Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,2/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 13 recensioni)
Eccellente
4
Ottimo
6
Medio
3
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,6
Arredamento / Ambiente
8,6
Servizio / personale
8,2
Camera
7,6
Pulizia
8,4
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
7
13 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Servizio distratto: dovevamo sempre essere richiamati alla nostra attenzione quando ordinavamo cibo e bevande. La cameriera non si è mai avvicinata a noi. Il servizio lascia molto a desiderare. Bar chiuso per mancanza di personale. Sono state offerte solo 3 infusioni. Secondo me troppo poco per un costoso hotel benessere. Nel frattempo lavori di costruzione (rumoroso smantellamento delle impalcature) direttamente sulla terrazza del benessere. Al buffet della colazione i cucchiai e le forchette erano bloccati per essere rimossi. Personale motivato ma incompetente/inesperto alla reception e al ristorante.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo dovuto pagare 893€ per il nostro soggiorno, ma ci hanno tolto 1131,59€ dal conto. Quando siamo partiti, ho segnalato l'accaduto alla reception e mi hanno detto che avrebbero risolto il problema, ma finora non ho notato nulla. Molto sfortunato!
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ospitalità Posizione Riposo Culinario
Cosa non ho apprezzato
Al casale si accede tramite una strada forestale. Se in macchina
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel, con ottime opzioni benessere. Cibo super gustoso e ottimo servizio nel ristorante
Cosa non ho apprezzato
Che avevamo una stanza nella casa di campagna, situata a 5 minuti dall'hotel vero e proprio. Aveva un odore stantio e sicuramente non valeva il prezzo.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Bellissimo edificio Bella accoglienza Bellissimo dominio Bella camera La colazione era abbondante
Cosa non ho apprezzato
Servizio: poco o nessun inglese / nessuna conoscenza di piatti e vini / non professionale. Nessuna spiegazione aggiuntiva al ricevimento, nessun caloroso benvenuto. Ristorante: Il cibo era insapore o artificiale sia nella Villa che a Hermanshoff. Molto deludente. Spa: 1 vasca idromassaggio datata, decisamente troppo piccola per un complesso così grande Giardino e terrazzo: poco invitanti / cuscini sporchi / tavoli sporchi / i bicchieri del giorno prima erano ancora ovunque / tantissime vespe. Sporco Non c'è aria condizionata in nessuna parte del complesso Le lezioni/attività di gruppo erano solo in tedesco. Vogliono fare soldi con tutto, davvero sorprendente! La richiesta di mancia era indicata su ogni fattura/attività. Il programma giornaliero della colazione era composto da 4 pagine, di cui 2 con ciò che si poteva acquistare in hotel.
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale, cibo delizioso. Il parco è molto bello. La camera era pulita e ben arredata Il massaggio è stato molto buono.
Cosa non ho apprezzato
Asciugamani per la sauna insufficienti, un giorno non sono state offerte infusioni di sauna nonostante fossero sulla homepage. Lo Yoga per tutti non era adatto ai principianti e non c'era assistenza L'hotel dovrebbe essere un hotel per soli adulti perché, contrariamente alle istruzioni, i bambini a volte fanno molto rumore senza sorveglianza durante la votazione. La struttura inoltre non è adatta ai bambini. C'è ancora molto da rinnovare nella zona sauna. Alcuni lettini della piscina necessitano di essere sostituiti
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Sentiti bene, rilassati e goditi tutto perfettamente.
Cosa non ho apprezzato
Devi solo accettare un piccolo, fastidioso dettaglio. Purtroppo, pur trattandosi di un hotel benessere, è possibile che siano ammessi bambini. È super sotto controllo e silenzioso, ma non appartiene alla nostra vacanza. Anche se ti dà fastidio solo per un breve periodo non appena chiamano mamma o papà, è una fuga momentanea dal relax.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
L'area benessere era molto bella. Pace ovunque. Ideale per rilassarsi. Anche la stanza era molto silenziosa. Ritorneremo sicuramente
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello, bel benessere, cibo super gustoso. Personale amichevole.
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo soggiornato a Landhaus: la distanza era meno divertente. Bella camera ma la moquette non era pulita. Neanche le zanzariere: c'erano molti insetti...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con un'area benessere eccezionale! Ottima offerta di cibo di alta qualità. Personale molto gentile, ottimo servizio. Nel complesso più che soddisfatto.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
atmosfera piacevole, gruppi di età misti
Cosa non ho apprezzato
Posizione della casa di campagna, lontana dalla casa principale, dal ristorante e dalla zona benessere
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
L'intero staff è stato molto gentile e disponibile.
Cosa non ho apprezzato
La nostra camera assegnata era in una casa di campagna a 900 metri dall'hotel su una montagna. Quindi questo percorso doveva essere percorso per ogni pasto e per ogni offerta di benessere. Questo non era indicato nella descrizione del viaggio. L'addetto alla reception ha detto che erano al completo e che uno scambio non era possibile. Avremmo prenotato tramite terzi. Questa affermazione ci è stata successivamente confermata da un altro dipendente. Ciò ha avuto un impatto molto negativo sul nostro soggiorno.
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