tempo libero, causa la localizzazione degli hotel a vari km dai centri cittadini.
In tutti gli hotel abbiamo subito la scarsa, ed anche a volte assente, manutenzione delle camere e degli spazi comuni, oltre alla fenomenale indolenza dei camerieri nell'esaudire normali ed usuali richieste di servizio, sia a colazione che a cena.
I trasporti sono avvenuti con un pulmino ed un autista disponibile e bravo.
La ristorazione spesso era carente perché non rinnovata nelle ore di consumazione, quindi molte volte, se finiva, non veniva reintegrata in tempo e quindi si doveva mangiare quanto rimasto, peraltro poco.
In conclusione, il rapporto qualità/prezzo non mi ha soddisfatto affatto. Ho acquistato in precedenza vari vs. viaggi, e mai mi sono trovato così come sopra esposto.
Invierò uno specifico reclamo all'assistenza Clienti.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
assistenza in aeroporto sia in arrivo che in partenza veramente apprezzabile
Cosa non ho apprezzato
troppi tempi morti e trasferimenti più lunghi del dovuto perchè si è voluto utilizzare come base l'hotel Mena di Amman che oltretutto essendo lontano circa 6 km dal centro ci ha impedito di vedere anche la stessa città. Gli alberghi un pò datati ma comunque soddisfacenti. Purtroppo in tutti gli alberghi abbiamo trovato lo stesso identico buffet.
Nota
5
Cosa ho apprezzato
I luoghi visitati
Cosa non ho apprezzato
Pessima organizzazione: cambiate 3 guide, programma modificato, componenti gruppo distribuiti su 3/4 hotel diversi posti a notevole distanza tra loro causando perdite di tempo per caricare e riaccompagnare gli ospiti. Volo andata in ritardo e volo di ritorno annullato senza alcuna assistenza in aeroporto. Abbiamo dovuto rischedulare nuovo volò autonomamente.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Cancellazione voli e nessuna assistenza
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Puntualità, tour e siti archeologici.
Cosa non ho apprezzato
Diversi hotel per persone che viaggiano nello stesso tour ha fatto perdere tempo inutilmente.
Spiaggia del Mar Morto: sporca e poco curata.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Doversi fermare per pranzo per la pensione completa di alcuni viaggiatori quando gli altri avevano tutti HB
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il luogo meraviglioso con storia. Stupenda Petra con le sue rovine e il deserto wadi rum scenari incantevoli. Molto interessante jarash ed anche Amman
Cosa non ho apprezzato
Gli alberghi non corrispondono allo standard dei 4 stelle in particolare il Luxory suntan nel wadi rum da cancellare assolutamente; camere non confortevoli da riannodereste e poco servite
La guida assolutamente non adeguata alla spiegazione , un po’ superficiale e poco disponibile ad assecondare le richieste del gruppo rispettando rigorosamente il programma quando faceva comodo; in genere un po’ di elasticità conviene e non solo quando ci accompagnava nei locali a lui conosciuti per acquisti anche se non contemplati nel programma di viaggio
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
I siti archeologici
Cosa non ho apprezzato
Viaggio di ritorno
Guida turistica
Ramada hotel sul mar morto
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
OGNI COSA, MA PARTICOLARMENTE LA PROFESSIONALITÀ E LA CORDIALITÀ DELL’AUTISTA E DELLA GUIDA CHE CI HA ACCOMPAGNATO
Cosa non ho apprezzato
IL PERNOTTAMENTO AL SULTANA IN WADI RUM A CAUSA DI IGLOO RUMOROSA (causa vento), FREDDA E STRAPIENA DI ZANZARE
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La quantità di esperienze che siamo riusciti a fare.
L hotel a Petra.
Cosa non ho apprezzato
Il camp nel deserto, il sultana, non è un LUXURY CAMP, ANZI!
la guida non parlava bene italiano e ci ha portato per pranzare in bettole per turisti.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La gentilezza e disponibilità . Nessun problema e sempre con cortesia
Cosa non ho apprezzato
Andava forse distribuito meglio il tempo da dedicare alle visite dei vari siti . In alcuni casi troppo frettoloso ed in altri troppi tempo .
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Viaggio ben organizzato.
Cosa non ho apprezzato
L'albergo di Amman non era di livello adeguato.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'organizzazione perfetta.
Cosa non ho apprezzato
I pasti in hotel poco vari
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
-Il primo albergo: nel primo pernottamento abbiamo avuto una camera che necessitava di qualche manutenzione e letto con materasso con molle percepibili; nel secondo pernottamento (ritorno) camera perfetta.
-Cibo: quasi totale mancanza di frutta fresca e monotonia di sapori.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
tour classico. sempre puntuali. autista bravo.
Cosa non ho apprezzato
tour poteva essere meglio organizzato. si poteva dedicare tempo a zone più interessanti.poca elasticità della Guida ad effettuare piccole variazioni. Guida presente ma appena sufficiente
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza in aeroporto e il disbrigo delle pratiche burocratiche veloce. La guida Ibrahim molto paziente e molto preparato
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Nel complesso si è svolto tutto in modo abbastanza efficiente e senza contrattempi. Tour più o meno come da programma. Molto interessante e valido.
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione del viaggio nel complesso positiva, sebbene poco chiara e senza informazioni. Siamo partiti senza avere alcun programma e senza indicazioni degli hotel. Programma ricevuto a metà del viaggio, dietro sollecito prima della partenza, e con indicazioni non corrispondenti in toto al viaggio in corso. Buono l'hotel in Amman, abbastanza buono quello a Petra e scarso il camping nel deserto di Wadi Rum. Trasporto e autista ok. La guida non ha soddisfatto completamente perché molto superficiale nelle presentazioni e assolutamente non attendibile, quasi fantasioso. Appena poteva "mollava il colpo" e lasciava alla discrezione personale la visita. Interessato prevalentemente alla mancia (non meritata). Altre guide viste nei siti molto più preparate e coinvolgenti.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Le visite ai siti archeologici, la guida che ci ha accompagnato per tutto il tour molto competente e proposiriva
Cosa non ho apprezzato
Su 2 hotel la camera aveva bisogno di più manutenzione,
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
La scelta degli Hotel e l'organizzazione negli spostamenti. L'aiuto all'aeroporto col visto.
Cosa non ho apprezzato
Le guide locali erano imbarazzanti. La prima non ha effettuato il conteggio dei partecipanti, abbandonandoci al castello di Amra e venendoci a prendere solo più di un'ora dopo, incaricando l'autista di tornare a prenderci mentre il resto del gruppo visitava comodamente la successiva attrazione. Siamo state fortunatamente aiutate dai locali a chiamare l'autista del bus. La guida non rispondeva. Era il 1/01 e non rispondeva neppure il numero delle emergenze di Voyage, così come tutti gli atri numeri di emergenza in nostro possesso. La seconda guida invece era decisamente ignorante. Non era formata per fare la guida, era evidente che non conosceva nulla, nè dal punto di vista storico, nè come trasmissione di elementi della cultura locale. Fortunatamente avevo con me una Lonely Planet, altrimenti non avrei capito pressochè nulla.
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il servizio è stato poco tempestivo nella richiesta di chiarimenti, ed in molti casi assente. Abbiamo scritto più volte sia via mail che via messaggio senza ricevere una risposta adeguata per risolvere le problematiche riscontrate durante il viaggio, causate dalla mancanza di assistenza pre partenza.
Non ci aspettavamo un servizio di così bassa qualità dato il prezzo pagato.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
La seconda guida era
Bravissima, molto competente, ha saputo coinvolgere un gruppo numeroso (33 persone) molto educato, il bus era sempre puntuale
Cosa non ho apprezzato
La prima guida parlava tedesco e non italiano ed è venuta con un traduttore, entrambi non erano competenti.gli Hotel non erano 4 stelle, rispetto a quanto pagato e al prezzo stanza su booking si poteva trovare di meglio. Eravamo 33 persone distribuite su 3 hotel diversi in tutte le tappe e questo ha creato problemi organizzativi ( 1 ora
Circa per prendere tutti)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Per quanto riguarda l'organizzazione andrebbero riviste le tempistiche, per molti giorni il tour finisce intorno alle 15.30/16 lasciando il pomeriggio scoperto. In alcuni casi gli hotel sono anche lontani dal centro o dalle attività turistiche per cui si è costretti a rimanere in hotel senza poter sfruttare il tempo.
Abbiamo avuto due guide, la prima (Wahil) molto brava e preparata, la seconda (Meidi) non preparata, non sapeva niente, non sapeva dare informazioni corrette e aveva anche qualche difficoltà nella comprensione, a volte dando anche informazioni errate pur di dare una riposta.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel Petra e deserto
Cosa non ho apprezzato
Hotel Amman. Troppe 3 notti ad Amman e deludente punto mare mar morto spiaggis sporca e molto abbandonata
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Petra vale il viaggio, bella anche l esperienza sul mar morto
Cosa non ho apprezzato
Avrei visitato volentieri il sito archeologico di madaba, dove abbiamo visto solo il mosaico della mappa ed era un po' fine a se stessa. Avrei anche visitato la fortezza di karak
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Guida e autista assolutamente disponibili.
Guida molto piacevole e interessante da ascoltare
Cosa non ho apprezzato
Hotel non 5 stelle, malgrado avessimo pagato la maggiorazione.
Nel camp del deserto non eravamo in quello a 5 stelle.
Organizzazione degli spostamenti da migliorare, troppo tempo perso per recuperare le persone dei diversi hotel
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L’unico hotel assimilabile a in 5 stelle e’ stato il Crowe Plaza sul Mar Morto
Assistenza a distanza inesistente
Nota
9
Cosa ho apprezzato
la guida molto attenta al cliente, affabile e cordiale così come e l'autista ...ci sono rimaste nel cuore
Cosa non ho apprezzato
camere ben pulite ma in alcuni alberghi fredde
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Siti archeologici
Cosa non ho apprezzato
Cambio itinerario giorno prima partenza, una giornata e mezza inutilmente ad Amman,
Nota
5
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo in tutti gli hotel è stato pessimo come qualità. Poi Nel Sultana Luxury camp , a Wadi Rum, per la pioggia durante la notte si è allagata la nostra camera 209.
La guida ha detto in modo esplicito a noi ed ad altri del gruppo che di norma si aspettavano lui e l’ autista una mancia rispettivamente di 40 e 20 dinari da ciascuna persona cosa che , parlando anche con gli altri ha lasciato tutti contrariati. Abbiamo comunque deciso di dare 50 euro e 20 euro a coppia ma questo se non ha sollevato obiezioni da parte della guida ha invece scatenato una reazione verbale violenta da parte dell’autista che ha lamentato di aver ricevuto poco e oltre tutto che gli euro valgono meno dei dinari e che voleva altro denaro ed infine che nel questionario da noi compilato alcuni avevano dato un giudizio negativo, anche se in realtà la voce segnata In taluni casi era buono invece di ottimo .
Tutti hanno convenuto che la mancia non può essere imposta come importo dovuto .
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia referente in Giordania non è all'altezza dello standard Voiager Privè
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
I luoghi visitati
Cosa non ho apprezzato
Come potete verificare in tutta la corrispondenza relativa a questo viaggio la mia prenotazione ha avuto un errore di fondo commesso da Walid durante la prenotazione telefonica (2 camere da 3 persone e 1 da 2, anziché 4 da 2 persone) apparentemente corretta dopo almeno una decina di email e 2 telefonate (credo da Penelope). Pochi giorni prima della partenza mi sono arrivati i documenti di viaggio con lo stesso errore, segnalato subito per email, la risposta di Delia è stata la conferma di 4 camere x 2, siamo arrivati in Giordania le camere riservate in hotel erano da 3 persone. Ad Amman la sera, il personale dell'hotel ha provveduto a risolverlo autonomamente, mentre la vostra agenzia locale se ne è fregata altamente di provvedere per il resto della vacanza. Per i giorni successivi consultate la mia conversazione su whatsapp con vostra collaboratrice (credo Silvia) che mi ha assistito e risolto il problema in maniera rapida ed efficace che ringrazio ancora molto.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La guida... fantastica!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
ho apprezzato l'organizzazione , i trasporti , le visite. Purtroppo non ho apprezzato che nessun Hotel di quelli in cui abbiamo soggiornato era tra quelli scritti sull'offerta, ma erano di qualità inferiore, nonostante fossero comunque 4 stelle. Solo 2 signore del nostro gruppo hanno soggiornato ad Amman al Mena Tyche, che è molto più bello e pulito del Sadeen hotel, ed in ogni altra città in cui abbiamo pernottato hanno avuto un hotel di qualità migliore di tutti noi altri dello stesso gruppo, soggiornando solo loro, negli hotel 4 stelle scritti sull'offerta , e partecipando invece insieme a noi solo alle escursioni con lo stesso pulmino.
Cosa non ho apprezzato
Purtroppo non ho apprezzato che nessun Hotel di quelli in cui abbiamo soggiornato era tra quelli scritti sull'offerta, ma erano di qualità inferiore, nonostante fossero comunque 4 stelle. Solo 2 signore del nostro gruppo hanno soggiornato ad Amman al Mena Tyche, che è molto più bello e pulito del Sadeen hotel, ed in ogni altra città in cui abbiamo pernottato hanno avuto un hotel di qualità migliore di tutti noi altri dello stesso gruppo, soggiornando solo loro, negli hotel 4 stelle scritti sull'offerta , e partecipando poi, ogni giorno, insieme a noi solo alle escursioni con lo stesso pulmino. Inoltre gli Hotel erano troppo fuori mano per poter visitare da noi la città, nelle giornate in cui avevamo pomeriggio o mattina liberi, senza guida.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Le tratte per gli spostamenti troppo lunghe , i castelli di sabbia si potevano abbinare ad un altro spostamento e non a quello Del Mar morto, km e tempo perso su e giù! Forse quando si andava al monte Nebo
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Disponibilità della guida
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
L’hotel Crown Plaza sul mar morto l’unico vero 5 stelle
Cosa non ho apprezzato
Le cene con il buffet sono assolutamente antigieniche proprio in tempo di covid!!!!!!
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Le bellezze storiche e naturalistiche
Cosa non ho apprezzato
La guida poteva impegnarsi di più
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Tutto molto bello, ringrazio le guide molto disponibili, organizzazione perfetta ma gli hotel non corrispondono purtroppo a quelli assegnati all’inizio del viaggio, un vero peccato. Per il resto
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Guida, trasposti,
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il tour, il Paese e il gruppo con cui abbiamo viaggiare
Cosa non ho apprezzato
La dislocazione del gruppo in hotels diversi in ogni tappa. Ad Amman 16 persone stavano in ben 4 hotels diversi e lontani tra di loro, questo comportava BEN ANCHE PIÙ DI UN’ORA per raccogliere la mattina e riaccompagnerò la sera tutte le persone.
Alcune giornate erano molto dense di visite, altre avevano lunghi tempi “a disposizione”
Grazie anche ai suggerimenti della guida abbiamo anticipato di 2 gg la visita alla piccola Petra e di 1 gg la visita alla cittadella di Amman e ad Amman stessa. Il giorno in cui era prevista c’era anche la visita di Jerash, visita impegnativa (3 ore circa) con 2 ore di viaggio sia all’andata che al ritorna.
Sarebbe molto necessario microfonare la guida e il gruppo: molte delle spiegazioni sono andate perse perché è impossibile stare sempre incollati alla guida stessa
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
GLI HOTEL RAMADA RESORT SUL MAR MORTO: OTTIMO - HOTEL MENA TYCHE A AMMAN: BUONO
LA GUIDA: MOLTO BRAVO
L'ACCOGLIENZA ALL'AREOPORTO: EFFICIENTE
I LUOGHI VISITATI: MOLTO BELLI
Cosa non ho apprezzato
GLI HOTEL: - RAHAYEB CAMP A WADI RUM: PESSIMO (2 stelle) (al momento dell'acquisto del tour era previsto il soggiorno negli hotel Mazayen oppure Al Sultana a 4/5 stelle) e - TERTA TREEE A PETRA: APPENA SUFFICIENTE ANCHE SE 4 STELLE.
IL MEZZO DI TRASPORTO: MOLTO DATATO (vecchio) E SENZA WIFI .
GUIDA MANCANTE IL GIORNO DI ARRIVO (escluso dall'aeroporto all'hotel).
MANCE RICHIESTE: MOLTO ALTE.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
TOUR TURISTICO DEI LUOGHI
Cosa non ho apprezzato
Vorrei sapere se la richiesta dell'importo delle mance è libera scelta da parte delle guide sul territorio,altrimenti mettiamo un importo massimo.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il percorso
Cosa non ho apprezzato
Scarsa informazione per la partenza. Non ci era stato detto che serviva un form per il covid e abbiamo dovuto farlo di corsa con qualche difficoltà al check in. Inoltre non era chiaro chi dovesse darci i visti, fortunatamente li aveva la guida che ci ha accolto all'aeroporto ma se lo sapevamo prima saremmo stati più tranquilli.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
È un paese meraviglioso tutto da scoprire, le persone sono accoglienti e molto gentili.
Cosa non ho apprezzato
Avrei preferito una guida un po’ più preparata e poter assaggiare il vero cibo Giordano e non fermarci sempre in chiari posti turistici con buffet.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Principalmente Petra, Wadi Room, mar morto, jerasa, in generale tutti i luoghi visitati
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Tutto ottimo, ma la guida Abdel Razazaq è stato SUPERLATIVO, BRAVISSIMO.
Cosa non ho apprezzato
Non ho nulla di che lamentarmi.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato la buona organizzazione riguardo il tour e la preparazione della guida , nota negativa la scelta degli hotel
a parte il Sulaf ad Amman gli altri si sono rivelati di scarsa qualità (nell'hotel di Petra siamo stati alloggiati in una stanza piccolissima
ubicata nel sotterraneo dell'hotel, davvero una pessima soluzione!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Ho inviato un reclamo comunque preciso anche in questo spazio che sono delusa dal trattamento da voi ricevuto nonostante sia vs.fedele cliente da anni ed abbia consigliato a tanti amici di fidarsi e prenotare con voi (anche ad Antonio e Marzia presenti nel mio stesso tour). Io sono stata dirottata per 2 notti al Petra Sella Hotel dove ho trovato biancheria non pulita, camere con vari roblemi, cibo di pessima qualità e personale maleducato anzichè essere mandata al Hayat Zaman come le altre coppie che avevano prenotato con voi pagando la mia stessa cifra. Ora mi attendo una vs.risposta!!!
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L’hotellerie in generale .
L’Olive tree hotel è un tre stelle. Il camp al Wadi rum era un 3 stelle scarso. Struttura sporca con doccia rotta, per non parlare del ristorante.
Lingua parlata all’accoglienza all’arrivo spagnola che non ci ha permesso di capire il primo appuntamento del secondo giorno all’hotel.
La guida media
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il paese bellissimo e l'albergo di Amman
Cosa non ho apprezzato
Alcuni alberghi con poca scelta di cibo e non cambio biancheria
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La guida Ibrahim molto bravo
Cosa non ho apprezzato
La città di Amman poteva essere visitata meglio
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Posti particolari e bellissimi, Petra e Wadi rum indimenticabili, alberghi all’altezza delle aspettative, autista puntualissimo, guida gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
Logistica discutibile, rientro dal Wadi rum ad Amman mal gestito perdendo la possibilità di una visita con guida alla Cittadella, troppa autonomia al gruppo nelle scelte con inevitabili insoddisfazioni.
Qualche malinteso con la guida sulla mancia, sarebbe opportuno esplicitare prima se fosse obbligatoria o meno ed in che misura.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Tour organizzato molto bene, in una settimana riesci a fare molte esperienze e vedere molti luoghi!
Cosa non ho apprezzato
Non ho ricevuto prima della partenza nessuna informazione sul visto (che viene consegnato all’arrivo in aeroporto dal personale dell’agenzia).
Alcune considerazioni sulla guida, che nonostante ci abbia fatto vivere un tour molto piacevole, si è dimostrata poco piacevole alla fine del viaggio quando ha preteso in modo poco elegante 30 euro di mancia a testa, per poi rifiutare la nostra libera offerta. Peccato.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Un paio di Hotel non erano assolutamente all'altezza della categoria ed in specialmodo il Sultana Camp di Wadi Rum
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il viaggio nel complesso è stato carino. Abbiamo apprezzato molto il servizio di trasporto e la guida.
Cosa non ho apprezzato
L’organizzazione del viaggio non ci è dispiaciuta. Unica cosa non abbiamo gradito molto le infinite attese in aeroporto sia all’arrivo che al ritorno, dettate dall’esigenza di essere accorpati ad gruppo proveniente da Milano che aveva orari differenti dai nostri (nonché un ritardo all’andata).
Gli alberghi non ci sono piaciuti ma ci siamo adattati. Il peggiore è stato quello sul mar morto. Struttura e camera sporchissime, personale scortese.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
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