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Punta Cana /Repubblica Dominicana
Dreams Royal Beach Punta Cana 5* By amr Collection
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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
7,4/10
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Le recensioni sono prova della nostra reputazione e di una comunicazione trasparente sul nostro sito. Sono scritte esclusivamente dai nostri clienti dopo aver effettuato il viaggio. Il voto pubblicato corrisponde alla media dei voti attribuiti dai nostri clienti. Tutte le recensioni vengono pubblicate così come redatte dai nostri clienti, entro 48 ore, alla sola condizione di rispettare i criteri seguenti:
• Le recensioni devono essere autentiche e corrispondere all'esperienza realmente effettuata. Le recensioni devono riguardare solamente la struttura, il tour e le escursioni: i commenti che riguardano il processo d'acquisto devono essere indirizzati al servizio clienti.
• Le recensioni devono essere più precise e obiettive possibili in modo da poter orientare gli altri membri nella scelta del loro prossimo viaggio.
• Le recensioni non devono contenere insulti, essere discriminanti o oltremodo esagerate, non devono contenere informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.) o argomenti fuori luogo.
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Valutazione (basata su 3 recensioni)
Eccellente
0
Ottimo
3
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
6,6
Arredamento / Ambiente
7,4
Servizio / personale
8,6
Camera
7,4
Pulizia
8
Dotazione della camera
6,6
Rapporto qualità / prezzo
7,4
3 clienti hanno dato il loro voto
I nostri Soci italiani non hanno lasciato commenti su questo viaggio. Se lo desideri puoi prendere visione delle recensioni dei nostri Clienti internazionali. Saranno tradotti automaticamente in modo da facilitarne la comprensione.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale. Il buffet vario e gli ottimi ristoranti La vicina spiaggia
Cosa non ho apprezzato
La stanza di qualità molto bassa, vecchia, un cattivo odore (fogna, muffa) Biancheria da letto e base del letto di pessima qualità Bagno vecchio, soffione doccia d'altri tempi, buco nel gabinetto, niente asciugacapelli, gel doccia a disposizione, sembrava sapone per i piatti
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale. Molto pulito e ordinato.
Ristorazione ottima
Cosa non ho apprezzato
Posizione pessima. Ci hanno riferito che era pure pericoloso ad uscire di sera. La camera non era certamente un 5 stelle. Telefono per servizio in camera non funzionante. Comunicato più volte senza mai avere un riscontro.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Essere in vacanza al sole vicino al mare La calma in spiaggia
Cosa non ho apprezzato
Grossi problemi con il bagno. Problema di lingua, non capisco il francese. Devi avvertire i tuoi clienti che questo hotel è molto americanizzato. Tutto per gli americani che regalano dollari.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto
Cosa non ho apprezzato
Niente
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'atmosfera con gli animatori, le attività erano varie
Cosa non ho apprezzato
I prezzi praticati nei negozi dell'hotel non erano costosi, era piuttosto una truffa! 1 tagliasigari in Francia vale 9€, il fondo ad esempio 50$ o 50€... Sono dovuto andare in città in un jumbo e comprarne uno per $ 12....
Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
Piscina e giardino curato
Cosa non ho apprezzato
Igiene del personale nei ristoranti e nei bar da rivedere.. lavaggio bicchieri inesistente sempre sporchi o di rossetto o altro; lavaggio a mano a freddo quando c'è il tempo per farlo .. cucina nel buffet allucinante..orrenda e sempre ripetitivo il menù pollo, merluzzo,e maiale girato più giorni senza supervisione di un responsabile reparto pane senza tovaglioli per tenere il pane quindi toccato ripetutamente da tutti..pollo riciclato irrorato di ketkup e manzo legnoso in salsa ? Questo è quello che tutti i giorni per 7 ho visto sul buffet...una vera delusione...senza parlare che a tutta la mia famiglia è comparso erpes e problemi intestinali non da poco... intrattenimento serale non strabiliante.camere datate non conformi con le foto da voi presentate.nel contesto generale non ci torneremo sicuramente e neanche lo consiglierei.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
L'hotel era molto pulito
Cosa non ho apprezzato
Questo hotel è molto datato. Potrebbe essere stato un 5 stelle negli anni '80, ma non ora. La porta del mio bagno non si chiudeva, ruggine su tutto, cassaforte rotta, tv sfocata. Cibo incentrato sulla quantità piuttosto che sulla qualità. Non posso criticare la quantità ma non di qualità a 5 stelle. Sono contento di aver pagato per l'aggiornamento del club preferito, altrimenti stai mangiando in una mensa scolastica per almeno 2 pasti al giorno.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il personale dell'hotel era molto attento a tutte le nostre esigenze, molto cordiale e disponibile. Le camere non assomigliano per niente alle foto, hanno bisogno di un aggiornamento serio, magari iniziando con la pittura delle pareti, i mobili possono anche fare con un aggiornamento. C'era anche un leggero odore di umido nella stanza. Quando siamo arrivati la biancheria da letto era macchiata, ma tutto questo è stato rettificato in modo molto rapido ed efficiente. Abbiamo avuto un problema con lo sciacquone e si è bloccato, tuttavia il personale lo ha risolto molto rapidamente e senza indugio. Il team di animazione è stato fantastico!!! Non posso criticarli, ci hanno tenuti molto occupati. Per quanto riguarda il cibo: il vuffet era eccezionale, così tante scelte, il personale si è occupato di farci sedere, portare bevande e sgombrare i tavoli. L'altro individuo si siede giù ristoranti dove non così buono, ma c'era sempre l'opzione del buffet. Abbiamo adorato la spiaggia (a parte i mercanti) la piscina era incantevole soprattutto a causa del bar sull'acqua e di una griglia nelle vicinanze che offriva cibo
Cosa non ho apprezzato
La camera d'albergo. Le immagini sono fuorvianti, non era così moderno e aggiornato come le immagini lo facevano.
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
L'accoglienza del personale e sempre in ascolto
Cosa non ho apprezzato
Sono previsti alcuni lavori di ristrutturazione nelle camere Mancanza di informazioni su attività e servizi
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Tutto il personale era adorabile e disponibile, l'hotel è fantastico e il cibo delizioso
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Camere spaziose. Ottimo servizio nelle aree preferenziali.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di uno standard generale e una preparazione di base dello staff. La qualità della ristorazione e servizio cambiava quando cambiava lo staff.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'animazione quotidiana, lo staff molto simpatico a colazione, la cena romantica, i biglietti ridotti, la grande piscina, ...
Cosa non ho apprezzato
Assenza di scale, allagamento in caso di pioggia, Assenza di pasti locali, Assenza di adattatore per prese nei negozi e alla reception, vecchio impianto elettrico (nessuna presa USB), costose attività redditizie,... ci siamo trovati senza la possibilità di ricaricare il nostro telefoni perché non avevamo pensato di prendere un adattatore per le prese elettriche ed era molto difficile trovarne uno in caso di emergenza, la domenica.... abbiamo dovuto comprarne uno fuori dall'hotel 4 volte il prezzo normale...
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'ambiente esterno dell'hotel con i suoi giardini molto ben curati. Struttura non troppo “imponente” ea misura d'uomo. I ristoranti a tema: è perfetto e cambia il buffet (molto fornito tra l'altro) Miniclub: i 2 animatori sono molto apprezzati dai bambini. Buone attività offerte. La qualità dei massaggi della SPA. Concierge.
Cosa non ho apprezzato
Mancano alcune informazioni sul soggiorno all'arrivo…. La persona alla reception non parlava francese, era un po' complicato. 2 delle stanze erano relativamente umide...era scivoloso sul pavimento. La spiaggia avrebbe bisogno di un po' più di pulizia…una vasta area di alghe prima di entrare in acqua…. Per l'intrattenimento serale: peccato che il teatro non sia sistematicamente utilizzato perché le presentazioni erano molto buone.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale super disponibile sempre con un sorriso.
Cosa non ho apprezzato
Alcuni piccoli punti da sistemare nelle stanze (finestra stanca - tocca che si muove)
Nota
7
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Hotel molto buono.
Cosa non ho apprezzato
Camera molto mal posizionata (rumore infernale della porta accanto). I consigli di viaggio privati fanno schifo. La persona che ci riceve presso l'hotel inesistente non sa nulla delle eventuali carte da compilare (visto soprattutto).
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Camera tranquilla, buffet di buona qualità. Personale attento e molto reattivo.
Cosa non ho apprezzato
Aria condizionata molto rumorosa in camera e scarsa insonorizzazione con le aree comuni
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Albergo molto ben tenuto
Cosa non ho apprezzato
L'hotel svende le camere in bassa stagione e abbiamo avuto la spiacevole sorpresa di vedere arrivare dal venerdì alla domenica un gruppo di un centinaio di dominicani. L'hotel è diventato impraticabile (ristoranti affollati di gente rumorosa, bambini che corrono e si tuffano in piscina, spazzatura lasciata ovunque, troppo poco personale per compensare questo pasticcio). Avremmo pensato di essere in una piscina comunale! Non è possibile vendere un servizio a 5 stelle e sottoporre a questo i propri clienti, il miscuglio di popolazioni non mi sembra appropriato. Se avessi voluto mescolarmi con la popolazione locale, non avrei scelto questa formula…. Avevamo scelto di partire in bassa stagione e fuori dalle vacanze scolastiche per stare tranquilli e riposare! In sintesi, 3 giorni su 7 sono stati spiacevoli.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La disponibilità del personale.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia dell'hotel non era così idilliaca come nelle foto e Lo stato fatiscente dell'hotel. Mancanza di frutti di mare e pesce nei ristoranti.
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
la qualità del servizio è molto buona
Cosa non ho apprezzato
la qualità del cibo è molto scarsa
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
una spiaggia di sabbia bianca nella continuità dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
un reclamo verrà presentato sul tuo sito tramite il servizio clienti
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
calma e rispetto
Cosa non ho apprezzato
Non abbastanza varietà nella ristorazione
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La piscina era fantastica La maggior parte del personale era cordiale Tutto era facilmente accessibile
Cosa non ho apprezzato
La nostra camera era umida e alcuni dei nostri vestiti rovinati - le mie scarpe e il bikini hanno iniziato a ammuffire. Abbiamo anche trovato uno scarafaggio nella nostra camera. Non sono rimasto affatto colpito dalla camera L'addetto alle pulizie ha dimenticato più volte di sostituire gli asciugamani sporchi Il cibo era ok, i menu avevano una selezione molto piccola e anche noi siamo stati male per alcuni giorni
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo servizio da parte del personale dell'hotel nonostante un uragano pochi giorni prima del nostro arrivo.
Cosa non ho apprezzato
Dopo una doccia a pioggia, c'erano molte zanzare in tutta la zona. Tuttavia, il controllo dei parassiti è arrivato rapidamente e ha assicurato condizioni sopportabili.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, la varietà dei ristoranti offerti e la qualità dei pasti. Camera abbastanza corretta, hotel molto completo con le sue bellissime piscine, i suoi angoli per bere ....
Cosa non ho apprezzato
La venuta dal venerdì sera alla domenica sera degli indigeni. Folla impazzita, schiamazzi continui, che lasciano tutto quello che offre il "All in" (bevande e cibo) ai bordi delle piscine... Mi sono davvero dispiaciuto per il personale dopo che se ne sono andati. Inaccettabile per un hotel 5* di questa qualità. Insomma posso capire che gli anni "Covid" e il deficit devono avere un ruolo, ma ho ancora la decenza di farcelo sapere.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
4,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era lo stesso ogni giorno. Le lenzuola in camera da letto se non insistiamo non ce le cambiano mai. Nessun personale serio
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Furto della mia crema solare dalla stanza.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto caloroso Tutti i diversi posti in primavera sono incredibili Servizi offerti ideali per questo tipo di soggiorno Tutto è lì per una vacanza fantastica
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
I dipendenti sono abbastanza disponibili nel complesso la piscina è alla temperatura perfetta e piacevole La sabbia della spiaggia è bianca e fine Un piacevole soggiorno
Cosa non ho apprezzato
Il mare è impraticabile per via del Sargassum e dei colori marroni. La qualità del cibo è sotto le 5 stelle.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Buona esperienza, il personale è stato bravissimo nell'ascoltare i clienti. Le piscine erano belle.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era buono ma purtroppo non eccezionale, i piatti nei ristoranti erano riscaldati… Piccolo punto negativo che non è colpa dell'hotel: troppe alghe sulla spiaggia e nell'acqua che è diventata marrone anche nera… L'hotel ha pulito le alghe sulla spiaggia ma non bastava affatto. Non abbiamo nuotato in questa spiaggia.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Cibo, piscine
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia potrebbe essere più curata, peccato la presenza delle alghe
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Servizio in camera disponibile 24 ore al giorno
Cosa non ho apprezzato
Le docce hanno bisogno di una bella ristrutturazione!! Per quanto riguarda il cibo, mi sarebbe piaciuto assaggiare i piatti locali. Avevo richiesto un po' di attenzione per la nostra luna di miele. È stato accettato dallo stabilimento ma una volta lì, NIENTE.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'hotel è bello e curato
Cosa non ho apprezzato
due problematiche:
- umidità della camera
- presenza di alghe nel mare che facevano venir meno i colori caraibici, un vero peccato!
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale, gli spettacoli, la piscina tranquilla, senza bambini perché eravamo in una Camera Preferred.
Cosa non ho apprezzato
Camera un po' invecchiata, alghe sulla spiaggia e nell'acqua, anche se i dominicani non sono né per niente. Ma devi davvero avvisare i vacanzieri perché l'acqua non è più traslucida come prima.
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