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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
8,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 19 recensioni)
Eccellente
6
Ottimo
10
Medio
2
Mediocre
1
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
7
Arredamento / Ambiente
7,6
Servizio / personale
9,2
Camera
9,2
Pulizia
9
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
7,8
19 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
La biancheria da letto, la pulizia della stanza. La sala pesi è molto decente. Il parcheggio molto pratico per poter parcheggiare la tua auto a noleggio senza preoccupazioni
Cosa non ho apprezzato
Essere al di sopra della ricezione e quindi sentire il rumore del traffico. Inoltre, le pareti sono scarsamente isolate, quindi puoi sentire i tuoi tacchi al piano di sopra e i vicini che si svegliano. È un peccato quando sei qui per riposarti...
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Avevamo una camera molto bella e la colazione era buona con succo d'arancia fresco. Il personale è molto gentile. L'hotel dispone di parcheggio a pagamento 15 euro/giorno ed è preferibile avere un'auto perché a parte il campo da golf si trova in una zona residenziale.
Cosa non ho apprezzato
Il grande svantaggio è l'insonorizzazione dell'edificio. Dalla mia stanza sentivo gli occupanti della porta accanto parlare e quando il bambino piangeva avevo l'impressione che fosse accanto a me.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Personale molto cordiale, colazione molto buona
Cosa non ho apprezzato
centro termale; piscina chiusa; bar chiuso; chiuso nessun ristorante
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Qualità della stanza
Cosa non ho apprezzato
La piscina e la spa erano chiuse e non c'erano sedie a sdraio per rilassarsi.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'aiuto di Alejandro della reception del Barceló Marbella per risolvere un problema con la prenotazione pubblicizzata su Voyage Prive.
Cosa non ho apprezzato
Servizio clienti Voyage Perive. Hai pubblicizzato una camera Junior Suite e nelle foto dell'offerta hai mostrato una vasca idromassaggio rotonda. Ho chiamato l'hotel il giorno prima per verificare che tutto andasse bene e mi hanno detto che la junior suite non aveva quella vasca da bagno. Ho chiamato il servizio clienti Voyage Prive e Rosario mi ha aiutato. Ha accettato di chiamarmi e non l'ha fatto. Ho chiamato di nuovo circa 3 ore dopo e non è stato risolto nulla. Aveva promesso di chiamarmi e non l'ha fatto neanche lui. Non gli importava del cliente insomma. Invia loro via email gli screenshot dell'offerta con le immagini di quella vasca. Il viaggio mi ha privato completamente del passo. Barceló Marbella fantastico. Alejandro alla reception non ha impiegato un minuto per spiegare cosa è successo e ci ha dato una suite migliore di quella contrattata con una grande vasca da bagno e ci ha dato il minibar. Non so se assumerò di nuovo Voyage Prive o lo consiglierò. Buone offerte sì, non vera pubblicità in questa occasione, ma pessimo servizio clienti.
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La stanza, il cibo. la piscina il personale
Cosa non ho apprezzato
La posizione per una passeggiata doveva prendere la macchina
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non era come previsto. Le camere non erano molto pulite e c'era muffa intorno alla doccia/bagno. Il cibo era sempre freddo, il che significava che dovevamo usare i nostri soldi per pagare i pasti fuori. Il personale della reception era scortese.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La camera era molto bella, grande e pulita. Il bagno con vasca idromassaggio era molto carino! È un peccato che con l'offerta Premium Club non sia possibile prenotare una camera con balcone. Il personale era molto cordiale e premuroso, sia nel ristorante, alla reception, ma anche il personale delle pulizie. Molto bello anche il complesso alberghiero con giardino, così come la zona piscina del Premium Club. Il cibo al buffet era per lo più buono, ma a volte il cibo era freddo e secco (ad esempio spiedini di pollo). Peccato inoltre che la bella zona piscina non venga utilizzata la sera per l'intrattenimento serale degli ospiti. Ad esempio con musica dal vivo, balli, ballerini di flamenco, ecc. Ci siamo stati per 12 notti e ci è piaciuto molto.
Cosa non ho apprezzato
Possibilità di intrattenimento scarse o assenti nelle immediate vicinanze (bar, club/discoteche). In taxi/auto puoi raggiungere il centro in 10-20 minuti (a seconda di dove vuoi andare).
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Stanza
Cosa non ho apprezzato
lontano da tutto e per di più non si può parcheggiare, cibo scadente, piscina piccola
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Hotel da 10, tutto perfetto! Da ripetere senza dubbio!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Il trattamento del personale. Alvaro e Bego a ci hanno trattato come 10 dal primo minuto, facilitando il nostro soggiorno. Inoltre, l'hotel è ottimo sia in termini di strutture, camere e personale. Il meraviglioso buffet. Varietà e qualità.
Cosa non ho apprezzato
Per dirla un po', ma l'hotel era lontano da tutto. Anche se lo sapevamo già. Parcheggiare fuori, complicato e il parcheggio è costoso.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
La pulizia e la cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Non dispone di parcheggio gratuito per i clienti (costa 15 €/notte). Molto lontano dalla spiaggia. Prezzi alti sulle bevande. Il minibar nella nostra camera era molto freddo.
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