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Samarcanda /Uzbekistan
Tour privato: Miti e misteri dell'Uzbekistan
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 17 recensioni)
Eccellente
10
Ottimo
7
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
8
Hotels
9
Trasporti
9
Guide
9,4
Visite
9,6
Rapporto qualità / prezzo
8,2
17 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ho apprezzato il livello di qualità degli alberghi, la possibilità di avere guide in italiano, l'unicità delle cose visitate, la possibilità di avere giorni liberi a disposizione per visite in autonomia e l'ottimo rapporto qualità prezzo
Cosa non ho apprezzato
Alla luce dell'esperienza vissuta mi sento di osservare che questo viaggio poteva essere organizzato diversamente. Il viaggio in treno da Samarcanda a Bukhara ha comportato la perdita di due intere giornate dettate sia dagli orari del prelievo in albergo con largo anticipo rispetto alla partenza dei treni, sia dalla scelta di treni locali che impiegavano un'ora in più dei treni veloci disponibili con l'aggiunta di soli 3 euro sul biglietto. Anche la posizione di entrambi gli alberghi lontano dal centro ha limitato la possibilità di utilizzare i tempi morti delle due giornate di viaggio
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Una guida a Bukhara parlava molto bene ma dava l'impressione di essere stufa di accompagnare e il primo ristorante a Bukhara devo dire non all'altezza anzi proprio scadente in confronto a tutti gli altri che erano da punteggio pieno
Cosa non ho apprezzato
Grazie
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La puntualità degli autisti e delle guide! Gli hotel!
Cosa non ho apprezzato
Le 11 ore di macchina tra Khiva e Samarcanda! Dovrebbero offrire l'aereo come extra! Questo viaggio è lunghissimo e inutile! È molto faticoso!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottima organizzazione logistica Ottimo hotel e guida a Samarcanda Shiva Hotel fantastico
Cosa non ho apprezzato
Hotel molto rumoroso a Bukkara e accoglienza nella media Guida di Bukkara poco interessante e poco coinvolgente
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
L hotel di samarcanda
La puntualità degli autisti
La professionalità delle guide
Cosa non ho apprezzato
Meno bello e confortevole L hotel di Bukhara
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Viaggio con voi da molto tempo. Sebbene questo viaggio ci sia piaciuto molto (culturale, visite, cambio di scenario), data la scelta DELUXE che abbiamo fatto, siamo rimasti in generale molto delusi dagli hotel (tranne il primo che era l'unico al livello atteso) e soprattutto dalla qualità dei servizi (personale e cibo) degli altri. Ciò ci ha lasciato un po' amareggiati, considerando il costo del viaggio e il prezzo effettivo degli hotel che abbiamo visto lì. La prima guida a Samarcanda non era sufficientemente informata sulla storia del suo paese e non parlava abbastanza bene il francese per capire le nostre domande. Tanto che, dopo ogni monumento che visitavamo, imparavamo di più su Internet che con lui. La guida a Bukhara era molto brava.
Cosa non ho apprezzato
Ho presentato un reclamo
Nota
9
Cosa ho apprezzato
avevamo le cene comprese. Vantaggio di non dover cercare il ristorante, ma menù ripetitivi senza possibilità di scelta. Poteva essere l'occasione per gustare specialità locali. Peccato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7
Cosa ho apprezzato
La disponibilità e il supporto della agenzia locale nel fornire le guide e la loro competenza
Cosa non ho apprezzato
La gestione delle richieste e la documentazione del programma di viaggio da parte di Voyage Privè. Credo che il programma debba essere inviato in base ai reali giorni di viaggio e di arrivo e non sempre e solo quello generico, questo per dare una migliore visibilità del tour e degli orari
Servizio clienti, su 3 richieste 1 mi ha aiutato veramente, mi è arrivato un codice prenotazione sbagliato del volo e se non avessi fatto checkin nell'orario del call center non ci sarei saltato fuori.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il viaggio è iniziato male, ma grazie alla reattività del team di viaggio privato il resto è stato assolutamente meraviglioso, breve ma super intenso. Sinceramente non ho nulla di cui lamentarmi. Grazie per il tuo supporto Sapendo che all'inizio non ero molto piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Massimo rispetto, da parte di chi si occupava dei vari trasferimenti e delle escursioni, degli orari che erano stati programmati. Guide sempre competenti e gentili.
Cosa non ho apprezzato
Calendario organizzato malissimo. Il tour si poteva svolgere così: Khiva (aeroporto Urgench) max 2 notti, trasferimento in auto a Bukhara (2 notti), trasferimento in treno per Samarkanda (3 notti max) oppure viceversa. E' stato terribile fare una prima volta un viaggio in auto di sei ore e mezza tra Bukhara e Khiva (panorama monotono, nessuna attrattiva/fascino del paesaggio, strade "più che pessime"), ma il viaggio successivo in auto tra Khiva e Skd di oltre 10 ore e mezza (ripercorrendo per 6 ore e mezza la stessa strada fatta precedentemente) è stato veramente un crimine, un inutile spreco di soldi.
Tre pernottamenti a Khiva assolutamente inutili tenuto conto delle dimensioni e attrattive della cittadina.
I primi 2 giorni del tour si è svolto a Skd un previsto Summit internazionale: nell'area dell'albergo, ma non solo, c'era il blocco totale della circolazione. Solo grazie a una faticosa persuasione e conseguente "provvidenziale intervento" siamo riusciti ad eludere il blocco.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza in aeroporto, l'accoglienza in generale, la posizione degli hotel. Una menzione speciale per l'accoglienza presso l'hotel Samarkand, anch'esso situato in una posizione ideale. Autisti molto competenti. Guide che parlano bene il francese.
Cosa non ho apprezzato
Il supplemento per il check-in anticipato presso l'hotel di Samarcanda è troppo alto. Non l'abbiamo fatto, nonostante non ci fosse una sala d'attesa, solo un divano alla reception. L'hotel di Khiva, sebbene molto tipico e ben posizionato, ha una stanza molto angusta, la finestra è troppo alta per essere aperta e soprattutto niente acqua calda per più di un giorno, mentre i receptionist sostenevano che il problema era stato risolto. Erano amichevoli, ma devo essermi arrabbiato. Scarsa manutenzione (piastrelle del bagno, ecc.) Il viaggio di ritorno in auto è stato troppo lungo, un giorno intero. Incontrare l'agente di viaggio locale durante il soggiorno sarebbe stato gradito, perché negli hotel l'inglese è molto limitato e non sempre ci capiamo, il che crea il rischio di incomprensioni.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Per quanto riguarda la ristorazione in realtà i pasti non erano inclusi (solo la colazione: la valutazione va a questo).
I luoghi sono molto belli e le guide sono state esaustive e disponibili.
Cosa non ho apprezzato
Avrei preferito evitare i lunghi spostamenti in auto: abbiamo fatto un solo tratto da Samarcanda a Bukhara con il treno, ed è stato pratico, comodo e veloce. Poichè era possibile viaggiare anche in treno tra le altre città sarebbe stato più pratico e veloce. Inoltre l'itinerario secondo me può essere ottimizzato evitando il rientro da Khiva a Samarcanda (un volo interno da Urgench verso Tashkent consentirebbe risparmio di tempo, e la possibilità di visitare la capitale, che non abbiamo purtroppo potuto vedere). Inoltre essendo arrivati alle 4.30 am in hotel abbiamo chiesto e pagato aggiuntivamente l'early check in. Però l'ultima notte secondo me, visto che la partenza dall'hotel era alle 3.000pm, si poteva compensare con l'early check in, evitandoci il pagamento della nona notte.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Puntualità degli autisti, delle guide, degli hotel e delle risposte alle mie richieste
Cosa non ho apprezzato
Tutti i diritti
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Viaggio molto interessante
Cosa non ho apprezzato
VP non ci ha fornito un viaggio coerente con quanto abbiamo pagato e non ha mai svolto il suo ruolo di agenzia di viaggi. Non abbiamo mai ricevuto alcun feedback in merito ai nostri reclami. È stata l'agenzia sul posto a gestire i problemi. Servizio clienti pessimo e inesistente. Una vergogna.
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