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Samarcanda /Uzbekistan
Tour privato: L'Uzbekistan al vostro ritmo
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 33 recensioni)
Eccellente
12
Ottimo
11
Medio
6
Mediocre
4
Dettaglio per categoria
Organizzazione del viaggio
6,8
Hotels
6,6
Trasporti
6,8
Guide
8,2
Visite
8,6
Rapporto qualità / prezzo
7,2
33 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Visite guidate ai siti storici di Samarcanda e Bukhara. La gentilezza, la generosità, l'accoglienza del popolo uzbeko Ho viaggiato in tutto il mondo con 40 paesi nei 5 continenti, il popolo uzbeko è il più accogliente tra i paesi che ho visitato.
Cosa non ho apprezzato
Nel complesso il mio viaggio è andato bene. Preoccupazioni logistiche riguardanti il trasporto aereo. I problemi sono stati risolti rapidamente grazie alla reattività dopo gli scambi telefonici con il servizio clienti di viaggi privati. Tuttavia, è stato un problema avere questa reattività via e-mail.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Viaggio interessante guide molto gentili
Cosa non ho apprezzato
Troppi giorni a Bukara e a Khiva senza essere organizzati con escursioni dei dintorni
Nota
6,4
Cosa ho apprezzato
Le prestazioni delle guide cittadine sono state perfette e in un ottimo tedesco
Cosa non ho apprezzato
Per fortuna in Uzbekistan ho ricevuto subito una carta SIM, altrimenti ci saremmo persi. Prima della partenza non avevamo saputo da voi i nomi degli hotel, né ci era stato comunicato che la mezza pensione (cena) acquistata a 500€ sarebbe stata servita sempre all'esterno e fino a 4 chilometri dall'hotel. L'hotel a Bukhara non corrispondeva alla categoria prenotata. Dato che durante il nostro soggiorno in Uzbekistan c'erano due giorni festivi, la ditta da voi assunta in loco poteva essere raggiunta solo sporadicamente. Alcuni dei numeri di telefono forniti non erano corretti. Abbiamo scoperto il nome, l'ubicazione e il ritiro ai ristoranti solo tramite cellulari privati e fatica. Tuttavia, negli ultimi due giorni abbiamo dovuto camminare per oltre 10 chilometri fino a Khiva. I viaggi in treno erano una vera vergogna. Il prezzo di tutti i biglietti per un totale di 22 ore di viaggio è di € 45 (!!!). Ovviamente non sai che in Uzbekistan esistono treni paragonabili all'ICE.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Trasporto con vagone letto in condivisone con local, cabine sporche e di pessimo gusto, visto i numerosi giorni di soggiorno ci sono stati troppi giorni privi di attività ed in ultimo per evitare l’uso dello stesso treno per il rientro ci siamo fatti carico del costo di €250,00 per un minivan con autista. Questa è stata dopo numerose esperienze con Voyage Prive la mia ultima prenotazione.
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non ho ricevuto risposta alla mia prima critica al viaggio da parte tua. Forse semplicemente non ti interessano le cattive critiche?
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Le guide, buon Italiano , buone spiegazioni e buona la preparaziione
Cosa non ho apprezzato
Hotel Bukhara un finto 4 stelle lontanissimo dal centro.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
A Bukhara l'hotel è troppo lontano, vicino all'aeroporto e lungo una strada trafficata e senza interesse Ci vuole un quarto d'ora di macchina per raggiungere il magnifico centro storico.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Perfetta organizzazione dell'Agenzia Viaggi uzbeka: accoglienza in aeroporto e lettera riepilogativa di benvenuto, rispetto degli orari dei trasferimenti in taxi, qualità e buona accoglienza degli alberghi, durata e contenuto delle visite guidate, qualità delle guide francofone. Il circuito dalla città più grande (Samarcanda) alla più piccola (Khiva) è adatto per esplorare il paese. Abbiamo incontrato turisti francesi che facevano il circuito nella direzione opposta e se ne sono pentiti. Le guide erano molto competenti e attente alle nostre esigenze. 1 giorno guidato per città, perfetto. E le informazioni ricevute su Samarcanda e Bukhara hanno permesso di visitare Khiva senza guida.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Del vostro servizio, senza dubbio, la puntualità degli autisti in ogni città e la loro gentilezza. Come commento, ti informo che i trasferimenti per andare alla stazione ferroviaria o all'aeroporto sono troppo presto, il tempo di riposo è perso; Molte ore vengono spese su questi trasferimenti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,2
Cosa ho apprezzato
Avevamo guide eccezionali e il team di Rocket Uzbekistan si è fatto in quattro per organizzare ciò che era necessario e supportare qualsiasi imprevisto. I panorami erano spettacolari e tutte le guide erano molto ben informate.
Cosa non ho apprezzato
Il viaggio in treno notturno è stato sicuramente un'avventura, ma mi sarebbe piaciuto avere la possibilità di passare a una cabina privata.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Visite ben scelte e guide molto professionali e amichevoli
Cosa non ho apprezzato
L'unico inconveniente è stato che nella visita guidata di Samarcanda, che dovrebbe essere effettuata con un'auto con aria condizionata, gli spostamenti da un luogo all'altro non erano inclusi e abbiamo dovuto pagare i taxi (molto economici, d'altra parte). La guida locale Dylia è un fascino.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Tutto molto interessante; il corrispondente locale molto presente sempre per qualunque necessità.
Cosa non ho apprezzato
Forse la scelta dell'opzione "alberghi 3 stelle" ci ha penalizzato un pò (due dei tre -Samarcanda e Khiva- erano decisamente sotto le aspettative di un hotel a 3 stelle come li conosciamo noi in Europa!)
Poi, per quanto riguarda i trasferimenti interni, in treno, la tratta Samarcanda>Bukhara ok; la tratta Bukhara>Khiva decisamente visto la partenza alle 4:30 di notte con partenza dall'albergo alle 3! mi chiedo se non c'erano altri orari, anche diurni; la tratta Khiva (Urgench)>Samarcanda decisamente lunga (intorno a 11 ore!), oltre che essere fatta di giorno (ti porta via un giorno intero di viaggio!); mi chiedo se non poteva essere fatta di notte oppure se non c'erano voli interni....
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Tutto è andato bene e tutto il personale è stato molto attento e cordiale. Hotel molto carini e guide molto gentili.
Cosa non ho apprezzato
Tuttavia i giorni aggiuntivi non sono stati organizzati bene, abbiamo perso una giornata intera tornando da Khiva con il treno diurno e abbiamo pagato una notte in un hotel dove siamo rimasti solo 3 ore, poteva essere un viaggio notturno, visto che era un'auto - letto, e abbiamo ottimizzato meglio senza pagare l'hotel che non utilizziamo.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il tour e le guide.
Cosa non ho apprezzato
I treni, visto che sono molto scarsi avrei pagato volentieri anche un supplemento per non viaggiare in economica! Tra l'altro i costi sono bassi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna piscina in uno degli hotel 4*
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto. È bellissimo, esotico e le persone sono adorabili.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Le bellezze dei posti sono al quanto meravigliose
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione poco piacevole, alberghi di pessimo gusto, pulizia pessima, solo Bukara poteva essere accettata, viaggio in treno pessimo
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Tour molto ben organizzato con la massima organizzazione: taxi, hotel, guide, treni. Buon equilibrio tra le città visitate. Guide perfette di lingua francese. Hotel 3* ben posizionati nei centri storici ma molto tranquilli, accoglienza, servizi, buone colazioni. Abbiamo potuto beneficiare ogni volta del check-in anticipato e dell'ultimo check-out gratuitamente. Un paese magnifico, gente accogliente, cibo ottimo, insomma un viaggio molto bello.
Cosa non ho apprezzato
Il fatto di prendere il treno notturno da Khiva a Samarcanda con solo 2 ore di riposo in hotel e partire alle 6 del mattino in aeroporto. Avremmo preferito il programma iniziale, ovvero treno diurno per Samarcanda e ultima notte intera in hotel. Termine ultimo per la ricezione dei documenti di viaggio da rivedere: la stessa mattina della partenza nonostante avessi fatto diversi reclami nelle settimane precedenti.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Le guide erano davvero molto interessanti, gentili, questo è quello che ho preferito durante il viaggio, poi gli alberghi, l'hotel Khiva erano molto sporchi, il servizio non era dei migliori, l'hotel Samarcanda era un bell'albergo ma il servizio lascia a desiderare ,
Cosa non ho apprezzato
l'hotel a Khiva era molto sporco il servizio non era dei migliori, l'hotel a Samarcanda è un bell'albergo ma il servizio lascia a desiderare, l'hotel a Bukhara era top, in compenso ho trovato che i soggiorni a Bukhara e Khiva erano troppo lunghi e il treno delle 10:30 durante il giorno è lunghissimo,
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
bei posti, bella gente, hotel corrispondenti allo standard promesso; le cose promesse sono state in buona misura mantenute (a parte la guida a Buchara che doveva essere in lingua italiana invece era in inglese
Cosa non ho apprezzato
. Assegno una stella (meno non si può). La comunicazione é stata scadentissima: le informazioni sono state date solo dietro richiesta (nome degli hotel), tardivamente (abbiamo prenotato dei taxi non sapendo nulla del transfer. Risposta arrivata a 72 ore da invio messaggio , in orario tra le 10 e le 18 come indicato) e in alcuni casi in maniera del tutto errata (comunicato un trasferimento alle 15 invece era alle 2.30 di notte). Viaggiavamo in coppia ma i posti in treno erano separati su due diverse carrozze, con cambio del posto durante il tragitto. Una vacanza all'insegna dell'ansia e della precarietà, che tradiscono una organizzazione scarsa ed improvvisata. Anche se Voyage privè si rivolge ad agenzie locali è comunque responsabile dei servizi forniti.Non raccomandabile, da evitare.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Tutti gli hotel in cui abbiamo soggiornato non avevano il catering anche se ci avete venduto la mezza pensione. Non è molto serio!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
5,6
Cosa ho apprezzato
Punto positivo: arrivo diretto a Samarcanda /, le ricchezze culturali del paese, l'hotel a Samarcanda Punto negativo: hotel a Kiva / biglietto del treno 3a classe Kiva nel corridoio - Samarcanda di giorno e non di notte
Cosa non ho apprezzato
L'hotel a Khiva era un'affascinante pensione che non era all'altezza del servizio offerto per questo tour. Ritorno in treno in 3° giorno classe. 1 trasferimento assente e quindi il concierge dell'hotel Skill Road di Samarcanda ha fornito il proprio autista e alcuni trasferimenti non in orario
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Hotel Silk Road by Minyoum “magnifico anche se lontano dalla città” Shahriston Hotel “molto bello e molto ben posizionato” Le guide Abror e Rustam, molto professionali e molto disponibili “complimenti”
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione pessima nei trasferimenti (gli autisti non hanno i nomi delle persone che devono trasportare. Abbiamo quasi perso il treno da Samarcanda a Bukhara perché l'autista non è mai arrivato, è stato l'hotel che ci ha portato ha accettato di avere un loro autista portaci alla stazione. Gli hotel non rispettano i servizi per i quali paghiamo. • Hotel di Samarcanda pienamente conforme • A Bukhara l'hotel Garden Plaza equivale a 2 stelle, ho dovuto chiedere di cambiare hotel. • Khiva Kala Hotel uno dei peggiori hotel che abbia mai visto, è l'equivalente di un ostello della gioventù o di una guest house mediocre. “Camere strette, bagno mediocre, nessun servizio per rifare i letti, ecc.) Non capisco come osi offrire questo tipo di struttura per hotel a 5 stelle. Capisco che in alcune città gli hotel a 5 stelle non esistono, ma almeno inviate i vostri clienti nei migliori hotel della città perché esistono.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Città molto belle. Hotel di bassa categoria a Khiva che ci ha costretto a cambiare per il nostro valore Trasferimenti che sono arrivati in ritardo o non si sono presentati quindi abbiamo dovuto chiamare un taxi urgente per evitare di perdere il volo di ritorno. Comune vagone letto con cattivi odori di persone che non si facevano la doccia da diversi giorni. Abbiamo fatto diversi viaggi lunghi con Voyage e questo è stato il peggiore. L'agenzia locale Rocket non è degna di Voyage e andrebbe cambiata. Le 10 persone che viaggiavano con Voyage e che hanno partecipato a questo viaggio hanno avuto qualche problema con il trasferimento o con l'hotel. L'unico hotel che era d'accordo con quello che abbiamo pagato con un upgrade era quello di Samarcanda (Minyoun), quello di Khiva era di 1 stella o inferiore e quello di Bukhara è stato cambiato all'arrivo alla reception. Per noi è impossibile consigliare questo viaggio anche se le città visitate sono meravigliose. Passa a Rocket poiché ti screditano. Non hanno esperienza e hanno improvvisato tutto il tempo.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
3,6
Cosa ho apprezzato
Solo il primo hotel a Samarcanda. Unico 4 stelle come richiesto pagando un supplemento
Cosa non ho apprezzato
Agenzia locale Rocket con personale incompetente e disorganizzato incapace di garantire il trattamento previsto nel contratto di viaggio. Assenza anche del vostro Servizio di Emergenza Voyge Privé che non ha fornito nessun supporto anche se contattato ripetutamente sis telefonicamente che a mezzo mail
Nota
2
Cosa ho apprezzato
Nulla
Cosa non ho apprezzato
Disservizi di ogni genere.
Abbiamo sporto denuncia e reclamo
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Svolgimento del programma impeccabile, puntualità degli autisti, guide serie e simpatiche.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
2,6
Cosa ho apprezzato
Guida Samarcanda molto brava e driver gentili.
Cosa non ho apprezzato
Organizzazione pessima ...viaggio inutile
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
C'era una mancanza di comunicazione, non sapevamo quando sarebbero venuti a prenderci o altro, un programma dettagliato sarebbe stato carino
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Biglietto del treno non ricevuto per mia figlia. Quindi eravamo in macchine diverse. Guida che non parlava quasi francese a Samarcanda. Un incubo. Non abbiamo capito niente. Dopo averla invitata a pranzo, l'abbiamo lasciata intorno alle 15:30. La nostra pazienza stava finendo. Abbiamo informato la guida di Boukkara che era perfetta! Ma dover pagare questo prezzo per una guida professionale a Samarcanda è un peccato.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
Guida di Samarcanda che ha risposto in modo molto professionale all'inettitudine dell'organizzazione e ha messo il suo impegno personale, tempo, macchina e suppongo senza ricevere nulla in cambio, in modo da trascorrere un piacevole soggiorno. Merita un 10, ma non ha nulla a che fare con l'organizzazione o con Voyage Privee. Ciò che risalta è la sua umanità e ospitalità. Il calcolo generale con Bukhara e l’organizzazione è disastroso
Cosa non ho apprezzato
organizzazione locale disastrosa e pessima risposta da parte del viaggio privato che hanno trasformato la mia vacanza rilassante in un'estensione del mio lavoro poiché devo essere consapevole di tutto.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
ho apprezzato la pulizia delle città e la sicurezza del paese
Cosa non ho apprezzato
la disorganizzazione del viaggio interno che descriverò nel reclamo al servizio clienti
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
L Uzbekistan è una meta che non delude ,le guide e gli hotel veramente ottimi. Anche gli autisti dei trasferimenti aereoporto/stazione -hotel e viceversa. Puntuali.
Cosa non ho apprezzato
L organizzazione veramente scarsa , ci volevano dare una guida di lingua tedesca per tutto il tour (3 giorni con la guida) quando noi parliamo solo l italiano e abbiamo scelto questo tour proprio perché venduto con la guida in italiano. Dopo aver contattato l agenzia di appoggio in uzbekistan con insistenza e dopo aver fatto più volte presente anche a Voyage Prive il problema finalmente abbiamo ottenuto quello per cui avevamo pagato. Per quanto riguarda i biglietti del treno nonostante avessimo prenotato il viaggio da più di un mese I biglietti dei treni di una tratta non erano stati ancora acquistati ,facendoci viaggiare in vagoni differenti e distanti di notte, e siamo una coppia non un gruppo per i quali avrei capito la difficoltà di far stare tutti insieme. L orario delle guide sono stati cambiati senza preavviso. Tutto molto molto approssimativo. Dovevamo sempre chiedere noi le informazioni su ogni cosa !!Meno male doveva essere un viaggio ORGANIZZATO! Mancata la profession
Nota
4,4
Cosa ho apprezzato
La guida di Samarcanda (Dilya) e l'hotel di questa città, che nonostante fosse lontano dal centro, era un hotel adeguato alla categoria.
Cosa non ho apprezzato
Nella città di Bukhara nessuno è venuto a prendermi alla stazione ferroviaria come previsto. Dopo aver aspettato più di un'ora e chiamato ripetutamente l'agenzia dell'Uzbekistan senza che nessuno mi rispondesse, ho preso un taxi fino all'hotel Zarafshon, indicato sul modulo di viaggio. Quando sono arrivato mi hanno detto che non avevo prenotazione, anche se mi hanno fornito alloggio perché avevano camere disponibili e avrebbero contattato l'agenzia. Dopo aver utilizzato la stanza (ho fatto una doccia) sono riusciti a contattare Rocket DMC Regitan e hanno commentato che il tassista si era dimenticato di venirmi a prendere alla stazione che è a 7 km dalla città, in mezzo al nulla, e che il l'hotel era un altro. Mi hanno cambiato albergo e sono rimasta al Malika (un albergo disastroso che non corrisponde alla categoria che avevo pagato, e per di più era in costruzione). Esperienza disastrosa. Nessuno mi ha pagato per il taxi che ho pagato. Mi sentivo impotente.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Cambierei solo l'ordine delle visite, farei prima Samarkanda, poi Kiva e Bukhara per ultima, causa il trasferimento in treno visto che facendo Samarkanda Kiva prendi il treno notturno per 11 ore e dormi, se lo fai da Bukhara hai prendere il treno alle 4 la mattina e la notte, il ritorno da Kiva a Samarcanda è di giorno ed è alle ore 11. Se si parte da Bukhara diventa più sopportabile e si sfrutta meglio il viaggio. È un suggerimento
Cosa non ho apprezzato
Devo dirti che ho viaggiato in tanti posti e ho avuto guide di tutti i tipi, ma ho trovato una guida in particolare capace di rendere il viaggio super piacevole, molto preparata, attenta, educata, che sa essere, e insomma , una professionista che non È comune scoprire che Shokhida Yusupova è un'incantatrice. Grazie
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