Visualizza l'offertaUzbekistan / SamarcandaTour privato: Miti e misteri dell'Uzbekistan
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Uzbekistan /Uzbekistan
Tour privato: Le meraviglie della Via della Seta
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,8/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 11 recensioni)
Eccellente
3
Ottimo
5
Medio
2
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
7,8
Hotels
7
Trasporti
7,2
Guide
8,6
Visite
8,8
Rapporto qualità / prezzo
7,4
11 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il tour operator sul posto: CATIA con ottime guide e bravissimi autisti
Cosa non ho apprezzato
Soggiorno in yurte
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
I driver e le guide sono persone squisite , complimenti!
L’ organizzazione è stata ottima
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Ben pianificato e puntuale.
Cosa non ho apprezzato
Nonostante abbia pagato il plus per alberghi 4 stelle siamo stati alloggiati quasi sempre in categoria inferiore. L’ultima prenotazione a Tashkent era inutile dovendo essere in aeroporto a mezzanotte (2 h in stanza non ha senso). Pur capendo lo sforzo, le guide in italiano non erano adeguate per inesperienza e capacità (studentesse educate e volitive, ma non guide). Quando in inglese, brave e ben preparate.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Le guide erano molto preparate, disponibilissime ad aiutarci e a sopperire alle mancanze dell'agenzia locale. Le visite molto interessanti e il tour era davvero completo. La ristorazione locale sia scelta da noi in autonomia e quella inclusa, davvero di alto livello.
Cosa non ho apprezzato
L'agenzia locale non si è mai fatta sentire per darci indicazioni su orari di pick up e quindi ci siamo dovuti arrangiare, chiedendo spesso all'hotel di contattarli per avere questo tipo di notizie. Voyage privè ha completamente ignorate lo nostre ripetute richieste di aiuto.
Riguardo gli hotel, abbiamo prenotato un tour con upgrade a 4 stelle a Sammarcanda e Tashkent, ma l'agenzia locale ci ha portati in un 3 stelle a Sammarcanda. Voyage privè ha completamente ignorato la nostra richiesta di compensazione per il servizio non erogato. Molto deludente.
L'hotel di Khiva seppure bellissimo aveva dei letti letteralmente di legno. L'hotel di Bukhara era charming ma stava cascando a pezzi, con le vasche rotte e i pavimenti in discesa per i cedimenti di struttura. Le Yurte non sono per i deboli di stomaco, abbiamo dormito su letti sporchi, senza federe sui cuscini e in mezzo agli scarafaggi. A parte le Yurte, la pulizia è stata eccellente ovunque.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
L’organizzazione del viaggio è stato eccellente .
Le guide , sia in lingua italiano che inglese , erano molto preparate e disponibile
Cosa non ho apprezzato
Scarsa puntualità e attendibilità dei driver ( al ritorno eravamo costretti di prendere un tassì per arrivare in tempo in aeroporto e al nostro arrivo , il driver ci ha scambiato con un’altra coppia di turisti , non era a conoscenza del nostro albergo e non ci voleva accompagnare nell’albergo da noi prenotato .
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Le guide
Cosa non ho apprezzato
Il viaggio peggiore della mia vita. Voyage Privè pessima. Non avrei mai immaginato che, presentandosi un problema, sarei stata ABBANDONATA a me stessa. Finchè va tutto bene, ok, ma se sorge un problema, il call center non dà alcun aiuto. Anche aprire un reclamo è un'impresa. Forse un esposto al Codacons può servire a raddrizzare il tiro di quasto tour operator.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Le escursioni a pagamento
Le guide di Bukhara e Samarcanda
Il viaggio in treno Samarcanda/Tashkent
Cosa non ho apprezzato
La faticosità del tour nei primi due giorni
La mancata accoglienza con briefing e programma dettagliato in arrivo da Milano a Tashkent
Gli autisti che parlavano solo uzbeko
L'hotel di Khiva che non era affatto un 4 stelle (come prenotato e pagato), ma neanche un 2 stelle.
La pioggia che cadeva sul mio letto nella yurta e ha bagnato tutto, fino al materasso, me compreso.
Il transfer Khiva-Boukara va organizzato meglio, per lo meno con un autista che parli inglese.
L'hotel Ramada di Tashkent, piuttosto vecchio.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Contrariamente a quanto preannunciato, gli hotel erano in ordine e puliti
Cosa non ho apprezzato
All'arrivo a Tashkent, in ritardo di 2 ore e dopo un viaggio durato 10 ore (invece di 7!), l'autista non si è fatto trovare: siamo rimaste al freddo, senza sapere come fare nè con chi comunicare: non conoscevamo il nome dell'hotel; i numeri di telefono forniti da Voyage Privé erano inutili, perché telefonando in Italia erano le quattro del mattino, e quindi nessuno rispondeva; telefonando alle agenzie locali, rispondeva un disco in russo, incomprensibile; era impossibile comunicare. Dopo circa un'ora, assolutamente per caso, abbiamo trovato una guida che conosceva l'agenzia locale, ha telefonato all'autista che è venuto a prenderci: questi non si è nemmeno scusato del ritardo.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
VP non ci aveva avvertito del fatto che in inverno non è possibile pernottare nelle yurte, essendo tutti i campi chiusi. Trovo sia una questione di onestà comunicare prima della prenotazione variazioni così rilevanti del programma. È sufficiente scrivere che in inverno non si effettua un tale servizio. Per correttezza!
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
nel complesso ci è piaciuto questo viaggio
Cosa non ho apprezzato
- Il trasporto aereo sulla Turchia non è proprio al livello di molte altre compagnie - la durata del trasporto stradale MA SOPRATTUTTO, non abbiamo capito questo lunghissimo viaggio alle yurte senza alcun interesse, tranne forse per KATAI, il tuo fornitore di servizi locale, per fornirti un'intera giornata! tranne che eravamo "distrutti" da tempi di viaggio inutili e da strade/piste più che scomode! È un vero peccato perché l'intero viaggio è stato più per noi, tranne gli hotel (ad eccezione di BUCHARA, ottimo boutique hotel) ma ce lo aspettavamo!
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