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Recensioni dei Soci —
Punteggio medio
9/10
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Valutazione (basata su 12 recensioni)
Eccellente
6
Ottimo
6
Medio
0
Mediocre
0
Dettaglio per categoria
Posizione dell'hotel
8,8
Arredamento / Ambiente
9
Servizio / personale
9,6
Camera
9,2
Pulizia
9
Dotazione della camera
8,6
Rapporto qualità / prezzo
8,6
12 clienti hanno dato il loro voto
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Tutto l'hotel e anche il cibo
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio
Cosa non ho apprezzato
Il mare è ben lontano dalle foto. In realtà il mare è pieno di alghe, il che rende impossibile nuotare.
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
La spiaggia puzza terribilmente a causa delle alghe. Peccato non poter nuotare.
Cosa non ho apprezzato
Maggiori informazioni sulla situazione del cattivo odore in spiaggia (insopportabile)
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Mancanza di spazio di archiviazione in camera da letto
Cosa non ho apprezzato
Non ci sono più posti per fumatori
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La vacanza è stata bellissima, l'hotel era fantastico! Il cibo era molto buono. La stanza era fantastica. Vi diciamo GRAZIE MILLE, che hai reso possibile per noi una vacanza così meravigliosa. La recensione positiva su Trustpilot è in attesa di approvazione :-) Grazie!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto carino Ristorazione di alta qualità Accoglienza e servizi +++
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
il personale è molto gentile
Cosa non ho apprezzato
Per soggiornare in questo hotel è consigliabile avere familiarità con l'inglese o lo spagnolo. Peccato che non sia stato specificato nella descrizione perché era difficile capire certe spiegazioni.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'ambientazione, la disposizione e l'arredamento dell'hotel. Il personale si prende molta cura dei propri clienti, tutto è sempre pulitissimo, il servizio è impeccabile sotto ogni aspetto.
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione, non dal punto di vista del servizio, è sempre impeccabile, ma proprio la qualità del cibo rimane molto nella media. Inoltre, trovandomi in Messico, mi è dispiaciuto il fatto che non ci fossero più scelte per assaggiare i "veri" piatti messicani e non la versione turistica. Avendo mangiato fuori dall'hotel, ho potuto scoprire la gastronomia di questo paese, ricca e deliziosa... è un peccato non averla assaporata nei ristoranti dell'hotel.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ottimo, molto bello, hotel pulito, bella struttura, solo il ristorante asiatico, molta attesa mentre molti tavoli liberi, per il resto tutto era perfetto e siamo stati preferiti al club come previsto con tutti i vantaggi ovviamente, soggiorno memorabile ❤️❤️
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Hotel molto bello e il miglior servizio da parte del personale dell'hotel. Così cordiale e disponibile. Tante attività da fare, specialmente per le famiglie. I bar swim-up in piscina sono molto divertenti. Abbiamo soggiornato nel club preferito ed è stato molto divertente. Piccoli negozi carini e farmacia se hai bisogno di qualcosa nel resort. Servizio in camera 24 ore su 24 e un sacco di drink in giro che sono buoni. Ampio menù di cocktail alcolici e analcolici. Le piscine erano bellissime e il cibo era sempre facile da trovare. Il porto turistico locale con i delfini e i ristoranti è stato molto divertente. Musica dal vivo nei weekend nella zona e posizione molto amichevole e sicura.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo deve essere migliorato in termini di qualità e nei ristoranti i menù sono sempre gli stessi. Due settimane sono troppe se non si lascia il resort. Non consiglio il servizio taxi: dovevamo essere prelevati alle 12:30, non ci hanno prelevati prima delle 14:00 e abbiamo quasi perso il volo. Siamo andati una settimana prima delle vacanze di primavera, quindi la prima settimana è stata molto piacevole con alcune famiglie e un mix di coppie e matrimoni, ma la seconda settimana è stata piena di bambini che correvano in giro urlando, per una coppia che vuole rilassarsi evitate questi periodi! Oh e se fumate non è il posto per voi, c'è un posto di fronte all'hotel nel parcheggio dove potete andare, se l'avessi saputo avrei scelto un altro posto, ci siamo abituati ma mi piace fumare e bere un bicchiere di vino sul balcone in vacanza.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel ha soddisfatto le nostre aspettative. La qualità dei vari servizi era eccellente! Il personale è stato davvero gentile e premuroso. L'ambientazione era magnifica!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Abbiamo apprezzato molto la qualità del servizio, il personale molto disponibile e attento, la struttura alberghiera e la diversità della ristorazione (buffet, à la carte, specialità nei diversi ristoranti, ecc.). Un altro punto positivo è stata la pulizia dell'hotel e delle camere: ovunque si sentiva un profumo buonissimo! Abbiamo apprezzato molto anche la SPA, di ottima qualità sia per le strutture che per il servizio (massaggio di coppia da 50 minuti + accesso alla jacuzzi, all'hammam e alla sauna).
Cosa non ho apprezzato
Non ho dato 5 stelle alla posizione perché è piuttosto complicato spostarsi, i taxi diventano rapidamente molto costosi perché siamo lontani da tutto. Per la posizione/l'ambiente non ho dato il punteggio massimo perché, pur essendo indipendente dall'hotel, non è la spiaggia più bella che abbia mai visto. La sabbia non è molto comoda, è piena di ciottoli ed è impossibile giocare a beach volley senza sbucciarsi le ginocchia.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La posizione dell'hotel, in un piccolo porto turistico. Il personale è adorabile, la varietà di bar/ristoranti.
Cosa non ho apprezzato
I letti sono davvero piccoli
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Camere e cibo deliziosi. Servizio eccellente da parte di tutto il personale. Bellissimo hotel e dintorni.
Cosa non ho apprezzato
Abbastanza lontano dall'aeroporto di Cancun
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
la gentilezza del personale, il cibo fresco e abbondante. il prezzo però non commisurabile al target.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non molto adatto a chi viaggia da solo. Solo coppie e famiglie e tanti bambini
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Ambiente molto piacevole e servizio impeccabile
Cosa non ho apprezzato
L'hotel è molto rumoroso, di vecchia costruzione, sono previsti lavori sul livello di rumore di tutte le aree comuni e dei corridoi che conducono alle camere
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Servizio un po' debole. E spiaggia molto deludente
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
il servizio, il personale molto cortese
Cosa non ho apprezzato
il cibo non sempre di buon livello
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Magnifico ambiente e vista sull'oceano. Team di animazione molto dinamico.
Cosa non ho apprezzato
Molto peccato dover chiedere certe cose: gli asciugamani nelle camere vengono tolti ma non sostituiti. L'opzione club preferita che deve essere richiesta e che non presenta alcun interesse tranne la colazione al 7° piano. In questa opzione era indicato che saremmo stati al 7° piano dell'hotel (attico) tranne che quando siamo arrivati ci è stata assegnata una camera al 4° piano… abbiamo spiegato loro che la camera non era adatta a noi (ovviamente per altri motivi che il pavimento, l'aria condizionata rumorosa e i letti insufficienti) e che è strano essere il 4 quando abbiamo prenotato una camera nel club preferito e ci viene detto che le camere club preferite sono tra il 5 e le 7 :)
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con personale attento che ha reso il nostro soggiorno indimenticabile. Grazie ad Alberto, Guillermo, Paulina, Éric, Lennin, Itsayana, Samantha, Javier, Elia, Theresita e all'intero team di Oceana. Ci siamo sentiti come a casa durante questi 15 giorni.
Cosa non ho apprezzato
L'unico lato negativo da notare è l'umidità nella stanza. Dopo 10 giorni, questo punto è stato molto spiacevole alla fine del soggiorno…
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Ottima la colazione a buffet, il grill sulla spiaggia era molto buono, i ristoranti a tema la sera con cibo alla carta erano ottimi, molto buoni e abbondanti!
Cosa non ho apprezzato
In tutta l'area dell'hotel è vietato fumare, è disponibile SOLO UNA ZONA FUMATORI di 5x5 metri DAVANTI ALL'HOTEL NEL PARCHEGGIO, sconsigliata ai fumatori accaniti, va assolutamente menzionata nella descrizione!!
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il personale di questo hotel è fantastico. Il cibo era ottimo, con buone opzioni e molte cose preparate su ordinazione. C'era anche una discreta quantità di varietà. Anche la posizione è buona. Eravamo lì durante l'uragano Beryl e il personale ha fatto un ottimo lavoro nel ripristinare le strutture ecc. dopo la tempesta.
Cosa non ho apprezzato
Non mi sono piaciute le piscine: sono sporche e trattate eccessivamente con prodotti chimici, con conseguenti danni ai costumi da bagno. Un ragazzo della piscina stava pulendo le alghe dai lati della piscina con una spazzola dura, mentre le persone erano in piscina!!!!!!!! Non sono più andato nelle piscine.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Servizio al tavolo al ristorante
Cosa non ho apprezzato
La qualità della camera predilige il club / il frigo bar / 3 matrimoni a settimana in hotel (vietando l'accesso al bar (ovviamente il posto più bello dell'hotel) e al ristorante e una volta alla piscina) + la piscina principale chiuso per manutenzione 2 giorni, l'ultima delle vacanze
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Personale gentile. Pulizia dell'hotel.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessuna opzione Ospite preferito
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Cucina di qualità e variata grazie ai diversi ristoranti a tema.
Cosa non ho apprezzato
Le camere sono invecchiate e l'aria condizionata fa molto rumore.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
spiaggia artificiale e molto piccola
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
la colazione
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
ARREDAMENTI (SEDIE IN PARTICOLARE E UTILIZZO DEL LEGNO)-CAMERA VISTA OCEANO-CLUB PREFERRED-DISPONIBILITA' PERSONALE (RECEPTION, CONCIERGE, RISTORANTI, BAR)
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Servizio cordiale e bellissimo hotel. È un peccato che un viaggio privato non abbia inoltrato la nostra richiesta di due camere affiancate perché è un altro punto che abbiamo dovuto gestire da soli, soprattutto perché era stata prenotata solo una camera e non 2. Catastrofico ancora una volta.
Cosa non ho apprezzato
Ho odiato il supporto di viaggio privato che mi ha fatto aspettare diverse settimane prima di fornirmi una soluzione per il volo di andata, che non ha risposto quando è stato cancellato anche il volo di ritorno, la navetta che non era stata ordinata al nostro arrivo. Non userò mai più i tuoi servizi, qualora la nozione di servizio evocasse qualcosa. L'unico servizio che funziona: incassare i nostri soldi!
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Abbiamo davvero apprezzato l'accoglienza e il sorriso del personale. L'ambiente idilliaco e il magnifico panorama sono stati apprezzabili e abbiamo apprezzato la qualità sia del servizio che della ristorazione varia. Abbiamo apprezzato anche i servizi dell'hotel, la SPA di qualità, le serate a tema e gli spettacoli.
Cosa non ho apprezzato
Il materasso era un po' troppo morbido e ci sarebbe piaciuto che ci fosse più profondità d'acqua sulla spiaggia dell'hotel per poter effettivamente nuotare.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Bella posizione
Cosa non ho apprezzato
Eravamo 2 adulti e 2 bambini, non molto semplice con 1 camera. Abbiamo chiesto una camera doppia, ci era stata promessa una vista mare visibilmente complicata, abbiamo chiesto un'altra camera doppia, nessun problema con 6000 euro in più. Letti un po' stretti per due. Abbiamo amici che hanno viaggiato con te, erano in 4 come noi, hanno preso una camera doppia con un supplemento di 2000 euro e hanno viaggiato miracolosamente in 1a classe. Quindi un po' deluso da questo viaggio, le escursioni erano davvero molto costose e il contatto in loco non l'abbiamo mai visto.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Varietà delle cene e personale cordiale
Cosa non ho apprezzato
Non siamo stati avvisati prima della partenza di quanto fossero importanti le mance, anche se hotel era all inclusive c era una aspettativa di 3/4 dollari a notte per pulizia camera, 3 dollari colazione, 5 dollari a pranzo, 5 a cena e 1 dollaro a drink. pranzo era molto limitato. Non avevano adattatori per le prese della camera da prestare e ci Han invitato a comprare per 24 dollari un adattatore nello shop dell albergo
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
La diversità dei piatti. Il personale era eccezionale e si è preso molta cura, menzione speciale a Pierro
Cosa non ho apprezzato
La camera non veniva pulita o in modo conciso, mancava qualcosa ogni giorno anche dopo aver chiesto alla hall, carta igienica asciugamano bagnoschiuma…
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Ho particolarmente apprezzato la ristorazione, i diversi ristoranti dell'hotel offrivano una scelta variegata di cibi di ottima qualità. Una leggera delusione per il self-service dell'ora di pranzo che non ha variato abbastanza il buffet. Le diverse attività offerte quotidianamente. La palestra molto ben attrezzata. Membri del personale molto attenti (come Estefanie al World Café
Cosa non ho apprezzato
La camera era deludente rispetto ai servizi generali dell'hotel. Letto scomodo, frigorifero rumoroso, poco spazio nel lavandino per mettere i prodotti da bagno, schermo doccia inesistente, di conseguenza il bagno si allagava dopo ogni doccia e il water non era fissato e quindi spostato continuamente.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Molto comodo Ottimi servizi
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La baia era fantastica per far nuotare i bambini ed è ben protetta anche in mare tempestoso. Il concetto à la carte per la cena è stato molto piacevole e ha funzionato bene. Il personale è stato molto reattivo e si è preso cura delle cose rapidamente dopo essere stato segnalato. La comunicazione tramite l'app è molto semplice e diretta.
Cosa non ho apprezzato
Il credito resort di $ 200 è uno scherzo perché si è rivelato essere buoni sconto su servizi completamente costosi. Ad esempio: Max. $ 40 di sconto su un trattamento termale che costa almeno $ 200 o $ 10 di sconto su una bottiglia di vino che costa almeno $ 70. No grazie! - Sfortunatamente niente succhi freschi - piccoli difetti nella camera (porta del balcone, lampada e rilevatore di sicurezza rotti) - Piatti usati non sempre rimossi dalla stanza durante la pulizia
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Le camere sono grandi, pulite ogni giorno, il piccolo balcone è carino D'altro canto l'aria condizionata è costantemente al massimo a causa dell'elevata umidità.
Cosa non ho apprezzato
Ci è mancata questa musica ad alto volume costante, sia in spiaggia che in piscina, lascia poco spazio al riposo mentale. Resta da notare che la spiaggia non è bella come nella foto di presentazione perché è nascosta da grandi dighe rocciose.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Marina accanto all'hotel, è la migliore per vedere i delfini! Camere spaziose e magnifica vista sul mare Ristorazione molto varia con diversi ristoranti e di buona qualità Personale molto attento e positivamente reattivo a qualsiasi richiesta
Cosa non ho apprezzato
Tutto era perfetto !!!
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
L'offerta "tutto compreso", che comprendeva numerosi ristoranti e caffè, era eccezionale. Eravamo entusiasti. Inoltre si rinuncia ai soliti braccialetti. Abbiamo pensato che fosse fantastico che il letto fosse rifatto la sera e che ci fossero sempre molti lettini e teli mare a disposizione sulla spiaggia. Un ottimo hotel in tutto e per tutto!
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia o baia è molto piccola. È più simile a una piscina di acqua di mare più grande, come una vera spiaggia. Ci sarebbe piaciuta più esperienza in spiaggia.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Personale cordiale e premuroso. Attività molto belle. Bella decorazione
Cosa non ho apprezzato
Questo hotel non corrisponde ad un 5 stelle. Le camere quadruple corrispondono alle camere doppie con due letti da 140 cm.Tutta l'attrezzatura presente è per due persone. (Accappatoi, 2 sedie da terrazzo che costringono i nostri bambini a mangiare per terra, solo 1 comodino per 4) La biancheria da letto non è eccezionale. Porta del minibar rotta, lavandino disgustoso, WC intasato, pantofole logore e non corrispondenti, isolamento catastrofico (il vicino russa come se stesse dormendo nella nostra stanza) Per quanto riguarda la formula all inclusive, niente succhi naturali nemmeno a pranzo. Solo bibite zuccherate e chimiche... Solo 1 scelta di vino rosso orribile, lo stesso per la birra. Servizio in camera: pasta bagnata nell'olio, insalata senza sugo, due coperti da condividere per quattro persone. Clienti americani rumorosi di notte senza che nessuno intervenisse. Aria condizionata molto fredda nello stabilimento (forte contrasto con la temperatura esterna
Nota
10
Cosa ho apprezzato
L'hotel offre ottimi servizi, la spiaggia è artificiale ma non dà fastidio, c'è anche una piscina naturale! Il personale è attento, le camere sono grandi e pulite. Ci sono tanti ristoranti e questo è un bene, ti permette di trovare quello che cerchi. Menzione speciale per Océana e il ristorante italiano. Buoni anche lo spuntino e il caffè al cocco durante la giornata!
Cosa non ho apprezzato
L'intrattenimento dell'hotel è pensato per gli americani, niente intrattenimento o attività in francese. È un peccato che le finestre dei corridoi non vengano pulite regolarmente, danno un aspetto sporco anche se l'hotel è ben tenuto.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Nessun upgrade, nessun piccolo brunch in fondo al corridoio, nessuna bottiglia di spumante nel minibar, nessun letto king size come la prima volta che siamo venuti. 2 ristoranti chiusi. Siamo rimasti delusi rispetto alla prima volta che siamo venuti.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
La struttura dell'hotel e il servizio sono davvero perfetti. Personale molto premuroso e amichevole. Altamente raccomandato !!!
Cosa non ho apprezzato
Ad essere onesti, non avevamo nulla di cui lamentarci a questo riguardo.
Nota
6
Cosa ho apprezzato
La qualità tutto compreso e la gentilezza del personale
Cosa non ho apprezzato
spiaggia artificiale piccola e deludente. Sdraio insufficienti. Musica troppo alta. Presumibilmente aggiornato a una camera sul lato Marina quando queste sono le camere meno attraenti ed è quindi più una sottoclassificazione. Senza vista sull'oceano e probabilmente la terrazza più piccola dell'hotel. Eravamo con le nostre figlie di 13 anni e quindi avevamo richiesto delle stanze una accanto all'altra, cosa che ci avete confermato. Non solo non erano della porta accanto, ma non erano nemmeno sullo stesso piano! L'hotel non voleva cambiare le nostre camere.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Ristoranti vari
Cosa non ho apprezzato
Camera un po 'datato
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Cordialità del personale (miniclub, animazione, camerieri)
Cosa non ho apprezzato
Pasti un po' ripetitivi
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Cibo vario e di qualità. Ristoranti tipici. Ottimo servizio.
Cosa non ho apprezzato
Spiaggia molto piccola, senza vera sabbia. Mancanza di spazio per riporre gli oggetti nella stanza.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il dipartimento del personale
Cosa non ho apprezzato
La parte ristorante e bar è stata privatizzata per i matrimoni costringendoci ad andare altrove la spiaggia è già molto piccola le sdraio sono prese in consegna la mattina
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Lo staff messicano, molto sorridente, efficiente, disponibile, competente. La possibilità di vedere i siti Maya.
Cosa non ho apprezzato
Camera sul mare molto rumorosa tutto il giorno a causa dell'animazione in piscina. Clientela prevalentemente americana, decisamente in sovrappeso, che trascorre il tempo sorseggiando un drink in piscina.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
I ristoranti sono di qualità ineguale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo rapporto qualità prezzo e personale molto gentile, cortese ed efficiente. Noi torneremo. L'ambiente del resort era meraviglioso.
Cosa non ho apprezzato
A parte qualche piccolo inconveniente, niente che non ci sia piaciuto.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale e la loro reattività. L'ambiente e i pasti al ristorante sono di ottima qualità.
Cosa non ho apprezzato
Il fatto che una stecca di sigarette comprata a Parigi al DUTY FREE e che era nella mia borsetta sia stata rubata. Certamente non le avevo nascoste, ma non potevo immaginare che qualcuno potesse prendere in considerazione l'idea di togliermi questa cartuccia. Ovviamente ho informato la reception ma ovviamente non siamo riusciti a trovarlo. Ammetto che questo mi ha un po' turbato
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale, dei camerieri e delle donne delle pulizie, l'atmosfera rimane molto rilassata, grazie per tutto questo
Cosa non ho apprezzato
Cibo non all'altezza dell'hotel
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Disponibilità di lettini e teli piscina/spiaggia. Il servizio nei ristoranti era eccellente.
Cosa non ho apprezzato
Nessun bar esterno con tavoli e sedie.
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Non sono rimasto così colpito dal cibo, ma penso che la maggior parte non fosse di mio gusto.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Tutto, il servizio era eccellente, camera bellissima, atmosfera fantastica
Cosa non ho apprezzato
N / A
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
La gentilezza del personale, la qualità del cibo, la diversità dei piatti
Cosa non ho apprezzato
il ristorante portofino, il menù è da rivedere
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
L'odore molto inquietante proveniente dal bagno Il cibo E il fatto di far firmare i massaggi prima dei servizi e se teme di dover litigare e chiedere alla direzione di annullare un servizio su 7 dosi, con 5 giorni di anticipo con il pretesto che per loro è già fatturato! Mai sentito in più di 10 anni da quando siamo partiti con Private Voyage
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ampia camera vista mare. Gentilezza del personale.
Cosa non ho apprezzato
Ristorazione molto, molto nella media, a parte la colazione. Niente pesce anche se siamo al mare. Musica e rumore tutto il giorno dal mare. Spiaggia deludente. Piccolo e innaturale. Ci aspettavamo una grande spiaggia.
Nota
6,8
Cosa ho apprezzato
Hotel a misura d'uomo. Buona posizione. Personale gentile
Cosa non ho apprezzato
Viaggio privato ingannevole senza camere comunicanti ottenuto nonostante la conferma scritta ricevuta e nessuna azione del servizio clienti
Nota
7,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio è stato molto buono
Cosa non ho apprezzato
Il servizio per le attività da parte di Mathias e davvero abusato prende davvero in giro la gente con il fatto che ci è stato detto che non c'era l'escursione il 25 mentre ne ho trovata una dalla mia parte ben più economica non pensa alla sua commissione
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Hotel molto rumoroso
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il trasferimento: Accoglienza in pessime condizioni, non siamo nelle sue liste: aspetta qui (in piedi) Dopo un certo tempo torno a trovare il direttore: ah! Se ho una busta per te, aspetta qui. Dopo un'eternità (quando hai 85 anni e hai appena trascorso 13 ore su un aereo) mi presento di nuovo: Ecco il tuo autista e la tua macchina: non dimenticare la "propina". Dopo aver servito due hotel, l'autista ci ha detto che non aveva intenzione di andare a Dreams Aventuras. Dopo aver chiamato ci porta a destinazione.
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8
Cosa ho apprezzato
personale
Cosa non ho apprezzato
Il cibo
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La cordialità e la disponibilità del personale
Cosa non ho apprezzato
Le camere a bordo piscina sono troppo rumorose e la spiaggia e la piscina sono molto limitate
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Ottimo hotel con un ambiente idilliaco, il personale è attento e molto reattivo, è stato davvero perfetto
Cosa non ho apprezzato
Troppa aria condizionata nell'hotel che ha fatto ammalare i miei genitori per gran parte del soggiorno, è troppo potente e abbiamo costantemente freddo nei ristoranti e all'interno dell'hotel, il che è un peccato
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L’attenzione verso gli ospiti
Cosa non ho apprezzato
La modalità deumidificatore dell’impianto all’interno delle camere considerando il tasso di umidità elevatissimo
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
L'hotel è davvero bellissimo, il personale è disponibile e sorridente. La camera era spaziosa e confortevole. Pulizia, niente di cui lamentarsi.
Cosa non ho apprezzato
La ristorazione non è di alta qualità.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,4
Cosa ho apprezzato
Sfortunatamente, i ristoranti avevano un menu molto chiaro. Sfortunatamente, hai cercato invano il cibo tipico messicano. Purtroppo la spiaggia è molto rocciosa e molto piatta. Purtroppo non è stato possibile nuotare correttamente. Nessuna spiaggia naturale :-( Anche la piscina è molto bassa e non adatta per nuotare. La spiaggia ti veniva costantemente bandita perché veniva allestita per il programma serale o perché c'era un matrimonio in corso. Questo era molto fastidioso. Sfortunatamente, il sistema audio della piscina costante e molto rumoroso è molto fastidioso. I trattamenti benessere e termali sono molto cari. Non un vero e proprio bar dove potersi rilassare e bere un cocktail la sera. Le escursioni sono molto costose. Si consiglia di prenotare fuori dall'hotel. Nel complesso una bella struttura ma più simile a 4 stelle
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era fantastico e il personale non poteva fare abbastanza per te. La camera era fantastica, tuttavia 5* dovrebbe significare che la camera è di prima qualità. I tocchi finali in realtà erano scadenti. La sigillatura attorno ai servizi igienici e alla doccia era davvero eccessiva. Il sedile del water troppo piccolo per il bagno era allentato e traballante. Altrimenti tutto andava bene.
Cosa non ho apprezzato
Ho già sollevato un reclamo riguardo alla prenotazione dei voli.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
L'hotel era pulito e il personale era eccellente
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non accoglie i vegetariani. Deve essere una scelta più ampia. Il cibo a buffet era freddo e non c'era una grande scelta
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
tutto perfetto hotel e personale ottimi servizi piscina e spiaggia privata personale molto cordiale
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Le camere, il personale molto attento, la spiaggia anche se piccola è pulita e comoda per fare il bagno per una persona anziana, il ristorante Oceana, il "Preferred Club" che dà accesso al ristorante Oceana a pranzo e alla piscina dedicata, il ristorante " Bisteccheria."
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante messicano "Il Patio" senza alcun gusto. Il ristorante asiatico "Goran" offre solo sushi.
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Piccolo hotel, animazione, qualità del servizio, infrastrutture, qualità delle bevande e del cibo. La cordialità del personale, la professionalità dei rappresentanti di viaggio privati in loco.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia artificiale e il fatto che la sera non c'è il buffet. Alla lunga i 4 ristoranti diventano noiosi.
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Tutto: il cibo e le bevande erano ottimi. Ci piace il fatto che i pasti serali fossero à la carte: tutto il personale era eccezionale e cordiale, le animazioni erano buone senza essere invadenti. Le strutture sono belle, perfette sia per le famiglie che per le coppie I nostri bambini adorano il miniclub La nostra camera era grande e confortevole e da lì potevamo vedere alcuni delfini ci tornerei sicuramente
Cosa non ho apprezzato
onestamente - niente
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
- Servizio in hotel, cordialità - Attrezzatura generale
Cosa non ho apprezzato
- Per utilizzare l'intero resort è necessario il Preferd Club, qui è richiesto un ulteriore upgrade - Elevata umidità in tutto il piano terra compresa la stanza con odore di muffa
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Squadra molto disponibile, professionale e piacevole.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Hotel ben posizionato e sicuro
Cosa non ho apprezzato
Hotel con problemi di ventilazione, assenza di VMC, troppa umidità. Piscine molto poco profonde. La spiaggia dell'hotel non è molto bella
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Un bar con veri cocktail, una bella spiaggia e un bel villaggio a cui è collegato l'hotel. Molte attività, bella piscina naturale, punto per lo snorkeling presso l'hotel vicino wow, palestra molto bella, cibo abbastanza buono.
Cosa non ho apprezzato
Hotel per non fumatori, fate attenzione, dovete assolutamente saperlo.Aria condizionata davvero troppo forte nelle aree comuni, bella camera ma costante cattivo odore in bagno, ventilazione non conforme, avevamo molta umidità. La cena è un peccato perché i ristoranti tematici hanno poca scelta e sono quindi complicati per i palati più esigenti.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
il massimo dell'intrattenimento per bambini e adulti cibo eccellente la migliore sala da gioco
Cosa non ho apprezzato
Direi che il piccolo punto negativo se bisogna dirlo è la spiaggia, ma per noi non è stato un problema
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Molto pulito, buon servizio.
Cosa non ho apprezzato
Nessun buffet la sera.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Assolutamente tutto. Il personale è incredibilmente cordiale, non ci sono passi falsi nell'hotel. Tutto ciò di cui potremmo aver bisogno è disponibile
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
La colazione a buffet è davvero ottima con soprattutto succhi di frutta freschi.
Cosa non ho apprezzato
Ci stanchiamo molto presto dell'offerta dei ristoranti specializzati. La sera dovrebbe essere offerto un buffet in aggiunta agli altri ristoranti. Per quanto riguarda il sito, il fatto che la spiaggia si trovi su una laguna è un po' deludente.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Servizio e gentilezza
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia uno stagno di anatre
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Un sacco di personale di servizio cordiale in loco attraverso i ristoranti a tema, nessuna elaborazione di massa. La SPA era fantastica e tutto il personale cordiale.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia non era come nelle foto, troppo piccola e purtroppo anche l'acqua era sporca e aveva un odore sgradevole. La piscina era troppo piccola, troppo bassa e quindi troppo calda. Gli ospiti erano ovunque in piscina e bevevano i bicchieri vuoti dal bar della piscina. C'era una società a due livelli qui attraverso un Preferent Club. Di conseguenza, varie parti dell'hotel non erano accessibili a noi. Sfortunatamente, questo club non ci è stato offerto.
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Il servizio in albergo, il cibo, le camere.
Cosa non ho apprezzato
L'aria condizionata rumorosa, la mancanza di contatto con la gente del posto.
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
La pulizia della camera e i servizi dell'hotel
Cosa non ho apprezzato
Il cibo MARA il tuo corrispondente
Nota
5,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Ampia scelta di ristoranti
Cosa non ho apprezzato
Nell'offerta è scritto che l'hotel offre bevande di marca ma attenzione una volta lì. Il personale non è affatto piacevole, di tanto in tanto siamo rimasti sorpresi di vedere un sorriso se non il più delle volte ignoranza, è più importante per loro delle loro storie che servirci Ho avuto la sfortuna di stare male, il dottore è venuto troppo in fretta, niente da dire invece $ 350 a consulto con flebo lo trovo abusato Fondamentalmente il Messico è da fare ma non da rifare
Nota
6
Cosa ho apprezzato
Alcuni membri del personale erano adorabili soprattutto intorno alla piscina e alle aree di intrattenimento. L'area della piscina del club era molto meglio dell'area standard. La nostra camera era bella e grande e la zona doccia era fantastica. I viaggi organizzati dall'hotel sono stati fantastici.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo e il servizio nei ristoranti erano orrendi, abbiamo mangiato fuori quasi tutte le sere, nessuna prenotazione ha causato caos e ritardi. Il personale dei risultati non ha idea di quale cibo stia servendo e si comporta come se ti stesse facendo un favore. Problemi fin da quando siamo arrivati con il nostro upgrade nonostante avessimo dimostrato di averlo pagato. La spiaggia non è proprio una spiaggia e abbastanza inagibile, c'era un cattivo odore dal momento in cui siamo arrivati.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Albergo molto piacevole. Animazione giusta. Personale superiore
Cosa non ho apprezzato
razza
Nota
6,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Niente pane a colazione per 2 giorni che era stato spostato nel patio
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il sito e il personale attento
Cosa non ho apprezzato
Un po' isolata e chiusa
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale molto accogliente, sorridente e disponibile (parliamo spagnolo). Intero hotel pulito e curato. Cucina varia e curata. Abbiamo optato per una camera "Preferred Club" e ne è valsa la pena.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9
Cosa ho apprezzato
La cordialità del personale
Cosa non ho apprezzato
Diverse aree dell'hotel sono state ripetutamente chiuse per eventi privati. I reclami non sono stati davvero presi sul serio. Sfortunatamente, non c'era un bar accogliente per la sera e il programma di intrattenimento serale era praticamente inesistente.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
la spa è una vera e propria bolla di serenità, la ristorazione è perfetta: buffet molto vario ed estremamente ben presentato, non troppi intrattenimenti, servizio di portineria al top
Cosa non ho apprezzato
alloggiavamo in una camera comunicante ma gli occupanti della camera adiacente non erano della nostra famiglia. La porta non è insonorizzata, eravamo molto infastiditi dal rumore dei nostri vicini. L'hotel ha una mini spiaggia artificiale, è un peccato. Il nostro viaggio acquistato su Voyage Privé ci ha dato diritto a un upgrade a Preferred per una delle camere; pertanto, non abbiamo potuto usufruire dei vantaggi Preferred come famiglia.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
personale molto preparato a soddisfare ogni nostra esigenza
servizio club prefered
Cosa non ho apprezzato
scarsa pulizia della camera
ho dovuto cambiare camera perchè nel bagno c'era un odore nauseante
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Ambiente intimo, servizio e personale cordiale e sempre gentile. Pulizia dell'hotel. Servizi.
Cosa non ho apprezzato
Il buffet era vario e abbastanza buono. I ristoranti per la sera non sono all'altezza delle stelle dell'hotel
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Hotel molto pulito con un'ottima selezione di cibi e bevande. Il personale è molto accomodante e tutte le domande e le richieste vengono immediatamente tentate di rispondere/soddisfare. Le camere sono rinnovate e molto ben arredate. La laguna è vantaggiosa perché altrimenti probabilmente non saresti in grado di andare in mare. Elimina le alghe ogni giorno. Anche un paradiso per i bambini.
Cosa non ho apprezzato
All'arrivo e al check-in, non era noto che fosse stata prenotata una camera preferita. Dovevamo occuparcene noi stessi, altrimenti non avremmo potuto usufruire dei "piccoli" vantaggi di questo club privilegiato. Alcuni ristoranti richiedono molta pazienza. Non proprio vantaggioso con i bambini piccoli e la scelta per i bambini è molto limitata la sera.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Ci siamo trasferiti in una vista sull'oceano con uno stato preferito: la vista era meravigliosa. Abbiamo pagato $ 30 al giorno (x 4 giorni) per un lettino balinese sulla spiaggia. Hai avuto la possibilità di utilizzare i lettini / ombrelloni gratuiti sulla spiaggia o anche intorno alle piscine. Avevamo una camera enorme con due letti singoli, uno spogliatoio e un'enorme doccia/bagno. Perfettamente pulito anche se a volte puzzava un po 'di umidità (a causa dell'aria tropicale ...). Mi è piaciuto molto il ristorante preferito dagli ospiti chiamato Oceana, dove abbiamo fatto una colazione tranquilla, scelta e servita ogni mattina fino alle 11:00. Potremmo anche pranzare anche lì ed era proprio vicino all'area dei delfini, quindi siamo stati anche intrattenuti da questi fantastici animali. (anche se non siamo davvero d'accordo sul fatto che vengano tenuti prigionieri!! L'area della Riviera Maya aveva anche negozi, bar, un beach club e un porto turistico con golf cart per esplorarlo - semplicemente bellissimo e un posto così felice.
Cosa non ho apprezzato
Gli ascensori erano piuttosto antiquati e capricciosi e talvolta si rompevano. L'hotel potrebbe diventare piuttosto turbolento e rumoroso a volte.
Nota
5,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Abbiamo avuto una perdita nella stanza, il personale ha impiegato molto tempo per reagire e ci ha semplicemente spostato in una stanza equivalente (anche se l'hotel era vuoto e ci restava una notte). Il mare non è molto bello
Nota
7,6
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
Personale super cordiale
Cosa non ho apprezzato
Le informazioni dell'hotel (eventi, orari di apertura dei ristoranti, ecc.) erano spesso sbagliate.
Nota
8
Cosa ho apprezzato
- Personale estremamente disponibile e sorridente - Le dimensioni dell'hotel - Intrattenimento serale - I numerosi ristoranti e soprattutto il buffet a volontà
Cosa non ho apprezzato
- Accesso "vietato" durante il giorno fino alle 17:00 su un lato dell'hotel perché non eravamo VIP, anche se è chiaramente indicato nella descrizione dell'offerta che abbiamo accesso a TUTTI I RISTORANTI compresi ALCOLICI DI MARCA DI ALTA GAMMA ma non è vero e quello era dalla parte dei VIP. - I 200$ USD che servono a poco perché sono scomposti in più parti.. - Odore di muffa nelle stanze - Pulizia per niente fatta per un 5 stelle (sul pavimento non è spazzato) - Distanza, un po' distante da Playa Del Carmen, niente da fare se non hai un veicolo, altrimenti devi prendere un taxi
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
La camera con accesso diretto alla piscina, l'ospitalità del personale e il ristorante del circolo preferito con i suoi piatti ricercati.
Cosa non ho apprezzato
Peccato che il francese non sia offerto per spiegazioni pratiche e menu del ristorante. Il corridoio echeggia e si può essere svegliati abbastanza presto quando inizia l'attività del personale. Non è un grosso problema per una coppia single ma può essere scomodo per chi viaggia con bambini piccoli…
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il personale è molto premuroso, l'hotel è bellissimo, la spiaggia estremamente pulita (nonostante il sargassum), i cocktail sono buoni.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo è davvero deludente, c'è una scelta a seconda del ristorante ma la qualità è spesso mediocre: ristorante messicano insipido, grande delusione! Nonostante l'all inclusive, abbiamo consumato diversi pasti all'aperto. L'hotel si trova in una zona sicura molto americanizzata, anche lì non dovresti esitare a lasciarlo per scoprire il "vero" Messico. Attenzione, spiaggia artificiale.
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Il personale era fantastico, servizio eccellente.
Cosa non ho apprezzato
L'hotel non sapeva che eravamo in uno stato di Club preferito e non ci è stata assegnata una camera al 7 ° piano né ci è stato dato nessuno dei crediti del resort che sono stati dichiarati al momento della prenotazione di questo viaggio.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Personale eccellente e una splendida cornice per una luna di miele
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Varietà dei ristoranti ed il fatto che quasi tutti offrano servizio alla carte incluso. Ubicazione in puerto aventuras molto buona poiché a piedi si può uscire dal resort ed avere un villaggio di lusso dove trovare tutto.
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia è il punto debole del resort, la balneazione è quasi impossibile, acqua sempre torbida e rocce nascoste in acqua molto bassa, di sicuro non la spiaggia che ti aspetteresti in Messico
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
L'hotel nel cuore di un resort è molto piacevole e tranquillo. Personale molto cordiale e cibo eccellente
Cosa non ho apprezzato
La spiaggia dell'hotel non è proprio una spiaggia. Molto artificiale e molto piccolo
Nota
8,2
Cosa ho apprezzato
Ci è piaciuto il nostro soggiorno in generale, l'hotel è pulito e ben tenuto. La città di Puerto Aventuras è carina Anche il personale è molto gentile e attento. Le piscine sono adattate alle dimensioni dello stabilimento. La spiaggia, sebbene diversa dalle foto mostrate, ha un frangiflutti che impedisce sargassum e onde, ed è un grande vantaggio anche se il mare sembra meno blu di quanto vorremmo che fosse. Abbiamo apprezzato il club preferito con accesso alla piscina privata che era molto più tranquillo dell'altro. La colazione era molto buona. La stanza era abbastanza grande per 4 persone e le pulizie due volte al giorno erano apprezzate.
Cosa non ho apprezzato
I punti negativi non hanno rovinato troppo il nostro soggiorno, il rapporto qualità-prezzo rimane molto buono L'hotel dispone di diversi ristoranti, ma solo a buffet, aperti solo a pranzo e abbastanza buoni. D'altra parte per i ristoranti veri, il servizio è molto lungo e il cibo non eccezionale, grande punto negativo da rivedere e molta attesa per mangiare lì, i clienti mangiano molto presto (dalle 18:00!). L'hotel è molto molto rumoroso, le camere non sono molto ben isolate, con bambini, non è adatto, la clientela americana non è la più discreta e anche l'intrattenimento serale è molto rumoroso. Anche i cocktail non sono straordinari, come in all inclusive. Il centro benessere era molto costoso così come il negozio. Rimane un hotel molto americanizzato ma come tutto lo Yucatán in generale. Lo consigliamo comunque
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il club preferito nuota fuori dalla stanza, il personale con la piccola cura dell'hotel è davvero perfetto
Cosa non ho apprezzato
Il cibo molto complicato, i ristoranti la sera non sono davvero all'altezza
Nota
9
Cosa ho apprezzato
Servizio e posizione favolosi. Camera incantevole a parte i bagni datati. Ottima posizione. Grande centro termale.
Cosa non ho apprezzato
Il cibo era nella media. Vino incredibilmente costoso. I ristoranti non sono un'ottima scelta, tranne il messicano
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
7,4
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Camere grandi con letti molto comodi. Balcone molto bello. Un ambiente magnifico e una squadra al top!
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Le camere sono ampie così come la TV che quindi è raro sottolineare. Personale molto pulito e attento. Avevamo preso una stanza al piano terra con piscina privata. Attività con i delfini + Marina. Il vantaggio della posizione di questo hotel è di trovarsi all'interno di un complesso residenziale che include ristoranti, un campo da golf e negozi. Quindi puoi "scappare" dall'hotel per passeggiare lungo il porto turistico e fare shopping o mangiare un gelato. Dominio sicuro all'ingresso dalla strada principale + controllo all'ingresso dell'hotel. Tutti gli ingressi/uscite sono controllati. Siete obbligati a fornire il numero della vostra camera. Diversi ristoranti tra cui un buffet self-service. I pasti sono di alta qualità e molto buoni. Le bevande al bar sono ben fatte e il personale è cordiale. La rete Wi-Fi è super efficiente. Sui televisori nelle camere da letto, puoi collegare il tuo account Netflix o YouTube.
Cosa non ho apprezzato
La biancheria da letto dovrebbe essere sostituita perché i materassi sono stanchi. Nessuna ventilazione nelle stanze a parte l'aria condizionata. Ciò si traduce in un'umidità residua permanente. Si noti che il corridoio della camera da letto conduce anche alla lavanderia. Ciò si traduce in un sacco di personale che passa attraverso il bucato fino a tarda notte e la mattina presto. Quindi molto rumore nei corridoi con stanze poco insonorizzate. Il frigorifero è piuttosto rumoroso. Lo taglio la sera per passare una notte tranquilla. Diversi ristoranti ma abbiamo fatto rapidamente il giro. Più di una settimana va bene ma più a lungo è un po' ripetitivo nel lungo periodo.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
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Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,6
Cosa ho apprezzato
Il personale molto gentile, l'attrezzatura in camera asciugacapelli, piroscafo
Cosa non ho apprezzato
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Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Un resort di lusso con un servizio perfetto con
Cosa non ho apprezzato
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Nota
10
Cosa ho apprezzato
Bellissimo hotel con personale molto cordiale. Ottimo soggiorno!
Cosa non ho apprezzato
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Nota
4,8
Cosa ho apprezzato
il sole!
Cosa non ho apprezzato
niente lounge, niente o pochissima spiaggia, niente giardino paesaggistico, piscine molto piccole. Il club preferito non aveva vantaggi rispetto a una camera classica: nessun servizio extra, nessuna lounge, piscina molto rumorosa con bar che chiudeva alle 17:00 (ottimo per un aperitivo!) Ambiente più di ogni altro. Insomma, niente di soddisfacente
Nota
7,8
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,6
Cosa ho apprezzato
I diversi ristoranti con qualcosa per tutti.
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Il bel tempo, la spiaggia pulita, il bar sulla spiaggia e i suoi dintorni, la cordialità del personale.
Cosa non ho apprezzato
La qualità del cibo e delle bevande è davvero deludente.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Personale e posizione molto cordiali.
Cosa non ho apprezzato
Mancanza di insonorizzazione delle camere.
Nota
9,2
Cosa ho apprezzato
La camera e l'albergo
Cosa non ho apprezzato
Leggero odore nelle stanze sale da fogna o piuttosto strana piscia soprattutto nel locale preferito.
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
il personale e la varietà dei pasti
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
9,8
Cosa ho apprezzato
Resort molto bello e super organizzato, personale sempre gentile e disponibile, pulizia molto buona, cibo buono e abbastanza vario, intrattenimento top per adulti e bambini (sia a livello di attività sportive e ludiche che spettacoli serali). Il mare era pulito nonostante il problema del sargasso, hanno creato una barriera in roccia decisamente poco estetica, ma molto efficace. Siamo stati super soddisfatti del nostro soggiorno !
Cosa non ho apprezzato
Peccato per la spiaggia poco "caraibica", sicuramente le foto che si vedono sul sito non corrispondono alla realtà. Ma da apprezzare il notevole sforzo per combattere il sargasso.
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
10
Cosa ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Cosa non ho apprezzato
Il cliente non ha lasciato alcun commento
Nota
8,8
Cosa ho apprezzato
Bell'hotel e bei servizi. Ristorazione corretta e abbiamo apprezzato la diversità dei ristoranti. Personale dell'hotel molto attento e premuroso verso i propri clienti, con una gentilezza che non sembra finta.
Cosa non ho apprezzato
Prezzo dei servizi non inclusi (spa, torta di compleanno a 45 dollari!) La posizione dell'hotel in una zona turistica sicura e lontana dall'accesso ai trasporti pubblici dovrebbe essere indicata nella descrizione del viaggio perché ci ha molto sorpreso e deluso (almeno all'inizio del nostro soggiorno). Inoltre l'hotel offre tanto divertimento, troppo per i nostri gusti! Musica in tutti i luoghi (piscine, ristoranti, hall) dell'hotel dalle 8:30 alle 9:00 fino alle 23:00!!! Durante i matrimoni organizzati all'interno dell'hotel è capitato che la spiaggia e i ristoranti vengano privatizzati per 1 o anche 2 giorni a danno degli ospiti dell'hotel,
Nota
9,4
Cosa ho apprezzato
Personale sorridente e premuroso Camera spaziosa con una vista fantastica
Cosa non ho apprezzato
Il ristorante messicano è da rivedere
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